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Branding, Psicologia e Marketing Transmdia: A Produo De Narrativas Na Consolidao E Ex anso Do !alor de Marca" Andra Virgnia S. CAVALCANTE2 Sandra Nunes LEITE3 Universidade Federal de Alagoas (UFAL) !a"ei# $ Alagoas #esumo A narra%iva %rans&dia (Trans&edia S%or'%elling) u&a %"ni"a na (ual u&a narra%iva es)e"*i"a %ra+al,ada de *or&a si&ul%-nea e& di*eren%es )la%a*or&as. Te& )or "ara"%ers%i"a )rin"i)al o *a%o de (ue "ada )la%a*or&a a+ordada o*ere"e u& "on%e.do e/"lusivo (ue visa a"res"en%ar in*or&a01es 2 u&a ,is%#ria )rin"i)al.3 uso des%a %"ni"a %e& sido "ada ve4 &ais in%enso nu&a %en%a%iva de enga5ar e envolver os usu6rios7"onsu&idores den%ro de u& universo %e&6%i"o de "ada &ar"a e des%e &odo agregar valor 2 !ar"a. Es%e %ra+al,o %e& )or *inalidade e/)li"i%ar o &o%ivo )elo (ual o !ar8e%ing %e& se u%ili4ado %an%o des%a %"ni"a e os &o%ivos )elo (ual es%a a+ordage& %e& sur%ido %an%o e*ei%o e )or (ue a %end9n"ia (ue o %rans&dia se %rans*or&e e& u&a )r6%i"a essen"ial )ara a%rair ).+li"o e garan%ir resul%ados. Palavras$c%ave :ela01es ;.+li"as< !ar8e%ing< =randing< !dia< ;si"ologia do Consu&idor &nicio Da Narrativa A narra%iva %rans&dia u& )ro"esso veri*i"ado e& algu&as 6reas da "o&uni"a0>o "o&o o en%re%eni&en%o o 5ornalis&o e& alguns &eios "or)ora%ivos e %a&+& na 6rea da edu"a0>o. Segundo ?EN@INS (2AAB ).C3D) u&a ,is%#ria %rans&dia a(uela narra%iva (ue desenrolaEse a%ravs de &.l%i)las )la%a*or&as de &dia "o& "ada novo %e/%o "on%ri+uindo de &aneira dis%in%a e valiosa )ara o %odo. A es%ra%gia de u%ili4a0>o de u&a narra%iva %rans&idi6%i"a %e& sido ado%ada )elo &ar8e%ing "o& o in%ui%o de "ons%ru0>o e re*or0o do valor de &ar"a. Seu o+5e%ivo i&ergir os "onsu&idores no universo suges%ionado )elas organi4a01es o*ere"endo a es%es &.l%i)los )on%os de "on%a%o "o& a &ar"a au&en%ando sua visi+ilidade e iden%i*i"a0>o de valor. F a%ravs da a+ordage& e& &.l%i)los &eios (ue a organi4a0>o )ro)or"iona 5un%o aos "onsu&idores a e/)ans>o da e/)eri9n"ia "o& a &ar"a.

Tra+al,o a)resen%ado no I? 2 $ ;u+li"idade e ;ro)aganda do GGGVI Congresso =rasileiro de Ci9n"ias da Co&uni"a0>o "o& sede e& !anaus (A!) de H a I de se%e&+ro de 2AC3 2 Es%udan%e de Jradua0>o DK. se&es%re do Curso de :ela01es ;u+li"as do C3SEUFAL eE&ailL s,adeandreaMg&ail."o& 3 ;ro*. orien%ador do %ra+al,o. ;ro*essor do Curso de Co&uni"a0>o da UFAL E AL eE&ailL snuneslei%eMg&ail."o&

