Manual Cip 850 Bilingue 01 13 Site PDF

MANUAL DO USURIO
MANUAL DEL USUARIO

Antes de usar (o ensamblar) el producto lea cuidadosamente
este instructivo y las caractersticas elctricas del producto.
ndice
Portugus ..................................................................................................................10
Especificaes tcnicas ..........................................................................................11
Dimenses e peso ................................................................................................................................................. 11
Recomendaes tcnicas ......................................................................................12
Produto ...................................................................................................................14
Painel frontal ........................................................................................................................................................... 14
LEDs ............................................................................................................................................................................ 14
Painel posterior ...................................................................................................................................................... 15
Capacidade de linhas e ramais ......................................................................................................................... 15
Modularidade das placas .................................................................................................................................... 15
Quantidade mxima de placas ......................................................................................................................... 15
Instalao ...............................................................................................................16
Montagem em rack 19 (EIA) ............................................................................................................................. 17
Montagem em uma superfcie lisa .................................................................................................................. 18
Aterramento ............................................................................................................................................................ 19
Acoplamento........................................................................................................................................................... 19
Configurao ..........................................................................................................20
Definies e conceitos bsicos ......................................................................................................................... 20
Plano de numerao da central ....................................................................................................................... 20
Sinalizao dos aparelhos telefnicos ........................................................................................................... 20
Configurao da central ...................................................................................................................................... 20
Administrador do CIP 850 .................................................................................................................................. 24
Configurao principal ........................................................................................................................................ 28
Facilidades ..............................................................................................................33
Identificador de chamadas ................................................................................................................................ 33
Proteo de programao .................................................................................................................................. 33
Relgio de tempo real ......................................................................................................................................... 33
Atendimento automtico - DISA ...................................................................................................................... 34
Programao da central ...................................................................................................................................... 34
Configurao da rota............................................................................................................................................ 34
Configurar juntor SIP ............................................................................................................................................ 35
Configurar juntor analgico .............................................................................................................................. 37
Configurar juntor IAX ........................................................................................................................................... 39
Configurar ramal SIP ............................................................................................................................................. 40
Configurar ramal analgico ............................................................................................................................... 45
Configurar ramal IAX ............................................................................................................................................ 50
Bridge ........................................................................................................................................................................ 55
Alterao da senha geral .................................................................................................................................... 55
Categorias ................................................................................................................................................................ 55
Converso numrica ........................................................................................................................................... 56
Reset geral ................................................................................................................................................................ 58
Reset de operao ................................................................................................................................................ 58
Reset de IP ................................................................................................................................................................ 59
Gravao de mensagens ..................................................................................................................................... 59
udio .......................................................................................................................................................................... 59
Bilhetagem ............................................................................................................................................................... 59
Registros ................................................................................................................................................................... 62
Msica ........................................................................................................................................................................ 62
Sistema ...................................................................................................................................................................... 62
Firmware ................................................................................................................................................................. 63
Backup ..................................................................................................................................................................... 63
Gerador de eco ....................................................................................................................................................... 63
Gerador de tom ...................................................................................................................................................... 64
BLF (Busy Lamp Field) .......................................................................................................................................... 64
Operao do PABX .................................................................................................64
Atendimento das linhas ...................................................................................................................................... 64
Configurar Atendimento automtico (DISA) ............................................................................................... 64
Configurar Atendimento pela identidade do chamador (AIC) ............................................................. 66
Configurar Discagem direta ramal (DDR) ..................................................................................................... 67
Chamada interna ................................................................................................................................................... 67
Acesso ao ramal da operadora ........................................................................................................................ 68
Repetir ltima chamada interna ...................................................................................................................... 68
Pega-trote externo ................................................................................................................................................ 68
Pega-trote interno ................................................................................................................................................. 69
Chamada externa .................................................................................................................................................. 69
Repetir ltima chamada externa ..................................................................................................................... 69
Chamada externa com uso do cdigo de conta ........................................................................................ 69
Realizar chamadas com o uso da agenda geral da central .................................................................... 71
Realizar chamadas com uso da agenda particular do ramal ................................................................. 71
Configurar grupo de ramais .............................................................................................................................. 71
Realizar transferncia interna e externa ........................................................................................................ 73
Retorno de chamada aps transferncia ...................................................................................................... 74
Consulta .................................................................................................................................................................... 74
Fila de atendimento.............................................................................................................................................. 75
Desligar a chamada corrente e atender a primeira da fila ...................................................................... 75
Reteno de chamada ........................................................................................................................................ 75
Pndulo ..................................................................................................................................................................... 76
Estacionamento de chamada ........................................................................................................................... 76
Capturar chamadas ............................................................................................................................................... 77
Intercalao ............................................................................................................................................................. 78
Configurar Sala de conferncia ........................................................................................................................ 79
Linha executiva ...................................................................................................................................................... 80
Gerao de flash na linha analgica ............................................................................................................... 81
Troca de turno de operao (diurno/noturno) ........................................................................................... 81
Configurar Correio de voz .................................................................................................................................. 81
Busca pessoa ........................................................................................................................................................... 83
Requer senha .......................................................................................................................................................... 83
Senha do ramal ...................................................................................................................................................... 83
Programar Rechamadas ...................................................................................................................................... 84
Cancelamento de uma rechamada ................................................................................................................. 84
Desvios de chamadas .......................................................................................................................................... 84
Agenda ..................................................................................................................................................................... 87
Despertador ............................................................................................................................................................ 89
Cadeado .................................................................................................................................................................... 90
No perturbe ........................................................................................................................................................... 91
Hotline ....................................................................................................................................................................... 91
Configurar tempo de flash ................................................................................................................................ 92
Colocar um ramal em estado de monitorao ........................................................................................... 92
Ouvir a hora da central ........................................................................................................................................ 92
Retorno de chamada transferida ..................................................................................................................... 93
Desconecta ligao ............................................................................................................................................... 93
Configuraes do usurio da central....................................................................93
Ramal analgico..................................................................................................................................................... 94
Ramal SIP .................................................................................................................................................................. 96
Ramal IAX ................................................................................................................................................................. 99
Bilhetagem .............................................................................................................................................................102
Agenda ....................................................................................................................................................................103
Correio de voz .......................................................................................................................................................104
Configurando os End-Points .............................................................................. 104
ATA GKM 2210T ....................................................................................................................................................104
TIP 100 .....................................................................................................................................................................106
Telefone Voiper .....................................................................................................................................................107
Termo de garantia ............................................................................................... 110
Espaol ....................................................................................................................112
Especificaciones tcnicas .................................................................................. 113
Dimensiones y peso ..........................................................................................................................................113
Recomendaciones tcnicas ............................................................................... 114
Producto ............................................................................................................. 116
Panel frontal .........................................................................................................................................................116
LEDs ..........................................................................................................................................................................116
Panel posterior ....................................................................................................................................................117
Capacidad de lneas y extensiones/internos ............................................................................................117
Modularidad de las placas/tarjetas ..............................................................................................................118
Cantidad mxima de placas/tarjetas ............................................................................................................118
Instalacin .......................................................................................................... 118
Montaje en rack 19 (EIA) .................................................................................................................................119
Montaje en una superficie lisa ........................................................................................................................120
Puesta a tierra .......................................................................................................................................................121
Acoplamiento .......................................................................................................................................................121
Configuracin ..................................................................................................... 122
Definiciones y conceptos bsicos .................................................................................................................122
Plan de numeracin de la central .................................................................................................................122
Sealizacin de los aparatos telefnicos ....................................................................................................122
Configuracin de la central ..............................................................................................................................123
Administrador de la CIP 850 ...........................................................................................................................126
Configuracin principal ....................................................................................................................................130
Facilidades ........................................................................................................... 135
Identificador de llamadas ................................................................................................................................135
Proteccin de programacin ...........................................................................................................................136
Reloj de tiempo real............................................................................................................................................136
DISA Operadora automtica ........................................................................................................................136
Programacin de la central .............................................................................................................................136
Configuracin de la ruta ..................................................................................................................................136
Configurar troncal/lnea SIP .............................................................................................................................137
Configurar una troncal/lnea analgica .......................................................................................................139
Configurar troncal/lnea IAX ...........................................................................................................................141
Configurar extensin/interno SIP ..................................................................................................................143
Configurar extensin/interno analgica .....................................................................................................148
Configurar extensin/interno IAX .................................................................................................................153
Bridge ......................................................................................................................................................................158
Alteracin de la contrasea general .............................................................................................................159
Categoras .............................................................................................................................................................159
Conversin numrica .......................................................................................................................................160
Reset general .......................................................................................................................................................162
Reset de operacin ............................................................................................................................................162
Reset de IP ..............................................................................................................................................................163
Grabacin de mensajes ....................................................................................................................................163
Audio .......................................................................................................................................................................163
Registro de llamadas .........................................................................................................................................163
Registros .................................................................................................................................................................166
Msica ......................................................................................................................................................................166
Sistema ....................................................................................................................................................................167
Firmware ..............................................................................................................................................................167
Backup ...................................................................................................................................................................167
Generador de eco ...............................................................................................................................................168
Generador de tono ............................................................................................................................................168
BLF (Busy Lamp Field) ........................................................................................................................................168
Operacin del PABX ........................................................................................... 168
Contestacin de las lneas ...............................................................................................................................168
Configurar DISA - Operadora automtica ..................................................................................................169
Configurar Contestacin por la identidad del llamador (CIL) ..............................................................170
Configurar Marcacin/Discado directo a extensin/interno (MDE)..................................................171
Llamada interna ..................................................................................................................................................172
Acceso a extensin/interno de la operadora ..........................................................................................172
Repetir ltima llamada interna .......................................................................................................................173
Retrollamada externa ........................................................................................................................................173
Retrollamada interna .........................................................................................................................................173
Llamada externa .................................................................................................................................................174
Repetir ltima llamada externa .....................................................................................................................174
Llamada externa con uso del cdigo de cuenta ......................................................................................174
Realizar llamadas desde la agenda/directorio general de la central ................................................175
Realizar llamadas desde la agenda/directorio particular de la extensin/interno ......................176
Configurar grupo de extensiones/internos ..............................................................................................176
Realizar transferencia interna y externa .....................................................................................................178
Retorno de llamada tras transferencia ........................................................................................................178
Consulta ..................................................................................................................................................................179
Fila de contestacin ...........................................................................................................................................180
Finalizar la llamada en curso y contestar la primera de la fila .............................................................180
Retencin de llamada ......................................................................................................................................180
Pndulo ..................................................................................................................................................................181
Estacionamiento/parqueo de llamada .......................................................................................................181
Capturar llamadas ...............................................................................................................................................182
Intercalacin .........................................................................................................................................................183
Configurar Sala de Conferencia .....................................................................................................................184
Lnea ejecutiva .....................................................................................................................................................185
Generacin de flash en la lnea analgica .................................................................................................186
Alteracin de turno de operacin (diurno/nocturno) ............................................................................186
Configurar Correo/Buzn de voz ..................................................................................................................187
Buscapersona .......................................................................................................................................................188
Requiere contrasea .........................................................................................................................................188
Contrasea de la extensin/interno ............................................................................................................189
Programar Rellamadas ......................................................................................................................................189
Cancelacin de una rellamada ......................................................................................................................189
Desvos de llamadas ..........................................................................................................................................190
Agenda/directorio .............................................................................................................................................193
Despertador ..........................................................................................................................................................195
Candado .................................................................................................................................................................195
No Molestar ..........................................................................................................................................................196
Hotline .....................................................................................................................................................................197
Configurar Tiempo de llamada retenida ....................................................................................................197
Configurar Tiempo de flash ...........................................................................................................................197
Colocar una extensin/interno en estado de monitoreo ...................................................................198
Or la hora de la central ....................................................................................................................................198
Retorno de llamada transferida .....................................................................................................................198
Finaliza llamada ...................................................................................................................................................199
Configuraciones del usuario de la central ........................................................ 199
Extensin/interno analgica ...........................................................................................................................200
Extensin/interno SIP .......................................................................................................................................203
Extensin/interno IAX .......................................................................................................................................206
Registro de llamadas .........................................................................................................................................209
Agenda/directorio ..............................................................................................................................................211
Correo/Buzn de voz .........................................................................................................................................211
Configurando los End-points ............................................................................ 211
ATA GKM 2210T ...................................................................................................................................................211
TIP 100 .....................................................................................................................................................................213
Telfono Voiper ...................................................................................................................................................214
Poliza de garanta ............................................................................................... 217
Trmino de garanta ........................................................................................... 219
10
Central IP com 8 portas e 50 usurios
Modelo CIP 850
Parabns, voc acaba de adquirir um produto com a qualidade e segurana Intelbras.
A central CIP 850 uma plataforma puramente IP desenvolvida em Linux com alta
capacidade de customizao. Atende s necessidades de pequenas e mdias empresas,
proporcionando maior economia atravs das chamadas via VoIP.
Portugus
11
Especificaes tcnicas
Interface
1 porta Ethernet RJ45 10/100
100BASE-TX
10BASE-T
Interfaces analgicas 8 FXS/FXO com modularidade de 2 em 2
Padres IEEE 802.3
Processador Blackfin BF 537 600 MHz
Memria Flash NAND 256 MB
Cancelador de eco 16 ms
Codec G.729 A, ALAW, ULAW, H.261, H.263, H.263+, H.26
Protocolo de sinalizao SIP Intelbras (proprietrio) e IAX, compatvel com SIP 2.0
Fonte de alimentao Entrada automtica 90-240 VAC/50-60 Hz/1 A
Potncia mxima de consumo 14 W
LEDs indicativos dos status da central
Consumo de corrente dos
ramais
Corrente de loop nos ramais: 22 mA
Alimentao FXS: 24 VDC
Alcance das linhas
FXOs: 2000 W
Ramais: 1100 W (incluindo o telefone)
Obs.: a central dispe de ramal atendedor em caso de falta de energia.
Dimenses e peso
Largura Altura Profundidade Peso (sem placas FXS e FXO)
490 mm 44,45 mm 169 mm 2128 g (com suporte para rack)
432 mm 44,45 mm 169 mm 2057 g (sem suporte para rack)
Obs.: peso considerado sem placas FXS ou FXO instaladas.
12
Recomendaes tcnicas
Recomenda-se configurar a central de maneira que no haja transcodificao nos ramais SIP/IAX
(verificar tabela de limites).
Para que o udio seja ponto a ponto (Reinvite), ou seja, a CIP 850 apenas controla as trocas de
mensagens, trs condies devem ser estabelecidas:
O Modo de operao de DTMF deve ser via SIP INFO.
O udio no deve atravessar NAT (trocar portas de comunicao).
No deve haver transcodificao.
Com udio ponto a ponto (Reinvite) aumenta-se a capacidade de ligaes simultneas da central
consideravelmente.
Recomenda-se a codificao Unicode (UTF-8) nos webmails ou programas de recepo de emails
enviados pelo correio de voz da CIP 850.
Para que a qualidade de udio da central seja excelente a rede onde todo o trfego de pacotes
transmitido/recebido deve ter banda de acordo com o fluxo de dados.
O programador da central plenamente compatvel com os browsers Firefox 10.0 e Internet
Explorer 9.0.
Telnet deve estar habilitado somente em caso de assistncia tcnica, ao habilitar o telnet questes
de segurana do sistema so expostas.
Quando o comando Flash no puder ser utilizado (exemplo: SoftPhone) este deve ser substitu-
do pelo comando Flash configurado em Funcionalidades>>Comando de Flash, por padro **.
A central CIP 850 no suporta o modo pulso (decdico).
Rotas so configurveis mas no existe uma padro. Para criar uma rota automtica, basta
configur-la. Inclusive possvel ter mltiplas rotas com o mesmo cdigo (exemplo: 0) sendo
que ramais diferentes utilizam rotas diferentes.
Modo de operao de DTMF via udio s pode funcionar com alguns CODECs (ALAW e ULAW
Modo de operao de DTMF via RFC 2833 s funciona se no houver reinvite na ligao.
O arquivo de udio e Msica um arquivo WAV PCM16 8KHz com somente 1 canal mono. Memria
interna disponvel por recurso:
13
Msica + DISA: 20 minutos de gravao compartilhados entre os arquivos de msica e os
arquivos da DISA;
Correio de voz: Limitado a 100 MB, equivalente a aprox. 100 min de gravao. Este tempo
compartilhado entre todos os ramais sem limite de mensagens por ramal. O tempo mximo
de gravao por mensagem de 60 segundos;
Bilhetagem: 15000 bilhetes, sendo que ao preencher toda a memria, os arquivos mais
antigos (os primeiros a serem gravados) sero subscritos.
Com o udio ponto-a-ponto (reinvite) a CIP 850 no envia bipe de fila de espera, ou seja, no
possvel configurar fila de espera nos ramais com reinvite configurado como SIM ou NO NAT.
SMTP sobre encriptao SSL/TLS no suportada.
No possvel enviar nenhum comando baseado em flash para a central sobre um tom de
chamada ou de ocupado.
Se configurar o Modo de operao de DTMF via udio para ramais SIP/IAX, os comandos com
Flash devem ser substitudos pelo comando Flash configurado em Funcionalidades>>Comando
de Flash, por padro **.
Um tronco SIP/IAX no aceita pedidos de registro somente ramais so registrados.
Diferentemente dos PABXs analgicos, na CIP 850 ao discar o cdigo de acesso a uma rota de
sada o ramal no recebe tom contnuo, deve-se discar todo o nmero sem pausas.
Quando o modo de operao DTMF nos ramais estiver configurado como INBAND no utiliza-se
o CODEC G.729.
A central CIP 850 suporta no mximo quatro ramais analgicos ringando simultaneamente.
O servidor DNS configurado na CIP 850 deve ser, de preferncia, de um equipamento perten-
cente a mesma rede. Acessar um DNS externo rede pode causar problemas de registro de
juntores e ramais, deixando o sistema lento. altamente recomendado utilizar servidores DNS
com tempo de resposta rpido. Caso o usurio no utilize acesso externo e no precise resolver
DNS (utilizar um IP, ex.: 10.0.0.50, ao invs de um domnio, ex.: intelbras.com.br), dever ativar o
campo Configuraes>SIP>Desabilitar DNS. Na configurao de fbrica este campo vem des-
marcado, ou seja, neste cenrio imprescindvel utilizar um servidor DNS vlido para o correto
funcionamento da central.
14
A central CIP 850 suporta Fax Pass Through T.38. O envio ou recebimento de Fax depende da qua-
lidade do sinal (rudo ou cabeamento) da sua internet banda larga e no da velocidade da banda.
Assim sendo, no se pode garantir o funcionamento correto do Fax em conjunto com a CIP 850.
Produto
Painel frontal
1 2 3 4 5
1. LEDs indicando o status da central.
2. Boto de Reset.
3. Conector RJ45 para porta Ethernet.
4. Conector para sada de udio (Busca Pessoa).
5. Conectores RJ45 para portas analgicas.
LEDs
Nome Ao Descrio
CPU
Piscando muito rapidamente Inicializando
Piscando rapidamente Configurando
Piscando moderadamente Operao normal
FXS
Aceso Indica o slot da placa conectada
Apagado No h placa conectada ao slot
FXO
Aceso Indica o slot da placa conectada
Apagado No h placa conectada ao slot
STATUS
Aceso Indica canal ocupado (1 - 8)
Apagado Indica canal desocupado (1 - 8)
Piscando Indica canal ringando (1 - 8)
15
Feixe de
luz vertical
Aceso Central ligada
Apagado Central desligada
* No incluso (verifique a disponibilidade com a sua revenda).
Painel posterior
2 1 2 3 3
1. Conector do cabo de alimentao.
2. Parafusos para fixao da parte traseira da central.
3. Suporte para fixao em rack 19.
Capacidade de linhas e ramais
A CIP 850 permite que sejam instaladas placas FXS e/ou FXO em qualquer posio e em qualquer
combinao.
Modularidade das placas
Cada placa FXS ou FXO contm duas portas FXS ou FXO respectivamente.
16
Quantidade mxima de placas
Placas Portas
FXS FXO FXS FXO
0 4 0 8
1 3 2 6
2 2 4 4
3 1 6 2
4 0 8 0
Proteo de programao
Todas as programaes de configurao da central e de usurio so armazenadas na memria flash
e no so perdidas em caso de falta de energia.
Instalao
A CIP 850 possibilita conectar as placas FXS/FXO em qualquer slot e com qualquer configurao.
Para conectar as placas, siga o procedimento:
1. Desconecte a central da alimentao eltrica;
2. Retire os parafusos da parte posterior da central;
3. Com a central aberta encaixe as placas conforme a figura a seguir:
17
Conexo das placas FXS/FXO na central
Montagem em rack 19 (EIA)
As dimenses da central CIP 850 atendem ao padro EIA - Electronic Industries Alliance, permitindo
sua instalao em rack 19. A central CIP 850 necessita de 1 U de altura disponvel para sua fixao.
Para instalar, siga o procedimento:
1. Desconecte a central da rede eltrica;
2. Instale os dois suportes em L (acompanham o produto), parafusando-os nas laterais da central,
conforme figura a seguir:
Instalao dos suportes na central
18
3. Escolha a posio desejada no rack e parafuse a central, conforme figura a seguir:
Fixao da central no rack
4. Conecte o cabo de alimentao central em uma tomada eltrica;
5 Conecte a central rede atravs da porta Ethernet e conecte as linhas ou aparelhos telefnicos
s portas analgicas (caso as interfaces FXS e/ou FXO estejam instaladas).
Montagem em uma superfcie lisa
A central pode ser posicionada sobre uma superfcie lisa como uma mesa ou uma prateleira. Para
instalar, siga o procedimento:
1. Desconecte a central da rede eltrica;
2. Fixe os quatro ps de borracha (acompanham o produto) na base da central, conforme a figura
a seguir. Os ps de borracha so autoadesivos, retire a proteo para possibilitar a colagem;
19
Fixao dos ps de borracha
3. Conecte o cabo de alimentao central e, em seguida, a uma tomada eltrica;
4. Conecte a central rede atravs da porta Ethernet. Conecte as linhas ou aparelhos telefnicos
s portas analgicas (caso as interfaces FXS e/ou FXO estejam instaladas).
Ateno: para garantir a ventilao correta e a dissipao do calor, no obstrua as laterais da
central.
Aterramento
O aterramento realizado pelo cabo tripolar que acompanha o produto.
Acoplamento
Na falta de energia eltrica, a central realiza o acoplamento. Para que ocorra o acoplamento, os
jumpers J5 e J6 (placa CPU) devem estar fechados. Para o correto funcionamento do acoplamento,
obrigatoriamente dever constar no slot 1 uma placa FXO, e no slot 4 uma placa FXS. Caso no exista
a conexo de placas distintas ou na ordem pr-definida, os jumpers devero permanecer abertos,
conforme padro de fbrica.
Obs.: os jumpers J5 e J6 so abertos de fbrica.
20
Configurao
Definies e conceitos bsicos
Para correta configurao da central, alguns conceitos devem ser entendidos, tais como:
Rota: as rotas so utilizadas pelos ramais para efetuar chamadas externas (para rede pblica,
outra central ou um provedor de servios VoIP) atravs dos juntores.
Ramais: possibilitam originar e receber chamadas, operando como linhas telefnicas internas.
A central CIP 850 disponibiliza a configurao de ramais analgicos, SIP e IAX.
Juntores: permitem aos ramais realizarem e receberem ligaes externas. Os juntores operam
como sendo a ponte de conexo entre a central privada e a pblica. Pode-se configurar juntores
analgicos, SIP e IAX.
Plano de numerao da central
A central CIP 850 tem um plano de numerao completamente configurvel. Alm de permitir a
troca da numerao dos ramais, podem ser alterados os cdigos das funcionalidades oferecidos
aos usurios.
Sinalizao dos aparelhos telefnicos
A central CIP 850 somente trabalha com a sinalizao por tom, no suportando o modo de
sinalizao por pulso (decdico). O uso das teclas e # essencial para utilizao dos servios
disponibilizados ao usurio.
Configurao da central
A central CIP 850 configurada atravs do programador web. Para acess-lo, o endereo IP da central
deve estar na mesma faixa de endereo IP da rede do(s) computador(es) que far(o) a configurao.
Esse procedimento poder ser realizado de duas formas:
21
Informaes padro
Endereo IP: 10.0.0.50
Mscara: 255.0.0.0
Login: admin
Senha: 1234
Central com placa FXS instalada
IP dinmico
Para obter o endereo automaticamente pela rede (via DHCP), digite *1201 (comando) + senha
da central, alternando, digitando 9, para alternar entre modo esttico e modo DHCP, seguindo as
orientaes do menu de voz.
IP esttico
Para especificar um endereo IP esttico atravs do telefone, digite o comando *1202 + senha da
central. Uma mensagem informar o IP da central, sendo possvel alterar esse endereo para um IP
vlido da rede LAN. Para isso, basta seguir as orientaes fornecidas pelo menu de voz.
No navegador digite o novo endereo IP da central (DHCP ou esttico), digite o endere-
o IP separado por *, desta forma pode-se alterar a rede conforme necessidades no Menu
Sistema>Configuraes>Rede.
Quando a central possui placa(s) FXS instalada(s) possvel realizar as seguintes programaes de
rede via teclado:
Programar modo IP: *1201 + senha da central.
Programar endereo IP: *1202 + senha da central.
Programar mscara IP: *1203 + senha da central.
Programar Gateway: *1204 + senha da central.
Programar DNS: *1205 + senha da central.
22
Central sem placa FXS instalada
Para alterar o IP de fbrica da central CIP 850 (10.0.0.50), conecte a central CIP 850 diretamente ao
computador, conforme a figura a seguir. No computador, coloque o endereo de rede, na mesma
faixa do endereo de rede de fbrica da central CIP 850 (ex.: 10.0.0.51/255.0.0.0). Desta forma pode-
-se acessar no navegador o IP de fbrica da central CIP 850 e alterar a rede conforme necessidades
no menu Sistema>Configuraes>Rede.
Cenrio para alterao do IP da central sem placa FXS
23
Tela de configurao do IP no computador
24
Caso no seja feita nenhuma ao no programador, o acesso ir expirar em 15 minutos.
Tela de login do programador da central
Administrador do CIP 850
Atravs do submenu Configuraes, pode-se realizar alteraes em diversos aspectos da central.
Tambm possvel realizar a alterao de senha geral da central e alguns ajustes referentes aos
protocolos SIP e IAX.
Geral
Identificao: identifica o usurio e nome (usurio@mquina) da central. Esta informao pode
ser vista na parte superior direita do configurador web.
Senha do CIP 850: campo destinado senha utilizada na tela inicial do programador da central.
Para alterar esta senha basta preencher este campo com a nova senha (somente nmeros).
Confirmar senha: campo de confirmao de senha do administrador, exigido por medida de
segurana.
25
Email: campo destinado ao endereo de email do administrador da central.
Cdigo de rea: configure o cdigo de rea (DDD) da localidade onde a central est instalada.
Obs.: configure o cdigo de rea para remov-lo da identificao de chamadas, facilitando o uso do
pega-trote externo.
Exemplo: numa chamada externa, se a central pblica enviar como nmero identificado 0 + 48
(cdigo de rea) + nmero de telefone, o cdigo cadastrado deve ser 048.
Nmero de Posies: selecione o nmero de posies do estacionamento de chamadas.
Tempo mximo de permanncia: selecione o tempo (segundos) mximo de permanncia de
uma chamada no estacionamento.
Rede
Selecione a forma de configurao da rede: DHCP ou manual. Caso a configurao seja direcionada
segunda opo, deve-se preencher os seguintes campos:
Configuraes de rede
Endereo IP: endereo IP da central.
Sub-rede: endereo de Subrede onde a central est conectada.
Gateway: endereo do gateway, para que a central possa utilizar a Internet.
Obs.: a central pode utilizar a Internet para atualizar o horrio automaticamente, efetuar/receber cha-
madas externas atravs de provedores de servio VoIP e tambm enviar e-mails e permitir que ramais
possam conectar-se a central externamente.
DNS primrio: endereo do servidor de DNS primrio.
Obs.: bastante comum em redes de pequeno e mdio porte que este nmero seja o mesmo do endereo
de gateway.
DNS secundrio: endereo do servidor de DNS secundrio.
Obs.: para configurar manualmente a rede da central, marque o item Configurao manual, ou como
DHCP que permite que ela tenha seu IP configurado automaticamente se o recurso estiver disponvel
em sua rede.
26
Configuraes avanadas de rede
Possibilita a criao de uma rede virtual (Alias) e a configurao de rotas estticas.
Habilita/desabilita: habilita ou desabilita a rede virtual eth0:1.
Endereo IP: endereo IP da rede virtual.
Subrede: mscara de rede da rede virtual.
Roteamento
Configura rotas estticas. Esta configurao permite definir rotas para sub-redes especficas ao lado
da WAN/LAN. A central CIP 850 tambm permite programar manualmente o roteamento. At 8 rotas
estticas podem ser adicionadas.
Rede: endereo IP de rede da sub-rede ( possvel inserir o endereo IP de cada estao indi-
vidual na sub-rede).
Sub-rede: mscara de sub-rede de destino.
Gateway: endereo IP do prximo salto, por meio do qual o trfego vai fluir para a sub-rede
de destino.
Mtrica: define o nmero de saltos entre os ns da rede pelos quais os pacotes de dados trafegam.
O valor padro 0, o que significa que a sub-rede est diretamente a um salto da rede LAN local.
Hosts
Tabela com nomes de Hosts e seus respectivos endereos IP.
Endereo IP: endereo de rede associado ao host.
Host: apelido ou nome de domnio atrelado a uma mquina ou servidor.
Acesso
Servidor (syslog): endereo IP ou nome do servidor para onde se enviam as mensagens de log
do sistema. Deixe em branco para que seja possvel desativar.
Habilitar telnet: habilita/desabilita o acesso central via telnet.
Servidor (SMTP): endereo IP ou nome do servidor atravs do qual sero enviados os emails.
Deixe em branco para desativar o envio de emails.
27
Porta: porta de conexo ao servidor SMTP. Se no for preenchido, a central assume 25 como
valor padro.
Remetente: endereo de email a partir do qual a mensagem est sendo enviada.
Usurio: usurio utilizado para realizar a autenticao no servidor SMTP.
Senha: utilizada para realizar a autenticao no servidor SMTP.
Assinatura: texto da assinatura do email para notificaes de Correio de Voz.
Data e hora
Fuso horrio: permite selecionar o fuso horrio local.
Obs.: ao alterar a fuso-horrio e clicar em Aplicar, a central ser reiniciada.
Servidor: servidor atravs do qual o horrio pode ser atualizado automaticamente.
Por padro, a central vem configurada para atualizar o horrio automaticamente no servidor pool.ntp.org.
Data: data atual no formato dd/mm/aa.
Hora: hora atual no formato hh:mm.
Obs.: para configurar manualmente a data e hora, marque o item Configurao manual.
SIP
Nesta guia, permitido configurar diversos parmetros referentes ao protocolo SIP. Na maioria dos
casos, as configuraes padro iro atender e, por este motivo, no necessrio modificar estas
opes caso voc no possua problema com chamadas SIP.
Endereo externo: endereo externo (IP ou host).
Rede Local:
Rede local 1 - Endereo de rede correspondente a configurao de rede padro eth0;
Ex.: 10.0.0.0/255.0.0.0
Rede local 2 - Endereo de rede correspondente a configurao de rede avanada eth0:1;
Ex.: 10.0.0.0/255.0.0.0
28
Bind Port: porta UDP que os endpoints (atas, softphones ou outras centrais) utilizaro para se
conectarem a central.
Bind Address: endereo de origem no qual a central estar aceitando conexes.
Para os campos NAT, Outbound Proxy, Outbound Proxy Port, Realm, User Agent, TOS SIP, TOS udio,
TOS Vdeo, Consulta de SRV, Primeira porta e ltima porta, sugere-se usar as configuraes padro.
Consulta DNS: ao selecionar este campo, a central passa a monitorar o servidor DNS, em caso
deste cair ou o tempo de resposta no for adequado CIP850, a central aciona um temporiza-
dor que ir reiniciar o sistema em 30 minutos. Este processo se faz necessrio para atualizao
da tabela de DNS e leva aproximadamente 1 segundo, neste momento qualquer ligao em
andamento ser interrompida. Na instabilidade do servidor DNS, esta opo pode ser utilizada,
entretanto recomenda-se rever as configuraes de rede do sistema para evitar a reinicializao
freqente da central.
Desabilita DNS: caso o usurio no utilize acesso externo e no deseje resolver DNS (utilizar
um IP, ex.: 10.0.0.50, ao invs de um domnio, ex.: intelbras.com.br), dever marcar este campo,
se esta opo no estiver selecionada o sistema dever imprescindivelmente contar com um
servidor DNS vlido.
IAX
Para os campos TOS, Bind port e Bind address, sugere-se usar as configuraes padro (fbrica).
Configurao principal
O menu Configurao principal permite definir e reajustar os limites de uso dos principais recursos
da central de acordo com as suas necessidades. Esto disponveis 4 cenrios pr-configurados
(cenrios 1, 2, 3 e 4) e um Personalizado. Veja a descrio dos cenrios a seguir:
Cenrio 1
Ramal/Juntor IP: permite at 20 conexes IP.
FXS/FXO: habilita 8 interfaces analgicas FXS/FXO.
DISA: habilita a configurao de 1 DISA.
Conferncia: desabilita a configurao de Sala de conferncia.
29
Correio de voz: habilita a configurao de 1 Correio de voz. S poder ser gravada uma mensagem
por vez, as demais entraro em uma fila exclusiva do Correio de voz e sero atendidas conforme
ordem de chegada.
Cenrio 2
FXS/FXO: habilita 8 interfaces analgicas.
DISA: habilita a configurao de 2 DISAs.
Conferncia: habilita a configurao de 1 Sala de conferncia com at 4 integrantes.
ordem de chegada.
Cenrio 3
FXS/FXO: habilita 2 interfaces analgicas FXS/FXO. Caso a CIP 850 tenha 2 placas analgicas co-
nectadas, totalizando 4 portas entre ramais e juntores, somente a primeira placa ser reconhecida
pelo sistema, ou seja, neste cenrio s possvel configurar 2 portas analgicas.
DISA: habilita a configurao de 2 DISAs.
Conferncia: habilita a configurao de 1 Sala de conferncia com at 4 integrantes.
ordem de chegada.
Cenrio 4
FXS/FXO: no habilita a configurao de portas analgicas.
DISA: habilita a configurao de 1 DISA.
Conferncia: habilita a configurao de 2 Salas de conferncia com at 4 integrantes cada.
30
ordem de chegada.
Obs.: em todos os cenrios a quantidade de registros IP ser a mesma at 50 registros entre Ramais e
Juntores.
Cenrio personalizado
A configurao principal exibe oito itens a serem configurados, que determinam o limite mximo
de utilizao de um determinado recurso. Ao alterar os valores de um dos itens, os demais so
recalculados automaticamente de acordo com a quantidade de recursos disponveis no sistema.
Os campos que tiveram seu valor alterado so sinalizados.
Juntores digitais: quantidade de chamadas reservadas por juntores IP. Corresponde a soma de
todas as chamadas reservadas para Juntores SIP/IAX configurados.
Salas de conferncia: o limite mximo de duas salas de conferncia, com oito usurios no
total dividido entre as duas.
FXO: permite definir a quantidade de juntores analgicos habilitados no sistema.
Os juntores tanto analgicos quando SIP/IAX possuem garantia de processamento, ou seja,
suas chamadas sempre so encaminhadas.
FXS: permite definir a quantidade mxima de chamadas FXS no transcodificadas simultneas.
Chamadas FXS no transcodificadas so aquelas estabelecidas entre ramal analgico e um
ramal SIP/IAX que utilize o CODEC alaw.
Obs.: caso uma chamada FXS esteja com limite no mximo, esta poder utilizar o limite configurado
para uma chamada FXS transcodificada.
FXS Transcod.: permite definir a quantidade mxima de chamadas FXS transcodificadas si-
multneas;
Chamadas FXS transcodificadas so aquelas estabelecidas entre ramal analgico e um ramal
SIP/IAX que utilize um codec diferente de alaw.
Obs.: o valor mximo dos campos FXS e FXS Transcod. somados igual a quantidade de ramais ana-
lgicos disponveis no sistema.
31
Correio de voz: permite definir a quantidade mxima de ramais deixando mensagens no correio
de voz simultaneamente;
Obs.: os demais ramais aguardaro em uma fila de espera enquanto o limite estiver ocupado.
DISA: permite definir a quantidade mxima de DISAs que podero ser criadas no sistema;
Obs.: o limite mximo de duas DISAs.
SIP: permite definir a quantidade mxima de chamadas SIP no transcodificadas simultneas;
Chamadas SIP no transcodificadas so aquelas estabelecidas entre ramais SIP que utilizem
o mesmo CODEC.
SIP Transcod.: permite definir a quantidade mxima de chamadas SIP transcodificadas simul-
tneas.
Chamadas SIP transcodificadas so aquelas estabelecidas entre ramais SIP que utilizem
codecs diferentes.
Chamadas SIP Ponto a Ponto no sero limitadas. Para que o udio seja ponto a ponto
(Reinvite), ou seja, a CIP 850 apenas controle as trocas de mensagens, trs condies devem
ser estabelecidas:
1. O modo de operao de DTMF deve ser via SIP INFO;
2. O udio no deve atravessar NAT (trocar portas de comunicao);
3. No deve haver transcodificao.
Com udio ponto a ponto (Reinvite) aumenta-se a capacidade de ligaes simultneas da central
consideravelmente.
Quando o limite de um determinado recurso for atingido, algumas aes so tomadas pela CIP 850:
Ao atingir limites para chamadas juntor ou ramal SIP/IAX/FXS/FXO a ligao se completa e
derrubada, ou seja, o ramal chamador recebe tom de chamando, o ramal chamado ringa e ao
atender recebe tom de ocupado, neste momento o tom de ocupado tambm encaminhado
para o ramal chamador. Para algumas funcionalidades tambm se aplica este comportamento,
como por exemplo: consulta a ramal, estacionamento, reteno, etc.
32
Ao atingir o limite para o correio de voz, os ramais que acessarem o correio de voz entram na fila
de espera do ramal para o qual o correio de voz esta sendo acessado at que o ramal que esta
efetuando a gravao desligue, liberando acesso de gravao para o prximo da fila.
O sistema reinicia ao aplicar as configuraes de limites.
Exemplos de possveis cenrios
Os cenrios demonstrados a seguir so apenas exemplos de como sua central pode ser configurada,
mas como a configurao de sua central dinmica, as possibilidades so muitas e no se limitam
apenas aos casos listados abaixo.
Tabela de limites
Ramais em
ligao
FXO FXS
FXS
Transcod.
Sala de
Conferncia
Correio
de Voz
DISA SIP
SIP
Transcod.
