Everardo Leito

COMPLEMENTO
Redao de Correspondncias Ofciais
Braslia
2010
2010 Vestcon Editora Ltda.
Todos os direitos autorais desta obra so reservados e protegidos pela Lei n 9.610, de 19/2/1998.
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do autor e da editora, por quaisquer meios empregados, sejam eletrnicos, mecnicos, videogr-
fcos, fonogrfcos, reprogrfcos, microflmicos, fotogrfcos, grfcos ou outros. Essas proibies
aplicam-se tambm editorao da obra, bem como s suas caractersticas grfcas.
Ttulo da obra: BB Banco do Brasil S.A. (Complemento)
Escriturrio Nvel Mdio
Atualizada at 4-2010 (A1-AB107)
(De acordo com o Edital n 1, de 2010/002BB, de 27 abril de 2010 FCC)
Redao de Correspondncias Ofciais
Autor:
Everardo Leito
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Norma Suely A. P. Pimentel
DIREO DE PRODUO
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SUPERVISO DE PRODUO
Dinalva Fernandes
EDIO DE TEXTO
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Llian L. S. Alves Queiroz
CAPA/ILUSTRAO
Ralfe Braga
EDITORAO ELETRNICA
Adenilton da Silva Cabral
Antonio Gerardo Pereira
Carlos Alessandro de Oliveira Faria
Diogo Alves
Luis Augusto Guimares
Robson Alves Santos
REVISO
Carolina Cruz
Jlio Csar M. Frana
Ktia Ribeiro
Llian Alves
Marina Diniz
Micheline Ferreira
Priscila Almeida
Raquel da Cruz
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SAC: 0800 600 4399 Tel.: (61) 3034 9576 Fax: (61) 3347 4399
www.vestcon.com.br
Redao de Correspondncias Ofciais .......................................................... 5
SUMRIO
Redao de Correspondncias Ofciais
BANCO DO BRASIL
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REDAO OFICIAL
A publicao do Manual de Redao da Presidncia
da Repblica
1
, em 1991, representou um marco para a
redao ofcial nos concursos. que, com ele, passou a
existir um conjunto de normas amplamente adotado para
o emprego e o padro dos textos ofciais.
Mesmo sendo obrigatrio apenas no Poder Executivo
federal, observase que estados, municpios e mesmo
outros poderes vm se espelhando no Manual para as
prprias normas, o que faz dele um modelo cada vez mais
adotado Brasil afora.
Em 2002, publicou-se uma segunda edio da
obra, que pode ser encontrada no endereo eletrnico
www.planalto.gov.br, verso que utilizamos como refe-
rncia.
DEFINIO
Diz o Manual:
REDAO OFICIAL a maneira pela qual o Poder
Pblico redige atos normativos e comunicaes.
A partir da defnio, podese representar assim o
processo de comunicao ofcial:
EMISSOR RECEPTOR
Poder
Pblico
Cidado
Empresa particular
Instituio particular
Poder Pblico
Quer dizer, somente se classifca como redao ofcial
o texto emitido pelo Poder Pblico. Quando um rgo
pblico escreve para cidado, empresa ou instituio
particular ou ainda para outro rgo pblico, emite um
texto enquadrado no gnero. J se a correspondncia
escrita por uma empresa particular, no redao ofcial,
mesmo que trate de assunto ofcial.
Dentro do gnero,
esto os atos normativos
e as comuni caes.
Os dois assuntos apare-
cem em partes separadas
do Manual: Parte I
Ascomunicaesofciais
e Parte II Os atos nor-
mativos.
Textos que tratam de normas,
como lei, medida provisria e
decreto.
Correspondncias, como ofcio
e memorando.
1
Aqui mencionado, a partir deste ponto, abreviadamente como Manual. Ver
Bibliografa.
NOS CONCURSOS
As questes de reda-
o ofcial nos concursos
avaliam o domnio do
candidato sobre emprego
e padro dos textos emi-
tidos por rgo pblico.
Situao especfca em que cada
tipo de texto utilizado. Por
exemplo, a pergunta pode ser:
De um ministro para o presi-
dente da Repblica, qual a mo-
dalidade de texto adequada?
2
Forma. Por exemplo: Memo-
rando tem vocativo?
3
23
Quando no h meno especfca no edital a que
contedo estaria includo como redao ofcial, a prtica
indica que a cobrana nas provas abrange as correspon-
dncias ofciais, modalidades utilizadas mais dissemina-
damente no Servio Pblico.
Importante comentar que, mesmo nos casos em que
o Manual citado no edital, costumam cair na prova per-
guntas sobre tipos de texto no includos no normativo.
o caso, por exemplo, de requerimento e ata. Por essa
razo, vamos enfocar, alm do que est no Manual, outros
contedos que costumam ser cobrados em concursos.
PRINCPIOS E ATRIBUTOS DA REDAO OFICIAL
O art. 37 da Constituio Federal estabelece:
A administrao pblica direta, indireta ou fun-
dacional, de qualquer dos Poderes da Unio, dos
Estados, do Distrito Federal e dos Municpios
obedecer aos princpios de legalidade, impessoa
lidade, moralidade, publicidade e efcincia (...).
Como todo ato da administrao pblica, as corres-
pondncias e textos normativos esto subordinados aos
princpios constitucionais. Ainda que todos se apliquem
redao ofcial, dois so mais especifcamente relacio-
nados com ela: impessoalidade e publicidade.
Sinteticamente, podemos dizer que o princpio
constitucional da impessoalidade busca preservar os
atos realizados pela administrao pblica de privilgio,
favorecimento ou tratamento discriminatrio.
J o princpio da publicidade defende a transparn-
cia: todos temos que poder acompanhar o que fazem os
administradores pblicos.
Os dois tm aplicao bvia escrita, como se pode
acompanhar nos atributos ou caractersticas da redao
ofcial deles derivados: impessoalidade, uso do padro
culto de linguagem, clareza, conciso, formalidade e
uniformidade.
ATRIBUTOS OU CARACTERSTICAS DA REDAO OFICIAL
Impessoalidade
Segundo o Manual, a caracterstica decorre:
a) da ausncia de impresses individuais de quem
comunica: embora se trate, por exemplo, de um
2
Resposta: exposio de motivos.
3
Resposta: no.
REDAO DE CORRESPONDNCIAS OFICIAIS
Everardo Leito
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expediente assinado por Chefe de determinada
Seo, sempre em nome do Servio Pblico que
feita a comunicao. Obtmse, assim, uma dese-
jvel padronizao, que permite que comunicaes
elaboradas em diferentes setores da Administrao
guardem entre si certa uniformidade;
b) da impessoalidade de quem recebe a comu-
nicao, com duas possibilidades: ela pode ser
dirigida a um cidado, sempre concebido como
pblico, ou a outro rgo pblico. Nos dois ca-
sos, temos um destinatrio concebido de forma
homognea e impessoal;
c) do carter impessoal do prprio assunto tra-
tado: se o universo temtico das comunicaes
ofciais se restringe a questes que dizem respeito
ao interesse pblico, natural que no cabe qual-
quer tom particular ou pessoal.
Como se v, a impessoalidade aplica-se, em primeiro
lugar, a quem escreve o texto, ao signatrio. Aquele que
assina no o remetente, no o dono da correspondn-
cia o emissor na redao ofcial sempre o Servio
Pblico. O redator no pode, portanto, deixar que sua
viso, seus interesses ou sua vontade se refitam no texto.
Da mesma maneira, aplica-se ao destinatrio, que
no pode tambm infuenciar a maneira como o texto
escrito. No pode haver discriminao nem favorecimento.
Por fm, aplicase ao assunto. Independentemente
da importncia ou relevncia social, por exemplo, todos
os contedos devem merecer igual tratamento num texto
ofcial.
Esta uma ilustrao de texto inadequado quanto ao
atributo da impessoalidade:

Defendo que o projeto seja implantado

sem alteraes.
Quem escreve em nome do Servio Pblico no pode
manifestar sua posio pessoal. O projeto deve ou no ser
implantado sem alteraes, de acordo com critrios obje-
tivos e relacionados apenas ao interesse pblico? Essa a
questo que interessa analisar no caso de nossa ilustrao.
Mais apropriado, portanto, seria dizer:

O projeto deve ser implantado sem

alteraes.
Observe:
a) a primeira pessoa do plural (ns) utilizada nos
expedientes ofciais;
b) o uso da primeira pessoa do singular (eu) no carac-
teriza, por si s, um desrespeito impessoalidade.
Veja a diferena entre estas frases:

Avalio a proposta como brilhante.

Solicito a compra de duas impressoras

para o Setor.
Apenas a primeira infringe a norma da impessoalida-
de, por adotar tom subjetivo. J a segunda impessoal:
o texto escrito em nome do setor, sem interferncia
subjetiva do signatrio.
Uso do padro culto de linguagem
Este atributo traduzido nos dois mandamentos a
seguir comentados.
Obedincia gramtica formal
O texto ofcial no pode incorrer em erros contra a
gramtica: ortografa, pontuao, concordncia, regncia,
etc. A frase a seguir, por exemplo, no adequada:

Em resposta ao Memorando 25-ZX de

29 de julho de 2009, informamos que...
Falta a vrgula depois de 25ZX. Uma vez que o
memorando vem identifcado pelos dois elementos, n-
mero e data, o segundo deve vir intercalado:

Em resposta ao Memorando 25-ZX, de

29 de julho de 2009, informamos que...
Utilizao de vocabulrio simples
As palavras e expresses utilizadas devem ser enten-
didas por todos os usurios da lngua. Para isso, h duas
categorias de orientao:
c) no utilizar (incluso proibida): gria, jargo tc-
nico, regionalismo, linguagem rebuscada, constru-
es prprias da literatura;
d) evitar (incluso somente quando indispensvel):
termo tcnico, neologismo e estrangeirismo.
Exemplo de vocabulrio inadequado:

Infenso loquacidade, nada falou.

