DESMOTIVAO DOS SUBORDINADOS

(Texto para estudo Prof. Otto Jaime Ferreira) Consultor Marco A. Oliveira-un!o "##$
As coisas no esto fceis para supervisores e erentes! Su"or#ina#os #es$otiva#os
e%iste$ &o'e por to#a parte ( nas f"ricas) nos escrit*rios) nas +o'as) e$ to#o tipo #e tra"a+&o!
,or -ue isso est acontecen#o co$ ta$an&a fre-./ncia0 Os $otivos so $uitos ( e ne$
se$pre fceis #e e%p+icar1 a vi#a est custan#o $ais caro2 as ci#a#es esto $ais popu+osas2 a
econo$ia #os pa3ses te$ sofri#o a"a+os $ais fre-.entes2 a -ua+i#a#e #e vi#a e$ era+ caiu2 os
co$porta$entos #as pessoas ' no o"e#ece$ a pa#r4es c+aros) co$o poucas #5ca#as atrs! E
& outras ra64es $ais!
7o$ isso) os supervisores e erentes t/$ pe+a frente u$ #esafio #os $aiores1 conseuir
-ue seus su"or#ina#os tra"a+&e$ "e$ e satisfeitos!!! e isso no 5 na#a fci+2 si$p+es$ente) os
supervisores e erentes no t/$ contro+e so"re a $aioria #as causas -ue +eva$ 8 insatisfa9o
#as pessoas no tra"a+&o:
Do -ue 5 -ue os su"or#ina#os se -uei%a$0
E%a$inan#o #iversos casos #e insatisfa9o no tra"a+&o) 5 fci+ perce"er a+u$as
constantes! ,or e%e$p+o) os su"or#ina#os se -uei%a$ se$pre #as $es$as coisas2 e isso va+e
para su"or#ina#os #e -uais-uer n3veis &ierr-uicos ou tipos #e tra"a+&o) especia+i6a#os ou no!
De -ue se -uei%a$ e+es0
De -ue seus superiores no +&es #o a aten9o -ue e+es $erece$2
De -ue seu tra"a+&o 5 rotineiro e $on*tono2
De -ue an&a$ $a+2
De -ue no apren#e$ na#a co$ a-ui+o -ue fa6e$2
De -ue no t/$ perspectiva #e prore#ir na e$presa2
De -ue a+i so trata#os #e $aneira rosseira ou aressiva2
De -ue no fica$ sa"en#o #as coisas -ue acontece$ na e$presa2
De -ue esto so"recarrea#os #e tra"a+&o2
De -ue rece"e$ trata$ento in'usto) en-uanto outros so privi+eia#os
E$ outras pa+avras) parece -ue o ve+&o ;re#eric< =er6"er tin&a ra6o) na sua teoria
so"re $otiva9o1 se as pessoas t/$ a-ui+o #e -ue precisa$ no tra"a+&o) no vo ficar $ais
satisfeitas co$ isso2 $as) se no te$) a3 si$) fica$ insatisfeitas:
7o$o ae$ os su"or#ina#os insatisfeitos0
,arece c+aro -ue os supervisores e erentes no vo ficar sa"en#o #a pr*pria "oca #os
su"or#ina#os -ue estes esto insatisfeitos ( a no ser -ue o n3ve+ #e insatisfa9o #e+es cres9a
#e$ais! E$ era+) os su"or#ina#os ocu+ta$ isso e evita$ fa+ar #o assunto! ,ortanto) os
superiores $uitas ve6es t/$ #e fa6er u$ pape+ co$o -ue #e #etetive) para #esco"rir esses
senti$entos #e insatisfa9o e suas causas!
E$ era+) por5$) no 5 #if3ci+ #esco"ri>+os2 se o superior estiver atento! Basta o"servar
"e$ os co$porta$entos #o su"or#ina#o e perce"er sinais #e insatisfa9o) se &ouver!
O"servar e%ata$ente o -u/0 Be$) to#o su"or#ina#os insatisfeito apresenta
co$porta$entos #e RESIST?N7IA) isto 5) co$porta$entos -ue in#ica$ -ue e+e se recusa a
fa6er o -ue se espera #e+e!