Cenrio 1 25 0 0 8 3 0 1 3 0
Cenrio 2 30 0 8 0 4 0 1 4 1
Cenrio 3 30 0 4 4 0 0 1 5 2
Cenrio 4 30 4 4 0 0 0 1 5 2
Cenrio 5 32 2 4 2 0 0 0 5 3
Cenrio 6 29 6 2 0 3 0 0 4 1
Cenrio 7 30 1 2 2 0 0 1 5 5
Cenrio 8 20 2 1 1 0 1 1 4 2
Cenrio 9 26 8 0 0 0 0 1 3 2
Cenrio 10 29 2 2 2 3 0 1 5 2
Cenrio 11 20 1 4 1 0 1 1 3 1
Os cenrios exemplificados direcionam o uso da CIP 850 para o mundo Gateway, ou seja, maior
configurao de Juntores e/ou Ramais analgicos.
Ramais em
ligao
FXO FXS
FXS
Transcod.
Sala de
Conferncia
Correio
de Voz
DISA SIP
SIP
Transcod.
Cenrio 1 18 1 1 1 4 1 1 3 1
Cenrio 2 24 2 2 0 0 1 0 6 2
33
Cenrio 3 22 1 0 1 0 1 1 6 3
Cenrio 4 33 1 0 0 3 0 1 9 5
Cenrio 5 30 1 2 0 4 0 1 6 4
Cenrio 6 34 1 0 1 0 0 1 10 5
Cenrio 7 14 1 1 0 0 2 0 4 1
Cenrio 8 29 0 2 2 3 0 1 5 4
Cenrio 9 26 0 2 0 0 1 1 9 2
Cenrio 10 23 0 0 0 3 1 1 8 2
Cenrio 11 24 0 0 0 0 1 1 8 4
Cenrio 12 32 0 0 0 0 1 1 16 0
Cenrio 13 42 1 0 1 0 0 1 18 1
Cenrio 14 46 0 2 0 0 0 1 21 0
Cenrio 15 0 0 0 0 0 5 0 0 0
Os cenrios exemplificados direcionam o uso da CIP 850 para o mundo IP, ou seja, maior configu-
rao de Juntores e/ou Ramais IPs.
Obs.: a capacidade da CIP 850 aumenta quando seu direcionamento esta voltado para o mundo IP.
* A configurao de Limite de chamadas para Juntores SIP/IAX est amarrada a configurao de limites.

Facilidades
Identificador de chamadas
A central CIP 850 dispe da funo de identificao de chamadas para todas as linhas telefnicas.
H necessidade apenas de habilitao atravs do programador da central nos ramais e nos juntores
e a contratao do servio junto companhia telefnica.
Proteo de programao
Todas as programaes de configurao da central e programaes de Usurio ficam arma-
zenadas em memria flash e no sero perdidas na falta de energia.
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Relgio de tempo real
A central CIP 850 dispe de uma bateria que mantm a hora da central correta na falta de energia.
Atendimento automtico - DISA
A central CIP 850 dispe de um sistema de mensagens e atendimento automtico de chamadas
(DISA). Conhecido como atendimento digital, o sistema de mensagem atender a chamada e enviar
uma gravao de saudao, permitindo que o chamador digite ou no a opo desejada, tornando
o atendimento mais gil.
Para configurar a DISA verificar o item Operao do PABX>Atendimento das linhas>Atendimento
automtico.
Programao da central
Uma das principais vantagens da central CIP 850 a sua flexibilidade em relao s programaes
de sistema. Alm de programar rotas, atendedores, categorias de ramais e outras opes conhecidas,
o usurio tem acesso a um plano de numerao que pode alterar, inclusive, todos os cdigos de
servios descritos neste manual.
Configurao da rota
Para realizar uma chamada externa, inicialmente selecione uma rota de sada, que deve estar con-
figurada com um tipo e um nome de acesso. O acesso a esta rota composto apenas por dgitos
vlidos no teclado do telefone, sendo que a central no pode utilizar esse nome de acesso para
qualquer outra funo. Todas as rotas devem ser configuradas, pois a central CIP 850 no apresenta
uma rota padro.
A configurao dever ser realizada pelo programador da central. Acesse Menu Roteamento>Rotas>
Adicionar rotas e aparecer a tela de configurao da rota.
Nome: nome do juntor, utilizado para identific-lo no sistema.
Acesso: nmero para acessar essa rota.
35
Categoria livre: se habilitado, no analisa a tabela de categorias.
Sem bilhetagem: se habilitado, nenhuma chamada feita atravs da rota ser bilhetada.
Opes de rota: selecione um dos juntores disponveis na tabela e adiciona-se o juntor atravs
do cone.
Salvar atravs do cone .
Obs.: caso exista alguma rota configurada, esta ser visualizada por intermdio da tela de configurao
presente no menu Roteamento>Rotas. Nessa tela possvel realizar as seguintes opes:
Excluir determinada rota: clique sobre o cone .
Alterar determinada rota: clique sobre o cone .
Configurar juntor SIP
Insira o endereo IP da central, abra o programador da central atravs de login e senha, acesse Menu
Portas>Juntores>Adicionar SIP.
Nome: digite um nome para o juntor.
Atendedor diurno: habilite um ramal, grupo de ramais, DISA ou Bridge para atendimento das
chamadas direcionadas a esse juntor, em horrio considerado como diurno para a empresa.
Atendedor noturno: habilite um ramal, grupo de ramais, DISA ou Bridge para atendimento das
chamadas direcionadas a esse juntor, em horrio considerado como noturno para a empresa.
Direo: selecione o tipo de chamadas que o juntor estar habilitado a realizar.
Bidirecional: pode-se receber e originar chamadas.
Entrada: permite somente receber chamadas, sendo bloqueado para originar chamadas.
Sada: permite somente originar chamadas, sendo bloqueado para receber chamadas.
Bloqueado: no permite originar e receber chamadas.
Subsistema: se marcado, caracteriza a central como parte de um subsistema, ou seja, a central CIP
850 estar conectada a outra central. Neste caso, nenhuma chamada entrante ou sante por este
juntor ser bilhetada.
Usurio: digite o nome de Usurio que o provedor disponibilizou aps cadastro na operadora VoIP.
Senha: digite a senha do juntor que o provedor disponibilizou aps cadastro na operadora VoIP.
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Servidor: digite o nome ou o endereo IP do servidor VoIP.
Porta: porta do servidor SIP (5060).
Desabilitar o Tratamento do Flash: Permite habilitar/desabilitar o tratamento do flash. Quando
h um pedido de transferncia a chamada de um tronco analgico deve ser transferida, a central
coloca a chamada em espera. Ao desabilitar o tratamento do flash, a central no coloca mais a
chamada em espera;
Enviar pedido de registro: envia o pedido de registro periodicamente.
Codecs: selecione os codecs que sero permitidos por esse juntor atravs das setas indicativas
entre as duas tabelas existentes. A ordem de prioridade dos codecs estabelecida atravs da
ordem que estes esto dispostos na tabela, sendo que o de maior prioridade encontra-se mais
ao topo da tabela.
Modo de operao de DTMF: selecione uma das seguintes opes: via SIP INFO, via RTP ou via
AUDIO. Se configurar o DTMF via udio, os comandos com flash devem ser substitudos, ou seja,
o flash deve ser substitudo por .
Permitir reinvites: o processo de gerar um novo INVITE (Quero criar uma chamada!) ao peer,
normalmente para passar o udio diretamente entre os dois participantes.
Obs: quando houver transcodificao, passagem por NAT e o Modo de operao de DTMF no for via SIP
INFO, o reinvites no ir funcionar, ou seja, o udio (RTP) passar pelo processamento da central CIP 850.
Substituir reinvites por updates: o processo de usar uma mensagem de update ao invs
de invite.
SIP Qualify: um mecanismo que testa a conexo SIP periodicamente. Este mecanismo possui
trs funes:
Verifica se a conexo ainda est ativa e eventualmente desconecta ligaes inativas.
Mede a latncia da conexo e inabilita uma conexo com latncia muita alta.
Ao enviar comandos periodicamente, serve para manter estabelecidos eventuais mapeamen-
tos de NAT que existam no caminho entre as duas conexes.
Limite de chamadas: selecione o nmero mximo de chamadas (entrantes e saintes somadas)
que podem ser estabelecidas atravs desse juntor.
As configuraes a seguir so opcionais e normalmente no sero necessrias, pois assumiro
valores padres:
37
Fromuser, Fromdomain e Authid so parmetros que permitem especificar um usurio/domnio para
o campo From das mensagens SIP diferentes do nome do ramal. AuthID permite especificar um
usurio diferente para as autenticaes SIP saintes (alguns provedores precisam dessa configurao).
Tempo de registro: tempo de registro a periocidade que feita a atualizao do registro do tronco
no provedor SIP/IAX. Entre 60 e 1800 segundos.
DDR: quando mais de um juntor SIP configurado em uma mesma central CIP 850 for registrado
em uma mesma operadora ou asterisk, ou seja, mesmo IP de destino, os atendedores dos juntores
SIP devero ser configurados a partir dos respectivos DDRs. Neste cenrio necessrio configurar
os DDRs dos juntores SIP e adicionar para cada juntor um DDR (Menu Roteamento>DDR) com o
destino desejado (atendedor).
Obs.: os DDRs (Menu Roteamento>DDR) de cada juntor SIP devero ser criados a partir do ltimo juntor
SIP configurado (pertencente a este cenrio).
Configurar juntor analgico
A central CIP 850 identifica as placas FXO automaticamente quando estas so conectadas na placa
CPU, aps a configurao dos limites no menu Sistema>Configurao principal. Desta forma, apare-
cer na tela do programador da central todos os juntores, inclusive os analgicos que, por sua vez,
podero ser programados da seguinte forma:
Portas>Juntores. O configurador listar todos os juntores existentes na central, inclusive os analgicos.
Clique sobre o cone que pertence ao juntor analgico a ser configurado;
Ser visualizada uma tela no configurador para realizar as seguintes alteraes:
Nome: digite um nome para esse juntor.
Bloqueio DDC: permite habilitar/desabilitar o bloqueio de chamadas a cobrar.
Obs.: ao configurar um bloqueio DDC no juntor com atendedor DISA (atendimento automtico) a
chamada ser derrubada para o usurio externo, porm, o fluxo de atendimento automtico seguir
na centrar CIP 850.
38
Desabilitar o Tratamento do Flash: permite habilitar/desabilitar o tratamento do flash. Quando
h um pedido de transferncia a chamada de um tronco analgico deve ser transferida, a central
coloca a chamada em espera. Ao desabilitar o tratamento do flash, a central no coloca mais a
chamada em espera.
Atendedor diurno: selecione um ramal, grupos de ramais ou DISA para atender as chamadas
entrantes consideradas pela empresa em horrio diurno.
Atendedor noturno: selecione um ramal, grupos de ramais ou DISA para atender as chamadas
entrantes consideradas pela empresa em horrio noturno.
Identificao: possibilita a identificao das chamadas atravs dos sistemas DTMF e FSK. Esse
servio utilizado para identificao de chamadas.
Direo: selecione o tipo de chamadas que o juntor estar habilitado a realizar:
Fax: habilita/desabilita o fax analgico por esse juntor.
Obs.: ao habilitar o Fax analgico no juntor, o cancelamento de eco ser desabilitado, permitindo a
passagem do Fax.
Inverso de Polaridade: Suporte inverso de polaridade.

Obs.: Necessrio alterao no hardware FXO, adicionar os resistores R31A, R31B (8k2) e J2A e
J2B (0k).
Deteco de tom de ocupado
Regio 1 e 2: define cadncias de tom de ocupado pr-configuradas por pas, se desejar
inserir um valor diferente selecione a opo Personalizado;
Cadncia 1 e 2 (campos disponveis na opo Personalizado): cadncia de tom de ocupado
no formato ms,ms (presente,ausente). Para desabilitar a Cadncia 2 e utilizar apenas a Ca-
dncia 1, selecione Regio 2: Personalizado e preencha o campo Cadncia 2 com o valor 0,0.
39
Contador: nmero de repetio da cadncia.
Identificao com categoria: habilita a identificao de categoria de chamada.
Header de identificao: dgito DTMF (A..D, * e #), usado para sinalizar ao PABX o incio de uma
identificao (no faz parte do nmero).
Trailer da identificao: dgito DTMF (A..D, * e #), usado para sinalizar ao PABX o fim de uma
Tx offset: atribui ganho de sada (6 dB a 6 dB).
Rx offset: atribui ganho de entrada (6 dB a 6 dB).
ID Tx offset: atribui ganho de identificao de chamada de sada (12 dB a 12 dB).
ID Rx offset: atribui ganho de identificao de entrada (12 dB a 12 dB).
Configurar juntor IAX
Insira o endereo IP da central; abra o programador da central atravs de login e senha, acesse Menu
Portas>Juntores>Adicionar IAX.
Nome: digite um nome para o juntor.
Atendedor diurno: habilite um ramal, grupo de ramais, DISA ou Bridge para atendimento das
chamadas direcionadas a esse juntor, em horrio considerado como diurno para a empresa.
Atendedor noturno: habilite um ramal, grupo de ramais, DISA ou Bridge para atendimento das
chamadas direcionadas a esse juntor, em horrio considerado como noturno para a empresa.
Direo: selecione o tipo de chamadas que o juntor estar habilitado a realizar:
Usurio: digite o nome de Usurio que o provedor disponibilizou aps cadastro na operadora VoIP.
Senha: digite a senha do juntor que o provedor disponibilizou aps cadastro na operadora VoIP.
40
Servidor: digite o nome ou o endereo IP do servidor VoIP.
Porta: digite o nmero da porta do provedor VoIP.
Enviar pedido de registro: envia o pedido de registro periodicamente.
ao topo da tabela.
IAX transfer: o anlogo ao reinvite do protocolo SIP.
Obs.: quando houver transcodificao e passagem por NAT, o IAX transfer no ir funcionar, ou seja, o
udio (UDP) passar pelo processamento da central CIP 850.
IAX Qualify: IAX Qualify um mecanismo que testa a conexo IAX periodicamente. Este meca-
nismo tem trs funes:
Verifica se a conexo ainda est ativa e, eventualmente, desconecta ligaes inativas.
Mede a latncia da conexo e inabilita uma conexo com latncia muito alta.
Envia comandos periodicamente e mantm estabelecidos eventuais mapeamentos de NAT
que existam no caminho entre as duas conexes.
Limite de chamadas: selecione o nmero mximo de chamadas (entrantes e saintes somadas)
que podem ser estabelecidas atravs desse juntor.
Tempo de registro: tempo de registro a periocidade que feita a atualizao do registro do
tronco no provedor SIP/IAX. Entre 60 e 1800 segundos.
Configurar ramal SIP
Insira o endereo IP da central, abra o programador da central atravs de login e senha, acesse
Menu Portas>Ramais. Ser visualizada a tela de configurao dos ramais, apresentando-os, SIP, IAX
ou analgicos j registrados. Em seguida, acesse Adicionar SIP.
Geral
Nome: nome do ramal, igual ao User ID, ou Auth user que est configurado no ATA ou softphone.
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Nmero: digite o nmero do ramal desejado.
O campo Adicionar nmero opcional, pois destina-se aos nmeros que podero ser atribudos
a este mesmo ramal, sendo assim, o ramal apresentar mais do que um nmero (ramal virtual).
Senha: digite uma senha para o ramal, sendo que ser utilizada quando houver a necessidade
de realizar alguma programao via teclado, ou seja, precisa-se da senha para realizar a progra-
mao desejada.
Requer senha: se marcado, faz com que a senha de programao seja requerida para acesso
s funcionalidades.
Operadora: opo que determina o ramal que ser utilizado pela operadora, ou seja, ao teclar
o nmero determinado como sendo operadora, tocar o ramal da telefonista. Apenas um ramal
poder ser registrado como operadora.
Posies: selecione o nmero de chamadas em espera aguardando atendimento. Se o nmero
de chamadas for superior ao nmero de espera, a chamada excedente no ser atendida.
Tempo: tempo mximo de permanncia na fila (em segundos).
Reteno: tempo (segundos) mximo em que uma chamada fica retida antes de retornar ao
ramal que efetuou a reteno.
Direo: selecione as formas de chamadas disponveis nesse ramal. Pode-se encontrar trs
modalidades para direo das chamadas: bidirecional, entrada e sada.
Bidirecional: recebe e origina chamadas.
Rotas: escolhe-se na tabela as rotas possveis para esse ramal, sendo que a prioridade ocorre
com a posio das rotas na tabela.
Correio de voz: opo para habilitar o Correio de voz para esse ramal especfico.
Email: digite o endereo de email para recebimento das notificaes com relao s mensagens de voz.
Senha SIP: senha que ser utilizada no ATA /Softphone/Telefone IP para efetuar registro.
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Codecs: selecione os codecs habilitados por esse ramal atravs do cone presente entre
as duas tabelas. A ordem de prioridade dos codecs estabelecida atravs da ordem que estes
esto dispostos na tabela, sendo que o de maior prioridade encontra-se mais ao topo da tabela.
o flash deve ser substitudo pelo comando Flash configurado em Funcionalidades >> Comando
de Flash, por padro **.
normalmente para passar o udio (RTP) diretamente entre os dois participantes.
Obs: quando houver transcodificao, passagem por NAT e o Modo de operao de DTMF no for via SIP
INFO, o reinvites no ir funcionar, ou seja, o udio (RTP) passar pelo processamento da central CIP 850.
de invite.
Identifica chamadas internas: habilita no ramal a identificao de chamadas internas central.
Identifica chamadas externas: habilita no ramal a identificao de chamadas externas central.
SIP Qualify: mecanismo que testa a conexo SIP periodicamente. Este mecanismo tem trs
funes:
Verifica se a conexo ainda est ativa e, eventualmente, desconecta ligaes inativas.
Mede a latncia da conexo e inabilita uma conexo com latncia muito alta.
Desvios
Externa: nmero para o qual ser realizado o desvio de chamada direta externa. Deixe em
branco para desabilitar.
Siga-me: nmero para o qual sero transferidas todas as chamadas destinadas ao ramal. Deixe em
branco para desabilitar. Caso o Correio de voz esteja habilitado, o qual tem prioridade sobre o Siga-
-me, a chamada direcionada para o ramal com esta configurao ser desviada para o Correio de voz.
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Se no atende: nmero para o qual sero transferidas as chamadas que no forem atendidas
pelo ramal no tempo determinado. Deixe em branco para desabilitar. Caso o Correio de voz esteja
habilitado, o qual tem prioridade sobre o Desvio se no atende, a chamada direcionada para o ramal
com esta configurao ser desviada para o Correio de voz se o ramal no atender, obedecendo
o tempo de espera para fazer o desvio se o ramal no atende.
Tempo: tempo (segundos) de espera antes de transferir a chamada em caso de no atendimento
pelo ramal.
Se ocupado: nmero para o qual sero transferidas as chamadas caso este ramal esteja ocupado.
Deixe em branco para desabilitar. Caso o Correio de voz esteja habilitado, o qual tem prioridade
sobre o Desvio se ocupado, a chamada direcionada para o ramal com esta configurao ser
desviada para o Correio de voz se o ramal estiver ocupado.
Categorias
Realiza e recebe chamada interna: habilita ou desabilita esse ramal para realizar e receber
chamadas de outros ramais.
Permite ramal ser capturado: permite que uma chamada destinada ao ramal seja capturada
por outro.
Realiza e recebe chamada de grupo: permite que o ramal realize e receba chamadas de grupo.
Pode realizar intercalao: habilita ou desabilita esse ramal para interferir numa chamada
interna ou externa em andamento.
No pode ser intercalado: se habilitada essa opo, o ramal no poder ser intercalado.
Pode monitorar: permite ao ramal monitorar um ambiente atravs de um terminal habilitado.
Pode ser monitorado: habilita o ramal para ser monitorado por um outro ramal remotamente.
Permite rechamada externa: habilita esse ramal para programar uma rechamada externa.
Permite rechamada normal: habilita esse ramal para programar uma rechamada interna.
Permite acesso a agenda geral: habilita esse ramal para efetuar uma chamada utilizando os
contatos da agenda geral.
Permite acesso ao servio busca pessoa: habilita o ramal para utilizao do servio busca pessoa.
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Realiza chamada interna condicionada: permite a esse ramal somente realizar chamadas para
ramais que aceitam receb-las.
Recebe chamada interna condicionada: permite a esse ramal receber chamadas de ramais que
fazem chamadas internas condicionadas.
Seleo automtica de linha com fidelidade: habilita exclusividade pela seleo de juntores
indicados na tabela de converso de sada.
Acesso externo: selecione as categorias de acesso externo para esse ramal para o perodo
diurno e noturno.
Usurio
Intercalao sem bipe: habilita ou desabilita bipes de aviso durante uma intercalao neste ramal.
Fila de espera com bipe: habilita ou desabilita bipes de aviso durante uma fila de espera neste
ramal (a partir da verso 1.2.2).
Permite siga-me externo de chamadas internas: habilita ou desabilita siga-me de chamadas
internas a serem desviadas para um nmero externo.
Permite siga-me externo de chamadas externas: habilita ou desabilita siga-me de chamadas
externas a serem desviadas para um nmero externo.
Ramal no recebe e no captura chamadas externas: habilita ou desabilita este ramal a receber
ou capturar chamadas externas.
No perturbe: bloqueia a recepo de chamadas dirigidas ao ramal, porm permite realiz-las.
Pode-se realizar esta programao via programador ou via teclado com o seguinte comando: *61
+ [senha *] + 1|0 + *, onde 1 para habilitar o no perturbe e 0 pra desabilitar.
Bloquear DDC: bloqueia o ramal para chamadas a cobrar.
Indicao de linha executiva: permite acessar o ramal para efetuar chamadas de um telefone
que no est registrado na central, passando a ter todas as permisses que o ramal com indicao
de linha executiva possui.
Permite chamada interna na fila: permite que chamadas internas recebidas sejam direcionadas
a fila de atendimento deste ramal.
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Faz transferncia juntor juntor: permite que o ramal realize transferncias de chamadas externas
para uma outra chamada externa.
Identifica chamada interna transferida: permite ao ramal identificar a chamada interna transferida.
Identifica chamada externa transferida: permite ao ramal identificar a chamada externa transferida;
Habilita o uso do servio de gravao de udio (Disa e Msica): permite a esse ramal efetuar
gravaes de udio utilizando o servio de gravao.
Permite retorno de transferncia: habilita ou no, o retorno de uma chamada transferida, que
no tenha sido atendida, a voltar a tocar no ramal que a transferiu.
Remover sustenido finalizador de dgito: remove o ltimo dgito da discagem se for um
sustenido.
Cadeado do ramal: habilita as categorias que sero bloqueadas para esse ramal.
Tipos de cadeado:
Total: tipo 0
Local: tipo 1
Interurbano: tipo 2
Internacional: tipo 3
Regional: tipo 4
Celular local: tipo 5
Celular interurbano: tipo 6
Celular regional: tipo 7
Auxiliar 1: tipo 8
Auxiliar 2: tipo 9
Configurar ramal analgico
A central CIP 850 identifica as placas FXS automaticamente quando estas so conectadas na placa
CPU. Desta forma, aparecer na tela do programador da central todos os ramais, inclusive os ana-
lgicos que, por sua vez, podero ser programados da seguinte forma:
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1. Inserir o endereo IP da central;
2. Abrir o programador da central atravs de login e senha;
3. Menu Portas;
4. Ramais;
O configurador listar todos os ramais existentes na central, inclusive os analgicos.
5. Clique sobre o cone permitindo as alteraes e programaes correspondentes a esse ramal.
Geral
a este mesmo ramal, sendo assim, o ramal apresentar mais do que um nmero. (ramal virtual).
Senha: senha de programao utilizada para acesso a algumas funcionalidades, programaes
do ramal e acesso ao configurador.
Requer Senha: se marcado, faz com que a senha de programao seja requerida para acesso
as funcionalidades.
Operadora: determina esse ramal como sendo ramal operadora. Somente um ramal pode ser
operadora.
Posies: determina a quantidade de chamadas que iro ficar na fila de espera para serem
atendidas por esse ramal.
Tempo: tempo mximo que as chamadas ficaro aguardando o atendimento (segundos).
Reteno: tempo (segundos) mximo em que uma chamada fica retida antes de retornar ao ramal.
Direo: seleciona a direo de chamadas disponveis nesse ramal. Pode-se encontrar trs
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Rotas: escolhe-se na tabela as rotas possveis para esse ramal, sendo que a prioridade ocorre
com a posio das rotas na tabela.
Correio de voz: habilita/desabilita Correio de voz para o ramal.
Email: email vlido para receber aviso de recebimento de mensagem de Correio de voz.
Identificao: selecione o tipo de identificao das chamadas (DTMF/FSK). Atravs dessa progra-
mao pode-se determinar a identificao realizada pelo identificador de chamadas da central
CIP 850. Informao obtida pela operadora.
Identifica chamadas internas: possibilidade de identificao das chamadas internas.
Identifica chamadas externas: possibilidade de identificao das chamadas externas.
Tempo de flash: tempo de durao da interrupo flash compatvel com o aparelho telefnico.
Fax: habilita/desabilita o fax analgico por esse ramal.
Obs.: ao habilitar o fax analgico no ramal, o cancelamento de eco ser desabilitado, permitindo a
passagem do fax.
Identificao com categoria: habilita a identificao de categoria de chamada.
Header de identificao: dgito DTMF (A..D, * e #) usado para sinalizar ao PABX o incio de uma
Trailer da identificao: dgito DTMF (A..D, * e #) usado para sinalizar ao PABX o fim de uma
Rx offset: atribui ganho de entrada (12 dB a 12 dB).
Tx offset: atribui ganho de sada (12 dB a 12 dB).
ID Rx offset: atribui ganho de identificao de chamada de entrada (-12 dB a 12 dB).
Desvios
Siga-me: nmero para o qual sero transferidas todas as chamadas destinadas ao ramal. Deixe
em branco para desabilitar. Caso o Correio de voz esteja habilitado, o qual tem prioridade sobre
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o Siga-me, a chamada direcionada para o ramal com esta configurao ser desviada para o
Correio de voz.
pelo ramal no tempo determinado. Deixe em branco para desabilitar. Caso o Correio de voz esteja
habilitado, o qual tem prioridade sobre o Desvio se no atende, a chamada direcionada para o ramal
com esta configurao ser desviada para o Correio de voz se o ramal no atender, obedecendo
o Tempo de espera para fazer o desvio se o ramal no atende.
pelo ramal.
Hotline: nmero a ser chamado apenas retirando o telefone do gancho sem digitar nenhum
comando.
Tempo: tempo (segundos) de espera antes de chamar o nmero programado na Hotline. Zero
para chamar imediatamente.
Categorias
por outro.
interna ou externa em andamento, sendo que a chamada solicitada receber bipes, indicando
que ser intercalado.
Pode ser monitorado: permite que o ramal seja monitorado.
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Permite rechamada externa: permite este ramal para programar uma rechamada externa.
Permite rechamada normal: habilita este ramal para programar uma rechamada interna.
Permite acesso ao servio busca pessoa: habilita esse ramal a utilizar o servio de busca pessoa.
diurno e noturno.
Usurio
Intercalao sem bipe: habilita/desabilita bipes de aviso durante uma intercalao neste ramal.
Permite siga-me externo de chamadas internas: habilita ou desabilita siga-me de chamadas
internas a serem desviadas para um nmero externo.
Permite siga-me externo de chamadas externas: habilita ou desabilita siga-me de chamadas
No perturbe: bloqueia a recepo de chamadas dirigidas ao seu ramal, porm permite realiz-las.
Indicao de linha executiva: permite acessar o ramal para efetuar chamadas de um telefone
que no est registrado na central, passando a ter todas as permisses que o ramal com indicao
de linha executiva possui.
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fila de atendimento deste ramal.
Faz transferncia juntor-juntor: permite a este ramal realizar transferncias de chamadas
diretamente de um juntor para outro juntor.
Identifica chamada interna transferida: permite ao ramal identificar a chamada interna
transferida.
Identifica chamada externa transferida: permite ao ramal identificar a chamada externa
transferida.
Permite retorno de transferncia: habilita/desabilita o retorno de uma chamada transferida
que no tenha sido atendida volte a tocar no ramal que a transferiu.
Sustenido como finalizador de dgito: se habilitado, no final da discagem do nmero digite o
sustenido para que a chamada seja direcionada ao nmero chamado em um intervalo de tempo
menor. Se no habilitado, no final da discagem do nmero caso ocorra a digitao do sustenido,
a central entender que o mesmo um nmero vlido.
Cadeado do ramal: habilite as categorias que sero bloqueadas para esse ramal.
Tipos de cadeado:
Local: tipo 1
Interurbano: tipo 2
Regional: tipo 4
Auxiliar 1: tipo 8
Auxiliar 2: tipo 9
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Configurar ramal IAX
Portas>Ramais. Ser visualizada a tela de configurao dos ramais, apresentando todos os ramais,
SIP ou analgicos j registrados. Em seguida, acesse Adicionar IAX.
Geral
Adicionar nmero opcional, pois destina-se aos nmeros que podero ser atribudos a
este mesmo ramal, sendo assim, o ramal apresentar mais que um nmero (ramal virtual).
Senha: digite uma senha para o ramal, que ser utilizada quando houver a necessidade de realizar
alguma programao via teclado, ou seja, precisa-se da senha para realizar a programao desejada.
s funcionalidades.
Operadora: opo que determina o ramal que ser utilizado pela operadora, ou seja, ao teclar
o nmero determinado como sendo operadora, tocar o ramal da telefonista. Apenas um ramal
poder ser registrado como operadora.
de chamadas for superior ao nmero da espera, a chamada excedente no ser atendida.
Tempo: tempo (segundos) mximo em que uma chamada aguarda na fila.
Direo: selecione as formas de chamadas disponveis nesse ramal. Pode-se encontrar trs
Entrada: permite somente receber chamadas, sendo bloqueada para originar chamadas.
Sada: permite somente originar chamadas, sendo bloqueada para receber chamadas.
Rotas: escolhe-se na tabela as rotas possveis para esse ramal, sendo que a prioridade ocorre com
a posio das rotas na tabela, sendo que o de maior prioridade encontra-se mais ao topo da tabela.
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Senha IAX: senha que ser utilizada pelo equipamento para efetuar registro.
ao topo da tabela.
IAX Transfer: o anlogo ao reinvite do protocolo SIP.
Obs.: quando houver transcodificao e passagem por NAT o IAX transfer no ir funcionar, ou seja, o
IAX Qualify: IAX Qualify um mecanismo que testa a conexo IAX periodicamente. Este meca-
nismo tem trs funes:
Verifica se a conexo ainda est ativa e eventualmente desconecta ligaes ainativas.
Mede a latncia da conexo e inabilita uma conexo com latncia muita alta.
Desvios
branco para desabilitar. Caso o Correio de voz esteja habilitado, o qual tem prioridade sobre o Siga-me,
a chamada direcionada para o ramal com esta configurao ser desviada para o Correio de voz.
pelo ramal no tempo determinado. Deixe em branco para desabilitar. Caso o Correio de voz
esteja habilitado, o qual tem prioridade sobre o Desvio se no atende, a chamada direcionada
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para o ramal com esta configurao ser desviada para o Correio de voz se o ramal no atender,
obedecendo o Tempo de espera para fazer o desvio se o ramal no atende.
pelo ramal.
Categorias
por outro.
interna ou externa em andamento, sendo que a chamada solicitada receber bipes, indicando
que ser intercalado.
Pode ser monitorado: permite que o ramal seja monitorado.
Permite rechamada externa: permite este ramal programar uma rechamada externa.
Permite rechamada normal: habilita este ramal programar uma rechamada interna.
Permite acesso ao servio busca pessoa: habilita esse ramal a utilizar o servio de busca pessoa.
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diurno e noturno.
Usurio
Permite siga-me externo de chamadas internas: habilita ou no, siga-me de chamadas internas
a serem desviadas para um nmero externo.
Permite Siga-me externo de chamadas externas: habilita ou no, siga-me de chamadas
No perturbe: bloqueia a recepo de chamadas dirigidas a este ramal, porm permite realiz-las.
Bloquear DDC: bloqueia recepo de chamadas a cobrar destinadas ao ramal.
Indicao de linha executiva: permite que o ramal seja acessado para efetuar chamadas a
partir dele.
a fila de atendimento deste ramal.
Faz transferncia juntor/juntor: permite que o ramal realize transferncias de chamadas externas
para uma outra chamada externa.
Identifica chamada interna transferida: permite ao ramal identificar a chamada interna
transferida.
Identifica chamada externa transferida: permite ao ramal identificar a chamada externa
transferida.
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Permite retorno de transferncia: permite retorno de uma chamada transferida para o ramal.
Remover sustenido finalizador de dgito: remove o ltimo dgito da discagem se for um
sustenido.
Cadeado do ramal: habilitam-se as categorias que sero bloqueadas para esse ramal.
Tipos de cadeado
Total: tipo 0
Local: tipo 1
Interurbano: tipo 2
Regional: tipo 4
Auxiliar 1: tipo 8
Auxiliar 2: tipo 9
Bridge
Ramal bridge um ramal configurvel como qualquer outro ramal, portanto, tem um nmero vlido
e tambm configurvel. O nmero vinculado ao ramal bridge no recebe chamadas, ele usado
para fins de bilhetagem e identificao de chamadas. Esse ramal pode ser utilizado como atendedor
do tronco SIP, IAX, DISA e em ligaes internas.
Alterao da senha geral
Pode-se alterar a senha geral da central sempre que for necessrio, atravs do programador da
central no menu Sistema>Configuraes e preencher o campo Senha do CIP850 na Guia Geral. A
senha dever apresentar apenas nmeros, no sendo permitido a utilizao de letras. Essa senha
utilizada pelo administrador da central.
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Categorias
As categorias permitem identificar e classificar as chamadas realizadas atravs do nmero discado
pelo usurio. Essas classificaes por sua vez so utilizadas para impedir ou permitir que um ramal
efetue determinados tipos de chamadas, como DDD ou DDI por exemplo. Todos os prefixos podem
ser alterados e novas categorias podem ser adicionadas.
Para configurar as categorias basta acessar menu Roteamento>Categorias. Sero visualizadas todas
as categorias existentes na central e os prefixos. Para inserir uma nova categoria deve-se clique sobre
Adicionar categoria e para alterar algum prefixo basta clique sobre o cone .
Nome: nome utilizado para identificar a categoria;
Prefixo: para efetuar uma chamada, o usurio digita um nmero no seu telefone ou softphone.
O prefixo a primeira parte deste nmero e deve combinar com o inicio do nmero digitado
pelo usurio;
Entenda os prefixos: ao efetuar uma chamada, o usurio digita um nmero no seu telefone ou
softphone. Este nmero normalmente possui um padro, como 0800 XXX XXXX para chamadas
gratuitas. Os prefixos so padres configurveis que permitem classificar as chamadas realizadas
pelos usurios em categorias. Imagine que voc queira criar uma categoria de chamadas gratuitas,
para permitir que somente alguns ramais possam efetuar chamadas deste tipo. Voc criaria uma
categoria com o prefixo 0800. Assim como o nome sugere, os prefixos ficam frente do nmero
e a central analisa os nmeros discados da esquerda para a direita, tentando combinar estes
nmeros com prefixos.
Veja a seguir alguns caracteres especiais que podem auxiliar na criao de um prefixo:
Caracteres especiais de prefixos:
Colchetes: colchetes indicam um agrupamento, e so utilizados em conjunto com trao e vrgula.
Interrogao: um ponto de interrogao indica um nmero qualquer.
Exemplo: 0?00 combina com 0300, 0800 e 0900.
Trao: um trao indica um intervalo.
Exemplo: [7-9] combina com 7, 8 e 9.
Vrgula: uma virgula uma indicao de ou.
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Exemplo: 0[3,8,9]00 combina com 0300, 0800 e 0900.
Na lista de categorias, clique no cone da categoria que deseja excluir. Ser exibida uma janela de
confirmao de excluso. As categorias padro, ou seja, as que vem pr-configuradas na central
no podem ser excludas.
Converso numrica
As converses numricas permitem converter um nmero digitado pelo usurio (em um telefone ou
softphone) em um outro nmero, baseado em um determinado critrio. Esta converso realizada
antes da chamada ser efetivamente realizada e pode ser utilizada, por exemplo, para substituir a
operadora XX pela operadora XY que possuir um melhor custo-benefcio para a chamada em questo.
Para habilitar a converso numrica de sada, siga o procedimento:
Acesse Menu Roteamento>Converso Numrica>Adicionar converso.
Nmero a converter: nmero que o usurio ir digitar.
Nmero convertido: nmero para o qual o Nmero a converter ser convertido.
Rotas: selecione as rotas de sada afetadas pela converso.
Juntores: selecione a quais juntores se aplica esta converso.
Obs.: em Seleo Automtica de Linha, na configurao da converso de sada Com Fidelidade e
Quebra de Fidelidade pode-se ter trs possibilidades, so elas:
Apenas a opo Com Fidelidade marcada: significa que apenas os ramais que tem a categoria
Com Fidelidade marcada executaro a configurao de Seleo Automtica de Linha, os ramais que
no tiverem a categoria Com Fidelidade marcada executaro a converso configurada em Nmero
Convertido fora da Seleo Automtica de Linha (caso esta esteja configurada).
Apenas a opo Quebra de Fidelidade marcada: significa que apenas os ramais que no tm
a categoria Com Fidelidade marcada executaro a configurao de Seleo Automtica de Linha.
Com as opes Com Fidelidade e Quebra de Fidelidade marcadas: significa que os ramais
que tm a categoria Com Fidelidade marcada executaro a configurao de Seleo Automtica
de Linha e respeitaro os juntores configurados na Seleo Automtica de Linha e os ramais que
no tm a categoria Com Fidelidade marcada executaro prioritariamente a configurao de
juntor configurado na Seleo Automtica de Linha, porm podem quebrar esta regra caso o
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juntor configurado esteja ocupado, passando a executar a converso configurada em Nmero
Convertido fora da Seleo Automtica de Linha.
Os ramais que acessarem os nmeros da converso de sada passaro prioritariamente pela Seleo
Automtica de Linha (caso esta esteja configurada), se os juntores configurados na Seleo Auto-
mtica de Linha estiverem ocupados, automaticamente o ramal com Quebra de Fidelidade tentar
a converso de sada configurada fora da Seleo Automtica Linha, os ramais Com Fidelidade tem
acesso somente a configurao feita na Seleo Automtica de Linha.
Caracteres especiais de converso:
Interrogao: o ponto de interrogao indica um nmero qualquer que ser copiado e pode mudar
de lugar na converso.
Exemplo: para converter o nmero 0CC 4321-1234 para 055CC 4321-1234, onde CC o cdigo de rea
e 55 o nmero da operadora, o nmero a converter deve ser 0?? e o nmero convertido 055??. O
nmero de pontos de interrogao deve ser o mesmo no nmero a converter e no nmero convertido.
Exclamao: o ponto de exclamao indica um nmero qualquer que ser removido na converso.
Exemplo: para converter o nmero 055CC 4321-1234 para 0CC 4321-1234, onde CC o cdigo de
rea e 55 o nmero da operadora, o nmero a converter deve ser 0!!?? e o nmero convertido 0??.
Pontos de exclamao s podem ser utilizados no campo nmero a converter.
Faixa de valores: no nmero a converter possvel tambm definir uma faixa de valores especi-
ficado entre colchetes.
Exemplo: para definir uma faixa de valores pode-se definir por exemplo [6-9], isto significa qualquer
nmero de 6 9.