A construo Infenso loquacidade de difcil
entendimento, em razo das palavras pouco usuais, re-
buscadas. Possvel correo:

Contrrio tagarelice, nada falou.

Clareza
Para que o texto possa ser considerado claro, tem que
ser entendido:
a) por todos os leitores: a redao deve permitir o
entendimento pelo conjunto dos usurios da lngua;
b) da mesma maneira: se todos entendem, mas o
entendimento no nico, o texto no claro;
c) imediatamente: a compreenso da mensagem no
pode tomar muito tempo do leitor.
O texto claro evita principalmente:
a) ambiguidade ou anfbologia: no deve haver a
possibilidade de duplo entendimento. Por exemplo,
a frase

Quando me encontrei com voc e seu

irmo, eu lhe entreguei a fotografa.
no clara. Entregou a fotografa a quem? O lhe
tanto pode estar se referindo a voc, como a seu
irmo. Exemplo de possvel correo:
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Entreguei a voc a fotografa, quando

o encontrei juntamente com seu irmo.
b) obscuridade: deve-se eliminar a complexidade,
a redao difcil de acompanhar. Veja:

Ao prefeito, fez questo o contibuinte

de, sem demora, em resposta pronta ao
que considerara, com razo, falta de
respeito do atendente que o houvera
destratado, entregar, em pblico, apesar
da recusa inicial da autoridade, uma
nota de protesto, redigida de prprio
punho, em que, com vigor, exigia pu-
nio para o faltoso.
A frase tende a dar trabalho para ser entendida pelo
leitor. O tamanho exagerado e a grande quantidade
de intercalaes explicam essa maior difculdade
de compreenso. Agora veja um exemplo de pos-
svel correo:

O contribuinte apresentou ao prefeito

uma nota de protesto contra atendimen-
to desrespeitoso que havia recebido
numa repartio municipal. A entrega
foi em pblico, apesar da recusa inicial
da autoridade.
c) pedantismo: melhor no procurar impressionar o
leitor com um texto rebuscado. Alm de, na maioria
das vezes, soar falsa, a redao cheia de palavras
difceis e expresses pouco usuais costuma des-
pertar a antipatia do leitor. Sem contar que no
entendida. Veja um exemplo de texto pedante e,
por isso, inadequado:

O pndego irrompeu pelo recinto

fazendo alarido, no obstante sua per-
manncia ter sido assaz fugaz.
Exemplo de possvel correo:

O brincalho apareceu de repente gri-

tando no local, embora sua permann-
cia tenha sido muito rpida.
Conciso
O texto conciso aquele que economiza palavras:
mximo de informaes com um mnimo de palavras.
O Manual explica o que deve ser feito para conseguir con-
ciso: cortar palavras inteis, redundncias, passagens
que nada acrescentem ao que j foi dito. a qualidade
do texto enxuto.
A conciso muitas vezes confundida com objeti-
vidade. No entanto, objetivo o texto que vai direto ao
ponto. O que tem que ser dito dito sem rodeios. Signifca
economia na quantidade de informaes ou ideias. J a
conciso, que tem a ver com a maneira de dizer, signifca
economia na quantidade de palavras.
Mas ateno: recomendar conciso e objetividade
no equivale a defender o laconismo, que a caracters-
tica de ser incompleto, com lacunas, truncado. O texto
lacnico elimina indevidamente o que essencial para
o entendimento e tem, portanto, um defeito. No se
deve cortar o que necessrio para o entendimento da
mensagem.
Confra alguns exemplos clssicos de falta de con-
ciso:
Em vez de

Prefra

Venho, por meio desta, informar

O objetivo deste convidar
Temos a enorme honra de comunicar
Informamos
Convidamos
Comunicamos
Essas expresses, geralmente utilizadas na introduo
das correspondncias, so dispensveis. No preciso
anunciar o que vai ser feito basta fazer.
Anexo presente o documento
Anexa segue a cpia
Anexo o documen-
to
Anexa a cpia
Se anexo, presente e segue. Anexo j diz
tudo isso.
Em seu memorando datado de 8
de julho
Em seu memo-
rando de 8 de julho
O datado redundante.
A reunio ocorrer no prximo dia
5 de maio do corrente ano
A reunio ocorrer
em 5 de maio
Se o texto diz 5 de maio, no h dvida de que
o prximo e do corrente ano. Caso contrrio, o texto
informaria.
Aproveitamos a oportunidade para
A expresso at poderia caber, se o texto fosse mudar de
assunto. Mas mudar de assunto numa correspondncia
inadequado: assuntos diferentes podem ter responsveis
diferentes no destino e arquivo diferente na origem,
o que levaria a aumento de custos administrativos com
cpias e manipulao.
Sem mais para o momento
Colocamo-nos disposio para
dirimir eventuais dvidas

Expresses dispensveis: se houvesse mais para o

momento, estaria no texto; se houver alguma dvida,
bvio que o autor dever estar disposio para
dirimi-las. Sem contar que dirimir palavra pouco
usual e, portanto, inadequada.
A soluo defnitiva para o problema A soluo
Senodefnitiva,nosoluo.E,sesoluo,para
o problema.
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Formalidade
Formalidade distncia de respeito em relao ao
destinatrio do texto. O comportamento formal cerimo-
nioso, regido por regras. Assim deve agir quem escreve
em nome do Servio Pblico.
O Manual inclui na caracterstica:
a) uso correto do pronome de tratamento: o pronome
utilizado de acordo com o cargo do destinatrio.
Veja exemplo de trecho inadequado de correspon-
dncia endereada a um governador:

Vossa Senhoria receber o equipamento

no prximo ms.
Correo:

Vossa Excelncia receber o equipa-

mento no prximo ms.
O erro que o pronome de tratamento para o go-
vernador Vossa Excelncia;
b) polidez, civilidade: o texto deve ser educado, res-
peitoso. O trecho a seguir no polido e, assim,
no pode estar num texto ofcial:

O comportamento de Vossa Excelncia

foi uma palhaada.
Palhaada um desaforo, o que inaceitvel nos
textos do gnero. Prefervel:

O comportamento de Vossa Excelncia

foi inadequado.
Uniformidade ou Padronizao
Os textos ofciais seguem um padro. No cabe ao
redator escolher como vai formatar suas mensagens.
A maneira como deve ser escrito o vocativo, por exemplo,
no depende da vontade do usurio. Para ilustrar, podemos
dizer que, numa correspondncia dirigida a um secretrio
de prefeitura, inadequado o seguinte vocativo:

Exm Sr. Secretrio,

Correo:

Senhor Secretrio,
Como se ver a seguir em AsComunicaesOfciais,
o secretrio deve receber o vocativo comum.
AS COMUNICAES OFICIAIS
O captulo abrange os diversos tipos de correspondn-
cia ou expediente utilizados no Servio Pblico.
REGRAS GERAIS
Comeamos falando das regras que valem para todos
os expedientes ofciais.
Pronomes de tratamento
O pronome de tratamento equivale a um pronome
pessoal e utilizado em referncia ao interlocutor, como
Vossa Excelncia e Vossa Senhoria (formas de cerimnia),
mas tambm o senhor, a senhora, a senhorita e voc
(menos formais).
Vamos tratar aqui das formas de cerimnia, que so
as utilizadas nas correspondncias.
Este tipo de pronome uma marca de formalidade no
tratamento com os interlocutores do Servio Pblico. Em
vez dos usuais o senhor ou a senhora, o redator dos textos
ofciais deve utilizar o pronome de tratamento adequado
ao cargo a quem for dirigida a comunicao.
Assim, inadequado escrever, porque no est de
acordo com o nvel de formalidade exigido para uma
correspondncia ofcial:

Convidamos o Senhor para uma reu-

nio (...).
O correto , por exemplo:

Convidamos Vossa Excelncia para

uma reunio (...).
O pronome de tratamento pode aparecer de duas
formas, conforme a situao:
VOSSA
Quando em referncia ao destinatrio da corres-
pondncia, quele COM QUEM SE FALA. Exemplos:
Vossa Excelncia, Vossa Senhoria, Vossa Emi-
nncia.
SUA
Quando em referncia a um terceiro, quele EM
QUEM SE FALA.
Exemplos: Sua Excelncia, Sua Senhoria, Sua
Eminncia.
Embora as formas de tratamento iniciadas por Vossa
sejam da segunda pessoa da comunicao ou do discurso,
porque se referem ao receptor, a concordncia verbal e
pronominal com a terceira pessoa. Assim:
O VERBO VAI PARA A TERCEIRA PESSOA:
Vossa Excelncia informou.
Vossa Senhoria conhece.
O PRONOME POSSESSIVO VAI PARA A
TERCEIRA PESSOA:
Vossa Excelncia dar seu despacho.
Vossa Senhoria manifestou sua posio.
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J a concordncia nominal depende do gnero do
destinatrio da correspondncia:
Vossa Excelncia est certo. (Gnero masculino)
Vossa Excelncia est certa. (Gnero feminino)
O emprego do pronome de tratamento ajusta-se ao
destinatrio, como especifcado nas tabelas a seguir.
VOSSA EXCELNCIA
a) Poder Executivo: Presidente da Repblica; Vi-
cePresidente da Repblica; Ministros de Estado
(Nos termos do Decreto n
o
4.118, de 7 de fevereiro
de 2002, art. 28, pargrafo nico, so Ministros
de Estado, alm dos titulares dos Ministrios: o
Chefe da Casa Civil da Presidncia da Repblica,
o Chefe do Gabinete de Segurana Institucional,
o Chefe da SecretariaGeral da Presidncia da
Repblica, o AdvogadoGeral da Unio e o Chefe
da CorregedoriaGeral da Unio); Governadores
e ViceGovernadores de Estado e do Distrito
Federal; OfciaisGenerais das Foras Armadas;
Embaixadores; SecretriosExecutivos de Minis-
trios e demais ocupantes de cargos de natureza
especial; Secretrios de Estado dos Governos
Estaduais; Prefeitos Municipais.
b) Poder Legislativo: Deputados Federais e Sena-
dores; Ministros do Tribunal de Contas da Unio;
Deputados Estaduais e Distritais; Conselheiros
dos Tribunais de Contas Estaduais; Presidentes
das Cmaras Legislativas Municipais.
c) Poder Judicirio: Ministros dos Tribunais Supe-
riores; Membros de Tribunais; Juzes; Auditores
da Justia Militar.
OUTROS PRONOMES DE TRATAMENTO
Reitor VossaMagnifcncia; Papa Vossa Santidade;
Cardeal Vossa Eminncia ou Vossa Eminncia Re-
verendssima; Arcebispo e Bispo Vossa Excelncia
Reverendssima; Monsenhor, Cnego e superiores
religiosos Vossa Reverendssima ou Vossa Senhoria
Reverendssima; sacerdotes, clrigos e demais religio-
sos: Vossa Reverncia.
VOSSA SENHORIA
Por excluso, as demais autoridades e particulares.
Quer dizer, quem no estiver nas listagens de Vossa
Excelncia ou Outros pronomes de tratamento acima,
recebe Vossa Senhoria.
Observe um exemplo de como utilizar as tabelas: a
lista de cargos do Poder Legislativo que recebem o tra-
tamento Vossa Excelncia termina com Presidentes das
Cmaras Legislativas Municipais. Assim, o Presidente
da Cmara Vossa Excelncia, mas o Vereador, que no
aparece na lista, Vossa Senhoria. Convm relembrar que
estamos nos referindo ao tratamento dado nas correspon-
dncias emitidas pelo Poder Executivo federal.
Vocativo
O vocativo a expresso que utilizada para chamar
a ateno do destinatrio da correspondncia ou invoclo.
a parte do expediente que aparece imediatamente antes
do corpo:
(...)
Senhor Secretrio, Vocativo
Em resposta ao Memorando 456-XX,
de 20 de julho de 2009, enviamos a
cpia solicitada.
(...)
Corpo
Vocativos especiais
Os CHEFES DE PODER FEDERAL recebem, no vocativo,
a expresso Excelentssimo Senhor seguida do cargo:
Excelentssimo Senhor Presidente da Repblica,
Excelentssimo Senhor Presidente do Congresso
Nacional,
Excelentssimo Senhor Presidente do Supremo
Tribunal Federal,
Para esses trs cargos, todas as expresses devem vir
sempre por extenso: Vossa Excelncia, Excelentssimo
Senhor.
Outros vocativos especiais:
REITOR:
Magnfco Reitor,
PAPA:
Santssimo Padre,
CARDEAL:
Eminentssimo Senhor Cardeal,
ou
Eminentssimo e Reverendssimo Senhor
Cardeal,
Regra geral
Para as autoridades no enquadradas nos casos ante-
riores e para os particulares, o vocativo formado pela
expresso Senhor ou Senhora seguida do cargo ou do
nome, conforme o caso. Alguns exemplos:
Senhor Ministro,
Senhora Governadora,
Senhora Senadora,
Senhor Secretrio,
Senhor Juiz,
Senhora Diretora,
Senhor Coordenador,
Senhora Fulana de Tal,
Endereamento no envelope
Para os cargos que recebem o tratamento de Vossa
Excelncia, o endereamento assim:
na primeira linha, a expresso A Sua Excelncia o
Senhor ou A Sua Excelncia a Senhora;
na segunda linha, o nome;
na terceira linha, o cargo;
a partir da quarta linha, o endereo completo.
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Exemplos
4
:
A Sua Excelncia o Senhor
Fulano de Tal
Ministro de Estado da Justia
70064900 Braslia. DF
A Sua Excelncia o Senhor
Fulano de Tal
Juiz de Direito da 10
a
Vara Cvel
Rua ABC, n
o
123
01010-000 So Paulo. SP
Observe como no h
crase antes das formas
de tratamento de ceri-
mnia
5
.
5
Como se pode verifcar nos exemplos do Manual, no
endereamento para senador ou deputado, o cargo vem
antes do nome, j na segunda linha, como a seguir
6
:
A Sua Excelncia o Senhor
Senador Fulano de Tal
Senado Federal
70165900 Braslia. DF
Para os que recebem o tratamento de Vossa Senhoria,
subscrita-se o envelope assim:
na primeira linha, a expresso Ao Senhor ou
Senhora;
na segunda linha, o nome;
na terceira linha, o cargo, quando for o caso;
a seguir, o endereo completo.
Este o exemplo do Manual:
Ao Senhor
Fulano de Tal
Rua ABC, n 123
12345-000 Curitiba. PR
Doutor
Doutor ttulo acadmico reservado a quem concluiu
curso universitrio de doutorado. O Manual admite,
porm, que seja utilizado tambm para bacharis, espe-
cialmente em Direito e Medicina, por fora do costume.
Fechos
So dois os fechos utilizados nas correspondncias
ofciais:
Respeitosamente,
para superiores hierrquicos, includo o presi-
dente da Repblica.
Atenciosamente,
para os demais casos: mesma hierarquia, hie-
rarquia inferior ou para as situaes em que
no h relao hierrquica entre destinatrio e
signatrio.
4
Manual.
5
Alis, as formas de tratamento que admitem o acento indicativo de crase so
senhora e senhorita. Alguns gramticos registram tambm o acento antes de
dona e madame.
6
Manual.
Identificao do signatrio
Identifcase a pessoa que assina a correspondncia
da seguinte maneira, logo abaixo da assinatura:
na primeira linha, o nome;
na segunda linha, o cargo.
Exemplos do Manual:
(espao para assinatura)
NOME
Chefe da SecretariaGeral da Presidncia da Repblica
(espao para assinatura)
NOME
Ministro de Estado da Justia
PADRO OFCIO
o conjunto de regras aplicveis a ofcio, aviso e
memorando.
Estrutura
As partes comuns a esses trs tipos de correspon-
dncia so
7
:
a) NMERO: tipo da correspondncia + nmero + sigla
do rgo remetente. Exemplos:
Mem. 123/2002MF Aviso 123/2002SG Of. 123/2002MME
O ano, que aparece nesses exemplos, no citado
na norma do Manual sobre a formao do nmero.
Como no aparece em outros exemplos, pode-se
entender que, para o Manual, no seria obrigatrio.
Dessa forma, os exemplos poderiam ser reescritos
da seguinte maneira:
Mem. 123MF Aviso 123SG Of. 123MME
b) LOCAL E DATA: ms por extenso, alinhamento
direita. Exemplo:
Braslia, 15 de maro de 1991.
Observe: o ponto depois da data obrigatrio.
c) DESTINATRIO: identifcao do receptor. Aparece
em ofcio, aviso e memorando, mas com formas
distintas, como especifcado em Ofcio, Aviso e
Memorando.
d) ASSUNTO: tema da correspondncia. Exemplo do
Manual:
Assunto: Produtividade do rgo em 2002.
Observe: alinhado esquerda, o assunto vem em
negrito. Como o ponto no utilizado em todos
os exemplos do Manual, podese entender que no
seria obrigatrio.
O assunto genrico, e sua incluso tem a fnali-
dade de facilitar a distribuio da correspondncia
no destino e o arquivamento na origem.
7
Os exemplos so do Manual.
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e) TEXTO: corpo da correspondncia. A organizao
do texto depende do gnero do expediente, se
informativo ou argumentativo.
Para classifcar quanto ao gnero, necessrio
identifcar o tipo do objetivo da correspondncia.
Objetivo a razo de ser da correspondncia, aquilo
para o que ela escrita. Por exemplo, o objetivo pode
ser convidar para uma reunio, fazer uma solicitao,
responder a um expediente, propor alguma coisa.
Dizemos, ento, que a correspondncia argumen-
tativa quando o objetivo do tipo que exige defesa,
fundamentao (solicitao ou proposta, por exem-
plo). Nos demais casos (convite, envio de documento,
comunicao), dizemos que informativa.
CORRESPONDNCIA ARGUMENTATIVA
Estrutura:
Introduo: apresentao do objetivo. Lembra o
Manual que deve ser evitado o uso de expresses
como:

Tenho a honra de...

