Cadernos de Psicologia Social do Trabalho, 2008, vol. 11, n. 1, pp.

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A ergonomia da atividade se interessa pela qualidade de vida no trabalho? Reflexes empricas e tericas
Mrio Csar Ferreira
Instituto de Psicologia da Universidade de Braslia

A relao entre ergonomia da atividade e o campo de interveno denominado qualidade de vida no trabalho (QV ! no " evidente e# no limite# ausente$ A%inal# a ergonomia da atividade se interessa pela qualidade de vida no trabalho& ' ob(etivo deste artigo# de nature)a te*rica# consiste em repensar essa relao com base em dois ei+os, (a! dados empricos que caracteri)am os principais problemas contempor-neos das organi)a.es e que convidam as ci/ncias do trabalho para solu.es0 e (b! os traos hist*ricos e cient%icos da ergonomia da atividade que a credenciam para a promoo do bem1estar no trabalho$ ' ponto de chegada de tais re%le+.es %ornece elementos de resposta 2 questo inicial# mostrando que tanto os problemas e+istentes no mundo do trabalho# quanto a tradio cient%ica da ergonomia da atividade convocam os ergonomistas para uma interveno# de espectro mais largo# no campo da qualidade de vida no trabalho$ Isso implica para a disciplina# sem abandonar seus pressupostos epistemol*gicos# em ampliar seu campo de an3lise e de contribui.es# construindo uma abordagem de QV de vi"s preventivo e distinguindo1se da tradio assistencial das pr3ticas de QV $ Palavras1chave, ergonomia# Qualidade de vida no trabalho# QV $

Is the activit4 ergonomics interested b4 the qualit4 5or6 li%e& heoretical and empirical re%lections he relation bet5een Activit4 7rgonomics and the %ield o% intervention named qualit4 o% 5or6 li%e (Q89! is not clear and# in the limit# absent$ hus# is the activit4 ergonomics interested b4 the qualit4 o% 5or6 li%e& he aim o% this theoretical1natured article is to rethin6 this relation based on t5o a+es, (a! empirical data that characteri)e the main contemporar4 problems in the organi)ations and that invite the 5or6 sciences to %ind solutions0 and (b! the histor4 and scienti%ic bac6ground o% the activit4 ergonomics that enable this %ield to promote the 5ell1being in the 5or6$ he arrival place o% such points gives ans5ers elements to the %irst question# sho5ing that the problems present in the 5or6 li%e and also the scienti%ic tradition o% the activit4 ergonomic call the ergonomists %or a 5ider spectrum intervention in the %ield o% the qualit4 o% 5or6 li%e$ his implies %or the sub(ect# 5ithout abandoning its epistemological presuppositions# in enlarging its %ield o% anal4ses and contributions# building a Q89 approach o% preventive bias and distinguishing itsel% %rom the assistential tradition o% Q89 practices$ :e45ords, 7rgonomics# Qualit4 o% 5or6 li%e# Q89$

Introduo

'

ob(etivo deste artigo " apresentar re%le+.es# apoiadas em %undamentos empricos e te*ricos# sobre a relao entre a ergonomia e a qualidade de vida no trabalho (QV !$ 's %undamentos empricos baseiam1se tanto em dados contempor-neos do mundo do trabalho# quanto em resultados espec%icos de estudos e pesquisas em ergonomia$ A %undamentao te*rica# por sua ve)# engloba aspectos hist*ricos# ob(eto e ob(etivos da ergonomia$ ;e entrada# " importante e+plicitar de qual ergonomia o te+to trata# posto que ela se constitui em um campo cient%ico rico e diversi%icado$ As re%le+.es ap*iam1se# essencialmente# na abordagem %ranco1belga da ergonomia (8isner# <==>! e sua importante produo cient%ica# a denominada ergonomia da atividade (?ontmollin# <==@!$ A outra grande vertente da ergonomia A de %ato# a ma(orit3ria em nBmero de integrantes e de

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indicadores bibliogr3%icos A# de %iliao anglo1sa+Cnica (h"man %ac ors! ocupa# de modo residual# a posio de coad(uvante neste te+to$ al recorte visa somente delimitar %ronteiras empricas e te*ricas do %oco tem3tico do artigo e no en%ati)ar di%erenas epistemol*gicas dessas duas DescolasE de ergonomia$ F primeira vista# o ttulo deste artigo indu)iria o leitor a uma resposta a%irmativa$ odavia# uma an3lise da literatura em ergonomia da atividade recomenda certa cautela para responder 2 questo provocativa que serve de ttulo ao te+to$ A compreenso de tal cautela interpretativa imp.e# portanto# comear argumentando sobre a relev-ncia do ob(eto do presente artigo$ Por que " importante abordar as possibilidades de Ddi3logo e perspectivasE entre ergonomia da atividade e o campo da qualidade de vida no trabalho& Grosso modo# os motivos so muitos e diversos$ ?as# tr/s modalidades reBnem aspectos %undamentais que colocam em primeiro plano a import-ncia desta incurso analtica$ ;o ponto de vista social# a relev-ncia se mani%esta pelo papel central que o mundo do trabalho assume na vida em sociedade$ A centralidade do trabalho e# principalmente# suas implica.es econCmicas# polticas# tecnol*gicas e culturais para seus distintos e contradit*rios atores (dirigentes# gestores# trabalhadores e usu3riosHclientes! %undamentam a import-ncia do debate sobre ergonomia e qualidade de vida no trabalho$ As metamor%oses que se operam nas organi)a.es pBblicas e privadas e# sobretudo# os indicadores econCmicos e sociais crticos que t/m sido produ)idos robustecem o desa%io de se compatibili)ar o bem1estar de quem trabalha e a satis%ao de usu3riosHclientes com os imperativos de e%ici/ncia e e%ic3cia nos conte+tos de produo de mercadorias e servios$ Iesse cen3rio# a ergonomia pode e tem contribudo para a melhoria dos conte+tos de trabalho e o tema da qualidade de vida no trabalho# para al"m da variante modismo# vem se con%igurando como uma necessidade para eliminar ou atenuar os indicadores crticos e+istentes (9abiris# Petounis# :itsos# Aspiotis J Psillas# KLLK0 9au# KLLL0 Pattana4a6# KLLM0 Ntei(n# KLL<!$ ;o ponto de vista das organi)a.es# a relev-ncia inscreve1se numa perspectiva de en%rentamento de um elenco de problemas presentes no cotidiano dos ambientes de trabalho que colocam a qualidade de vida no trabalho como uma real necessidade (9aschinger# Oinegan# Nhamian J Almost# KLL<0 ?artel J ;upuis# KLLP0 Nirg4# 7%rat4# Niegel J 9ee# KLL<!$ Io que concerne 2s empresas privadas# os desa%ios postos pela mundiali)ao da economia so inBmeros e cobram respostas Dpara ontemE# merecendo destaque, o novo padro de competitividade baseada no uso de alta tecnologia e na gesto %le+vel do trabalho0 a atitude mais e+igente e proativa de consumidores quanto 2 relao custo1bene%cio de produtos e servios0 a evoluo da consci/ncia ambiental e a de%esa dos recursos naturais$ Io -mbito do servio pBblico# dois aspectos caracteri)am as trans%orma.es, o %ortalecimento dos regimes democr3ticos e# em conseqQ/ncia# a postura mais vigilante e reivindicat*ria dos cidados1usu3rios quanto ao acesso 2 qualidade dos servios prestados pelas ag/ncias governamentais e por seus dirigentes$ ;o ponto de vista acad/mico# a import-ncia deste te+to consiste em re%letir sobre o papel e o campo de interveno em ergonomia da atividade em uma perspectiva de problemati)ar para avanar# ampliar e evoluir a sua abordagem cl3ssica da inter1relao indivduo1conte+to de trabalho# agregando um en%oque (de vi"s preventivo! de qualidade de vida no trabalho$ A tradio dos estudos e das pesquisas em ergonomia da atividade terminou produ)indo a Dclnica do trabalhoE como um de seus traos, diagn*stico do indivduo (ou de pequenos grupos! em situao de trabalho# mapeando sintomas de dis%uncionamentos e prescrevendo recomenda.es para o reequilbrio satis%at*rio da inter1relao indivduo1 conte+to de trabalho$ 'lhando o hori)onte# sem perder de vista o terreno te*rico onde se pisa# vislumbra1se esboar as bases de um campo novo, a ergonomia da atividade aplicada 2 qualidade de vida no trabalho (7AAQV !# que v3 al"m da tradio de estudos de casos cu(a predomin-ncia " a abordagem qualitativa e o m"rito indiscutvel$