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Nes%e "en6rio a uni"idade de vo4 i&)res"indvel %odas as &dias envolvidas no rela"iona&en%o "o& o "onsu&idor "ola+ora& )ara a "ons%ru0>o do universo )ro)os%o )ela &ar"a. E )ara al"an0ar %al e*ei%o %odos os )on%os de "on%a%o "o& o "onsu&idor deve& "on*ir&ar E ou e/)andir E os valores suges%ionados )elas de&ais &dias u%ili4adas. Nu& "ir"ui%o vi"ioso "ada &dia re*or0a os suges%iona&en%os de valor )ro)os%os )ela &ar"a e agrega 2 es%ra%gia de "o&uni"a0>o &ais algu& i%e& u&a )ar%e da ,is%#ria de *or&a a en"a&in,ar es%e "onsu&idor a ir e& +us"a de ou%ro "anal )ara "ole"ionar ou%ro i%e&. U%ili4andoEse dessa es%ra%gia $ o "ole"ionis&o E a &ar"a "onsegue e&ergir o "onsu&idor nu&a +us"a %ornando o )ro"esso de "on,e"i&en%o da &ar"a e& u&a e/)eri9n"ia .ni"a. Caso o valor agregado su)ere as e/)e"%a%ivas "riadas )elo "onsu&idor es%e %ornaEse u& de*ensor da &ar"a re)assando )ara sua rede de rela"iona&en%os as in*or&a01es alusivas 2 &ar"a e "onse(uen%e&en%e in*luen"iando es%es a ini"iare& a sua )r#)ria e/)eri9n"ia de "onsu&o "o& ela. I&)or%an%e o+servar (ue %al rela0>o de )rodu0>o e de "onsu&o s# )ossvel devido ao avan0o %e"nol#gi"o e a e/)ans>o das redes glo+ais de "o&uni"a0>o os grandes &ar"os da so"iedade )#sE&oderna. Esses avan0os dis)oni+ili4ara& )ara a so"iedade u&a srie de novas &dias &ais velo4es "o& novos re"ursos e )ossi+ilidades. No "a&)o do ,ardNare essas &odi*i"a01es )er&i%ira& a agrega0>o de novas *un"ionalidades 2s %e"nologias de dis%ri+ui0>o )or e/e&)lo nos %ele*ones. Co&)arando os re"ursos de u& %ele*one u%ili4ado na d"ada de CBOA "o& u& smartphone )ossvel )er"e+er (ue e&+ora os re"ursos do %ele*one an%igo se5a& "onsideravel&en%e li&i%ados a *un0>o )rin"i)al de a&+os )er&ane"e a &es&aL &ediar 2 "o&uni"a0>o en%re dois usu6rios si%uados e& lo"ais di*eren%es. Assi& )ossvel a*ir&ar "o& seguran0a (ue a "onvergen"ia o"orre n>o a)enas nas %e"nologias (ue u%ili4a&os &as %a&+& e& nossos "re+ros e e& nossas in%era01es so"iais. 3u se5a a &udan0a )ode %er o"orrido no ,ardNare )or& a real "onverg9n"ia o"orre nas )essoas na &aneira "o&o "ria& )ensa& e in%erage& "o& a in*or&a0>o. Po &es&o &odo (ue a evolu0>o %e"nol#gi"a a "o&uni"a0>o &idi6%i"a %a&+& )ossui u& u& &ovi&en%o de %rans*or&a0>o "on%nuo e inin%erru)%o. Se&)re (ue ,6 u&a o+soles"9n"ia e& %er&os %e"nol#gi"os en%re os &eios de "o&uni"a0>o as narra%ivas "o&e0a& a +us"ar novidades e& novas %e"nologias e vi"eEversa. E "ada novo &eio de

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"o&uni"a0>o %e& a )ossi+ilidade de in%egrar ou%ros &eios de "o&uni"a0>o (ue l,e an%e"edera&. QTe"nologias de dis%ri+ui0>o v9& e v>o o %e&)o %odo &as os &eios de "o&uni"a0>o
)ersis%e& "o&o "a&adas den%ro de u& es%ra%o de en%re%eni&en%o e in*or&a0>o "ada ve4 &ais "o&)li"adoR (?EN@INS 2AAB ;6g. HC).

