Responsabilidade social

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No cenrio mundial contemporneo percebe-se o processar de inmeras transformaes
de ordem econmica, poltica, social e cultural que, por sua vez, se adaptam aos novos
modelos de relaes entre instituies e mercados, organizaes e sociedade. No mbito
das actuais tendncias de relacionamento, verifica-se a aproximao dos interesses das
organizaes e os da sociedade resultar em esforos mltiplos para o cumprimento de
objetivos compartilhados.
Os primeiros estudos que tratam da responsabilidade social tiveram incio nos Estados
Unidos, na dcada de 50, e na Europa, nos anos 60
1
. As primeiras manifestaes sobre
este tema surgiram, no incio do sculo, em trabalhos de Charles Eliot (1906), Arthur
Hakley (1907) e John Clarck (1916). No entanto, tais manifestaes no receberam apoio,
pois foram consideradas de cunho socialista. Foi somente em 1953, nos Estados Unidos,
com o livro Social Responsabilities of the Businessman, de Howard Bowen, que o tema
recebeu ateno e ganhou espao. Na dcada de 70, surgiram associaes de
profissionais interessados em estudar o tema: American Accouting Association e American
Institute of Certified Public Accountants. a partir da que a responsabilidade social deixa
de ser uma simples curiosidade e se transforma num novo campo de estudo. A
responsabilidade social revela-se ento um fator decisivo para o desenvolvimento e
crescimento das empresas.
Segundo o Livro Verde da Comisso Europeia (2001), a responsabilidade social um
conceito segundo o qual, as empresas decidem, numa base voluntria, contribuir para uma
sociedade mais justa e para um ambiente mais limpo. Com base nesse pressuposto, a
gesto das empresas no pode, e/ou no deve, ser norteada apenas para o cumprimento
de interesses dos proprietrios das mesmas, mas tambm pelos de outros detentores de
interesses como, por exemplo, os trabalhadores, as comunidades locais, os clientes, os
fornecedores, as autoridades pblicas, os concorrentes e a sociedade em geral. Afirma
Carlos Cabral-Cardoso (2002) que o conceito de responsabilidade social deve ser
entendido a dois nveis. O nvel interno relaciona-se com os trabalhadores e, mais
genericamente, a todas as partes interessadas afetadas pela empresa e que, por seu
turno, podem influenciar no alcance de seus resultados. O nvel externo tem em conta as
conseqncias das aes de uma organizao sobre os seus componentes externos,
nomeadamente, o ambiente, os seus parceiros de negcio e meio envolvente. Fatores que
originaram o conceito a RSE So diversos os fatores que deram origem necessidade de
se observar uma responsabilidade acrescida das organizaes. Num contexto da
globalizao e de mutao industrial em larga escala, emergiram novas preocupaes e
expectativas dos cidados, dos consumidores, das autoridades pblicas e dos
investidores. Os indivduos e as instituies, como consumidores e/ou como investidores,
adotam, progressivamente critrios sociais nas suas decises (ex: os consumidores
recorrem aos rtulos sociais e ecolgicos para tomarem decises de compra de produtos).
Os danos causados ao ambiente pelas atividades econmicas, (ex: mars negras, fugas
radioativas) tem gerado preocupaes crescentes entre os cidados e diversas entidades
coletivas, pressionando as empresas para a observncia de requisitos ambientais e
exigindo a entidades reguladoras, legislativas e governamentais a produo de quadros
legais apropriados e a vigilncia da sua aplicao. Os meios de comunicao social e as
modernas tecnologias da informao e da comunicao tm sujeitado a atividade
empresarial e econmica a uma maior transparncia. Daqui tem resultado um
conhecimento mais rpido e mais profundo das aes empresariais tanto as socialmente
irresponsveis (nefastas) como as que representam bons exemplos (e que, por isso, so
passveis de imitao) com consequncias notveis na reputao e na imagem das
empresas.
Face ao atual contexto econmico dbil, muitas empresas comearam a implementar e a
desenvolver a sua responsabilidade social, oferecendo os seus produtos ou servios a
classes mais carenciadas. Potenciam o seu aumento de notoriedade empresarial ao
contriburem na ajuda social, conceito muito em voga e por outro lado, desta forma
publicitam gratuitamente.
Responsabilidade Social diz respeito ao cumprimento dos deveres e obrigaes dos
indivduos e empresas para com a sociedade em geral.