7o$porta$entos #e resist/ncia so $uito varia#os! A+uns #e+es so "e$ con&eci#os)
outros ne$ tanto! @s ve6es o pr*prio su"or#ina#o no te$ consci/ncia #e -ue a-ui+o -ue est
fa6en#o 5 u$ co$porta$ento #e resist/ncia1 e+e atri"ui a outras causas a-ui+o -ue fa62 e no
perce"e -ue) so$ente o fa6 co$o u$a for$a #e re'eitar a c&efia ou as e%pectativas #esta:
A-ui esto a+uns co$porta$entos #e resist/ncia t3picos #as pessoas insatisfeitas nas
e$presas1
7o$eter erros pri$rios no tra"a+&o
Es-uecer as coisas2
Atrasar>e ou fa+tar aos co$pro$issos) $es$o -uan#o & 'ustificativas aparentes
para isso!
;icar irrita#o ou co$ raiva por -ua+-uer coisin&a2
Mostrar>se #istante e #es+ia#o) co$o se no tivesse na#a a ver co$ a-ui+o
As pessoas no fa+a$ #e suas insatisfa94es
A isso 5 $es$o u$ pro"+e$a1 as pessoas no fa+a$ #o -ue esto sentin#o) e$ #as
causas por -ue esto insatisfeitas! Nas reuni4es) nas entrevistas) nos cursos e e$ outras
situa94es) os c&efes $uitas ve6es espera$ ouvir as pessoas contare$ a"erta$ente co$o
se sente$ ( e isso no ocorre1 os su"or#ina#os fica$ ca+a#os pru#ente$ente se o$itin#o!
,or -ue0
,or-ue e+es t/$ $e#o #e se e%por) no se sente$ seuros #e -ue) fa+an#o) no
iro #epois sofrer a+u$ tipo #e repres+ia!
As pessoas s* fa+a$ co$ sinceri#a#e no a$"iente #e tra"a+&o se sentire$ -ue t/$
c+i$a para isso) -ue po#e$ confiar! E) no $ais #as ve6es) e+as sa"e$ -ue no po#e$ >
por isso fica$ e$ si+/ncio!
Nesse caso) e+as vo #i6er -ue sente$ as outras pessoas) e$ outros +uares1 vo
#i6/>+o e$ casa) aos parentes) 8 esposa2 aos a$ios) nos fins #e se$ana2 e) se$ #Bvi#a
no pr*prio a$"iente #e tra"a+&o) nos corre#ores e nas conversas infor$ais co$ os
co+eas) na &ora #as refei94es) no #escanso!!!
,or ve6es -uei%a$>se ta$"5$ a u$ erente no -ua+ po#e$ confiar -ue sa"e$ -ue
no ir Centre>+oD2 ou ain#a a u$ treina#or) a u$ consu+tor) ao psic*+oo #a e$presa) ao
assistente socia+! Muitas ve6es) essas -uei%as so feitas at5 intenciona+$ente) co$ a
fina+i#a#e #e C$an#ar u$ reca#oD aos superiores1 co$o no po#e$ fa+ar a e+es
#ireta$ente) os su"or#ina#os tenta$ Cfa+arD atrav5s #e outros -ue ten&a$ $aior c&ance
#e ser ouvi#os!
O -ue fa6er0
U$ supervisor ou erente no po#e ficar a+&eio a tu#o isso! E+e #eve sa"er -ue 5
$uito #if3ci+ no ter su"or#ina#os insatisfeitos) por $e+&or -ue se'a o supervisor ou
erente!
A Bnica $aneira #e +3#er co$ o assunto 5 no inor>+o! Essa) a+is) 5 a pior
po+3tica1 fa6er #e conta -ue no ouviu na#a) -ue no viu na#a! Se voc/ air assi$) $ais
ce#o ou $ais tar#e vai paar caso por isso!
O $e+&or 5 to$ar a iniciativa #e procurar seus su"or#ina#os) antecipar>se 8s suas
-uei%as e -uerer sa"er co$o e+es esto se sentin#o) o -ue preten#e$ #a e$presa e #e
seu tra"a+&o! Mes$o -uan#o o supervisor ou erente te$ poucas c&ances #e interferir (
por-ue #epen#e #e seu pr*prio superior para to$ar -ua+-uer $e#i#a a respeito ( va+e
$ais a pena #ia+oar co$ os su"or#ina#os so"re as suas insatisfa94es e -uei%as) #o -ue
se a+ienar!