Caso exista alguma converso numrica de sada configurada, esta ser visualizada por intermdio
da tela de configurao presente no menu Roteamento>Converso Numrica. Nessa tela possvel
realizar as seguintes opes:
Excluir determinada converso numrica: clique sobre o cone .
Alterar determinada converso numrica: clique sobre o cone .
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Reset geral
O reset geral restaura as configuraes de fbrica. Pode ser realizado atravs do seguinte comando:
*1299 + senha da central.
Outra forma de realizar o Reset geral por meio do boto Reset no painel frontal da central: 5
toques consecutivos.
Reset de operao
Obs.: esse tipo de operao apenas reinicia a central.
Mantenha pressionado por 3 segundos o boto Reset do painel frontal da central, sendo que as
configuraes salvas na central sero mantidas aps a realizao desse Reset.
Reset de IP
O reset de IP ocorre quando pressiona-se o boto Reset no painel frontal 3 vezes consecutivas. Aps
esta operao, as configuraes sero mantidas, porm o IP da central voltar configurao de fbrica.
Gravao de mensagens
Habilita o uso de gravao de udio (Disa e Msica). Os arquivos aparecem no menu udio da central.
Para utilizar essa funcionalidade o ramal dever habilitar o campo Habilita o uso do servio de gravao
de udio (Disa e Msica) na Guia de Usurio.
Como gravar: *99 (ouvir mensagem)
udio
Para adicionar um arquivo de udio na central pode-se realizar via comando de gravao de men-
sagens (*99) ou atravs do menu Sistema>udio>Adicionar udio.
Todos os arquivos de udio devem possuir o formato WAV PCM16 8 kHz com somente 1 canal mono.
Caso exista algum arquivo de udio adicionado a este, ser visualizado por intermdio da tela de
configurao presente no menu Sistema>udio. Nessa tela possvel realizar as seguintes opes:
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Excluir determinado arquivo: clique sobre o cone .
Alterar determinado arquivo: clique sobre o cone .
Bilhetagem
A bilhetagem da CIP 850 bilheta somente ligaes via Juntores (FXO/SIP/IAX) originadas e recebidas.
A CIP 850 pode armazenar um total de 15000 bilhetes (aps ultrapassar este nmero, bilhetes
antigos so sobscritos). O mdulo de bilhetes possui uma navegao baseada em pginas, cada
uma contendo uma quantidade N (a quantidade de bilhetes pode ser alterada atravs do opo
Exibindo N registros, onde N pode ser 10, 20, 30, 40 ou 50 bilhetes) de bilhetes. Navegue entre as
pginas utilizando os botes Incio, Anterior, Prxima e ltima. Os nmeros exibidos ao lado de
Anterior e Prxima, dizem quantas pginas ainda existem para frente ou para trs. Os bilhetes so
armazenados numa pilha, onde os mais novos so exibidos no comeo (nas primeiras pginas) e
os mais antigos no final (nas ltimas pginas).
Para salvar os bilhetes clique em Exportar, ser gerado um arquivo no formato CSV que pode ser
aberto com a maioria dos editores de textos ou de planilhas. Para limpar os bilhetes, ou seja, excluir
todos os bilhetes armazenados, clique em Limpar.
Ateno: nenhuma confirmao solicitada para esta ao.
Os bilhetes de ligaes se apresentaro na grade de ligaes da tela de atividades da CIP 850 com
as seguintes colunas de informao:
Data/hora: data e hora de incio da chamada.
T: tipo de ligao telefnica, podendo ser:
R: chamada recebida.
O: chamada originada.
Dur.: durao da chamada em segundos.
Origem: nmero do telefone originador da chamada, podendo ser:
O prprio nmero do ramal de origem.
NIDT: nmero no identificado.
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Destino: nmero do telefone discado.
Juntor: nome do juntor utilizado na chamada originada ou recebida.
CC: nmero do Cdigo de Conta utilizado na realizao da chamada.
Estado: descreve como a chamada foi encerrada, podendo ser:
Atendida: chamada atendida.
Sem resposta: nenhuma reposta recebida do destino.
Ocupado: destino retorna ocupado.
Falhou: ocorreu algum problema na negociao.
Uma coluna poder estar em branco para uma determinada chamada. Isto ocorrer quando o valor
da coluna no aplicvel quando no h informao associada (por exemplo, nmero do telefone
nas chamadas recebidas sem identificao de assinante).
Obs.: no bilhete de uma ligao originada ou recebida via Juntor gravado apenas um bilhete, ou seja, caso
em uma ligao acontea uma transferncia o bilhete gerado no registra a transferncia. Nesta situao ser
gerado um bilhete com o registro do nmero que recebeu ou originou a chamada mais o nmero externo.
Quando o atendedor do Juntor for o ramal bridge o bilhete poder ser de duas formas:
1. Para o caso do atendedor ser o ramal brigde e a chamada for direcionada para outro nmero
externo diretamente pelo ramal bridge, o bilhete ter o formato descrito a seguir:
Origem = 199#N_de_Origem_Externa / Destino = 199#N_de_Destino_Externo
Obs.: 199 o nmero default do ramal bridge.
2. Para o caso do atendedor ser o ramal brigde e a chamada for direcionada para um ramal re-
gistrado na CIP 850 e este ramal tiver configurado um desvio direto externo, o bilhete ter o
formato descrito a seguir:
Origem = N_Ramal#N_de_Origem_Externa / Destino = N_Ramal#N_de_Destino_Externo
62
Calendrio
O calendrio padro permite especificar o horrio dos turnos diurnos para cada dia da semana e
feriados. Pode-se definir estes intervalos e, quando a central estiver fora deste intervalo, entrar auto-
maticamente no turno noturno. Essa regra vale tanto para os dias da semana quanto para o feriado. Os
dias da semana tambm podem ser marcados como dias teis. Os dias teis so utilizados como base
para um tipo especfico de alarme (despertador). Os horrios definidos nos feriados tm prioridade
sobre os horrios do calendrio padro.
Pode-se programar o calendrio atravs do programador da central ou via teclado: *33+ senha geral *
+ Hora (00 a 23) + Minuto (00 a 59) + dia (01 a 31) + ms (01 a 12) + ano (XX)+* .
Para programao do calendrio via programador deve-se realizar o seguinte procedimento:
1. Menu Sistema;
2. Calendrio;
3. Apresentar a tela de configurao do calendrio, onde sero configurados os horrios para os
dias da semana e feriados.
Obs.: a programao via teclado somente pode ser realizada em ramal de operadora.
Registros
O mdulo registros exibe informaes em tempo real sobre as chamadas entrantes ou saintes.
Essas informaes podem ser teis para entender como as chamadas so processadas pela central
e podem ajudar a detectar problemas decorrentes de configuraes incorretas. Pode-se limpar as
informaes da tela, pausar, parar e recomear a qualquer momento. Para copiar o contedo, caso
necessrio, preciso pausar ou parar o log. Pode-se alterar o nmero mximo de linhas exibidas
selecionando em Exibindo N registros (onde N pode variar entre 50 a 1000 linhas). Estas informaes
s ficam disponveis no momento em que a pgina est aberta.
Msica
Os arquivos de msica so utilizados como msica de espera em filas de ramais, retenes e durante
transferncias.
63
Para adicionar um arquivo de msica, clique sobre o cone Adicionar msica. Uma nova linha ser
adicionada no topo da lista de arquivos, em modo de edio. Na coluna nome, existe um campo que
permite selecionar o arquivo (formato WAV PCM16 8 kHz com somente 1 canal mono) a ser enviado.
Obs.: os arquivos de msica so executados obedecendo a ordem alfabtica/numrica, ou seja, para
ordenar os arquivos, ser necessria a utilizao de ndices ou nomes que representam a ordem de
execuo desejada.
Sistema
Permite executar algumas aes relacionadas ao sistema da central como atualizao de firmware e backup.
Firmware
o sistema operacional da central essencial para o seu funcionamento. As atualizaes de firmware
podem trazer novas funcionalidades e corrigir problemas na central e, por isso, importante mant-
-lo sempre atualizado.
Obs.: utilize somente os firmwares disponibilizados pela Intelbras.
Na atualizao de firmware realizada via interface, os arquivos de udio permanecem.
Verso do firmware: verso atual instalada na central.
Imagem: clique sobre o cone Arquivo e selecionar o arquivo que dever ter sido salvo num dire-
trio do computador ou em outro dispositivo de leitura e clique sobre o cone Atualizar imagem.
Backup
O backup permite efetuar o download de uma cpia das configuraes da central, que pode ser
utilizada por exemplo para testar novas opes na central e volte as configuraes anteriores quando
terminar, ou para replicar a configurao em outra central.
Salvar backup: clique sobre Salvar senha e selecione o local onde ser salvo o backup da central.
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Restaurar: deve-se clicar sobre o cone Arquivo e selecionar o arquivo desejado. Clique sobre o
cone Restaurar backup.
Obs.: o backup inclui somente a configurao da central. Arquivos de udio, msica, mensagens de voz,
senha do programador e bilhetes no so salvos.
Gerador de eco
Utilizado para testes de linha, o gerador de eco faz exatamente o que o nome sugere, acessa-se a
funcionalidade e fala-se algo. O que falado, a central repete para checar o volume da chamada,
qualidade da ligao, entre outros.
Procedimento: digite *98
Gerador de tom
O gerador de tom gera um tom constante de 1000 Hz, o princpio do uso o mesmo do gerador
de eco, testar a linha.
Procedimento: digite *97
BLF (Busy Lamp Field)
O BLF permite visualizar os estados dos ramais (livre, ringando, ocupado) nos terminais que tenham
esta funcionalidade. possvel tambm capturar a ligao diretamente da tecla configurada.
Obs.: Para a captura da chamada a partir da tecla BLF necessrio configurar o comando de captura
(*5 + ramal + * ) no terminal IP, quando disponvel.
Operao do PABX
Atendimento das linhas
Todas as chamadas recebidas pela central sero atendidas pelos atendedores de linha.
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Esta programao individual por linha (juntor) da central, podendo ser programado o mesmo
ramal atendedor para todas as linhas.
Configurar Atendimento automtico (DISA)
A CIP 850 dispe de um sistema de mensagens e atendimento automtico de chamadas (DISA).
Conhecido como atendimento digital, o sistema de mensagem atender a chamada enviando
gravao de saudao permitindo que o chamador escolha a opo desejada, tornando o aten-
dimento mais gil.
Possibilita o encadeamento de DISA, sendo necessrio criar DISAs e nas opes definir o enca-
minhamento para DISA de escolha.
A transferncia ser encaminhada para o destino alternativo configurado na DISA quando:
O usurio chamador da linha no teclar nada.
O usurio chamador da linha teclar um nmero de ramal inexistente, incorreto ou incompleto.
O telefone do usurio chamador por pulso, incompatvel com o sistema de atendimento
automtico.
Para habilitar essa funo, deve-se ir no menu Servios>DISA >Adicionar DISA.
Procedimento:
Nome: digite um nome que identifique essa DISA especfica.
Nmero: digite um nmero que habilitar esta DISA.
Mensagem: selecione um arquivo de udio que ser utilizado como mensagem.
Opes de destino: selecione os destinos responsveis pelo atendimento caso seja digitado
uma opo de encaminhamento da chamada. Selecione ramais, grupo de ramais, DISA e Bridge.
Destino alternativo: possibilita o atendimento da ligao, caso no tenha sido digitado nenhuma
opo para atendimento da chamada.
No faz leitura de MF: impossibilita o entendimento por parte da central dos nmeros digitados
no aparelho telefnico.
Discagem direta a ramal: disponibiliza o direcionamento das chamadas pela digitao do ramal.
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Obs.:
Para configurar o atendimento automtico necessrio determinar os limites da central. Verifique o
item Configurao principal deste manual.
Para que ocorra o atendimento das chamadas atravs das Opes de destino, deve-se deixar os
campos No faz leitura de MF e o campo Discagem direta a ramal desabilitados.
Quando nenhuma opo de destino for teclada, para que a chamada seja direcionada a um ramal
atendedor deve-se deixar selecionada a opo Destino alternativo e desabilitado os campos No
faz leitura de MF e o campo Discagem direta a ramal.
Para que no exista a possibilidade da chamada ser direcionada para uma das Opes de destino,
pode-se habilitar a opo No faz leitura de MF.
Para efetuar a gravao de udio (*99) atravs de um ramal, este dever estar com o campo Habilita
o uso do servio de gravao de udio (DISA e msica), na Guia de Usurio, habilitado.
O arquivo de udio de mensagem da DISA um arquivo WAV PCM16 8 kHz com somente 1 canal mono.
Para as Opes de destino, selecione um ramal, grupo de ramais, DISA ou Bridge.
A linha executiva pode ser acessada por uma DISA, seja nas Opes de destino, Destino alternativo
ou Discagem direta a ramal.
Caso exista alguma DISA j configurada, este ser visualizado por intermdio da tela de configurao
presente no menu Servios>DISA. Nessa tela possvel realizar as seguintes opes:
Excluir determinada DISA: clique sobre o cone .
Alterar determinada DISA: Clique sobre o cone .
Configurar Atendimento pela identidade do chamador (AIC)
Atravs da identidade do assinante chamador, a central pode transferir chamadas recebidas, direta-
mente para um ramal previamente cadastrado, grupo de ramais, DISA. Uma tabela, preenchida no
programador da central, define para cada nmero de usurio externo o ramal atendedor da chamada.
Este tipo de atendimento tem prioridade sobre as demais formas de roteamento de entrada da
central, caso tenha-se definido a funo DISA para um juntor. Se o nmero do chamador for iden-
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tificado e fizer parte da tabela do atendimento pela Identidade do chamador, o encaminhamento
da chamada se dar segundo a tabela.
Para habilitar essa funo, deve-se ir no menu Roteamento>AIC>Adicionar AIC.
Procedimento:
1 Juntor: determina-se o juntor que ser utilizado para o AIC.
2. Nmero de origem: digite o nmero externo que ser atendido atravs do AIC, com DDD.
3. Nmero de destino: selecione o nmero que realizar o atendimento do AIC.
4. Salvar atravs do cone .
Obs.: caso exista algum AIC j configurado, este ser visualizado por intermdio da tela de configurao
presente no menu Roteamento>AIC. Nessa tela possvel realizar as seguintes opes:
Excluir determinado AIC: clique sobre o cone .
Alterar determinado AIC: clique sobre o cone .
Configurar Discagem direta ramal (DDR)
A DDR ou Discagem Direta a Ramal uma funo da central CIP 850 que permite redirecionar as
chamadas baseando-se no nmero discado pelo chamador. Este recurso est disponvel para juntores
SIP e IAX, pois para juntores FXO no possvel identificar o nmero discado.
A funo Identificador de chamadas deve esta habilitada para que ocorra o funcionamento correto
da programao DDR. Somente pode-se habilitar juntores SIP para o DDR.
Para habilitar essa funo, deve-se ir no menu Roteamento>DDR>Adicionar DDR.
Procedimento:
1. Juntor: selecione o juntor SIP;
2. Nmero DDR: nmero da DDR. Este nmero o mesmo discado pelo chamador ao efetuar a
ligao;
3. Destino: permite selecionar o destino da chamada caso a mesma combine com os parmetros
selecionados;
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4. Salvar atravs do cone .
Obs.: caso exista algum DDR j configurado, este ser visualizado por intermdio da tela de configurao
presente no menu Roteamento>DDR. Nessa tela possvel realizar as seguintes opes:
Excluir determinado DDR: clique sobre o cone .
Alterar determinado DDR: clique sobre o cone .
Chamada interna
a comunicao realizada entre os ramais, ou seja, o acesso que os ramais possuem entre eles. Para
que isso ocorra, deve-se ir no menu Portas>Ramais>Guia Categorias e selecionar o campo Realiza
e recebe chamada interna>Aplicar.
Como usar: retire o fone do gancho e digite o n do ramal.
Acesso ao ramal da operadora
Com esta funo possvel acessar o ramal operadora da central, sendo que, apenas um ramal
poder ser considerado como operadora.
Como usar: retire o fone do gancho e digite 9 (valor padro).
Para habilitar essa funo, deve-se selecionar o opo Operadora existente na Guia Geral do ramal
que ser utilizado como ramal operadora.
Repetir ltima chamada interna
A central refaz a ltima chamada interna originada pelo seu ramal, desde que o ramal tenha na
Guia Categorias os campos Permite rechamada externa e/ou Permite rechamada normal habilitados.
Como usar: retirar o telefone do gancho e discar: *1, aguardar que a central realize a chamada.
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Pega-trote externo
Esta funo permite identificar o ltimo nmero externo que chamou para o seu nmero, atravs de
uma mensagem de voz. Atravs da configurao do ramal via programador possvel habilitar essa
funcionalidade na Guia Geral, preenchendo o campo destinado Configurao de Fxs.
Como usar: retire o fone do gancho e digite *2 + [ROTA *].
*2: permite ouvir uma mensagem informando o nmero do pega-trote;
*2 + [ROTA*]: executa o pega-trote automaticamente sem informar o nmero.
Obs.: para que esta funo seja executada, necessrio que a chamada recebida tenha sido identificada
(nmero do chamador externo detectado) pela central. Tambm necessrio que o seu ramal tenha
categoria para acesso externo. De acordo com a operadora do servio telefnico, verifique a configurao
do protocolo BINA no Juntor.
Pega-trote interno
Esta funo permite identificar o ltimo ramal que chamou para o seu nmero, atravs de uma
mensagem de voz. Atravs da configurao do ramal via programador possvel habilitar essa
funcionalidade na Guia Geral, preenchendo o campo destinado Configurao de FXS.
Como usar: retire o fone do gancho e digite *67 + * (opcional).
Obs.:
*67 permite ouvir uma mensagem informando o nmero do pega-trote.
*67 + * executa o pega-trote automticamente sem informar o nmero.
Chamada externa
o acesso a linha externa. Possibilita a realizao de chamadas para nmeros externos central.
O ramal deve ter categoria que permita realizar chamadas externas atravs da rota determinada.
O bloqueio para determinadas chamadas externas pode ser realizado atravs da Guia de Usu-
rio nas opes Cadeado do ramal. Essas categorias podem ser configuradas atravs do menu
Roteamento>Categorias.
Como usar: retire o fone do gancho e digite rota + n externo.
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Repetir ltima chamada externa
A central refaz a ltima chamada externa que foi originada pelo ramal.
Como usar: retire o telefone do gancho e teclar **, aguardar que a central realize a chamada.
Chamada externa com uso do cdigo de conta
O cdigo conta uma forma de concentrar as chamadas telefnicas (destinadas a nmeros da rede
pblica) em um determinado nmero de conta, afim de tornar mais fcil a contabilizao de gastos.
Um exemplo de aplicao seria a associao do cdigo a uma conta de projeto, para que ao final
desta, possa ser apurado o custo relativo s chamadas telefnicas. Todo cdigo de conta possui
senha para sua utilizao.
O cdigo conta pode ser configurado pelo programador da central, sendo necessrio ir no menu
Servios>Cdigo de conta>Adicionar Conta.
Procedimento:
1. Cdigo: inserir um nmero que possibilitar a associao dos nmeros discados com o cdigo
conta;
2. PIN: senha que possibilitar o acesso ao cdigo conta;
3. Rota: determina qual rota ser utilizada para o servio cdigo conta;
4. Permite transferncia de chamada: habilita a transferncia das chamadas;
5. Testa categoria: utiliza as categorias selecionadas e programadas no ramal;
6. Acesso externo: utiliza as categorias selecionadas e programadas no prprio cdigo conta, por
intermdio da tabela onde sero selecionadas as categorias de acesso;
7. Clique sobre o cone para salvar.
Como usar: retire o fone do gancho e digite 11 + cdigo de conta + * senha * + nmero externo.
71
Obs.:
O cdigo de conta pode ser criado com ou sem categoria de acesso (Celular interurbano, celular local,
etc). Se a conta for criada sem categoria, a chamada ser realizada segundo a categoria do ramal utili-
zado. Se for criada com categoria, a chamada ser realizada segundo a categoria definida para a conta.
O cdigo, a senha (PIN), a categoria e a rota para acesso externo da conta so definidos atravs do
programador da central CIP 850.
Caso exista algum cdigo de conta j configurado, este ser visualizado por intermdio da tela
de configurao presente no menu Servios>Cdigo de Conta. Nessa tela possvel realizar as
seguintes opes:
Excluir determinado cdigo de conta: clique sobre o cone .
Alterar determinado cdigo de conta: clique sobre o cone .
Realizar chamadas com o uso da agenda geral da central
A central CIP 850 dispe de uma agenda geral para utilizao de todos os ramais, sendo que os
cdigos relacionados aos contatos da agenda devem ser de conhecimento prvio.
Como usar: retire o fone do gancho e digite *72 + cdigo + *
Realizar chamadas com uso da agenda particular do ramal
A central CIP 850 dispe de uma agenda particular para cada ramal, sendo que para utilizao se faz
necessrio o cadastro desta agenda para cada ramal, atravs do programador da central.
Digite: retire o fone do gancho e digite *71 + cdigo + *
Configurar grupo de ramais
Esta funo uma forma simplificada de chamada. Uma vez que vrios ramais fazem parte do
grupo, qualquer um deles poder atender a chamada. A central CIP 850 permite agrupar ramais a
fim de facilitar o atendimento e encaminhamento de chamadas. Esta funo comporta-se como
um roteador da chamada para os membros do grupo, de acordo com o tipo do grupo. O grupo de
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ramais pode ser configurado pelo programador da central, sendo necessrio ir no menu Portas>
Grupo de ramais>Adicionar grupo.
Procedimento:
1. Nome do grupo: digite o nome que se deseja para esse grupo de ramais;
2. Nmero: digite o nmero que possibilitar o acesso a esse grupo de ramais;
3 Tipo: selecione o tipo de encaminhamento das chamadas telefnicas para os participantes do
grupo. Selecione um dos trs tipos disponveis: distribuidor, hierrquico e toque mltiplo.
Distribuidor: a chamada encaminhada para um integrante do grupo. Caso esse integrante
no atenda a chamada, esta ser encaminhada para o prximo integrante do grupo e assim
sucessivamente at que a chamada seja atendida. O prximo integrante do grupo que rece-
ber uma nova chamada ser o ramal sucessor daquele que atendeu a ltima chamada. A
ordem de atendimento da primeira chamada realizada de acordo com a tabela cadastrada
no grupo de ramais.
Hierrquico: a chamada encaminha para o ramal que foi cadastrado por primeiro no grupo
de ramais, ou seja, a ordem de atendimento realizada de acordo com a tabela cadastrada
no grupo de ramais. O primeiro ramal a receber a chamada sempre ser o primeiro da lista.
Toque mltiplo: todos os ramais integrantes do grupo recebero a chamada ao mesmo
tempo, ou seja, todos os telefones vo tocar ao mesmo tempo.
Obs.: ao ativar a identificao de chamadas nos ramais analgicos (FXS), o toque mltiplo do grupo
de ramais tocar de forma distribuda nos ramais analgicos, porm, com funo de toque mltiplo.
Caso o grupo configurado no juntor analgico seja hierrquico ou mltiplo, este ficar ringando at
que a PSTN encerre a chamada. No caso do grupo hierrquico, se o tempo em que a PSTN encerra a
chamada for maior que a soma dos tempos individuais dos ramais pertencentes ao grupo, o ringue
no grupo torna-se circular.
4. Participante: selecione o ramal participante do grupo e clique em incluir. Prossiga esse passo
at inserir o ltimo ramal participante;
Obs.:
O toque mltiplo no respeita o tempo de ringue individual dos ramais pertencentes a esse tipo de
grupo. Sempre ir tocar em todos os ramais o maior tempo programado dentro do grupo.
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No existe desvio para grupo de ramais e no grupo de ramais.
Pode-se determinar o tempo destinado ao toque que cada ramal realizar.
Uma ligao para um grupo no segue o desvio programado nos ramais individuais.
Caso exista algum grupo de ramais j configurado, este ser visualizado por intermdio da tela de confi-
gurao presente no menu Portas>Grupo de ramais. Nessa tela possvel realizar as seguintes opes:
Excluir determinado grupo de ramais: clique sobre o cone .
Alterar determinado grupo de ramais: clique sobre o cone .
Membros do grupo
Os grupos podem conter vrios membros: ramal analgico, ramal SIP, ramal IAX, outro grupo de
ramais, DISA. Um grupo no pode fazer ramal dele mesmo. Quando um membro um grupo, e
recebe uma chamada, esta segue as caractersticas deste grupo que um membro. Um grupo de
ramais poder ser utilizado como atendedor de linha.
Realizar transferncia interna e externa
Durante uma chamada interna ou externa, pode-se transferi-la para outro ramal, ou mesmo para
outra chamada externa. Caso haja a necessidade de transferir uma chamada atendida, digite flash
+ nmero para onde ser transferida a chamada e coloque o fone no gancho.
Exemplo 1
Transferncia de chamada interna:
1. O ramal 203 est conversando com o ramal 205;
2. O ramal 203 digita flash + 209, aguarda o tom de chamada e coloca o fone no gancho;
3. O ramal 209 comea a tocar e o ramal 205 ouve tom de chamada;
4. Se o ramal 209 no atender, o ramal 203 volta a ser chamado.
Exemplo 2
Transferncia de chamada externa:
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1. Ramal 210 est conversando com uma linha externa;
2. O ramal 210 disca flash + ROTA, aguarda o tom de discar e faz uma nova chamada externa,
enquanto a primeira linha passa a ouvir msica;
3. Assim que ouve o tom de chamada da segunda linha, o ramal 210 coloca o fone no gancho;
4. A primeira linha deixa de ouvir msica e passa a ouvir tom de chamada.
Retorno de chamada aps transferncia
Aps uma transferncia, a chamada pode retornar para o ramal que realizou a transferncia caso
o ramal no atenda a chamada transferida. Para que ocorra o retorno da chamada transferida, o
ramal dever ter o campo Permitir retorno de transferncia habilitado no menu Portas>Ramais>Guia
de Usurio.
Consulta
Durante uma chamada, utilize o flash para realizar qualquer operao, tais como: ligar para um
ramal, grupo ou nmero externo, fazer uma consulta. Enquanto estiver em consulta, a chamada
anterior ficar em espera.
O procedimento para uma consulta idntico ao da transferncia, ou seja, basta fazer uma nova
chamada durante a conversao. A diferena que depois da consulta, retorna-se chamada que
ficou na espera.
Como usar: durante a chamada digite flash + ramal.
Obs.: pode-se realizar uma transferncia aps uma consulta a outro ramal, colocando o fone no gancho.
Retorno da consulta
Esta funo possibilita o retorno chamada que estava em espera enquanto voc efetuava uma
consulta. A chamada com o ramal consultado ser encerrada.
Como usar: durante a chamada da consulta digite *0 precedido por flash.
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Sair de uma consulta e iniciar uma nova consulta
A chamada corrente desligada, mas nenhuma chamada da fila atendida. O ramal recebe tom de
discar interno para chamar outro ramal ou pegar uma rota externa.
Como usar: durante a chamada corrente digite flash + *11.
Obs.: se o usurio consultado desligar, o retorno ser automtico.
Fila de atendimento
Todo ramal pode ser configurado para ter ou no fila para recepo de chamada. Quando um ramal
est em conversao, e recebe uma nova chamada, pode-se ter duas situaes: se o ramal no tiver
fila para atendimento de chamadas, o chamador receber tom de ocupado; caso tenha fila de aten-
dimento, a chamada entrar na espera, e o ramal chamado recebe um aviso sonoro.
No momento em que a chamada corrente desligada, a chamada seguinte que estiver na fila ser
atendida.
Para habilitar a fila de atendimento em um ramal, deve-se ir no programador da central, escolher
o ramal a ser programado, acessar a Guia Geral, definir as posies de chamadas e o tempo limite
que as chamadas podero ficar na fila.
Desligar a chamada corrente e atender a primeira da fila
Sem colocar o fone no gancho, a chamada corrente desligada e a primeira chamada da fila
atendida.
Como usar: durante a chamada corrente digite flash + *80.
Reteno de chamada
a funo que permite deixar uma chamada retida para executar uma outra. O tempo de espera
na reteno programvel atravs do programador da central no menu Ramais>Guia Geral ou via
teclado: *62 + [senha *] + 5-90 + *.
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Para realizar a reteno de chamadas, digite flash + *4 durante a chamada.
Para capturar a chamada retida deve-se digitar 54.
Obs.: a captura de reteno atravs do comando 54 s pode ser executada atravs do ramal que executou
a reteno (flash + *4).
Durante a reteno no possvel utilizar o sustenido como finalizador de chamada.
Diferena entre reteno e fila de atendimento
Existem diferenas entre a reteno e a fila de atendimento, apesar de que nos dois casos, as cha-
madas permanecem aguardando pelo atendimento:
A reteno exclusiva para chamadas j atendidas, enquanto que na fila podemos ter chamadas
ainda no atendidas ou que foram l colocadas pelo usurio do ramal.
A reteno tem apenas uma posio enquanto a fila de atendimento pode ter o seu tamanho
configurado em programao.
Se a fila de atendimento foi definida com tamanho 0, o ramal no poder receber chamadas
enquanto estiver ocupado, no entanto, ainda poder colocar chamadas na reteno e realizar
consultas.
Pndulo
Pndulo o nome dado funo que possibilita trocar a chamada corrente por outra que esteja na
espera, reteno ou na fila de atendimento, sejam essas chamadas internas ou externas.
Se um ramal est em uma chamada e tem outra na espera (consulta), pode-se alternar entre as duas
atravs da funo pndulo.
O mesmo ocorre se o ramal est numa chamada e no tem nenhuma na espera, mas tem outra na
fila de atendimento. Neste caso, aps o primeiro pndulo, a chamada da fila passa para a espera.
Como usar: durante a chamada digite flash + *5 .
Obs.: para desligar uma chamada coloque o fone no gancho e aguarde o chamado da outra.
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Estacionamento de chamada
Estacionar uma chamada atendida deix-la num local apropriado (estacionamento) para que possa
ser capturada no momento oportuno pela pessoa a quem se destina.
Deve-se avisar a existncia da chamada a ser atendida e qual o nmero do estacionamento utilizado.
Como usar: *7 precedido por flash.
O nmero mximo de posies na fila e o tempo na fila podem ser configurados no menu
Sistema>Configuraes>Geral.
Capturar chamadas
Esta funo possibilita atender, do seu ramal, as chamadas dirigidas a outros ramais que no foram
atendidas ou que estejam retidas. Para capturar um ramal, este dever ter habilitado na Guia Cate-
gorias do ramal o campo Permite ramal ser capturado.
Veja a seguir os tipos de captura que podero ser realizados:
Captura geral de chamadas
possvel capturar uma chamada que esteja tocando em qualquer ramal.
Como usar: retire o fone do gancho e digite 55.
Captura de chamada de ramal especfico
Capture uma chamada que esteja tocando em um determinado ramal. A captura tambm pode
ser feita se a chamada estiver na fila de atendimento de um ramal e estiver gerando bipes em um
determinado ramal ocupado.
Como usar: retire o fone do gancho e digite *5 + nmero do ramal + *.
Captura de chamada de grupo de ramais
Capture uma chamada de um ramal pertencente a um grupo de ramais.
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Como usar: retire o fone do gancho e digite 56 + nmero do grupo + *.
Captura de chamada retida
Nesta funo capture uma chamada que foi atendida e depois colocada em reteno pelo ramal.
Como usar: retire o fone do gancho e digite 54.
Captura de chamada de ramal de operadora
Essa captura poder ser realizada em dois momentos: quando o ramal operadora no realiza o
atendimento da chamada ou quando o ramal operadora possui uma fila de atendimento.
O ramal operadora dever estar com o campo Permite ramal ser capturado na Guia Categorias habi-
litado. Caso contrrio, no ser possvel realizar a captura de ramal operadora.
Como usar: retire o fone do gancho e digite 59 (ocorre a captura da chamada).
Captura de estacionamento
Nesta funo possvel capturar uma chamada que foi atendida e depois colocada em reteno
pelo ramal.
Como usar: retire o fone do gancho e digite 57 + posio do ramal/n externo + *.
Intercalao
A intercalao permite que, do seu ramal, o usurio interfira numa chamada externa ou interna em
andamento. A chamada solicitada receber bipes, indicando que ser intercalado (quebra de sigilo
na chamada). Para o ramal ter a possibilidade de realizar intercalao, este dever ter habilitado o
campo Pode realizar intercalao na Guia Categorias no ramal.
Para um ramal no ser intercalado, este dever ter o campo No pode ser intercalado na Guia Ca-
tegoria habilitado.
Para que o usurio intercalado no oua o bipe da intercalao, habilite na guia Categoria de Usurio
o campo Intercalao sem bipe.
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Como usar: *8 + * .
Obs.:
necessrio colocar o fone no gancho para executar o comando da intercalao.
Ao intercalar uma chamada com reinvite, o ramal que estiver realizando a intercalao receber
tom de ocupado.
Configurar Sala de conferncia
A Sala de conferncia a conversao realizada com duas ou mais pessoas, podendo ser ramal ou
chamada externa.
Ela poder ter um ou mais administradores, os quais possuem senha especfica que lhes permite pri-
vilgios na sala de conferncia. Somente o administrador poder bloque-la (* + 2) e excluir o ltimo
participante (* + 3). A nica ao que os demais membros podem ter desligar para sair ou ativar
ou desativar o microfone (* + 1). Uma sala de conferncia poder se estender sem limite de tempo.
Todos os ramais podem participar da sala de conferncia, desde que realizem uma chamada para
o nmero de acesso a ela e digitem a senha para entrar na sala.
Ao realizar a chamada para o nmero da sala de conferncia, ouvir uma gravao solicitando
a senha.
Para acionar o menu disponvel para sala de conferncia digite *.
Para um participante sair, basta que ele desligue a sua chamada. Entretanto, o Administrador
pode excluir o ltimo participante.
Entrada na sala de conferncia de usurios internos: para entrar, o ramal dever conhecer
o nmero de acesso e a senha de Usurio. Aps o cdigo, o sistema atende a chamada e pede
a senha de acesso. Se a senha estiver correta, ele entrar na sala automaticamente. Se a sala
estiver com a capacidade de integrantes esgotada, o usurio ouvir mensagem e tom de inapto.
Entrada na sala de conferncia de usurios externos: o juntor possui a opo de colocar
como ramal atendedor a sala de conferncia, dessa forma, a chamada atendida e o assinante
externo ento ouve uma mensagem de atendimento, solicitando a senha e, se estiver correta,
ele entrar na sala automaticamente.
Tambm possvel acessar uma sala de conferncia por uma linha executiva ou pelo modo Bridge.
80
Para configurar a sala de conferncia deve-se ir no menu Servios>Conferncia>Adicionar conferncia.
Nome: determina-se um nome para sala de conferncia.
Nmero: nmero da sala de conferncia. Este nmero utilizado para acessar a sala de confe-
rncia. Se o nmero for 1000, basta ligar de um ramal para 1000.
PIN: senha para usurio.
PIN Admin.: senha para o administrador.
Usurios: permite selecionar o nmero mximo de participantes da conferncia. Quando este
valor atingido, as demais chamadas para o nmero ouviro uma mensagem de que a sala de
conferncia est completa.
Inatividade: tempo mximo em que o ltimo integrante permanecer na sala.
Salvar as configuraes atravs do cone .
Obs.:
Caso exista alguma sala de conferncia configurada, esta ser visualizado por intermdio da tela
de configurao presente no menu Servios>Sala de conferncia. Nessa tela possvel realizar as
seguintes opes:
Excluir determinada sala de conferncia: clique sobre o cone .
Alterar determinada sala de conferncia: clique sobre o cone .
Para configurar a sala de conferncia necessrio determinar os limites da central. Verifique o item
Configurao principal deste manual.
Linha executiva
Esta funo permite acessar um ramal interno da central atravs de uma linha externa podendo,
desta forma, utilizar as facilidades programadas no ramal. Para isso, deve-se programar o ramal
que ter a configurao de Linha executiva, por intermdio da habilitao do campo Indicao de
linha executiva da Guia de Usurio, este ramal deve ser configurado como atendedor do juntor que
realizar a linha executiva. O ramal dever possuir senha.
A operao da Linha executiva acontece da seguinte forma: de uma linha externa acessar o juntor
com a linha executiva programada no ramal atendedor, a indicao de linha executiva represen-
tada por trs bipes, indicando para o usurio que o comando de acesso a linha executiva poder
81
ser executado: *89 + senha do ramal + *. Aps digitar o comando de acesso linha executiva, deve-
-se aguardar o tom interno da central, onde ser possvel efetuar as discagens de acordo com as
categorias do ramal com a indicao de linha executiva.
Obs.: a linha executiva pode ser acessada por uma DISA, seja nas Opes de Destino, Destino Alterna-
tivo ou Discagem direta a ramal. No ser possvel acessar a linha executiva se o atendedor do juntor
estiver configurado como Bridge.
Gerao de flash na linha analgica
O comando flash uma pequena interrupo gerada na alimentao de uma linha telefnica ou
de um ramal, sendo utilizado geralmente quando se est em conversao, pois serve para alertar
a central sobre o envio de nova sinalizao. Por exemplo, realizar uma transferncia de chamadas.
Para utilizar essa funo basta digitar: *88 precedido por flash.
Troca de turno de operao (diurno/noturno)
Algumas programaes da central, principalmente relacionadas categoria de ramais e aos ramais
atendedores, podem ser diferenciadas segundo o turno de trabalho de uma empresa. O exemplo
clssico ocorre com o ramal da telefonista que durante o perodo de trabalho tem todos os privi-
lgios e, no momento que a empresa fecha, passa a ser um ramal comum, evitando que pessoas
no identificadas faam chamadas no autorizadas. No mesmo exemplo, no perodo de recesso
da empresa, as chamadas entrantes so normalmente direcionadas para o ramal da portaria, que
passaria a ser o atendedor no perodo noturno.
Normalmente, so definidos dois turnos de operao do PABX: diurno e noturno. A mudana do
modo de operao de diurno para noturno e vice-versa, pode ser feita manualmente ou automati-
camente em horrios determinados. Para realizar a troca de turno via teclado deve-se proceder: *3
+ nmero do turno (1: diurno ou 2: noturno).
Obs.: este comando somente pode ser executado em um ramal de operadora. As nomenclaturas diurno
e noturno so apenas uma conveno.
82
Configurar Correio de voz
Esta funo permite que voc acesse o Correio de voz para ouvir as mensagens gravadas. Para isso,
necessrio habilitar o ramal para o servio Correio de voz na Guia Geral do ramal ou no menu
Servios>Correio de voz. Para visualizar a quantidade de mensagens novas ou salvar essas mensagens,
deve-se proceder da seguinte forma:
Procedimento:
1. Menu Servios;
2. Correio de voz;
3. Ser visualizada a tela de configurao do Correio de voz, demonstrando todos os ramais, o
status do Correio de voz, a quantidade de mensagens novas e a quantidade total de mensagens.
Quando o ramal estiver com o Correio de voz habilitado, aparecer no configurador com o status
Ativo, caso contrrio, aparecer com status Inativo.
Pode-se habilitar o correio de voz em um ramal atravs das configuraes do ramal:
Portas;
Ramais;
Guia Geral;
Selecionar o campo Correio de voz (habilitado).
