Nas questes a seguir, marque, para cada uma, a nica opo correta, de acordo com o respectivo comando. Para as devidas marcaes, use a Folha de Respostas, nico documento vlido para a correo das suas respostas. C Nas questes que avaliam conhecimentos de informtica, a menos que seja explicitamente informado o contrrio, considere que: todos os programas mencionados esto em configurao-padro, em portugus; o mouse est configurado para pessoas destras; expresses como clicar, clique simples e clique duplo referem-se a cliques com o boto esquerdo do mouse; teclar corresponde operao de pressionar uma tecla e, rapidamente, liber-la, acionando-a apenas uma vez. Considere tambm que no h restries de proteo, de funcionamento e de uso em relao aos programas, arquivos, diretrios, recursos e equipamentos mencionados. %10*'%+/'0615 $5+%15 Texto para as questoes de 1 a 8 Especialistas concordam que papel do 1 ensino fundamental e mdio e no apenas da universidade cooperar de alguma forma com o processo de formao dos futuros profissionais. Isso no implica ensinar 4 jovens estudantes a mexer com planilhas de clculos ou a empreender um novo negcio. Requer, sim, dar-lhes recursos para lidar com a realidade e, por exemplo, com a competio 7 que um dia vir. Ento, a dvida que permanece : nossas escolas de fato cumprem essa tarefa? Carlos Alberto Ramos, professor do Departamento de 10 Economia da Universidade de Braslia, aponta falhas nessa misso. Ele identifica um abismo na transio entre o sistema escolar e o mercado de trabalho. Nosso modelo educacional 13 muito segmentado, e os conhecimentos de lnguas e matemtica, por exemplo, so muito diferentes dos valores compreendidos durante a vida profissional, defende. 16 O despreparo dos jovens, portanto, patente. Desde cedo, preciso ensinar as crianas a pensar e a se adequar a novas realidades, diz Ramos. Elas contam, inclusive, com 19 uma vantagem para isso: so mais flexveis a mudanas e esto sempre abertas a novas tecnologias. Infelizmente, conclui o especialista, no isso o que acontece nas escolas. 22 O mais curioso que, a despeito de qualquer discusso sobre o dever das escolas, ajudar no desenvolvimento do aluno com vistas sua colocao no 25 mercado de trabalho um fundamento no pas, estabelecido pela Lei de Diretrizes e Bases da Educao Nacional, conjunto de normas que d o norte ao sistema educacional brasileiro. 28 Portanto, tal tarefa cabe a todos os nveis do ensino bsico, dos cinco aos 17 anos. Para Claudio de Moura Castro, especialista em 31 educao, as escolas de ensino infantil e fundamental oferecem aos estudantes, geralmente, a proposta correta para a capacitao para a vida profissional. Isso significa: ensinar a 34 ler, escrever e falar adequadamente j durante a alfabetizao infantil. O problema, segundo o especialista, aparece no ensino mdio. Nesse nvel, as escolas so desmotivadoras, 37 oferecendo contedos especficos para que os alunos estejam preparados para o vestibular, afirma. Mas, na verdade, no preparam o estudante para nada. 40 Moura Castro aponta trs habilidades fundamentais aos profissionais de hoje e do futuro. Elas so decorrentes da boa leitura, da boa escrita e da capacidade de comunicar-se 43 bem. Todos os profissionais precisam saber resolver problemas, falar em pblico e trabalhar em equipe, sentencia. nesse momento de aprendizado que se dissolve a fronteira 46 entre o que acadmico ensinado na escola e o que profissional e prtico para o mercado de trabalho. Marina Dias. Bom profissional se faz na escola, 4/9/2009. Internet: <veja.abril.com.br> (com adaptaes). UESTO 1 Seriam mantidos o sentido original do texto e sua correo gramatical caso fosse A suprimida a preposio a que aparece logo aps a conjuno e, na linha 18. B substituda a preposio a por em logo aps a forma verbal cabe (R.29). C substitudo o termo aos (R.33) por para os. D substituda a expresso com o (R.3) por ao. E inserida a preposio em imediatamente aps a forma verbal implica (R.4). UESTO 2 No que se refere a aspectos lingusticos do texto, assinale a opo correta. A Na linha 28, o emprego da preposio a, em ao, exigncia sinttica do substantivo norte. B No texto, h elipse do objeto direto exigido pela forma verbal oferecem (R.32). C O vocbulo jovens (R.5) empregado, no texto, como substantivo. D O sujeito da forma verbal identifica (R.12) Carlos Alberto Ramos (R.10). E A expresso a despeito de (R.23) sinnima de apesar de. UESTO 3 No que concerne pontuao empregada no texto, assinale a opo correta. A O emprego de dois-pontos na linha 20 justifica-se por introduzir, no perodo, uma explicao. B Na linha 37, o emprego da vrgula obrigatrio na primeira ocorrncia e facultativo na segunda. C O emprego da vrgula imediatamente aps o vocbulo aprendizado (R.46) preserva o sentido e a correo gramatical do texto. D O emprego de vrgulas imediatamente antes e depois da expresso por exemplo, em ambas as suas ocorrncias, nas linhas 7 e 15, facultativo. E A substituio da vrgula logo aps o vocbulo segmentado (R.14) por ponto e vrgula no prejudica a correo gramatical e a coerncia do texto. UnB/CESPE CAIXA/NM2 Cargo: Tcnico Bancrio Novo Caderno HOTEL 2 UESTO + Em relao ao sentido do texto e aos seus aspectos lingusticos, assinale a opo correta. A A expresso tal tarefa (R.29) refere-se a o dever das escolas (R.24). B O sujeito de preparam (R.40) refere-se a as escolas de ensino infantil e fundamental (R.32). C O sujeito de Requer (R.6) retoma o processo de formao dos futuros profissionais (R.3-4). D O pronome lhes (R.6) refere-se a jovens estudantes (R.5). E O vocbulo isso (R.20) retoma O despreparo dos jovens (R.17). UESTO 5 Com relao ao vocabulrio empregado no texto e grafia de palavras desse texto, assinale a opo correta. A No texto, os vocbulos abismo (R.12) e norte (R.28) esto empregados em sentido literal. B O termo patente (R.17) significa, no texto, questionvel. C Na linha 18, o acento que distingue a forma verbal da conjuno e estabelece diferena morfolgica, grfica e fontica, tal como ocorre com pr e por. D A forma verbal empreender (R.6) poderia ser substituda por realizar, preservando-se a ideia original do texto e sua correo gramatical. E Os vocbulos negcio, matemtica e acadmico recebem acento grfico com base na mesma regra de acentuao. UESTO No que tange concordncia e ao emprego do sinal indicativo de crase no texto, assinale a opo correta. A Em conjunto de normas que d o norte ao sistema educacional brasileiro (R.27-28), o verbo dar pode ser flexionado tanto