Existem vrias outras definies para o termo responsabilidade. Podemos citar, entre elas,
as seguintes:
Alguns socilogos entendem como sendo responsabilidade social a forma de retribuir a
algum, por algo alcanado ou permitido, modificando hbitos e costumes ou perfil do
sujeito ou local que recebe o impacto.
Podemos citar um exemplo: A implantao de uma fbrica em uma determinada
localidade, cujo espao era utilizado pelos moradores como pasto para seus animais,
ocasionando perda desse acesso, exigindo a criao de novas forma de alcanar o que
estava posto e estabelecendo um novo cenrio para o local.
Como compensar aos nativos e a natureza por essa "invaso"? Aplica-se no caso atos
contnuos que possam de uma forma adequada compatibilizar a perda dos antigos
moradores com meios compensatrios de forma a evitar o mximo mudanas bruscas.
Observe-se que h outras interpretaes.
Um outro exemplo:
Uma empresa que patrocina um time de futebol ou vlei que supostamente tem condies
de se manter sozinho responsabilidade social?
Sim, desde que a relevncia do fato de determinada empresa efetuar tal patrocnio tenha
relevncia social e seja de amplo aspecto de aplicao. Tornando mais fcil ao acesso da
educao, esporte, cultura, entre outros a comunidade local envolvida.
Responsabilidade social corporativa
o conjunto amplo de aes que beneficiam a sociedade e as corporaes que so
tomadas pelas empresas, levando em considerao a economia, educao, meio
ambiente, sade, transporte, moradia, atividade locais e governo, essas aes otimizam
ou criam programas sociais,trazendo benefcio mtuo entre a empresa e a comunidade,
melhorando a qualidade de vida dos funcionrios, quanto da sua atuao da empresa e da
prpria populao.
Responsabilidade Social Empresarial a forma de gesto tica e transparente que tem a
organizao com suas partes interessadas, de modo a minimizar seus impactos negativos
no meio ambiente e na comunidade. Ser tico e transparente quer dizer conhecer e
considerar suas partes interessadas objetivando um canal de dilogo.
Uma organizao voltada para o desenvolvimento sustentvel ela planeia nos seus
negcios um horizonte multidimensional, que engloba e assegura os direitos civis,
polticos, econmicos, sociais, culturais e ambientais, na medida em que todos fazem
parte de um sistema de obteno de uma economia solidria.
ndice
[esconder]
1 Vises de Responsabilidade Social
2 Crticas, Debates e Preocupaes
3 Natureza do negcio
4 Motivos
5 O consumo tico
6 A globalizao e as foras de mercado
7 Ligaes externas
8 Referncias
Vises de Responsabilidade Social[editar | editar cdigo-fonte]
De acordo com Melo Neto e Froes (2001), a melhor maneira de analisar o conceito de
responsabilidade social empresarial identificando as diversas vises existentes,
apresentadas a seguir:
A responsabilidade social como atitude e comportamento empresarial tico e
responsvel: dever e compromisso da organizao assumir uma postura
transparente, responsvel e tica em suas relaes com os seus diversos pblicos
(governo, clientes, fornecedores, comunidade, etc.)
A responsabilidade social como um conjunto de valores: No incorpora apenas
conceitos ticos, mas uma srie de outros conceitos que lhe proporciona
sustentabilidade, como por exemplo, autoestima dos funcionrios, desenvolvimento
social e outros.
A responsabilidade social como postura estratgica empresarial: A busca da
responsabilidade social vista como uma ao social estratgica que gera retorno
positivo aos negcios, ou seja, os resultados so medidos atravs do faturamento,
vendas e market share.
A responsabilidade social como estratgia de relacionamento: Voltado na melhoria de
qualidade do relacionamento com seus diversos pblicos-alvo, a responsabilidade
social usada como estratgia de marketing de relacionamento, especialmente com
clientes, fornecedores e distribuidores.
A responsabilidade social como estratgia de marketing institucional: O foco est na
melhoria da imagem institucional da empresa. So os ganhos institucionais da
condio de empresa-cidad que justificam os investimentos em aes sociais
encetadas pela empresa.