Tenho o prazer de...
Cumpre-me informar que...
Deve-se ir direto ao objetivo, como no exemplo:

Informamos que...
Desenvolvimento: fundamentao, defesa do ob-
jetivo. Cada argumento em seu prprio pargrafo.
Concluso: reafrmao do objetivo.
Numerao de pargrafos:
A correspondncia argumentativa tem todos os
pargrafos numerados, da introduo at a con-
cluso, exceto nos casos em que estes estejam
organizados em itens ou ttulos e subttulos
8
.
CORRESPONDNCIA INFORMATIVA
Estrutura:
Introduo: apresentao do objetivo. a nica
parte estrutural obrigatria na correspondncia
informativa.
Desenvolvimento: aparece apenas quando existe
a necessidade de acrescentar algum comentrio.
Lembra o Manual que, no caso de encaminhamento
de documento ou cpia em razo de solicitao do
destinatrio, devese iniciar a resposta pela refern-
cia correspondncia que est sendo respondida.

Exemplo:
Em resposta ao Mem. 182-DA, de 1 de junho
de 2009, encaminho cpia do Ofcio 859AD, de
29 de maio de 2009, do Departamento Geral de
Administrao, que trata da requisio do servidor
Fulano de Tal.
8
Manual.
J quando o encaminhamento por iniciativa do
remetente, deve comear dizendo qual a razo
do envio. Exemplo:
Encaminho, para pronunciamento, o Ofcio 859
AD, de 29 de maio de 2009, do Departamento
Geral de Administrao, que trata da requisio
do servidor Fulano de Tal.
f) FECHO;
g) ASSINATURA;
h) IDENTIFICAO DO SIGNATRIO.
Diagramao
A diagramao dos expedientes do padro ofcio deve
obedecer s seguintes orientaes
9
:
a) deve ser utilizada fonte do tipo Times New
Roman de corpo 12 no texto em geral, 11 nas
citaes, e 10 nas notas de rodap;
b) para smbolos no existentes na fonte Times
New Roman poderse utilizar as fontes Symbol
e Wingdings;
c) obrigatrio constar a partir da segunda pgina
o nmero da pgina;
d) os ofcios, memorandos e anexos destes po-
dero ser impressos em ambas as faces do papel.
Neste caso, as margens esquerda e direita tero as
distncias invertidas nas pginas pares (margem
espelho);
e) o incio de cada pargrafo do texto deve ter 2,5
cm de distncia da margem esquerda;
f) o campo destinado margem lateral esquerda
ter, no mnimo, 3,0 cm de largura;
g) o campo destinado margem lateral direita
ter 1,5 cm;
h) deve ser utilizado espaamento simples entre
as linhas e de 6 pontos aps cada pargrafo, ou,
se o editor de texto utilizado no comportar tal
recurso, de uma linha em branco;
i) no deve haver abuso no uso de negrito, itlico,
sublinhado, letras maisculas, sombreado, som-
bra, relevo, bordas ou qualquer outra forma de
formatao que afete a elegncia e a sobriedade
do documento;
j) a impresso dos textos deve ser feita na cor
preta em papel branco. A impresso colorida
deve ser usada apenas para grfcos e ilustraes;
k) todos os tipos de documentos do Padro Ofcio
devem ser impressos em papel de tamanho A-4,
ou seja, 29,7 x 21,0 cm;
l) deve ser utilizado, preferencialmente, o forma-
to de arquivo Rich Text nos documentos de texto;
m) dentro do possvel, todos os documentos ela-
borados devem ter o arquivo de texto preservado
para consulta posterior ou aproveitamento de
trechos para casos anlogos;
n) para facilitar a localizao, os nomes dos ar-
quivos devem ser formados da seguinte maneira:
tipo do documento + nmero do documento +
palavras-chaves do contedo
Ex.: Of. 123 relatrio produtividade ano 2002
9
Manual.
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Ofcio
COMUNICAO
EXTERNA
Defnio
a modalidade de texto ofcial utilizada para comuni-
cao externa. Quer dizer, o expediente que sai do rgo
de onde emitido, excetuados os casos de aviso, exposio
de motivos e mensagem (ver itens Avulso, Exposio de
motivos e Mensagem).
Forma
Adota o padro ofcio, com a particularidade de que
o nico dos trs textos que traz identifcao completa
do destinatrio, com nome, cargo e endereo.
Exemplo
10
:
1
,
5
c
m
10
Manual.
13


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Aviso
MINISTRO PARA
MINISTRO
Defnio
a modalidade de texto ofcial utilizada por ministros de Estado para comunicao com outro ministro.
Forma
Adota o padro ofcio, com a particularidade de que traz o destinatrio identifcado por nome e cargo.
14


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Exemplo
11
:
1
,
5
c
m
Memorando
COMUNICAO
INTERNA
Defnio
a modalidade de texto ofcial utilizada para comunicao entre unidades administrativas de um mesmo rgo.
Em oposio ao ofcio, portanto, podemos dizer que utilizado para comunicao interna.
11
Manual.
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Forma
Adota o padro ofcio, com duas diferenas especfcas em relao a ofcio e aviso:
a) traz o destinatrio identifcado apenas pelo cargo:
Ao Sr. Chefe do Departamento de Administrao
Ao Sr. Subchefe para Assuntos Jurdicos
b) no tem vocativo.
Tramitao
O Manual destaca a agilidade como a principal caracterstica do memorando. Por isso, recomenda que o tratamento
dado pelo receptor seja o menos burocrtico possvel, devendo o documento ser considerado ele prprio um processo
simplifcado. Quer dizer, os despachos, os encaminhamentos, devem fcar registrados no papel do memorando, sem
necessidade de ir anexando novos documentos a cada trmite.
Exemplo
12
:
1
,
5
c
m
12
Manual.
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Exemplo
13
:
1
,
5
c
m
13
Manual.
OUTRAS COMUNICAES OFICIAIS
Tratamos aqui das modalidades que no so abrangi-
das pelo padro ofcio.
Exposio de motivos
MINISTRO PARA
PRESIDENTE
Defnio
a modalidade de texto ofcial utilizada para comu-
nicao entre um ministro de Estado e o presidente da
Repblica ou o vicepresidente da Repblica. Quando
assinada por mais de um ministro, chama-se interminis-
terial.
Forma
Adota parcialmente o padro ofcio, com a particula-
ridade de que no traz destinatrio nem assunto. Quando
argumentativa, alm de o corpo do texto ser organizado
normalmente em introduo, desenvolvimento e concluso
(ver Estrutura e), ainda deve ser acompanhada de for-
mulrio anexo, com o resumo do raciocnio que embasa a
proposta encaminhada ao Presidente da Repblica.
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Modelo do anexo
14
:
Anexo Exposio de Motivos do (indicar nome do Ministrio ou rgo equivalente) n
o
, de de de 200 .
1. Sntese do problema ou da situao que reclama providncias
2. Solues e providncias contidas no ato normativo ou na medida proposta
3. Alternativas existentes s medidas propostas
Mencionar:
se h outro projeto do Executivo sobre a matria;
se h projetos sobre a matria no Legislativo;
outras possibilidades de resoluo do problema.
4. Custos
Mencionar:
se a despesa decorrente da medida est prevista na lei oramentria anual; se no, quais as alternativas para custela;
se o caso de solicitarse abertura de crdito extraordinrio, especial ou suplementar;
valor a ser despendido em moeda corrente.
5. Razes que justifcam a urgncia (a ser preenchido somente se o ato proposto for medida provisria ou projeto
de lei que deva tramitar em regime de urgncia)
Mencionar:
se o problema confgura calamidade pblica;
por que indispensvel a vigncia imediata;
se se trata de problema cuja causa ou agravamento no tenham sido previstos;
se se trata de desenvolvimento extraordinrio de situao j prevista.
6. Impacto sobre o meio ambiente (sempre que o ato ou medida proposta possa vir a tlo)
7. Alteraes propostas
Texto atual Texto proposto
8. Sntese do parecer do rgo jurdico