no singular, concordando com conjunto, quanto no plural, concordando com normas. B A orao tal tarefa cabe a todos os nveis do ensino bsico (R.29) poderia ser corretamente reescrita da seguinte forma: a todos os nveis do ensino bsico cabem tal tarefa. C Caso fosse empregado o sinal indicativo de crase em as, no trecho ensinar as crianas a pensar (R.18), seriam mantidos a correo gramatical do perodo e seu sentido original. D Em abertas a novas tecnologias (R.21), se o termo a fosse flexionado no plural, o emprego do sinal indicativo de crase seria obrigatrio. E O uso do sinal indicativo de crase em com vistas sua colocao (R.25) obrigatrio. UESTO 7 Considerando que as opes abaixo apresentam propostas de reescrita de trechos do texto indicados entre aspas, assinale a opo que, alm de estar gramaticalmente correta, mantm o sentido original do texto. A O despreparo dos jovens, portanto, patente (R.17): Entretanto, o despreparo dos jovens patente. B as escolas so desmotivadoras, oferecendo contedos especficos para que os alunos estejam preparados para o vestibular (R.37-39): as escolas de ensino mdio desestimulam os alunos porque no priorizam to somente a preparao para o vestibular. C Todos os profissionais precisam saber resolver problemas, falar em pblico e trabalhar em equipe (R.44-45): So necessrios aos profissionais saber resolver problemas, falar em pblico e trabalhar em equipe. D Ento, a dvida que permanece : nossas escolas de fato cumprem essa tarefa? (R.8-9): Sendo assim, permanece a dvida em relao ao cumprimento efetivo dessa tarefa por parte das escolas. E Nosso modelo educacional muito segmentado, e os conhecimentos de lnguas e matemtica, por exemplo, so muito diferentes dos valores compreendidos durante a vida profissional (R.13-16): Nosso modelo educacional deveras, fragmentado e os conhecimentos diferem bastante do que encontra-se na vida profissional. UESTO Assinale a opo correta no que se refere a aspectos gramaticais e tipologia do texto. A Na orao preciso ensinar as crianas a pensar e a se adequar a novas realidades (R.18-19), o sujeito indeterminado. B O texto caracteriza-se, essencialmente, como dissertativo, uma vez que h exposio de argumentos que sustentam a ideia nele defendida. C Na linha 8, a supresso dos dois-pontos e a insero do termo se aps a forma verbal mantm a correo gramatical do perodo e o seu sentido. D O emprego da primeira pessoa do plural no pronome nossas (R.8) prejudica a objetividade do texto e deve, portanto, ser evitado em textos dissertativos. E O vocbulo segmentado (R.14) apresenta dupla grafia, podendo ser grafado tambm seguimentado, tal como ocorre com segmento e seguimento. UnB/CESPE CAIXA/NM2 Cargo: Tcnico Bancrio Novo Caderno HOTEL 3 UESTO 7 Se, ao descontar uma promissria com valor de face de R$ 5.000,00, seu detentor receber o valor de R$ 4.200,00, e se o prazo dessa operao for de 2 meses, ento a taxa mensal de desconto simples por fora ser igual a A 5%. B 6%. C 7%. D 8%. E 9%. UESTO 10 Uma dvida no valor de R$ 10.000,00, contrada pelo sistema francs de amortizao (tabela Price), com juros de 1,29% ao ms, ser paga em 4 prestaes mensais. Nesse caso, considerando-se 0,95 como valor aproximado de 1,0129 -4 , cada prestao ser igual a A R$ 2.620,00. B R$ 2.610,00. C R$ 2.600,00. D R$ 2.590,00. E R$ 2.580,00. UESTO 11 Em uma pesquisa de opinio, foram entrevistados 2.400 eleitores de determinado estado da Federao, acerca dos candidatos A, ao Senado Federal, e B, Cmara dos Deputados, nas prximas eleies. Das pessoas entrevistadas, 800 votariam no candidato A e no votariam em B, 600 votariam em B e no votariam em A e 600 no votariam em nenhum desses dois candidatos. Com base nessa pesquisa, a probabilidade de um eleitor desse estado, escolhido ao acaso, A votar no candidato B e no votar no candidato A ser igual a . 1 3 B votar em apenas um desses dois candidatos ser igual a 0,5. C no votar no candidato A ser igual a . 1 3 D votar no candidato A ou no candidato B ser igual a 0,75. E votar nos candidatos A e B ser igual a 0,2. UESTO 12 Se a quantia de R$ 5.000,00, investida pelo perodo de 6 meses, produzir o montante de R$ 5.382,00, sem se descontar a inflao verificada no perodo, e se a taxa de inflao no perodo for de 3,5%, ento a taxa real de juros desse investimento no perodo ser de A 4,5%. B 4%. C 3,5%. D 3%. E 2,5%. kASCUNHO UnB/CESPE CAIXA/NM2 Cargo: Tcnico Bancrio Novo Caderno HOTEL 4 UESTO 13 Um computador vendido em 8 prestaes mensais, consecutivas e iguais a R$ 350,00. Os juros cobrados no financiamento desse computador correspondem a juros compostos mensais de 7% sobre o preo vista. Nesse caso, considerando-se 0,582 como valor aproximado para 1,07 !8 , se a primeira prestao for paga um ms aps a compra, o preo vista do computador ser igual a A R$ 2.050,00. B R$ 2.060,00. C R$ 2.070,00. D R$ 2.080,00. E R$ 2.090,00. UESTO 1+ Na negociao de uma dvida no valor de R$ 10.000,00, o credor ofereceu as seguintes opes para o devedor. I Pagar toda a dvida, no ato da negociao, com desconto de 1,8% sobre o valor da dvida. II Pagar em 2 prestaes mensais, iguais e consecutivas, sem desconto, com a primeira prestao vencendo depois de 2 meses da negociao. III Pagar em 3 prestaes mensais, iguais e consecutivas, sem desconto, com a primeira prestao vencendo um ms aps a negociao. IV Pagar em 4 prestaes mensais, iguais e consecutivas, sem desconto, com a primeira prestao vencendo no ato da negociao. Considerando 0,99, 0,98 e 0,97 como valores aproximados para 1,01 !1 , 1,01 !2 e 1,01 !3 , respectivamente, e supondo que o devedor poder aplicar, no ato da negociao e a juros compostos de 1% ao ms, quantias necessrias ao pagamento da dvida, assinale a opo correta. A Para o devedor, a opo III financeiramente mais vantajosa que a II. B Para ter quantias suficientes para pagar as prestaes ao escolher a opo III, o devedor dever aplicar, no ato da negociao, R$ 9.750,00. C Se escolher a opo I, o devedor desembolsar R$ 9.800,00 no ato da negociao. D A opo mais vantajosa financeiramente para o devedor a I. E A opo menos vantajosa financeiramente para o devedor a IV. UESTO 15 Acerca da relao entre tica e moral, assinale a opo correta. A A simples existncia da moral significa a presena explcita de uma tica, entendida como filosofia moral, isto , uma reflexo que discute, problematiza e interpreta o significado dos valores morais. B A partir do estudo da tica, pode-se considerar uma viso utilitarista, em que a verdade de uma proposio