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Isso posto# duas quest.es servem de DguiasE no tra(eto argumentativo do presente te+to, (a! como se caracteri)a o cen3rio atual de mudanas no mundo do trabalho em termos dos principais indicadores crticos e+istentes& e (b! quais so os traos caractersticos principais da ergonomia da atividade que a habilitam para a tare%a da promoo da qualidade de vida no trabalho& A primeira questo " o %oco do t*pico a seguir$

Cenrio de mudanas e principais indicadores crticos no mundo do trabalho

' cen3rio contempor-neo do mundo do trabalho# marcadamente em ebulio# tem seu ponto de in%le+o hist*rica no %inal da d"cada de sessenta do s"culo passado$ R naquele perodo que se iniciava um processo de reestruturao produtiva# ora em curso# como %orma de superar a crise vigente no sistema produtivo dos pases ocidentais# de %eio ta4lorista1 %ordista (Braverman# <=S@!$ 's aspectos hist*ricos e os traos que %oram sendo produ)idos pela reestruturao produtiva marcam esse cen3rio de mudanas$

As marcas das metamorfoses do mundo do trabalho

Ia d"cada de sessenta# o e%eito combinado de diversos %atores (%ortalecimento das reivindica.es sindicais# esgotamento do en%oque hard da chamada administrao cient%ica do trabalho# aumento brutal do preo do petr*leo# aumento das ta+as de (uros! produ)iu uma crise no modelo de acumulao capitalista# impondo limites concretos nas ta+as de mais1valia (Tobsba5m# <==P!$ Uon%orme assinala ;e oni (KLLP!# instaurou1se,
($$$! um processo de reestruturao capitalista que inclui %ormas di%erenciadas de se produ)ir e organi)ar o trabalho num conte+to de %ragmentao e %ragili)ao do movimento sindical$ Vegistram1se a reduo do emprego assalariado# especialmente na indBstria# a proli%erao de atividades em servios# a e+panso de %ormas atpicas de insero laboral em %rente do padro assalariado anterior e# principalmente# a ampliao do desemprego e sua manuteno em patamar elevado (p$ <KS!$

7stava nascendo a chamada reestruturao produtiva$ ' %enCmeno da reestruturao produtiva e industrial pode ser de%inido como uma busca por harmoni)ar (compatibili)ar! mudanas# principalmente# nos -mbitos do per%il das organi)a.es produtivas# das rela.es de produo# do modelo dominante de gesto do trabalho# da tecnologia com a introduo de instrumentos de trabalhos baseados na microeletrCnica# do papel dos 7stados nacionais e do quadro (urdico internacional com medidas voltadas para o %im de barreiras comerciais$ ' processo de transio para um novo paradigma produtivo tem sido marcado por di%erentes e+peri/ncias# medidas e en%oques (?attoso# <==@!$ A reestruturao da economia mundial# que toma impulso nas d"cadas de WL e =L do s"culo passado# vai paulatinamente dando %orma e conteBdo 2 reestruturao produtiva propriamente dita (Uastel# KLLM0 9eite# KLLM0 ?attoso J Baltar# <==P!$ Iesse sentido# merecem destaque tr/s caractersticas principais, 1 ' primeiro trao marcante consiste no investimento intensivo em inova.es tecnol*gicas# em especial a automao e a in%ormati)ao do processo de produo de mercadorias e de servios$ Aqui reside# certamente# um dos pilares principais do crescimento contnuo da

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economia sem necessariamente vir acompanhado A e isto " historicamente in"dito A da gerao de empregos assalariados$ ' suporte tecnol*gico da microeletrCnica tem produ)ido mudanas estruturais pro%undas nas organi)a.es pBblicas e privadas$ 1 ' segundo trao# o principal deles# situa1se na es%era da gesto organi)acional e do trabalho$ A introduo de %erramentas in%ormati)adas " um dos %acilitadores do en%oque de gesto %le+vel da produo (%abricao com base na demanda! e do trabalho (gerenciamento mais e%ica) do tempo e das per%ormances dos trabalhadores!$ Nem abandonar os pressupostos da organi)ao cient%ica do trabalho ('U ! de a4lor (radicali)ada por Tenr4 Oord!# a revoluo in%ormacional# com base nos avanos produ)idos pela microeletrCnica# tem produ)ido estilos gerenciais di%erenciados que# no %undamental# reiteram o papel de co1 ad(uvantes dos trabalhadores nos processos produtivos$ 1 ' terceiro trao importante reside nas iniciativas de mudanas do aparato (urdico que normati)a as rela.es de trabalho e o pr*prio processo produtivo$ Ieste caso# tais iniciativas mani%estam1se em dois nveis$ ' primeiro nvel " macro# ou se(a# no -mbito dos 7stados nacionais e das rela.es econCmicas internacionais$ Iesse -mbito trata1se das medidas voltadas para o estabelecimento de bases mais livres para as rela.es de compra e venda de mercadorias# gerao de tecnologias e intensi%icao do processo de comunicao$ ' segundo nvel " micro# ocorre no interior das pr*prias organi)a.es por meio do estabelecimento de novas normas# pap"is e atribui.es aos seus membros# buscando1se acelerar o processo de reestruturao produtiva (como o controvertido banco de horas na gesto da (ornada de trabalho!$ Iesse cen3rio de metamor%oses# o paradigma da %le+ibili)ao vai se a%irmando como um dos pressupostos centrais da chamada reestruturao produtiva (9eite# <==>!$ A %le+ibili)ao pode ser conceituada como uma diretri) de gesto de processos produtivos que busca %or(ar organi)a.es e trabalhadores resilientes 2s e+ig/ncias# cada ve) mais comple+as (como instabilidade# imprevisibilidade!# que resultam das rela.es de produo e de troca do mundo trabalho$ Iessa perspectiva# a tradio do controle normativo das rela.es de trabalho constitui A para%raseando ;rummond A uma Dpedra no meio do caminhoE da reestruturao produtiva$ 7ntretanto# t/m crescido# cada ve) mais# os contratos por tempo determinado (ca"sal-*or+ers ou emporar,-*or+ers! e os trabalhadores em tempo parcial (par - ime-*or+ers!$ A aplicao do paradigma da %le+ibilidade vem acompanhada da necessidade de um novo per%il dos trabalhadores (destaque para a polival/ncia %uncional! e da delegao da atividade1meio para %ora da empresa (pr3tica da terceiri)ao!$ ' processo de mudanas aceleradas com base na reestruturao produtiva e apoiada no paradigma da %le+ibili)ao est3 em curso$ ?as# seus contornos# conseqQ/ncias e tend/ncias apenas comeam a se esboar$ 's rumos da reestruturao so ainda incertos$ ;e qualquer %orma# as e+peri/ncias mais eloqQentes e dominantes A em curso nas grandes organi)a.es pBblicas e privadas A t/m revelado seu car3ter ideol*gico$ Iesse sentido# a crtica de Nennett (KLL<! contra o verdadeiro sentido da %le+ibili)ao " bastante ilustrativa (gri%os nossos!,
A palavra D%le+ibilidadeE entrou na lngua inglesa no s"culo quin)e$ Neu sentido derivou originalmente da simples observao de que# embora a 3rvore se dobrasse ao vento# seus galhos sempre voltavam 2 posio normal$ DOle+ibilidadeE designa essa capacidade de ceder e recuperar1se da 3rvore# o teste e restaurao de sua %orma$ 7m termos ideais# o comportamento humano %le+vel deve ter a mesma %ora t/nsil, ser adapt3vel 2s circunst-ncias vari3veis# mas no quebrado por elas$ A sociedade ho(e busca meios de destruir os males da rotina com a criao de institui.es mais %le+veis$ As pr3ticas de %le+ibilidade# por"m# concentram1se mais nas %oras que dobram as pessoas (p$ @M!$

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7ssa crtica de Vichard Nennett guarda %ina sintonia com a crtica# de longa data# da ergonomia da atividade sobre os sistemas produtivos que t/m# entre seus pilares de gesto# o pressuposto do trabalhador como vari3vel de a(uste$ R com base nesse cen3rio que um con(unto de indicadores crticos tem sido produ)ido e que coloca em primeiro plano a import-ncia e o papel, (a! do resgate da qualidade de vida no trabalho no -mbito das organi)a.es0 e (b! da interveno dos pro%issionais que atuam no campo das ci/ncias do trabalho$