Pode-se habilitar o Correio de voz em um ramal atravs do menu Correio de voz:
Menu Servios;
Correio de voz;
Correio de voz habilitado , Correio de voz desabilitado .
Ouvir mensagens: retire o fone do gancho e digite *87+ [[senha *] + ramal + * ]
Obs.:
As opes de Correio de voz na Guia Desvios dos ramais s ser habilitada quando o Correio de
voz na Guia Geral do ramal ou no menu Correio de voz estiver habilitado.
83
Para configurar o Correio de voz necessrio determinar os limites da central. Verifique o item Con-
figurao principal deste manual.
Busca pessoa
Para ter acesso ao busca pessoa, deve-se habilitar o ramal atravs do campo Permite acesso ao ser-
vio busca pessoa no menu Portas>Ramais>Guia Categorias. Qualquer ramal cadastrado na central
poder ter acesso a este servio.
Para acessar o Busca pessoa, deve-se retirar o telefone do gancho e digitar *96.
No momento que o telefone for colocado no gancho novamente, o servio ser cancelado.
Se houver placa conectada (FXS ou FXO) no ltimo slot (porta 7 e porta 8 ) da central, necessrio
atribuir limite para a porta 8 no Menu Sistema>Configur. Principal.
Requer senha
Esta programao define se o ramal deve requerer senha para habilitar algumas funcionalidades.
Como usar: programar *9+[senha*]1 + *, sendo que o campo Senha existente na Guia Geral do
respectivo ramal dever esta previamente preenchido.
Outra forma de habilitar o Requer senha atravs do programador da central na Guia Geral do
respectivo ramal, nesse momento pode-se determinar a senha e habilitar o campo Requer senha.
Desprogramar: *9+ [senha *] + 0+ * .
Senha do ramal
Digite uma senha para o ramal, sendo que ser utilizada quando a funcionalidade ou a programao
solicitar senha. Deve-se cadastrar a senha pelo programador da central, preenchendo o campo
Senha na Guia Geral.
A troca da senha do ramal poder ser realizada via teclado ou via programador.
Como usar: *10 + senha antiga + * + senha nova + * .
84
Programar Rechamadas
A central oferece a funo do usurio programar uma rechamada para um determinado destina-
trio, nmero externo ou interno, que no tenha atendido ou esteja ocupado naquele momento.
Uma rechamada fica programada at que a chamada seja completada e atendida pelo ramal que a
programou. Caso deixe de ser desejada, a rechamada pode ser desprogramada.
Obs.: no caso de rechamada externa via tronco analgico (Placa FXO), quando o tronco analgico estiver
desocupado e o destinatrio estiver ocupado ou ausente a rechamada ser executada uma nica vez.
O procedimento para programar uma rechamada o mesmo para o caso de chamadas internas
e externas.
Para programar a rechamada na situao de no atendimento ou ocupado. O ramal dever estar com
as categorias Permite rechamada externa e Permite rechamada interna habilitado na guia Categorias.
Deve-se colocar o telefone no gancho>retirar do gancho>digitar *35>colocar no gancho.
Para nmero externo, a rechamada ser realizada no tempo de dois minutos.
Como programar: *35 (ouvir mensagem).
Cancelamento de uma rechamada
Deve-se realizar o seguinte procedimento: *151 + 1|2|* (interna, externa ou todas). Ouvir mensagem.
*151 + 1: cancela rechamada interna;
*151 + 2: cancela rechamada externa;
*151 + *: cancela todas as rechamadas;
Desvios de chamadas
Esta funo permite que as chamadas enviadas ao seu ramal sejam desviadas para serem atendidas
por outro ramal ou para um telefone externo (da rede pblica de telefonia).
Obs.:
O ramal deve ter categoria para realizar desvios de chamadas externas.
85
Uma chamada para um grupo no segue o desvio programado nos ramais individuais.
No h possibilidade de realizar desvio de chamadas para um grupo de ramais.
Siga-me (desvio sempre)
Possibilidade para desviar as chamadas para o nmero determinado. Pode-se realizar esse desvio
atravs do programador da central preenchendo o campo Siga-me na Guia Desvios ou via teclado:
*43 + [senha *] + [[rota]ramal/ n externo ] + * .
Para desprogramar via teclado, digite: *43 + [senha *] +*.
Configurao para Desvio de Siga-me:
Possibilidades para Siga-me:
1 possibilidade (siga-me de chamadas internas): para efetuar o siga-me de chamadas internas
basta inserir o nmero do ramal no campo Siga-me.
2 possibilidade (siga-me de chamadas internas para nmeros externos): para efetuar o siga-me
de uma chamada interna para um nmero externo basta inserir a rota com a categoria de Acesso
externo correspondente e o nmero externo no campo Siga-me, checar a categoria na Guia de
Usurio>Permite siga-me externo de chamadas internas.
3 possibilidade (siga-me de chamadas externas para nmeros externos): para efetuar o siga-me
de uma chamada externa para um nmero externo basta inserir a rota com a categoria de Acesso
externo correspondente e o nmero externo no campo Siga-me e checar a categoria na Guia de
Usurio>Permite siga-me externo de chamadas externas.
Desvio se ocupado
Nesta funo as chamadas dirigidas ao seu ramal somente sero desviadas se ele estiver ocupado.
Pode-se configurar esse desvio atravs do programador da central, preenchendo o campo Desvio
se ocupado na Guia Desvios ou via teclado: *44 + [senha *] + [[rota]ramal/n externo] + * .
Configurao da funo Se ocupado:
Possibilidades para Desvio se ocupado:
86
Para chamadas internas: para efetuar o Se ocupado de chamadas internas basta inserir o nmero
do ramal no campo Se ocupado.
De chamadas internas para nmeros externos: para efetuar o Se ocupado de uma chamada
interna para um nmero externo basta inserir a rota com a categoria de Acesso externo correspon-
dente e o nmero externo no campo Se ocupado, checar a categoria na Guia de Usurio>Permite
siga-me externo de chamadas internas.
De chamadas externas para nmeros externos: para efetuar o Se ocupado de uma chamada
externa para um nmero externo basta inserir a rota com a categoria de Acesso externo correspon-
dente e o nmero externo no campo Se ocupado e checar a categoria na Guia de Usurio>Permite
siga-me externo de chamadas externas.
Obs.: o ramal com Desvio se ocupado programado dever ter a configurao de Nmero de posies
na fila como zero.
Desvio se no atende
Nesta funo, se o ramal no atender aps um determinado tempo, as chamadas sero desviadas.
Pode-se realizar esse desvio atravs do programador da central preenchendo o campo Desvio se no
atende na Guia Desvios ou via teclado: *42 + [senha *] + tempo (2 dgitos) + [rota]ramal + *.
Configurao para Desvio se no atende:
Possibilidades para Se no atende:
Chamadas internas: para efetuar o Se no atende de chamadas internas basta inserir o nmero
do ramal no campo Se no atende e determinar o tempo para que ocorra o desvio.
De chamadas internas para nmeros externos: para efetuar o Se no atende de uma chamada
interna para um nmero externo basta inserir a rota com a categoria de Acesso externo correspon-
dente e o nmero externo no campo Se no atende, checar a categoria na Guia de Usurio>Permite
siga-me externo de chamadas internas. Dessa forma, se a chamada no for atendida no tempo
determinado atravs do campo tempo, esta ser desviada para o nmero que foi destinado.
De chamadas externas para nmeros externos: para efetuar o Se no atende de uma chamada
externa para um nmero externo basta inserir a rota com a categoria de Acesso externo correspon-
87
dente e o nmero externo no campo Se no atende e checar a categoria na Guia de Usurio>Permite
siga-me externo de chamadas externas. Dessa forma, se a chamada no for atendida no tempo
determinado atravs do campo tempo, esta ser desviada para o nmero que foi destinado.
Desvio direto externo
Nesta funo, determina-se o nmero externo para desvio no ramal. Pode-se realizar esse desvio
atravs do programador da central preenchendo o campo Desvio externa na Guia Desvios ou via
teclado: *45+ [senha *] + [[rota]ramal/n externo] + * .
Configurao do desvio de chamada externa direta:
Possibilidades para desvio de chamada externa direta:
De uma chamada externa para um nmero interno: para efetuar o desvio de chamada externa
para um nmero interno basta inserir o nmero do ramal no campo Externa.
De uma chamada externa para um nmero externo: para efetuar o desvio de uma chamada
externa para um nmero externo basta inserir a rota e categoria de Acesso externo correspondente
e o nmero externo no campo Externa e checar a categoria na Guia de Usurio>Permite siga-me
externo de chamadas externas.
Obs.: a partir do momento em que uma bridge atende a chamada, esta passa a ser considerada uma
chamada interna, no acionando assim o desvio de chamada direta externa.
Agenda
A agenda oferece uma maneira simples de efetuar chamadas, substituindo um nmero extenso por
exemplo por um cdigo curto. Tambm pode ser utilizada simplesmente para armazenar nmeros
e facilitar a busca.
88
Programao da agenda particular
A CIP 850 dispe de uma agenda particular para cada ramal, sendo que para utilizao se faz ne-
cessrio o cadastro desta agenda para cada ramal, atravs do programador da central. A agenda
particular do ramal dever ser configurada pelo programador da central.
Cdigo: cdigo de acesso agenda, que ser utilizado na funcionalidade via telefone. No pode
ser repetido e so aceitos nmeros de 1 a 99.
Nome: atribuaum nome ao contato.
Nmero: atribua o nmero do telefone na agenda.
Salve as configuraes atravs do cone .
Para realizar uma chamada utilizando a agenda particular do ramal, utilize o seguinte comando:
Como usar: retire o fone do gancho e digite *71 +cdigo + *.
Excluir a agenda particular: clique sobre o cone .
Alterar a agenda particular: clique sobre o cone .
Programao da agenda geral
A CIP 850 dispe de uma agenda geral para utilizao de todos os ramais, sendo que o campo
Permite acesso agenda geral na Guia Categorias deve estar habilitado. A Agenda geral dever ser
configurada pelo programador da central atravs do menu Servios>Agenda.
Procedimento:
Clique sobre o cone correspondente agenda geral;
Adicionar item;
Cdigo: cdigo de acesso agenda que ser utilizado na funcionalidade via telefone. No pode
Nome: atribuir um nome ao contato.
89
Nmero: nmero do telefone a ser chamado, incluindo rota se for um nmero externo.
Salvar as configuraes atravs do cone .
Aps a habilitao dos ramais e o cadastro dos nmeros na Agenda geral, pode-se utilizar a Agenda
geral da seguinte forma: *72 + cdigo+ *.
A chamada realizada automaticamente para o nmero da agenda. Para utilizao da Agenda geral,
se faz necessrio o conhecimento prvio dos cdigos cadastrados.
Obs.: a agenda geral poder ser visualizada por intermdio da tela de configurao presente no menu
Servios>Agenda. Nessa tela possvel realizar as seguintes opes:
Excluir a agenda geral: clique sobre o cone .
Alterar a agenda geral: clique sobre o cone .
Despertador
Atravs dessa funo possvel programar o seu ramal para despertar num horrio escolhido. O
despertador poder ser programado para tocar uma nica vez, nos dias teis, todos os dias ou a
cada perodo de tempo definido.
Como programar: *34 + [senha *] + tipo (1,5,7,9,0) + HHMM + [ramal] +* (ouvir mensagem).
Os tipos de despertador podem ser:
1 uma nica vez
5 dias teis
7 todos os dias
9 a cada perodo de tempo definido
Para cancelar o despertador: * 34 + [senha *] + 0 +* (ouvir mensagem).
Obs.: para realizar programao/desprogramao do despertador no prprio ramal, a senha opcional,
como demostra o comando; para programar/desprogramar atravs de outro ramal a senha obrigatria.
O ramal operadora no necessita de senha para programar o despertador em outros ramais.
90
O calendrio dever estar programado para o despertador funcionar.
Cadeado
Esta funo permite bloquear o ramal para no gerar chamadas externas. Este bloqueio poder ser
total ou de acordo com a categoria escolhida. Pode-se realizar o bloqueio via programador na Guia
de Usurio no ramal ou via teclado:
Para bloquear um tipo de chamada: *38 + [senha *] + 1 (ligado) + tipo (0-9) + * (ouvir mensagem)
Para liberar um tipo de chamada: *38 + [senha *] + 0 (desligado) + tipo (0-9) + * (ouvir mensagem)
Os tipos de chamadas podem ser:
Total: tipo 0
Local: tipo 1
Interurbano: tipo 2
Regional: tipo 4
Auxiliar 1: tipo 8
Auxiliar 2: tipo 9
Esses tipos de chamadas podem ser configuradas atravs do menu Roteamento>Categorias.
Para as categorias configuradas (padro), pode-se visualiz-las por intermdio da tela de configu-
rao presente no menu Roteamento>Categorias. Nessa tela possvel realizar a seguinte opo:
Alterar determinada categoria: clique sobre o cone .
As categorias adicionadas pelo administrador podem ser visualizadas por intermdio da tela de
configurao onde esto localizadas as categorias padro. Para as categorias adicionadas, pode-se
realizar as seguintes opes:
Excluir determinada categoria: clique sobre o cone .
91
Alterar determinado categoria: clique sobre o cone .
No perturbe
Atravs desta funo pode-se bloquear a recepo de chamadas dirigidas ao seu ramal, no entanto,
elas podero ser realizadas. Pode-se habilitar via programador na Guia de Usurio ou via teclado:
Para programar via teclado, digite: *61[senha *] + 1/0 (liga/desliga) + *.
Hotline
Esta funo permite ao ramal realizar ligaes para um nmero programado, logo aps a retirada
do fone do gancho, sem precisar teclar nenhum comando.
A Hotline pode ser com ou sem retardo. Na opo com retardo, define-se um tempo (1 a 7 s) em que
o usurio pode fazer outra chamada, antes de ser executada a Hotline programada. No caso sem
retardo (tempo de 0 s), a chamada programada realizada imediatamente.
Pode-se configurar Hotline atravs do Programador Web pelo menu Portas>Ramais> Guia
Desvios>Hotline, ou via teclado:
Para programar via teclado: * 41 + [senha * ] + tempo para chamar (0 a 7 segundos) +
nmero a chamar + * (ouvir mensagem)
Para desprogramar via teclado: * 41 + [senha * ] + *
Obs.: a funcionalidade Hotline esta presente somente para ramais FXS na CIP 850, para programar o
Hotline em ramais IP verifique disponibilidade de configurao no Terminal IP.
Configurar tempo de chamada retida
Atravs desta funo, pode-se determinar o tempo em que uma chamada ficar na reteno antes
de retornar para o seu ramal. As chamadas colocadas na reteno, pelo seu ramal, ficaro neste
estado o tempo que foi programado. Pode-se programar atravs do programador na Guia Geral do
ramal ou via teclado: *62 + [Senha *] + 5-90 + *
92
Configurar tempo de flash
O flash uma interrupo na alimentao de um ramal ou linha telefnica. Ele utilizado em tele-
fones com sistema de discagem multifrequencial (tom) durante uma conversao, caso necessite
transmitir novos comandos para a central.
O tempo de durao do flash uma caracterstica do aparelho telefnico, no entanto, deve ser
compatvel com os valores aceitos pelo ramal.
Pode-se configurar o tempo de flash atravs da Guia Geral do ramal preenchendo o campo Tempo
de flash ou via teclado: *65 + [Senha *] + tempo + *.
Colocar um ramal em estado de monitorao
A monitorao de ambiente possibilita o acompanhamento de um ambiente atravs de um ramal.
muito utilizado para monitorar o quarto de crianas, idosos, doentes, deficientes e para outras
atividades particulares que necessitem de acompanhamento.
So necessrias trs operaes para que ocorra a monitorao:
O ramal a ser monitorado dever habilitar na Guia Categorias do ramal o campo Pode ser moni-
torado, programar via teclado: *85 + [senha do ramal *] + 1 + * e manter o ramal fora do gancho.
O ramal que ir monitorar dever habilitar na Guia Categorias do ramal o campo Pode monitorar
e realizar a seguinte programao via teclado: *84+ ramal que ser monitorado + *, no momento
de monitorar o determinado ramal.
Para cancelar a monitorao naquele momento, basta colocar o telefone que esta sendo monito-
rado no gancho.
Ouvir a hora da central
Com esta funo permite ao usurio ouvir a hora programada na central.
93
Para utilizar, digite: *30 + * (ouvir mensagem).
Obs.: para alterar as configuraes de data e hora da central, deve-se proceder da seguinte forma: menu
Configuraes>Guia Data e Hora.
Retorno de chamada transferida
Para habilitar o ramal para executar essa funcionalidade deve-se ir ao menu Ramais>Guia Usurio,
habilitar o campo Permitir retorno de transferncia ou via teclado:
*37 + senha* + 1 + * programar (ouvir mensagem).
*37 + senha* + 0 + * desprogramar (ouvir mensagem).
Para habilitar essa funcionalidade via teclado, o ramal dever ter senha cadastrada.
Desconecta ligao
Possibilidade de encerrar uma chamada estabelecida em um ramal FXS.
Para utilizar, retire o fone do gancho e digite: *95 + senha do administrador* + porta (1-8).
Configuraes do usurio da central
Os usurios da central possuem acesso ao programador da central atravs do IP determinado pelo
administrador da central, sendo que o acesso dos usurios realizado pelo programador da central.
Informaes padro
Login: nome do ramal.
Exemplo: PORTA2
Senha: a senha cadastrada no ramal na Guia Geral no campo Senha.
O acesso ao programador da central CIP 850 expira em 15 minutos.
94

Tela de login CIP 850
Ser visualizada a tela de configurao do ramal que acessou o programador. Dependendo do ramal
(analgico, SIP ou IAX) a tela de configurao apresenta campos distintos:
Ramal analgico
Geral
Nome: digite o nome destinado a esse ramal.
Senha: senha de programao, utilizada para acesso a algumas funcionalidades, programaes
do ramal e acesso ao configurador.
Requer Senha: se marcado, deve-se digitar a senha do ramal no momento de cadastrar alguma
funcionalidade ou programao que solicite senha.
Posies: determina-se a quantidade de chamadas que podero aguar atendimento por esse
ramal (fila).
95
Tempo: tempo mximo que as chamadas podero aguardar o atendimento (segundos).
Identificao: selecione o tipo de identificao das chamadas (DTMF/FSK). Atravs dessa
programao pode-se determinar a identificao realizada pelo identificador de chamadas.
Informao obtida pela operadora.
Rx offset: atribuir ganho de entrada (12 dB a 12 dB).
Tx offset: atribuir ganho de sada (12 dB a 12 dB).
ID Rx offset: atribuir ganho de identificao de chamada de entrada (12 dB a 12 dB).
Desvios
branco para desabilitar. Caso o Correio de voz esteja habilitado, o qual tem prioridade sobre o Siga-
-me, a chamada direcionada para o ramal com esta configurao ser desviada para o Correio de voz.
pelo ramal.
Hotline: nmero a ser chamado apenas retirando o telefone do gancho sem digitar nenhum
comando.
96
Tempo: tempo (segundos) de espera antes de chamar o nmero programado na Hotline. Zero
para chamar imediatamente.
Usurio
Intercalao sem bipe: habilita/desabilita bipes de aviso durante uma intercalao neste ramal.
No perturbe: bloqueia a recepo de chamadas dirigidas ao seu ramal, porm permite
realiz-las.
Cadeado do Ramal: habilite as categorias que sero bloqueadas para esse ramal.
Tipos de Cadeado:
Total: tipo 0
Local: tipo 1
Interurbano: tipo 2
Regional: tipo 4
Auxiliar 1: tipo 8
Auxiliar 2: tipo 9
Ramal SIP
Geral
Nome: nmero do ramal, igual ao User ID ou Auth user que est configurado no ATA, Telefone
IP ou Softphone.
97
Senha: digite um senha para o ramal, que ser utilizada quando houver a necessidade de realizar
alguma programao via teclado, ou seja, ter de que saber a senha para realizar a programao
desejada.
Requer Senha: se marcado, faz com que a senha de programao seja requerida para acesso
as funcionalidades.
Posies: nmero de posies na fila de atendimento do ramal, ou seja, selecione o nmero
de chamadas em espera aguardando atendimento. Se o nmero de chamadas for superior ao
nmero da espera, a chamada excedente no ser atendida.
Tempo: tempo mximo de permanncia na fila (em segundos).
Reteno: tempo (segundos) mximo em que uma chamada fica retida antes de retornar ao
ramal que efetuou a reteno;
Correio de voz: opo para habilitar o Correio de voz para esse ramal especfico.
Email: digite o endereo de email para recebimento das notificaes com relao as mensagens de voz.
Senha SIP: senha que ser utilizada no ATA /Softphone/Telefone IP para efetuar registro.
o flash deve ser substitudo por **.
normalmente para passar o udio (RTP) diretamente entre os dois participantes.
Obs.: quando houver transcodificao, passagem por NAT e o Modo de operao de DTMF no for via SIP
INFO o reinvites no ir funcionar, ou seja, o udio (RTP) passar pelo processamento da central CIP 850.
de invite.
98
SIP Qualify: um mecanismo que testa a conexo SIP periodicamente. Possui trs funes:
Verifica se a conexo ainda est viva e eventualmente desconectar ligaes mortas.
Mede a latncia da conexo e inabilitar uma conexo com latncia muita alta.
Desvios
Correio de voz.
pelo ramal.
Usurio
99
No perturbe: bloqueia a recepo de chamadas dirigidas ao seu ramal, porm permite realiz-
-las. Pode-se realizar esta programao via programador ou via teclado com o seguinte comando:
*61 + [senha *] + 1|0 + *, onde 1 para habilitar o no perturbe e 0 pra desabilitar.
Tipos de cadeado:
Total: tipo 0
Local: tipo 1
Interurbano: tipo 2
Regional: tipo 4
Auxiliar 1: tipo 8
Auxiliar 2: tipo 9
Ramal IAX
Geral
Nome: nmero do ramal, igual ao User ID, ou Auth user que est configurado no ATA, Telefone
IP ou Softphone.
O campo Adicionar nmero opcional, pois destina-se aos nmeros que podero ser atribudos a
este mesmo ramal, sendo assim, o ramal apresentar mais de um nmero (ramal virtual).
Senha: digite um senha para o ramal, sendo que ser utilizada quando houver a necessidade
de realizar alguma programao via teclado, ou seja, ter de que saber a senha para realizar a
programao desejada.
100
as funcionalidades.
de chamadas for superior ao nmero da espera, a chamada excedente no ser atendida.
Tempo: tempo (segundos) mximo em que uma chamada aguarda na fila.
Senha IAX: senha que ser utilizada no ATA ou IAX Fone para efetuar registro.
IAX Transfer: o anlogo ao reinvite do protocolo SIP.
Obs.: quando houver transcodificao e passagem por NAT o IAX transfer no ir funcionar, ou seja, o
IAX Qualify: um mecanismo que testa a conexo IAX periodicamente. Possui trs funes:
Serve para verificar se a conexo ainda est viva e eventualmente desconectar ligaes mortas.
Mede a latncia da conexo e inabilitar uma conexo com latncia muita alta.
Desvios
Correio de voz.
101
pelo ramal.
Usurio
No perturbe: bloqueia a recepo de chamadas dirigidas ao seu ramal, porm permite realiz-las.
Tipos de cadeado:
Total: tipo 0
Local: tipo 1
Interurbano: tipo 2
Regional: tipo 4
Auxiliar 1: tipo 8
102
Auxiliar 2: tipo 9
Bilhetagem
A bilhetagem da CIP 850 bilheta somente ligaes via Juntores (FXO/SIP/IAX) originadas e recebidas.
A CIP 850 pode armazenar um total de 15000 bilhetes (aps ultrapassar este nmero, bilhetes
antigos so sobscritos). O mdulo de bilhetes possui uma navegao baseada em pginas, cada
uma contendo uma quantidade N (a quantidade de bilhetes pode ser alterada atravs do opo
Exibindo N registros, onde N pode ser 10, 20, 30, 40 ou 50 bilhetes) de bilhetes.
Navegue entre as pginas utilizando Incio, Anterior, Prxima e ltima. Os nmeros exibidos ao lado
de Anterior e Prxima, dizem quantas pginas ainda existem para frente ou para trs. Os bilhetes
so armazenados numa pilha, onde os mais novos so exibidos no comeo (nas primeiras pginas)
e os mais antigos no final (nas ltimas pginas).
Para salvar os bilhetes clique em Exportar, ser gerado um arquivo no formato CSV que pode ser
aberto com a maioria dos editores de textos ou de planilhas. Para limpar os bilhetes, ou seja, excluir
todos os bilhetes armazenados, clique em Limpar.
Ateno: nenhuma confirmao solicitada para esta ao.
Os bilhetes de ligaes se apresentaro na grade de ligaes da tela de atividades da CIP 850 com
as seguintes colunas de informao:
Data/Hora: data e hora de incio da chamada (UTC, necessrio descontar o fuso-horrio);
T: tipo de ligao telefnica, podendo ser:
R: chamada recebida;
O: chamada originada;
Dur.: durao da chamada em segundos;
Origem: nmero do telefone originador da chamada, podendo ser:
O prprio nmero do ramal de origem.
NIDT - Nmero no identificado.
Destino: nmero do telefone discado;
103
Juntor: nome do juntor utilizado na chamada originada ou recebida;
CC: nmero do Cdigo de Conta utilizado na realizao da chamada;
Estado: descreve como a chamada foi encerrada, podendo ser:
ATENDIDA: chamada atendida.
SEM RESPOSTA: nenhuma reposta recebida do destino.
OCUPADO: destino retorna ocupado.
FALHOU: ocorreu algum problema na negociao.
Uma coluna poder estar em branco para uma determinada chamada. Isto ocorrer quando o valor
da coluna no aplicvel quando no h informao associada (por exemplo, nmero do telefone
nas chamadas recebidas sem identificao de assinante).
Obs.: no bilhete de uma ligao originada ou recebida via Juntor gravado apenas um bilhete, ou seja,
caso em uma ligao acontea uma transferncia o bilhete gerado no registra a transferncia. Nesta
situao ser gerado um bilhete com o registro do nmero que recebeu ou originou a chamada mais
o nmero externo.
Quando o atendedor do Juntor for o ramal bridge o bilhete poder ser de duas formas:
1. Para o caso do atendedor ser o ramal brigde e a chamada for direcionada para outro nmero
externo diretamente pelo ramal bridge, o bilhete ter o formato descrito a seguir:
Origem = 199#N_de_Origem_Externa / Destino = 199#N_de_Destino_Externo
Obs.: 199 o nmero default do ramal bridge.
2. Para o caso do atendedor ser o ramal brigde e a chamada for direcionada para um ramal re-
gistrado na CIP 850 e este ramal tiver configurado um desvio direto externo, o bilhete ter o
formato descrito a seguir:
Origem = N_Ramal#N_de_Origem_Externa / Destino = N_Ramal#N_de_Destino_Externo
Agenda
Pode-se configurar a agenda particular do ramal atravs do nome Servios>Agenda.
104
Cdigo: cdigo de acesso agenda, que ser utilizado na funcionalidade via telefone. No pode
Nome: atribuir um nome ao contato.
Nmero: atribuir o nmero do telefone na agenda.
Como usar: retire o fone do gancho e digite * 71 + cdigo + *
Correio de voz
Pode-se acessar o correio de voz do ramal atravs do menu Servios>Correio de voz.
Sero visualizadas todas as mensagens destinadas ao ramal, sendo possvel excluir as mensagens.
Configurando os End-Points
Para a correta ligao entre os terminais IP e a CIP 850, todas as facilidades dos terminais devem ser
desabilitadas. Isso necessrio, pois a CIP 850 assume o papel de comando das funcionalidades. As
orientaes descritas so importantes para o correto funcionamento do sistema.
Obs.: O ATA GKM 2200 T no recomendado para conexo com a CIP 850, caso seja utilizado, algumas
funcionalidades podero apresentar problemas.
ATA GKM 2210T
Configure o endereo IP do ATA:
1. Com o ATA instalado, retire do gancho o telefone conectado ao canal (TEL 1 ou TEL 2);
2. Tecle ***;
3. Opo 20#;
4. Escute e anote o endereo IP MODO DHCP.
Caso esteja com endereo fixo/esttico, digite o endereo desejado.
Configure o ATA:
105
1. Digite o endereo IP obtido no navegador WEB;
2. Digite o nome do usurio: admin;
3. Digite a Senha: admin.
Tela login do ATA GKM 2210T
Guia SIP
1. No menu Codecs selecione os mesmos codecs que sero utilizados pela central (G.729 e/ou
G.711A e/ou G.711U);
Obs.: no habilitar a supresso de silncio.
2. No menu Sinalizao OOB a opo Enviar eventos DTMF deve ser a mesma opo selecionada
na configurao do ramal SIP para o campo Modo de operao de DTMF da CIP 850.
Guia Usurio 1 e/ou Usurio 2
1. No menu VoIP digite o IP da central nos campos: Endereo, Nome de domnio e IP do Servidor
Proxy Outbound. Preencha os campos para a Conta Voip (Nmero de telefone, Identificador de
chamada, Nome do Usurio, Senha);
2. No menu Telefone configurar Eventos de FLASH como Evento DTMF.
3. No menu Facilidades desabilite a opo Habilitar as facilidades. Habilitar os campos # use como
uma funo de discagem rpida e Habilitar * para ser reconhecido como dgito vlido;
4. No menu Agenda desabilite Habilitar a Agenda.
5. Salvar.
106
TIP 100
Configure o endereo IP do TIP 100:
1. Com o TIP 100 instalado, retire do gancho o monofone;
2. Digite ***;
3. Opo 20#;
4. Escute e anote o endereo IP MODO DHCP.
Obs.: caso esteja com endereo fixo/esttico, digite o endereo desejado.
Configure o TIP 100:
1. Digite o endereo IP obtido no navegador web;
Obs.: senha e login padro de fbrica.
Tela do telefone IP TIP100
Guia SIP
1. No menu Codecs selecione os mesmos codecs que sero utilizados pela central (G.729 e/ou
G.711A e/ou G.711U);
Obs.: no habilitar a supresso de silncio.
107
2. No menu Sinalizao OOB a opo Enviar eventos DTMF deve ser a mesma opo selecionada
na configurao do ramal SIP para o campo Modo de operao de DTMF da CIP 850.
Guia Usurio
1. No menu VoIP digite o IP da central nos campos: Endereo, Nome de domnio e IP do Servidor
Proxy Outbound. Preencha os campos para a Conta Voip (Nmero de telefone, Identificador de
chamada, Nome do Usurio, Senha);
2. No menu Telefone configurar Eventos de FLASH como Evento DTMF.
3. No menu Facilidades desabilite a opo Habilitar as facilidades. Habilitar os campos # use como
uma funo de discagem rpida e Habilitar * para ser reconhecido como dgito vlido;
4. No menu Agenda desabilite Habilitar a Agenda.
5. Salvar.
Telefone Voiper
Configurar o endereo IP Esttico no Menu do Aparelho Voiper:
1. Tecle MENU;
2. Localize com as setas a opo 4 Rede ;
3. Configurao de WAN ;
4. Tipo de IP e selecione IP Esttico ;
5. Configurao Esttico ;
6. Informe o endereo IP, mscara de rede e gateway ;
7. Pressione MENU para sair;
8. Reinicie o aparelho.
Configurar o Voiper
1. Digite o endereo IP configurado no navegador web
108
Obs.: senha e login padro de fbrica.
Tela de login do telefone Voiper
Guia Conf. do Telefone
1. Desabilitar todos os Desvios, No Perturbe, Chamada em espera, Hotline e Despertado;
2. No menu Plano de Discagem, selecionar a opo No para todos os campos com a descrio
Substituir prefixo;
3. Selecionar Sim para opo Use # para confirmar.
4. Selecionar No para opo Use * para discagem IP.
Guia Configurao SIP - Usurios
1. Atravs dos campos Habilitar do Usurio1 (Padro), Usurio2 e Usurio3 determina-se quais
sero os usurios SIP;
2. Nos campos Nome Display, ID do Usurio, ID de Autent. insira o nmero ou nome do ramal e digite
a senha no campo Senha de Autent;
3. Nos campos Domnio, Servidor SIP, Outbound Proxy, insira o IP da central onde ser registrado o
Voiper.
109
Guia Configurao SIP Codec
Selecione os codecs de udio de acordo com os codecs selecionados na configurao do ramal
SIP na central.
Guia Configurao SIP DTMF
Selecione o mesmo tipo de envio DTMF para o Voiper e para o Ramal SIP a ser configurado na central,
as configuraes devem coincidir.
Outros Avanadas
ICMP sem eco marque como No.
Enviar Identificao Annima marque como No;
Enviar evento Flash selecione o modo de envio, ou seja, flash como DTMF EVENTO ou flash
como SIP INFO.
Obs.: no telefone Voiper necessrio que a quantidade de dgitos seja maior ou igual a 2 para que
a ligao ou comando seja enviado para acentral.
Como o Ramal Operadora da central CIP 850 por Default 9, para que um telefone Voiper seja um
ramal operadora da central se faz necessrio alterar o nmero do ramal operadora da central CIP 850,
como por exemplo 99, obedecendo a quantidade mnima de dgitos que o Telefone Voiper envia.
110
Termo de garantia
Para a sua comodidade, preencha os dados abaixo, pois, somente com a apresentao deste em
conjunto com a nota fiscal de compra do produto, voc poder utilizar os benefcios que lhe so
assegurados.
_______________________________________________________________________________
__
Nome do cliente:
Assinatura do cliente:
N da nota fiscal:
Data da compra:
Modelo: N de srie:
Revendedor:
_______________________________________________________________________________
__
Fica expresso que esta garantia contratual conferida mediante as seguintes condies:
1 Todas as partes, peas e componentes do produto so garantidos contra eventuais defeitos
de fabricao que porventura venham a apresentar, pelo prazo de 1 (um) ano, sendo este
prazo de 3 (trs) meses de garantia legal mais 9 (nove) meses de garantia contratual, contado
a partir da data de entrega do produto ao Senhor Consumidor, conforme consta na nota fiscal
de compra do produto, que parte integrante deste Termo em todo territrio nacional. Esta
garantia contratual implica na troca gratuita das partes, peas e componentes que apresentarem
defeito de fabricao, alm da mo-de-obra utilizada nesse reparo. Caso no seja constatado
defeito de fabricao, e sim defeito(s) proveniente(s) de uso inadequado, o Senhor Consumidor
arcar com estas despesas.
111
Intelbras S/A Indstria de Telecomunicao Eletrnica Brasileira
Rodovia BR 101, km 210 - rea Industrial - So Jos - SC - 88104-800
Fone (48) 3281-9500 - Fax (48) 3281-9505 - www.intelbras.com.br
2 Constatado o defeito, o Senhor Consumidor dever imediatamente comunicar-se com o Servio
Autorizado mais prximo que consta na relao oferecida pelo fabricante - somente estes esto
autorizados a examinar e sanar o defeito durante o prazo de garantia aqui previsto. Se
isto no for respeitado esta garantia perder sua validade, pois o produto ter sido violado.
3 Na eventualidade do Senhor Consumidor solicitar o atendimento domiciliar, dever encaminhar-
-se ao Servio Autorizado mais prximo para consulta da taxa de visita tcnica. Caso seja cons-
tatada a necessidade da retirada do produto, as despesas decorrentes, transporte, segurana
de ida e volta do produto, ficam sob a responsabilidade do Senhor Consumidor.
4 A garantia perder totalmente sua validade se ocorrer qualquer das hipteses a seguir:
a) se o defeito no for de fabricao, mas sim, ter sido causado pelo Senhor Consumidor ou
terceiros estranhos ao fabricante; b) se os danos ao produto forem oriundos de acidentes,
sinistros, agentes da natureza (raios, inundaes, desabamentos, etc.), umidade, tenso na
rede eltrica (sobretenso provocada por acidentes ou flutuaes excessivas na rede), ins-
talao/uso em desacordo com o Manual do Usurio ou decorrente do desgaste natural das
partes, peas e componentes; c) se o produto tiver sofrido influncia de natureza qumica,
eletromagntica, eltrica ou animal (insetos, etc.); d) se o nmero de srie do produto houver
sido adulterado ou rasurado; e) se o aparelho houver sido violado.
Sendo estas condies deste Termo de Garantia complementar, a Intelbras S/A reserva-se o direito
de alterar as caractersticas gerais, tcnicas e estticas de seus produtos sem aviso prvio.
Firefox uma marca registrada da Mozilla Foundation. Internet Explorer e o logo da Internet Explorer
so marcas registradas da Microsoft Corporation. Linux uma marca registrada de Linus Torvalds.
112
Central IP con 8 puertos/50 usuarios
Modelo CIP 850
Felicitaciones! Usted acaba de adquirir un producto con la calidad y seguridad Intelbras.
La Central CIP 850 es una plataforma puramente IP desarrollada en Linux con alta capa-
cidad de customizacin. Atiende a las necesidades de pequeas y medianas empresas,
proporcionndoles ms ahorro a travs de las llamadas va VoIP.
Espaol
113
Especificaciones tcnicas
Interfaz
1 puerto Ethernet RJ45 10/100
100BASE-TX
10BASE-T
Interfaces analgicas 8 FXS/FXO con modularidad de 2 en 2
Patrones IEEE802.3
Procesador Blackfin BF 537 600 MHz
Memoria Flash NAND 256 MB
Cancelador de eco 16 ms
Codec G.729 A, ALAW, ULAW, H.261, H.263, H.263+, H.26
Protocolo de sealizacin SIP Intelbras (propietario) e IAX
Fuente de alimentacin Entrada automtica 90-240 VAC/50-60 Hz/1 A
Potencia mxima de consumo 14 W
LEDs Indicativos de los estatus de la central
Consumo de corriente de las
extensiones/internos
Corriente de loop en las extensiones/internos: 22 mA
Alimentacin FXS: 24 VDC
Alcance de las lneas
FXOs: 2000 W
Extensiones/internos:: 1100 W (incluyendo el telfono)
Obs.: la central dispone de extensin/interno contestadora en caso de falta de energa.
Dimensiones y peso
Anchura Altura Profundidad Peso (sin placas/tarjetas FXS y FXO)
490 mm 44,45 mm 169 mm 2128 g (con soporte para rack)
432 mm 44,45 mm 169 mm 2057 g (sin soporte para rack)
Obs.: peso considerado sin placas/tarjetas FXS/FXO instaladas.
114
Recomendaciones tcnicas
Se recomienda configurar la central de manera que no haya transcodificacin en las extensiones/
internos SIP/IAX (verificar tabla de lmites).
Para que el audio sea punto a punto (Reinvite), es decir, la CIP 850 apenas controle los cambios
de mensajes, deben ser establecidas tres condiciones:
El Modo de operacin de DTMF debe ser va SIP INFO.
El audio no debe atravesar NAT (cambiar puertos de comunicacin).
No debe haber transcodificacin.
Con el audio punto a punto (Reinvite) se aumenta la capacidad de llamadas simultneas de la
central considerablemente.
Se recomienda la codificacin Unicode (UTF-8) en los webmails o programas de recepcin de
e-mails enviados por el correo/buzn de voz de la CIP 850.