consiste no fato de que ela til, tendo alguma espcie de xito ou satisfao. C A tica reflexiva se dedica exclusivamente reflexo sobre os deveres das pessoas contidos nos cdigos especficos dos grupos sociais. D A tica equivalente moral porque ambos os preceitos investigam os princpios fundamentais do comportamento humano. E A tica temporal, enquanto a moral permanente. kASCUNHO UnB/CESPE CAIXA/NM2 Cargo: Tcnico Bancrio Novo Caderno HOTEL 5 UESTO 1 Na atualidade, no basta a uma empresa ser economicamente forte. A sociedade exige novos valores. A existncia de cdigos formais de tica empresarial e profissional, se estes forem bem implantados e divulgados, revela-se essencial ao estabelecimento de condutas expectveis, mitigadoras da ocorrncia de fraudes de diversas naturezas. A respeito da tica empresarial e profissional, assinale a opo correta. A O cdigo no o nico mecanismo de conduta, algumas medidas podem ser implantadas no sentido da remoo ou, pelo menos, reduo de condutas inadequadas, em que a definio de incentivos apropriados revela-se eficaz na eliminao do comportamento indesejvel. B suficiente restringir a implantao de um cdigo de tica a torn-lo apenas um manual para reduzir o risco de interpretaes subjetivas sobre os aspectos morais e ticos inerentes a cada situao em particular. C Deve-se omitir, dos clientes e fornecedores, informaes da empresa, para evitar compreenses erradas e mal interpretadas. D suficiente explicar a um empregado, para evitar que ele cometa atitudes antiticas, o fato de os padres ticos de cada pessoa serem diferentes dos da sociedade como um todo. E Um cdigo de tica no abrange todas as questes decorrentes do exerccio de uma atividade, mas fornece, por outro lado, uma linha de atuao e de conduta mais austera, sujeitando os seus partcipes a penalidades no caso de transgresses. UESTO 17 Assinale a opo correta a respeito das normas de conduta tica que pautam as atividades exercidas pelos empregados e dirigentes da CAIXA. A A exposio a situaes humilhantes e constrangedoras no trabalho bastante questionvel no cdigo de tica, na medida em que depende da avaliao do empregado e do gerente sobre a situao, o que varia consideravelmente de indivduo para indivduo e de um cargo para outro. B Age contra a tica ou pratica ato de desumanidade o empregado da CAIXA que deixa, de forma injustificada, uma pessoa espera de soluo cuja competncia do setor em que exera suas funes, permitindo a formao de longas filas, ou qualquer outra espcie de atraso na prestao do servio. C O cdigo omisso quanto a situaes quaisquer de represlia ou discriminao profissional a quem denunciar as violaes a esse cdigo, como forma de preservar os valores da empresa. D Atender plenamente ao cdigo de tica da empresa condio necessria e suficiente para que um profissional seja eficiente e eficaz. E O cdigo tem por objetivo tornar equivalentes os papis dos clientes, fornecedores e colaboradores, de modo a proporcionar aos clientes e parceiros o conhecimento das razes que levaram adoo de deciso. UESTO 1 Segundo Kotler, A o mximo que se pode esperar do cliente aps alto nvel de satisfao a preferncia racional pelo produto ou servio. B atender e satisfazer clientes novos mais econmico para a organizao do que satisfazer os clientes antigos, que j conhecem a organizao, suas qualidades e seus defeitos. C cliente satisfeito aquele que teve todas as suas expectativas superadas. D valor, para o cliente, a sensao de prazer ou de desapontamento resultante da comparao do desempenho. E a compra simulada exemplo de ferramenta utilizada para acompanhar e medir a satisfao do cliente. UESTO 17 O marketing de relacionamento A no se relaciona com o endomarketing. B no utiliza ferramentas de CRM (customer relationship management). C pressupe dilogo entre empresa e cliente, mas a comunicao no deve ser particularizada. D no diz respeito a aes de ps-venda. E no prescinde da comunicao via Internet. UESTO 20 O anncio de um banco veiculado na televiso, pago, inovador e especfico, por si s caracteriza exemplo de A network. B marketing de relacionamento. C endomarketing. D propaganda. E campanha publicitria. UESTO 21 No processo de telemarketing, visando superar objees, o operador dever A procurar vencer as discusses, pontuando, com nfase, o seu ponto de vista. B rejeitar as objees e destacar os pontos positivos do produto ou servio. C evitar perguntar diretamente ao cliente o que ele acredita ser a objeo. D reafirmar a objeo at compreender o sentido e o motivo real de o cliente resistir s suas ponderaes. E responder rapidamente acerca do aspecto alvo da objeo, de modo a desviar o assunto. UnB/CESPE CAIXA/NM2 Cargo: Tcnico Bancrio Novo Caderno HOTEL 6 UESTO 22 De acordo com Kotler, constitui exemplo da etapa de venda denominada pr-abordagem a A anlise de quais so as necessidades do cliente. B saudao do cliente. C negociao com o cliente. D identificao de potenciais clientes. E apresentao do produto ao cliente. UESTO 23 A CAIXA conhecida por ter desempenhado, desde a sua fundao, papel decisivo como agente de polticas pblicas e por ser parceira do Estado brasileiro na execuo de polticas sociais. A respeito das aes da CAIXA ao longo de sua histria, assinale a opo correta. A Um passo importante na histria da CAIXA foi a abertura do capital na bolsa de valores no final da dcada passada. B Ao direcionar suas aes para a habitao, a CAIXA deixou de ter participao significativa nas reas de saneamento e urbanizao. C Na dcada de 80 do sculo XX, a CAIXA incorporou o papel de agente operador do fundo de garantia do tempo de servio (FGTS). D O surgimento da CAIXA se deu em razo da necessidade de moralizar o penhor e, por isso, foi-lhe concedido o monoplio dessa atividade desde a sua fundao. E Em 1931, durante o governo de Getlio Vargas, a CAIXA comeou a operar a carteira hipotecria e, cinco anos depois, com a incorporao do Banco Nacional de Habitao, tornou-se o maior operador da rea. UESTO 2+ O estatuto de uma empresa dispe sobre a maneira como ela se prepara para enfrentar os seus desafios. A respeito da organizao da CAIXA, como disposto em seu estatuto, assinale a opo correta. A Ao ser qualificada como caixa econmica, a empresa CAIXA possui status jurdico diferenciado, no estando sujeita fiscalizao do Banco Central do Brasil (BACEN). B Por no fazer parte da administrao direta, a CAIXA atende apenas aos princpios constitucionais da legalidade e eficincia. C A sede da CAIXA localiza-se na cidade do Rio de