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SISTEMAS DE INFORMAO E
COMUNICAO
MODELO DAS 7 DIMENSES
Jos Cludio Cyrineu Terra, 2005
Como implantar GC ?
MODELO 7 DIMENSES (TERRA, 2005)
D2-SISTEMA DE INFORMAO E COMUNICAO
Um dos papis da alta
administrao
Estabelecer macro-viso para a
conduo de projetos innovadores
Definem resultados esperados
Ajudam a tomar decises
Relacionam aes individuais ao
propsito final geral
D2-SISTEMA DE INFORMAO E COMUNICAO
D1-ESTRATGIA E ALTA ADMINISTRAO
FATOR CRTICO DE SUCESSO
CAPACIDADE DE DOMINAR CONJUNTO
LIMITADO DE HABILIDADES
IMPORTANTES PARA CLIENTES
Concorrentes so aqueles com base de
conhecimento semelhante e no com produto
similar
Assim
Capacidade de liderana, organizao e
gerenciamento de pessoas so fundamentais, so
fonte de vantagem e ativos
D1-ESTRATGIA E ALTA ADMINISTRAO
Sucesso consequncia de
Capacidade de criar processos de converso de
conecimentos individuais, coletivos, tcitos e
explcitos que resultem em novos produtos,
servios e processos

D1-ESTRATGIA E ALTA ADMINISTRAO
D1-ESTRATGIA E ALTA ADMINISTRAO
Competncias organizacionais envolvem a
capacidade de obter resultados
especficos e tangveis a partir da
mobilizao integrada das competncias
individuais e coletivas, do uso efetivo de
recursos produtivos e de informao, de redes
de relacionamentos, entre outros.
TERRA, 2005, p.106

D1-ESTRATGIA E ALTA ADMINISTRAO
Competncias centrais (core competence)
Identificadas no processo de planejamento
estratgico para a expanso de mercados e
garantir diferencial competitivo
Relacionadas s competncias individuais e
coletivas
TERRA, 2005, p.107

COMPETNCIA ESSENCIAL
Prahalad e Hamel (1990) sobre as core
competences.
trs critrios:
oferecer reais benefcios aos consumidores,
ser difcil de imitar
prover acesso a diferentes mercados.
Competncia seria assim a capacidade de
combinar, misturar e integrar recursos em
produtos e servios.
COMPETNCIA ESSENCIAL
no precisa necessariamente ser baseada em
tecnologia
pode estar associada ao domnio de qualquer
estgio do ciclo de negcios, como por exemplo um
profundo conhecimento das condies de operao de
mercados especficos.
para ser (uma competncia) essencial, esse
conhecimento deve estar associado a um
sistemtico processo de aprendizagem, que
envolve descobrimento/inovao e capacitao de
recursos humanos.

COMPETNCIA
Fleury e Fleury (2000, p.21 apud TREFF
e GONALVES, 2008), competncia
um saber agir responsvel e
reconhecido, que implica mobilizar;
integrar; transferir conhecimentos,
recursos e habilidades, que agreguem
valor econmico organizao e valor
social ao indivduo.
D1-ESTRATGIA E ALTA ADMINISTRAO
COMPETNCIA
Fleury e Fleury (2000, p.21 apud TREFF
e GONALVES, 2008, p. 6),
competncia um saber agir
responsvel e reconhecido, que implica
mobilizar; integrar; transferir
conhecimentos, recursos e habilidades,
que agreguem valor econmico
organizao e valor social ao indivduo.
D1-ESTRATGIA E ALTA ADMINISTRAO
Da competncia do indivduo para a da organizao
Zarifian (1999 apud FLEURY.
Competncias sobre processos: os conhecimentos do
processo de trabalho.
Competncias tcnicas: conhecimentos especficos sobre o
trabalho que deve ser realizado.
Competncias sobre a organizao: saber organizar os
fluxos de trabalho.
Competncias de servio: aliar competncia tcnica a
pergunta: qual o impacto produto ou servio sobre o
consumidor final?
Competncias sociais: saber ser, incluindo atitudes que
sustentam os comportamentos; 3 domnios: autonomia,
responsabilizao e comunicao.
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COMPETNCIAS ESSENCIAIS
Prahalad e Hammel (1885 apud TREFF e
GONALVES, 2008, p. 6),
o aprendizado coletivo na organizao,
para coordenar as diversas habilidades
e produo, bem como integrar as
tecnologias.
D1-ESTRATGIA E ALTA ADMINISTRAO
ESTRATGIA DE CONHECIMENTO
Viso compartilhada entre as unidades
organizacionais como as prioridades da alta
administrao podem ser traduzidas em termos
de produo e criao de contedo.
O planejamento estratgico inclui [...] aes
destinadas a melhorar algumas competncias
especficas dos colaboradores, contratao de
funcionrios com perfis, experincias e competncias
estratgicas ao estmulo ao compartilhamento de
melhores prticas, proteo e reteno de
conhecimento [...] (TERRA, 2005, p.114-115).
D1-ESTRATGIA E ALTA ADMINISTRAO
ESTRATGIA DE CONHECIMENTO
Problemas acontecem ...
Desconhecimento generalizado sobre
mtodos de trabalho para a traduo das
estratgias em conhecimento
Falta de debate com indivduos que lideram,
consomem, produzem e disseminam o
conhecimento
D1-ESTRATGIA E ALTA ADMINISTRAO
REFERNCIAS
FLEURY, Maria Tereza Leme; FLEURY, Afonso. Construindo o conceito de
competncia. Rev. adm. contemp., Curitiba , v. 5, n. spe, 2001 . Available from
<http://www.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S1415-
65552001000500010&lng=en&nrm=iso>. access on 21 Apr. 2014.

TERRA, Jos Cludio Cyrineu. A Prtica da Gesto do Conhecimento
no Brasil e no Exterior. SP:2005. Disponvel em:
<http://www.slideshare.net/jcterra/gestao-do-conhecimento-7-dimensoes>.

______. Gesto do conhecimento. Rio de Janeiro: Elsevier, 2005.

TREFF, Marcelo Antonio; GONALVES, Luiz Claudio. A era do conhecimento e os
impactos na qualificao profissional e gesto por competncias. In: IV
CONGRESSO NACIONAL DE EXCELNCIA EM GESTO, Niteri,-RJ, 31 de
julho, 01 e 02 de agosto de 2008. Disponvel em:
<http://www.excelenciaemgestao.org/Portals/2/documents/cneg4/anais/T7_0105_019
8.pdf>. Acesso em: 10 mar. 2014.