Para que la calidad de audio de la central sea excelente, la red donde todo el trfico de paquetes
es transmitido/recibido debe tener banda de acuerdo con el flujo de datos.
El programador de la central es compatible con los navegadores Firefox 10.0

e Internet Explorer 9.0.
Telnet debe estar habilitado solamente en caso de asistencia tcnica. Al habilitarlo, cuestiones
de seguridad del sistema son expuestas.
Cuando el comando Flash no pueda ser utilizado (ejemplo: SoftPhone) ste debe ser sustituido
por el comando Flash configurado en Facilidades>>Comando de Flash, por defecto **.
La central CIP 850 no soporta el modo pulso (decdico).
Rutas son configurables pero no hay una ruta patrn. Para crear una ruta automtica, basta
configurarla. Es posible tener mltiples rutas con el mismo cdigo (ejemplo: 0), sin embargo
extensiones/internos diferentes utilizan rutas diferentes.
Modo de operacin de DTMF va audio slo puede funcionar con algunos CODECs (ALAW y ULAW).
Modo de operacin de DTMF va RFC 2833 slo funciona si no hay reinvite en la llamada.
El archivo de Audio y Msica es un archivo WAV PCM16 8KHz con solamente 1 canal mono. Memoria
interna disponible por recurso:
115
Msica + DISA: 20 minutos de grabacin compartidos entre los archivos de msica y los
archivos de la DISA;
Correo/buzn de voz: limitado a 100MB, equivalente a aprox. 100min de grabacin. Este
tiempo es compartido entre todas las extensiones/internos sin lmite de mensajes por exten-
sin/interno. El tiempo mximo de grabacin por mensaje es de 60 segundos.
Registro de llamadas: 15000 registros. Cuando llene toda la memoria los archivos ms
antiguos (los primeros grabados) sern sobreescritos.
Con el audio punto a punto (reinvite) la CIP 850 no enva bip de llamada en fila de espera, es
decir, no es posible configurar fila de espera en las extensiones/internos con reinvite configurado
como S o NO NAT.
No soporta SMTP sobre encriptacin SSL/TLS.
No es posible enviar ningn comando basado en flash para la central sobre un tono de llamada
o de ocupado.
Si se configura el Modo de operacin de DTMF va audio para extensiones/internos SIP/
IAX, los comandos con Flash deben ser sustituidos por el comando Flash configurado en
Facilidades>>Comando de Flash, por defecto **.
Un Tronco SIP/IAX no acepta pedidos de registro, solamente extensiones/internos son registradas.
Diferente de los PABXs analgicos, en la CIP 850 al marcar el cdigo de acceso a una ruta de salida,
la extensin/interno no recibe tono continuo, todo el nmero debe se marcado sin pausas.
Cuando el modo de operacin DTMF en las extensiones/internos est configurado como INBAND
no se utiliza el CODEC G.729.
La central CIP 850 soporta como mximo cuatro extensiones/internos analgicas sonando
simultneamente.
El servidor DNS configurado en la CIP 850 debe ser, de preferencia, de un aparato/equipo que
pertenezca a la misma red. Acceder a un DNS externo a la red puede causar problemas de registro
de troncales/lneas y extensiones/internos, dejando el sistema lento. Es altamente recomendado
utilizar servidores DNS con tiempo de respuesta rpido. En caso de que el usuario no utilice el
acceso externo y no necesite resolver DNS (utilizar una direccin IP, como por ejemplo: 10.0.0.50, en
lugar de un dominio, como intelbras.com.br), deber activar el campo Configuraciones>SIP>Desha
116
bilitar DNS. En la configuracin de fbrica este campo viene desmarcado, o sea, en este panorama
es indispensable utilizar un servidor DNS vlido para el correcto funcionamiento de la central.
La central CIP 850 soporta Fax Pass Through T.38. El envo o recibimiento de Fax depende de la
calidad de la seal (ruido en el cableado) de su internet Banda Ancha y no de la velocidad de la
banda, de esta manera no podemos garantizar el funcionamiento correcto del Fax en conjunto
con la CIP 850.
Producto
Panel frontal
1 2 3 4 5
1. LEDs indicadores del estatus de la central.
2. Botn Reset .
3. Conector RJ45 para puerto Ethernet.
4. Conector para la salida de audio (funcin Busca persona).
5. Conectores RJ45 para puertos analgicos.
LEDs
Nombre Accin Descripcin
CPU
Parpadeando muy rpido Inicializando
Parpadeando rpidamente Configurando
Parpadeando moderadamente Operacin normal
FXS
Encendido Indica el slot de la placa/tarjeta conectada
Apagado No hay placa/tarjeta conectada al slot
117
FXO
Encendido Indica el slot de la placa/tarjeta conectada
Apagado No hay placa/tarjeta conectada al slot
ESTATUS
Encendido Canal ocupado (1 a 8)
Apagado Canal est desocupado (1 a 8)
Parpadeando Canal sonando (1 a 8)
HAZ DE LUZ
VERTICAL
Encendido Central encendida
Apagado Central apagada
*No disponible (verifique disponibilidad con su reventa).
Panel posterior
2 1 2 3 3
1. Conector del cable de alimentacin
2. Tornillos para fijacin de la parte superior de la central
3. Soporte para fijacin en rack 19
Capacidad de lneas y extensiones/internos
La CIP 850 permite que sean instaladas placas/tarjetas FXS y/ FXO en cualquier posicin y en
cualquier combinacin.
118
Modularidad de las placas/tarjetas
Cada placa/tarjeta FXS FXO poseen dos puertos FXS FXO respectivamente.
Cantidad mxima de placas/tarjetas
Placas/tarjetas Puertos
FXS FXO FXS FXO
0 4 0 8
1 3 2 6
2 2 4 4
3 1 6 2
4 0 8 0
Proteccin de programacin
Todas las programaciones de configuracin de la central y de usuario son almacenadas en la memoria
flash y no se perderan por falta de energa.
Instalacin
La CIP 850 posibilita conectar las placas/tarjetas FXS/FXO en cualquier slot y con cualquier configu-
racin. Para conectar las placas/tarjetas, siga el procedimiento:
1. Desconecte la central de la alimentacin elctrica;
2. Retire los tornillos de la parte posterior de la central;
3. Con la central abierta conecte las placas/tarjetas conforme la figura a continuacin:
119
Conexin de las placas/tarjetas FXS/FXO en la central
Montaje en rack 19 (EIA)
Las dimensiones de la central CIP 850 atienden al patrn EIA (Electronic Industries Alliance), permi-
tiendo la instalacin en racks de 19 desde que haya 1 U de altura disponible para la fijacin. Para
instalar la central, siga el procedimiento:
1. Desenchufe la central de la red elctrica;
2. Instale los dos soportes en L (que acompaan el aparato/equipo), atornillndolos en la parte
lateral de la central, conforme a la figura que se ve a continuacin:
Instalacin de los soportes en la central
120
3. Elija la posicin deseada en el rack y atornille la central, conforme figura a continuacin:
Fijacin de la central en el rack
4. Conecte el cable de alimentacin de la central en un tomacorriente;
5. Conecte la central a la red a travs del puerto Ethernet y conecte las lneas o aparatos/equipos
telefnicos a los puertos analgicos (en caso de que las interfaces FXS/FXO estn instaladas).
Montaje en una superficie lisa
La central tambin puede ser posicionada sobre una superficie lisa, como una mesa o un estante.
Para instalarla, siga el procedimiento:
1. Desenchufe la central de la alimentacin elctrica;
2. Fije los cuatro pies de goma (acompaan el producto) en la base de la central, conforme figura
a continuacin. Los pies de goma son autoadhesivos, retire la proteccin para posibilitar que
se peguen;
121
Fijacin de los pies de goma en la central
Atencin: para garantizar la ventilacin correcta y la disipacin del calor, no obstruya las partes
laterales de la central.
3. Conecte el cable de alimentacin a la central y, a continuacin, a una toma elctrica;
4. Conecte la central a la red a travs del puerto Ethernet. Conecte las lneas o aparatos/equipos
telefnicos a los puertos analgicos (en caso de que las interfaces FXS/FXO estn instaladas).
Puesta a tierra
La puesta a tierra es realizado por el cable tripolar que acompaa el producto.
Acoplamiento
En el caso de falla en la energa elctrica, la central realiza el acoplamiento. Para esto, los
jumpers J5 y J6 (placa/tarjeta CPU) deben estar cerrados. Para el correcto funcionamiento
del acoplamiento, obligatoriamente deber haber en el slot 1 una placa/tarjeta FXO, y en
el slot 4 una placa/tarjeta FXS. Caso no haya conexin de placas/tarjetas distintas o en el
orden predefnido, los jumpers deben permanecer abiertos, conforme el patrn de fbrica.
Obs.: los jumpers J5 y J6 vienen abiertos de fbrica.
122
Configuracin
Definiciones y conceptos bsicos
Para la correcta Configuracin de la central, algunos conceptos deben ser entendidos, tales como:
Ruta: las rutas son utilizadas por las extensiones/internos para efectuar llamadas externas (para
red pblica, otra central o un proveedor de servicios VoIP) a travs de las troncales.
Extensiones/internos: posibilitan originar y recibir llamadas, operando como lneas telefnicas
internas. La central CIP 850 dispone de la Configuracin de extensiones/internos analgicos,
SIP e IAX.
Troncales: permiten a las extensiones/internos realizar y recibir llamadas externas. Las troncales
operan siendo como el puente entre la central privada y la pblica. Se pueden configurar tron-
cales analgicas, SIP e IAX.
Plan de numeracin de la central
La central CIP 850 tiene un plan de numeracin completamente configurable. Adems de permitir
el cambio de la numeracin de las extensiones/internos, pueden ser alterados los cdigos de las
facilidades ofrecidas a los usuarios.
Sealizacin de los aparatos telefnicos
La central CIP 850 solamente trabaja con la sealizacin por tono, no soportando el modo de sea-
lizacin por pulso (decdico). El uso de las teclas y # es esencial para utilizacin de los servicios
ofrecidos al usuario.
Configuracin de la central
La central CIP 850 es configurada a travs del programador web. Para acceder al configurador, la di-
reccin IP de la central debe estar en el mismo rango de direccin IP de la red de la(s) computadora(s)
que har(n) la configuracin. Ese procedimiento podr ser realizado de dos formas:
123
Informaciones Patrn
Direccin IP: 10.0.0.50
Mscara: 255.0.0.0
Login: admin
Contrasea: 1234
Central con placa/tarjeta FXS instalada
IP dinmico
Para obtener la direccin automticamente por la red (va DHCP), pulse *1201 (comando) + con-
trasea de la central, pulsando 9, para alternar entre modo esttico y modo DHCP, siguiendo las
orientaciones del men de voz.
IP esttico
Para especificar una direccin IP esttica a travs del telfono, hay que insertar el comando *1202
+ contrasea de la central. Un mensaje informar la IP de la central, siendo posible alterar esa di-
reccin para una IP vlida de la red LAN. Para ello, basta seguir las orientaciones suministradas por
el men de voz.
En el navegador inserte la nueva direccin IP de la central (DHCP o esttico), inserte la direcci-
n IP separada por *, tras accederla, se puede alterar la red conforme necesidades en el Men
Sistema>Configuraciones>Red.
Cuando la central posee placa/tarjeta(s) FXS instalada(s) es posible realizar las siguientes progra-
maciones de red va teclado:
Programar modo IP: *1201 + contrasea de la central
Programar direccin IP: *1202 + contrasea de la central
Programar mscara IP: *1203 + contrasea de la central
Programar Gateway: *1204 + contrasea de la central
Programar DNS: *1205 + contrasea de la central
124
Central sin placa/tarjeta FXS instalada
Para alterar la IP de fbrica de la central CIP 850 (10.0.0.50), conecte la central CIP 850 directamente
a la computadora, conforme figura a continuacin. En la computadora, coloque la direccin de red,
en el mismo rango de la direccin de red de fbrica de la central CIP 850 (ej.: 10.0.0.51/255.0.0.0).
Con ello, se puede desde el navegador acceder a la IP de fbrica de la central CIP 850 y alterar la red
conforme necesidades en el Men Sistema>Configuraciones>Red.
Escenario para alteracin de la IP de la central sin placa/tarjeta FXS
125
Pantalla de configuracin de la IP en la computadora
Si no se ejecuta ninguna accin en el programador, el acceso expira en 15 minutos.
126
Pantalla de login del programador de la central
Administrador de la CIP 850
A travs del submen Configuraciones, se pueden realizar alteraciones en diversos aspectos de la
central. Tambin es posible realizar la alteracin de la contrasea general de la central y algunos
ajustes referentes a los protocolos SIP e IAX.
General
Identificacin: identifica el usuario y nombre (usuario@maquina) de la central. Esta informacin
puede ser vista en la parte superior derecha del configurador web.
Contrasea CIP 850: campo destinado a la contrasea utilizada en la pantalla inicial del progra-
mador de la central. Para alterarla, basta llenar ese campo con la nueva contrasea (solamente
nmeros).
Confirmar contrasea: campo de confirmacin de contrasea del administrador, exigido por
medida de seguridad.
E-mail: campo destinado a la direccin de correo del administrador de la central
Cdigo de rea: configura el cdigo de rea de la localidad donde la central est instalada.
127
Obs.: configure el cdigo de rea para removerlo de la identificacin de llamadas, facilitando el uso de
retrollamada externa.
Ejemplo: en una llamada externa, si la central pblica enva como nmero identificado 0 + 48 (cdigo
de rea) + nmero de telfono, el cdigo registrado debe ser 048.
Nmero de posiciones: seleccione el nmero de posiciones del estacionamiento/parqueo de
llamadas.
Tiempo mximo de permanencia: seleccione el tiempo (segundos) mximo de permanencia
de una llamada estacionada/parqueda.
Red
Seleccione la forma de configuracin de la red: DHCP o manual. En caso que la configuracin sea
dirigida a la segunda opcin, se debe llenar los siguientes campos:
Configuraciones de red
Direccin IP: direccin IP de la central.
Subred: direccin de subred donde la central est conectada.
Gateway: direccin del gateway, para que la central pueda utilizar el Internet.
Obs.: la central puede utilizar el Internet para actualizar el horario automticamente, efectuar/recibir
llamadas externas a travs de proveedores de servicio VoIP, enviar e-mails y an permitir que extensiones/
internos puedan conectarse a la central externamente.
DNS primario: direccin del servidor de DNS primario.
Obs.: es bastante comn en redes de pequeo y mediano porte que este nmero sea el mismo de la
direccin de gateway.
DNS secundario: direccin del servidor de DNS secundario.
Obs.: para configurar manualmente la red de la central, seale el tem Configuracin manual, o como
DHCP, que le permite tener su IP configurado automticamente, si el recurso est disponible en su red.
128
Configuraciones avanzadas de red
Posibilita la creacin de una red virtual (Alias) y la configuracin de rutas estticas.
Habilita/deshabilita: habilita/deshabilita la red virtual eth0:1.
Direccin IP: direccin IP de la red virtual.
Sub-red: mscara de red de la red virtual.
Enrutamiento
Configura rutas estticas. Esta configuracin permite definir rutas para sub-redes especficas al lado
de la WAN/LAN. La central CIP 850 permite programar manualmente el enrutamiento. Hasta 8 rutas
estticas pueden ser aadidas.
Red: direcin IP de red de la sub-red (es posible insertar la direcin IP de cada estacin individual
en la subred).
Sub-red: mscara de subred de destino.
Gateway: direcin IP del prximo salto por medio del cual el trfico va a fluir para la sub-red
de destino.
Mtrica: define el nmero de saltos entre los nudos de red por los cuales los paquetes de datos
transitan. El valor padrn es 0, lo que significa que la sub-red est directamente a un salto de
la red LAN local.
Hosts
Tabla con nombres de Hosts y sus respectivas direcciones IP.
Direccin IP: direccin de red asociada al host.
Host: apodo o nombre de dominio atado a una mquina o servidor.
Acceso
Servidor (syslog): direccin IP o nombre del servidor para el cual se enviarn los mensajes de
log del sistema. Djelo en blanco para desactivarlo.
Habilitar telnet: habilita/deshabilita el acceso a la central va telnet.
129
Servidor (SMTP): direccin IP o nombre del servidor a travs del cual sern enviados los e-mails.
Djelo en blanco para desactivar el envo de emails.
Puerto: puerto de conexin al servidor SMTP. Si el campo no es llenado, la central asume 25
como valor patrn.
Remitente: direccin de e-mail a partir de la cual el mensaje est siendo enviado.
Usuario: usuario utilizado para realizar la autenticacin en el servidor SMTP.
Contrasea: utilizada para realizar la autenticacin en el servidor SMTP.
Firma: texto de la Firma del email para notificaciones de Correo/Buzn de Voz.
Fecha y hora
Huso horario: permite seleccionar el huso horario local.
Obs.: al alterar el huso horario y pulsar en Aplicar, la central ser reiniciada.
Servidor: servidor a travs del cual el horario puede ser actualizado automticamente.
Por patrn, la central viene configurada para actualizar el horario automticamente en el servidor
pool.ntp.org.
Fecha: fecha actual en el formato dd/mm/aa.
Hora: hora actual en el formato hh:mm.
Obs.: para configurar manualmente la fecha y hora, seale el tem Configuracin manual.
SIP
En esta gua, es permitido configurar diversos parmetros referentes al protocolo SIP. En la mayora
de los casos, las configuraciones patrn van a atenderle y, por este motivo, no es necesario alterar
estas opciones en caso que no haya problema con llamadas SIP.
Direccin Externa: direccin externa (IP host).
Red local:
Red local 1 - Direccin de red correspondiente a la configuracin de la red padrn eth0;
Ej.: 10.0.0.0/255.0.0.0
Red local 2 - Direccin de red correspondiente a la configuracin de la red avanzada eth0:1;
Ej.: 10.0.0.0/255.0.0.0
130
Bind Port: puerto UDP que los endpoints (atas, softphones u otras centrales) utilizarn para
conectarse a la central.
Bind Address: direccin de origen en la cual la central acepta conexiones.
Para los campos NAT, Outbound Proxy, Outbound Proxy Port, Realm, User Agent, TOS SIP, TOS Audio, TOS
Vdeo, Consulta de SRV, Primer puerto y ltimo puerto, se recomienda usar las configuraciones patrn.
Consulta DNS: al seleccionar este campo, la central pasa a hacer el monitoreo del servidor DNS,
en el caso de que ste se corte o el tiempo de respuesta no sea adecuado a la CIP 850, la central
acciona un temporizador que reiniciar el sistema en 30 minutos. Este proceso es necesario
para actualizacin de la tabla de DNS y tarda aproximadamente 1 segundo. En este momento
cualquier llamada en curso ser interrumpida. En caso de instabilidad del servidor DNS, esta
opcin puede ser utilizada, sin embargo se recomienda revisar las configuraciones de red del
sistema para evitar que se reinicie constantemente la central.
Deshabilita DNS: en caso de que el usuario no utilice acceso externo y no desee resolver DNS
(utilizar una direccin IP, como por ejemplo: 10.0.0.50, en lugar de un dominio, como intelbras.
com.br), deber marcar este campo, con esta opcin desmarcada el sistema deber indispensa-
blemente contar con un servidor de DNS vlido.
IAX
En los campos TOS, Bind port y Bind address, se recomienda usar las configuraciones patrn (fbrica).
Configuracin principal
El men Confuguracin principal permite definir y reajustar los lmites de uso de los recursos principales
de la central de acuerdo con sus necesidades. Estn disponibles 4 panoramas preconfigurados (pano-
ramas 1, 2, 3 y 4) y uno Personalizado. Vea la descripcin de los panoramas a seguir:
Panorama 1
Extensin/Interno/Troncal/Lnea IP: permite hasta 20 conexiones IP.
131
DISA: habilita la configuracin de 1 DISA.
Conferencia: deshabilita la configuracin de Sala de conferencia.
Correo de voz: habilita la configuracin de 1 Correo de voz. Los mensajes de voz se graban uno
a la vez, los dems entrarn en una fila exclusiva del Correo de voz y sern atendidos conforme
orden de llegada.
Panorama 2
DISA: habilita la configuracin de 2 DISAs.
Conferencia: habilita la configuracin de 1 Sala de conferencia con hasta 4 integrantes.
orden de llegada.
Panorama 3
FXS/FXO: habilita 2 interfaces analgicas FXS/FXO. En caso de que la CIP 850 cuente con 2 placas
analgicas conectadas, totalizando 4 puertos entre Extensiones/Internos y Troncales/Lineas,
slo la primera placa ser reconocida por el sistema, es decir, en este panorama slo es posible
configurar 2 puertos analgicas.
DISA: habilita la configuracin de 2 DISAs.
Conferencia: habilita la configuracin de 1 Sala de conferencia con hasta 4 integrantes.
orden de llegada.
Panorama 4
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FXS/FXO: deshabilita la configuracin de puertos analgicas.
DISA: habilita la configuracin de 1 DISA.
Conferencia: habilita la configuracin de 2 Salas de conferencia con hasta 4 integrantes cada una.
orden de llegada.
Obs.: en todos los panoramas la cantidad de registros IP se mantiene la misma hasta 50 registros entre
Extensiones/Internos y Troncales/Lneas.
Panorama personalizado
La configuracin principal exhibe ocho tems a ser configurados que determinan el lmite mximo
de utilizacin de un determinado recurso. Al alterar los valores de uno de los tems, los dems son
recalculados automticamente de acuerdo con la cantidad de recursos disponibles en el sistema.
Los campos que tuvieran su valor alterado son sealizados.
Troncales/Lneas digitales: cantidad de llamadas reservadas por las Tronclaes/Lneas IP. Corres-
ponde a la suma de todas las llamadas reservadas para Troncales/Lneas SIP/IAX configuradas.
Salas de conferencia: el lmite mximo es de dos salas de conferencia, con ocho usuarios en
total dividido entre las dos.
FXO: permite definir la cantidad de troncales/lneas analgicas habilitadas en el sistema.
Las troncales/lneas tanto analgicas como SIP/IAX poseen garanta de procesamiento, o sea,
sus llamadas siempre son encaminadas.
FXS: permite definir la cantidad mxima de llamadas FXS no transcodificadas simultneas.
Llamadas FXS no transcodificadas son aquellas establecidas entre extensin/interno analgica
y una extensin/interno SIP/IAX que utilice el CODEC alaw.
Obs.: en caso de que una llamada FXS est con lmite mximo, sta podr utilizar el lmite configurado
para una llamada FXS transcodificada.
FXS Transcod.: permite definir la cantidad mxima de llamadas FXS transcodificadas simultneas;
133
Llamadas FXS transcodificadas son aquellas establecidas entre extensin/interno analgica
y una extensin/interno SIP/IAX que utilice un codec diferente de alaw.
Obs.: el valor mximo de los campos FXS y FXS Transcod. Sumados, es igual a la cantidad de extensiones/
internos analgicas disponibles en el sistema.
Correo/buzn de voz: permite definir la cantidad mxima de extensiones/internos dejando
mensajes en el correo/buzn de voz simultneamente;
Obs.: las dems extensiones/internos aguardarn en una fila de espera mientras el lmite est ocupado.
DISA: permite definir la cantidad mxima de DISAs que podrn ser creadas en el sistema;
Obs.: el lmite mximo es de dos DISAs.
SIP: permite definir la cantidad mxima de llamadas SIP no transcodificadas simultneas;
Llamadas SIP no transcodificadas son aquellas establecidas entre extensiones/internos SIP
que utilicen el mismo CODEC.
SIP Transcod.: permite definir la cantidad mxima de llamadas SIP transcodificadas simultneas.
Llamadas SIP transcodificadas son aquellas establecidas entre extensiones/internos SIP que
utilicen codecs diferentes.
Llamadas SIP Punto a Punto no sern limitadas. Para que el audio sea punto a punto (Rein-
vite), o sea, la CIP 850 apenas controle los cambios de mensajes, debern ser establecidas
tres condiciones:
1. El Modo de operacin de DTMF debe ser va SIP INFO;
2. El audio no debe atravesar NAT (cambiar puertos de comunicacin);
3. No debe haber transcodificacin;
Con audio punto a punto (Reinvite) se aumenta la capacidad de llamadas simultneas de la central
considerablemente.
Cuando se alcance el lmite de un determinado recurso, algunas acciones son realizadas por la CIP 850:
Al alcanzar los lmites para llamadas a troncal/lnea o extensin/interno SIP/IAX/FXS/FXO la
llamada se completa y es cortada, o sea, la extensin/interno que est llamando recibe tono
134
de llamando, la extensin/interno llamada suena y al contestar recibe tono de ocupado, en
este momento el tono de ocupado tambin es encaminado a la extensin/interno que llam.
Para algunas facilidades tambin se aplica este comportamiento, como por ejemplo: consulta a
extensin/interno, estacionamiento/parqueo, retencin, etc.
Al alcanzar el lmite para el correo/buzn de voz, las extensiones/internos que lo accedan entran
en fila de espera de la extensin/interno para la cual el correo/buzn de voz est siendo accedido,
hasta que la extensin/interno que est efectuando la grabacin cuelgue, liberando el acceso de
la grabacin para el prximo en la fila.
El sistema se reinicia al aplicar las configuraciones de lmites.
Ejemplos de posibles escenarios
Los escenarios mostrados a continuacin son apenas ejemplos de cmo su central puede ser
configurada, pero, como sta es dinmica, las posibilidades son muchas y no se limitan apenas a
los casos abajo listados.
Tabela de limites
Extensiones/
internos en llamada
FXO FXS
FXS
Transcod.
Sala de
Conferencia
Correo/
buzn de Voz
DISA SIP
SIP
Transcod.
Escenario 1 25 0 0 8 3 0 1 3 0
Escenario 2 30 0 8 0 4 0 1 4 1
Escenario 3 30 0 4 4 0 0 1 5 2
Escenario 4 30 4 4 0 0 0 1 5 2
Escenario 5 32 2 4 2 0 0 0 5 3
Escenario 6 29 6 2 0 3 0 0 4 1
Escenario 7 30 1 2 2 0 0 1 5 5
Escenario 8 20 2 1 1 0 1 1 4 2
Escenario 9 26 8 0 0 0 0 1 3 2
Escenario 10 29 2 2 2 3 0 1 5 2
Escenario 11 20 1 4 1 0 1 1 3 1
Los escenarios ejemplificados orientan el uso de la CIP 850 para el mundo Gateway, o sea, mayor
configuracin de Troncales/Lneas y/ Extensiones/internos analgicas.
135
Extensiones/
internos en llamada
FXO FXS
FXS
Transcod.
Sala de
Conferencia
Correo/
buzn de Voz
DISA SIP
SIP
Transcod.
Escenario 1 18 1 1 1 4 1 1 3 1
Escenario 2 24 2 2 0 0 1 0 6 2
Escenario 3 22 1 0 1 0 1 1 6 3
Escenario 4 33 1 0 0 3 0 1 9 5
Escenario 5 30 1 2 0 4 0 1 6 4
Escenario 6 34 1 0 1 0 0 1 10 5
Escenario 7 14 1 1 0 0 2 0 4 1
Escenario 8 29 0 2 2 3 0 1 5 4
Escenario 9 26 0 2 0 0 1 1 9 2
Escenario 10 23 0 0 0 3 1 1 8 2
Escenario 11 24 0 0 0 0 1 1 8 4
Escenario 12 32 0 0 0 0 1 1 16 0
Escenario 13 42 1 0 1 0 0 1 18 1
Escenario 14 46 0 2 0 0 0 1 21 0
Escenario 15 0 0 0 0 0 5 0 0 0
Los escenarios ejemplificados orientan el uso de la CIP 850 para el mundo IP, o sea, mayor configu-
racin de *Troncales/Lneas y/ Extensiones/internos IPs.
Obs.: La capacidad de la CIP 850 aumenta cuando su direccionamiento est vuelto para el mundo IP. * La
configuracin de Lmite de llamadas para Troncales/Lneas SIP/IAX est atada a la configuracin de lmites.

Facilidades
Identificador de llamadas
La central CIP 850 dispone de la funcin de identificacin de llamadas para todas las lneas telefnicas.
Es necesaria apenas la habilitacin a travs del programador de la central en las extensiones/internos
y en las tronclaes/lneas, adems de la contratacin del servicio junto a la compaa telefnica.
136
Proteccin de programacin
Todas las programaciones de Configuracin de la central y programaciones de Usuario quedan
almacenadas en la memoria flash y no sern perdidas ante la falta de energa.
Reloj de tiempo real
La central CIP 850 posee una batera que mantiene la hora de la central correcta en la falta de energa.
DISA Operadora automtica
La central CIP 850 dispone de un sistema de mensajes y de DISA Operadora automtica de lla-
madas. Conocida como contestacin digital, el sistema de mensaje contestar la llamada y enviar
una grabacin de saludo, permitiendo que el llamador pulse o no la opcin deseada, volviendo la
atencin ms gil.
Para configurar la DISA verificar el tem Operacin del PABX>Contestacin de las lneas>Operadora
automtica.
Programacin de la central
Una de las principales ventajas de la central CIP 850 es su flexibilidad respecto a las programaciones
de sistema. Adems de programar rutas, contestadores, categoras de extensiones/internos y otras
opciones conocidas, el usuario tiene acceso a un plan de numeracin que puede alterar, incluso,
todos los cdigos de servicios descritos en este manual.
Configuracin de la ruta
Para realizar una llamada externa, inicialmente seleccione una ruta de salida, que debe estar
configurada con un tipo y un nombre de acceso. El acceso a esta ruta es compuesto apenas por
dgitos vlidos en el teclado del telfono, siendo que la central no puede utilizar ese nombre de
acceso para cualquier otra funcin. Todas las rutas deben ser configuradas, pues la central CIP 850
no presenta una ruta patrn.
137
La Configuracin deber ser realizada por el programador de la central. Acceda a Men
Ruteamento>Rutas>Aadir rutas y aparecer la pantalla de Configuracin de la ruta.
Nombre: nombre de la ruta, utilizada para identificarla en el sistema.
Acceso: nmero para acceder a esa ruta.
Categora libre: si es habilitado, no analiza la tabla de categoras.
Sin registro: si es habilitado, ninguna llamada hecha a travs de la ruta ser registrada.
Opciones de ruta: seleccione una de las troncales/lneas disponibles en la tabla y aada la
troncal/lnea a travs del icono.
Guardar por medio del icono .
Obs.: en caso de que haya alguna ruta configurada, sta ser visualizada en la pantalla de Configuracin
disponible en el men Ruteamento>Rutas. En esa pantalla es posible realizar las siguientes opciones:
Excluir determinada ruta: haga clic sobre el icono .
Alterar determinada ruta: haga clic sobre el icono .
Configurar troncal/lnea SIP
Inserte la direccin IP de la central, abra el programador de la central a travs de login y contrasea,
acceda al Men Puertos>Troncales/Lneas>Aadir SIP.
Nombre: registre un nombre para la troncal/lnea.
Contestador diurno: habilite una extensin/interno, grupo de extensiones/internos, DISA o
Bridge para contestacin de las llamadas dirigidas a esa troncal/lnea, en horario considerado
como diurno para la empresa.
Contestador nocturno: habilite una extensin/interno, grupo de extensiones/internos, DISA o
como nocturno para la empresa.
Direccin: seleccione el tipo de llamadas que la troncal/lnea estar habilitada a realizar.
Bidireccional: permite recibir y originar llamadas.
Entrada: permite solamente recibir llamadas, siendo bloqueado para originar llamadas.
Salida: permite solamente originar llamadas, estando bloqueado para recibir llamadas.
138
Bloqueado: no permite originar ni tampoco recibir llamadas.
Subsistema: si es marcado, caracteriza la central como parte de un subsistema, o sea, la central
CIP 850 estar conectada a otra central. En este caso, ninguna llamada entrante o saliente por
esta troncal/lnea ser registrada.
Usuario: inserte el nombre de Usuario que el proveedor ha informado tras el registro en la operadora VoIP.
Contrasea: inserte la contrasea de la troncal/lnea que el proveedor ha informado tras el registro
en la operadora VoIP.
Servidor: inserte el nombre o la direccin IP del servidor VoIP.
Puerto: puerto del servidor SIP (5060).
Enviar pedido de registro: enva el pedido de registro peridicamente.
Codecs: seleccione los codecs que sern permitidos por esa troncal/lnea a travs de las indicaciones
entre las dos tablas existentes. El orden de prioridad de los codecs es establecido a travs del orden
que stos estn dispuestos en la tabla. El de mayor prioridad se encuentra ms arriba de la tabla.
Modo de operacin de DTMF: seleccione una de las siguientes opciones: va SIP INFO, va RTP o va
AUDIO. Si configura el DTMF va audio, los comandos con flash deben ser sustituidos, o sea, el flash
debe ser sustituido por .
Permitir reinvites: es el proceso de generar un nuevo INVITE (Quiero crear una llamada!) al peer,
normalmente para pasar el audio directamente entre los dos participantes.
Obs: cuando haya transcodificacin, pasaje por NAT y el Modo de operacin de DTMF no sea va SIP INFO,
el reinvites no va a funcionar, o sea, el audio (RTP) pasar por el procesamiento de la central CIP 850.
Sustituir reinvites por updates: es el proceso de usar un mensaje de update en lugar de invite;
SIP Qualify: es un mecanismo que hace la prueba de la conexin SIP peridicamente. Este
mecanismo posee tres funciones:
Verifica si la conexin an est viva y eventualmente desconecta llamadas muertas.
Mide la latencia de la conexin e inhabilita una conexin con latencia muy alta.
Al enviar comandos peridicamente, sirve para mantener establecidos eventuales mapea-
mientos de NAT que existan en el camino entre las dos conexiones.
Lmite de llamadas: seleccione el nmero mximo de llamadas (entrantes y salientes sumadas)
que pueden ser establecidas a travs de esa troncal/lnea.
Las configuraciones a continuacin son opcionales y normalmente no sern necesarias, pues
asumirn valores patrones:
139
Fromuser, Fromdomain y Authid son parmetros que permiten especificar un usuario/domnio para
el campo From de los mensajes SIP diferentes del nombre de la extensin/interno. AuthID permite
especificar un usuario diferente para las autenticaciones SIP salientes (algunos proveedores nece-
sitan de esa configuracin).
Tiempo de registro: tiempo de registro es la periodicidad en la cual es realizada la actualizacin del
registro de la troncal en el proveedor SIP/IAX, Entre 60 y 1800 segundos.
MDE: cuando ms de una troncal/lnea SIP configurada en una misma central CIP 850 fuera registrada
en una misma operadora o asterisk, o sea, mismo IP de destino, los contestadores de las troncales/
lneas SIP deben ser configuradas a partir de los respectivos MDEs. En este escenario es necesario
configurar los MDEs de las troncales/lneas SIP y aadir para cada troncal/lnea un MDE (Men
Ruteamento> MDE) con el destino deseado (Contestador).
Obs.: los MDEs (Men Ruteamento>MDE) de cada troncal/lnea SIP deben ser creados a partir de la
ltima troncal/lnea SIP configurada (perteneciente a este escenario).
Configurar una troncal/lnea analgica
La central CIP 850 identifica las placas/tarjetas FXO automticamente cuando stas son conectadas en
la placa/tarjeta CPU, tras la configuracin de los lmites en el men Sistema>Configuracin principal.
De esta manera, aparecern en la pantalla del programador de la central todas las troncales/lneas,
incluso los analgicos que, a su vez, podrn ser programados de la siguiente manera:
acceda al Men Puertos>Troncales/Lneas. El configurador enlistar todas las troncales/lneas exis-
tentes en la central, incluso los analgicos.
Haga clic sobre el icono * que pertenece a la troncal/lnea analgica a ser configurada;
Ser visualizada una pantalla en el configurador para realizar las siguientes alteraciones:
Nombre: inserte un nombre para esa troncal/lnea.
Bloqueo LDC: permite habilitar/deshabilitar el bloqueo de llamadas a cobro revertido.
Obs.: al configurar un bloqueo de llamada a cobro revertido en la troncal/lnea con operadora DISA
(contestacin automtica) la llamada ser cortada para el usuario externo, pero, el flujo de contestacin
automtica seguir en la central CIP 850.
140
Deshabilitar el Tratamiento del Flash: Permite habilitar/deshabilitar el tratamiento del flash.
Cuando hay un pedido de transferencia la llamada de una lnea analgica debe ser transferida,
la central pone la llamada en espera. Al deshabilitar el tratamiento del flash, la central no pone
ms la llamada en espera;
Contestador diurno: seleccione una extensin/interno, grupos de extensiones/internos o DISA
para contestar las llamadas entrantes consideradas por la empresa en horario diurno.
Contestador nocturno: seleccione una extensin/interno, grupos de extensiones/internos o
DISA para contestar las llamadas entrantes consideradas por la empresa en horario nocturno.
Identificacin: posibilita la identificacin de las llamadas a travs de los sistemas DTMF y FSK.
Ese servicio es utilizado para identificacin de llamadas.
Direccin: seleccione el tipo de llamadas que la troncal/lnea estar habilitada a realizar:
Entrada: permite solamente recibir llamadas, siendo bloqueado para originar llamadas.
Salida: permite solamente originar llamadas, siendo bloqueado para recibir llamadas.
Fax: habilita/deshabilita el Fax analgico por este troncal/lnea.
Obs.: al habilitar el Fax analgico en el tronal/lnea, la cancelacin de eco es deshabilitada, permitiendo
el pasaje del Fax.
Inversin de Polaridad: Soporte a inversin de polaridad.
Obs.: necesario alteracin de hardware FXO, agregar los resistores R31A, R31B (8k2) e J2A y J2B (0k).
Deteccin de tono de ocupado
Regin 1 y 2: define cadencias de tono de ocupado pre-configuradas por pas, para entrar con
un valor diferente debe seleccionar la opcin Personalizado;
Cadencia 1 y 2 (campos disponibles en la opcin Personalizado): cadencia de tono de ocupado
en el formato ms,ms (presente, ausente). Para deshabilitar la Cadencia 2 y utilizar apenas la
Cadencia 1, seleccionar Regin: Personalizado y llenar el campo Cadencia 2 con el valor 0,0.
Contador: nmero de repeticin de la cadencia.
141
Identificacin con categora: habilita la identificacin de categora de llamada.
Header de identificacin: dgito DTMF (A..D, * y #), usado para sealizar al PABX el incio de una
identificacin (no hace parte del nmero).
Trailer de la identificacin: dgito DTMF (A..D, * y #), usado para sealizar al PABX el fin de una
Tx offset: atribuir ganancia de Salida (6 dB a 6 dB).
Rx offset: atribuir ganancia de entrada (6 dB a 6 dB).
ID Tx offset: atribuir ganancia de identificacin de llamada de Salida (12 dB a 12 dB)
ID Rx offset: atribuir ganancia de identificacin de entrada (12 dB a 12 dB).
Tiempo de registro: Tiempo de registro es la periodicidad en la cual es realizada la actualizacin
del registro de la troncal en el proveedor SIP/IAX, Entre 60 y 1800 segundos.
Configurar troncal/lnea IAX
Inserte la direccin IP de la central; abra el programador de la central utilizando login y contrasea;
acceda al Men Puertos>Troncales/Lneas>Aadir IAX.