' Cen(rio F i&)or%an%e no%ar (ue os &eios de "o&uni"a0>o se es%a+ele"e& "o& o o+5e%ivo de sa%is*a4er u&a ne"essidade ,u&ana. E nen,u& &eio su+s%i%ui "o&)le%a&en%e o ou%ro "ada nova %e"nologia )assa a *un"ionar den%ro de u& sis%e&a *orne"endo &ais o)01es de "o&uni"a0>o de *or&a a su)rir 2s de&andas do ).+li"o. A rede &undial de "o&uni"a0>o onEline %e& a seu *avor al& de ligar &il,ares de )essoas si&ul%anea&en%e a "ara"%ers%i"a de agregar &eios de "o&uni"a0>o in%egrandoEos e a&)liandoEl,es o )o%en"ial "o&uni"a"ional di*eren%e&en%e do r6dio e da %elevis>o. As e&)resas es%>o agora lidando "o& u&a nova rela0>o en%re "on%e.do "onsu&idores e "anais. Se a na%ure4a anal#gi"a des%es &eios n>o )er&i%ia aos seus es)e"%adores u&a real in%era0>o "o& a in*or&a0>o a in%erne% &udou isso 56 (ue %ransgrediu o *un"iona&en%o da rela0>o unidire"ional e&issorEre"e)%or (ue li&i%ava a audi9n"ia a u& es%ado de )assividade.
QA "onverg9n"ia das &dias &ais do (ue a)enas u&a &udan0a %e"nol#gi"a. A "onverg9n"ia al%era a rela0>o en%re %e"nologias e/is%en%es ind.s%rias &er"ados g9neros e ).+li"os. A "onverg9n"ia al%era a l#gi"a )ela (ual a ind.s%ria &idi6%i"a o)era e )ela (ual os "onsu&idores )ro"essa& a no%"ia e o en%re%eni&en%o. Le&+re&Ese dis%oL a "onverg9n"ia re*ereEse a u& )ro"esso n>o a u& )on%o *inal.R (?EN@INS 2AAB ).H3).

;ara a "ons%ru0>o de &ar"as essa &udan0a de "o&)or%a&en%o %e& e*ei%os signi*i"a%ivos. A%ual&en%e u& "onsu&idor e& )oder de u& smartphone ou u& tablet )ode an%es de reali4ar a "o&)ra de u& )rodu%o e& u&a lo5a *si"a "on*erir in*or&a01es so+re de%er&inado )rodu%o e& u& ar%igo so+re novidades (ue %en,a lido e l,e ",a&ou a a%en0>o ou e& u& si%e de avalia0>o ou e& u& *#ru& de usu6rios e e%". Pes%a *or&a a e/)eri9n"ia "o& a &ar"a n>o *i"a res%ri%a uni"a&en%e ao a%o da "o&)ra (e da )osse) de u& )rodu%o ou servi0o e& u&a lo5a *si"a. 3 "on%a%o "o& a &ar"a se d6 a %odo &o&en%o e e& (ual(uer su)or%e (uando o "onsu&idor visuali4a u& )rodu%o

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e& u&a "o&uni"a0>o de &dia e/%erior ao %ra*egar )ela "idade ao ler u&a &a%ria )u+li"ada )ela assessoria de i&)rensa da &ar"a so+re u&a %end9n"ia a"essar o si%e da e&)resa e& +us"a de u& i%e& )u+li"ado na galeria de )rodu%os ou ao )ar%i"i)ar de u&a )ro&o0>o )ro&ovida )ela &ar"a )or &eio de u&a a)li"a0>o e& u& si%e de rede so"ial a %odo &o&en%o o "onsu&idor es%6 a&)liando o seus )on%os de "on%a%o "o& a &ar"a. Na &aior )ar%e das ve4es de &odo in"ons"ien%e.
QA iden%idade "o&)reende as *or&as ado%adas )or u&a e&)resa )ara iden%i*i"arEse ou )osi"ionar seu )rodu%o. A i&age& a &aneira (ue o ).+li"o )er"e+e a e&)resa ou seus )rodu%osR. (@3TLE: CBBD ).2S2).