Janeiro RJ. D Em razo de ter atividades que visam ao desenvolvimento social, a CAIXA tem atuao restrita ao territrio nacional, sendo-lhe vedada a criao de sucursais, filiais ou agncias no exterior. E A CAIXA uma instituio financeira sob a forma de empresa pblica, vinculada ao Ministrio da Fazenda. UESTO 25 Aps 148 anos, a CAIXA consolidou-se como um banco de grande porte, slido e moderno. CAIXA sinnimo de responsabilidade social e pretende ser referncia mundial, rentvel, eficiente, gil e com permanente capacidade de renovao. Internet: <www.caixa.gov.br > (com adaptaes). Visando ao alcance da pretenso aludida no texto acima, os objetivos estabelecidos no estatuto da CAIXA incluem A prestar servios bancrios de natureza especial, no incluindo intermediao e suprimento financeiro. B realizar servios de natureza especulativa, exceto operaes no mercado de aes e de ttulos mobilirios. C no realizar operaes que atentem contra a funo social da empresa, inclusive a corretagem de seguros e de valores mobilirios. D manter linhas de crdito especficas para as microempresas e para empresas de pequeno porte. E receber os depsitos oriundos da economia popular, excluindo aqueles garantidos pela Unio. UESTO 2 Acerca do Programa Desemprego e Abono Salarial, assinale a opo correta. A O trabalhador que tiver o benefcio do seguro-desemprego cancelado em decorrncia de comprovada fraude deve ser apenado com a suspenso do direito de receb-lo, por dois anos, ressalvado o prazo de carncia. B Considere a seguinte situao hipottica. Quando faleceu, no dia 12/2/2010, Manoel tinha o direito a receber, ainda, duas parcelas do seguro-desemprego. Manoel tinha esposa, dona de casa, e dois filhos, um com cinco e outro com dois anos de idade. Nessa situao, a famlia de Manoel perceber as parcelas remanescentes do seguro-desemprego. C Em carter excepcional, os trabalhadores que estejam em situao de desemprego involuntrio por um perodo compreendido entre doze e dezoito meses ininterruptos, e que j tenham sido beneficiados com o recebimento do seguro- desemprego, faro jus a mais trs parcelas desse benefcio, cada uma correspondente, no mximo, a um salrio mnimo. D O seguro-desemprego pode ser requerido a partir do primeiro dia til subsequente data da extino do contrato de trabalho. E Considere a seguinte situao hipottica. Orlando, servente de obras de uma construtora durante dois anos e trs meses, recebeu, como ltimo salrio, R$ 620,00. Orlando foi dispensado sem justa causa e, no dia 16/3/2010, recebeu a primeira parcela do seguro-desemprego. No dia 22/3/2010, Orlando recebeu proposta de trabalho para executar atividades inerentes a servente de obras, com salrio de R$ 650,00, a qual no aceitou. Nessa situao, considerando-se que o trabalhador no obrigado a trabalhar onde no lhe interesse, Orlando deve continuar recebendo, segundo norma legal, as demais parcelas do seguro-desemprego. UnB/CESPE CAIXA/NM2 Cargo: Tcnico Bancrio Novo Caderno HOTEL 7 UESTO 27 A respeito da guia de recolhimento do fundo de garantia por tempo de servio e informaes previdncia social (GFIP), assinale a opo correta. A A empresa est obrigada entrega da GFIP, ainda que no haja recolhimento para o FGTS. B Contribuinte individual que tenha somente um segurado que lhe preste servio est desobrigado de entregar a GFIP. C O pagamento da multa pela no entrega da GFIP supre a falta do documento, o que permite a obteno de certido negativa de dbito. D Em uma mesma GFIP/SEFIP, no podem constar trabalhadores que recolhem para o FGTS e trabalhadores que no recolhem para o FGTS. E O segurado especial obrigado a entregar a GFIP. UESTO 2 Com relao movimentao da conta do FGTS, assinale a opo correta. A Necessidade pessoal, cuja urgncia e gravidade decorram de desastre natural, pode justificar movimentao da conta do FGS, devendo a solicitao, nesse caso, ser apresentada pelo interessado at 120 dias aps a publicao do ato de reconhecimento, pelo governo federal, da situao de emergncia ou de estado de calamidade pblica. B O direito do trabalhador de adquirir moradia com recursos do FGTS s pode ser exercido para um nico imvel. C No caso de extino do contrato por prazo determinado, no possvel a movimentao dos valores relativos conta vinculada. D Se o trabalhador falecer, o saldo da conta vinculada somente ser pago aos dependentes indicados em alvar judicial. E Considerando que o gerente de uma empresa de confeces de roupas masculinas completar 65 anos de idade no dia 20/10/2010, nesse caso, a partir da data de seu aniversrio, em decorrncia da idade, esse gerente poder movimentar sua conta vinculada. UESTO 27 Acerca do carto do cidado, assinale a opo correta. A A emisso do carto do cidado para indivduos com mais de quatorze e menos de dezoito anos de idade condiciona-se presena do responsvel legal pelo menor. B O carto do cidado sempre enviado para a residncia do titular. C O carto do cidado regularmente emitido em alto relevo, de forma a facilitar a leitura no equipamento apropriado. D O carto do cidado gerado somente aps solicitao do cidado interessado. E O carto do cidado emitido apenas para titular de NIS ativo. UESTO 30 Acerca das obrigaes do empregador no que se refere ao FGTS, assinale a opo correta. A Somente o trabalhador ou, no caso de seu falecimento, seus herdeiros podem acionar diretamente a empresa, por intermdio da justia do trabalho, para compeli-la a efetuar o depsito das importncias devidas relativas ao FGTS. B Os empregadores rurais esto desobrigados do depsito do FGTS de seus empregados, j que aos trabalhadores rurais no cabe a aplicao do regime do FGTS. C As empresas sujeitas ao regime da legislao trabalhista podem equiparar seus diretores no empregados aqueles que exercem cargo de administrao previsto em lei, estatuto ou contrato social, independentemente da denominao do cargo aos demais trabalhadores sujeitos ao regime do FGTS. D Os empregadores esto obrigados a comunicar aos trabalhadores, a cada seis meses, os valores recolhidos ao FGTS, cabendo CAIXA repassar aos empregados, uma vez por ano, todas as informaes sobre suas contas vinculadas. E Caso o empregador no realize os depsitos do FGTS at o dia dez de cada ms, fica sujeito ao pagamento de multa correspondente a 8% no ms de vencimento da obrigao. UnB/CESPE CAIXA/NM2 Cargo: Tcnico Bancrio Novo Caderno HOTEL 8 %10*'%+/'0615 '52'%(+%15 UESTO 31 Em relao ao mercado de cmbio brasileiro, assinale a opo correta. A De acordo com a atual regulao, conforme a fundamentao