3 P R MI O F UNDAO L U S E DUAR DO MAGAL HE S

I di as I novador as par a a Admi ni s t r ao P bl i ca E s t adual 2003

ME NO HONR OS A


Pr oj eto: R E DE COL AB OR AT I VA DE CONHE CI ME NT O R CC
Autor i a: Al exandr e Al cantar a da S i l va
1




R E S UMO

As or gani zaes moder nas tm per cebi do a neces s i dade de
i nves ti r em no que s e convenci onou chamar de Ges to do Conheci mento
(Knowl edge Management), e des ta for ma, vr i as es tr atgi as es to s endo
uti l i zadas par a des envol ver e di fundi r o conheci mento dos s eus
col abor ador es . No mbi to da admi ni s tr ao pbl i ca es tadual a gama de
conheci mento adqui r i do e pr oduzi do pel os s er vi dor es pbl i cos no tem
s i do compar ti l hada entr e os di fer entes r gos que a compe.
A R ede Col abor at i va de Conheci ment o funci onar como
excel ente fonte de benchmar ki ng i nter no no mbi to da Admi ni s tr ao
Pbl i ca Es tadual Di r eta e I ndi r eta, onde as mel hor es pr ti cas e i di as
s er o di s s emi nadas atr avs das di fer entes r eas da Admi ni s tr ao com o
compar ti l hamento e di s tr i bui o s i s temti ca de conheci mento, atr avs da
cr i ao de um Por tal na I nter net (Por tal RCC).
O Por tal RCC centr al i zar o conheci mento adqui r i do pel os s er vi dor es
pbl i cos do Es tado da Bahi a que s e i ntegr ar em Rede Col abor ati va de
Conheci mento, pos s i bi l i tando que s er vi dor es de r gos di s ti ntos tr oquem
exper i nci as , der r ubando as bar r ei r as geogr fi cas ou i ns ti tuci onai s que os

1
Contador , es pecial is ta em Di r ei to T r i butr i o (UFBA- 2000) e em Ges to T r i butr ia (UNI FACS -
2003), Audi tor Fi s cal da S ecr etar i a da Fazenda do Es tado da Bahia, onde ocupa o car go de
Coor denador da Coor denao de Fi s cal i zao de Empr es as de Gr ande Por te da Di r etor ia de
Adminis tr ao T r i butr i a S ul (S AT \DAT S UL\COFEP).
R ede Col abor at i va de Conheci ment o R CC 2

s epar am, economi zando as s i m tempo e r ecur s os pbl i cos . A i mpl antao
das i di as i novador as que s ur gi r o da i ntegr ao entr e os di ver s os r gos
da Admi ni s tr ao Pbl i ca r es ul tar na qual i dade dos gas tos pbl i cos , na
mel hor i a da qual i dade nos s er vi os pr es tados e na val or i zao do s er vi dor
pbl i co.
R ede Col abor at i va de Conheci ment o R CC 3

3 P R MI O F UNDAO L U S E DUAR DO MAGAL HE S
I di as I novador as par a a Admi ni s t r ao P bl i ca E s t adual 2003
ME NO HONR OS A


R E DE COL AB OR AT I VA DE CONHE CI ME NT O R CC

Al exandr e Al cantar a da S i l va

A i nfor mao capaz de cr iar val or s i gni fi cati vo par a
as or ganizaes , pos s i bil i tando a cr i ao de novos pr odutos e
s er vi os , e aper fei oando a qual i dade do pr oces s o deci s r i o
em toda a or ganizao.
As pes s oas fazem per mutas par a obter i nfor mao,
uti li zam- na par a exer cer poder s obr e os outr os ou par a tr oc-
l as por outr as i nfor maes que em s ua opi nio ter o mai s
val or .
McGee & Pr us ak
2

1. NOME DO P R OJE T O
Rede Col abor ati va de Conheci mento - RCC
2. R E S UMO E XECUT I VO
O capi tal humano um dos bens mai s val i os os das or gani zaes ,
poi s a conheci mento obti do, as s i mi l ado e adqui r i do por cada um de s eus
funci onr i os fazem o s eu di fer enci al .
Uma das manei r as de mel hor apr ovei tar o conheci mento cons tr u do
pel os funci onr i os o adequado ger enci amento de s ua pr oduo
i ntel ectual . Conheci mentos i ndi vi duai s quando conver ti das em
conheci mento cor por ati vo, pos s i bi l i tam s or gani zaes al canar em
mel hor es r es ul tados e excel nci a na qual i dade dos s er vi os pr es tados ou
dos bens pr oduzi dos .

2
P R US AK, Laur ence. McGE E , James . Ger enci ament o E s t r at gi co da I nf omao. 4
ed. Ri o de Janeir o: Campus , 1994. p. 11 e 13
R ede Col abor at i va de Conheci ment o R CC 4

As or gani zaes moder nas tm per cebi do a neces s i dade de i nves ti r
no que s e convenci onou chamar de Ges to do Conheci mento (Knowl edge
Management), e des ta for ma, vr i as es tr atgi as es to s endo uti l i zadas
par a des envol ver e di fundi r o conheci mento dos funci onr i os : pr ogr amas
de educao conti nuada, educao di s tnci a (e- l ear ni ng), bancos de
competnci as , por tai s web, r od zi o de funci onr i os , gr upos de di s cus s o e
bi bl i otecas vi r tuai s , es to entr e as mai s di fundi das .
A s oci edade es per a que o Es tado exer a o s eu papel pr es tando
s er vi os pbl i cos com efi ci nci a e efeti vi dade, com a apl i cao dos
r ecur s os pbl i cos de for ma tr ans par ente e r es pons vel . Des tacamos que
quando fal amos em efi ci nci a nos r efer i mos ao bom us o de r ecur s os na
pr es tao dos s er vi os , e efeti vi dade ao n vel de acei tao des tes s er vi os
pel a s oci edade.
Em ambi entes r el ati vamente no- competi ti vos , mai s
es peci fi camente na Admi ni s tr ao Pbl i ca, onde i nexi s te a pr ti ca
comer ci al , a mel hor i a cont nua pode s er mai s adequada, em detr i mento
da r eengenhar i a de pr oces s os
3
. Des ta for ma, o Es tado pr eci s a bus car a
s ua moder ni zao, aval i ando de for ma cont nua como os s er vi os s o
r eal i zados e acei tos pel a s oci edade.
Par a a cons ecuo des ta neces s r i a moder ni zao, pr ogr amas de
qual i dade tm s i do i mpl antados , al i ados adequao de pr ocedi mentos e
i mpl antao de novas r oti nas , bem como a i ns tal ao de novos pos tos de
atendi mento ao ci dado, i ncl us i ve vi a I nter net, e, s obr etudo o
i nves ti mento na capaci tao do s er vi dor pbl i co.
Des tacamos aqui a capaci tao do s er vi dor pbl i co, a qual pas s ou a
s er vi s ta como um dos el ementos chave par a a cons ecuo de uma
pr es tao de s er vi o com qual i dade, efi ci nci a e efeti vi dade. Mui tos
r ecur s os pbl i cos tem s i do apl i cados em pr ogr amas de es peci al i zao
(cur s os de ps - gr aduao, mes tr ados e doutor ados ), onde os s er vi dor es