Indicadores crticos: impactos na produo

' processo de reestruturao produtiva# at" onde se sabe# no tem conseguido sanar e%eitos (3 bem conhecidos do mundo do trabalho os quais (3 e+istiam antes mesmo de sua inaugurao a partir da d"cada de setenta$ Ademais# " preciso registrar que em grande parte das organi)a.es pBblicas e privadas em pases peri%"ricos A como " o caso do Brasil A tal processo ainda permanece marcadamente ausente (Baumgarten# KLLP!$ ' velho e carcomido ta4lorismo1%ordismo ainda prevalece como modelo de gesto organi)acional e do trabalho$ Io obstante a %alta de dados estatsticos mais globais con%i3veis sobre indicadores crticos na es%era da produo A o que %orneceria uma base de an3lise com maior grau de con%iabilidade A o e+ame de estudos# pesquisas# relat*rios e artigos diversos (inclusive em revistas no especiali)adas! mostra uma gama de indicadores que aparecem sob a %orma de (Pastore# KLL<!, 1 7rros %reqQentes na e+ecuo de tare%as em virtude# sobretudo# de condi.es pouco adequadas de trabalho e %ormao pro%issional de%iciente (por e+emplo# aplicativos de computador com usabilidade de%icit3ria que indu) aos erros!0 1 Vetrabalho# decorr/ncia ine+or3vel da e+ist/ncia de erros ou %alhas de concepo# que impacta na reduo da e%ic3cia do processo produtivo# no aumento do custo humano do trabalho e# no raro# repercute na insatis%ao de usu3rios e consumidores0 1 Perda e desperdcio de material# decorrentes de desenhos de tare%as e processos de trabalho com bai+os graus de e%ic3cia e e%ici/ncia que# em conseqQ/ncia# aumentam os custos de produo# por sua ve)# repercutem no preo %inal das mercadorias (caso do setor privado! e comprometem a qualidade dos servios pBblicos prestados aos usu3rios1contribuintes (caso do setor pBblico!0 1 ;ani%icao de m3quinas e equipamentos que resultam de procedimentos inadequados e# comumente# de produtos oriundos de pro(etos industriais de concepo de%iciente# retardando tempo de produo# aumentando custos# gerando insatis%ao# acidentes e doenas entre trabalhadores0 e 1 Queda e reduo da produtividade e da qualidade alme(adas de produtos e servios que impactam na perda de competitividade (no caso do setor privado! e do a%astamento da misso maior das ag/ncias governamentais de proporcionar o e+erccio da cidadania aos usu3rios1contribuintes (caso do setor pBblico!$ ;e modo global# tais indicadores crticos so ilustrativos dos dilemas contempor-neos da produo que inquietam dirigentes e gestores de institui.es pBblicas e privadas$ Uabe salientar que esses indicadores se constituem numa esp"cie de pon a do iceberg# posto que as causas mais pro%undas e os e%eitos em cascata que produ)em permanecem pouco conhecidos e estudados$

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Indicadores crticos: impacto sobre os trabalhadores

Quando os problemas ligados 2 produo# mencionados anteriormente# tornam1se uma banalidade nas organi)a.es# ine+oravelmente eles v/m acompanhados da mani%estao de uma s"rie de indicadores crticos relacionados 2s conseqQ/ncias produ)idas sobre os trabalhadores$ ais conseqQ/ncias se reportam# %undamentalmente# 2s suas per%ormances nos ambientes de trabalho# suas atitudesHvalores e# principalmente# ao estado de saBde$ Iesse rol de indicadores crticos sobre os trabalhadores# merecem destaque, 1 Absentesmo crCnico que invade o cotidiano de trabalho# superando ta+as administr3veis e agravando as condi.es daqueles que permanecem trabalhando em virtude# sobretudo# do aumento da carga de trabalho0 parado+almente# em muitos casos ausentar1se sistematicamente do trabalho termina %uncionando para alguns trabalhadores como estrat"gia de preservar a pr*pria saBde mental e %sica0 1 Acidentes que crescem sem cessar nas organi)a.es e que produ)em uma gama de e%eitos nocivos, mutilao de vidas# gerao de incapacidades tempor3rias e permanentes# a%astamentos das atividades laborais# aposentadorias precoces0 o custo individual# coletivo# social# empresarial e estatal dos acidentes " no caso brasileiro colossal# embora# sua avaliao e medidas necessitem ser aprimoradas0 1 ;oenas do trabalho e licenas1saBde que se multiplicam e desenham um per%il epidemiol*gico que %ortalece o ne+o com os conte+tos de trabalho nos quais os acometidos esto ou estavam inseridos# merecendo destaque, a epidemia dos distBrbios osteomusculares relacionados ao trabalho (;'V !# que se tornou um problema de saBde pBblica em diversos pases ocidentais0 e 1 Votatividade de trabalhadores nas organi)a.es privadas que# em virtude do e%eito combinado de diversos %atores (por e+emplo# precari)ao das rela.es e condi.es de trabalho# bai+os sal3rios!# trans%orma os trabalhadores em nCmades que perambulam por organi)a.es e estas# por sua ve)# %undamentam seus modelos de gesto do trabalho com base na rotatividade sist/mica (o setor de teleatendimento " ilustrativo!0 um dado# proveniente da Pesquisa ?ensal de 7mprego do Instituto Brasileiro de Geogra%ia e 7statstica (IBG7! no Brasil# mostra que em KLLP cerca de W#> milh.es de empregados estavam tamb"m em busca de um novo emprego em virtude da insatis%ao com o emprego atual$ 7sse grupo de indicadores crticos re%ora uma tese central que nasceu de estudos e pesquisas em ergonomia da atividade (;aniellou# KLL>!, o paradigma de tratar cada trabalhador como vari3vel de a(uste# sem promover mudanas importantes em diversas es%eras do conte+to de trabalho (condi.es# organi)ao# rela.es sociopro%issionais! para regular e implementar estrat"gias econCmicas e empresariais tem limites# pois quando ultrapassam as capacidades humanas geram doenas mentais# %sicas e inBmeros casos de suicdios (Val4# KLLS!$ Iesse cen3rio# o custo humano do trabalho trans%orma1se predominantemente em produtor de mal1estar# potenciali)ando acidentes e doenas entre trabalhadores$

Indicadores crticos: impactos sobre os usurios e consumidores

Uorol3rio dos dois grupos anteriores# este grupo de indicadores crticos termina %uncionando como uma esp"cie de desaguadouro dos problemas relativos 2 produo e aos e%eitos nocivos sobre os trabalhadores de ambientes organi)acionais igualmente nocivos$ Ia linguagem popular# so os usu3rios dos servios pBblicos e os clientesHconsumidores de mercadorias e servios privados que acabam por Dpagar o patoE$ Io " demais lembrar que# neste caso# os trabalhadores podem ser duplamente vtimas# pois %ora das organi)a.es so

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eles tamb"m usu3rios e consumidores$ Iesse caso# os indicadores crticos mais recorrentes t/m se mani%estado sobre a %orma de, 1 Quei+as e reclama.es da qualidade de servios e produtos# de cl3usulas no cumpridas# dos modos de tratamento recebidos em conte+tos de atendimento# da %alta sequer de acessibilidade aos servios# em tese# o%erecidos$ ;ois dados empricos so eloqQentes de tais indicadores crticos, a diversidade de reclama.es de usu3rios e consumidores que aparecem na mdia# estabelecendo ran+ings de empresasHinstitui.es campes de reclama.es e a criao de *rgos de de%esa dos consumidores que passaram a ter destaque bastante positivo na luta por direitos nas rela.es de consumo (Alves XBnior# KLL@0 Oreire# KLLK0 Gonalves# KLLK0 Tostens64# KLL>!0 1 Insatis%ao de usu3rios e consumidores quanto 2 qualidade dos servios prestados pelo setor pBblico e dos produtosHservios disponibili)ados pelas empresas privadas que pre(udica o pr*prio acesso aos produtos e servios para satis%a)erem suas necessidades individuais e sociais (?ene)es# KLLM!$ 7sse con(unto de indicadores globais desenha a criticidade dos problemas mais recorrentes vivenciados em organi)a.es pBblicas e privadas$ Io setor privado# ele coloca em risco a to dese(ada competitividade# o crescimento sustent3vel e a %ideli)ao de clientesHconsumidores$ Io setor pBblico# tais indicadores colocam em risco o e+erccio e%etivo da cidadania e# em conseqQ/ncia# %ragili)am os valores sociais (como a descrena nos dirigentes! e polticos nos regimes democr3ticos$ 7m sntese# buscou1se at" aqui esboar a %undamentao emprica# mais global# que d3 sustentao 2 necessidade de interveno no campo da qualidade de vida no trabalho$ Io t*pico a seguir so apresentados tamb"m %undamentos empricos# mais espec%icos# com base nos resultados de pesquisas e estudos em ergonomia da atividade e ci/ncias a%ins que convocam os pro%issionais para a urg/ncia de interven.es no campo da qualidade de vida no trabalho$ odavia# a /n%ase " na an3lise dos traos caractersticos principais da ergonomia da atividade# buscando %ornecer os %undamentos te*ricos que a habilitam para a tare%a da promoo de QV $