's ersonagens A i&age& de u&a &ar"a n>o es%6 rela"ionada uni"a&en%e ao seu no&e logo&ar"a ou ao design ado%ado e& suas "o&uni"a01es visuais e si& 2 so&a de %odas as e/)eri9n"ias e& (ue o "onsu&idor envolvido e& seu rela"iona&en%o "o& a &ar"a. Toda a e/)eri9n"ia de "onsu&o "onsiderada )elo "onsu&idor no )ro"esso de "ons%ru0>o de &ar"a e )er"e)0>o de valor e se& )er"e+er ao )ar%i"i)ar des%e "ir"ui%o o "onsu&idor es%6 a"res"en%ando 2 i&age& da &ar"a &ais re*eren"iais e e& seu i&agin6rio aderindo "ara"%ers%i"as 2 )ersoni*i"a0>o da &ar"a. Es%a )ersoni*i"a0>o da &ar"a se d6 a%ravs da a%ri+ui0>o de g9neros e "ara"%ers%i"as ,u&anas 2 ideali4a0>o da !ar"a. A "ons%ru0>o dessas "ara"%ers%i"as segue& o )adr>o de u&a "on*a+ula0>o ar(ue%)i"a.
3 ar(u%i)o essen"ial&en%e u& "on%e.do in"ons"ien%e o (ual se &odi*i"a a%ravs de sua "ons"ien%i4a0>o e )er"e)0>o assu&indo &a%i4es (ue varia& de a"ordo "o& a "ons"i9n"ia individual na (ual se &ani*es%a. (?UNJ 2AAA ;6g. CSECI) U& ar(u%i)o u& &odelo universal ou )redis)osi0>o )ara "ara"%eri4ar )ensa&en%os ou sen%i&en%os u&a %end9n"ia n>o a)rendida )ara e/)eri&en%ar "oisas de u& "er%o &odo (=3E:EE A)ud JAPE CBBD ;6g. OI).

Es%e *enT&eno o"orre )ois o ser ,u&ano essen"ial&en%e visual. A no0>o de realidade "ons%ruda e& "i&a de "en6rios e i&agens *or&as e "on%ras%es. Essas

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"ons%ru01es s>o )os%erior&en%e )reen",idas "o& signi*i"ados e in%er)re%a01es. F essa "a)a"idade de i&agina0>o (ue )ossi+ili%a ao ,o&e& a "ria0>o. E %a&+& essa "a)a"idade (ue a ;u+li"idade e/)lora e& sua &6/i&a in%ensidade. U%ili4andoEse do )oder (ue a i&age& %e& )ara )ersuadir seus "onsu&idores a%ravs da ilus>o de (ue )ode&os se&)re )ar%i"i)ar de (ual(uer "en6rio (ue es%e5a se desenvolvendo 2 nossa *ren%e. Essa "a)a"idade de nos envolver&os visual&en%e "o& algo (ue es%6 o"orrendo ",a&ada de iden%i*i"a0>o. 3s nossos son,os e *an%asias s>o re*le%idos nas &dias diaria&en%e )or(ue a )u+li"idade n>o vende a)enas )rodu%os ela "ria u& vn"ulo e&o"ional en%re a &ar"a e o "onsu&idor ao ,u&ani46Elo e dar ao )rodu%o u&a iden%idade u&a )ersonalidade e u&a sensi+ilidade )r#)rias. A )u+li"idade %e& o )oder de &i%ologi4ar as &ar"as ves%indoEas "o& os son,os e as *an%asias do "onsu&idor. A ;u+li"idade %rans*or&a )rodu%os e& &ar"as &i%ologi4andoEos ,u&ani4andoEos e dandoEl,es iden%idades )re"isas )ersonalidades e sensi+ilidades (ue re*le%e& as nossas. Pes%a *or&a a &ar"a &ais do (ue u& )rodu%o. Ela e/is%e "o&o en%idade )er"e)%ual na &en%e do "onsu&idor. 3 )rodu%o (ue es%6 es)erando )elo "onsu&idor na )ra%eleira do su)er&er"ado (ou onde *or) geral&en%e es%6%i"o e *ini%o en%re%an%o o as)e"%o )er"e)%ual de u&a &ar"a e/is%en%e no es)a0o )si"ol#gi"o na &en%e do "onsu&idor din-&i"o e &ale6vel. Na "ons%ru0>o da !ar"a ne"ess6rio %ra+al,ar "o& gru)os de i&agens re)resen%a%ivas das e&o01es ,u&anas (ue %en,a& signi*i"ado si&+#li"o "on*ir&ado e& )es(uisas "o& o "onsu&idor. Uuando o "onsu&idor v9 a i&age& ar(ue%)i"a de u& )rodu%o ele %e& sen%i&en%o de au%en%i"idade e si&ul%anea&en%e de valori4a0>o da &ar"a. A &en%e das )essoas )er"e+e si&ul%anea&en%e v6rios as)e"%os da i&age& de u&a &ar"aL o "on"ei%o a+solu%o o "on"ei%o *un"ional o a)elo ao ego e as e&o01es e os es%ados de es)ri%o &ais su%is. 3 )oder da &ar"a es%6 e& desenvolver a )ure4a e a "ons"i9n"ia dos ele&en%os su%is (ue )rovo"a& no "onsu&idor u&a sensa0>o de eleva0>o no es%ado de es)ri%o. A &ar"a gan,a valor aos seus ol,os. Co&)reender essa *a"e%a do &ar8e%ing i&)or%an%e vis%o (ue "ada )rodu%o %e& no i&agin6rio "ole%ivo u&a Vna%ure4a e&o"ionalV (ue inde)ende da "ul%ura e da )o"a e& (ue viveL u&a rosa se&)re )assou e se&)re vai )assar re*ina&en%o u& &orango se&)re )assou e se&)re vai )assar sensualidade. Isso signi*i"a (ue a)esar das %end9n"ias e &udan0as de "o&)or%a&en%o do "onsu&idor a ess9n"ia e&o"ional ou es)ri%o da &ar"a n>o &uda