3
DAVE NP OR T , T homas H. R eengenhar i a de P r oces s os . Ri o de Janei r o: Campus ,
1994. p. 18.
R ede Col abor at i va de Conheci ment o R CC 5

s o aval i ados pel as i ns ti tui es de ens i no atr avs da anl i s e de ar ti gos ,
monogr afi as , di s s er taes e tes es pr oduzi das , em s ua mai or i a ver s ando
s obr e temas r el aci onados s r eal i dades vi vi das pel o s er vi dor em s ua
uni dade de tr abal ho, mui tas vezes apr es entando i di as i novador as par a a
ges to pbl i ca.
T odo es te mater i al pr oduzi do no s ei o acadmi co es t em s ua
mai or i a i ncor por ado aos acer vos das i ns ti tui es de ens i no ou ai nda nas
tr adi ci onai s bi bl i otecas manti das pel os r gos do gover no que fi nanci ar am
o cur s o. O no apr ovei tamento des tas i di as pr oduzi das dur ante, e ao
fi nal dos pr ogr amas de es peci al i zao, tem fei to com que mui tos des tes
pr ogr amas s e r evi s tam de s i mpl es tr ei namento, s em que es te
conheci mento pr oduzi do s ej a efeti vamente aval i ado pel os ges tor es dos
r gos fi nanci ador es . Al m di s to, es te far to conheci mento adqui r i do,
pr oces s ado e documentado no di s poni bi l i zado par a os demai s r gos
da admi ni s tr ao pbl i ca, que poder i am tambm ter nes tes tr abal hos um
excel ente r efer enci al par a a s ol uo de s uas di fi cul dades e des afi os , haj a
vi s ta a s i mi l ar i dade de r eal i dades nas mai s var i adas es fer as do gover no.
A par ti r des ta r eal i dade vemos a pos s i bi l i dade des ta l acuna s er
pr eenchi da com a i mpl antao de uma R ede Col abor at i va de
Conheci ment o ( R CC) .
A r eal i zao de di ver s os cur s os de Ps - Gr aduao, Mes tr ados e
Doutor ados j pr omovi dos pel os di ver s os r gos do Gover no Es tadual ao
l ongo dos l ti mos anos s i nal i za a exi s tnci a de cons i der vel vol ume de
contedo pr onto par a s er di s poni bi l i zado. um acer vo des conheci do,
s omando- s e a es te, os ar ti gos e es tudos j di vul gados nos bol eti ns e
j or nai s de ci r cul ao i nter na des tes r gos , bem como os publ i cados em
r evi s tas es peci al i zadas ou na I nter net.
Es ta R CC funci onar i a como um gr ande acer vo di gi tal de todos os
contedos pr oduzi dos pel os s er vi dor es pbl i cos de todos os r go da
Admi ni s tr ao Pbl i ca Es tadual , di s poni bi l i zando toda a s or te de tes es ,
di s s er taes , monogr afi as , l i vr os e ar ti gos , que j es tej am ou no
R ede Col abor at i va de Conheci ment o R CC 6

di s pon vei s nas bi bl i otecas convenci onai s . O atual model o de bi bl i oteca,
des centr al i zadas e es pal hadas geogr afi camente, tem s i do um dos
empeci l hos par a que o s eu acer vo pos s a s er aces s ado de for ma efeti va
pel os s er vi dor es e ges tor es que tr abal hem em Muni c pi os di fer entes .
Res s al te- s e que a mai or i a dos r gos da Admi ni s tr ao Pbl i ca Di r eta e
I ndi r eta no pos s uem bi bl i otecas convenci onai s no i nter i or do Es tado.
Lembr ando que os acer vos de cada uma des tas bi bl i otecas di fer em em
contedo, i mpondo mai s uma bar r ei r a par a o aces s o ao conheci mento j
pr oduzi do e depos i tado nas mes mas .
Pos i ci onamentos s obr e temas pol mi cos , di fi cul dades obs er vados na
pr es tao dos s er vi os pbl i cos ou s uges tes par a mel hor i a da pr ti ca da
ges to pbl i ca tambm poder o s er compar ti l hado na R CC, atr avs da
pr oduo de s i mpl es textos ou ar ti gos es tr utur ados .
Al m da for mao de um acer vo di gi tal de todos os textos
pr oduzi dos pel os s er vi dor es pbl i cos , a R CC per mi ti r a cons tr uo de
uma banco de dados com l i s ta e des cr i es das competnci as dos
funci onr i os i ntegr antes da r ede, bem como aber tur a de vr i os gr upos de
di s cus s o, r el aci onados s r eas de i nter es s e da Admi ni s tr ao Pbl i ca
4
.
Os gr upos de di s cus s o s er o uma par te i mpor tante nes te pr oj eto,
poi s faci l i tar a tr oca de conheci mento e i nfor maes s obr e deter mi nado
as s unto entr e os i ntegr antes da R CC. Adi ci onal mente, par a cada texto
di s poni bi l i zado no acer vo di gi tal poder s er cr i ado um gr upo de di s cus s o
es pec fi co, tendo como moder ador o pr pr i o autor do texto, que s e
col ocar a di s pos i o dos i nter es s ados par a es cl ar eci mentos de dvi das
quanto ao tema abor dado.
A adoo de gr upos de di s cus s o pr eencher a l acuna dei xada no
us o do cor r ei o el etr ni co, que tem s i do uti l i zado at ento com
pr eponder nci a na tr oca de exper i nci as , apr es entao de s ol ues e
tr ans mi s s o de i ns tr ues , onde as mens agens s o ar qui vadas de for ma
des centr al i zada nos mi l har es de computador es dos r gos da