Nombre: inserte un nombre para la troncal/lnea.
Contestador diurno: habilite una extensin/interno, grupo de extensiones/internos, DISA o
como diurno para la empresa.
Contestador nocturno: habilite una extensin/interno, grupo de extensiones/internos, DISA o
como nocturno para la empresa.
Direccin: seleccione el tipo de llamadas que la troncal/lnea estar habilitada a realizar:
Entrada: permite solamente recibir llamadas, estando bloqueado para originar llamadas.
Salida: permite solamente originar llamadas, estando bloqueado para recibir llamadas.
142
Usuario: inserte el nombre de Usuario que el proveedor ha informado tras el registro en la operadora
VoIP.
Contrasea: inserte la contrasea de la troncal/lnea que el proveedor ha informado tras el registro
en la operadora VoIP.
Servidor: inserte el nombre o la direccin IP del servidor VoIP.
Puerto: inserte el nmero del puerto del proveedor VoIP.
Enviar pedido de registro: enva el pedido de registro peridicamente.
Codecs: seleccione los codecs que sern permitidos por esa troncal/lnea a travs de las indica-
ciones entre las dos tablas existentes. El orden de prioridad de los codecs es establecido a travs
del orden que stos estn dispuestos en la tabla, siendo que el de mayor prioridad se encuentra
ms arriba de la tabla.
IAX transfer: es el anlogo al reinvite del protocolo SIP.
Obs.: cuando haya transcodificacin y pasaje por NAT, el IAX transfer no ir funcionar, o sea, el audio
(UDP) pasar por el procesamiento de la central CIP 850.
IAX Qualify: IAX Qualify es un mecanismo que prueba la conexin IAX peridicamente. Este
mecanismo tiene tres funciones:
Verifica si la conexin an est viva y, eventualmente, desconecta llamadas muertas.
Enva comandos peridicamente y mantiene establecidos eventuales mapeamientos de NAT
que puedan haber en el camino entre las dos conexiones.
Lmite de llamadas: seleccione el nmero mximo de llamadas (entrantes y salientes sumadas)
que pueden ser establecidas a travs de esa troncal/lnea.
Tiempo de registro: Tiempo de registro es la periodicidad en la cual es realizada la actualizacin
del registro de la troncal en el proveedor SIP/IAX, Entre 60 y 1800 segundos.
143
Configurar extensin/interno SIP
acceda al Men Puertos>Extensiones/internos. Ser visualizada la pantalla de configuracin de las
extensiones/internos, presentando SIP, IAX o analgicos ya registrados. A continuacin, acceda a
Aadir SIP.
General
Nombre: nombre de la extensin/interno, igual al User ID, o Auth user que est configurado en el
ATA o softphone.
Nmero: inserte el nmero de la extensin/interno deseada.
El campo Aadir nmero es opcional, pues se destina a los nmeros que podrn ser atribudos a
esta misma extensin/interno, siendo as, la extensin/interno presentar ms que un nmero
(extensin/interno virtual).
Contrasea: inserte una contrasea para la extensin/interno, que ser utilizada cuando sea
necesario realizar alguna programacin va teclado, o sea, se necesita la contrasea para realizar
la programacin deseada.
Requiere contrasea: si es marcado, hace que la contrasea de programacin sea requerida
para acceso a las facilidades.
Operadora: opcin que determina la extensin/interno que ser utilizada por la operadora, o
sea, al pulsar el nmero determinado como siendo operadora, sonar en la extensin/interno de
la telefonista. Apenas una extensin/interno podr ser registrada como operadora.
Posiciones: seleccione el nmero de llamadas en espera aguardando contestacin. Si el nmero
de llamadas es superior al nmero de espera, la llamada excedente no ser contestada.
Tiempo: tiempo mximo de permanencia en la fila (en segundos).
Retencin: tiempo (segundos) mximo en que una llamada queda retenida antes de volver a la
extensin/interno que ha efectuado la retencin.
Direccin: seleccione las formas de llamadas disponibles en esa extensin/interno. Se pueden
encontrar tres modalidades para direccin de las llamadas: bidireccional, entrada y salida.
Bidireccional: recibe y origina llamadas.
144
Entrada: permite solamente recibir llamadas, estando bloqueada para originar llamadas.
Salida: permite solamente originar llamadas, estando bloqueada para recibir llamadas.
Rutas: En la tabla, se eligen las rutas posibles para esa extensin/interno. La prioridad se da de
acuerdo con la posicin de las rutas en la tabla.
Correo/Buzn de voz: opcin para habilitar el Correo/Buzn de voz para esa extensin/interno especfica.
E-mail: inserte la direccin de e-mail para recibir las notificaciones sobre los mensajes de voz.
Contrasea SIP: contrasea que ser utilizada en el ATA /Softphone/Telfono IP para efectuar
el registro.
Codecs: seleccione los codecs habilitados por esa extensin/interno a travs del icono
presente entre las dos tablas. El orden de prioridad de los codecs es establecido a travs del
orden en que stos estn dispuestos en la tabla, siendo que el de mayor prioridad se encuentra
Modo de operacin de DTMF: seleccione una de las siguientes opciones: va SIP INFO, va RTP
o va AUDIO. Si configura el DTMF va audio, los comandos con flash deben ser sustituidos por el
comando Flash configurado en Facilidades>>Comando de Flash, por defecto **.
normalmente para pasar el audio (RTP) directamente entre los dos participantes.
Obs: cuando haya transcodificacin, pasaje por NAT y el Modo de operacin de DTMF no sea va SIP
INFO, el reinvites no funcionar, o sea, el audio (RTP) pasar por el procesamiento de la central CIP 850.
Sustituir reinvites por updates: es el proceso de usar un mensaje de update en lugar de invite.
Identifica llamadas internas: habilita en la extensin/interno la identificacin de llamadas
internas de la central.
Identifica llamadas externas: habilita en la extensin/interno la identificacin de llamadas
externas a la central.
SIP Qualify: mecanismo que hace la prueba de la conexin SIP peridicamente. Este mecanismo
tiene tres funciones:
Verifica si la conexin an est viva y, eventualmente, desconecta llamadas muertas.
145
que puedan haber en el camino entre las dos conexiones.
Desvos
Externa: nmero para el cual ser realizado el Desvo de llamada directa externa. Djelo en
blanco para deshabilitarlo.
Sgueme: nmero para el cual sern transferidas todas las llamadas destinadas a la extensin/
interno. Djelo en blanco para deshabilitarlo. En caso de que el Correo/Buzn de voz est habilitado,
el cual tiene prioridad sobre el Sgueme, la llamada dirigida para la extensin/interno con esta
configuracin ser desviada para el Correo/Buzn de voz.
Si no contesta: nmero para el cual sern transferidas las llamadas que no sean contestadas por
la extensin/interno en el tiempo determinado. Djelo en blanco para deshabilitarlo. En caso de
que el Correo/Buzn de voz est habilitado, el cual tiene prioridad sobre el Desvo si no contesta, la
llamada dirigida para la extensin/interno con esta configuracin ser desviada para el Correo/
Buzn de voz si la extensin/interno no contesta, obedeciendo el tiempo de espera para hacer el
Desvo si la extensin/interno no contesta.
Tiempo: tiempo (segundos) de espera antes de transferir la llamada en caso de no contestacin
por la extensin/interno.
Si ocupado: nmero para el cual sern transferidas las llamadas caso esta extensin/interno est
ocupada. Djelo en blanco para deshabilitarlo. Caso el Correo/Buzn de voz est habilitado, el cual
tiene prioridad sobre el Desvo si ocupado, la llamada dirigida para la extensin/interno con esta
configuracin ser desviada para el Correo/Buzn de voz si la extensin/interno est ocupada.
Categoras
Realiza y recibe llamada interna: habilita o deshabilita esa extensin/interno para realizar y
recibir llamadas de otras extensiones/internos.
Permite extensin/interno ser capturada: permite que una llamada destinada a la extensin/
interno sea capturada por otra.
Realiza y recibe llamada de grupo: permite que la extensin/interno realice y reciba llamadas
de grupo.
146
Puede realizar intercalacin: habilita o deshabilita esa extensin/interno para interferir en una
llamada interna o externa en curso.
No Puede ser intercalada: si es habilitada esa opcin, la extensin/interno no podr ser in-
tercalada.
Puede monitorear: permite a la extensin/interno monitorear un ambiente a travs de un
terminal habilitado.
Puede ser monitoreada: habilite la extensin/interno para ser monitoreada por una otra ex-
tensin/interno remotamente.
Permite rellamada externa: habilita esa extensin/interno para programar una rellamada externa.
Permite rellamada normal: habilita esa extensin/interno para programar una rellamada interna.
Permite acceso a agenda/directorio general: habilita esa extensin/interno para efectuar una
llamada desde los contactos de la agenda/directorio general.
Permite acceso al servicio Buscapersona: habilita la extensin/interno para utilizar el servicio
Buscapersona.
Realiza llamada interna condicionada: permite a esa extensin/interno realizar solamente
llamadas para extensiones/internos que acepten recibirlas.
Recibe llamada interna condicionada: permite a esa extensin/interno recibir llamadas de
extensiones/internos que hacen llamadas internas condicionadas.
Seleccin automtica de lnea con fidelidad: habilita exclusividad para la seleccin de troncales/
lneas indicados en la tabla de conversin de Salida.
Acceso externo: seleccione las Categoras de acceso externo para esa extensin/interno para
el perodo diurno y nocturno.
Usuario
Intercalacin sin bip: habilita o deshabilita los bips de aviso durante una intercalacin en esta
extensin/interno.
Fila de espera con bip: habilita o deshabilita los bips de aviso durante una fila de espera en esta
extensin/interno (desde la versin 1.2.2).
147
Permite Sgueme externo de llamadas internas: habilita o deshabilita el Sgueme de llamadas
internas a ser desviadas para un nmero externo.
Permite Sgueme externo de llamadas externas: habilita o deshabilita el Sgueme de llamadas
externas a ser desviadas para un nmero externo.
Extensin/interno no recibe y no captura llamadas externas: habilita o deshabilita esta extensin/
interno a recibir o capturar llamadas externas.
No Molestar: bloquea la recepcin de llamadas dirigidas a la extensin/interno, pero permite reali-
zarlas. Se puede realizar esta programacin va programador o va teclado con el siguiente comando:
*61 + [contrasea *] + 1|0 + *, donde 1 es para habilitar la funcin No Molestar y 0 pra deshabilitarla.
Bloquear Clase de Servicio: bloquea la extensin/interno para llamadas a cobro revertido.
Indicacin de lnea ejecutiva: permite acceder a la extensin/interno para efectuar llamadas de un
telfono que no est registrado en la central, pasando a tener todos los permisos que la extensin/
interno con Indicacin de Lnea ejecutiva posee.
Permite llamada interna en la fila: permite que llamadas internas recibidas sean dirigidas a la fila
de contestacin de esta extensin/interno.
Hace transferencia troncal/lnea a troncal/lnea: permite que la extensin/interno realice transfe-
rencias de llamadas externas para una otra llamada externa.
Identifica llamada interna transferida: permite a la extensin/interno identificar la llamada interna
transferida.
Identifica llamada externa transferida: permite a la extensin/interno identificar la llamada externa
transferida;
Habilita el uso del servicio de grabacin de audio (Disa y Msica): permite a esa extensin/interno
efectuar grabaciones de audio utilizando el servicio de grabacin.
Permite retorno de transferencia: habilita o no el retorno de una llamada transferida, que no haya
sido contestada, a que vuelva a sonar en la extensin/interno que la transfiri.
Remover numeral finalizador de dgito: remueve el ltimo dgito de la Marcacin/Discado si es
un numeral.
Candado de la extensin/interno: habilita las Categoras que sern bloqueadas para esa extensin/
interno.
148
Tipos de Candado:
Total: tipo 0
Local: tipo 1
Interurbano: tipo 2
Regional: tipo 4
Mvil local: tipo 5
Mvil interurbano: tipo 6
Mvil regional: tipo 7
Auxiliar 1: tipo 8
Auxiliar 2: tipo 9
Configurar extensin/interno analgica
La central CIP 850 identifica las placas/tarjetas FXS automticamente cuando stas son conectadas
en la placa/tarjeta CPU. De esta manera, aparecern en la pantalla del programador de la central
todas las extensiones/internos, incluso las analgicas que, a su vez, podrn ser programadas de la
siguiente manera:
1. Insertar la direccin IP de la central;
2. Abrir el programador de la central a travs de login y contrasea;
3. Men Puertos;
4. Extensiones/internos;
El configurador enlistar todas las extensiones/internos existentes en la central, incluso las analgicas.
5. Haga clic sobre el icono permitiendo las alteraciones y programaciones correspondientes a esa
extensin/interno.
149
General
Nombre: nombre de la extensin/interno, igual al User ID, o Auth user que est configurado en el
ATA o softphone.
Contrasea: contrasea de programacin utilizada para acceso a algunas facilidades, progra-
maciones de la extensin/interno y acceso al configurador.
Requiere Contrasea: si es marcado, hace que la contrasea de programacin sea Requerida
para el acceso a las facilidades.
Operadora: determina esa extensin/interno como operadora. Solamente una extensin/interno
puede ser operadora.
Posiciones: determina la cantidad de llamadas que quedarn en fila de espera para ser contes-
tadas por esa extensin/interno.
Tiempo: tiempo mximo que las llamadas aguardan su contestacin (segundos).
Retencin: tiempo (segundos) mximo en que una llamada queda retenida antes de volver a
la extensin/interno.
Direccin: selecciona la direccin de llamadas disponibles en esa extensin/interno. Se pueden
Bidireccional: se puede recibir y originar llamadas.
Entrada: permite solamente recibir llamadas, estando bloqueado para originar llamadas.
Salida: permite solamente originar llamadas, estando bloqueado para recibir lamadas.
Rutas: en la tabla se eligen las rutas posibles para esa extensin/interno. La prioridad se da de
acuerdo con la posicin de las rutas en la tabla.
Correo/Buzn de voz: habilita/deshabilita Correo/Buzn de voz para la extensin/interno.
E-mail: e-mail vlido para recibir aviso de recepcin de mensaje de Correo/Buzn de voz.
150
Identificacin: seleccione el tipo de identificacin de las llamadas (DTMF/FSK). A travs de esa
programacin se puede determinar la identificacin realizada por el identificador de llamadas
de la central CIP 850. Informacin obtenida por la operadora.
Identifica llamadas internas: posibilidad de identificacin de las llamadas internas.
Identifica llamadas externas: posibilidad de identificacin de las llamadas externas.
Tiempo de flash: tiempo de duracin de la interrupcin flash compatible con el aparato telefnico.
Fax: habilita/deshabilita el Fax analgico por este extensiones/internos.
Obs.: al habilitar el Fax analgico en el extensiones/internos, la cancelacin de eco es deshabilitada,
permitiendo el pasaje del Fax.
Identificacin con categora: habilita la identificacin de categora de llamada.
Header de identificacin: dgito DTMF (A..D, * y #) usado para sealizar al PABX el inicio de una
Trailer de la identificacin: dgito DTMF (A..D, * y #) usado para sealizar al PABX el fin de una
D Rx offset: atribuir ganancia de identificacin de llamada de entrada (-12 dB a 12 dB).
Desvos
interno. Djelo en blanco para deshabilitarlo. En caso que el Correo/Buzn de voz est habilitado,
la extensin/interno en el tiempo determinado. Djelo en blanco para deshabilitarlo. En caso que
el Correo/Buzn de voz est habilitado, el cual tiene prioridad sobre el Desvo si no contesta, la
151
Buzn de voz, si la extensin/interno no contesta, obedeciendo el Tiempo de espera para hacer
el Desvo si la extensin/interno no contesta.
Si ocupado: nmero para el cual sern transferidas las llamadas en caso esta extensin/interno
est ocupada. Djelo en blanco para deshabilitarlo. En caso que el Correo/Buzn de voz est ha-
bilitado, el cual tiene prioridad sobre el Desvo si ocupado, la llamada dirigida para la extensin/
interno con esta configuracin ser desviada para el Correo/Buzn de voz si la extensin/interno
est ocupada.
Hotline: nmero a ser llamado cuando se descuelgue del auricular sin insertar ningn comando.
Tiempo: tiempo (segundos) de espera antes de llamar al nmero programado en la Hotline.
Cero para llamar inmediatamente.
Categoras
de grupo.
Puede realizar intercalacin: habilita o deshabilita esa extensin/interno para interferir en
una llamada interna o externa en curso. La llamada solicitada recibir bips, indicando que ser
intercalada.
No Puede ser intercalada: si habilitada esa opcin, la extensin/interno no podr ser intercalada.
Puede ser monitoreado: permite que la extensin/interno sea monitoreada.
Permite rellamada externa: permite a esta extensin/interno programar una rellamada externa.
Permite rellamada normal: habilita esta extensin/interno para programar una rellamada
interna.
152
Permite acceso a la agenda/directorio general: habilita esa extensin/interno para efectuar
una llamada desde los contactos de la agenda/directorio general.
Permite acceso al servicio Buscapersona: habilita esa extensin/interno a utilizar el servicio
de Buscapersona.
Realiza llamada interna condicionada: permite a esa extensin/interno solamente realizar
llamadas para extensiones/internos que acepten recibirlas.
extensiones/internos que realizan llamadas internas condicionadas.
Seleccin automtica de lnea con fidelidad: habilita exclusividad por la seleccin de troncales/
lneas indicadas en la tabla de conversin de Salida.
Acceso externo: seleccione las categoras de acceso externo para esa extensin/interno para
Usuario
Intercalacin sin bip: habilita/deshabilita bips de aviso durante una intercalacin en esta exten-
sin/interno.
Permite Sgueme externo de llamadas internas: habilita o deshabilita Sgueme de llamadas
internas a ser desviadas para un nmero externo.
Permite Sgueme externo de llamadas externas: habilita o deshabilita Sgueme de llamadas
externas a ser desviadas para un nmero externo.
Extensin/interno no recibe y no captura llamadas externas: habilita o deshabilita esta exten-
sin/interno a recibir o capturar llamadas externas.
No Molestar: bloquea la recepcin de llamadas dirigidas a su extensin/interno, pero permite realizarlas.
Indicacin de lnea ejecutiva: permite acceder a la extensin/interno para efectuar llamadas de un
telfono que no est registrado en la central, pasando a tener todos los permisos que la extensin/
interno con Indicacin de Lnea ejecutiva posee.
Permite llamada interna en la fila: permite que llamadas internas recibidas sean dirigidas a la fila
de contestacin de esta extensin/interno.
153
Hace transferencia troncal/lnea - troncal/lnea: permite a esta extensin/interno realizar trans-
ferencias de llamadas directamente de una troncal/lnea para otra troncal/lnea
Identifica llamada interna transferida: permite a la extensin/interno identificar la llamada
interna transferida.
Identifica llamada externa transferida: permite a la extensin/interno identificar la llamada
externa transferida.
Permite retorno de transferencia: habilita/deshabilita el retorno de una llamada transferida y
que no haya sido contestada para que vuelva a sonar en la extensin/interno que la transfiri.
Numeral como finalizador de dgito: si habilitado, al final de la Marcacin/Discado del nmero,
inserte el numeral para que la llamada sea dirigida al nmero llamado en un intervalo de tiempo
menor. Si no habilitado, al final de la Marcacin/Discado del nmero, caso ocurra la insercin del
numeral, la central contestar que el mismo es un nmero vlido.
Candado de la extensin/interno: habilite las Categoras que sern bloqueadas para esa exten-
sin/interno.
Tipos de Candado:
Local: tipo 1
Interurbano: tipo 2
Regional: tipo 4
Mvil local: tipo 5
Auxiliar 1: tipo 8
Auxiliar 2: tipo 9
Configurar extensin/interno IAX
Inserte la direccin IP de la central, abra el programador de la central por medio de login y contrasea,
acceda a Men Puertos>Extensiones/internos. Ser visualizada la pantalla de configuracin de las
extensiones/internos, presentando todas las extensiones/internos SIP o analgicas ya registradas.
A continuacin, acceda a Aadir IAX.
154
General
Nombre: nombre de la extensin/interno, igual al User ID, o Auth user que est configurada en el
ATA o softphone.
El campo Aadir nmero es opcional, pues se destina a los nmeros que podrn ser atribu-
dos a esta misma extensin/interno, siendo as, la extensin/interno presentar ms que un
nmero (extensin/interno virtual).
Contrasea: inserte una contrasea para la extensin/interno, a ser utilizada cuando haya la
necesidad de realizar alguna programacin va teclado, es decir, se necesita la contrasea para
realizar la programacin deseada.
Requiere contrasea: si es marcado, hace que la contrasea de programacin sea Requerida
Operadora: opcin que determina la extensin/interno que ser utilizada por la operadora, o sea,
al pulsar el nmero determinado como operadora, sonar la extensin/interno de la telefonista.
Apenas una extensin/interno podr ser registrada como operadora.
Tiempo: tiempo (segundos) mximo en que una llamada aguarda en la fila.
Direccin: seleccione las formas de llamadas disponibles en esa extensin/interno. Se pueden
Bidireccional: se puede recibir y originar llamadas.
Entrada: permite solamente recibir llamadas, estando bloqueada para originar llamadas.
Salida: permite solamente originar llamadas, estando bloqueada para recibir llamadas.
Rutas: en la tabla se eligen las rutas posibles para esa extensin/interno. La prioridad se da de
acuerdo con la posicin de las rutas en la tabla, siendo que la de mayor prioridad se encuentra
155
E-mail: e-mail vlido para recibir aviso de recepcin del mensaje de Correo/Buzn de voz.
Contrasea IAX: contrasea que ser utilizada por el equipo para efectuar registro.
Codecs: seleccione los codecs que sern permitidos por esa troncal/lnea a travs de las indi-
caciones entre las dos tablas existentes. El orden de prioridad de los codecs es establecido a
travs del orden en que stos estn dispuestos en la tabla. El de mayor prioridad se encuentra
IAX Transfer: es el anlogo al reinvite del protocolo SIP.
Obs.: cuando haya transcodificacin y pasaje por NAT o IAX transfer no funcionar, o sea, el audio (UDP)
pasar por el procesamiento de la central CIP 850.
IAX Qualify: IAX Qualify es un mecanismo que hace la prueba de la conexin IAX peridicamente.
Este mecanismo tiene tres funciones:
Verifica si la conexin an est viva y eventualmente desconecta llamadas muertas.
que existan en el camino entre las dos conexiones.
Identifica llamadas internas: habilita en la extensin/interno la identificacin de llamadas internas
de la central.
Desvos
Externa: nmero para el cual ser realizado el Desvo de llamada directa externa. Deje en blanco
para deshabilitarlo.
interno. Djelo en blanco para deshabilitarlo. En caso que el Correo/Buzn de voz est habilitado,
156
la extensin/interno en el tiempo determinado. Djelo en blanco para deshabilitarlo. En caso
que el Correo/Buzn de voz est habilitado, el cual tiene prioridad sobre el Desvo si no contesta,
la llamada dirigida a la extensin/interno con esta configuracin ser desviada para el Correo/
Buzn de voz si la extensin/interno no contesta, obedeciendo el Tiempo de espera para hacer
Si ocupado: nmero para el cual sern transferidas las llamadas en caso esta extensin/interno
est ocupada. Djelo en blanco para deshabilitarlo. En caso que el Correo/Buzn de voz est
habilitado, el cual tiene prioridad sobre el Desvo si ocupado, la llamada dirigida a la extensin/
est ocupada.
Categoras
de grupo.
Puede realizar intercalacin: habilita o deshabilita esa extensin/interno para interferir en una
llamada interna o externa en curso, siendo que la llamada solicitada recibir bips, indicando que
ser intercalada.
No puede ser intercalada: si habilitada esa opcin, la extensin/interno no podr ser intercalada.
Puede ser monitoreado: permite que la extensin/interno sea monitoreada.
Permite rellamada externa: permite a esta extensin/interno programar una rellamada externa.
Permite rellamada normal: habilita esta extensin/interno a programar una rellamada interna.
157
Permite acceso a agenda/directorio general: habilita esa extensin/interno a efectuar una
llamada desde los contactos de la agenda/directorio general.
Permite acceso al servicio Buscapersona: habilita esa extensin/interno a utilizar el servicio
de Buscapersona.
Realiza llamada interna condicionada: permite a esa extensin/interno solamente realizar
llamadas a extensiones/internos que acepten recibirlas.
extensiones/internos que realizan llamadas internas condicionadas.
Seleccin automtica de lnea con fidelidad: habilita exclusividad por la seleccin de troncales/
lneas indicadas en la tabla de conversin de Salida.
Acceso externo: seleccione las categoras de acceso externo para esa extensin/interno para
Usuario
Intercalacin sin bip: habilita o deshabilita bips de aviso durante una intercalacin en esta
extensin/interno.
Permite Sgueme externo de llamadas internas: habilita o no, Sgueme de llamadas internas a
ser desviadas a un nmero externo.
Permite Sgueme externo de llamadas externas: habilita o no, Sgueme de llamadas externas a
ser desviadas para un nmero externo.
Extensin/interno no recibe y no captura llamadas externas: habilita o deshabilita esta exten-
sin/interno a recibir o capturar llamadas externas.
No Molestar: bloquea la recepcin de llamadas dirigidas a esta extensin/interno, pero permite
realizarlas.
Bloquear Clase de Servicio: bloquea recepcin de llamadas a cobro revertido destinadas a la
extensin/interno.
Indicacin de lnea ejecutiva: permite que la extensin/interno sea accedida para que se
efectuen llamadas a partir de ella.
158
Permite llamada interna en la fila: permite que llamadas internas recibidas sean dirigidas a la
fila de contestacin de esta extensin/interno.
Hace transferencia troncal/lnea - troncal/lnea: permite que la extensin/interno realice
transferencias de llamadas externas para una otra llamada externa.
Identifica llamada interna transferida: permite a la extensin/interno identificar la llamada
interna transferida.
Identifica llamada externa transferida: permite a la extensin/interno identificar la llamada
externa transferida.
Permite retorno de transferencia: permite retorno de una llamada transferida a la extensin/interno.
Remover numeral finalizador de dgito: remueve el ltimo dgito de la Marcacin/Discado
si es un numeral.
Candado de la extensin/interno: son habilitadas las categoras que sern bloqueadas para
esa extensin/interno.
Tipos de Candado:
Total: tipo 0
Local: tipo 1
Interurbano: tipo 2
Regional: tipo 4
Mvil local: tipo 5
Auxiliar 1: tipo 8
Auxiliar 2: tipo 9
Bridge
Extensin/interno bridge es una extensin/interno configurable como otra cualquiera, por tanto,
tiene un nmero vlido y tambin configurable. El nmero vinculado a la extensin/interno bridge
159
no recibe llamadas, ella es usada para fines de registro de llamadas e identificacin de llamadas. Esa
extensin/interno puede ser utilizada como contestadora del tronco SIP, IAX, DISA y en llamadas
internas.
Alteracin de la contrasea general
Se puede alterar la contrasea general de la central siempre que sea necesario, a travs del progra-
mador de la central en el men Sistema>Configuraciones y llenar el campo Contrasea de la CIP850 en
la Gua General. La contrasea deber presentar apenas nmeros, no siendo permitida la utilizacin
de letras. Esa contrasea es utilizada por el administrador de la central.
Categoras
Las Categoras permiten identificar y clasificar las llamadas realizadas a travs del nmero marcado
por el usuario. Esas clasificaciones a su vez son utilizadas para impedir o permitir que una extensin/
interno efectue determinados tipos de llamadas, como LDN o LDI, por ejemplo. Todos los prefijos
pueden ser alterados y nuevas categoras pueden ser aadidas.
Para configurar las categoras basta acceder al men Ruteamento>Categoras. Sern visualizadas
todas las categoras existentes en la central y los prefijos. Para insertar una nueva categora haga
clic en Aadir categora y para alterar algn prefijo haga clic en el icono .
Nombre: nombre utilizado para identificar la categora;
Prefijo: para efectuar una llamada, el usuario inserta un nmero en su telfono o softphone. El
prefijo es la primera parte de este nmero y debe combinar con el inicio del nmero insertado
por el usuario;
Entienda los prefijos: al efectuar una llamada, el usuario ingresa un nmero en su telfono
o softphone. Este nmero normalmente posee un patrn, como 0800 XXX XXXX para llamadas
gratuitas. Los prefijos son patrones configurables que permiten clasificar las llamadas realizadas
por los usuarios en categoras. Imagine que usted quiera crear una categora de llamadas gra-
tuitas, para permitir que solamente algunas extensiones/internos puedan efectuar llamadas de
este tipo. Usted creara una categora con el prefijo 0800. As como el nombre sugiere, los prefijos
quedan a frente del nmero y la central analiza los nmeros marcados desde la izquierda hacia
la derecha, intentando combinar estos nmeros con prefijos.
160
Vea a continuacin algunos caracteres especiales que pueden auxiliar en la creacin de un prefijo:
Caracteres especiales de prefijos:
Corchetes: corchetes indican un agrupamiento, y son utilizados en conjunto con guin y coma.
Interrogacin: un punto de interrogacin indica un nmero cualquiera.
Ejemplo: 0?00 combina con 0300, 0800 y 0900.
Guin: un guin indica un intervalo.
Ejemplo: [7-9] combina con 7, 8 y 9.
Coma: una coma es una Indicacin de o.
Ejemplo: 0[3,8,9]00 combina con 0300, 0800 y 0900.
En la lista de categoras, haga clic en el icono de la categora que desea excluir. Ser exhibida una
ventana de confirmacin de exclusin. Las categoras patrn, o sea, las que vienen preconfiguradas
en la central no pueden ser excludas.
Conversin numrica
Las conversiones numricas permiten convertir un nmero ingresado por el usuario (en un telfono
o softphone) en algun otro nmero, basado en un determinado criterio. Esta conversin es realizada
antes que la llamada sea efectivamente realizada y puede ser utilizada, por ejemplo, para sustituir la
operadora. (XX por la operadora XY que posee un mejor costo-beneficio para la llamada pretendida.)
Para habilitar la conversin numrica de Salida, siga el procedimiento:
Acceda al Men Ruteamento>Conversin Numrica>Aadir conversin.
Nmero a convertir: nmero que el usuario va a insertar.
Nmero convertido: nmero para el cual el Nmero a convertir ser convertido.
Rutas: seleccione las rutas de Salida afectadas por la conversin.
Troncales/Lneas: seleccione a cules troncales/lneas se aplica esta conversin.
Obs.: en Seleccin Automtica de Lnea, en la configuracin de la conversin de salida con Fidelidad
y Quiebra de Fidelidad es posible tener tres posibilidades, son ellas:
161
Solo la opcin con Fidelidad marcada: significa que solo las extensiones/internos que tienen
la categora con Fidelidad marcada ejecutarn la configuracin de Seleccin Automtica de
Lnea, las extensiones/internos que no tuvieran la categora con Fidelidad marcada ejecutarn
la conversin configurada en Nmero Convertido fuera de la Seleccin Automtica de Lnea (caso
sta est configurada).
Solo la opcin Quiebra de Fidelidad marcada: significa que solo las extensiones/internos que no tie-
nen la categora con Fidelidad marcada ejecutarn la configuracin de Seleccin Automtica de Lnea.
Con las opciones con Fidelidad y Quiebra de Fidelidad marcadas: significa que las extensiones/
internos que tienen la categora Con Fidelidad marcada ejecutarn la configuracin de Seleccin
Automtica de Lnea y respetarn las troncales/lneas configuradas en la Seleccin Automtica de
Lnea y las extensiones/internos que no tienen la categora Con Fidelidad marcada ejecutarn
prioritariamente la configuracin de troncal/lnea configurada en la Seleccin Automtica de
Lnea, pero pueden quebrar esta regla caso la troncal/lnea configurado est ocupado, pasando a
ejecutar la conversin configurada en Nmero Convertido fuera de la Seleccin Automtica de Lnea.
Las extensiones/internos que accedan a los nmeros de la conversin de salida pasarn priorita-
riamente por la Seleccin Automtica de Lnea (caso sta est configurada), si las troncales/lineas
configuradas en la Seleccin Automtica de Lnea estn ocupados, automticamente la extensin/
interno con Quiebra de Fidelidad intentar la conversin de Salida configurada fuera de la Seleccin
Automtica de lnea, las extensiones/internos con Fidelidad tienen acceso solamente a la Configuracin
hecha en la Seleccin Automtica de lnea.
Caracteres especiales de conversin:
Interrogacin: el punto de interrogacin indica un nmero cualquiera que ser copiado y puede
cambiar de lugar en la conversin.
Ejemplo: para convertir el nmero 0CC 4321-1234 para 055CC 4321-1234, donde CC es el cdigo de
rea y 55 es el nmero de la operadora, el nmero a convertir debe ser 0?? y el nmero convertido
055??. La cantidad de puntos de interrogacin debe ser la misma en el nmero a convertir y en el
nmero convertido.
Admiracin: el punto de admiracin indica un nmero cualquiera que ser removido en la conversin.
162
Ejemplo: para convertir el nmero 055CC 4321-1234 para 0CC 4321-1234, donde CC es el cdigo de
rea y 55 es el nmero de la operadora, el nmero a convertir debe ser 0!!?? y el nmero convertido 0??.
Puntos de admiracin slo pueden ser utilizados en el campo nmero a convertir.
Rango de valores: en el nmero a convertir es posible tambin definir un rango de valores espe-
cificado entre corchetes.
Ejemplo: para definir un rango de valores puede especificarse por ejemplo [6-9], esto significa
cualquier nmero de 6 a 9.
Caso haya alguna conversin numrica de Salida configurada, sta ser visualizada en la pantalla de
configuracin disponible en el men Ruteamento>Conversin Numrica. En esa pantalla es posible
realizar las siguientes opciones:
Excluir determinada conversin numrica: haga clic sobre el icono .
Alterar determinada conversin numrica: haga clic sobre el icono .
Reset general
El reset general restaura las configuraciones de fbrica. Puede ser realizado a travs del siguiente
comando: *1299 + contrasea de la central.
Otra forma de realizar el Reset general es por medio del botn Reset en el panel frontal de la central:
5 timbres consecutivos.
Reset de operacin
Obs.: ese tipo de operacin apenas reinicia la central.
Sujete por 3 segundos el botn Reset del panel frontal de la central. Las configuraciones guardadas
en la central sern mantenidas tras la realizacin de ese Reset.
163
Reset de IP
El reset de IP ocurre cuando oprimido el botn Reset en el panel frontal 3 veces consecutivas. Tras esta
operacin, las configuraciones sern mantenidas, pero el IP de la central volver a la configuracin
de fbrica.
Grabacin de mensajes
Habilita el uso de grabacin de audio (Disa y Msica). Los archivos aparecen en el men Audio de
la central CIP 850.
Para utilizar esta facilidad, la extensin/interno deber habilitar el campo Permite el uso del servicio
de grabacin de audio (Disa y Msica) en la Gua de Usuario.
Como grabar: *99 (or mensaje)
Audio
Para aadir un archivo de audio en la central puede ser va comando de grabacin de mensajes
(*99) o a travs del men Sistema>Audio>Aadir Audio.
Todos los archivos de audio deben poseer el formato WAV PCM16 8 kHz con solamente 1 canal mono.
Caso haya algn archivo de audio aadido a ste, ser visualizado en la pantalla de configuracin
disponible en el men Sistema>Audio. En esa pantalla es posible realizar las siguientes opciones:
Excluir determinado archivo: haga clic sobre el icono .
Alterar determinado archivo: haga clic sobre el icono .
Registro de llamadas
El Registro de llamadas de la CIP 850 se da solamente en llamadas va Troncales/Lneas (FXO/SIP/
IAX) originadas y recibidas.
La CIP 850 puede almacenar un total de 15000 regsitros (tras excededer este nmero, seran sobrees-
critos los primeros registros). El mdulo de registros posee una navegacin basada en pgina , cada
una conteniendo una cantidad N (la cantidad de billetes puede ser alterada a travs de la opcin
164
Exhibiendo N registros, donde N pueden ser 10, 20, 30, 40 50 registros) de registros. Navegue entre
las pginas utilizando los botones Incio, Anterior, Prxima y ltima. Los nmeros exhibidos al lado
de Anterior y Prxima, informan cuntas pginas an restan hacia frente o hacia atrs. Los registros
son almacenados en grupo, donde los ms nuevos son exhibidos en el comienzo (en las primeras
pginas) y los ms antiguos en el final (en las ltimas pginas).
Para guardar los registros haga clic en Exportar. Ser generado un archivo en el formato CSV que
puede ser abierto con la mayora de los editores de textos o de planillas. Para limpiar los registros,
o sea, excluir todos los registros almacenados, haga clic en Limpiar.
Atencin: ninguna confirmacin es solicitada para esta accin.
Los registros de llamadas sern presentados en la tabla de llamadas de la pantalla de actividades
de la CIP 850 con las siguientes columnas de informacin:
Fecha/hora: fecha y hora de inicio de la llamada .
T: tipo de llamada telefnica, pudiendo ser:
R: llamada recibida.
O: llamada originada.
Dur.: duracin de la llamada en segundos.
Origen: nmero del telfono originador de la llamada, pudiendo ser:
El propio nmero de la extensin/interno de origen.
NIDT: nmero no identificado.
Destino: nmero del telfono marcado.
Troncal/Lnea: nombre de la troncal/lnea utilizada en la llamada originada o recibida.
CC: nmero del Cdigo de Cuenta utilizado en la realizacin de la llamada.
Estado: describe como la llamada fue finalizada, pudiendo ser:
Contestada: llamada contestada.
Sin respuesta: ninguna repuesta recibida del destino.
Ocupado: destino retorna ocupado.
Fall: ocurri algn problema en la negociacin.
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Una columna podr estar en blanco para una determinada llamada. Esto ocurrir cuando el valor
de la columna no sea aplicable, cuando no haya informacin asociada (por ejemplo, nmero del
telfono en las llamadas recibidas sin identificacin de abonado).
Obs.: en el registro de una llamada originada o recibida va Troncal/Lnea es grabado apenas un registro, o
sea, en caso en una llamada ocurra una transferencia, el registro generado no registra la transferencia. En esta
situacin ser generado un registro con el nmero que recibi u origin la llamada ms el nmero externo.
Cuando el contestador de la Troncal/Lnea sea la extensin/interno bridge, el registro podr ser
de dos maneras:
1. Para el caso en que la contestadora sea la extensin/interno brigde y la llamada sea dirigida
para otro nmero externo directamente por la extensin/interno bridge, el registro tendr el
formato descrito a continuacin:
Origen = 199#N_de_Origen_Externa / Destino = 199#N_de_Destino_Externo
Obs.: 199 es el nmero default de la extensin/interno bridge.
2. Para el caso en que la contestadora sea la extensin/interno brigde y la llamada sea dirigida a
una extensin/interno registrada en la CIP 850 y esta extensin/interno haya configurado un
Desvo directo externo, el registro tendr el formato descrito a continuacin:
Origen = N_Extensin/interno#N_de_Origen_Externa / Destino = N_Extensin/interno#N_de_Des-
tino_Externo
Calendario
El calendario patrn permite especificar el horario de los turnos diurnos para cada da de la semana
y feriado. Usted puede definir esos intervalos y, cuando la central est fuera de este intervalo, entrar
automticamente en el turno nocturno. Esa regla vale tanto para los das de la semana como para un
feriado. Los das de la semana tambin pueden ser marcados como das laborales. Los das laborales
son utilizados como base para un tipo especfico de alarma (despertador). Los horarios definidos en
los feriados tienen prioridad sobre los horarios del calendario patrn.