Com base em avaliao do ato normativo ou da medida proposta.
Mensagem
ENTRE CHEFES
DE PODER
Defnio
a modalidade de texto ofcial utilizada para comunicao entre os chefes de Poder.
Forma
So estas as partes do documento:
a) NMERO DO EXPEDIENTE, primeira linha, alinhamento esquerda, formado pela expresso Mensagem seguida do
nmero.
b) VOCATIVO: a expresso Excelentssimo Senhor seguida do cargo.
c) TEXTO.
d) LOCAL E DATA, alinhamento direita.
e) ASSINATURA, sem identifcao do signatrio.
14
Manual.
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Exemplo
15
:
1
,
5
c
m
15
Manual.
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Mensagens urgentes
O Manual apresenta trs modalidades de envio de
mensagens urgentes no Servio Pblico: telegrama, fax
e correio eletrnico.
Telegrama
URGNCIA E
CONCISO
Defnio
o meio de transmisso de mensagens urgentes que
utiliza o telgrafo ou o telex.
Tecnologicamente ultrapassada, tambm a forma
mais cara dentre as modalidades ofciais para mensagens
urgentes. Por isso, s deve ser utilizada se no for possvel
o uso de correio eletrnico ou fax. Assim mesmo, deve
ser dada uma ateno especial conciso: o texto precisa
ser o mais enxuto possvel.
Forma
No tem estrutura defnida.
Fax (fac-smile)
ENVIO
ANTECIPADO
Defnio
o meio de transmisso para mensagens urgentes e
para antecipao do envio de documentos, quando no for
possvel utilizar correio eletrnico, modalidade pela qual
vem sendo gradativamente substituda.
Forma e arquivamento
No tem estrutura defnida: o documento enviado
mantm sua forma.
O fax recebido deve ser arquivado em cpia, para
preservar o texto de deteriorao.
O fax tem geralmente uma folha de rosto:
[rgo Expedidor]
[setor do rgo expedidor]
[endereo do rgo expedidor]
Destinatrio:________________________________________________________________________________
N do fax de destino:___________________________________________________ Data:_______/_____/____
Remetente: _________________________________________________________________________________
Tel. p/ contato:_______________________ Fax/correio eletrnico:___________________________________
N de pginas: esta +_____________________________________N do documento:_____________________
Observaes:________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________________
CIRCULAR
VRIOS
DESTINATRIOS
Defnio
Correspondncia remetida ao mesmo tempo a vrios
destinatrios. Exemplos: memorando circular, enviado
a vrios destinatrios internos; ofcio circular, enviado a
vrios destinatrios externos.
Em oposio circular, a correspondncia endereada
para um s destinatrio denominase singular.
Forma
Adota a forma do documento original. Exemplo: se
memorando, forma de memorando; se ofcio, forma de
ofcio.
ATA
RELATO DE
REUNIO
Defnio
Documento que faz o relato circunstanciado de uma
reunio.
Traz cada registro com as particularidades necessrias
para caracterizlo. No se trata de detalhar exaustiva-
Correio eletrnico
(e-mail)
MEIO URGENTE
PREFERENCIAL
Defnio
Comunicao via internet o meio de transmisso
preferencial para mensagens urgentes no Servio Pblico.
Forma
Flexvel por natureza, no tem estrutura defnida.
Mesmo assim, a linguagem utilizada deve seguir o padro
das comunicaes ofciais.
Quando no for possvel utilizar o recurso automtico
de confrmaodeleitura, devese pedir essa confrmao
no texto do correio.
Como determina a lei, deve haver certifcaodigital
quando houver a necessidade de valor documental para
o correio eletrnico.
OUTROS TEXTOS ADMINISTRATIVOS
As questes de redao ofcial nas provas de concursos
costumam incluir textos administrativos que no se encon-
tram no Manual. Entre eles, aparece o requerimento, que nem
se enquadra na defnio de redao ofcial (ver Defnio,
p. 100), j que no pode originarse num rgo pblico.
Trataremos dos que mais comumente caem em con-
cursos. Como no h norma ofcial para tais documentos,
as orientaes so baseadas no consenso observado na
prtica.
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mente o que ocorre na reunio, mas de anotar o que seja
sufciente para entender as decises e os comunicados
registrados.
Forma
Tem as seguintes partes:
a) TTULO, primeira linha, com a identifcao da
reunio. Exemplo: Ata da reunio de tal data;
Ata da reunio ordinria de tal data; Ata da reu-
nio N tal.
b) CORPO: texto, dividido em:
Introduo: caracterizao da reunio quem
esteve reunido, onde, quando, para tratar de qual
assunto.
Desenvolvimento: relato propriamente dito da
reunio. Costuma comear com alguma obser-
vao relativa a qurum. Exemplos: Constatada
a presena do nmero regimental de associados;
Constatada a presena de tantos por cento dos
associados; Constatada a presena de tantos
associados; etc.
Fecho: frmula que encerra o relato. Exemplo:
Nada mais havendo a tratar, o Senhor Presidente
deu por encerrada a sesso, da qual eu, Fulano
de Tal, lavrei a presente ata, que vai assinada por
mim e pelos demais presentes.
Observe: no corpo, datas, valores, nmeros e
percentuais so escritos por extenso.
c) LOCAL E DATA, centralizados. Esta data referese no
ao dia da reunio (que j aparece na introduo),
mas ao da assinatura ou aprovao da ata.
d) ASSINATURAS DOS PARTICIPANTES, uma ao lada da
outra ou uma abaixo da outra. Em qualquer caso,
devese inutilizar com um trao eventual espao
em branco.
Medidas de segurana
Como um documento, a ata obedece a algumas
medidas de segurana:
o corpo tem apenas um pargrafo, com a elimina-
o de espaos em branco;
no pode haver rasuras. Eventuais erros so corri-
gidos de duas maneiras:
digo, para erros identifcados no momento em
que cometidos:
O projeto ser coordenado pelo Senhor Secret-
rio, digo, Tesoureiro;
em tempo, para erros identifcados posterior-
mente:
Onde se l O projeto ser coordenado pelo
Senhor Secretrio, leia-se: O projeto ser co-
ordenado pelo Senhor Tesoureiro. ----------------
no caso de atas escritas mo, os livros onde so
registradas trazem pginas numeradas e rubricadas
por quem assina o termo de abertura do livro.
Exemplo:
1.
Ttulo
2.
Introduo
3.
Desenvolvimento
4.
Fecho
5.
Local e data /
assinaturas
REQUERIMENTO
PEDIDO
PESSOAL
Defnio
Solicitao de providncia relacionada a direito pessoal.
texto argumentativo, que fundamenta o pedido
(tese) pela apresentao do dispositivo da norma em que
se baseia (argumento).
Forma
Tem as seguintes partes:
a) TTULO: centralizado. Exemplo:
REQUERIMENTO
b) VOCATIVO/DESTINATRIO: geralmente um dos dois.
Exemplos:
Senhor Chefe do Departamento Tal, (vocativo)
ou
Ao Sr. Chefe do Departamento Tal (destinatrio)
c) CORPO: texto dividido em:
Identifcao: caracterizao do requerente ci-
vil (nome, nacionalidade, estado civil, ocupao,
identidade, CPF, endereo) ou funcional (nome,
matrcula, funo, localizao).
Solicitao: pedido relacionado a direito pessoal.
Enquadramento: citao do dispositivo de norma
que d origem ao direito reclamado.
d) FECHO: pode aparecer em diversas formas:
tradicional:
Nestes Termos
Pede Deferimento
Observao: embora arcaico, o fecho ainda
utilizado. Note que o correto Nestes (nestes
termos equivale a nos termos deste documento),
da mesma maneira que se diz este ofcio, este
memorando.
outras formas:
Atenciosamente,
Respeitosamente,
ATA DA REUNIO...
Aos seis dias de abril de dois mil e nove, s quinze
horas, na sala da Diretoria, reuniu-se a Assembleia
... para deliberar acerca de ... Constatada a presena
de nmero regimental de associados, o Sr. Presidente
deu por aberta a sesso. Inicialmente, foi dada a pala-
vra ao Sr. ..., que ... Nada mais havendo a tratar, o Sr.
Presidente declarou encerrada a sesso, da qual eu,
..., Secretrio, lavrei a presente ata, que vai assinada
por mim e pelos presentes.-----------------------------
Braslia, 6 de abril de 2009. FulanodeTalBeltrano
das Anzis Pereira Sicrana Etc.
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baseado em conhecimento tcnico (particular) ou funcio-