A responsabilidade social como estratgia de valorizao das aes da empresa
(agregao de valor): Para Georgete Pereira, a reputao de uma empresa e o valor
de suas aes no mercado andam juntos (CECATO, 2000 apud MELO NETO E
FROES, 2001, p. 40). Uma pesquisa feita por esta organizao identificou que 70% do
valor de mercado de uma empresa dependem de seus resultados financeiros. Os
outros 30% dependem da sua reputao no mercado.
A responsabilidade social como estratgia de recursos humanos: As aes so
focadas nos colaboradores e nos seus dependentes, com o objetivo de satisfaz-los e
conseqentemente reter seus principais talentos e aumentar a produtividade.
A responsabilidade social como estratgia de valorizao de produtos/servios: O
objetivo no apenas comprovar a qualidade dos produtos/servios da empresa, mas
tambm proporciona-lhes o status de socialmente corretos.
A responsabilidade social como estratgia de insero na comunidade: A empresa
busca aprimorar suas relaes com a comunidade e a sociedade e tambm a
definio de novas formas de continuar nela inserida.
A responsabilidade social como estratgia social de desenvolvimento na comunidade:
A responsabilidade social vista como uma estratgia para o desenvolvimento social
da comunidade. Dessa forma, a organizao passa a assumir papel de agente do
desenvolvimento local, junto com outras entidades comunitrias e o prprio governo.
A responsabilidade social como promotora da cidadania individual e coletiva: A
empresa, mediante suas aes, ajuda seus colaboradores a se a tornarem
verdadeiros cidados e contribui para a promoo da cidadania na sociedade e na
comunidade.
A responsabilidade social como exerccio de conscincia ecolgica: A
responsabilidade social vista como responsabilidade ambiental. A empresa investe
em programas de educao e preservao do meio ambiente, e conseqentemente,
torna-se uma difusora de valores e prticas ambientalistas.
A responsabilidade social como exerccio de capacitao profissional: Neste caso, o
exerccio de responsabilidade social se d com a capacitao profissional dos
membros da comunidade e empregados da empresa.
A responsabilidade social como estratgia de integrao social: Esse conceito parte do
pressuposto de que o maior desafio histrico da nossa sociedade atual o de criar
condies para que se atinja a efetiva incluso social no pas.
Responsabilidade Social tem um conceito amplo, com muitos significados e sinnimos,
cidadania corporativa, desenvolvimento sustentvel, crescimento sustentvel,
sustentabilidade, capitalismo sustentvel, filantropia empresarial, marketing social e
activismo social empresarial. Todos estes desfechos referem-se em geral ao conjunto
de aces estabelecidas por empresas em relao a sociedade que transitam a esfera
directa da sua actividade econmica ( Joana Garcia,2004).
A responsabilidade social de uma empresa melhora a sua comunicao com a
sociedade por uma simples razo: a partir do momento em que a empresa est
convencida do seu papel social e se orienta para a melhoria contnua dessa
sociedade, este esforo resulta apenas num constante fortalecimento, que aumenta e
refora o seu conceito junto dessa mesma sociedade.
Percebe-se ento que inmeras so as interpretaes e definies de Responsabilidade
Social Empresarial, e que cada empresa acaba atuando de uma forma perante si e a
sociedade. Em geral, no h um significado preciso de responsabilidade social, surgindo
assim, conhecimentos tericos com diferentes conceituaes responsabilidade social
como obrigao social (Friedman, 1970); responsabilidade social como aprovao social
(Davis e Blomstrom, 1975) e responsabilidade social como abordagem sistmica dos
stakeholders (Zadek, 1998).
Crticas, Debates e Preocupaes[editar | editar cdigo-fonte]
Os crticos da RSE (Responsabilidade Social Empresarial), debatem com os seus
defensores uma srie de preocupaes relacionadas com o seu mbito. Inclui entre outras
a relao da RSE como propsito fundamental e a natureza dos motivos de negcios, bem
como a questionabilidade dos motivos para a prtica de RSE, incluindo as preocupaes
sobre falsidade e hipocrisia.
Actualmente a temtica Responsabilidade Social e as suas implicaes muito
comentada. Mas o que Responsabilidade Social em sua essncia? O que compreende
em um todo? O que levou ao seu aparecimento? Qual a importncia RSE, hoje, para as
empresas e a sociedade? Qual o papel da RSE nas empresas ? Qual a
responsabilidade das empresas defronte dos problemas sociais e ambientais que a
sociedade encara?