econmica, as operaes de cmbio sero cursadas no mercado de cmbio de taxas flutuantes ou no mercado de cmbio de taxas livres. B Tendo em vista que as operaes no mercado de cmbio esto sujeitas comprovao documental, no se admite, nesse mercado, contrato de cmbio assinado digitalmente. C Como no pressupem a realizao, pelo titular, de contrato de cmbio especfico, as operaes de pagamento para o exterior mediante utilizao de carto de crdito de uso internacional no se incluem no mercado de cmbio. D A autorizao para operar no mercado de cmbio ser concedida pelo BACEN e estar condicionada, entre outros requisitos, indicao pela instituio financeira de diretor responsvel pelas operaes relacionadas ao mercado de cmbio. E As sociedades corretoras de cmbio podero realizar todas as operaes do mercado de cmbio, entre as quais dar curso a transferncias financeiras para o exterior, sem limites de valor. UESTO 32 Assinale a opo correta acerca do mercado financeiro. A de competncia privativa do BACEN a formulao das normas que disciplinam o crdito em todas as suas modalidades e as operaes creditcias em todas as suas formas. B Os percentuais de recolhimento compulsrio a que as instituies financeiras esto sujeitas podem variar em funo das regies geoeconmicas. C As operaes de hot money, vendor finance e crditos rotativos constituem instrumentos tpicos de atuao dos bancos comerciais no mercado monetrio. D As operaes do mercado interfinanceiro so destinadas a atender ao fluxo de recursos demandado pelas instituies financeiras e so lastreadas em certificados de depsitos bancrios. E Nas operaes de crdito direto ao consumidor, as instituies financeiras esto desobrigadas de informar previamente ao cliente o custo efetivo total. UESTO 33 Em relao ao mercado de capitais e atuao da Comisso de Valores Mobilirios (CVM), assinale a opo correta. A O cancelamento do registro de companhia aberta, tambm denominado fechamento de capital, pode ser autorizado pela CVM se a companhia emissora ou o controlador adquirirem pelo menos 60% das aes em circulao. B Para fins de fechamento de capital, as aes em tesouraria so consideradas aes em circulao no mercado que precisam ser adquiridas. C A distribuio pblica de valores mobilirios deve ser registrada na CVM em at quinze dias aps a sua realizao. D A CVM pode estabelecer nveis diferenciados de classificao e de regulao entre as companhias abertas, especificando as normas que lhes sero aplicveis segundo as espcies e as classes dos valores mobilirios por elas emitidos. E Denomina-se companhia fechada a sociedade annima cujas aes, apesar de admitidas negociao no mercado de valores mobilirios, no sejam efetivamente negociadas nesse mercado. UESTO 3+ As debntures A podem conter clusula de correo monetria com base em referenciais no expressamente vedados em lei, inclusive na variao da taxa cambial. B podem ser emitidas pela CAIXA, j que esta, por ser instituio financeira, foi constituda sob a forma de sociedade annima. C devem ter seu valor nominal expresso em moeda nacional. D no podem ser adquiridas por companhias que as emitirem. E trazem no certificado, que documento de emisso obrigatria, os direitos de crdito dos titulares dos valores mobilirios. UnB/CESPE CAIXA/NM2 Cargo: Tcnico Bancrio Novo Caderno HOTEL 9 UESTO 35 Assinale a opo correta acerca das aes preferenciais. A A fim de serem admitidas para negociao no mercado de valores mobilirios, todas as aes preferenciais devem assegurar o direito de serem includas na oferta pblica de alienao de controle. B O nmero de aes preferenciais sem direito a voto, ou sujeitas a restrio no exerccio desse direito, pode chegar a 70% do total das aes emitidas. C Ofende a Lei das Sociedades Annimas um estatuto que assegure a determinada classe de aes preferenciais o direito de eleger, em votao separada, membros dos rgos de administrao da companhia. D As vantagens das aes preferenciais consistem na prioridade na distribuio de dividendos ou na prioridade no reembolso do capital, sendo vedada a acumulao dessas duas preferncias. E O estatuto de uma companhia pode excluir, do direito de participar dos aumentos de capital decorrentes da capitalizao de reservas ou lucros, as aes preferenciais com dividendo fixo. UESTO 3 Em relao aos mercados de aes, assinale a opo correta. A Para configurar uma operao vista, as liquidaes fsica e financeira das aes adquiridas devem ser necessariamente efetivadas no mesmo dia da realizao do negcio em bolsa. B Uma emisso de aes julgada fraudulenta aps a efetuao do registro de emisso no poder ser suspensa pela CVM. C As aes negociadas nos mercados de balco no se submetem regulao da CVM. D Considerando-se que a subscrio de aes pela prpria companhia emissora equipara-se, de acordo com a lei aplicvel, a um ato de distribuio de valores mobilirios, a emisso de aes para esse fim condiciona-se a registro prvio na CVM. E As bolsas de valores e os mercados de balco organizados compem os ambientes onde so cursadas as operaes do mercado primrio de aes. UESTO 37 Em relao abertura e manuteno de contas de depsitos, assinale a opo correta. A A incidncia de tarifas deve estar consignada no contrato firmado entre a instituio financeira e o depositante; no se admite, contudo, a cobrana de taxas para ressarcimento de despesas com a emisso de boletos de cobrana ou carns, ainda que contratualmente previstas. B permitida a cobrana de tarifa de liquidao antecipada nas operaes de crdito contratadas aps janeiro de 2008, cabendo instituio financeira esclarecer ao depositante a sua incidncia no momento da abertura da conta de depsitos. C Segundo normas vigentes, o oferecimento de um pacote padronizado de servios prioritrios s pessoas fsicas situa-se no campo da discricionariedade das instituies financeiras. D A ficha-proposta relativa a conta de depsitos vista deve conter clusula que trate do saldo mnimo exigido para manuteno da conta, dos procedimentos para encerramento da conta, da cobrana de tarifa por conta inativa e da possibilidade de cobrana pelos servios considerados essenciais. E A obrigatoriedade de comunicao, pelo depositante, de alterao em seus dados cadastrais restringe-se s hipteses de mudana de endereo ou de nmero de telefone. UESTO 3 A respeito do sistema brasileiro de pagamentos, assinale a opo correta. A No constitui regra geral do sistema de pagamentos a necessidade de que sejam mutuamente condicionadas a tradio do ativo negociado e a efetivao do correspondente pagamento. B O sistema brasileiro