nal (ofcial) do signatrio. Exemplos:
ATESTO que FulanodeTal necessita de sete dias
de repouso (...).
(Base:conhecimentotcnico;emisso:particular)
ATESTO que FulanodeTal exerce a funo tal,
neste Departamento, desde 10 de julho de 2009.
(Base:conhecimentofuncional;emisso:ofcial)
Devem ser evitados incios como ATESTO para os
devidos fns, porque so pouco concisos. A afrmao
deve ser direta: ATESTO que.
Certido
DOCUMENTO
ARQUIVADO
Defnio
Documento emitido no Servio Pblico, traz afr-
mao sobre o contedo de documento arquivado sob a
responsabilidade do signatrio. Exemplos:
CERTIFICO que, sob os nmeros e na data acima,
foi registrado o nascimento de FulanadeTal, do
sexo feminino, nascida aos tantos dias do ms
tal do ano tal, s tantas horas, no Hospital Tal,
flha de Sicrano de Tal e de BeltranadeTal. (...)
(Base:conhecimentofuncional;emisso:ofcial)
CERTIFICO que, s folhas tais do processo tal,
encontrase o despacho a seguir transcrito: (...).
(Base:conhecimentofuncional;emisso:ofcial)
Certificado HABILITAO
Defnio
a declarao sobre a habilitao de algum ou de
um estabelecimento, produto ou servio em relao ao
cumprimento de uma exigncia. Exemplos de certifcado:
emitido em nome de uma pessoa pela concluso de
curso ou participao em evento de treinamento;
emitido em nome de uma empresa pelo cumpri-
mento de exigncias de qualidade.
Exemplos de contedo:
CERTIFICO que Fulano de Tal participou do
Curso X, com 120 horas de durao, realizado
na InstituioTal, em Braslia (DF), no perodo
de tanto a tanto.
Forma da declarao
A declarao tem as seguintes partes:
a) TTULO, primeira linha e geralmente centraliza-
do, com a identifcao do tipo da declarao:
DECLARAO, ATESTADO, CERTIDO ou
CERTIFICADO.
b) CORPO: texto com a afrmao sobre o interessado.
c) LOCAL E DATA: geralmente centralizados.
d) ASSINATURA: geralmente centralizada.
e) IDENTIFICAO DO SIGNATRIO: geralmente centrali-
zada; traz nome numa linha e cargo na outra.
e) ASSINATURA, no seguida da identifcao do sig-
natrio, que j aparece no corpo.
Exemplo:
1. Ttulo
2. Vocativo /
Destinatrio
3. Campo
Identifcao
- solicitao
enquadramento
4. Fecho
5. Local e data
6. Assinatura
DECLARAES
So os documentos que contm afrmao baseada em
conhecimento pessoal, tcnico ou funcional do signatrio.
O gnero de texto inclui os seguintes tipos principais:
declarao, atestado e certido.
Declarao no correspondncia. Por isso, no tem
destinatrio. Seus elementos so:
a) INTERESSADO: sobre quem se faz a afrmao.
b) AFIRMAO: o que se diz sobre o interessado.
c) DECLARANTE: aquele que faz a afrmao.
Embora o nome das diversas declaraes seja adota-
do de maneira mais ou menos arbitrria, no se costuma
utilizar o ttulo declarao para documentos emitidos
no Servio Pblico.
Declarao
AFIRMAO
PARTICULAR
Defnio
Documento emitido por particular, traz afrmao
sobre situao ou fato baseada em conhecimento pessoal
do signatrio. Exemplo:
DECLARO que conheo FulanodeTal h cinco
anos e nada sei que o desabone.
(Base:conhecimentopessoal;emisso:particular)
Este tipo de declarao no ofcial e abordada
aqui apenas com o objetivo de caracterizar melhor, por
diferenciao, os demais documentos. Em situao seme-
lhante (afrmao sobre situao ou fato) e para atender
distino tcnica que h entre os diversos tipos de declara-
o, o rgo pblico emite um atestado (ver Atestado)
16
.
Atestado
SITUAO
OU FATO
Defnio
Documento emitido por particular ou representante
do Servio Pblico; traz afrmao sobre situao ou fato
16
Apesar dessa distino tcnica, alguns rgos pblicos utilizam o nome de
declarao.
REQUERIMENTO
Sr. Diretor da ...,
FULANA DE TAL, brasileira,
solteira , comerciria, CI, CPF, resi-
dente na ..., nesta cidade, requer ...,
com base no disposto no art. 1 do...
N. TERMOS
P. DEFERIMENTO
Braslia, 6 de abril de 2009.
FulanadeTal
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Exemplo:
1. Ttulo
2. Corpo
3. Local e data
4. Assinatura
5. Identifcao NOME
do signatrio Cargo
RELATRIO
POSIO SOBRE
SITUAO
Defnio
texto administrativo escrito para prestar conta de
trabalho realizado.
O relatrio subsidia deciso a ser tomada pelo desti-
natrio. Por isso, sempre conclusivo: apresenta sugesto
de caminho a ser tomado pelo superior, a quem dirigido,
a partir do exame direto da situao feito pelo autor.
O relatrio no simples relato do ocorrido ou pre-
senciado (narrao). Deve trazer a posio do signatrio
sobre a situao examinada, o que signifca dizer que
um texto argumentativo.
Tipos
No mbito administrativo, pode ser de:
a) FUNO: escrito em razo de funo desempenha-
da. Exemplo: documento mensal emitido pelo
responsvel por rgo regional, para dar conta do
ali ocorrido no perodo.
b) MISSO: escrito em razo de trabalho especfco
atribudo a pessoa ou equipe, a ser realizado du-
rante perodo de tempo defnido.
Composio
O relatrio serve para apoiar a deciso do superior
sobre o assunto. Por essa razo, inclui necessariamente
trs tipos de contedo:
a) REGISTRO: parte expositiva; traz os dados da rea-
lidade obtidos por observao direta da situao,
exame de documento ou entrevista. Exemplo
17
:
O processo RH-2009/203 trata da contrata-
o de trs funcionrios para a Secretaria de Infor-
mtica do Instituto. No dossi, esto os relatrios
de entrevista com os candidatos, o currculo de
cada um deles e um parecer propondo o apro-
veitamento de Alberto Xis, Aline Z e Augusta
Erre, aprovado pelo Coordenador da Comisso
de Recrutamento e Seleo, Deocrcio Eme, em
10 de setembro de 2009.
17
Adaptado de Argumentao e Relatrio.
DECLARAO/ATESTATO/CERTIDO/
CERTIFICADO
DECLARO/ATESTO/CERTIFICO que...
Braslia, 6 de abril de 2009.
FulanadeTal
b) ANLISE: incio do contedo argumentativo, traz
o confronto entre o dado da realidade e a norma
aplicvel tratase de verifcar se o que ocorre ou
ocorreu est de acordo com a lei, o regulamento,
o regimento, o oramento, a portaria etc. Exemplo
18
:
Segundo a Norma 2007/312, de 7 de maio de
2007, a contratao de funcionrios para o Insti-
tuto s pode darse por meio de concurso pblico.
Ao ignorar essa determinao, o Coordenador da
Comisso de Recrutamento e Seleo agiu de
forma irregular e tornou anulvel a contratao
dos funcionrios admitidos em 10 de setembro
de 2009.
c) CONCLUSO: segunda parte argumentativa, traz ava-
liao da situao (normal ou anormal, regular ou
irregular) e sugesto de providncias. Exemplo
19
:
Assim, a equipe entende que a situao quan-
to contratao de pessoal no Instituto irregular
e prope as seguintes providncias:
a) determinar que sejam anulados os contratos dos
funcionrios admitidos sem concurso em 10 de
setembro de 2009, processo RH-2009/203;
b) multar o responsvel, com fundamento no art. 5
da Norma 2001/15, de 6 de janeiro de 2001, em
R$ 3.500,00.
Forma
O relatrio pode adotar a forma de um memorando
comum (ver Memorando). Pode tambm aparecer em
forma especfca, por exemplo:
a) TTULO;
b) VOCATIVO;
c) CORPO;
d) LOCAL E DATA;
e) ASSINATURA;
f) IDENTIFICAO DO(S) SIGNATRIO(S).
O corpo ou texto propriamente dito vem organizado em:
a) INTRODUO: geralmente contm identifcao do
trabalho quem fez esse trabalho, quando, onde,
determinao (quem ou que documento determinou
a misso), objetivo e abrangncia (foco) e meto-
dologia adotada na misso. Exemplo
20
:
1. Atendendo a determinao do Memorando
115YY, de 23 de maro de 2009, a equipe for-
mada pelos auditores Pedro Branco e Eunice
Azul esteve no Instituto Alfa, no perodo de
10 a 31 de julho de 2009, para apurar denncia
de irregularidade na contratao de pessoal
durante o primeiro semestre de 2009.
2. A equipe analisou todos os documentos de con-
tratao do perodo de abrangncia da misso,
alm de ter entrevistado os responsveis pela
rea de recursos humanos do Instituto.
18
Adaptado de Argumentao e Relatrio.
19
Adaptado de Argumentao e Relatrio.
20
Adaptado de Argumentao e Relatrio.
23