Se puede programar el calendario a travs del programador de la central o va teclado: *33+ contrasea
general * + Hora (00 a 23) + Minuto (00 a 59) + da (01 a 31) + mes (01 a 12) + ao (XX)+* .
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Para programacin del calendario va programador hay que realizar el siguiente procedimento:
1. Men Sistema;
2. Calendario;
3. Presentar la pantalla de configuracin del calendario, donde sern configurados los horarios
para los das de semana y feriados.
Obs.: la programacin va teclado solamente puede ser realizada en extensin/interno de operadora.
Registros
El mdulo registros exhibe informaciones en tiempo real sobre las llamadas entrantes o salientes.
Esas informaciones pueden ser tiles para entender cmo las llamadas son procesadas por la central
y pueden ayudar a detectar problemas derivados de configuraciones incorrectas. Se pueden limpiar
las informaciones de la pantalla, pausar, parar y recomenzar a cualquier momento. Para copiar el
contenido, en caso sea necesario, hay que pausar o parar el log. Se puede alterar el nmero mximo
de lneas exhibidas seleccionando en Exhibiendo N registros (donde N puede variar entre 50 a 1000
lneas). Estas informaciones slo quedan disponibles en el momento en que la pgina est abierta.
Msica
Los archivos de msica son utilizados como msica de espera en filas de extensiones/internos,
retenciones y durante transferencias.
Para aadir un archivo de msica, haga clic sobre el icono Aadir msica. Una nueva lnea ser
aadida en la parte superior de la lista de archivos, en modo de edicin. En la columna nombre,
ahora hay un campo que permite seleccionar el archivo (formato WAV PCM16 8 kHz con solamente
1 canal mono) a ser enviado.
Obs.: los archivos de msica son ejecutados obedeciendo el orden alfabtico/numrico, es decir, para
ordenar los archivos, ser necesaria la utilizacin de ndices o nombres que representen el orden de
ejecucin deseado.
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Sistema
Permite ejecutar algunas acciones relacionadas al sistema de la central como actualizacin de
firmware y backup.
Firmware
Es el sistema operacional de la central esencial para su funcionamiento. Las actualizaciones de fir-
mware pueden traer nuevas facilidades y corregir problemas en la central y, por ello, es importante
mantenerlo siempre actualizado.
Obs.: utilice solamente los firmwares ofrecidos por Intelbras.
En la actualizacin de firmware realizada va interfaz, los archivos de audio permanecen.
Versin del firmware: versin actual instalada en la central.
Imagen: haga clic sobre el icono Archivo y seleccione el archivo que debe haber sido guardado
en un directorio de la computadora o en otro dispositivo de lectura, haga clic sobre el icono
Actualizar imagen.
Backup
El backup permite descargar una copia de las configuraciones de la central, que puede ser utilizada,
por ejemplo, para probar nuevas opciones en la central, pero vuelva a las configuraciones anteriores
cuando termine, o para replicar la configuracin en otra central.
Guardar backup: haga clic sobre Guardar backup y seleccione el local donde ser guardado el
backup de la central.
Restaurar: hay que hacer clic sobre el icono Archivo y seleccionar el archivo deseado. Haga clic
sobre el icono Restaurar backup.
Obs.: el backup incluye solamente la configuracin de la central. Archivos de audio, msica, mensajes
de voz, contrasea del programador y registros no son guardados.
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Generador de eco
Utilizado para pruebas de lnea, el generador de eco hace exactamente lo que el nombre sugiere, hay
que acceder a la facilidad y decir algo. La central repite lo que fue dicho para averiguar el volumen
y la calidad de la llamada, entre otros.
Procedimiento: inserte *98
Generador de tono
El generador de tono genera un tono constante de 1000 Hz, el princpio del uso es el mismo del
generador de eco, probar la lnea.
Procedimiento: inserte *97
BLF (Busy Lamp Field)
El BLF permite la visualizacin de los estado de las extensiones/internos (libre, sonando, ocupado)
en el terminal IP que tenga esta opcin disponible. Es posible tambin capturar directamente la
llamada desde la tecla configurada.
Obs.: Para capturar la llamada desde la tecla BLF es necesario configurar el comando de captura (*5
+ ramal + *) en el terminal IP, cuando disponible en el mismo.
Operacin del PABX
Contestacin de las lneas
Todas las llamadas recibidas por la central sern contestadas por los contestadores de lnea.
Esta programacin es individual por lnea (troncal) de la central, pudiendo ser programada la misma
extensin/interno contestadora para todas las lneas.
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Configurar DISA - Operadora automtica
La CIP 850 dispone de un sistema de mensajes y contestacin automtica de llamadas (DISA). Cono-
cido como contestacin digital, el sistema de mensaje contestar la llamada enviando grabacin de
saludo permitiendo que el llamador elija la opcin deseada, volviendo as la atencin ms gil.
Posibilita el encadenamiento de DISA, siendo necesario crear DISAs y en las opciones definir el
encaminamiento para DISA elegida.
La transferencia ser encaminada para el destino alternativo configurado en la DISA cuando:
El usuario llamador de la lnea no pulse nada.
El usuario llamador de la lnea pulse un nmero de extensin/interno inexistente, incorrecto o
incompleto.
El telfono del usuario llamador es por pulso, incompatible con el sistema de contestacin
automtica.
Para habilitar esa funcin, ir a men Servicios>DISA >Aadir DISA.
Procedimiento:
Nombre: inserte un nombre que identifique esa DISA especfica.
Nmero: inserte un nmero que habilitar esa DISA.
Mensaje: seleccione un archivo de audio que ser utilizado como mensaje.
Opciones de destino: seleccione los destinos responsables por la contestacin caso se inserte
una opcin de encaminamiento de la llamada. Seleccione extensiones/internos, grupo de ex-
tensiones/internos, DISA y Bridge.
Destino alternativo: posibilita la contestacin de la llamada, caso no se haya insertado ninguna
opcin para contestacin de la llamada.
No hace lectura de MF: imposibilita el entendimiento por parte de la central de los nmeros
insertados en el aparato telefnico.
Marcacin/Discado directo a extensin/interno: dispone la direccin de las llamadas por el
registro de extensin/interno.
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Obs.:
Para configurar la contestacin automtica es necesario determinar los Lmites de la central. Verifique
el tem Configuracin principal de este manual.
Para que ocurra la contestacin de las llamadas a travs de las Opciones de destino, hay que deshabi-
litar los campos No hace lectura de MF y el campo Marcacin/Discado directo a extensin/interno.
Cuando ninguna opcin de destino sea pulsada, para que la llamada sea dirigida a una extensin/
interno contestadora hay que dejar seleccionada la opcin Destino alternativo y deshabilitar los
campos No hace lectura de MF y Marcacin/Discado directo a extensin/interno.
Para que no haya la posibilidad de la llamada ser dirigida a una de las Opciones de destino, se puede
habilitar la opcin No hace lectura de MF.
Para efectuar la grabacin de audio (*99) atravs de una extensin/interno, sta deber estar con el
campo Habilita el uso del servicio de grabacin de audio (Disa y Msica) en la Gua de Usuario,
habilitado.
El archivo de audio de mensaje de la DISA es un archivo WAV PCM16 8 kHz con solamente 1 canal mono.
Para las Opciones de destino, seleccione una extensin/interno, grupo de extensiones/internos, DISA o Bridge.
La Lnea ejecutiva puede ser accedida por una DISA, sea en las Opciones de destino, Destino alter-
nativo o Marcacin/Discado directo a extensin/interno.
En caso que haya alguna DISA ya configurada, sta ser visualizada en la pantalla de configuracin
presente en el men Servicios>DISA. En esa pantalla es posible realizar las siguientes opciones:
Excluir determinada DISA: haga clic sobre el icono .
Alterar determinada DISA: Haga clic sobre el icono .
Configurar Contestacin por la identidad del llamador (CIL)
A travs de la identidad del abonado llamador, la central puede transferir llamadas recibidas, di-
rectamente a una extensin/interno previamente registrada, grupo de extensiones/internos, DISA.
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Una tabla, llenada en el programador de la central, define para cada nmero de usuario externo la
extensin/interno contestadora de la llamada.
Este tipo de contestacin tiene prioridad sobre otras maneras de ruteamento de entrada de la cen-
tral, en caso se haya definido la funcin DISA para una troncal/lnea. Si el nmero del llamador es
identificado y hace parte de la tabla de contestacin por la Identidad del llamador, el encaminamiento
de la llamada se dar de acuerdo con la tabla.
Para habilitar esa funcin, se debe ir a men Ruteamento> CIL >Aadir CIL.
Procedimiento:
1. Troncal/Lnea: se determina la troncal/lnea que ser utilizada para la contestacin la CIL.
2. Nmero de origen: inserte el nmero externo que ser contestado a travs de CIL, con cdigo
de rea.
3. Nmero de destino: seleccione el nmero que realizar la contestacin de CIL.
4. Guardar a travs del icono .
Obs.: en caso de que haya alguna CIL ya configurada, sta ser visualizada en la pantalla de configura-
cin presente en el men Ruteamento>CIL. En esa pantalla es posible realizar las siguientes opciones:
Excluir determinado CIL: haga clic sobre el icono .
Alterar determinado CIL: haga clic sobre el icono .
Configurar Marcacin/Discado directo a extensin/interno (MDE)
La MDE o Marcacin/Discado Directo a Extensin/interno es una funcin de la central CIP 850 que
permite redireccionar las llamadas con base en el nmero marcado por el llamador. Este recurso
est disponible para troncales/lneas SIP e IAX. Para troncales/lneas FXO no es posible identificar
el nmero marcado.
La funcin Identificador de llamadas debe estar habilitada para que ocurra el funcionamiento correcto
de la programacin MDE. Solamente se puede habilitar troncales/lneas SIP para MDE.
Para habilitar esa funcin, ir a men Ruteamento> MDE >Aadir MDE.
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Procedimiento:
1. Troncal/Lnea: seleccione la troncal/lnea SIP;
2. Nmero MDE: nmero de la MDE. Este nmero es el mismo marcado por el llamador al efectuar
la llamada;
3. Destino: permite seleccionar el destino de la llamada en caso de que la misma combine con
los parmetros seleccionados;
4. Guardar a travs del icono .
Obs.: en caso de que haya alguna MDE ya configurada, sta ser visualizada en la pantalla de configura-
cin disponible en men Ruteamento> MDE. En esa pantalla es posible realizar las siguientes opciones:
Excluir determinado MDE: haga clic sobre el icono .
Alterar determinado MDE: haga clic sobre el icono .
Llamada interna
Es la comunicacin realizada entre las extensiones/internos, o sea, es el acceso que las extensiones/
internos poseen entre ellas. Para eso, acceder a men Puertos>Extensiones/internos>Gua Categoras
y seleccionar el campo Realiza y recibe llamada interna>Aplicar.
Como usar: descuelgue el auricular e inserte el n de la extensin/interno.
Acceso a extensin/interno de la operadora
Con esta funcin es posible acceder a la extensin/interno operadora de la central. Apenas una
extensin/interno podr ser considerada como operadora.
Como usar: descuelgue el auricular e inserte 9 (valor patrn).
Para habilitar esa funcin, seleccionar la opcin Operadora existente en la Gua General de la exten-
sin/interno que ser utilizada como extensin/interno operadora.
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Repetir ltima llamada interna
La central rehace la ltima llamada interna originada por su extensin/interno, desde que la
extensin/interno tenga en la Gua Categoras los campos Permite rellamada externa y/o Permite
rellamada normal habilitados.
Como usar: descuelgue el auricular y marque *1, aguardar que la central efecte la llamada.
Retrollamada externa
Esta funcin permite identificar el ltimo nmero externo que ha llamado a su nmero, a travs de
un mensaje de voz. A travs de la configuracin de la extensin/interno va programador es posible
habilitar esa facilidad en la Gua General, llenando el campo destinado a la Configuracin de FXS.
Como usar: descuelgue el auricular e inserte *2 + [RUTA *].
*2: permite or un mensaje informando el nmero de la retrollamada;
*2 + [RUTA*]: ejecuta la Retrollamada automticamente sin informar el nmero.
Obs.: para que esta funcin sea ejecutada, es necesario que la llamada recibida haya sido identificada
(nmero del llamador externo detectado) por la central. Tambin es necesario que su extensin/interno
tenga categora para acceso externo. De acuerdo con la operadora del servicio telefnico, verifique la
configuracin del protocolo BINA en la Troncal/Lnea.
Retrollamada interna
Esta funcin permite identificar la ltima extensin/interno que ha llamado a su nmero, a travs de
un mensaje de voz. A travs de la configuracin de la extensin/interno va programador es posible
habilitar esa funcionalidad en la Gua General, llenando el campo destinado a la Configuracin de FXS.
Como usar: descuelgue el auricular e inserte *67 + * (opcional).
Obs.:
*67 permite or un mensaje informando el nmero de la retrollamada.
*67 + * ejecuta la Retrollamada automticamente sin informar el nmero.
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Llamada externa
Es el acceso a lnea externa. Posibilita la realizacin de llamadas a nmeros externos a central.
La extensin/interno debe tener categora que permita realizar llamadas externas a travs de la
ruta determinada. El bloqueo para determinadas llamadas externas puede ser realizado a travs
de la Gua de Usuario en las opciones Candado de la extensin/interno. Esas Categoras pueden ser
configuradas a travs del men Ruteamento>Categoras.
Como usar: descuelgue el auricular e inserte ruta + n externo.
Repetir ltima llamada externa
La central rehace la ltima llamada externa que fue originada por la extensin/interno.
Como usar: descuelgue el auricular y pulse **, aguarde que la central realice la llamada.
Llamada externa con uso del cdigo de cuenta
El cdigo de cuenta es una manera de concentrar las llamadas telefnicas (destinadas a nmeros de la
red pblica) en un determinado nmero de cuenta, volviendo ms fcil contabilizar gastos.
Un ejemplo de aplicacin es la asociacin del cdigo a una cuenta de proyecto, para que al final de
sta pueda ser dado de alta el costo relativo a las llamadas telefnicas. Todo cdigo de cuenta posee
contrasea para su utilizacin.
El cdigo de cuenta puede ser configurado por el programador de la central, siendo necesario ir al
men Servicios>Cdigo de cuenta>Aadir cuenta.
Procedimiento:
1. Cdigo: insertar un nmero que posibilitar la asociacin de los nmeros marcados con el
cdigo de cuenta;
2. PIN: contrasea que posibilitar el acceso al cdigo de cuenta;
3. Ruta: determina cul ruta ser utilizada para el servicio cdigo de cuenta;
4. Permite transferencia de llamada: habilita la transferencia de las llamadas;
175
5. Prueba categora: utiliza las categoras seleccionadas y programadas en la extensin/interno;
6. Acceso externo: utiliza las categoras seleccionadas y programadas en el propio cdigo de
cuenta, por medio de la tabla a partir de la cual sern seleccionadas las categoras de acceso;
7. Haga clic sobre el icono para guardar.
Como usar: descuelgue el auricular e inserte 11 + cdigo de cuenta + * contrasea * + nmero externo.
Obs.:
El cdigo de cuenta puede ser creado con o sin categora de acceso (Mvil interurbano, mvil local,
etc.). Si la cuenta es creada sin categora, la llamada ser realizada de acuerdo con la categora de la
extensin/interno utilizada. Si es creada con categora, la llamada ser realizada de acuerdo con la
categora definida para la cuenta.
El cdigo, la contrasea (PIN), la categora y la ruta para acceso externo de la cuenta son definidos a
travs del programador de la central CIP 850.
Caso haya algn cdigo de cuenta ya configurado, ste ser visualizado por la pantalla de confi-
guracin presente en men Servicios>Cdigo de cuenta. En esa pantalla es posible realizar las
siguientes opciones:
Excluir determinado cdigo de cuenta: haga clic sobre el icono .
Alterar determinado cdigo de cuenta: haga clic sobre el icono .
Realizar llamadas desde la agenda/directorio general de la central
La central CIP 850 dispone de una agenda/directorio general para utilizacin de todas las extensio-
nes/internos, siendo que los cdigos relacionados a los contactos de la agenda/directorio deben
ser de conocimiento previo.
Como usar: descuelgue el auricular e inserte *72 + cdigo + *
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Realizar llamadas desde la agenda/directorio particular de la
extensin/interno
La central CIP 850 dispone de una agenda/directorio particular para cada extensin/interno, siendo
que para su utilizacin es necesario el registro de esta agenda/directorio para cada extensin/interno,
a travs del programador de la central.
Como usar: descuelgue el auricular e inserte *71 + cdigo + *
Configurar grupo de extensiones/internos
Esta funcin es una manera sencilla de llamada. Como varias extensiones/internos hacen parte
del grupo, cualquiera de ellas podr contestar a una llamada. La central CIP 850 permite agrupar
extensiones/internos para facilitar la contestacin y encaminamiento de llamadas. Funciona como
un ruteador de la llamada para los miembros del grupo, de acuerdo con el tipo del grupo. El grupo
de extensiones/internos puede ser configurado por el programador de la central, siendo necesario
ir al men Puertos> Grupo de extensiones/internos>Aadir grupo.
Procedimiento:
1. Nombre del grupo: escriba el nombre que se desea para ese grupo de extensiones/internos;
2. Nmero: inserte el nmero que posibilitar el acceso a ese grupo de extensiones/internos;
3. Tipo: seleccione el tipo de encaminamiento de las llamadas telefnicas para los participantes del
grupo. Seleccione uno de los tres tipos disponibles: distribuidor, jerrquico y timbrado mltiple.
Distribuidor: la llamada es encaminada a un integrante del grupo. En caso de que ese
integrante no conteste la llamada, sta ser encaminada al prximo integrante del grupo y
as sucesivamente hasta que la llamada sea contestada. El prximo integrante del grupo que
recibir una nueva llamada ser la extensin/interno sucesora de sta que ha contestado la
ltima llamada. El orden de contestacin de la primera llamada es realizada de acuerdo con
la tabla registrada en el grupo de extensiones/internos.
Jerrquico: la llamada es encaminada a la primera extensin/interno registrada en el grupo de
extensiones/internos, o sea, el orden de contestacin se da de acuerdo con la tabla registrada
177
en el grupo de extensiones/internos. La primera extensin/interno a recibir la llamada ser
siempre la primera de la lista.
Timbrado mltiple: todas las extensiones/internos integrantes del grupo recibirn la llamada
al mismo tiempo, o sea, todos los telfonos van a sonar al mismo tiempo.
Obs.: al activar la identificacin de llamadas en las extensiones/internos analgicas (FXS), el timbrado
mltiple del grupo de extensiones/internos sonar de forma distribuida en las extensiones/internos
analgicas, pero, con funcin de timbrado mltiple.
En caso de que el grupo configurado en la troncal/lnea analgica sea jerrquico o mltiple, ste
quedar sonando hasta que la PSTN finalice la llamada. En el caso del grupo jerrquico, si el tiempo en
que la PSTN finaliza la llamada es mayor que la suma de los tiempos individuales de las extensiones/
internos pertenecientes al grupo, el timbre en el grupo se vuelve circular.
4. Participante: seleccione la extensin/interno participante del grupo y haga clic en incluir.
Prosiga ese paso hasta insertar la ltima extensin/interno participante;
Obs.:
El timbrado mltiple no respeta el tiempo de timbre individual de las extensiones/internos perte-
necientes a ese tipo de grupo. Siempre sonar en todas las extensiones/internos el mayor tiempo
programado dentro del grupo.
No hay Desvo para grupo de extensiones/internos en el grupo de extensiones/internos.
Se puede determinar el tiempo destinado al timbre que cada extensin/interno realizar.
Una llamada para un grupo no sigue el Desvo programado en las extensiones/internos individuales.
En caso de que haya algn grupo de extensiones/internos ya configurado, ste ser visualizado desde
la pantalla de configuracin presente en el men Puertos>Grupo de extensiones/internos. En esa
pantalla es posible realizar las siguientes opciones:
Excluir determinado grupo de extensiones/internos: haga clic sobre el icono .
Alterar determinado grupo de extensiones/internos: haga clic sobre el icono .
Miembros del grupo
Los grupos pueden contener varios miembros: extensin/interno analgica, extensin/interno SIP,
extensin/interno IAX, otro grupo de extensiones/internos, DISA. Un grupo no puede ser extensin/
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interno de l mismo. Cuando un miembro es un grupo, y recibe una llamada, sta sigue las carac-
tersticas de este grupo que es un miembro. Un grupo de extensiones/internos podr ser utilizado
como contestadora de lnea.
Realizar transferencia interna y externa
Durante una llamada interna o externa, se puede transferir a otra extensin/interno, o mismo a otra
llamada externa. Caso haya la necesidad de transferir una llamada contestada, pulse flash + nmero
para el cual ser transferida la llamada y cuelgue el auricular.
Ejemplo 1
Transferencia de llamada interna:
1. La extensin/interno 203 est comunicando con la extensin/interno 205;
2. La extensin/interno 203 pulsa flash + 209, aguarda el tono de llamada y cuelga el auricular;
3. La extensin/interno 209 pasa a sonar y la extensin/interno 205 oye tono de llamada;
4. Si la extensin/interno 209 no contesta, la extensin/interno 203 vuelve a ser llamada.
Ejemplo 2
Transferencia de llamada externa:
1. Extensin/interno 210 est comunicando con una lnea externa;
2. La extensin/interno 210 pulsa flash + RUTA, aguarda el tono de marcar y hace una nueva llamada
externa, mientras la primera lnea pasa a or msica;
3. As que oye el tono de llamada de la segunda lnea, la extensin/interno 210 debe colgar el
auricular;
4. La primera lnea deja de or msica y pasa a or tono de llamada.
Retorno de llamada tras transferencia
Tras una transferencia, la llamada puede volver a la extensin/interno que la ha transferido en caso
de que la extensin/interno no conteste la llamada transferida. Para que la llamada transferida
179
vuelva, la extensin/interno deber tener el campo Permitir retorno de transferencia habilitado en
el men Puertos>Extensiones/internos>Gua de Usuario.
Consulta
Durante una llamada, utilice el flash para realizar cualquier operacin, tales como: llamar a una
extensin/interno, grupo o nmero externo, hacer una consulta. Mientras est en consulta, la
llamada anterior queda en espera.
El procedimiento para una consulta es idntico al de la transferencia, o sea, basta hacer una nueva
llamada durante la conversacin. La diferencia es que despus de la consulta, se vuelve a la llamada
que ha quedado en espera.
Como usar: durante la llamada pulse flash + extensin/interno
Obs.: es posible realizar una transferencia, tras una consulta, a otra extensin/interno colgando el
auricular.
Retorno de la consulta
Esta funcin posibilita el retorno a la llamada que estaba en espera mientras una consulta era
efectuada. La llamada con la extensin/interno consultada ser finalizada.
Como usar: durante la llamada de la consulta pulse *0 precedido por flash
Salir de una consulta e iniciar una nueva consulta
La llamada en curso es finalizada, pero ninguna llamada de la fila es contestada. La extensin/interno
recibe tono de marcar interno para llamar a otra extensin/interno o buscar una ruta externa.
Como usar: durante la llamada en curso pulse flash + *11
Obs.: si el usuario consultado cuelga, el retorno ser automtico.
180
Fila de contestacin
Toda extensin/interno puede ser configurada para tener o no fila para recepcin de llamada. Cuan-
do una extensin/interno est en comunicacin y recibe una nueva llamada, pueden ocurrir dos
situaciones: si la extensin/interno no tiene fila para contestacin de llamadas, el llamador recibir
tono de ocupado; caso haya fila de contestacin, la llamada entrar en espera y la extensin/interno
llamada recibe un aviso sonoro.
En el momento en que la llamada en curso es finalizada, la llamada siguiente que est en la fila
ser contestada.
Para habilitar la fila de contestacin en una extensin/interno, se debe ir al programador de la
central, elegir la extensin/interno a ser programada, acceder a Gua General, definir las Posiciones
de llamadas y el tiempo lmite que las llamadas podrn estar en la fila.
Finalizar la llamada en curso y contestar la primera de la fila
Sin colgar el auricular, la llamada en curso es finalizada y la primera llamada de la fila es contes-
tada.
Como usar: durante la llamada en curso pulse flash + *80
Retencin de llamada
Es la funcin que permite dejar una llamada retenida para ejecutar una otra. El tiempo de espera
en retencin es programable a travs del programador de la central en el men Extensiones/
internos>Gua General o va teclado: *62 + [contrasea *] + 5-90 + *.
Para realizar la retencin de llamadas, pulse flash + *4 durante la llamada.
Para capturar la llamada retenida pulse 54.
Obs.: la captura de retencin a travs del comando 54 slo puede ser ejecutada a travs de la
extensin/interno que ejecut la retencin (flash + *4).
Durante la retencin no es posible utilizar el numeral como finalizador de llamada.
181
Diferencia entre retencin y fila de contestacin
Hay diferencias entre la retencin y la fila de contestacin, aunque en los dos casos las llamadas
permanezcan aguardando por la contestacin:
La retencin es exclusiva para llamadas ya contestadas, mientras en la fila podemos tener llamadas
an no contestadas o que fueron puestas en la fila por el usuario de la extensin/interno.
La retencin tiene apenas una posicin mientras la fila de contestacin puede tener su tamao
configurado en programacin.
Si la fila de contestacin fue definida con tamao 0, la extensin/interno no podr recibir llamadas
mientras est ocupada, sin embargo, an podr colocar llamadas en retencin y realizar consultas.
Pndulo
Pndulo es el nombre dado a la funcin que posibilita cambiar la llamada en curso por otra que est
en espera, retenida o en la fila de contestacin, sean llamadas internas o externas.
Si una extensin/interno est en comunicacin y hay otra en espera (consulta), se puede alternar
entre las dos a travs de la funcin pndulo.
Lo mismo ocurre si la extensin/interno est en comunicacin y no hay ninguna en espera, pero hay
otra en la fila de contestacin. En este caso, tras el primer pndulo, la llamada de la fila pasa a espera.
Como usar: durante la llamada pulse flash + *5.
Obs.: para finalizar una llamada cuelgue el auricular y aguarde el llamado de la otra.
Estacionamiento/parqueo de llamada
Estacionar/parquear una llamada contestada es dejarla en un local apropiado (estacionamiento) para
que pueda ser capturada en el momento oportuno por la persona a quien se destina.
Se debe avisar que hay llamada a ser contestada y cul es el nmero del estacionamiento/parqueo
utilizado.
Como usar: *7 precedido por flash.
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El nmero mximo de posiciones en la fila y el tiempo en la fila pueden ser configurados en el men
Sistema>Configuraciones>General.
Capturar llamadas
Esta funcin posibilita contestar desde su extensin/interno las llamadas dirigidas a otras extensio-
nes/internos que no sean contestadas o que estn retenidas. Para capturar una extensin/interno,
sta debe haber habilitado en la Gua Categoras de la extensin/interno el campo Permite extensin/
interno ser capturada.
Vea los siguientes tipos de captura que podrn ser realizados:
Captura general de llamadas
Es posible capturar una llamada que est sonando en cualquier extensin/interno.
Como usar: descuelgue el auricular e inserte 55.
Captura de llamada de extensin/interno especfica
Captura una llamada que est sonando en una determinada extensin/interno. La captura tambin
puede ser hecha si la llamada est en la fila de contestacin de una extensin/interno y est gene-
rando bips en una determinada extensin/interno ocupada.
Como usar: descuelgue el auricular e inserte *5 + nmero de la extensin/interno * .
Captura de llamada de un grupo de extensiones/internos
Captura una llamada de una extensin/interno perteneciente a un grupo de extensiones/internos.
Como usar: descuelgue el auricular e inserte 56 + nmero del grupo + *.
Captura de llamada retenida
Esta funcin captura una llamada que fue contestada y despus puesta en retencin por la exten-
sin/interno.
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Como usar: descuelgue el auricular e inserte 54.
Captura de llamada de extensin/interno de operadora
Esta captura podr ser realizada en dos momentos: cuando la extensin/interno operadora no
realiza la contestacin de la llamada o cuando la extensin/interno operadora posee una fila de
contestacin.
La extensin/interno operadora debe estar con el campo Permite extensin/interno ser capturada
en la Gua Categoras habilitado. De lo contrario, no ser posible realizar la captura de extensin/
interno operadora.
Como usar: descuelgue el auricular e inserte 59 (realiza la captura de la llamada).
Captura de estacionamiento/parqueo
En esta funcin es posible capturar una llamada que fue contestada y despus dejada en retencin
Como usar: descuelgue el auricular e inserte 57 + posicin de la extensin/interno/n externo + *
Intercalacin
La intercalacin permite que, desde su extensin/interno, el usuario interfiera en una llamada externa
o interna en curso. La llamada solicitada recibir bips, indicando que ser intercalada (quiebra de
sigilo en la llamada). Para que la extensin/interno pueda tener la posibilidad de realizar interca-
lacin, sta debe haber habilitado el campo Puede realizar intercalacin en la Gua Categoras en la
extensin/interno.
Para que una extensin/interno no pueda ser intercalada, sta debe tener el campo No Puede ser
intercalado en la Gua Categora habilitado.
Para que el usuario intercalado no oiga el bip de la intercalacin, habilite en la Gua Categora de
Usuario el campo Intercalacin sin bip.
Como usar: *8 + *
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Obs.:
Es necesario colgar el auricular para ejecutar el comando de la intercalacin
Al intercalar una llamada con reinvite, la extensin/interno que est realizando la intercalacin
recibir tono de ocupado.
Configurar Sala de Conferencia
La Sala de conferencia es la conversacin realizada con dos o ms personas, pudiendo ser extensin/
interno o llamada externa.
Puede tener uno o ms administradores, los cuales poseen contrasea especfica que les permite
privilegios en la sala de conferencia. Solamente el administrador podr bloquearla (* + 2) y excluir
el ltimo participante (* + 3). La nica accin que los dems miembros pueden tener es colgar
para salir o activar/desactivar el micrfono (* + 1). Una sala de conferencia podr extenderse sin
Lmite de tiempo.
Todas las extensiones/internos pueden participar de la sala de conferencia, desde que realicen una
llamada al nmero de acceso a ella e inserten la contrasea para entrar en la sala.
Al llamar al nmero de la sala de conferencia, oir una grabacin de solicitacin de la contrasea.
Para accionar el men disponible para sala de conferencia pulse *.
Para que un participante salga, basta que l cuelgue su llamada. Sin embargo, el Administrador
puede excluir al ltimo participante.
Entrada en la sala de conferencia de usuarios internos: para entrar, la extensin/interno debe
conocer el nmero de acceso y la contrasea de Usuario. Tras el cdigo, el sistema contesta la
llamada y pide la contrasea de acceso. Si la contrasea est correcta, entrar en la sala auto-
mticamente. Si la sala est con la capacidad de integrantes agotada, el usuario oir mensaje
y tono de inapto.
Entrada en la sala de conferencia de usuarios externos: la troncal/lnea posee la opcin de
poner como extensin/interno contestadora la sala de conferencia, de esa manera, la llamada
es contestada y entonces el abonado externo oye un mensaje de contestacin, solicitndole la
contrasea y, si est correcta, entrar en la sala automticamente.
Tambin es posible acceder a una sala de conferencia por una Lnea ejecutiva o por el modo Bridge.
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Para configurar la sala de conferencia hay que ir a men Servicios>Conferencia>Aadir conferencia.
Procedimiento:
1. Nombre: se determina un nombre para sala de conferencia;
2. Nmero: nmero de la sala de conferencia. Este nmero es utilizado para acceder a la sala de
conferencia. Si el nmero es 1000, basta llamar desde una extensin/interno para 1000;
3. PIN: contrasea para usuario;
4. PIN Admin.: contrasea para el administrador;
5. Usuarios: permite seleccionar el nmero mximo de participantes de la conferencia. Cuando
este valor es alcanzado, las dems llamadas para el nmero van a or un mensaje de que la sala
de conferencia est completa.
6. Inactividad: tiempo mximo que el ltimo integrante permanecer en la sala.
7. Guardar las configuraciones a travs del icono .
Obs.:
En caso de que haya alguna sala de conferencia configurada, sta ser visualizada en la pantalla
de configuracin disponible en el men Servicios>Sala de Conferencia. En esa pantalla es posible
realizar las siguientes opciones:
Excluir determinada sala de conferencia: haga clic sobre el icono .
Alterar determinada sala de conferencia: haga clic sobre el icono .
Para configurar la sala de conferencia es necesario determinar los Lmites de la central. Verifique el
tem configuracin principal de este manual.
Lnea ejecutiva
Esta funcin permite acceder a una extensin/interno interna de la central a travs de una lnea
externa pudiendo, de esta manera, utilizar las facilidades programadas en la extensin/interno. Para
ello, hay que programar la extensin/interno que tendr la Configuracin de Lnea ejecutiva, basta
habilitar en el campo Indicacin de Lnea ejecutiva de la Guia de Usuario, esta extensin/interno debe
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ser configurada como contestadora de la troncal/lnea que realizar la lnea ejecutiva. La extensin/
interno debe poseer contrasea.
La operacin de la Lnea ejecutiva se da de la siguiente manera: desde una lnea externa hay que
acceder a la troncal/lnea con la Lnea ejecutiva programada en la extensin/interno contestadora, la
Indicacin de Lnea ejecutiva es representada por tres bips, indicando al usuario que el comando de
acceso a Lnea ejecutiva podr ser ejecutado: *89 + contrasea de extensin/interno + *. Tras insertar
el comando de acceso a la lnea ejecutiva, hay que aguardar el tono interno de la central, a partir
del cual ser posible efectuar las marcaciones de acuerdo con las categoras de la extensin/interno
con la Indicacin de lnea ejecutiva.
Obs.: la Lnea ejecutiva puede ser accedida por una DISA, sea en las Opciones de Destino, Destino
Alternativo o Marcacin/Discado directo a extensin/interno. No ser posible acceder a Lnea ejecutiva
si la contestadora de la troncal/lnea est configurada como Bridge.
Generacin de flash en la lnea analgica
El comando flash es una pequea interrupcin generada en la alimentacin de una lnea telefnica
o de una extensin/interno, siendo utilizada generalmente cuando se est en comunicacin, pues
sirve para alertar a la central sobre el envo de una nueva sealizacin. Por ejemplo, realizar una
transferencia de llamadas. Para utilizar esa funcin basta pulsar: *88 precedido por flash.
Alteracin de turno de operacin (diurno/nocturno)
Algunas programaciones de la central, principalmente relacionadas a la categora de extensiones/
internos y a extensiones/internos contestadoras, pueden ser diferenciadas de acuerdo con el turno
de trabajo de una empresa. El ejemplo clsico ocurre con la extensin/interno de la telefonista que
durante el perodo de trabajo tiene todos los privilegios y, en el momento que la empresa termina
el turno de trabajo, pasa a ser una extensin/interno comn, evitando que personas no identificadas
hagan llamadas no autorizadas. En el mismo ejemplo, en el perodo de receso de la empresa, las
llamadas entrantes son normalmente dirigidas para la extensin/interno de la portera, que pasara
a ser la contestadora en el perodo nocturno.
Normalmente, son definidos dos turnos de operacin del PABX: diurno y nocturno. La alteracin
del modo de operacin de diurno para nocturno y viceversa, puede ser hecha manualmente o
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automticamente en horarios determinados. Para realizar la alteracin de turno va teclado hay que
pulsar: *3 + nmero del turno (1: diurno 2: nocturno)
Obs.: este comando solamente puede ser ejecutado en una extensin/interno de operadora. Los trminos
diurno y nocturno son apenas una convencin.
Configurar Correo/Buzn de voz
Esta funcin le permite acceder al Correo/Buzn de voz para or los mensajes grabados. Para ello,
es necesario habilitar la extensin/interno para el servicio Correo/Buzn de voz en la Gua General
de la extensin/interno o en el men Servicios>Correo/Buzn de voz. Para visualizar la cantidad de
mensajes nuevos o guardar esos mensajes, hay que proceder de la siguiente manera:
Procedimiento:
1. Men Servicios;
2. Correo/Buzn de voz;
3. Se visualizar la pantalla de configuracin del Correo/Buzn de voz, demostrando todas las
extensiones/internos, el estatus del Correo/Buzn de voz, la cantidad de mensajes nuevos y
la cantidad total de mensajes. Cuando la extensin/interno est con el Correo/Buzn de voz
habilitado, aparecer en el configurador con el estatus Activo, de lo contrario, aparecer con
estatus Inactivo.
Es posible habilitar el Correo/Buzn de voz en una extensin/interno a travs de las configu-
raciones de la extensin/interno:
1. Puertos;
2. Extensiones/internos;
3. Gua General;
4. Seleccionar el campo Correo/Buzn de voz (habilitado).
Es posible habilitar el Correo/Buzn de voz en una extensin/interno a travs del men
Correo/Buzn de voz:
1. Men Servicios;
2. Correo/Buzn de voz;
188
3. Correo/Buzn de voz habilitado , Correo/Buzn de voz deshabilitado .
Or mensajes: descuelgue el auricular e inserte *87+ [[contrasea *] + extensin/interno + * ].
Obs.:
Las opciones de Correo/Buzn de voz en la Gua Desvos de las extensiones/internos slo ser
habilitada cuando el Correo/Buzn de voz en la Gua General de la extensin/interno o en el men
Correo/Buzn de voz est habilitado.
Para configurar el Correo/Buzn de voz es necesario determinar los Lmites de la central. Verifique
el tem Configuracin principal de este manual.
Buscapersona
Para tener acceso al Buscapersona, hay que habilitar la extensin/interno a travs del campo Permite
acceso al servicio Buscapersona en el men Puertos>Extensiones/internos>Gua Categoras. Cualquier
extensin/interno registrado en la central podr tener acceso a este servicio.
Para acceder al Buscapersona, descuelgue el auricular y pulse *96.
En el momento que se cuelgue el telfono nuevamente, el servicio ser cancelado.
Si hay placa/tarjeta conectada (FXS o FXO) en el ltimo slot (puerto 7 y puerto 8 ) de la central, es
necesario atribuir Lmite para la puerto 8 en el Men Sistema>Configur. Principal.
Requiere contrasea
Esta programacin define si la extensin/interno debe Requerir contrasea para habilitar algunas
facilidades.
Como usar: programar *9+[contrasea*]1 + *, siendo que el campo Contrasea existente en la
Gua General de la respectiva extensin/interno deber estar previamente llenado.
Otra manera de habilitar el Requiere contrasea es a travs del programador de la central en la Gua
General de la respectiva extensin/interno, en ese momento se puede determinar la contrasea y
habilitar el campo Requiere contrasea.
Desprogramar: *9+ [contrasea *] + 0+ * .
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Contrasea de la extensin/interno
Inserte una contrasea para la extensin/interno, que ser utilizada cuando la facilidad o la pro-
gramacin solicite contrasea. Se debe registrar la contrasea por el programador de la central,
llenando el campo Contrasea en la Gua General.