4
Vi de detalhes s obr e r eas de i nter es s e no Anexo I .
R ede Col abor at i va de Conheci ment o R CC 7

Admi ni s tr ao Pbl i ca.
Es ta s i tuao, al m de r epr es entar em ar mazenamento r edundante
e des neces s r i o de uma mes ma i nfor mao, tr az em s i o r i s co potenci al
de per da das mens agens , s ej a pel a fal ta de uma r oti na de backup dos
dados nos computador es de us o pes s oal , bem como a s ua per da quando o
funci onr i o des l i gado do r go ou tr ans fer i do par a outr a uni dade. Al i ado
ao fato de que os contedos ar mazenados pel os pr ogr amas de cor r ei o
el etr ni co s es to di s pon vei s par a quem envi ou ou r ecebeu as
r es pecti vas mens agens . As mens agens no s o ar mazenadas e
or gani zadas adequadamente, i nvi abi l i zando qual quer tentati va de
r ecuper ar as i nfor maes e conheci mentos acumul ados pel o cor po de
s er vi dor es dos di ver s os r gos , o mes mo ocor r endo com os textos
pr oduzi dos e ar mazenados de for ma no i ns ti tuci onal .
3. R E F E R E NCI AL T E R I CO
O conheci mento das pes s oas numa economi a s edenta em
conheci mento, adqui r e car acter s ti cas de um bem val i os o, s vezes
es cas s o, mas que i deal mente deve s er compar ti l hado e ger i do. A ges to
de conheci mento tem s i do defi ni da como um pr oces s o s i s temti co,
ar ti cul ado e i ntenci onal , apoi ado na ger ao, codi fi cao, di s s emi nao e
apr opr i ao de conheci mentos , com o pr ops i to de ati ngi r a excel nci a
or gani zaci onal .
A ges to de conheci mento no s ur gi u com o avano da tecnol ogi a
da i nfor mao, antes pel o contr r i o, o dom ni o e a adequada ges to do
conheci mento per mi ti u que o homem chegas s e ao dom ni o des ta
tecnol ogi a. A ges to do conheci mento comea com a cons ci enti zao dos
r eai s obj eti vos e pr oces s os da or gani zao, cul mi nando com o
r econheci mento da neces s i dade de s e par ti l har i nfor maes
5
.

5
T E R R A, Jos Cl udio Cyr i neu. F or t al ecendo Cadei as P r odut i vas at r avs de P or t ai s
de Conheci ment o ( 2001) . http: //www.ter r afor um.com.br
R ede Col abor at i va de Conheci ment o R CC 8

Os cons ul tor es Rubi ns tei n e Fi r s tenber g
6
abor dando a ques to da
mtua col abor ao entr e or gani zaes afi r mam que nos l ti mos 50 anos
as mudanas ver i fi cadas nas or gani zaes , em es peci al as i ndus tr i ai s ,
for am r es ul tantes da cooper ao de r ede de r el aci onamentos entr e
or gani zaes di fer entes , no- concor r entes , dedi cadas ao apoi o mtuo e
l i gadas por confi ana mtua, s em medo de compar ti l har e expl or ar i di as
r el ati vas s s ur pr es as do futur o. Nes ta r ede, as or gani zaes membr os s e
aj udavam mutuamente numa bas e r ec pr oca gr atui ta, i ncr ementando o
potenci al de cr i ati vi dade, i novao e s uces s o em apl i caes empr es ar i ai s .
Os r gos da admi ni s tr ao pbl i ca guar dam entr e s i a s i mi l ar i dade
exi s tente entr e as or gani zaes empr es ar i as no concor r entes , e devem
por tanto adaptar s ua r eal i dade as s ol ues de s uces s os por el as
i mpl ementadas , notadamente a ges to do conheci mento, que por s er
mui to ampl a, nes te pr oj eto foi s i nteti zada e for matada de for ma a tor nar
vi vel a s ua i mpl antao.
Em s uma, a R CC funci onar como excel ente fonte de
benchmar ki ng
7
i nter no no mbi to da Admi ni s tr ao Pbl i ca Es tadual
Di r eta e I ndi r eta, onde as mel hor es pr ti cas e i di as s er o di s s emi nadas
atr avs de di fer entes r eas da Admi ni s tr ao com o compar ti l hamento e
di s tr i bui o s i s temti ca de conheci mento
8
.
4. OB JE T I VO DO P R OJE T O
A cr i ao des ta R ede Col abor at i va de Conheci ment o al canar
os s egui ntes obj eti vos :

6
R UB I NS T E I N, Mos he F. F I R S T E NB E R G, I r i s R. A E mpr es a P ens ant e. S o Paul o:
Futur a, 2000. p. 82- 83
7
Benchmar ki ng - Compar ao das pr ti cas , pr oces s os e pr odutos da empr es a com os
dos l der es , inclus i ve de s ector es di fer entes .
8
P R OB S T , Gi l ber t. R AUB , S teffen. R OMHAR DT , Kai. Ges t o do Conheci ment o Os
el ement os cons t r ut i vos do s uces s o. Por to Al egr e: Bookman, 2002. p. 159.
R ede Col abor at i va de Conheci ment o R CC 9

4.1. Cent r al i zao de t odo o conheci ment o adqui r i do pel o s er vi dor
pbl i co es t adual
O ar mazenamento dos conheci mentos adqui r i dos em um s l ocal
per mi ti r uma mel hor ges to do acer vo, evi tando as s i m a di s per s o de
ener gi as na bus ca por s ol ues .
4.2. Aces s o a um banco de dados de conheci ment o es t r ut ur ado
Uma mul ti for me bas e de conheci mento per mi ti r que o capi tal
i ntel ectual da admi ni s tr ao pbl i ca pos s a s er es tr utur ado e categor i zado,
faci l i tando as s i m a cons ul ta e di s s emi nao do conheci mento.
4.3. P os s i bi l i t ar que s er vi dor es de r gos di s t i nt os t r oquem
exper i nci as , der r ubando as bar r ei r as geogr f i cas ou
i ns t i t uci onai s que os s epar am
S em dvi da al guma, a pos s i bi l i dade de i nter ao entr e s er vi dor es
l otados em r go di s ti ntos , e mui tas das vezes l otados em muni c pi os
l ong nquos , far com que as s ol ues a s er em i mpl ementadas par a
mel hor ar a qual i dade do s er vi o pr es tado s ej am al canados com mai or
r api dez, efi ci nci a e efeti vi dade.
4.4. Val or i zao do s er vi dor pbl i co
Os es tudi os os em ges to de r ecur s os humanos s o unni mes em
afi r mar que os empr egados s entem, em pr i mei r o l ugar , a neces s i dade de
r econheci mento pel o tr abal ho efetuado e gr ati fi cado ao ver s uas i di as e
s ol ues i mpl ementadas na or gani zao. Em um contexto onde a mas s a
de s er vi dor es pbl i cos tem s i do al vo de comentr i os depr eci ati vos quanto
a qual i dade e pr oduti vi dade do s eu s er vi o, a i mpl antao de uma R CC
r es gatar o val or des te pr ofi s s i onal .
4.5. E conomi a de t empo e de r ecur s os pbl i cos
A tr oca de exper i nci as em br eve es pao de tempo entr e s er vi dor es
de r go e uni dades di s ti ntas pr opor ci onar a i mpl ementao das
R ede Col abor at i va de Conheci ment o R CC 10