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b) DESENVOLVIMENTO: pode vir organizado de duas
maneiras:
Estrutura tradicional: primeiro so apresentados
todos os registros, num nico bloco de texto,
e depois toda a anlise, tambm num nico bloco.
Estrutura de revezamento: cada registro se-
guido da correspondente anlise. H, neste caso,
alternncia entre exposio e argumentao
21
.
Ver exemplos de pargrafos de registro e anlise no subttulo
Composio.
c) CONCLUSO: fecho do relatrio. Ver subttulo Com-
posio.
PARECER
POSIO NUM
PROCESSO
Defnio
Texto administrativo que defende posio, principal-
mente tcnica, sobre alguma proposta, de forma a subsidiar
o destinatrio na tomada de deciso.
O parecer apresenta sugesto ao destinatrio, com
base em anlise feita do ponto de vista especfco da rea
de atuao do autor. Por exemplo, um parecer jurdico faz
a anlise da proposta em estudo do ponto de vista jurdico.
Parecer x relatrio
Os dois documentos tm natureza similar:
a) so conclusivos: so escritos para ajudar o destinat-
rio a decidir e, por isso, trazem sempre uma sugesto;
b) so argumentativos: defendem uma posio, apre-
sentada na concluso;
c) tm composio idntica: exposio, anlise e con-
cluso e, portanto, estrutura igualmente idntica
(ver Declaraes).
O que distingue os dois documentos o objeto: en-
quanto o relatrio traz posio sobre uma situao que
examinada diretamente, o parecer traz posio sobre um
processo ou proposta.
Forma
O parecer pode ser organizado da mesma maneira
que o relatrio (ver Declaraes), mas pode assumir uma
subdiviso diferente, por exemplo:
a) TTULO: identifcao do documento. Exemplo:
PARECER ....
b) EMENTA: resumo do teor do documento.
c) RELATRIO: parte expositiva do parecer. O contedo
informativo (registros sobre o processo) aparece
muitas vezes com este subttulo.
d) PARECER: incio da parte argumentativa do parecer,
apresenta a anlise (confronto entre os dados do
processo analisado e a norma correspondente).
e) CONCLUSO: posio sobre o assunto.
f) LOCAL E DATA: geralmente centralizados.
g) ASSINATURA: geralmente centralizada.
h) IDENTIFICAO DO SIGNATRIO: nome e cargo, geral-
mente centralizados.
21
Argumentao e Relatrio.
Este um exemplo de estrutura para o parecer:
PARECER ...
Processo
456/2009-SAV.
Contrato de ma-
nuteno para
impressoras.
Sr. Chefe do Departamento ...,
I Relatrio
1. ------------------------------------------------------
------------------------------------.
2. ------------------------------------------------------
------------------------------------.
II Parecer
3. ------------------------------------------------------
------------------------------------.
4. ------------------------------------------------------
------------------------------------.
III Concluso
5. ------------------------------------------------------
------------------------------------.
Braslia, 7 de agosto de 2009.
Assinatura
NOME
Cargo
EXERCCIOS
De acordo com as normas da redao ofcial, julgue os
itens seguintes.
1. No me parece correta a soluo proposta por Vossa
Senhoria frase inadequada para um texto ofcial por
no estar de acordo com o atributo da formalidade.
2. O trecho A soluo implica em treinar os atendentes
para utilizar o novo sistema vai contra o atributo de
uso do padro culto de linguagem.
3. Vocativo correto em memorando dirigido a um chefe
de setor: Senhor Chefe de Setor seguido de vrgula.
4. O tratamento devido para um reitor de universidade
Magnfco Reitor.
5. plausvel que, ao contrrio do que se acredita, at
por desconhecimento, a soluo mais apropriada no
seja a defendida no projeto inadequado primeiro
pargrafo de ofcio de resposta.
6. O trecho seguinte poderia ser adequadamente parte
de um relatrio:
O servidor informou equipe que o Setor
nunca fez conferncia do estoque.
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7. O trecho seguinte poderia ser adequadamente parte
de uma ata:
A proposta foi aprovada com dez votos favo-
rveis e trs contrrios.
8. O trecho seguinte poderia ser adequadamente parte
de um memorando:
Aprincipaldifculdadetcnica.Notemos
equipamento adequado para fazer o processa-
mento.
9. O expediente informativo pode conter desenvolvi-
mento e concluso, embora essas partes no sejam
obrigatrias.
10. Quando houver a necessidade de que a correspon-
dncia tenha valor documental, no se pode utilizar
o correio eletrnico.
11. O ministro escreveu uma exposio de motivos ao
presidente da Repblica propondo o envio de men-
sagem ao Congresso Nacional. As duas modalidades
de texto sublinhadas esto corretamente empregadas.
12. A exposio de motivos obedece, na forma, ao padro
ofcio.
13.
Assunto: Oramento.
Encaminhamos proposta para o oramento
do prximo perodo (...)
Respeitosamente,
FULANO
Diretor
Desconsideradas as normas sobre margens e espa-
amentos, o trecho acima poderia ser considerado
como sendo parte adequada de um ofcio ou de um
memorando.
14.
Dessa forma, entendemos que o contrato no
deva ser frmado.
Braslia, 14 de setembro de 2009.
FULANO
Assessor Jurdico
O trecho parte de um parecer.
15. Julgue os itens.
a) A linguagem do correio eletrnico menos formal
que a do ofcio, em razo da fexibilidade carac-
terstica daquele meio.
b) A primeira linha de identifcao do destinatrio,
num ofcio, pode ser adequadamente preenchida
com a expresso A Sua Senhoria a Senhora.
c) O vocativo para um senador Senhor Senador,.
Julgue os itens a seguir quanto identifcao da moda-
lidade de texto adequada situao.
16. Presidente da Repblica envia a subordinados men-
sagem de fnal de ano. (Mensagem)
17. Ministro prope ao presidente da Repblica a edio
de medida provisria. (Aviso)
18. Analista encaminha ao superior prestao de contas
de misso realizada. (Relatrio)
Com base nas normas da redao ofcial, julgue os itens
seguintes.
19. O tratamento adequado para um Almirante Vossa
Senhoria.
20. Ofcio, aviso e memorando so modalidades de texto
parcialmente distintos quanto forma.
Cespe/Detran/DF/Auxiliar de Trnsito/2009
Texto para os itens de 21 a 32.
Considere a hiptese de que o documento a seguir tenha
sido redigido para ser encaminhado ao diretor de segu-
rana no trnsito do DETRAN/DF.
Memorando n 3/NUCET
Em 5 de fevereiro de 2009.
Ao D.D. Diretor de Segurana no Trnsito do
DETRAN/DF
Assunto: ...............................................
Tem ocorrido, em anos anteriores, excessos de
motoristas quanto perigosa mistura bebida +
direo, nos dias de folia carnavalesca, onde
a ingesto de bebidas alcolicas se eleva, em
nome da descontrao e da alegria prprios dos
brasileiros.
2. Nessa poca, desaparecem as diferenas entre
pobre e rico, jovem e velho, mulheres e homens,
e todos se lanam folia, como se o mundo fosse
acabar amanh.
3. Por causa disso, solicito Vossa Senhoria a
presena do Grupo de Teatro do DETRAN na
Praa do DI, reduto dos folies mais intempes-
tivos, onde se verifcam muitas ocorrncias de
trnsito irresponsvel, no intuito de intensifcar as
atividades educativas em Taguatinga, neste ano.
4. Certo de contar com vossa ateno, j de-
monstrada em preitos anteriores, coloco-me
disposio para o que for de seu desejo.
Atenciosamente,
FSFilho
Chefe do Ncleo de
Campanhas Educativas de Trnsito
Com base no texto apresentado e no que estabelece o
Manual de Redao da Presidncia da Repblica acerca
da comunicao ofcial, julgue os itens a seguir.
21. No indicada a forma de memorando para transmitir
mensagens de solicitao, como a contida no texto
apresentado; a modalidade correta de expediente
ofcial, nesse caso, seria o requerimento, uma vez que
o signatrio do texto solicita algo que o destinatrio
pode ou no conceder ou deferir.
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22. Por ser expedido por um chefe de ncleo a um di-
retor cargos situados em nveis hierarquicamente
diferentes , o texto em questo deve ser substitudo
pela modalidade ofcio, mesmo se tratando de comu-
nicao interna.
23. Est correto o emprego do tratamento Vossa Se-
nhoria, no terceiro pargrafo do documento em
questo, mas incorreto o uso do pronome possessivo
de segunda pessoa do plural no quarto pargrafo:
vossa ateno.
24. A designao do destinatrio foi expressa de acordo
com o estabelecido nas normas de comunicao
ofcial acerca do memorando.
25. O destinatrio do memorando apresentado ocupa
cargo hierarquicamente superior (diretor) ao do
emissor (chefe de ncleo). Em vista disso, o fecho
correto para esse documento deveria ser: Respei-
tosamente.
Com relao correo gramatical e adequao da lin-
guagem do texto apresentado s necessidades da redao
ofcial, julgue os itens seguintes.
26. Por tratarse de expediente ofcial, no cabem, no
memorando, comentrios e impresses pessoais,
como os que se verifcam no segundo pargrafo do
texto em apreo.
27. Considerandose conciso e uniformizao dois
dos princpios que regem a comunicao ofcial ,
o quarto pargrafo inteiramente suprimvel, sem
que haja prejuzo para o entendimento, pelo desti-
natrio, do que solicita o emissor no memorando.
28. Considerandose as duas ocorrncias do advrbio
onde, primeiro e terceiro pargrafos do documento,
apenas na primeira respeitam-se as normas do padro
escrito formal da lngua portuguesa para o emprego
desse advrbio.
29. Considerando-se as normas gramaticais do padro
escrito da lngua portuguesa, constitui erro o em-
prego do acento indicativo de crase antes de Vossa
Senhoria, no terceiro pargrafo.
30. Alterando-se a ordem dos enunciados do terceiro
pargrafo, uma forma estruturalmente correta de
reescrever o incio do pargrafo : No intuito de
intensifcar as atividades educativas em Taguatinga,
neste ano, solicito....
31. No quarto pargrafo do documento em questo,
empregase erroneamente preitos em vez do seu
parnimo pleitos.
No que se refere correo gramatical e adequao da
redao ofcial, julgue os prximos itens.