Os traos caractersticos da ergonomia da atividade

Para responder a segunda questo deste te+to# o percurso analtico seguir3 por aspectos hist*ricos# conceitos de ergonomia# ob(etos de estudo# alguns dos principais resultados de estudos e pesquisas e elementos te*ricos centrais$

Breve histrico: dilogo entre pesquisadores e trabalhadores

A ergonomia# embora relativamente desconhecida do grande pBblico# tem cerca de meio s"culo de e+ist/ncia$ 7la surgiu o%icialmente na Inglaterra# ao %inal da Negunda Guerra ?undial# em <=>W# na criao da $esearch -rgonomics Socie ,$ ' %ato que# segundo os manuais de ergonomia (Iida# KLL@0 ?oraes J ?ontYAlvo# <==W! est3 na origem da disciplina %oi a conseqQ/ncia da atuao con(unta de engenheiros# psic*logos e %isiologistas para remodelarem o coc+pi dos avi.es de caa ingleses$ ' /+ito dessa e+peri/ncia de nature)a interdisciplinar a credenciou para ser e+portada para o mundo industrial no p*s1guerra$ Assim# surgiu %ormalmente a ergonomia A D%ilha da guerraE como assevera eiger (<==M! A cu(o estere*tipo de Dci/ncia do posto de trabalhoE ou# pe(orativamente DcadeirologiaE# permanece %orte no imagin3rio social de leigos$ 'corre que# de incio# a

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preocupao da ergonomia estava centrada# segundo Abraho e Pinho (KLLK!# na D($$$! a compreenso das e+ig/ncias do trabalho# especialmente entre os autores da lngua %rancesa# estava centrada basicamente, a! no gestual0 b! no agrupamento das in%orma.es0 c! nos procedimentos adotados no sistema de produo0 e d! nos processos de pensamentoE (p$ >S!$ Passado mais de meio s"culo de e+ist/ncia a ergonomia desenvolveu1se te*rica e metodologicamente e# ho(e# os postos de trabalho so to1somente um dos ob(etos de an3lise da ergonomia$ Ao longo dos anos# a diversidade de pr3ticas em ergonomia deu origem a campos distintos de interveno (pro(etos e correo! e de abordagens ou escolas igualmente distintas (h"man %ac or engineering e ergonomie de l.ac ivi /!$ 7ssa distino no " ob(eto de consenso na literatura (Iida# KLL@!$ 7ntretanto# uma an3lise mais detida coloca em primeiro plano di%erenas importantes entre as duas abordagens# em particular no que concerne aos modelos de ser humano e de trabalho que se encontram velados ou e+plcitos nos di%erentes usos que se %a) da ergonomia$ Ios te+tos de alguns autores (Nanders J ?cUormic6# <=WS0 ichauer# <=SW!# o ob(etivo da ergonomia centra1se primordialmente nos resultados# na produtividade$ Iesse sentido# assinala# com (uste)a# Vo)estraten (KLL@!,
R interessante ver como h3 certa di%erena entre a viso europ"ia e a viso norte1 americana$ 7nquanto a primeira coloca em tudo o homem trabalhador em primeiro lugar# a segunda apesar de di)er que Da /n%ase " no ser humanoE coloca como primeiro ob(etivo a e%etividade e a e%ici/ncia do trabalho e o aumento da produtividade$ Nomente em segundo lugar v/m os Dvalores humanosE (p$ M!$

' en%oque adotado neste te+to# con%orme assinalado na introduo situa1se# portanto# no campo da ergonomia da atividade$ 7ssa abordagem# de %iliao te*rico1 metodol*gica na produo cient%ica %ranco1belga (Gu"rin# 9aville# ;aniellou# ;ura%%ourg J :erguelen# KLL<!# tem caractersticas que# se ampliadas# podem credenci31la para o en%rentamento da tem3tica qualidade de vida no trabalho no sentido amplo e preventivo dessa noo$ A ergonomia da atividade surgiu na Orana e na B"lgica na mesma "poca$ Nua hist*ria " marcada por %orte preocupao social de pesquisadores que habitavam o mundo acad/mico na 7uropa no s"culo ZZ$ ;esde o incio# a ergonomia da atividade esteve claramente articulada com o movimento oper3rio# buscando trans%ormar as situa.es de trabalho e# em conseqQ/ncia# atender 2s demandas sindicais na perspectiva de promover a melhoria das condi.es de trabalho e garantir a saBde dos trabalhadores$ ' %ato " que a ergonomia da atividade %oi se construindo com base na constatao dos e%eitos nocivos produ)idos pela administrao cient%ica do trabalho# cu(a verso mais acabada ao %inal dos anos >L tinha a %ace do ta4lorismo1%ordismo$ A (ovem ci/ncia propunha uma inverso no paradigma ta4lorista vigente Done bes *a,E (Bonnardel# <=>P!, ao inv"s da adaptao do homem ao trabalho# ela sustenta a necessidade de adaptar# isto sim# o trabalho (sentido largo do termo! a quem trabalha$ Iesse sentido# o distanciamento entre as duas perspectivas toma %orma e conteBdo (Oerreira# KLL>!,
($$$! abordagem ta4lorista trabalha implicitamente com o pressuposto da regularidade e estabilidade de %uncionamento do operador$ Buscando provar que se pode mudar a t"cnica# os instrumentos# as condi.es de trabalho numa perspectiva antropoc/ntrica# a ergonomia opera uma inverso do paradigma homem1trabalho numa perspectiva de adaptar o trabalho ao homem (p$ <=K!$

7is# portanto# alguns vestgios# de nature)a hist*rica# sobre a origem e o papel da ergonomia da atividade na melhoria do bem1estar dos trabalhadores que apontam na direo de qualidade de vida no trabalho$

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Cadernos de Psicologia Social do Trabalho, 2008, vol. 11, n. 1, pp. 83-99

Ergonomia: definies e ob eto de estudo

A reviso de te+tos cl3ssicos em ergonomia (;aniellou# KLL>! mostra que a identidade cient%ica dessa disciplina est3 em construo$ Isso no " por acaso# pois com apenas meio s"culo de e+ist/ncia %ormal# ela pode ser considerada uma (ovem ci/ncia se comparada# por e+emplo# com a %sica$ Algumas de suas de%ini.es mais recorrentes na literatura colocam em evid/ncia aspectos que interessam aos ob(etivos deste te+to$ A de%inio pioneira do engenheiro ingl/s ?urrel (<=P=!# um dos %undadores da ergonomia na 7uropa# comea a desenhar a identidade cient%ica da disciplina (gri%os nossos!,
7studo cient%ico da relao entre o homem e seu ambiente de trabalho$ Iesse sentido# o termo ambiente no se re%ere apenas ao contorno ambiental# no qual o homem trabalha# mas tamb"m a suas %erramentas# seus m"todos de trabalho e 2 organi)ao deste# considerando1se este homem# tanto como indivduo quanto como participante de um grupo de trabalho ($$$!$ Ia peri%eria da ergonomia ($$$! esto as rela.es do homem com seus companheiros de trabalho# seus supervisores# gerente e com sua %amlia (p$ <M!$

7ntretanto# as de%ini.es aprovadas em congressos cient%icos t/m sido as mais adotadas na literatura$ A de%inio mais recente# adotada em agosto de KLLL# pela Associao Internacional de ergonomia (I7A! " a seguinte (gri%os nossos!,
A ergonomia (ou o estudo dos %atores humanos! tem por ob(etivo a compreenso %undamental das intera.es entre os seres humanos e os outros componentes de um sistema$ 7la busca agregar ao processo de concepo teorias# princpios# m"todos e in%orma.es pertinentes para a melhoria do bem1estar do humano e a e%ic3cia global dos sistemas$

A an3lise da evoluo das de%ini.es de ergonomia coloca em evid/ncia algumas de suas caractersticas# que autori)am in%erir sua import-ncia para uma abordagem de qualidade de vida no trabalho preventiva$ Iesse sentido# cabe destacar, (a! o car3ter multidisciplinar e aplicado# convocando outros saberes e pro%issionais para produo de conhecimento sobre um mesmo ob(eto0 (b! o %oco no bem1estar dos trabalhadores e na e%ic3cia dos processos produtivos0 (c! a adaptao do conte+to de trabalho a quem nele trabalha0 (d! a trans%ormao dos ambientes de trabalho# buscando con%orto e preveno de agravos 2 saBde dos trabalhadores$ ' mais importante, o ob(eto de estudo# an3lise e interveno da ergonomia da atividade " a interao entre os indivduos e um determinado conte+to de trabalho$ ais caractersticas habilitam a ergonomia como uma 3rea cient%ica# mesmo uma D%erramentaE# para atuar na tem3tica de qualidade de vida no trabalho$ Pode1se depreender que a ra)o de ser da ergonomia " compreender os problemas (contradi.es! que obstaculi)am a interao (mediao! dos trabalhadores com o ambiente de trabalho# cu(a perspectiva " promover o bem1estar de quem trabalha e o alcance dos ob(etivos organi)acionais$ al hori)onte pode ser interpretado como a busca tamb"m por qualidade de vida no trabalho$