mel hor es pr ti cas , evi tando as s i m a r ei nveno da r oda, r eduzi ndo os
gas tos com contr ataes de cons ul tor es exter nos par a anal i s ar em as
caus as de pr obl emas enfr entados e que j for am s ol uci onados com
s uces s o por outr o r go, r es ul tando as s i m na mel hor i a do atendi mento do
ci dado.
5. R E S UL T ADOS E S P E R ADOS
Es per a- s e que com a i mpl antao da R CC a apl i cao dos r ecur s os
pbl i cos ocor r am com efi ci nci a, poi s s abendo das i di as j concebi das e
di vul gadas , os s er vi dor es s er o des afi ados a des envol ver novas i di as e
pr oj etos , ou confor me o cas o, apr ofundar um es tudo j i ni ci ado.
Em contr apar ti da, a s oci edade ganhar com a pos s i bi l i dade de ver
i mpl antadas i di as i novador as que s ur gi r o da i ntegr ao entr e os
di ver s os r gos da Admi ni s tr ao Pbl i ca, r epr es entados pel os s er vi dor es
que i ntegr ar o a R CC na bus ca de s ol ues par a uma efeti va pr es tao de
s er vi o.
6. DE S CR I O DA P R OP OS T A
A pr opos ta que a R ede Col abor at i va de Conheci ment o s ej a
manti da e ger i da por uma enti dade ges tor a, que tenha por vocao a
ger ao e di s s emi nao de conheci mentos que es tej am vol tadas par a a
mel hor i a da qual i dade de ges to e pr es tao de s er vi os de i nter es s e
pbl i co.
A R CC s er i a uma ver s o el etr ni ca do atual concei to de bi bl i oteca,
s que com a pos s i bi l i dade de aces s o em qual quer l ugar atr avs do us o da
i nter face WEB, com a cr i ao do P or t al da R ede Col abor at i va de
Conheci ment o ( P or t al R CC) .
O P or t al R CC di s poni bi l i zar os s egui ntes s er vi os :
a) Repos i tr i o de textos de r efer nci a (acer vo di gi tal );
R ede Col abor at i va de Conheci ment o R CC 11

b) Banco de competnci as ;
c) Gr upos de col abor ao;
d) S er vi o de bus ca es tr utur ada de contedo;
e) Bol eti m el etr ni co;
f) Es tat s ti cas de aces s o.
O aces s o ao P or t al R CC dever s er atr avs de um s i te ger i do pel a
enti dade ges tor a, mas com um novo dom ni o/URL
9
, j que o s eu contedo
no s er uma di vul gao di r eta do conheci mento pr oduzi do pel a enti dade,
e s i m dos s er vi dor es pbl i cos que i ntegr ar o a R CC.
6.1. O papel da ent i dade ges t or a na ges t o do cont edo
A enti dade ges tor a s er a r es pons vel pel a captao dos textos que
i r o compor o acer vo di gi tal da R CC.
A ges to do contedo dever s er fei ta por um comi t ges tor ,
compos to por s er vi dor es pbl i cos dos di ver s os r gos que compor o a
r ede.
Es tes ges tor es s er i am r es pons vei s pel a
10
:
a) Aqui s i o obteno de textos par a di s poni bi l i zao;
b) Anl i s e anal i s ar o contedo dos textos par a es tabel ecer os
n vei s de confi abi l i dade, s egur ana e qual i dade;
c) Di s t r i bui o di s poni bi l i zar os textos no P or t al R CC;
d) F eedback vi abi l i zar mecani s mos par a que os us ur i os do
P or t al R CC s e mani fes tem quanto ao contedo
di s poni bi l i zado, pr omovendo a di s cus s o s obr e os temas
abor dados .

9
Dom ni o/URL - UR L s i gni fi ca Uni for m Res ouce Locator . Uma URL um ender eo vir tual ,
r ea de dom nio no s er vi dor i nter net, que indi ca exatamente onde as i nfor maes da
empr es a, da or gani zao ou da pes s oa s e encontr am. Exemplo: http: //www.ba.gov.br
ou http: //www.fl em.or g.br
10
Adaptado a par ti r de Pr oces s os de Ger enciamento da I nfor mao de T homas H
Davenpor t (E col ogi a da I nf or mao. S o Paul o: Futur a, 2001. p. 175)
R ede Col abor at i va de Conheci ment o R CC 12

6.2. Di r ei t o de us o das i di as e conheci ment os di s poni bi l i z ados
Os s er vi dor es ao di s poni bi l i zar em s eus textos no P or t al R CC
concor dar o que s uas i di as s ej am apl i cadas por qual quer r go da
Admi ni s tr ao Pbl i ca Di r eta ou I ndi r eta do Es tado da Bahi a, s em nus ou
ter mo de r etr i bui o par a os mes mos , atr avs de concor dnci a a T er mo
de Res pons abi l i dade, onde es tar cl ar a es ta di s pos i o. Nes te T er mo de
Res pons abi l i dade cons tar ai nda a r es s al va quanto ao di r ei to de autor i a
do s er vi dor , i mpl i cando que a ces s o no oner os a r efer e- s e apenas
apl i cao das i di as e s ol ues pel os r gos da Admi ni s tr ao Pbl i ca
Di r eta e I ndi r eta do Es tado da Bahi a.
O P or t al R CC dever conter nota es cl ar ecendo que os mater i ai s
as s i nados s o de excl us i va r es pons abi l i dade dos autor es , nos cas os em
que as i di as e pr oj etos di s poni bi l i zados ai nda no tenham s i do
i mpl ementados por al gum r go da Admi ni s tr ao Pbl i ca Es tadual .
6.3. Anl i s e dos s er vi os a s er em of er eci dos pel o P or t al R CC
6.3.1. R epos i t r i o de t ext os de r ef er nci a ( acer vo di gi t al )
a) Mont agem do acer vo di gi t al
Es ta etapa i ni ci al poder s er fei ta atr avs de ampl o
tr abal ho de di vul gao entr e os s er vi dor es l otados nos
di ver s os r gos da Admi ni s tr ao Di r eta e I ndi r eta s obr e o
que s er o P or t al R CC. Os s er vi dor es i nter es s ados em
di vul gar s eus textos envi ar o, atr avs de for mul r i o pr pr i o
(vi de i tem b s egui nte), os ar qui vos magnti cos
cor r es pondentes par a aval i ao.
Cas o o s er vi dor s pos s ua o texto em for mato papel , o
mes mo dever s er encami nhado par a o comi t ges tor
atr avs de cor r ei o tr adi ci onal , o qual aps aval i ao
pos i ti va do contedo, pr ovi denci ar a s ua di gi tal i zao.
Dever s er di vul gado de for ma bas tante cl ar a que poder o
R ede Col abor at i va de Conheci ment o R CC 13