Natureza do negcio[editar | editar cdigo-fonte]
Milton Friedman e outros tm argumentado que objectivo da empresa maximizar o
retorno aos seus accionistas, e que j que s as pessoas podem ter responsabilidade
social, as empresas so responsveis apenas perante os seus accionistas e no para a
sociedade como um todo. Apesar de aceitar que as empresas devem obedecer s leis dos
pases em que actuam, eles afirmam que as empresas no tm outra obrigao para a
sociedade. Algumas pessoas percebem que a RSE incongruente com a prpria natureza
e finalidade do negcio, e de facto um obstculo ao comrcio livre. Aqueles que afirmam
que a RSE incompatvel com o capitalismo, mas em favor do neoliberalismo argumentam
que as melhorias na sade, longevidade e / ou de mortalidade infantil foram criadas pelo
crescimento econmico atribudo livre iniciativa.
2

Os crticos desse argumento entendem que o neoliberalismo se ope ao bem-estar da
sociedade e um obstculo liberdade humana. Eles afirmam que o tipo de capitalismo
praticado em muitos pases em desenvolvimento uma forma de imperialismo econmico
e cultural, destacando que esses pases normalmente tm menos proteco do trabalho e,
portanto, os seus cidados esto em maior risco de explorao por empresas
multinacionais .
3

Entre estes dois plos existe uma grande variedade de posies. Muitas tradies
religiosas e culturais sustentam que a economia existe para servir os seres humanos, pelo
que todas as entidades econmicas tm uma obrigao para a sociedade. Alm disso,
muitos defensores da RSE apontam as potencialidades para melhorar significativamente, a
longo prazo, a rentabilidade das empresas, pois reduz os riscos e ineficincias, oferecendo
uma srie de vantagens, tais como a reputao da marca e maior envolvimento dos
colaboradores.
Estudiosos inferem que as empresas que investem no social e acompanham a moda tanto
mercadolgica quanto legal, esto alterando seus prprios conceitos, pois evoluem a
qualidade de vida dos seus funcionrios, da colectividade e, como resultado, tem maior
produtividade e aceitao social.
Motivos[editar | editar cdigo-fonte]
Alguns crticos acreditam que os programas de RSE so realizadas por empresas para
distrair o pblico de questes ticas decorrentes de suas operaes centrais. Eles
argumentam que algumas empresas comeam programas de RSE para o benefcio
comercial que beneficiam com o aumento da sua reputao com o pblico ou com o
governo. Eles sugerem que as empresas que existem apenas para maximizar os lucros
so incapazes de defender os interesses da sociedade como um todo.
4

Crticos preocupados com a hipocrisia e falsidade corporativa geralmente sugerem que
uma regulao, aplicao e fiscalizao internacionais, ao invs de medidas voluntrias,
que so necessrias para garantir que as empresas se comportem de forma socialmente
responsvel. Outros, como Patricia Werhane, argumentam que a RSE deve ser
considerado mais como uma responsabilidade corporativa moral, e limitar o alcance da
RSE, centrando-se mais sobre os impactos directos da organizao, visto atravs de uma
perspectiva de sistemas para identificar as partes interessadas.
Luiz Ramos, um dos maiores especialistas brasileiros em Segurana, Meio Ambiente e
Responsabilidade Social, que atualmente vem desenvolvendo um amplo trabalho de
preparao de empresas visando certifica-las em diferentes Normas Auditveis, atuando
em cidades como So Paulo, Curitiba, Rio de Janeiro, Porto Alegre e outras, escreveu em
artigo publicado recentemente que emparedados, canalizados, esgotados (em todos os
sentidos que esta palavra permite), ainda assim os rios resistem. Busco nesta frase do
excelente autor uma forma de mostrar a importncia de reciclar os conhecimentos,
aprimorando os conceitos de Cultura Organizacional (resistncia; luta; domnio!) para a
implementao da Responsabilidade Social no como um modismo, mas como uma
bandeira inquestionvel. Como um valor presente e irremovvel! No artigo Corporate
Social Responsibility (CARROLL, 1999), demonstrou que na literatura, o conceito de
responsabilidade social o mesmo no passado e no presente; o que mudou so as
questes encaradas pelas empresas e as prticas de responsabilidade social,
principalmente porque a sociedade mudou e as empresas mudaram, e,
consequentemente, as relaes entre a sociedade e as empresas.