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a%ravs das d"adas. Essa na%ure4a e&o"ional se re*le%e "o&o a persona de u&a &ar"a "o&o a re)resen%a0>o )ersoni*i"ada no i&agin6rio "ole%ivo. A trama
Q3 )osi"iona&en%o de u& )rodu%o ou &ar"a resul%ado de u& +e&Esu"edido a)rendi4ado (ue *a4 "o& (ue ,a5a dis"ri&ina0>o di*eren"iando es%es )rodu%os ou &ar"as dos ou%ros. W...X A i&age& de u& )rodu%o ou &ar"a resul%an%e de signi*i"ados si&+#li"os )er"e+idos e a%ri+udos a es%a &ar"a.R (JAPE CBBD ).DA).

Tal "on"e)0>o se *a4 e/%re&a&en%e i&)or%an%e )ara nor%ear a "ria0>o de novos )rodu%os e &ar"as. U& +o& e/e&)lo dessa a)li"a0>o )ode ser veri*i"ada no )rodu%o Q?eansR. Inde)enden%e do anun"ian%e *a+ri"an%e ou de ou%ra )ar%e in%eressada a "ara"%ers%i"a *si"a do )rodu%o a &es&o u& )ano de +ri& )in%ado de ndigo +lue. ;or& o )rodu%o e& si %rans&i%e u&a iden%idadeL a de (ue algo r.s%i"o au%9n%i"o livre e ousado. !as esse n>o a)enas u& sen%i&en%o sol%o se& "on%e/%o e&o"ional. E/is%e u& "on%e/%o ,is%#ri"o (ue *oi rea*ir&ado )elas "ons%ru01es )u+li"i%6rias e (ue deu +ase a essa in%er)re%a0>o e&o"ional e& %orno do )rodu%o. E& %er&os de &er"ado o resul%ado de u&a +oa "o&)reens>o so+re esse %e&a asso"iada a u&a u%ili4a0>o "orre%a da i&age& *or&ada no i&agin6rio se re*le%e dire%a&en%e no *a%ura&en%o. A a)li"a0>o des%a es%ra%gia n>o es%6 ne"essaria&en%e rela"ionada a al%os inves%i&en%os &as ao "on,e"i&en%o )rvio do ).+li"oEalvo das "ara"%ers%i"as de "ada &dia a ser u%ili4ada e das )ossi+ilidades a sere& e/)loradas. F )re"iso le&+rar (ue (uan%o &aior o valor a%ri+udo )elos "onsu&idores a u& "on%e.do ou in*or&a0>o de u&a &ar"a &aior o )re0o (ue es%aria& dis)os%os a )agar ao "o&)rar u& )rodu%o des%a. As in%era01es "o& os "onsu&idores )or &eio das &dias so"iais "o&o si%es de redes so"iais blogs e *#runs au&en%a& a visi+ilidade da &ar"a eviden"iando "ara"%ers%i"as (ue agrega& valor a es%a. Al& da in%era0>o dire%a "o& os "onsu&idores a )os%age& de ar%igos &a%rias vdeos e en%revis%as de "on%e.dos rela"ionados 2 &ar"a "oo)era& )ara a "ria0>o de valor e "ons%ru0>o da )ersonalidade da &ar"a. E "o&o o "onsu&idor "o&)reende a &ar"a "o&o u&a persona nada &ais na%ural (ue o "o&)or%a&en%o na%ural desse "onsu&idor se5a o de se in%eirar "ada ve4 &ais "o& essa &ar"a. U&a &e%6*ora *iel a de os "onsu&idores +us"a& se in*or&ar "ada ve4 &ais "o& a &ar"a "o& a (ual "riara& vn"ulo %al (ual u&a )essoa "o&u& +us"a &ais in*or&a01es