!lguns dos principais resultados de estudos e pesquisa em ergonomia da atividade

Um balano analtico de estudos e de pesquisas em ergonomia# cu(a -ncora bibliogr3%ica principal encontra1se nos manuais dessa disciplina (Grand(ean# <==W0 Gu"rin et al$# KLL<!# permite identi%icar um con(unto de resultados de an3lises ergonCmicas do trabalho que do origem ou subsidiam recomenda.es da disciplina para a melhoria do bem1estar no

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A ergonomia da a ividade se in eressa pela !"alidade de vida no rabalho# $e%le&'es emp(ricas e e)ricas

trabalho e a garantia da e%ici/ncia e e%ic3cia do processo produtivo$ ais resultados con%irmam ou guardam semelhanas com outras descobertas das ci/ncias do trabalho (por e+emplo# psicologia# administrao# sociologia# psicodin-mica!$ 7ntre tais resultados# ob(eto de relativo consenso entre especialistas# merecem destaque, a! ' modelo de gesto do trabalho potenciali)a a ocorr/ncia de mal1estar em trabalhadores e coloca em risco a e%ici/ncia e a e%ic3cia duradouras do processo de trabalho quando,
- Inibe

ou restringe a autonomia na e+ecuo de tare%as# di%icultando ou obstaculi)ando o estabelecimento pessoal de ritmos e cad/ncias e a produo e o uso de savoir-%aire0 tare%as %ragmentadas e de ciclos curtos0 pra)os e+guos para e+ecuo de tare%as0

- Prescreve

- 7stabelece - Imp.e - Indu)

controle temporal por parte de che%ias# clientes# colegas e# principalmente# de m3quinas0 a acelerao de per%ormances por meio de recompensas monet3rias0 tare%as com base no pressuposto de Dtrabalhador m"dioE que# em conseqQ/ncia# no respeita a variabilidade (intra e inter! individual dos trabalhadores# padroni)ando per%ormances sem considerar adequadamente as capacidades (%isiol*gicas e psicol*gicas! e limites de %uncionamento do ser humano0 metas# resultados e produtos sem a participao dos interessados e# principalmente# pro(eta tare%as# situa.es e produtos com base em modelo simplista ou simpli%icador de desempenho humano# pois no leva em conta que a ao humana (ainda que no nvel do automatismo! pressup.e um mecanismo cognitivo (percepo# tratamento# tomada de deciso# e+ecuo# avaliao! que lhe serve de suporte psicol*gico0 situa.es de trabalho que, (a! no e+plicitam de modo inequvoco o que se espera do comportamento dos trabalhadores0 (b! no avaliam corretamente o estado de saBde dos trabalhadores0 (c! no estabelecem# previamente# as atividades de %ormao e treinamento necess3rias0 e (d! desconsideram os %atores motivacionais que in%luenciam a conduta humana0 ad"qua os conte+tos de trabalho ao processo natural de envelhecimento de uma dada populao de trabalhadores# di%icultando os mecanismos de compensao que nascem A por De%eito idadeE A da evoluo de compet/ncias0 ou impede a cooperao coletiva dos trabalhadores para gesto das e+ig/ncias sociot"cnicas das tare%as e# sobretudo# a construo e operacionali)ao de estrat"gias coletivas de superao e compensao dos limites e problemas presentes nas situa.es de trabalho0 de modo in%le+vel# %ormatar as per%ormances dos trabalhadores desconsiderando que na atividade humana trabalho h3 sempre alguma coisa de irredutvel a qualquer tipo de previso e regularidade s ric o sens"# pois ela ser3 sempre um compromisso a ser construdo a cada momento com base em e+ig/ncias end*genas (estado %uncional moment-neo de cada trabalhador! e e+*genas (provenientes do conte+to de trabalho!0 e obst3culos 2 atividade humana de adaptao 2 situao real de trabalho# di%icultando a mediao entre o que est3 %ormalmente estabelecido (prescrito! e as caractersticas e e+ig/ncias concretas de cada situao de trabalho$

- ;esenha

- 7stabelece

- Pro(eta

- Io

- ;i%iculta

- Busca#

- Uoloca

b! 's postos de trabalho aumentam os riscos de acidentes e doenas ocupacionais quando no proporcionam# de %orma adequada e personali)ada# a compatibilidade entre as

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Cadernos de Psicologia Social do Trabalho, 2008, vol. 11, n. 1, pp. 83-99

caractersticas psico%isiol*gicas dos usu3rios# o ambiente %sico e social no qual est3 inserido e as e+ig/ncias sociot"cnicas das tare%as$ c! As condi.es disponibili)adas para a e+ecuo das tare%as aumentam o risco de incid/ncias de distBrbios osteomusculares relacionados ao trabalho (;'V ! quando, (a! no proporcionam uma variabilidade postural moderada# em con%ormidade com as caractersticas psico%isiol*gicas e antropom"tricas de cada trabalhador0 (b! restringem ou impedem a liberdade de escolha de postura apropriada para cada situao0 (c! indu)em# em conseqQ/ncia# 2 solicitao intensiva de alguns segmentos corporais e respectivas musculaturas$ d! ' conte+to de trabalho (com todos seus componentes, %sicos# instrumentais# sociais# normativos e# em especial# as tare%as prescritas! aumenta consideravelmente o custo humano do trabalho e os riscos de acidentes# doenas# erros e retrabalho quando no incorpora adequadamente e de modo integrado as caractersticas singulares de um grupo de trabalhadores em termos de e+ig/ncias,
- Osicas,

estrutura e %uncionamento do corpo humano e seus limites em termos de posturas# gestos# deslocamentos# desgaste energ"tico# ciclos circadianos0 indissociabilidade entre conhecimento e ao# bem como# os limites neurossensoriais de cada ser humano0 e produo ininterrupta de signi%icao psquica e sentimentos de mal e bem1 estar provenientes da atividade trabalho$

- Uognitivas, - A%etivas,

Ao longo de sua hist*ria# a produo cient%ica em ergonomia da atividade tem# insistentemente# mostrado que a dist-ncia entre o trabalho prescrito e o trabalho real constitui uma descontinuidade %undamental# %undadora de um con%lito de duas l*gicas, (a! do modelo da realidade em geral e da (b! atividade em particular (Tubault# <==@# KLLP!$ Uomo dist-ncia a ser identi%icada e analisada# ela " uma %onte produtora de conhecimento em ergonomia$ Iesse sentido# estudos e pesquisas (8eill1Oassina# Vabardel J ;ubois# <==M! colocam em evid/ncia o car3ter de imprevisibilidade da atividade# pois ela requer a cada instante a intelig/ncia criadora dos trabalhadores$ A atividade no pode# portanto# ser interpretada automaticamente como sinCnimo de interesse ou de satis%ao no trabalho# posto que os sentimentos de %adiga# monotonia e insatis%ao podem estar presentes num mesmo posto de trabalho$ 7m conseqQ/ncia# o %oco na an3lise da atividade em situa.es reais de trabalho evidenciou o papel estrat"gico do conhecimento sob a %orma de savoir-%aire dos trabalhadores# que " construdo no dia1a1dia de trabalho para garantir os cl3ssicos imperativos empresariais de produtividade# e%ici/ncia e qualidade e# ao mesmo tempo# suas condi.es de saBde$ Assim# cabe destacar que o %oco do olhar te*rico1metodol*gico da ergonomia da atividade est3 voltado para a singularidade do ato de trabalhar de cada ser humano em conte+tos assemelhados ou di%erentes$ al singularidade tem mBltiplas %aces# uma delas A talve) a mais relevante A di) respeito 2 linguagem con%orme salienta ?otta (<==S!,
's seres humanos vivem em um universo de signi%ica.es$ 7les decodi%icam sem cessar# no apenas as palavras de seus semelhantes# mas tamb"m suas e+press.es# suas posturas# suas a.es dos mais variados tipos# sempre lhes atribuindo um sentido$ 'corre da mesma %orma com os sentidos que vo assumir suas pr*prias a.es$ 7ssa signi%icao est3 muito longe de ser universal e est3 sempre relacionada a uma esp"cie de linguagem particular (p$ KP!$

' elenco dos principais resultados de pesquisa# estudos e interven.es em ergonomia e disciplinas a%ins cumpre# portanto# duas %inalidades neste t*pico do te+to, de um lado#

