Tecnologia da Informação

Profº Egnaldo Paulino

Professor Egnaldo Paulino

 Tecnologia da Informação?
• A Tecnologia da Informação (TI) pode ser
definida como o conjunto de todas as
atividades e soluções providas por recursos de
computação que visam permitir o
armazenamento, o acesso e o uso das
informações.

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 Sistema de Informação?

• Um sistema é um “grupo de componentes

inter-relacionados” que trabalham juntos
rumo a uma meta comum recebendo
insumos e produzindo resultados em um
processo organizado de transformação.

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Componentes de um Sistema de
Informação

Professor Egnaldo Paulino

O que é um Sistema de Informação?

Controle
Controledo
doDesempenho
Desempenhodo
doSistema
Sistema

Saída
Saídade
de
Entrada
Entradade
de Processame
Processamento
nto Produtos
Produtosdede
Recursos
Recursos de
deDados
Dados Informação
Informação
de
deDados
Dados

Armazenamento
Armazenamentode
deRecursos
Recursosde
deDados
Dados

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 Componentes de um Sistema
Entrada:
Envolve a captação e reunião de elementos que entram no
sistema para serem processados;

Processamento:
Envolve processos de transformação que convertem
insumo (entrada) em produto;
Saída: É a transferência de elementos produzidos por um
processo de transformação
até seu destino final (ex: Relatórios).
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Componentes de um Sistema de
Informação

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 O que é um Sistema?
Ambiente

Sinais de Sinais de
Feedback Feedback
Sinais de Controle pela Sinais de
Controle Administração Controle

Entrada de Processos de Saída de

Matérias-Primas Fabricação Produtos Acabados

Fronteira do Sistema
Outros Sistemas
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 Feedback e Controle:
Dois conceitos adicionais:
• Um sistema dotado de componentes de feedback e
controle, às vezes é um sistema auto-monitorado,
auto-regulado.
• Feedback: São dados sobre o desempenho de um sistema.
• Controle: Monitoração e avaliação do feedback para
determinar se um sistema está se dirigindo para a de sua
meta. A função de controle faz os ajustes necessários aos
componentes de entrada e processamento de um sistema
para garantir que seja alcançada a produção adequada.

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Atividades Básicas dos Sistemas de
Informação

Armazenament
Entrada Processamento Saída Controle
o

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Elementos Lógicos de Dados
Campo
Campo do
do
Nome
Nome

Registro
Registro da
da
Folha
Folha de
de Pagamento
Pagamento

Arquivo
Arquivo da
da Folha
Folha
de
de Pagamento
Pagamento

Banco de dados
de Pessoal

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Dados versus Informações

Relatório Mensal
Vendas - Região Oeste
M ann
r les Vendedor: Charles Mann
100 a
Ch atos
0 Emp No. 79154
120 te Sap
Oes 54 Item Quant. Preço
791 Sapatos 1200 100

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Atributos da Qualidade da
Informação

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 Dimensão do Tempo
• A informação deve ser fornecida quando for
necessária
• A informação deve estar atualizada quando for
fornecida
• A informação deve ser fornecida tantas vezes
quantas forem necessárias
• A informação pode ser fornecida sobre
períodos passados, presentes e futuros

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 Dimensão do Conteúdo
• A informação deve estar isenta de erros
• A informação deve estar relacionada às
necessidades de informação de um receptor
específico para uma situação específica
• Toda a informação que for necessária deve ser
fornecida
• Apenas a informação que for necessária deve
ser fornecida

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 Dimensão do Conteúdo
• A informação pode ter alcance amplo ou
estreito, ou um foco interno e externo
• A informação pode revelar desempenho pela
mensuração das atividades concluídas, do
progresso realizado ou dos recursos
acumulados

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 Dimensão da Forma
• A informação deve ser fornecida de uma forma que seja
fácil de compreender
• A informação pode ser fornecida em forma detalhada ou
resumida
• A informação deve ser organizada em uma seqüência
predeterminada
• A informação pode ser apresentada em forma de narrativa,
numérica, gráfica etc
• A informação pode ser fornecida na forma de documentos
em papel impresso, monitores de vídeo ou outras mídias

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Os Papéis Fundamentais das
Aplicações de SI na Empresa
Apoio
às
Estratégias
para Vantagem
Competitiva

Apoio à Tomada
de Decisão
Empresarial

Apoio às Operações e aos Processos

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 História do Papel dos Sistemas de
Informação
1950-1960 1960-1970 1970-1980 1980-1990 1990-2000

Processamento Relatórios Apoio à Estratégico e Comércio

de Dados Administrativos Decisão Usuário Final Electrônico

Processa-
mento Sistemas de
Eletrônico de Informação
Dados Sistemas de
Gerencial
Apoio à
Decisão Computação do
Usuário Final
Inf. Executiva Empresa e
Sistemas Espe- Comércio
cialistas Eletrônicos
Inf. Estratégica Interconectados
E-Business e E-
Commerce
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 A Empresa de e-Business
A Internet
Fornecedores e Outros Parceiros da Empresa Fronteira da
Empresa
Administração da Cadeia de Suprimentos
Compras, Distribuição, e Logística
Extranets

Fabricação
Engenharia & Contabilidade
e
Pesquisa e Finanças
Produção

Intranets
Gerenciamento da Relação com o Cliente
Marketing Vendas Atendimento ao Cliente

Extranets

Consumidores e Clientes da Empresa

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 Tipos de Sistemas de Informação
Sistemas de Informação

Sistemas de Sistemas de
Apoio às Apoio
Operações Gerencial

Sistemas de Sistemas Sistemas Sistemas de Sistemas de Sistemas de

Processa- de Controle Colaborativos Informação Apoio à Informação
mento de
Transações de Processos Gerencial Decisão Executiva

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Outras Categorias de Sistemas de
Informação

Sistemas
SistemasEspecialistas
Especialistas

Sistemas
Sistemasde
deGerenciamento
Gerenciamentodo
doConhecimento
Conhecimento

Sistemas
Sistemasde
deInformação
InformaçãoEmpresarial
Empresarial

Sistemas
Sistemasde
deInformação
InformaçãoEstratégica
Estratégica

Sistemas
Sistemasde
deInformação
InformaçãoInterfuncional
Interfuncional

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O Processo de Desenvolvimento dos
Sistemas de Informação

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 Desafios Gerenciais da Empresa de
e-Business
•Estratégias Empresariais
•Processos Empresariais
•Recursos Humanos de SI
•Necessidades Empresariais
•Desenvolvimento de SI

•Relação com o cliente

•Infra-estrutura de TI •Parceiros da empresa
•Desempenho dos SI •Fornecedores
•Clientes da empresa

Considerações Éticas
•Cultura e Estrutura da Riscos Potenciais?
•Organização Leis potenciais?
•Aceitação do Usuário Respostas possíveis?
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Referência
Bibliográfica

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