s er envi ados par a di vul gao no P or t al R CC textos
pr oduzi dos pel os funci onr i os , tanto no mbi to de cur s os
de es peci al i zaes , mes tr ados , doutor ados , como tambm
os ar ti gos e es tudos j di vul gados nos bol eti ns e j or nai s de
ci r cul ao i nter na dos di ver s os r gos , bem como os
publ i cados em r evi s tas es peci al i zadas ou na I nter net, e
tambm os i ndi tos .
b) Cont r i bui es ao Acer vo
O P or t al R CC es tar s empr e aber to aos s er vi dor es
pbl i cos que des ej ar em encami nhar s eus textos par a s er em
i ncor por ados no acer vo di gi tal .
Os textos s er o envi ados ao comi t ges tor de for ma
automati zada, atr avs de for mul r i o el etr ni co de envi o
di s poni bi l i zado no s i te do Por tal . Ao aces s ar o for mul r i o, o
s i s tema i denti fi car o r emetente, s endo es ta i denti fi cao a
for ma de obteno tci ta da autor i zao par a a di vul gao
do texto. Logi camente, o for mul r i o dever conter T er mo
de Res pons abi l i dade.
11

A i denti fi cao do s er vi dor dever s er fei ta atr avs do s eu
cadas tr o funci onal e s enha j cons tante na bas e de dados
do Por tal do S er vi dor , e que j uti l i zado par a aces s ar os
s er vi os daquel e Por tal (Exempl o: cons ul ta ao Contr a-
Cheque). Es ta s i s temti ca de i denti fi cao uma das
for mas mai s s egur as e compl etas de i denti fi cao do
s er vi dor , pos s i bi l i tando ao comi t ges tor o aces s o a
i nfor maes compl etas quanto ao per fi l do mes mo
(cadas tr o, nome, car go, l otao, e- mai l , etc. ).
O for mul r i o el etr ni co dever conter r oti na que per mi ta a
anexao do ar qui vo magnti co cor r es pondente ao texto a

11
Vi de detal hes no tpi co 6. 2
R ede Col abor at i va de Conheci ment o R CC 14

s er di s poni bi l i zado. No Anexo I I apr es entado um model o
de dados a s er em col hi dos no for mul r i o de envi o.
Os gr upo ges tor do P or t al R CC, ao r eceber o for mul r i o
far a anl i s e e pos ter i or di vul gao no s i te, atr i bui ndo
l ocal e nome par a o ar qui vo, s egui ndo padr es pr evi amente
defi ni dos e di vul gados no s i te.
c) F or mat ao do acer vo
Nos cas os em que os textos s ej am r es ul tantes de
ati vi dades acadmi cos (di s s er taes , tes es e monogr afi as ),
o P or t al R CC publ i car os mes mos na for matao acei ta
pel a r es pecti va I ns ti tui o de Ens i no.
Nos demai s cas os , os textos dever o obedecer ao padr o
de for matao a s er defi ni do pel o comi t ges tor .
6.3.2. B anco de compet nci as
S er di s poni bi l i zado um banco de dados com l i s ta e des cr i es
das competnci as dos funci onr i os , de for ma a per mi ti r a
cor r el ao dos mes mos s s uas r ea de es tudo e i nter es s e,
apr oxi mando as s i m o detentor do conheci mento daquel e que
neces s i ta da i nfor mao.
6.3.3. Gr upos de col abor ao
a) Vi deoconf er nci a
O us o de vi deoconfer nci a uma for ma efi ci ente de apoi ar
a comuni cao e a col abor ao entr e equi pes e gr upos de
tr abal ho fi s i camente des l ocados , al m de per mi ti r a
r eduo de tempo e cus tos com des l ocamentos .
b) S al as de bat e-papo

Es ta s er uma fer r amenta bas tante ti l par a a mtua
R ede Col abor at i va de Conheci ment o R CC 15

col abor ao entr e os i ntegr antes da R CC, pr i nci pal mente
onde no for i mpl ementada a vi deoconfer nci a. A
vantagem adi ci onal das s al as de bate- papo que os
di l ogos vi r tuai s de todos os par ti ci pantes poder o s er
ar mazenados , s endo bas tante ti l par a cons ul ta futur a por
outr os i ntegr antes da R CC, atr avs do s i s tema de bus ca do
Por tal
12
ou aces s o di r eto s s al as de s eu i nter es s e.
c) Gr upos de Di s cus s o
O P or t al R CC pos s i bi l i tar a cr i ao de uma comuni dade
vi r tual , onde a pos s i bi l i dade de cons tr uo de novos
conheci mentos a par ti r dos textos compar ti l hados , al m da
r ei nter pr etar o dos mes mos , i ncl ui ndo a as devi das
adaptaes par a i mpl ementaes de i di as e pr oj etos em
r gos di s ti ntos dos r es pecti vos autor es . Es ta comuni dade
per mi ti r que o conheci mento compar ti l hado ger e novo
conheci mento.
As s i m como nas or gani zaes pr i vadas , na Admi ni s tr ao
Pbl i ca, o conheci mento no s e encontr a apenas nos
documentos , bas es de dados e s i s temas de i nfor mao,
mas tambm nos pr oces s os de negci o, nas pr ti cas dos
gr upos e na exper i nci a acumul ada pel as pes s oas . I s to
pode s er al canado atr avs da cr i ao de gr upos de
di s cus s o vi ncul ados aos textos di s poni bi l i zados e s r eas
e s egmentos cons tantes no acer vo di gi tal .
Os s er vi dor es que s e i ntegr ar em a R CC poder o pedi r e
fazer comentr i os , publ i car mens agens , fazer
br ai ns tor mi ng
13
, anal i s ar documentos e at votar e tomar