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A ergonomia da a ividade se in eressa pela !"alidade de vida no rabalho# $e%le&'es emp(ricas e e)ricas

complementam os %undamentos empricos (apresentados acima! que (usti%icam a import-ncia do plane(amento e da operacionali)ao de programas de qualidade de vida no trabalho0 e# de outro# destacam aspectos que marcam a identidade da ergonomia da atividade que podem ser Bteis para uma abordagem preventiva em QV $

"raos tericos distintivos da ergonomia da atividade

A an3lise da literatura em ergonomia da atividade# para al"m dos aspectos mencionados anteriormente# permite identi%icar alguns de seus principais traos te*ricos que marcam sua identidade cient%ica no campo das ci/ncias do trabalho$ ais traos se reportam 2s dimens.es analticas centrais da ergonomia da atividade e que so con%ormadores do pr*prio ob(eto de investigao sobre o qual repousa sua produo de conhecimentos$ Assim# um es%oro de sntese aponta para as seguintes dimens.es conceituais (Oerreira J ?endes# KLLM!, 1 Uonte+to de trabalho, designa o meio %sico# instrumental e social onde se reali)a a atividade de trabalho$ 7le pode ser designado genericamente como um conte+to de produo de Bens ou servios (UPBN!# no qual se encontram os par-metros estruturadores da ao humana$ 7sses par-metros mani%estam1se# principalmente# sob a %orma de in%orma.es econCmicas ou institucionais# poltica de pessoal# determina.es (urdicas e+ternas# locali)ao espacial# condi.es de trabalho# organi)ao do processo de trabalho# tare%as prescritas$ A compreenso da per%ormance humana " insepar3vel do diagn*stico dos elementos do UPBN que podem estar na origem# por e+emplo# de erros ou acidentes de trabalho$ 1 Indivduo, ele assume em ergonomia da atividade contornos singulares# cu(a designao (3 " um distintivo de qual indivduo se %ala, o trabalhador ou a trabalhadora$ 7m ergonomia da atividade# o indivduo " su(eito ativo que pensa# age e sente0 por meio de sua atividade de trabalho# constr*i e reconstr*i sua e+peri/ncia de trabalho cotidianamente$ A acepo conceitual distancia1se A a rigor se op.e A das no.es de %iliao ta4lorista# de Dtrabalhador m"dioE e do Dser humano como vari3vel de a(usteE$ Iesse sentido# a diversidade e a variabilidade interindividuais (g/nero# idade# dimens.es corporais# e+peri/ncia# compet/ncias! e intra1individuais (trans%orma.es %sicas e mentais do pr*prio trabalhador em %uno das varia.es temporais em curto# m"dio e longo pra)os! assumem valor heurstico central na concepo de indivduo em ergonomia da atividade como %atores %undamentais para se compreender os comportamentos em situao de trabalho$ 1 rabalho, comporta dois ei+os# cu(os sentidos so complementares$ 7m primeiro lugar# o trabalho assume um sentido macro em %uno de seu car3ter hist*rico e antropogen"tico como trao distintivo da esp"cie humana$ 7m poucas palavras# o trabalho "# historicamente# o Dmodo de serE que possibilitou a esp"cie a sua acepo humana s ric o sens"$ 7m segundo lugar# o trabalho " ao humana de mediao adaptativa (regulao! por meio do qual os trabalhadores respondem 2s contradi.es (problemas# di%iculdades# limites# indicadores crticos! e+istentes nos conte+tos de trabalho com o ob(etivo (%inalismo! de cumprir as tare%as prescritas e# ao mesmo tempo# garantir o pr*prio bem1estar$ ' trabalho1atividade ocupa lugar epistemol*gico %undamental no diagn*stico da interao indivduo1ambiente$ 7is# portanto# as tr/s dimens.es %undamentais que caracteri)am o DolharE da ergonomia da atividade sobre o indivduo em seu conte+to de trabalho$ ;aqui nascem as tr/s quest.es b3sicas que# regra geral# norteiam a investigao dessa disciplina na busca de construir quadros elucidativos das ma)elas que habitam o mundo do trabalho, Uomo se caracteri)a um dado conte+to de trabalho& Uomo se caracteri)a o per%il (demogr3%ico e pro%issiogr3%ico! dos trabalhadores& Uomo se caracteri)am suas respectivas atividades mediadoras de trabalho&

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;esse modo# a distino conceitual Dconte+to de trabalhoE# DindivduoE e DatividadeE (trabalho! "# antes de tudo# recurso did3tico de distino te*rica para melhor compreender os elementos b3sicos que so constitutivos e constituidores do mundo do trabalho$ ;esenhar cen3rios e+plicativos dos problemas encontrados requer %a)er# meta%oricamente# dois movimentos, um de 0oom-in# para e+aminar e+austivamente cada dimenso analtica e outro de 0oom-o" # para compreender suas intera.es e ne+o causal com base em uma perspectiva mais holstica$ R nessa *tica que o ttulo de uma obra de re%er/ncia cl3ssica em ergonomia da atividade (Gu"rin et al$# KLL<! " bastante elucidativo da misso da ergonomia, Compreender o rabalho para rans%orm1-lo2 a pr1 ica da ergonomia$ Por %im# cabe salientar dois aspectos que permeiam os traos te*ricos da ergonomia da atividade e que so essenciais para a interlocuo com o campo da qualidade de vida no trabalho$ ' primeiro di) respeito 2 centralidade do en%oque preventivo como diretri) estruturante do diagn*stico ergonCmico$ A ergonomia da atividade no se ocupa das doenas do trabalho em si mesmas0 elas so# a rigor# um Dponto de partidaE para a an3lise ergonCmica que "# de %ato# seu Dponto de chegadaE$ Neu %oco de preocupao# ao diagnosticar as causas dos problemas# " a sua preveno (por e+emplo# acidentes# doenas# erros# retrabalho! nas organi)a.es que colocam em risco o bem1estar dos trabalhadores e a e%ici/ncia e e%ic3cia dos processos produtivos$ ' segundo se reporta ao seu car3ter multidisciplinar que# por nature)a# convoca outras ci/ncias e cientistas do trabalho para a parceria na produo de conhecimentos$ ' bem1estar no trabalho e o alcance dos ob(etivos organi)acionais# regra geral# no so obras somente de uma ci/ncia ou um cientista isolado# mas %ruto de distintas contribui.es para elucidar os enigmas que habitam a interao Dindivduo1atividade1conte+to de trabalhoE$

Concluso
A%inal# resgatando o ttulo do presente artigo# a ergonomia se interessa pela qualidade de vida no trabalho& Uertamente# a resposta " sim$ ;ois ei+os de re%le+o %oram desenvolvidos ao longo do tra(eto argumentativo buscando %ornecer elementos de resposta a essa questo1bBssola$ A ttulo de concluso " pertinente retomar# sinteticamente# os motivos do sim$ ;o ponto de vista emprico# especialistas e pesquisadores que atuam no mundo do trabalho A com destaque para os que adotam a ergonomia da atividade sua abordagem central A t/m um cen3rio macro e micro que os convoca para a ao voltada para a promoo da qualidade de vida no trabalho$ 7m linhas gerais# o cen3rio %ornece os %undamentos empricos para a necessidade de QV com base em dois aspectos principais$ 7m primeiro lugar# as aceleradas mudanas no mundo do trabalho so# ao mesmo tempo# causa e conseqQ/ncia das trans%orma.es que ocorrem para al"m muros das organi)a.es$ ais mudanas colocam no centro da cena um processo de reestruturao produtiva# cu(o suporte principal locali)a1se nas inova.es tecnol*gicas (por e+emplo# a telem3tica est3 permitindo ao dinheiro dar v3rias voltas ao mundo em nanosegundos! neste limiar do s"culo ZZI# que vem buscando instalar um novo paradigma produtivo com base no desenho de um novo per%il para as organi)a.es# a gesto do trabalho e a compet/ncia esperada dos trabalhadores$ ' preceito da %le+ibilidade como instrumento de gesto# o %orte investimento em tecnologias da microeletrCnica e a alterao do aparato (urdico so os traos principais do processo de reestruturao produtiva$ ' Dponto de chegadaE desse