de pagamentos, constitudo por sistemas eletrnicos de dbito e de crdito, no inclui os servios de compensao de cheques e de outros papis. C De acordo com as normas de regncia do sistema de pagamentos, a insolvncia civil, a falncia ou a liquidao extrajudicial de um participante do sistema no afeta o adimplemento das obrigaes por ele assumidas no mbito das cmaras ou dos prestadores de servios de compensao e liquidao. D As cmaras e os prestadores de servios de compensao e liquidao respondem solidariamente pelas obrigaes originrias do emissor de resgatar o principal e os acessrios de seus ttulos e valores mobilirios objetos de compensao e liquidao. E A infrao s normas regulamentares que regem o sistema de pagamentos no sujeita a penalidades os membros do conselho consultivo das cmaras e os prestadores de servios de compensao e de liquidao. UnB/CESPE CAIXA/NM2 Cargo: Tcnico Bancrio Novo Caderno HOTEL 10 UESTO 37 Assinale a opo correta a respeito do cheque. A Segundo a regulamentao do sistema de compensao de cheques, a instituio financeira sacada no ser responsabilizada, em hiptese alguma, por eventuais prejuzos causados aos clientes em caso de retardamento do pagamento de cheques tempestivamente apresentados. B Na compensao de cheque de valor igual ou superior ao VLB- cheque, o cheque acolhido em depsito ser pago diretamente pela instituio financeira sacada instituio financeira acolhedora no mesmo dia de sua apresentao. C Os prazos de apresentao, de pagamento e de bloqueio de cheque de valor igual ou superior ao VLB-cheque no podem ser prorrogados. D Na compensao de cheque de valor igual ou superior ao valor de referncia para liquidao bilateral de cheques (VLB- cheque), o pagamento instituio acolhedora ser efetuado por intermdio do Sistema de Transferncia de Reservas, em carter irrevogvel e incondicional. E Segundo a regulamentao do sistema de compensao de cheques, a apresentao dos cheques instituio financeira sacada caracteriza-se pela entrega fsica do ttulo, no sendo admitida a apresentao de cheques por meio da remessa dos correspondentes registros eletrnicos. UESTO +0 Ao receber o representante legal de empresa comercial para abertura de conta em instituio financeira, o funcionrio de determinada agncia bancria demandou a apresentao de vrios documentos, esclarecendo que suas exigncias baseavam-se em normas do Conselho Monetrio Nacional (CMN). Nessa situao, de acordo com as normas do CMN, para a abertura, manuteno e movimentao de contas de depsitos, necessrio apresentar A a indicao das demais instituies financeiras com as quais a empresa mantm relacionamento na mesma localidade. B a identificao (nome completo, filiao, nacionalidade, data e local de nascimento, sexo, estado civil, nome do cnjuge, se casado, profisso, documento de identificao e nmero de inscrio no cadastro de pessoas fsicas) de todos os integrantes do conselho fiscal. C o histrico dos ltimos cinco anos das alteraes no controle da empresa. D a prova documental do domiclio de advogado com poderes para receber citaes e intimaes em nome da empresa. E os documentos que qualifiquem e autorizem os representantes, mandatrios ou prepostos da empresa a movimentar a conta. UESTO +1 Considerando as normas legais e regulamentares vigentes a respeito do mercado de cmbio no Brasil, assinale a opo correta. A Nas operaes de repasse, vedado instituio financeira que capta recursos no exterior utiliz-los para conceder emprstimos com variao cambial a pessoa fsica ou jurdica residente, domiciliada ou com sede no pas. B As operaes de recebimento antecipado de exportao sujeitam-se a registro no BACEN, independentemente da anterioridade da operao em relao data de embarque da mercadoria ou da prestao do servio. C exceo das transferncias financeiras relacionadas a contratos no comerciais, todas as operaes de cmbio devem ser registradas no Sistema de Informaes do BACEN (SISBACEN). D As pessoas fsicas e as pessoas jurdicas podem comprar e vender moeda estrangeira ou realizar transferncias internacionais em reais, de qualquer natureza, sem limitao de valor, sendo contraparte na operao agente autorizado a operar no mercado de cmbio, observada a legalidade da transao, tendo como base a fundamentao econmica e as responsabilidades definidas na respectiva documentao. E Aos bancos autorizados a operar no mercado de cmbio vedado dar cumprimento a ordens de pagamento em reais recebidas do exterior mediante a utilizao de recursos em reais mantidos em contas de depsito de titularidade de instituies bancrias domiciliadas ou com sede no exterior. UESTO +2 Com relao legislao em vigor aplicvel a circulao, endosso e compensao de cheques, assinale a opo correta. A Os servios de compensao de cheques e outros papis so executados pelo BACEN, segundo normas editadas pelo CMN. B So proibidos a emisso, o pagamento e a compensao de cheque de valor superior a cem reais sem a identificao do beneficirio. C O endosso apenas vlido caso seja lanado no prprio cheque. D Comete fraude o portador que, ao receber cheque por endosso em branco, completa-o com o nome de outra pessoa. E nulo o endosso lanado em cheque posteriormente ao protesto, no produzindo efeitos de qualquer natureza. UnB/CESPE CAIXA/NM2 Cargo: Tcnico Bancrio Novo Caderno HOTEL 11 UESTO +3 Assinale a opo correta a respeito do mercado de capitais no Brasil. A O penhor de aes escriturais constitui-se mediante averbao do respectivo instrumento em cartrio de registro de ttulos e documentos. B A debnture pode ter garantia real ou garantia flutuante, a depender do que dispuser sobre o assunto a escritura de emisso. C Excluem-se do regime da Lei n. 6.385/1976 que dispe sobre o mercado de valores mobilirios e cria a CVM as debntures emitidas por instituies financeiras. D Veda-se entidade que administra mercado de balco organizado o estabelecimento de requisitos prprios para que valores mobilirios sejam admitidos negociao em seu sistema, sendo-lhe permitido, no obstante, disciplinar procedimentos de cunho meramente operacional referentes ao registro dos valores mobilirios. E Ao ser efetuado o registro da propriedade de aes escriturais em conta de depsito, aberta em nome do acionista na instituio depositria, transfere-se referida instituio o direito a voto inerente a tais aes. UESTO ++ Quanto ao regime de poltica monetria no Brasil, assinale a opo correta. A No regime monetrio atual, com o objetivo de atingir a meta de inflao fixada pelo CMN, o BACEN efetua controle da expanso da base