12
Vi de detalhes no tpi co 6.3.4 S er vi o es tr utur ado de bus ca de contedo.
13
Br ai ns tor mi ng - T cnica par a r euni r r api damente idi as pr ovenientes de membr os de
uma equi pa s obr e um tpi co par ti cul ar . Uma das car acter s ti cas pr incipai s de um
br ains tor ming efi caz di z r es pei to ao fato de toda a gente s er encor aj ada a fal ar , s em
qualquer ti po de anl i s e, di s cus s o ou cr ti ca par a que as i di as venham s uper fcie.
R ede Col abor at i va de Conheci ment o R CC 16

deci s es on- l i ne. Os gr upos de di s cus s o s o uma ti ma
fer r amenta par a col abor ao, j que per mi ti r a r euni o de
funci onr i os de r gos di s ti ntos , s i tuados em l ocal i dades
di s ti ntas , mas que s e i nter es s am e bus cam compar ti l har
conheci mentos afi ns .
6.3.4. S er vi o de bus ca es t r ut ur ada de cont edo
O P or t al R CC dever s er dotado de um s i s tema de bus ca
textual e por as s unto.
Um dos fator es que per mi ti r a cr i ao de uma excel ente
fer r amenta de bus ca que os conheci mentos pr oduzi dos e
compar ti l hados no P or t al R CC es tar o or gani zados de for ma
categor i zada, faci l i tando a fi l tr agem do contedo. Os us ur i os
poder o fazer pes qui s a por : pal avr a; fr as e exata dentr o dos
textos di s poni bi l i zados ou nos gr upos de di s cus s o; t tul os ;
r eas de i nter es s e; temas ; autor ; data de i ncl us o; e outr os
ar gumentos de cl as s i fi cao decor r entes da for matao fi nal
do Por tal .
Dever s er aval i ada a pos s i bi l i dade de par cer i as com
i ns ti tui es acadmi cas
14
que di s ponham de acer vo di gi tal de
s uas pr odues , per mi ti ndo as s i m que o s i s tema de bus ca do
P or t al R CC pos s a var r er , de for ma opci onal pel o us ur i o, o
contedo dos r efer i dos acer vos , enr i quecendo as s i m o
r es ul tado da pes qui s a.
6.3.5. B ol et i m E l et r ni co
Os i ntegr antes da R CC e a s oci edade em ger al poder o s e
cadas tr ar no P or t al R CC, i ndi cando r eas de i nter es s e, par a

14
Como exempl o ci tamos os excelentes bancos de tes es e dis s er taes da Uni ver s i dade
de S o Paulo (US P), Univer s idade Feder al do Ri o de Janei r o (UFRJ), Univer s idade
Feder al de S anta Catar i na (UFS C), Fundao Getli o Var gas (FGV), Pontif cia
Uni ver s i dade Catli ca de S o Paul o (PUC- S P) e a Pl atafor ma Lattes (CNPq).
R ede Col abor at i va de Conheci ment o R CC 17

r eceber gr atui tamente bol eti ns el etr ni cos per i di cos vi a
cor r ei o el etr ni co (news l etter s ), s obr e as novi dades do por tal ,
i ncl us o de novos textos no acer vo di gi tal , bem como s obr e as
atual i zaes ocor r i das nos gr upos de di s cus s o de s eu
i nter es s e.
6.3.6. E s t at s t i ca de aces s o
Atr avs de cons ul ta s es tat s ti cas de aces s o os us ur i os
poder o acompanhar o ndi ce de i nter es s e em deter mi nado
texto, autor , r ea de i nter es s e ou tema.
6.4. Out r os cont edos que poder o s er di s poni bi l i zados
O P or t al R CC poder s er vi r par a ar mazenamento dos mai s di ver s os
ti pos de r el atr i os , bol eti ns , r evi s tas , j or nai s i ns ti tuci onai s pr oduzi dos
pel os r gos da Admi ni s tr ao Pbl i ca Di r eta e I ndi r eta.
6.5. Aces s o ao cont edo do P or t al R CC
O P or t al R CC s di s poni bi l i zar contedo de autor i a dos s er vi dor es
pbl i cos , e s omente es tes poder o par ti ci par dos gr upos de di s cus s o.
Por m a s oci edade poder aces s ar todos os s er vi os di s poni bi l i zados no
Por tal , i ncl ui ndo a cons ul ta ao contedo dos gr upos de di s cus s o.
Es ta pol ti ca de aces s o deve s er es tabel eci da como for ma de
as s egur ar que o contedo da R CC s ej a cons tr u do apenas pel os s er vi dor es
pbl i cos i ntegr antes da Rede, confor me a concepo do pr oj eto.
6.6. E t apas a s er em cumpr i das par a a i mpl ant ao
No Anexo I I I apr es entado um i ndi cati vo das etapas a s er em
s egui das na i mpl antao da Rede Col abor ati va de Conheci mento.

R ede Col abor at i va de Conheci ment o R CC 18

7. AS P E CT OS F I NANCE I R OS
O cus to de i mpl antao do P or t al da R ede Col abor at i va de
Conheci ment o tende a no s er mui to el evado, tendo em vi s ta o al to gr au
de capaci tao dos s er vi dor es pbl i cos que atuam di r etamente na r ea de
des envol vi mento de s i s temas e s ol ues par a pl atafor ma WEB, no s endo
neces s r i o, por tanto a contr atao de novos funci onr i os .
Exempl o cl ar o di s to s o os excel entes por tai s atual mente
di s pon vei s : Por tal do S er vi dor ; compr as net. ba; S ecr etar i a da Fazenda,
etc.
Cr emos que s er neces s r i a a contr atao de cons ul tor i a
es peci al i zada apenas par a a el abor ao do pr oj eto de montagem do
P or t al R CC. Nes te par ti cul ar , r es s al tamos que al gumas i ns ti tui es
pbl i cas j domi nam es ta tecnol ogi a, o que poder mi ni mi zar es tes
cus tos
15
.
8. CAR T ER I NOVADOR DO P R OJE T O
O pr oj eto por s i s demons tr a s er i novador , j que i nexi s te i ni ci ati va
congner e no mbi to da Admi ni s tr ao Pbl i ca do Es tado da Bahi a, qui
do Br as i l .
O P or t al da R ede Col abor at i va de Conheci ment o abr i r os
hor i zontes de pes qui s as dos ges tor es pbl i cos e demai s funci onr i os , que
ter o em s uas mos o mai or acer vo de i di as ger adas por quem vi venci a
a r eal i dade do s er vi o pbl i co no s eu di a- a- di a, e por i s s o capaz de
pens ar dentr o de uma per s pecti va al m do academi ci s mo.