A ergonomia da a ividade se in eressa pela !"alidade de vida no rabalho# $e%le&'es emp(ricas e e)ricas

processo permanece uma inc*gnita$ ' sentimento " de que estamos somente entrando no Dolho do %uracoE$ 7m segundo lugar# at" aqui as pr3ticas dominantes da reestruturao produtiva (nas grandes corpora.es! revelaram1se ser mais uma moderni)ao conservadora# do tipo neo1 ta4lorismo1%ordismo$ ' trabalhador " a vari3vel de a(uste A ele " quem tem que ser %le+vel A e o poder de deciso de quem trabalha cotidianamente permanece restrito# vigiado e# na maior parte dos casos# proibido$ Iessa *tica# a reestruturao produtiva tem sido muito mais um obst3culo para o pleno e+erccio do aut/ntico sentido do trabalho humano e est3 na origem da produo e do agravamento de um rol de indicadores crticos que cobrem, a produo de servios e mercadorias0 os e%eitos nocivos sobre a saBde dos trabalhadores0 e a satis%ao de usu3rios dos servios pBblicos e clientesHconsumidores do setor privado$ R com base nesse conte+to macro e micro con(untural que a questo da qualidade de vida no trabalho se apresenta como prioridade de agenda de trabalho e interveno para as ci/ncias do trabalho# em especial para a ergonomia da atividade$ 7mbora historicamente (ovem# a ergonomia da atividade acumulou ao longo de meio s"culo uma e+peri/ncia analtica dos ambientes de trabalho bastante consistente# que a autori)a a ser uma das protagonistas da promoo da qualidade de vida no trabalho nos cotidianos das organi)a.es$ A hist*ria da ergonomia da atividade e# sobretudo# os traos que a caracteri)am constituem um segundo bloco argumentativo do DsimE para a questo que serve de ttulo deste artigo$ Assim# em linhas gerais# o per%il dessa (ovem ci/ncia %ornece os %undamentos te*ricos que a habilitam a estender seu campo de ao# merecendo destaque, 1 ;o ponto de vista hist*rico# a ergonomia da atividade tem sua origem marcada pelo envolvimento de pesquisadores com o mundo trabalho na busca# inicialmente# voltada para as condi.es de trabalho e# com o seu desenvolvimento# passa a englobar de %orma evidente as dimens.es da organi)ao e das rela.es sociopro%issionais de trabalho$ Portanto# o bem1 estar# a e%ici/ncia e e%ic3cia estiveram# desde o incio# no centro das preocupa.es da ergonomia da atividade0 1 A de%inio da ergonomia coloca em primeiro plano seu ob(eto (interao indivduo1 atividade1conte+to de trabalho! e seu ob(etivo de propor# com base em uma perspectiva interdisciplinar# medidas concretas para uma melhor adaptao dos meios tecnol*gicos de produo e dos ambientes de trabalho e de vida ao homem0 1 A consolidao dos principais resultados de estudos# pesquisas e interveno A muitos oriundos do di3logo com outras disciplinas a%ins A mostra os %atores principais (modelo de gesto do trabalho# condi.es de trabalho# custo humano! que potenciali)am a ocorr/ncia de mal1estar no trabalho e que colocam em risco a saBde dos trabalhadores0 tais resultados re%oram os argumentos de nature)a emprica sobre a necessidade de qualidade de vida no trabalho em organi)a.es pBblicas e privadas0 e 1 's traos te*ricos principais da ergonomia da atividade en%ati)am tr/s dimens.es analticas interdependentes, conte+to de trabalho# indivduo e trabalho$ ais dimens.es tecem a Dtela de %undoE na qual se inscrevem os problemas pr3ticos que so diagnosticados pelos que praticam essa disciplina$ ' car3ter preventivo e a parceria multidisciplinar complementam os traos te*ricos da identidade da ergonomia da atividade$ Assim# a ergonomia da atividade# certamente# interessa1se pela qualidade de vida no trabalho$ ?as# esse interesse tem contornos espec%icos$ 7les devem# com certe)a# distinguir1 se tanto das abordagens cl3ssicas da !"ali , o% *or+ li%e (9imonge1Orana# KLLM0 Tac6man J 'ldham# <=S@0 8alton# <=SM!# quanto dos en%oques de QV assistencial# marcados pela e+clusividade de pr3ticas anti1estresse e pela nature)a compensat*ria dos desgastes vivenciados no conte+to de trabalho (Oerreira# Alves J ostes# KLLP!$ 7n%oques que# em ess/ncia# ap*iam1se no pressuposto do trabalhador como vari3vel de a(uste$ A ergonomia da

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atividade pode e deve contribuir com a melhoria da qualidade de vida no trabalho# mas com base em outra perspectiva (Oerreira# KLLP0 ?endes J Oerreira# KLL>!$ Uma perspectiva de QV que se ap*ie em uma abordagem de nature)a preventiva# cooperativa com outras ci/ncias do trabalho e seus especialistas e# sobretudo# em uma concepo ontol*gica do sentido do trabalho que resgaste o seu papel humani)ador no -mbito das organi)a.es$ 7n%im# a tare%a posta " enriquecer o en%oque tradicional da ergonomia# desenvolvendo uma ergonomia da atividade aplicada 2 qualidade de vida no trabalho$ Isso signi%ica para a ergonomia da atividade avanar na sua hist*ria# ampliar seu campo de an3lise# estender o seu campo de ao e# principalmente# propor mudanas que englobem a organi)ao como um todo$ 7videntemente# essa perspectiva tem implica.es de nature)a metodol*gica no que concerne 2 an3lise ergonCmica do trabalho$ Isso " um ponto %undamental na agenda para a construo da abordagem, ergonomia da atividade Aplicada 2 qualidade de vida no trabalho (7AAQV !$ Uertamente# tal en%oque no pretende ser uma esp"cie de Dpanac"iaE que resolva todos os problemas vivenciados pelos trabalhadores e gestores# mas uma alternativa que# no obstante seus limites# possa contribuir para as trans%orma.es humani)adoras dos conte+tos de trabalho$

efer!ncias
Abraho# X$ I$ J Pinho# ;$ 9$ ?$ (KLLK!$ As trans%orma.es do trabalho e desa%ios te*rico1 metodol*gicos da ergonomia$ -s "dos de Psicologia# 3 (especial!# >@1@K$ Alves XBnior# V$ $ (KLL@!$ Avalia45o de desempenho, a ividade de a endimen o ao p6blico e c"s o h"mano no rabalho em "ma empresa p6blica no 7is ri o 8ederal. ;issertao de ?estrado# Instituto de Psicologia# Universidade de Braslia# Braslia$ Baumgarten# ?$ (KLLP!$ Veestruturao produtiva e industrial$ In A$ ;$ Uattani J 9$ Tol)mann ('rgs$!# 7icion1rio rabalho e ecnologia (pp$ KMS1KM=!$ Porto Alegre, UOVGN$ Bonnardel# V$ (<=>P!$ A adap a45o do homem ao rabalho$ 9isboa, Tori)onte$ Braverman# T$ (<=S@!$ Trabalho e capi al monopolis a2 a degrada45o do rabalho no s/c"lo 99. Vio de Xaneiro, [ahar$ Uastel# V$ (KLLM!$ As me amor%oses da !"es 5o social2 "ma cr:nica do sal1rio. Petr*polis, Vo)es$ ;aniellou# O$ ('rg$!$ (KLL>!$ A ergonomia em b"sca de se"s princ(pios2 deba es epis emol)gicos$ No Paulo, 7dgard BlQcher$ ('riginalmente publicado em <==P! ;e oni# ?$ (KLLP!$ Oim do trabalho versus centralidade do trabalho$ In A$ ;$ Uattani J 9$ Tol)mann ('rgs$!# 7icion1rio rabalho e ecnologia (pp$ <KS1<M<!$ Porto Alegre, UOVGN$

Oerreira# ?$ U$ (KLL>!$ Bem1estar, equilbrio entre a cultura do trabalho prescrito e a cultura do trabalho real$ In A$ ama4o ('rg$!# C"l "ra e sa6de nas organi0a4'es (pp$ <W<1KLS!$ No Paulo, Artmed$ Oerreira# ?$ U$ (KLLP!$ Qualidade de vida no trabalho$ In A$ ;$ Uattani J 9$ Tol)mann ('rgs$!# 7icion1rio rabalho e ecnologia (pp$ K<=1KKK!$ Porto Alegre, UOVGN$ Oerreira# ?$ U$ J ?endes# A$ ?$ (KLLM!$ Trabalho e riscos de adoecimen o2 o caso dos a"di ores-%iscais da previd;ncia social brasileira" Braslia, 9PA$ Oerreira# ?$ U$# Alves# 9$ J ostes# I$ (KLLP!$ Gesto de qualidade de vida no trabalho (QV ! no servio pBblico %ederal, o descompasso entre problemas e pr3ticas gerenciais$ $es"mos do << Congresso =rasileiro de Psicologia >rgani0acional e do Trabalho$ Braslia, UBP' $

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A ergonomia da a ividade se in eressa pela !"alidade de vida no rabalho# $e%le&'es emp(ricas e e)ricas

