WORKSHOP: GESTÃO PARA

FERRAMENTARIAS

Data: 14 de outubro de 2009 (quarta-feira)

Horário: 8h30 às 11h30

Local: Sede da ABM - Rua Antonio Comparato, 218 - Campo Belo - São Paulo - SP
Estacionamento: Rua Domingos Lopes, 321 (vagas limitadas)

Inscrições gratuitas: envie o formulário preenchido (em anexo) para erika@abmbrasil.com.br

VAGAS LIMITADAS (80 vagas)

Objetivo: contribuir para o aumento do índice de competitividade da Ferramentaria Nacional, a partir do

incremento de novos conhecimentos

Programação:
8h30 - 8h50 Welcome coffee

8h50 - 8h55 Apresentação da ABM

8h55 - 9h Apresentação do MOLDES 2010

Inovação e criatividade para solucionar problemas durante a crise -

Emanuel Campos - RS Engenharia | EVOK Design Solutions (uma
empresa do grupo RS)
Resumo da palestra:
- Inove ou Morra - a necessidade de se fazer diferente num mundo em transformação;
- Por que é preciso ser organizado para ser criativo (Time Management for creative People)
9h - 10h - Métodos de gestão do tempo para auxiliar a criatividade (GTD - Get Things Done & Os Sete
Hábitos das pessoas altamente eficazes) / PDM's / Triad
- O que são as SoftInnovations? (A Vaca Roxa - Seth Godin)
- Técnicas de desbloqueio & criatividade
- MESCRAI / Pensamento Lateral / Análise Morfológica
- Dicas do livro "Um toque na Cuca"
- Cases de SoftInnovation em indústrias surpreendentes
- Boing | Cemmex | E-Currier | Montadoras BMW | JATECH
Atendimento: desenvolvendo competências, para surpreender seu cliente -
Wagner Aneas - W. ANNEX
Resumo da palestra:
Competências (conhecimentos, habilidades e atitudes).
10h - 11h Construindo diferenciais.
Tipos de atendimento (esperado, desejado, surpreendente).
“Necessidades”, “expectativas” e “desejos” do cliente.
Conhecimento: o saber (do produto, da empresa, do mercado, do cliente).
Habilidades: o saber fazer (de comunicação, de organização, de negociação).
Atitudes: o querer fazer (o papel do entusiasmo, da iniciativa, da determinação, do
comprometimento, etc.).
11h - 11h30 Debates

Prezados Senhores,

Esta é uma iniciativa complementar ao nosso evento anual: “8º ENCONTRO DA CADEIA DE
FERRAMENTAS, MOLDES E MATRIZES - MOLDES 2010”, que aponta para a necessidade da difusão de
conhecimento técnico-científico e de gestão, nas atividades relacionadas à produção de ferramentas,
moldes e matrizes. Confira a programação do último encontro:
www.abmbrasil.com.br/seminarios/moldes/2009.

Portanto, para confirmar sua participação, pedimos a gentileza de preencher o formulário em anexo e
enviar para erika@abmbrasil.com.br. Para quaisquer esclarecimentos, entre em contato com Erika Akashi,
através do telefone (11) 5534-4333 ramal 112.

Atenciosamente,