15
O Anexo I V apr es enta uma pequena r elao de alguns s ites de i ns ti tuies de ens ino
que i mplantar am uma eficiente bas e de textos , com avanados r ecur s os de
catal ogao e bus ca de contedo.
R ede Col abor at i va de Conheci ment o R CC 19

9. R ef er nci a B i bl i ogr f i ca
B R AS I L . Mi ni s tr i o da Admi ni s tr ao e Refor ma do Es tado. P r ogr ama da
Qual i dade e P ar t i ci pao na Admi ni s t r ao P bl i ca. Mi ni s tr i o da
Admi ni s tr ao e Refor ma do Es tado. Br as l i a: MARE, 1997. 59 p.
(Cader nos MARE da r efor ma do Es tado; c. 4).
DAVE NP OR T , T homas H. E col ogi a da I nf or mao. S o Paul o: Futur a,
2001.
DAVE NP OR T , T homas H. R eengenhar i a de P r oces s os . Ri o de
Janei r o: Campus , 1994.
F undao Get l i o Var gas - S i te s obr e Ges to do Conheci mento.
Di s pon vel em: < http: //www.fgvs p. br /conheci mento/home. htm>
Aces s o em: 28 outubr o 2003.
HAR R I NGT ON, H. James - Ger enci ament o T ot al da Mel hor i a
Cont nua. S o Paul o: Makr on Books do Br as i l 1997.
OB R I E N, James A. S i s t emas de I nf or mao e as deci s es
ger enci ai s na er a da i nt er net . S o Paul o: S ar ai va, 2001.
P R OB S T , Gi l ber t. R AUB , S teffen. R OMHAR DT , Kai . Ges t o do
Conheci ment o Os el ement os cons t r ut i vos do s uces s o. Por to
Al egr e: Bookman, 2002.
P R US AK, Laur ence. McGE E , James . Ger enci ament o E s t r at gi co da
I nf or mao. 4 ed. Ri o de Janei r o: Campus , 1994.
R UB I NS T E I N, Mos he F. F I R S T E NB E R G, I r i s R. A Empr es a P ens ant e.
S o Paul o: Futur a, 2000.
T E R R A, Jos Cl udi o Cyr i neu. F or t al ecendo Cadei as P r odut i vas
at r avs de P or t ai s de Conheci ment o. Di s pon vel em:
< http: //www.ter r afor um. com. br > Aces s o em: 28 outubr o 2003.

R ede Col abor at i va de Conheci ment o R CC 20

Anexo I
Cl as s i f i cao do Acer vo do P or t al R CC
O acer vo poder s er cl as s i fi cado por r eas de i nter es s e, confor me
s uges tes abai xo.
r ea de I nt er es s e T emas
Fi nancei r a Or amento
Fundos de Par ticipao
T r i butr i a Legi s l ao T r i butr ia
I CMS
Refor ma T r i butr i a
Admini s tr ao Pbli ca Recur s os Humanos
Patr i mnio Pbl i co
Li ci taes
Atendi mento ao Ci dado
Ges to da Fr ota
Qual idade no S etor Pbl i co
S ade DS T
Pos tos de S ade
S ade da Fam li a
S egur ana Pol cia Comuni tr ia
Educao Ens i no Pbli co
T ur is mo Pl os T ur s ti cos
Mei o Ambi ente Mata Atlnti ca
Res er vas Ecol gi cas
T r ans por te Cor r edor es Rodovi r i os
T r ans por te Ur bano
T ecnol ogia I ncl us o Di gi tal

As r eas de i nter es s e e temas i ndi cadas aci ma s o mer amente
i l us tr ati vos , e dever s er mai s bem defi ni do pel o comi t ges tor do P or t al
R CC.
R ede Col abor at i va de Conheci ment o R CC 21

Anexo II
S uges t o de f or mul r i o el et r ni co par a envi o de t ext os
O for mul r i o el etr ni co par a envi o de s uges tes par a compor a bas e
de textos do P or t al R CC dever conter no m ni mo os s egui ntes campos
que dever o s er pr eenchi dos obr i gator i amente pel o s er vi dor :
Cadas t r o F unci onal
S enha
A i denti fi cao do s er vidor s er fei ta a par tir da
i ncl us o do cadas tr o funci onal e s enha do s er vi dor . A
s enha a s er for neci da s er a mes ma j uti l izada par a
aces s ar os s er vios do Por tal do S er vi dor (p.e. :
cons ul ta ao Contr a- Cheque).
Uma vez identi fi cado, o s is tema pos s i bi l itar o
aces s o aos demai s i tens do for mul r io.
Nome
L ot ao
E -mai l f unci onal
No s er neces s r i o pr eencher es tes campos , j que
aps a val i dao do cadas tr o e s enha, o s i s tema
i mpor tar es tes dados do banco de dados da S AEB.
E -mai l al t er nat i vo Opci onal
Web S i t e P es s oal Opci onal
T el ef one Apenas par a contato pelo comi t ges tor
T i po de t ext o Caixa de opes : ar tigo, monogr afi a, tes e,
di s s er tao, etc.
Cat egor i a Fi nancei r a, T r i butr ia, Admini s tr ao Pbl ica, S ade,
S egur ana, Educao, T ur is mo, Mei o Ambiente, etc.
T ema Confor me a categor ia vi de Anexo I
Onde o t ext o j f oi publ i cado Nome do ve cul o onde foi divul gado (Jor nal, Revi s ta,
Li vr o, etc.)
No cas o de mater i al j dis ponibi l izado na I nter net,
i nfor mar tambm a URL
Dat a da di vul gao or i gi nal Cas o no s ej a infor mado, o s i s tema infor mar que
s e tr ata de texto indi to
Dat a da pr oduo do t ext o Cas o no s ej a infor mado, o s i s tema infor mar que
s e tr ata de texto indi to
R es umo O autor dever s er i nfor mado quanto ao li mi te de
l inhas ou palavr as
P al avr as Chaves O autor dever s er i nfor mado quanto ao l i mite de
pal avr as



R ede Col abor at i va de Conheci ment o R CC 22

Anexo III
E t apas da i mpl ant ao da R ede Col abor at i va de Conheci ment o


Apr es entamos a s egui r um i ndi cati vo das etapas a s er em s egui das
na i mpl antao da Rede Col abor ati va de Conheci mento.

1. Defi ni o da Enti dade Ges tor a
2. Cr i ao do comi t ges tor da R CC;
3. Defi ni o das nor mas e di r etr i zes que nor tear o a R CC;
4. Montagem da es tr utur a do P or t al R CC:
o Defi ni o de s oftwar es a s er em uti l i zadas na montagem
do acer vo e da di s poni bi l i zao das fi cha r es umo dos
textos ;
o Roti nas de ar mazenamento dos ar qui vos (di r etr i os ,
cpi as , s egur ana, etc);
o Defi ni o e cr i ao de fer r amentas de Bus ca;
o Defi ni o de pr ocedi mentos de envi o de mater i al par a a
s el eo pel o comi t ges tor ;
5. Levantamento do acer vo de textos pr oduzi dos pel os s er vi dor es
exi s tentes nas Bi bl i otecas Convenci onai s das S ecr etar i as e
r gos da Admi ni s tr ao Pbl i ca Di r eta e I ndi r eta, e que
devam s er i ncor por ados ao acer vo di gi tal de textos ;
6. Montagem do P or t al R CC;
7. Hos pedagem do P or t al R CC na I nter net como s i te di s ti nto da
enti dade ges tor a (vi de tpi co 6);
8. Di vul gao do P or t al R CC em todas as i ntr anets de todas as
S ecr etar i as e r gos da Admi ni s tr ao Pbl i ca Di r eta e
I ndi r eta, em es peci al no Por tal do S er vi dor .