Oreire# '$ I$ (KLLK!$ DSer a enden e a vida oda / h"mamen e imposs(vel?2 servi4o de elea endimen o e c"s o h"mano do rabalho$ ;issertao de mestrado# Instituto de Psicologia# Universidade de Braslia# Braslia$ Gonalves# V$ ?$ (KLLK!$ -rgonomia do servi4o de a endimen o ao p6blico via in erne 2 " ilidade e "sabilidade de *ebsi es para os "s"1rios$ ;issertao de ?estrado# Instituto de Psicologia# Universidade de Braslia# Braslia$ Grand(ean# 7$ (<==W!$ @an"al de ergonomia2 adap ando o rabalho ao homem $ Porto Alegre, Artes ?"dicas$ Gu"rin# O$# 9aville# A$# ;aniellou# O$# ;ura%%ourg# X$ J :erguelen# A$ (KLL<!$ Compreender o rabalho para rans%orm1-lo2 a pr1 ica da ergonomia$ No Paulo, 7dgard BlQcher$ Tac6man# X$ V$ J 'ldham# G$ V$ (<=S@!$ ;evelopment o% the Xob ;iagnostic Nurve4$ Ao"rnal o% Applied Ps,cholog,# 2 (PL!# <@=1<SL$ Tobsba5m# 7$ X$ (<==P!$ A era dos e& remos2 o breve s/c"lo 99$ Vio de Xaneiro, Uivili)ao Brasileira$ Tostens64# 7$ 9$ (KLL>!$ A endimen o ao p6blico in erno no @inis /rio da -d"ca45o2 r;s olhares sobre o servi4o de sa6de pres ado aos servidores$ ;issertao de ?estrado# Instituto de Psicologia# Universidade de Braslia# Braslia$ Tubault# O$ (<==@!$ A quoi sert lYanal4se de lYactivit" en ergonomie$ Per%ormances B"maines C Techni!"es# (num"ro hors s"rie!# S=1W@$ Tubault# O$ ('rg$!$ (KLLP!$ De s able, lEins able e le changemen dans le ravail. 'ctar\s$ Iida# I$ (KLL@!$ -rgonomia2 proFe o e prod"45o (K] ed$!$ No Paulo, 7dgard BlQcher$ 9abiris# G$# Petounis# A$# :itsos# G$# Aspiotis# ?$ J Psillas# :$ (KLLK!$ Qualit4 gap# qualit4 o% 5or6 li%e and their impact on the per%ormance o% an ophthalmologic department$ Ao"rnal o% @edical @ar+e ing# 3 (<!# >=1@@$ 9aschinger# T$ :$ N$# Oinegan# X$# Nhamian# X$ J Almost# X$ (KLL<!$ esting :arase6^s ;emands1 Uontrol ?odel in restructured healthcare settings, e%%ects o% (ob strain on sta%% nurses^ qualit4 o% 5or6 li%e$ Ao"rnal o% G"rsing Adminis ra ion# 31 (@!# KMM1K>M$ 9au# V$ N$ ?$ (KLLL!$ Qualit4 o% 5or6 li%e and per%ormance, an ad hoc investigation o% t5o 6e4 elements in the service pro%it chain model$ <n erna ional Ao"rnal o% Service <nd"s r, @anagemen # 11 (@!# >KK1>MS$ 9eite# ?$ P$ (<==>!$ Veestruturao produtiva# novas tecnologias e novas %ormas de gesto da mo1de1 obra$ In B$ U$ A$ 'liveira ('rg$!# > m"ndo do rabalho2 crise e m"dan4a ao %inal do s/c"lo$ No Paulo, Ncritta$ 9eite# ?$ P$ (KLLM!$ Trabalho e sociedade em rans%orma45o2 m"dan4as prod" ivas e a ores sociais. No Paulo, Perseu Abramo$ 9imonge1Orana# A$ U$ (KLLM!$ H"alidade de vida no rabalho2 concei os e pr1 icas nas empresas da sociedade p)s-ind"s rial$ No Paulo, Atlas$ ?artel# X$ P$ J ;upuis# G$ (KLLP!$ Qualit4 o% 5or6 li%e, theoretical and methodological problems# and presentation o% a ne5 model and measuring instrument$ Ao"rnal Social <ndica ors $esearch# 33 (K!# MMM1MPW$ ?attoso# X$ (<==@!$ A desordem do rabalho$ No Paulo, Ncritta$ ?attoso# X$ J Baltar# P$ 7$ A$ (<==P!$ Trans%orma4'es es r" "rais e emprego nos anos 90$ Cadernos do Cesi # 21$ ?endes# A$ ?$ J Oerreira# ?$ U$ (KLL>!$ Gesto de pessoas %ocada na qualidade de vida no trabalho, bem1estar# uma tare%a de todos$ Anais do 1I 8)r"m de H"alidade de Jida2 Trabalhando e Jivendo com H"alidade (pp$ M1W!$ Braslia, Banco Uentral do Brasil$ oulouse, Rditions

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Cadernos de Psicologia Social do Trabalho, 2008, vol. 11, n. 1, pp. 83-99

?ene)es# 8$ X$ (KLLM!$ A endimen o presencial em a" o-a endimen o banc1rio#K2 Lm parado&o M l"0 das l)gicas dos clien es, dos a enden es e dos ges ores. ;issertao de ?estrado# Instituto de Psicologia# Universidade de Braslia# Braslia$ ?ontmollin# ?$ (<==@!$ A ergonomia$ 9isboa, Instituto Piaget$ ?oraes# A$ J ?ontYAlvo# U$ (<==W!$ -rgonomia2 concei os e aplica4'es$ Vio de Xaneiro, KAB$ ?otta# O$ P$ (<==S!$ Uultura e organi)a.es no Brasil$ In O$ P$ ?otta J ?$ P$ Ualdas ('rgs$!# C"l "ra organi0acional e c"l "ra brasileira (pp$ K@1MS!$ No Paulo, Atlas$ ?urrel# :$ O$ T$ (<=P=!$ -rgonomics, man in his *or+ing environmen $ 9ondon, Uhapman J Tall$ Pastore# X$ (KLL<# K< de maro!$ ' custo dos acidentes de trabalho$ Aornal da Tarde# No Paulo$ Pattana4a6# B$ (KLLM!$ o5ards building a better TV; climate, a stud4 on organisational role stress and qualit4 o% 5or6 li%e$ <n erna ional Ao"rnal o% B"man $eso"rces 7evelopmen and @anagemen # 3 (>!# MS<1MSW$ Vo)estraten# V$ X$ A$ (KLL@!$ 7rgonomia no tr-nsito$ Psicologia2 Pes!"isa C TrNnsi o# 1 (<!# <1W$ Nanders# ?$ N$ J ?cUormic6# 7$ X$ (<=WS!$ B"man %ac ors engineering and design$ Ber6ele4, Universit4 o% Uali%ornia Press$ Nennett# V$ (KLL<!$ A corros5o do car1 er2 conse!O;ncias pessoais do rabalho no novo capi alismo$ Vio de Xaneiro, Vecord$ Nirg4# ?$ X$# 7%rat4# ;$# Niegel# P$ J 9ee# ;$ (KLL<!$ A ne5 measure o% qualit4 o% 5or6 li%e (Q89! based on need satis%action and spillover theories$ Ao"rnal Social <ndica ors $esearch# @@ (M!# K><1MLK$ Ntei(n# B$ (KLL<!$ 8or6 s4stems# qualit4 o% 5or6ing li%e and attitudes o% 5or6ers, an empirical stud4 to5ards the e%%ects o% team and non1team5or6$ Ge* Technolog,, Por+ and -mplo,men # 1Q (M!# <=<1KLM$ eiger# U$ (<==M!$ 9Yapproche ergonomique, du travail humain 2 lYactivit" des hommes et des %emmes au travail$ -d"ca ion Permanen e# 11Q# S<1=P$ ichauer# 7$ V$ (<=SW!$ The biomechanical basis o% ergonomics2 ana om, applied o he design o% *or+ si "a ions$ Ie5 _or6, Xohn 8ile4 J Nons$ Val4# U$ (KLLS# > de maio!$ Venault, un suicide quali%i" d^accident du travail$ De @onde$ 8alton# V$ 7$ (<=SM!$ Qualit4 o% 5or6 li%e, 5hat is it& Sloan @anagemen $evie*# 1 (<@!# <<1K<$ 8eill1Oassina# A$# Vabardel# P$ J ;ubois# ;$ (<==M!$ $epr/sen a ions po"r lEac ion$ oulouse, Rditions 'ctar\s$ 8isner# A$ (<==>!$ A in elig;ncia no rabalho2 e& os selecionados de ergonomia$ No Paulo, ?inist"rio do rabalho e Oundacentro$

#ndereo para correspond!ncia$ mcesar`unb$br# mario$cesar`pq$cnpq$br

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