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so+re o a&igo (ue a"a+a&os de "on,e"er. E isso se d6 )or (ue o "onsu&idor en/erga na !ar"a u&a )ersona u&a iden%i*i"a0>o "o& o )ersonage&. N>o 2 %oa (ue %an%as organi4a01es es%>o aderindo 2s &dias so"iais. Es%as e&)resas "ons%roe& seus )er*is "or)ora%ivos e fanpages "o& o o+5e%ivo de rela"ionarEse "o& seus "onsu&idores o*ere"endo "on%e.dos rela"ionados 2s suas &ar"as e )ro&o01es e/"lusivas &as )rin"i)al&en%e re*or0ando as i&agens (ue s>o +ase da "ons%ru0>o de seu )r#)rio ar(u%i)o. F "o& +ase nos "on%e.dos )u+li"ados e nos dis"ursos de*endidos (ue o "onsu&idor "ons%r#i u& )ersonage& )ara a(uela &ar"a. A &aioria das &ar"as de su"esso duradouro %e& e& geral u&a )osi0>o e u&a &i%ologia de &ar"a (ue v>o al& do )rodu%o *si"o. Elas )ro"ura& "o&+inar os a%ri+u%os7+ene*"ios *si"os do )rodu%o "o& os +ene*"ios e&o"ionais7)si"ol#gi"os. Po &es&o &odo as "ons%ru01es do "on%e.do (ue divulgado e& %odas as &dias s>o ele&en%os "o&)osi%ores da persona da &ar"a. Nes%es "anais veri*i"aEse (ue ,6 a a+ordage& de "on%e.dos e dis"ursos (ue a)aren%e&en%e n>o es%6 dire%a&en%e ligado 2 divulga0>o do )rodu%o. Nu&a )ri&eira ins%an"ia esses "on%e.dos %e& a in%en0>o "lara de diver%ir ou in*or&ar o "onsu&idor. ;or& so+ u& ol,ar &ais a%en%o visvel (ue a es"ol,a do %e&a n>o alea%#ria. Todo o "on%e.do divulgado de%& o in%ui%o de "ons%ru0>o e re*or0o do valor de &ar"a de &odo (ue a narra%iva (ue desenrolaEse a%ravs de &.l%i)las )la%a*or&as de &dia *a0a& )ar%e de u& universo %e&6%i"o e (ue "ada novo %e/%o a%ue "on%ri+uindo de &aneira dis%in%a e valiosa )ara o %odo )ara o re*or0o do ar(u%i)o (ue a &ar"a in"or)orou "o&o persona. Considera)es *inais 3 (ue %orna a %rans&dia di*eren%e da narra%iva "o&u& ou da narra%iva *ran(ueada $ e& (ue u& livro se %orna u& *il&e ou u& *il&e (ue se %orna u& 5ogo E (ue a ,is%#ria uni*i"ada e a&)la n>o )er&i%indo ser "on*undida "o& u&a &es&a ,is%#ria (ue re)e%ida e& diversos "anais. E e&+ora n>o se5a u& novo *enT&eno a es%ra%gia de %rans&dia desa*ia as narra%ivas "onven"ionais )ara %rans"ender de *or&a singular novos "anais e envolver os usu6rios. A%ual&en%e a %rans&dia es%6 %>o )resen%e no "o%idiano (ue se %orna (uase (ue