32. Expediente que seja emitido em qualquer repartio
do DETRAN/DF e se destine ao diretorgeral desse
rgo dever apresentar, no texto, o tratamento
Vossa Excelncia.
33. Em ofcio encaminhado pelo diretorgeral do
DETRAN/DF a ministro de Estado, o emprego do
vocativo Senhor Ministro, considerado correto,
de acordo com as normas estabelecidas para a reda-
o ofcial.
34. Em expediente que se origine em qualquer diretoria
do DETRAN/DF e se dirija a uma deputada, estaro
corretos o emprego do vocativo Senhora Deputada,
e o tratamento Vossa Excelncia.
35. Utilizado para o envio antecipado de documentos,
o fax pode ser arquivado tal como recebido, desde
que substitudo pelo documento original no prazo de
3 meses.
36. A troca de mensagens por correio eletrnico adquire
valor documental, em rgos do Poder Executivo,
a partir do momento em que o destinatrio confrma
o recebimento da mensagem.
37. Nas reparties pblicas, esto aptos a fornecer
atestados os ocupantes de cargo de diretoria ou os
de nvel superior a esse, sob pena de invalidade do
documento.
38. Por tratar-se de forma de comunicao dispendiosa,
a conciso regra fundamental na redao ofcial do
telegrama.
Cespe/Detran/DF/Analista de Trnsito/2009
Texto para os itens de 39 a 47.
Considere que Juarez Alencar Cabral, candidato ao car-
go de Analista de Trnsito do DETRAN/DF, desejando
dedicarse integralmente ao estudo dos contedos que
seriam exigidos nas provas do respectivo concurso, te-
nha redigido, em tom gracioso, a seguinte carta para sua
noiva.
BSB, 8/3/2009.
Excelentssima Senhorita:
1. O abaixo-assinado, aluno compulsivo de
cursos preparatrios para concursos pblicos,
dotado da esperana frrea de se tornar breve-
mente um eminente funcionrio pblico, vem,
mui respeitosamente, por meio desta informar
a Vossa Senhoria que se inscreveu para o provi-
mento de vaga no cargo de Analista de Trnsito
do DETRAN/DF, e, por esse relevante motivo,
suspende por tempo indeterminado o noivado que
mantm com a Excelentssima Senhorita, para
se dedicar integralmente ao estudo das matrias
constantes do respectivo edital.
2. Aproveito o ensejo para manifestar-lhe tam-
bm, outrossim, a inteno de retomar, to logo
seja aprovado, minhas funes de noivo junto a
Vossa Excelentssima, haja visto o grande amor
que te devoto.
3. Reitero protestos de estima e considerao.
_______J_._A_._C_a__b_r_a_l_______
JUAREZ ALENCAR CABRAL
Com relao carta apresentada na situao hipottica
acima e com base no que dispe o Manual de Redao da
Presidncia da Repblica acerca de comunicaes ofciais,
julgue os itens de 39 a 44.
39. A forma de identificao do signatrio da carta
coincide com a recomendada para as comunicaes
ofciais, que deve conter os seguintes elementos: a
assinatura do remetente, a linha contnua para se
apor a assinatura, o nome da autoridade que expede a
comunicao grafado em maisculas e o alinhamento
centralizado.
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40. O fecho que consta na carta empregado durante
muito tempo em expedientes ofciais de variada
natureza permitido, atualmente, somente em
mensagens cujo signatrio seja servidor que se dirija
a ocupante de cargo imediatamente superior.
41. A variedade de tratamento verifcada na carta, tanto no
emprego de pronomes pessoais quanto no de prono-
mes de tratamento, no deve ocorrer em documentos
ofciais, pois compromete a modalidade de linguagem
que deve ser empregada em redao ofcial.
42. A carta, apesar de escrita em tom jocoso, segue a
norma de numerao que deve ser aplicada aos pa-
rgrafos contidos no texto do padro ofcio, princpio
que tem o objetivo de facilitar a aluso a qualquer
informao do documento.
43. Caso se tratasse de ofcio expedido em repartio
pblica, a carta teria de sofrer vrias alteraes. Uma
delas a necessidade de fazer constar, margem
esquerda superior, o tipo e o nmero do expediente,
seguidos da sigla do rgo que o expede.
44. A indicao de local e data da carta est em con-
formidade com as normas do padro ofcio expostas
no Manual de Redao da Presidncia da Repblica.
Em relao a expresses e palavras empregadas na carta,
julgue os itens seguintes.
45. No segundo pargrafo, seria adequado substituir
haja visto por qualquer uma das seguintes expres-
ses: dado, tendo em vista, haja vista.
46. No segundo pargrafo, o advrbio outrossim, fre-
quente em expedientes ofciais, est empregado de
forma redundante por estar antecedido do advrbio
tambm.
47. A expresso vem (...) por meio desta, utilizada
no primeiro pargrafo, apesar de ser considerada
redundante em comunicaes oficiais, tem seu
emprego recomendado quando se quer assegurar o
entendimento correto do texto.
Cespe/Detran-DF/Analista de Trnsito/2009
com adaptaes
Julgue os itens de 48 a 51 quanto ao emprego da norma
escrita formal em comunicaes ofciais.
48. Ambas as construes sero tidas como corretas, se
fgurarem em um expediente ofcial:
1. Esses so os recursos de que o Estado dispe.
2. O Governo insiste que a negociao importante.
49. Foram empregadas com correo semntica todas
as palavras sublinhadas nos seguintes perodos:
Optou-se por uma dissenso lenta e gradual ao se
reintroduzir o pas ao Estado de Direito. Tratar o
pblico com distino obrigao de todo atendente
de repartio pblica. A discusso do projeto de lei
tornouse acirrada quando aforaram as distenses
nas hostes oposicionistas.
50. Na elaborao de texto ofcial, como norma geral,
deve ser evitada a repetio de palavras, buscando-se
sinnimo ou termo mais preciso para substituir
a palavra repetida. No entanto, se a substituio
comprometer a inteligibilidade e a coeso do texto,
recomenda-se manter a repetio.
51. Esto corretamente empregados os parnimos des-
tacados em negrito no seguinte perodo: A adminis-
trao de um medicamento raramente prescrito no
Brasil acabou de ser proscrita nos EUA.
A respeito da redao de expediente, julgue os prximos
itens.
52. Em ofcio dirigido a uma senadora e cujo signat-
rio seja um diretor de um rgo pblico, devero
ser empregados o vocativo Senhora Senadora, e o
pronome de tratamento Vossa Excelncia, devendo
estar fexionados no feminino os adjetivos que se
refram destinatria, como se verifca no seguinte
enunciado: Vossa Excelncia fcar sa tisfeita ao
saber que foi indicada para presidir a sesso.
53. O envio de documentos, quando urgente, pode ser
antecipado por fax ou por correio eletrnico, sendo
recomendados o preenchimento de formulrio apro-
priado (folha de rosto), no caso do fax, e a certifcao
digital, no caso do e-mail.
54. No caso de relatrio que requeira providncias a
serem tomadas, um dos fechos recomendados o se-
guinte: Esperando que o relatrio expresse felmente
os fatos, pede deferimento.
Considere que um servidor do DETRAN/DF tenha redigi-
do um documento ofcial para convidar um embaixador a
proferir palestra no rgo e que o trecho a seguir componha
tal documento.
Memo n 6/DIR
Em 8 de maro de 2009.
Excelentssimo Senhor MARK JERTRUTZ,
Convido Vossa Excelncia para proferir
palestra na sede do DETRAN/DF sobre as me-
didas tomadas em vosso pas para melhorar as
condies de trnsito nas grandes cidades.
Considerando essa situao hipottica, julgue os prximos
itens.
55. Foi adequada a escolha da forma memorando, visto
que o convite, geralmente, constitui uma comunica-
o curta.
56. Atende s normas de elaborao do memorando o
emprego do vocativo com o nome do embaixador.
57. Atende prescrio gramatical o emprego do prono-
me possessivo vosso no corpo do texto, dado que
o tratamento empregado foi Vossa Excelncia.
Cesgranrio/EPE/Assistente Administrativo Jr./2009
58. No quadro abaixo, indique a forma de tratamento
e sua respectiva abreviatura, no singular, que esto
incorretamente relacionadas ao ttulo.
TTULO
FORMA DE
TRATAMENTO
ABREVIA-
TURA
(singular)
a)
Altas autoridades Vossa Excelncia V.Ex
b)
Reitores de
Universidades
Vossa Magnifcncia V. Mag
c)
Prncipes,
duques
Vossa Majestade V.M
d)
Cardeais Vossa Eminncia V.Em
e)
Sacerdotes Vossa Reverendssima V.Rev
ma
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Cespe/MMA/Agente Administrativo/2009
Julgue o item, acerca de redao ofcial e correo gra-
matical.
59. Na orao Segue anexa a nota editorial, foi atendida
regra de concordncia nominal, visto que o adjetivo
anexa est no feminino para concordar com a ex-
presso no feminino a nota editorial, que exerce a
funo de sujeito da orao.
Cespe/TST/Analista/2008
O mundo do trabalho tem mudado numa velocidade
vertiginosa e, se os empregos diminuem, isso no quer
dizer que o trabalho tambm.
S que ele est mudando de cara. Como tambm est
mudando o perfl de quem acaba de sair da universidade,
da mesma forma que as exigncias da sociedade e por
que no? do mercado, cada vez mais globalizado e
competitivo.
60. A interpretao coerente das ideias do texto permite
associar ele tanto com trabalho quanto com
mundo do trabalho. Ambiguidades assim devem
ser evitadas na redao de textos ofciais.
GABARITO
1. E
2. C
3. E
4. E
5. C
6. C
7. C
8. C
9. E
10. E
11. C
12. E
13. E
14. C
15. E, E, C
16. E
17. E
18. C
19. E
20. C
21. E
22. E
23. C
24. E
25. C
26. C
27. C
28. E
29. C
30. C
31. C
32. E
33. C
34. C
35. E
36. E
37. E
38. C
39. E
40. E
41. C
42. E
43. C
44. E
45. C
46. C
47. E
48. E
49. E
50. C
51. C
52. C
53. C
54. E
55. E
56. E
57. E
58. C
59. C
60. C
REFERNCIAS
BRASIL. Presidncia da Repblica. Manual de Redao
da Presidncia da Repblica / Gilmar Ferreira Mendes
e Nestor Jos Forster Jnior. 2. ed. rev. e atual. Braslia:
Presidncia da Repblica, 2002. www.planalto.gov.br
LEITO, Everardo. Argumentao e Relatrio. Braslia:
Texto, 1998.
Formato
15 x 21cm
Mancha
16,5 x 22,6cm
Papel
Offset
Gramatura
70 gr/m
2
Nmero de pginas
28
Impresso e acabamento
SEPN 509 Ed. Contag 3 andar CEP 70750-502 Braslia/DF
SAC: 0800 600 4399 Tel.: (61) 3034 9576 Fax: (61) 3347 4399
www.vestcon.com.br