R ede Col abor at i va de Conheci ment o R CC 23

Anexo I V
I ndi cao de Acer vos Di gi t ai s de T ext os


Apr es entamos a s egui r uma pequena i ndi cao de s i tes de
i ns ti tui es que i mpl antar am uma efi ci ente bas e de textos , com
avanados r ecur s os de catal ogao e bus ca de contedo.

B i bl i ot eca Vi r t ual do B anco F eder at i vo - B NDES - di s poni bi l i za
vr i os es tudos pr oduzi dos no mbi to daquel a or gani zao
http: //feder ati vo. bndes .gov. br /f_bi bl i otecas _vi r tuai s . htm

B anco de T es es do P r ogr ama de P s Gr aduao em
E ngenhar i a da P r oduo - UF S C Acer vo mui to r i co, com
excel ente mecani s mo de bus ca. Es te Banco de T es es par te do
pr ogr ama denomi nado " Pl atafor ma S tel l a" , montado com o apoi o do
CNPq (Pl atafor ma Lattes )
http: //tes es .eps . ufs c.br

S el eo de B ancos de T es es - O Banco de T es es i uvb.br d
aces s o a s i tes de uni ver s i dades e i ns ti tui es , que col ocam on- l i ne
s uas tes es e pes qui s as .
http: //www.i uvb. edu. br /br /canai s /banco_de_tes es /banco_tes es .
htm

B i bl i ot eca Di gi t al B r as i l ei r a - manti da pel o I ns ti tuto Br as i l ei r o de
I nfor mao em Ci nci a e T ecnol ogi a
http: //www. i bi ct. br /bdb/por tal /bdb_por tal . php

R ede Col abor at i va de Conheci ment o R CC 24

S UMR I O



R E S UMO ... ..... ..... ..... ..... ..... ..... ..... ..... ..... ..... ..... ..... ..... ..... ..... ..... ..... ..... ..... .. 1
1. NOME DO P R OJE T O . ..... ..... ..... ..... ..... ..... ..... ..... ..... ..... ..... ..... ..... ..... ..... 3
2. R E S UMO E XE CUT I VO .. ..... ..... ..... ..... ..... ..... ..... ..... ..... ..... ..... ..... ..... ..... .. 3
3. R E F E R E NCI AL T E R I CO ... ..... ..... ..... ..... ..... ..... ..... ..... ..... ..... ..... ..... ..... .. 7
4. OB JE T I VO DO P R OJE T O ..... ..... ..... ..... ..... ..... ..... ..... ..... ..... ..... ..... ..... ..... 8
4. 1. Centr al i zao de todo o conheci mento adquir i do pel o s er vi dor pbli co
es tadual .. ..... ..... ..... ..... ..... ..... ..... ..... ..... ..... ..... ..... ..... ..... ..... ..... ...
9
4. 2. Aces s o a um banco de dados de conheci mento es tr utur ado ..... ..... ..... 9
4. 3. Pos s ibi l itar que s er vi dor es de r gos dis tintos tr oquem exper i nci as ,
der r ubando as bar r ei r as geogr fi cas ou i ns titucionai s que os s epar am
9
4. 4. Valor i zao do s er vi dor pbli co ..... ..... ..... ..... ..... ..... ... ..... ..... ..... ..... . 9
4. 5. Economi a de tempo e de r ecur s os pbl icos . ..... ..... ..... ..... ..... ..... ..... .. 9

5. R E S UL T ADOS E S P E R ADOS ..... ..... ..... ..... ..... ..... ..... ..... ..... ..... ..... ..... ..... . 10
6. DE S CR I O DA P R OP OS T A .. ..... ..... ..... ..... ..... ..... ..... ..... ..... ..... ..... ..... ... 10
6. 1. O papel da enti dade ges tor a na ges to do contedo ..... ..... ..... ..... ..... 11
6. 2. Di r eito de us o das i dias e conhecimentos di s poni bi l izados .. ..... ..... .... 12
6. 3. Anl i s e dos s er vi os a s er em ofer ecidos pelo Por tal RCC . ..... ..... ..... ... 12

6. 3.1. Repos i tr i o de textos de r efer nci a (acer vo di gi tal) .. ..... ..... .. 12
6. 3.2. Banco de competnci as . ..... ..... ..... ..... ..... ..... ..... ..... ..... ..... . 14
6. 3.3. Gr upos de col abor ao . ..... ..... ..... ..... ..... ..... ..... ..... ..... ..... .. 14
6. 3.4. S er vio de bus ca es tr utur ada de contedo ..... ..... ..... ..... ..... . 16
6. 3.5. Boleti m El etr ni co .. ..... ..... ..... ..... ..... ..... ..... ..... ..... ..... ..... .. 16
6. 3.6. Es tat s ti ca de aces s o ... ..... ..... ..... ..... ..... ..... ..... ..... ..... ..... ... 17

6. 4. Outr os contedos que poder o s er dis ponibi li zados ... ..... ..... ..... ..... ... 17
6. 5. Aces s o ao contedo do Por tal RCC . ..... ..... ..... ..... ..... ..... ..... ..... ..... ... 17
6. 6. Etapas a s er em cumpr idas par a a i mplantao ... ..... ..... ..... ..... ..... .... 17

7. AS P E CT OS F I NANCE I R OS ..... ..... ..... ..... ..... ..... ..... ..... ..... ..... ..... ..... ..... .. 18
8. CAR T E R I NOVADOR DO P R OJE T O ... ..... ..... ..... ..... ..... ..... ... ..... ..... ..... .. 18
9. R E F E R NCI A B I B L I OGR F I CA ... ..... ..... ..... ..... ..... ..... ..... ..... ..... ..... ..... .. 19
Anexo I - Clas s i fi cao do Acer vo do Por tal RCC .... ..... ..... ..... ..... ..... ..... 20
Anexo I I - S uges to de for mul r i o el etr nico par a envi o de textos .... ..... . 21
Anexo I I I - Etapas da impl antao da Rede Col abor ati va de Conheci mento 22
Anexo I V - I ndicao de Acer vos Di gitai s de T extos ..... ..... ..... ..... ..... ..... . 23