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i&)er"e)%vel. 3 uso de diversas )la%a*or&as de ,ardNare e a e/)osi0>o a &.l%i)los "anais de &dia leva o "onsu&idor a %es%e&un,ar as &ui%as e/%ens1es da ,is%#ria narra%iva es%endendo a ,is%#rias )ara al& do )on%o de )ri&eiro "on%a%o. 3 ;rodu%o7 !ar"a se *a4 )resen%e e& diversos %i)os de &dia e e& di*eren%es &o&en%os< Na TV In%erne% PVPYs I%ens de &oda 3+5e%os Frases e grias redes so"iais e%". Essa disse&ina0>o se %orna &ais a&)la e i&)er"e)%vel ao "onsu&idor )ois a &i%ologia da !ar"a vai al& do )rodu%o. A "ons%ru0>o dos "on%e.dos (ue s>o divulgados s>o u&a "o&+ina0>o de dis"ursos (ue visa& ressal%ar os a%ri+u%os7+ene*"ios *si"os "o& os +ene*"ios e&o"ionais7)si"ol#gi"os. 3 "on%e.do do dis"urso a es%%i"a u%ili4ada a linguage& e a es"ol,a de "anal s>o ele&en%os "o&)onen%es da persona da &ar"a. A es"ol,a de %e&as n>o alea%#ria. Todo o "on%e.do divulgado de%& o in%ui%o de "ons%ru0>o e re*or0o do valor de &ar"a de &odo (ue a narra%iva (ue desenrolaEse a%ravs de &.l%i)las )la%a*or&as de &dia *a0a )ar%e de u& universo %e&6%i"o e (ue "ada novo %e/%o a%ue "on%ri+uindo re*or0o do ar(u%i)o (ue a &ar"a in"or)orou "o&o persona. E& ou%ras )alavras )ara o !ar8e%ing o )ersonage& a &ar"a e a narra%iva a "ons%ru0>o so"ial e& %orno da !ar"a. #e+er,ncias -i-liogr(+icas
JAPE C,ris%iane. Psicologia do Consumidor e da Pro aganda. 3. ed. S>o ;auloL E;U CBBD. ?EN@INS Zenr'. A cultura da converg,ncia. 2. ed. S>o ;auloL Ale), 2AAB. ?UNJL Carl Jus%av. 's ar.u/ti os e o inconsciente coletivo W%radu0>o !aria Lu4a A))' Pora !ariana :. Ferreira da SilvaX. :io Pe ?aneiroL ;e%r#)olis Ed. Vo4es. 2AAA. LE!3S Andr. Ci-ercultura. Te"nologia e Vida So"ial na Cul%ura Con%e&)or-nea. 2. ed. :io Jrande do SulL ;or%o Alegre. Ed. Sulina 2AA2. [[[[[[. Mdia 0ocativa e Territ1rios &n+ormacionais . Pis)onvel e&L \,%%)L77NNN.*a"o&.u*+a.+r7"i+er)es(uisa7andrele&os7&idia[lo"a%iva.)d*]. A"esso e&L CB ?un. 2AC3. LFV^ ;ierre. ' .ue / o virtual2 S>o ;aulo. Ed. 3H. CBBI.

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;:I!3 Ale/. &nterao Mediada or Com utador . 2. ed. ;or%o AlegreL Sulina 2AAB. SA!;AI3 :a*ael. Marcas de A a 3: Co&o "ons%ruir e &an%er &ar"as de su"esso u& guia )ara *a4er da sua &ar"a a )rin"i)al *or0a do seu neg#"io. :io de ?aneiroL Elsevier 2AAH. T3FFLE: Alvin. A terceira onda. CS ed. :io de ?aneiroL :e"ord CBDA. HBC )). VA_ Conrado Adol),o. 4oogle MarketingL 3 guia de*ini%ivo de &ar8e%ing digi%al. S>o ;auloL Nova%e" Edi%ora 2AAD.