As organizaes que implementam a RSE beneficiam da proteco e fortalecimento da
imagem da marca e da sua reputao, favorecendo a imagem da organizao, pois a
credibilidade passa a ser uma importante vantagem, um diferencial competitivo no mundo
globalizado.
A responsabilidade Social Empresarial gera a atraco de investidores, uma vez que
muitos investidores individuais e institucionais percebem que o retorno garantido nas
empresas socialmente responsveis e a deduo fiscal, onde as empresas podem abater
nos impostos, o valor utilizado em actividades sociais.
O consumo tico[editar | editar cdigo-fonte]
O aumento da popularidade do consumo tico nas ltimas duas dcadas pode estar ligada
ascenso da RSE. Os consumidores esto cada vez mais conscientes das implicaes
ambientais e sociais das suas decises de consumo do dia-a-dia e, portanto, comeam a
tomar decises de compra em que factor decisrio as suas preocupaes ambientais e
ticas. No entanto, esta prtica est longe de ser coerente ou universal.
Segundo alguns estudiosos a tica um factor importante na garantia da competitividade
das empresas. A Responsabilidade Social a tica que vm movimentando um grande
nmero de organizaes, caso que deve servir de reflexo, pois, mostra ser o caminho a
percorrer para a sustentabilidade, para o xito empresarial e a edificao de uma
sociedade mais desenvolvida e justa.
A globalizao e as foras de mercado[editar | editar cdigo-fonte]
Responsabilidade Social Empresarial um dos novos fenmenos de mercado proveniente
da globalizao da economia. Ao longo dos ciclos histricos, tivemos a empresa orientada
sucessivamente para o produto, para o mercado e depois para o cliente. Agora a empresa
encontra-se orientada para o social.
1

Conforme as empresas procuram crescer atravs da globalizao, elas tm encontrado
novos desafios que impem limites ao seu crescimento e lucros potenciais. As
regulamentaes dos governos, as tarifas, as restries e normas ambientais diferentes do
que constitui a "explorao do trabalho" so problemas que podem custar milhes de
euros s organizaes. Algumas questes ticas so vistas simplesmente como um
estorvo caro, enquanto algumas empresas utilizam metodologias RSE como uma tctica
estratgica para obter apoio pblico para a sua presena nos mercados globais, ajudando-
as a sustentar uma vantagem competitiva usando suas contribuies sociais para
proporcionar um nvel subconsciente de publicidade. (Fry, Keim, Meiners 1986,) A
concorrncia global coloca uma grande presso sobre as empresas multinacionais para
analisar no s as suas prprias prticas de trabalho, mas os de toda a sua cadeia, a partir
de uma perspectiva de RSE.
Ligaes externas[editar | editar cdigo-fonte]
A responsabilidade social da empresa
Link do SENAC - Paran com conceitos diferentes de responsabilidade social
Latin American Quality Institute - LAQI
Associao Portuguesa de tica Empresarial
Histrico da Responsabilidade Social Corporativa
Referncias[editar | editar cdigo-fonte]
1.
Ir para:a

b
BICALHO, Aline. 2003. Responsabilidade Social das Empresas:
Contribuio das Universidades. So Paulo : Editora Peirpolis, 2003. p. 364. .
2003. Responsabilidade Social das Empresas:Contribuio das Universidades.
So Paulo : Editora Peirpolis, 2003.
2. Ir para cima Friedman, Milton The Social Responsibility of Business is to Increase
its Profits, The New York Times Magazine (13-09-1970)
3. Ir para cima c.f., Aquino, M.P., Nuestro Clamor por la Vida. Teologa
Latinoamericana desde la Perspectiva de la Mujer (San Jos, Costa Rica:
Departamento Ecumnico de Investigaciones, 1992)
4. Ir para cima McKibben, Bill Is Corporate Do-Goodery for Real?
BICALHO, Aline. 2003. Responsabilidade Social das Empresas: Contribuio das
Universidades. So Paulo : Editora Peirpolis, 2003. p. 364. . 2003. Responsabilidade
Social das Empresas:Contribuio das Universidades. So Paulo : Editora Peirpolis,
2003.
CARROLL, Archie B. 1999. Corporate Social Responsibility:Evolution of a Definitional
Construct. s.l. : Business & Society., 1999. pp. 268295. Vol. XXXVIII
GARCIA, Joana. O negcio do social. Rio de Janeiro: Jorge Zahar Editor, 2004.