monetria, mediante o emprego dos instrumentos de poltica monetria. B Integram o Comit de Poltica Monetria, com direito a voto, o presidente e os diretores do BACEN, facultando-se, em suas reunies, a participao do ministro da Fazenda e do ministro do Planejamento, Oramento e Gesto, ambos sem direito a voto. C O descumprimento da meta de inflao acarreta a exonerao do presidente do BACEN, em conformidade com disciplina veiculada em decreto do presidente da Repblica. D Para fins de estabelecimento das metas de inflao, o ndice de preos adotado no Brasil , segundo norma editada pelo CMN, o ndice de preos ao consumidor amplo, calculado pelo Instituto Brasileiro de Geografia e Estatstica. E O principal instrumento para conduo da poltica monetria no Brasil a estipulao, pelo CMN, de limites mximos para taxas de juros, descontos, comisses e qualquer outra forma de remunerao de servios bancrios ou financeiros, adotando- se, ainda, em carter suplementar, a fixao de recolhimentos compulsrios e a realizao de operaes de redesconto. UESTO +5 Com relao atual configurao do mercado de capitais no Brasil, assinale a opo correta. A A emisso pblica e a negociao, em bolsa de valores ou em mercado de balco, de quaisquer valores mobilirios independem de registro na CVM. B A ao ordinria caracteriza-se pela atribuio cumulativa de direito a voto em assembleias gerais e de vantagem consistente em prioridade na distribuio de dividendo, fixo ou mnimo. C A subscrio de aes emitidas por companhia aberta se d, segundo a doutrina corrente, no chamado mercado primrio. D As aes podem ser nominativas, endossveis ou ao portador. E Ao alienar debntures a outro investidor, aquele que as subscreveu atua no mercado primrio de valores mobilirios, visto que, nesse mercado, negociam-se todas as espcies de ttulos de emisso de sociedades annimas, exceo das aes. UESTO + Com relao ao mercado financeiro no Brasil, assinale a opo correta. A O cheque com cruzamento geral s pode ser pago pelo sacado a banco ou a cliente do sacado, mediante crdito em conta. B O Brasil adota, desde o final do sculo passado, o regime de cmbio fixo. C Os meios e procedimentos para a liquidao de obrigaes, no mbito do sistema de pagamentos brasileiro, podem ser ineficientes do ponto de vista econmico, em vista do imperativo de reduzir as disparidades regionais na distribuio de renda, mesmo que o regulamento do sistema seja aprovado pelo BACEN. D So absolutamente incapazes de exercer pessoalmente os atos da vida civil e no podem ser titulares de conta de depsitos em instituio financeira as pessoas naturais que, por deficincia mental, tenham o discernimento reduzido. E Viola as regras aplicveis abertura de contas de depsito no pas o funcionrio de estabelecimento bancrio que exige de uma empresa que procura abrir conta de depsitos declinar sua razo social e sua atividade principal. UnB/CESPE CAIXA/NM2 Cargo: Tcnico Bancrio Novo Caderno HOTEL 12 UESTO +7 Junto ao CMN funcionam comisses consultivas de A mercado futuro. B seguros privados. C crdito rural e de endividamento pblico. D poltica internacional. E assuntos tributrios. UESTO + O CMN possui diversas competncias. Segundo diretrizes estabelecidas pelo presidente da Repblica, competncia do CMN A baixar normas que regulem as operaes internacionais, inclusive swaps, fixando limites, taxas, prazos e outras condies. B aprovar o regimento interno e as contas do Conselho Federal de Contabilidade e decidir sobre seu oramento e sobre seus sistemas de contabilidade. C colaborar com a Cmara dos Deputados na instruo dos processos de emprstimos externos dos estados, do Distrito Federal e dos municpios. D determinar a porcentagem mnima dos recursos que as instituies financeiras podero emprestar a um mesmo cliente ou grupo de empresas. E expedir normas gerais de contabilidade e estatstica a serem observadas pelas instituies financeiras. UESTO +7 As competncias privativas do BACEN incluem A a realizao de operaes de redesconto e emprstimos a instituies financeiras bancrias. B a emisso de debntures conversveis em aes. C a definio da tributao das operaes financeiras. D o exerccio da fiscalizao das instituies financeiras, sem, contudo, aplicar-lhes penalidades. E a concesso de autorizao s instituies financeiras para arquivarem os seus estatutos na junta comercial. UESTO 50 A respeito dos modos de utilizao de aplicativos do ambiente MS Office, assinale a opo correta. A Ao se clicar no nome de um documento gravado com a extenso .xls a partir do Meu Computador, o Windows ativa o MS Access para a abertura do documento em tela. B As opes Copiar e Colar, que podem ser obtidas ao se acionar simultaneamente as teclas + C e + V, respectivamente, esto disponveis no menu Editar de todos os aplicativos da sute MS Office. C A opo Salvar Como, disponvel no menu das aplicaes do MS Office, permite que o usurio salve o documento correntemente aberto com outro nome. Nesse caso, a verso antiga do documento apagada e s a nova verso permanece armazenada no computador. D O menu Exibir permite a visualizao do documento aberto correntemente, por exemplo, no formato do MS Word para ser aberto no MS PowerPoint. E Uma das vantagens de se utilizar o MS Word a elaborao de apresentaes de slides que utilizem contedo e imagens de maneira estruturada e organizada. UESTO 51 Acerca dos aplicativos da sute BR Office, assinale a opo correta. A O Draw a ferramenta do BR Office destinada elaborao de apresentaes de slides. B recomendado utilizar o Impress para a criao de bancos de dados em ambiente eletrnico. C O Writer um editor de texto de fcil utilizao que cria arquivos .doc ou .odt, mas no suporta arquivos em formato HTML. D O BR Office oferece um conjunto de software gratuitos, utilizados para a manuteno de ambiente de trabalho, configurao de rede, eliminao de vrus e tambm acesso Internet. E O Calc uma ferramenta em software livre utilizada para a criao de planilhas eletrnicas. UnB/CESPE CAIXA/NM2 Cargo: Tcnico Bancrio Novo Caderno HOTEL 13 UESTO 52 Com relao ao sistema operacional Windows, assinale a opo correta. A A desinstalao de um aplicativo no Windows deve ser feita a partir de opo equivalente do Painel de Controle, de modo a garantir a correta remoo dos arquivos relacionados ao aplicativo, sem prejuzo ao sistema operacional. B O acionamento simultneo das teclas , e constitui ferramenta poderosa de acesso direto aos diretrios de programas instalados na mquina em uso. C O Windows oferece acesso facilitado a