Processos Decisrios

O ambiente da tomada de deciso

O ambiente da tomada de deciso

Relembrando: Uma deciso implica a escolha de uma alternativa em detrimento de outras. Gera: Custo de oportunidade. No importa quo sofisticadas sejam as ferramentas para auxiliar na tomada de deciso a imprevisibilidade est quase sempre presente.

O ambiente da tomada de deciso

A situao de tomada de deciso vai da completa certeza completa incerteza, de acordo com a disponibilidade de informao sobre cada alternativa e seus resultados.

O ambiente da tomada de deciso

As situaes: CERTEZA RISCO INCERTEZA

O ambiente da tomada de deciso

CERTEZA: Situao na qual toda a informao necessria para a tomada de deciso se encontra disponvel.

O ambiente da tomada de deciso

RISCO: Situao na qual no possvel prever com certeza os resultados associados a cada alternativa, mas h informao suficiente para estimar suas probabilidades de ocorrncia.

O ambiente da tomada de deciso

INCERTEZA : Situao na qual a informao sobre as alternativas e suas consequncias incompleta e imprecisa.

Tipos de deciso
Decises programadas Solues para situaes repetitivas e estruturadas, determinadas por abordagens especficas para as quais a organizao j desenvolveu mecanismos de atuao e controle.

Tipos de deciso
Decises no programadas Solues especficas para resolver situaes desestruturadas e pouco frequentes, para as quais a informao incompleta e ambgua.

Tipos de deciso

Tipos de deciso

Questes
Quais indcios demonstram a existncia do problema? O que pode ter contribudo para o sugimento do problema? Quando, onde e como ocorreu o problema? Quais pessoas esto envolvidas? De que forma elas podem contribuir para solucionar a situao?