usurios de um computador, pois bastam o nome do usurio e a senha da mquina para se ter acesso s contas dos demais usurios possivelmente cadastrados nessa mquina. D O Windows oferece um conjunto de acessrios disponveis por meio da instalao do pacote Office, entre eles, calculadora, bloco de notas, WordPad e Paint. E O comando Fazer Logoff, disponvel a partir do boto Iniciar do Windows, oferece a opo de se encerrar o Windows, dar sada no usurio correntemente em uso na mquina e, em seguida, desligar o computador. UESTO 53 Acerca do sistema operacional Linux, assinale a opo correta. A Outlook, PowerPoint e Writer so exemplos de ferramentas de correio eletrnico que rodam no Linux. B O KDE Control Center do Linux uma ferramenta equivalente ao Painel de Controle do Windows e serve, por exemplo, para o gerenciamento de conexes de rede. C No diretrio /bin do Linux, tambm conhecido como lixeira, ficam temporariamente armazenados os arquivos destinados ao descarte. D Por ser um sistema mais barato que os de mercado, o Linux est ganhando uma quantidade maior de adeptos, apesar de no haver oferta de software de escritrio que funcione nessa plataforma. E O Linux no permite que se altere o seu cdigo-fonte, de modo a evitar que usurios sem o devido conhecimento alterem configuraes do ambiente. UESTO 5+ Com relao a conceitos de Internet e intranet, assinale a opo correta. A Domnio o nome dado a um servidor que controla a entrada e a sada de contedo em uma rede, como ocorre na Internet. B A intranet s pode ser acessada por usurios da Internet que possuam uma conexo http, ao digitarem na barra de endereos do navegador: http://intranet.com. C Um modem ADSL no pode ser utilizado em uma rede local, pois sua funo conectar um computador rede de telefonia fixa. D O modelo cliente/servidor, em que uma mquina denominada cliente requisita servios a outra, denominada servidor, ainda o atual paradigma de acesso Internet. E Um servidor de pginas web a mquina que armazena os nomes dos usurios que possuem permisso de acesso a uma quantidade restrita de pginas da Internet. UESTO 55 Considerando a figura cima, assinale a opo correta a respeito do Internet Explorer (IE). A Os botes permitem recuar ou avanar, de maneira linear, nas pginas que foram abertas no IE. B Na barra de menus, a opo Favoritos permite a edio grfica da pgina que foi acessada. C Um clique simples no boto faz que a pgina acessada seja atualizada em tela. D A opo permite que a pgina que est sendo carregada em tela seja limpa, eliminando dela os itens j carregados. E O boto oferece acesso pgina principal do portal do pas de onde se acessa a Internet. UnB/CESPE CAIXA/NM2 Cargo: Tcnico Bancrio Novo Caderno HOTEL 14 UESTO 5 Com relao Internet, assinale a opo correta. A A URL o endereo fsico de uma mquina na Internet, pois, por esse endereo, determina-se a cidade onde est localizada tal mquina. B O SMTP um servio que permite a vrios usurios se conectarem a uma mesma mquina simultaneamente, como no caso de salas de bate-papo. C O servidor Pop o responsvel pelo envio e recebimento de arquivos na Internet. D Quando se digita o endereo de uma pgina web, o termo http significa o protocolo de acesso a pginas em formato html, por exemplo. E O protocolo ftp utilizado quando um usurio de correio eletrnico envia uma mensagem com anexo para outro destinatrio de correio eletrnico. UESTO 57 No que diz respeito aos conceitos de organizao de informaes, assinale a opo correta. A As pastas so espaos lgicos criados em uma mquina para facilitar o armazenamento e a organizao de arquivos e de outras pastas em um ambiente computacional. B Uma pasta pode conter diversos arquivos; no entanto, um arquivo no pode estar armazenado em diversas pastas, pois isso pode causar conflito quando um usurio solicitar a sua abertura. C Um arquivo cujo tamanho de 7.900 Kb no cabe em um diretrio que possui 0,5 Gb de espao livre. D O Desktop ou rea de trabalho uma rea temporria do Windows onde so armazenados arquivos que foram eliminados do sistema, mas que ainda podem ser recuperados. E Em uma pasta criada no diretrio Meus Documentos do Windows, s devem ser salvos arquivos no formato .doc. UESTO 5 Quanto ao Windows Explorer, assinale a opo correta. A O Windows Explorer utilizado para gerenciar pastas e arquivos e por seu intermdio no possvel acessar o Painel de Controle, o qual s pode ser acessado pelo boto Iniciar do Windows. B Para se obter a listagem completa dos arquivos salvos em um diretrio, exibindo-se tamanho, tipo e data de modificao, deve-se selecionar Detalhes nas opes de Modos de Exibio. C No Windows Explorer, o item Meus Locais de Rede oferece um histrico de pginas visitadas na Internet para acesso direto a elas. D Quando um arquivo estiver aberto no Windows e a opo Renomear for acionada no Windows Explorer com o boto direito do mouse, ser salva uma nova verso do arquivo e a anterior continuar aberta com o nome antigo. E Para se encontrar arquivos armazenados na estrutura de diretrios do Windows, deve-se utilizar o stio de busca Google, pois ele que d acesso a todos os diretrios de mquinas ligadas Internet. UESTO 57 Acerca de certificao e assinatura digital, assinale a opo correta. A A assinatura digital do remetente utilizada para criptografar uma mensagem que ser descriptografada pelo destinatrio possuidor da respectiva chave pblica. B A chave privada do remetente de uma mensagem eletrnica utilizada para assinar a mensagem. C Para verificar se a mensagem foi de fato enviada por determinado indivduo, o destinatrio deve utilizar a chave privada do remetente. D O uso da assinatura digital no garante que um arquivo tenha autenticidade no seu trmite. E A assinatura digital uma ferramenta que garante o acesso a determinados ambientes eletrnicos por meio de biometria, com uso do dedo polegar. UESTO 0 Ainda a respeito de certificao digital, assinale a opo correta. A A autoridade certificadora raiz possui a incumbncia de gerar certificados para todos os usurios de uma infraestrutura de chaves pblicas. B O certificado digital s precisa ter data de validade se o usurio estiver em situao de risco de perd-lo, pois, em geral, no possui restrio de expirao. C A autoridade certificadora a entidade responsvel por emitir uma chave pblica. D O certificado digital pessoal e intransfervel e no possui nenhuma informao sobre o seu titular. E A certificao digital uma forma de ingresso a stios inseguros, mas cuja configurao no permite que o contedo seja alterado.