El cambio de la contrasea de la extensin/interno podr ser realizado va teclado o va programador.
Como usar: *10 + contrasea antigua + * + contrasea nueva + *
Programar Rellamadas
La central ofrece al usuario la funcin de programar una rellamada para un determinado destina-
tario, nmero externo o interno, que no haya sido contestada o est ocupada en el momento. Una
rellamada queda programada hasta que la llamada sea completada y contestada por la extensin/
interno que la program. Caso deje de ser necesaria, la rellamada puede ser desprogramada.
Obs.: en el caso de rellamada externa va troncal analgico (Placa/tarjeta FXO), cuando la troncal anal-
gica est desocupada y el destinatario est ocupado o ausente la rellamada ser ejecutada una nica vez.
El procedimento para programar una rellamada es el mismo para el caso de llamadas internas y
externas.
Para programar la rellamada en la situacin de no contestacin u ocupado. La extensin/interno
deber estar con las categoras Permite rellamada externa y Permite rellamada interna habilitado en
la Gua Categoras.
Hay que colgar el telfono> descolgarlo>pulsar *35>colgarlo.
Para nmero externo, la rellamada ser realizada en dos minutos.
Como programar: *35 (or mensaje)
Cancelacin de una rellamada
Hay que realizar el siguiente procedimiento: *151 + 1|2|* (interna, externa o todas). Or mensaje.
*151 + 1: cancela rellamada interna;
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*151 + 2: cancela rellamada externa;
*151 + *: cancela todas las rellamadas;
Desvos de llamadas
Esta funcin permite que las llamadas enviadas a su extensin/interno sean desviadas para ser con-
testadas por otra extensin/interno o para un telfono externo (de la red pblica de telefona).
Obs.:
La extensin/interno debe tener categora para realizar Desvos de llamadas externas.
Una llamada para un grupo no sigue el Desvo programado en las extensiones/internos indivi-
duales.
No hay posibilidad de realizar Desvo de llamadas para un grupo de extensiones/internos.
Sgueme (Desvo siempre)
Posibilidad para desviar las llamadas para el nmero determinado. Se puede realizar ese Desvo a
travs del programador de la central llenando el campo Sgueme en la Gua Desvos o va teclado:
*43 + [contrasea *] + [[ruta] extensin/interno/ n externo] + * .
Para desprogramar va teclado: *43 + [contrasea *] + *.
Configuracin para Desvo de Sgueme:
Posibilidades para Sgueme:
1 posibilidad (Sgueme de llamadas internas): para efectuar el Sgueme de llamadas internas
basta insertar el nmero de la extensin/interno en el campo Sgueme.
2 posibilidad (Sgueme de llamadas internas para nmeros externos): para efectuar el Sgueme
de una llamada interna para un nmero externo basta insertar la ruta con la categora de Acceso
externo correspondiente y el nmero externo en el campo Sgueme, verificar la categora en la
Gua de Usuario>Permite Sgueme externo de llamadas internas.
3 posibilidad (Sgueme de llamadas externas para nmeros externos): para efectuar el Sgueme
de una llamada externa para un nmero externo, basta insertar la ruta con la categora de Acceso
191
externo correspondiente, el nmero externo en el campo Sgueme y verificar la categora en la
Gua de Usuario>Permite Sgueme externo de llamadas externas.
Desvo si ocupado
En esta funcin las llamadas dirigidas a su extensin/interno solamente sern desviadas si la misma se
encuentre ocupada. Se puede configurar ese Desvo a travs del programador de la central, llenando
el campo Desvo si ocupado en la Gua Desvos o va teclado: *44 + [contrasea *] + [[ruta]extensin/
interno/n externo] + * .
Configuracin de la funcin Si ocupado:
Posibilidades para Desvo si ocupado:
Para llamadas internas: para efectuar el Si ocupado de llamadas internas basta insertar el nmero
de la extensin/interno en el campo Si ocupado.
De llamadas internas para nmeros externos: para efectuar el Si ocupado de una llamada
interna para un nmero externo basta insertar la ruta con la categora de Acceso externo cor-
respondiente y el nmero externo en el campo Si ocupado, verificar la categora en la Gua de
Usuario>Permite Sgueme externo de llamadas internas.
De llamadas externas para nmeros externos: para efectuar el Si ocupado de una llamada
externa para un nmero externo basta insertar la ruta con la categora de Acceso externo cor-
respondiente y el nmero externo en el campo Si ocupado y verificar la categora en la Gua de
Usuario>Permite Sgueme externo de llamadas externas.
Obs.: la extensin/interno con Desvo si ocupado programado deber tener la configuracin de Nmero
de Posiciones en la fila como cero.
Desvo si no contesta
En esta funcin, si la extensin/interno no contesta tras un determinado tiempo, las llamadas sern
desviadas. Se puede realizar ese Desvo a travs del programador de la central llenando el campo
192
Desvo si no contesta en la Gua Desvos o va teclado: *42 + [contrasea *] + tiempo (2 dgitos) +
[ruta]extensin/interno + *.
Configuracin para Desvo si no contesta:
Posibilidades para Si no contesta:
Llamadas internas: para efectuar el Si no contesta de llamadas internas basta insertar el nmero de
la extensin/interno en el campo Si no contesta y determinar el tiempo para que ocurra el Desvo.
De llamadas internas para nmeros externos: para efectuar el Si no contesta de una llamada
interna para un nmero externo basta insertar la ruta con la categora de Acceso externo cor-
respondiente y el nmero externo en el campo Si no contesta, verificar la categora en la Gua
de Usuario>Permite Sgueme externo de llamadas internas. De esa manera, si la llamada no es
contestada en el tiempo determinado a travs del campo tiempo, sta ser desviada para el
nmero que fue destinado.
De llamadas externas para nmeros externos: para efectuar el Si no contesta de una llamada
externa para un nmero externo basta insertar la ruta con la categora de Acceso externo cor-
respondiente y el nmero externo en el campo Si no contesta y verificar la categora en la Gua
de Usuario>Permite Sgueme externo de llamadas externas. De esa manera, si la llamada no es
contestada en el tiempo determinado a travs del campo tiempo, sta ser desviada para el
nmero que fue destinado.
Desvo directo externo
En esta funcin, se determina el nmero externo para Desvo en la extensin/interno. Se puede
realizar ese Desvo a travs del programador de la central llenando el campo Desvo externo en la
Gua Desvos o va teclado: *45+ [contrasea *] + [[ruta]extensin/interno/n externo] + * .
Configuracin del Desvo de llamada externa directa:
Posibilidades para Desvo de llamada externa directa:
193
De una llamada externa para un nmero interno: para efectuar el Desvo de llamada externa
para un nmero interno basta insertar el nmero de la extensin/interno en el campo Externa.
De una llamada externa para un nmero externo: para efectuar el Desvo de una llamada ex-
terna para un nmero externo basta insertar la ruta y categora de Acceso externo correspondiente
y el nmero externo en el campo Externa y verificar la categora en la Gua de Usuario>Permite
Sgueme externo de llamadas externas.
Obs.: a partir del momento en que una extensin/interno bridge contesta la llamada, sta pasa a ser
considerada una llamada interna, no accionando as el Desvo de llamada directa externa.
Agenda/directorio
La agenda/directorio ofrece una manera sencilla de efectuar llamadas, sustituyendo un nmero
extenso por ejemplo por un cdigo corto. Tambin puede ser utilizada simplemente para almacenar
nmeros y facilitar la bsqueda.
Programacin de la agenda/directorio particular
La CIP 850 dispone de una agenda/directorio particular para cada extensin/interno, siendo que para
utilizacin se hace necesario el registro de sta agenda/directorio para cada extensin/interno, a
travs del programador de la central. La agenda/directorio particular de la extensin/interno deber
ser configurada por el programador de la central.
Cdigo: cdigo de acceso a la agenda/directorio, que ser utilizado en la funcionalidad va telfono.
No puede ser repetido y son aceptados nmeros de 1 a 99.
Nombre: atribuir un nombre al contacto.
Nmero: atribuir el nmero del telfono en la agenda/directorio.
Guardar las configuraciones a travs del icono .
Para realizar una llamada utilizando la agenda/directorio particular de la extensin/interno, utilice
el siguiente comando:
Como usar: descuelgue el auricular e inserte *71 +cdigo + *.
Excluir la agenda/directorio particular: haga clic sobre el icono .
194
Alterar la agenda/directorio particular: haga clic sobre el icono .
Programacin de la agenda/directorio general
La CIP 850 dispone de una agenda/directorio general para la utilizacin de todas las extensiones/inter-
nos, siendo que el campo Permite acceso a la agenda/directorio general en la Gua Categoras debe
estar habilitado. La Agenda/directorio general deber ser configurada por el programador de la central
a travs del men Servicios>Agenda.
Procedimiento:
1. Haga clic sobre el icono correspondiente a la agenda/directorio general;
2. Aadir tem;
3. Cdigo: cdigo de acceso a la agenda/directorio que ser utilizado en la funcionalidad va
telfono. No puede ser repetido y son aceptados nmeros de 1 a 99;
4. Nombre: atribuir un nombre al contacto;
5. Nmero: nmero del telfono a ser llamado, incluyendo ruta si es un nmero externo;
6. Guardar las configuraciones a travs del icono .
Tras la habilitacin de las extensiones/internos y el registro de los nmeros en la Agenda/directorio
general, se puede utilizar la Agenda/directorio general de la siguiente manera: *72 + cdigo+ *.
La llamada es realizada automticamente para el nmero de la agenda/directorio. Para utilizacin
de la Agenda/directorio general, es necesario el conocimiento previo de los cdigos registrados.
Obs.: la agenda/directorio general podr ser visualizada en la pantalla de configuracin disponible en
men Servicios>Agenda. En esa pantalla es posible realizar las siguientes opciones:
Excluir la agenda/directorio general: haga clic sobre el icono .
Alterar la agenda/directorio general: haga clic sobre el icono .
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Despertador
A travs de esa funcin es posible programar su extensin/interno para despertar en un horario de
su eleccin. El despertador podr ser programado para sonar una nica vez, en los das laborales,
todos los das o a cada perodo de tiempo definido.
Como programar: *34 + [contrasea *] + tipo (1,5,7,9,0) + HHMM + [extensin/interno] +* (or mensaje).
Los tipos de despertador pueden ser:
Una nica vez.
Das laborales.
Todos los das.
A cada perodo de tiempo definido.
Para cancelar el despertador: * 34 + [contrasea *] + 0 +* (or mensaje).
Obs.: para realizar programacin/desprogramacin del despertador en la propia extensin/interno, la
contrasea es opcional, como demuestra el comando; para programar/desprogramar a travs de otra
extensin/interno la contrasea es obligatoria.
La extensin/interno operadora no necesita de contrasea para programar el despertador en otras
extensiones/internos.
El calendario debe estar programado para que el despertador funcione.
Candado
Esta funcin permite bloquear la extensin/interno para no generar llamadas externas. Este bloqueo
podr ser total o de acuerdo con la categora elegida. Se puede realizar el bloqueo va programador
en la Gua de Usuario en la extensin/interno o va teclado:
Para bloquear un tipo de llamada: *38 + [contrasea *] + 1 (activado) + tipo (0-9) + * (or mensaje).
Para liberar un tipo de llamada: *38 + [contrasea *] + 0 (desactivado) + tipo (0-9) + * (or mensaje).
Los tipos de llamadas pueden ser:
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Total: tipo 0
Local: tipo 1
Interurbano: tipo 2
Regional: tipo 4
Mvil local: tipo 5
Auxiliar 1: tipo 8
Auxiliar 2: tipo 9
Esos tipos de llamadas pueden ser configuradas a travs del men Ruteamento>Categoras.
Para las categoras configuradas (patrn), es posible visualizarlas en la pantalla de configuracin
disponible en el men Ruteamento>Categoras. En esa pantalla es posible realizar la siguiente opcin:
Alterar determinada categora: haga clic sobre el icono .
Las categoras aadidas por el administrador pueden ser visualizadas en la pantalla de configura-
cin donde estn localizadas las categoras patrn. Para las categoras aadidas, se puede realizar
las siguientes opciones:
Excluir determinada categora: haga clic sobre el icono .
Alterar determinado categora: haga clic sobre el icono .
No Molestar
A travs de esta funcin se puede bloquear la recepcin de llamadas dirigidas a su extensin/
interno, sin embargo, ellas podrn ser realizadas. Se puede habilitar va programador en la Gua de
Usuario o va teclado:
Para programar va teclado: *61[contrasea *] + 1/0 (activa/desactva) + *
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Hotline
Esta funcin permite a la extensin/interno realizar llamadas para un nmero programado, tras
descolgar, sin necesitar pulsar ningn comando.
El Hotline puede ser con o sin retardo. En la opcin con retardo, se define un tiempo (1 a 7s) en el
que el usuario puede hacer otra llamada, antes de ser ejecutado el Hotline programado. En el caso
sin retardo (tiempo de 0s), la llamada programada es realizada inmediatamente.
Se puede configurar el Hotline a travs del Programador Web por el menu Puertos>Extensiones/
Internos>Gua Desvos>Hotline, o va teclado:
Para programar va teclado: *41 + [contrasea * ] + tiempo para llamar (0 a 7 segundos) +
nmero a llamar + * (or mensaje).
Para desprogramar va teclado: *41 + [senha * ] + *
Obs.: la funcin Hotline est disponible solamente para extensiones/internos FXS en la CIP850, para
programar el Hotline en extensiones/internos IP verifique disponibilidad de configuracin en el Terminal IP.
Configurar Tiempo de llamada retenida
A travs de esta funcin, se puede determinar el tiempo en que una llamada quedar en retencin
antes de volver a su extensin/interno. Las llamadas colocadas en retencin, por su extensin/inter-
no, quedarn en este estado por el tiempo que fue programado. Se puede programar a travs del
programador en la Gua General de la extensin/interno o va teclado: *62 + [Contrasea *] + 5-90 + *.
Configurar Tiempo de flash
El flash es una interrupcin en la alimentacin de una extensin/interno o lnea telefnica. l es
utilizado en telfonos con sistema de Marcacin/Discado multifrecuencial (tono) durante una
conversacin, caso necesite transmitir nuevos comandos para la central.
El tiempo de duracin del flash es una caracterstica del aparato telefnico, sin embargo, debe ser
compatible con los valores aceptados por la extensin/interno.
198
Se puede configurar el tiempo de flash a travs de la Gua General de la extensin/interno llenando
el campo Tiempo de flash o va teclado: *65 + [contrasea *] + tiempo + *.
Colocar una extensin/interno en estado de monitoreo
El monitoreo de ambiente posibilita el acompaamiento de un ambiente a travs de una extensin/
interno. Es muy utilizado para monitorear el dormitorio de nios, ancianos, enfermos, discapacitados
y para otras actividades particulares que necesiten de acompaamiento.
Son necesarias tres operaciones para que ocurra el monitoreo:
La extensin/interno a ser monitoreada deber habilitar en la Gua Categoras de la extensin/
interno el campo Puede ser monitoreado, programar va teclado: *85 + [contrasea de extensin/
interno *] + 1 + * y mantener la extensin/interno descolgada.
La extensin/interno que va a monitorear deber habilitar en la Guia Categoras de la extensin/
interno el campo Puede monitorear y realizar la siguiente programacin va teclado: *84+ extensin/
interno que ser monitoreado + *, en el momento de monitorear la extensin/interno determinada.
Para cancelar el monitoreo en aquel momento, basta colgar el auricular que est siendo monitoreado.
Or la hora de la central
Esta funcin permite al usuario or la hora programada en la central.
Como usar: *30 + * (or mensaje).
Obs.: para alterar las configuraciones de fecha y hora de la central, se debe proceder de la siguiente
manera: men Configuraciones>Gua Fecha y Hora.
Retorno de llamada transferida
Para habilitar la extensin/interno para ejecutar esa facilidad, acceder al men Extensiones/
internos>Gua Usuario, habilitar el campo Permitir retorno de transferencia o va teclado:
*37 + contrasea* + 1 + * programar (or mensaje).
*37 + contrasea* + 0 + * desprogramar (or mensaje).
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Para habilitar esa facilidad va teclado, la extensin/interno debe tener contrasea registrada.
Finaliza llamada
Posibilidad para finalizar una llamada establecida en una extensin/interno FXS.
Como usar: descuelgue el auricular y pulse *95 + contrasea del administrador* + puerto (1-8) .
Configuraciones del usuario de la central
Los usuarios de la central poseen acceso al programador de la central a travs del IP determinado
por el administrador de la central, siendo que el acceso de los usuarios es realizado por el progra-
mador de la central.
Informaciones patrn
Login: nombre de la extensin/interno.
Ejemplo: PUERTO2
Contrasea: Es la contrasea registrada en la extensin/interno en la Gua General en el campo
Contrasea.
El acceso al programador de la central CIP 850 expira en 15 minutos.
200
Pantalla de login del programador de la central
Ser visualizada la pantalla de configuracin de la extensin/interno que ha accedido al
programador. Dependiendo de la extensin/interno (analgica, SIP o IAX) la pantalla de
configuracin presenta campos distintos:
Extensin/interno analgica
General
Nombre: escriba el nombre destinado a esa extensin/interno.
Nmero: inserte el nmero de la extensin/interno deseado.
El campo Aadir nmero es opcional pues se destina a los nmeros que podrn ser atribudos a
Contrasea: contrasea de programacin, utilizada para acceso a algunas facilidades, progra-
maciones de la extensin/interno y acceso al configurador.
Requiere Contrasea: si es marcado, se debe insertar la contrasea de la extensin/interno en
el momento de registrar alguna facilidad o programacin que solicite contrasea.
201
Posiciones: se determina la cantidad de llamadas que podrn aguardar contestacin por esa
extensin/interno (fila).
Tiempo: tiempo mximo que las llamadas podrn aguardar la contestacin (segundos).
Identificacin: seleccione el tipo de identificacin de las llamadas (DTMF/FSK). A travs de esa
programacin se puede determinar la identificacin realizada por el identificador de llamadas.
Informacin obtenida por la operadora.
ID Rx offset: atribuir ganancia de identificacin de llamada de entrada (12 dB a 12 dB).
Desvos
interno. Djelo en blanco para deshabilitarlo. En caso de que el Correo/Buzn de voz est habili-
tado, el cual tiene prioridad sobre el Sgueme, la llamada dirigida a la extensin/interno con esta
Buzn de voz si la extensin/interno no contestar, obedeciendo al Tiempo de espera para hacer el
Desvo si la extensin/interno no contesta.
202
Tiempo: tiempo (segundos) de espera antes de transferir la llamada en caso de que no conteste
Si ocupado: nmero para el cual sern transferidas las llamadas en caso de que sta extensin/
interno est ocupada. Djelo en blanco para deshabilitarlo. En caso de que el Correo/Buzn de
voz est habilitado, el cual tiene prioridad sobre el Desvo si ocupado, la llamada dirigida a la ex-
tensin/interno con esta configuracin ser desviada para el Correo/Buzn de voz si la extensin/
interno est ocupada.
Hotline: nmero a ser llamado apenas sea descolgado el auricular sin insertar ningn comando.
Tiempo: tiempo (segundos) de espera antes de llamar el nmero programado en la Hotline. Cero
para llamar inmediatamente.
Usuario
Intercalacin sin bip: habilita/deshabilita bipes de aviso durante una intercalacin en esta
extensin/interno.
No Molestar: bloquea la recepcin de llamadas dirigidas a su extensin/interno, pero permite
realizarlas.
Candado de Extensin/interno: habilita las categoras que sern bloqueadas para esa exten-
sin/interno.
Tipos de Candado:
Total: tipo 0
Local: tipo 1
Interurbano: tipo 2
Regional: tipo 4
Mvil local: tipo 5
203
Auxiliar 1: tipo 8
Auxiliar 2: tipo 9
Extensin/interno SIP
General
Nombre: nmero de la extensin/interno, igual al User ID o Auth user que est configurado en
el ATA, Telfono IP o Softphone.
esta misma extensin/interno, as, la extensin/interno presentar ms que un nmero (extensin/
interno virtual).
Contrasea: inserte una contrasea para la extensin/interno, que ser utilizada cuando haya
necesidad de realizar alguna programacin va teclado, o sea, tendr que saber la contrasea
para realizar la programacin deseada.
Requiere Contrasea: si es marcado, hace que la contrasea de programacin sea Requerida
Posiciones: nmero de posiciones en la fila de contestacin de la extensin/interno, o sea, se-
lecciona el nmero de llamadas en espera aguardando contestacin. Si el nmero de llamadas
es superior al nmero de la espera, la llamada excedente no ser contestada.
Tiempo: tiempo mximo de permanencia en la fila (en segundos).
Retencin: tiempo (segundos) mximo en que una llamada queda retenida antes de volver a la
extensin/interno que efectu la retencin;
Correo/Buzn de voz: opcin para habilitar el Correo/Buzn de voz para esa extensin/interno
especfica.
204
E-mail: inserte la direccin de e-mail para la recepcin de las notificaciones respecto a los
mensajes de voz.
Contrasea SIP: contrasea que ser utilizada en el ATA /Softphone/Telfono IP para efectuar
el registro.
Modo de operacin de DTMF: seleccione una de las siguientes opciones: va SIP INFO, va RTP o
va AUDIO. Si configura el DTMF va audio, los comandos con flash deben ser sustituidos por el
comando Flash configurado en Facilidades>>Comando de Flash, por defecto **.
normalmente para pasar el audio (RTP) directamente entre los dos participantes.
Obs.: cuando haya transcodificacin, pasaje por NAT y el Modo de operacin de DTMF no sea va SIP INFO
el reinvites no funcionar, o sea, el audio (RTP) pasar por el procesamiento de la central CIP 850.
Sustituir reinvites por updates: es el proceso de usar un mensaje de update en lugar de invite.
internas a la central.
SIP Qualify: es un mecanismo que prueba la conexin SIP peridicamente. Posee tres funciones:
Verificar si la conexin an est viva y eventualmente desconectar llamadas muertas.
Medir la latencia de la conexin e inhabilitar una conexin con latencia muy alta.
Enviar comandos peridicamente y mantener establecidos eventuales mapeamientos de
NAT que hayan en el camino entre las dos conexiones.
Desvos
Externa: nmero para el cual ser realizado el Desvo de llamada directa externa. Djele en
interno. Djelo en blanco para deshabilitarlo. En caso de que el Correo/Buzn de voz est habili-
tado, el cual tiene prioridad sobre el Sgueme, la llamada dirigida a la extensin/interno con esta
205
que el Correo/Buzn de voz est habilitado, el cual tiene prioridad sobre el Desvo si no contesta, la
Buzn de voz si la extensin/interno no contesta, obedeciendo el Tiempo de espera para hacer
Si ocupado: nmero para el cual sern transferidas las llamadas en caso de que esta extensin/
interno est ocupada. Djelo en blanco para deshabilitarlo. En caso de que el Correo/Buzn de
voz est habilitado, el cual tiene prioridad sobre el Desvo si ocupado, la llamada dirigida a la
extensin/interno con esta configuracin ser desviada para el Correo/Buzn de voz si la exten-
sin/interno est ocupada.
Usuario
extensin/interno.
realizarlas. Se puede realizar esta programacin va programador o va teclado con el siguiente
comando: *61 + [contrasea *] + 1|0 + *, donde 1 es para habilitar o No Molestar y 0 para deshabilitar.
Candado de la Extensin/interno: habilita las categoras que sern bloqueadas para esa
extensin/interno.
Tipos de Candado:
Total: tipo 0
Local: tipo 1
Interurbano: tipo 2
Regional: tipo 4
206
Mvil local: tipo 5
Auxiliar 1: tipo 8
Auxiliar 2: tipo 9
Extensin/interno IAX
General
Nombre: nmero de la extensin/interno, igual al User ID, o Auth user que est configurado en
el ATA, Telfono IP o Softphone.
esta misma extensin/interno, as, la extensin/interno presentar ms de un nmero (extensin/
interno virtual).
Contrasea: inserte una contrasea para la extensin/interno, que ser utilizada cuando haya
necesidad de realizar alguna programacin va teclado, o sea, tendr que saber la contrasea
para realizar la programacin deseada.
Requiere Contrasea: si es marcado, hace con que la contrasea de programacin sea Requerida
Tiempo: tiempo (segundos) mximo en que una llamada aguarda en la fila.
Contrasea IAX: contrasea que ser utilizada en el ATA o IAX Auricular para efectuar el registro.
207
IAX Transfer: es el anlogo al reinvite del protocolo SIP.
Obs.: cuando haya transcodificacin y pasaje por NAT o IAX transfer no funcionar, o sea, el audio (UDP)
pasar por el procesamiento de la central CIP 850.
IAX Qualify: es un mecanismo que prueba la conexin IAX peridicamente. Posee tres funciones:
Sirve para verificar si la conexin an est viva y eventualmente desconectar llamadas muertas.
Mide la latencia de la conexin e inabilitar una conexin con latencia muy alta.
Enva comandos peridicamente y mantiene establecidos eventuales mapeamientos de NAT que
hayan en el camino entre las dos conexiones.
internas a la central.
Desvos
interno. Djelo en blanco para deshabilitarlo. En caso de que el Correo/Buzn de voz est habi-
litado, el cual tiene prioridad sobre el Sgueme, la llamada dirigida a extensin/interno con esta
Buzn de voz si la extensin/interno no contesta, obedeciendo al Tiempo de espera para hacer
208
Si ocupado: nmero para el cual sern transferidas las llamadas caso esta extensin/interno
est ocupada. Djelo en blanco para deshabilitarlo. En caso de que el Correo/Buzn de voz est
habilitado, el cual tiene prioridad sobre el Desvo si ocupado, la llamada dirigida a la extensin/
est ocupada.
Usuario
extensin/interno.
realizarlas.
Candado de Extensin/interno: habilita las categoras que sern bloqueadas para esa exten-
sin/interno.
Tipos de Candado:
Total: tipo 0
Local: tipo 1
Interurbano: tipo 2
Regional: tipo 4
Mvil local: tipo 5
Auxiliar 1: tipo 8
Auxiliar 2: tipo 9
209
Registro de llamadas
El registro de llamadas de la CIP 850 registra solamente llamadas va Troncales/Lneas (FXO/SIP/IAX)
originadas y recibidas.
La CIP 850 puede almacenar un total de 15.000 registros (tras ultrapasar este nmero, los registros antiguos
son sobrescritos). El mdulo de registros posee una navegacin basada en pginas, cada una conteniendo
una cantidad N (la cantidad de registros puede ser alterada a travs de la opcin Exhibiendo N registros,
donde N Puede ser 10, 20, 30, 40 50 registros ) de registros.
Navegue entre las pginas utilizando Incio, Anterior, Prxima y ltima. Los nmeros exhibidos al lado de
Anterior y Prxima, dicen cuntas pginas an hay hacia frente o hacia atrs. Los registros son almacenados
en un grupo, donde los ms nuevos son exhibidos en el comienzo (en las primeras pginas) y los ms
antiguos en el final (en las ltimas pginas).
Para guardar los registros haga clic en Exportar, ser generado un archivo en el formato CSV que puede
ser abierto con la mayora de los editores de textos o de planillas. Para limpiar los registros , o sea, excluir
todos los registros almacenados, haga clic en Limpiar.
Atencin: ninguna confirmacin es solicitada para esta accin.
Los registros de llamadas se presentarn en la tabla de llamadas de la pantalla de actividades de la CIP
850 con las siguientes columnas de informacin.
Fecha/Hora: fecha y hora de incio de la llamada (UTC, es necesario descontar el huso-horario);
T: tipo de llamada telefnica, pudiendo ser:
R: llamada recibida;
O: llamada originada;
Dur.: duracin de la llamada en segundos;
Origen: nmero del telfono originador de la llamada, pudiendo ser:
El propio nmero de la extensin/interno de origen.
NIDT - Nmero no identificado.
Destino: nmero del telfono marcado;
Troncal/Lnea: nombre de la troncal/lnea utilizada en la llamada originada o recibida;
210
CC: nmero del Cdigo de cuenta utilizado en la realizacin de la llamada;
Estado: describe como la llamada fue finalizada, pudiendo ser:
CONTESTADA: llamada contestada.
SIN RESPUESTA: ninguna repuesta recibida del destino.
OCUPADO: destino retorna ocupado.
FALL: ocurri algn problema en la negociacin.
Una columna podr estar en blanco para una determinada llamada. Esto ocurrir cuando el valor de
la columna no es aplicable cuando no hay informacin asociada (por ejemplo, nmero del telfono
en las llamadas recibidas sin identificacin de abonado).
Obs.: en el registro de una llamada originada o recibida va Troncal/Lnea es grabado apenas un regis-
tro, o sea, en caso de que en una llamada suceda una transferencia el registro generado no registra la
transferencia. En esta situacin ser generado un registro con el nmero que recibi u origin la llamada
ms el nmero externo.
Cuando la contestadora de la Troncal/Lnea sea la extensin/interno bridge el registro podr ser
de dos formas:
otro nmero externo directamente por la extensin/interno bridge, el registro tendr el formato
descrito a seguir:
Origen = 199#N_de_Origen_Externa / Destino = 199#N_de_Destino_Externo
Obs.: 199 es el nmero default de la extensin/interno bridge.
una extensin/interno registrada en la CIP 850 y esta extensin/interno haya configurado un
Desvo directo externo, el registro tendr el formato descrito a seguir:
Origen = N_Extensin/interno#N_de_Origen_Externa / Destino = N_Extensin/interno#N_de_Des-
tino_Externo
211
Agenda/directorio
Se puede configurar la agenda/directorio particular de la extensin/interno a travs del nombre
Servicios>Agenda/directorio.
Cdigo: cdigo de acceso a la agenda/directorio que ser utilizado en la funcionalidad va
telfono. No puede ser repetido y son aceptados nmeros de 1 a 99.
Nombre: atribuir un nombre al contacto.
Nmero: atribuir el nmero del telfono en la agenda/directorio.
Como usar: descuelgue el auricular e inserte * 71 + cdigo + * .
Correo/Buzn de voz
Se puede acceder al Correo/Buzn de voz de la extensin/interno a travs del men Servicios>Correo/
Buzn de voz.
Sern visualizados todos los mensajes destinados a la extensin/interno, siendo posible excluir
los mensajes.
Configurando los End-points
Para la correcta comunicacin entre los terminales IP y la CIP 850, todas las facilidades de los termi-
nales deben ser deshabilitadas. Esto es necesario porque la CIP 850 asume el papel de comando de
las funcionalidades. Las orientaciones descritas son importantes para el correcto funcionamiento
del sistema.
Obs.: El ATA GKM 2200 T no es recomendado para conexin con la CIP 850, en caso de que sea utilizado,
algunas facilidades podrn presentar problemas.
ATA GKM 2210T
Configure o endereo IP do ATA:
1. con el ATA instalado, descuelgue el auricular conectado al canal (TEL 1 TEL 2);
212
2. Tecle ***;
3. Opcin 20#;
4. Escuche y apunte la direccin IP MODO DHCP.
En caso de que est con direccin fija/esttica, inserte la direccin deseada.
Configure el ATA:
1. Escriba la direccin IP obtenida en el navegador web;
2. Escriba el nombre del usuario: admin;
3. Inserte la Contrasea: admin.
Pantalla login del ATA GKM 2210T
Gua SIP
1. En el men Codecs seleccione los mismos codecs que sern utilizados por la central (G.729 y/
G.711A y/ G.711U);
Obs.: no habilitar la supresin de silencio.
2. En el men Sealizacin OOB la opcin Enviar eventos DTMF debe ser la misma opcin seleccio-
nada en la configuracin de la extensin/interno SIP para el campo Modo de operacin de DTMF
de la CIP 850.
Gua Usuario 1 y/ Usuario 2
1. En el men VoIP inserte el IP de la central en los campos: Direccin, Nombre de domnio e IP del
Servidor Proxy Outbound. Llene los campos para la cuenta Voip (Nmero de telfono, Identificador
de llamada, Nombre del Usuario, Contrasea);
213
2. En el men Telfono configurar Eventos de FLASH como Evento DTMF.
3. En el men Facilidades deshabilite la opcin Habilitar las facilidades. Habilitar los campos # use
como una funcin de Marcacin/Discado rpido y Habilitar * para ser reconocido como dgito
vlido;
4. En el men Agenda/directorio deshabilite Habilitar la Agenda/directorio.
5. Guardar.
TIP 100
Configure la direccin IP del TIP 100:
1. con el TIP 100 instalado, descuelgue el auricular;
2. Pulse ***;
3. Opcin 20#;
4. Escuche y apunte la direccin IP MODO DHCP.
Obs.: En caso de que est con direccin fija/esttica, escriba la direccin deseada.
Configure el TIP 100:
1. Escriba la direccin IP obtenido en el navegador web;
Obs.: contrasea y login patrn de fbrica.
Pantalla del telfono IP TIP100
214
Gua SIP
1. En el men Codecs seleccione los mismos codecs que sern utilizados por la central (G.729 y/
G.711A y/ G.711U);
Obs.: no habilitar la supresin de silencio.
2. En el men Sealizacin OOB la opcin Enviar eventos DTMF debe ser la misma opcin seleccio-
nada en la configuracin de la extensin/interno SIP para el campo Modo de operacin de DTMF
de la CIP 850.
Gua Usuario
1. En el men VoIP inserte el IP de la central en los campos: Direccin, Nombre de domnio e IP del
Servidor Proxy Outbound. Llene los campos para la cuenta Voip (Nmero de telfono, Identificador
de llamada, Nombre del Usuario, Contrasea);
2. En el men Telfono configurar Eventos de FLASH como Evento DTMF.
3. En el men Facilidades deshabilite la opcin Habilitar las facilidades. Habilitar los campos # use
como una funcin de Marcacin/Discado rpido y Habilitar * para ser reconocido como dgito
vlido;
4. En el men Agenda/directorio deshabilite Habilitar la Agenda/directorio.
5. Guardar.
Telfono Voiper
Configurar la direccin IP Esttico en el Men del Aparato Voiper:
1. Pulse MEN;
2. Localice con las flechas la opcin 4 Red;
3. Configuracin de WAN;
4. Tipo de IP y seleccione IP Esttico;
5. Configuracin Esttico;
6. Informe la direccin IP, mscara de red y gateway;
215
7. Oprima MEN para salir;
8. Reinicie el aparato.
Configurar el Voiper
1. Escriba la direccin IP configurada en el navegador web;
Obs.: contrasea y login patrn de fbrica.
Pantalla de login del telfono Voiper
Gua Conf. del Telfono
1. Deshabilitar todos los Desvos, No Molestar, Llamada en espera, Hotline y Despertador;
2. En el men Plan de Marcacin/Discado, seleccionar la opcin No para todos los campos con la
descripcin Sustituir prefijo;
3. Seleccionar S para opcin Use # para confirmar.
4. Seleccionar No para opcin Use * para Marcacin/Discado IP.
Gua Configuracin SIP - Usuarios
1. A travs de los campos Habilitar del Usuario 1 (Patrn), Usuario 2 y Usuario 3 se determina cuales
sern los usuarios SIP;
2. En los campos Nombre Pantalla, ID del Usuario, ID de Autent. inserte el nmero, el nombre de la
extensin/interno e inserte la contrasea en el campo Contrasea de Autent;
216
3. En los campos Domnio, Servidor SIP, Outbound Proxy, inserte el IP de la central donde ser
registrado el Voiper.
Gua Configuracin SIP Codec
Seleccione los codecs de audio de acuerdo con los codecs seleccionados en la configuracin de la
extensin/interno SIP en la central.
Gua Configuracin SIP DTMF
Seleccione el mismo tipo de envio DTMF para el Voiper y para la Extensin/interno SIP a ser confi-
gurada en la central, las configuraciones deben coincidir.
Otros Avanzadas
ICMP sin eco marque como No.
Enviar Identificacin Annima marque como No;
Enviar evento Flash seleccione el modo de envo, o sea, flash como DTMF EVENTO o flash como
SIP INFO.
Observacin general: en el telfono Voiper es necesario que la cantidad de dgitos sea mayor o
igual a 2 para que la llamada o comando sea enviado para la central.
Como la Extensin/interno Operadora de la central CIP 850 es por Default 9, para que un telfono Voiper
sea una extensin/interno operadora de la central es necesario alterar el nmero de la extensin/
interno operadora de la central CIP 850, como por ejemplo 99, obedeciendo la cantidad mnima de
dgitos que el Telfono Voiper enva.
217
Poliza de garanta
Este documento solamente tiene validez en el territorio de la Republica Mexicana.
Importado por:
Industria de Telecomunicacin Electrnica Brasilea de Mxico S.A. de C.V.
Calle Michoacn, 20 Nave 9 C - Parque Industrial Finsa - Col. Renovacin
Deleg. Iztapalapa Mxico, D.F.
C.P. 09209 - Telfono: (55) 56 87 74 84
soporte.tec@intelbras.com.mx | www.intelbras.com
INDUSTRIA DE TELECOMUNICACIN ELECTRNICA BRASILEA DE MXICO S.A. DE C.V. garantiza
este producto por 12 (doce) meses, en todas sus partes y mano de obra contra cualquier defecto de
fabricacin a partir de la fecha de adquisicin bajo las siguientes condiciones:
1. Para hacer efectiva esta garanta, no deber exigirse mayores requisitos que la presentacin del
producto y esta pliza, debidamente sellada en el establecimiento donde fue adquirido.
Centro de Servicio y Distribuidor Autorizado Intelbras:
Intelbras
Calle Michoacn, 20 Nave 9 C - Parque Industrial Finsa - Col. Renovacin Deleg. Iztapalapa
Mxico, D.F.
C.P. 09209 - Telfono: (55) 56 87 74 84
soporte.tec@intelbras.com.mx
Consulte en el stio www.intelbras.com la relacin completa de los centros de servicio y distri-
buidores autorizados.
2. La empresa se compromete a reparar o cambiar el producto as como las piezas y componentes
defectuosos del mismo sin ningn cargo para el consumidor. El aparato defectuoso debe ser
enviado a nuestro servicio tcnico para evaluacin y eventual reparacin.
218
3. El tiempo de reparacin en ningn caso ser mayor de 30 hbiles das contados a partir de la
fecha de recepcin del producto en cualquiera de los sitios en donde pueda hacerse efectiva.
.4. Con cualquier Distribuidor Autorizado Intelbras podr adquirir refacciones, accesorios y partes.
ESTA GARANTA NO ES VLIDA EN LOS SIGUIENTES CASOS:
a) Cuando el producto ha sido utilizado en condiciones distintas de las normales.
b) Cuando el producto no ha sido operado de acuerdo con el Manual del Usuario en idioma espaol
proporcionado.
c) Cuando el producto ha sido alterado o reparado por personas no autorizadas por el fabricante
nacional, importador o comercializador responsable respectivo.
___________________________________________________________________________________
Datos del consumidor/producto.
Producto: Marca:
Modelo: No. Serie:
Distribuidor:
Calle y Nmero:
Colonia: Estado:
CP: Fecha de Entrega:
Sello y Firma:
219
Trmino de garanta
Este CERTIFICADO DE GARANTA es una ventaja adicional a lo que determina la ley, ofrecida al Seor
Consumidor. No obstante, para que el mismo posea VALIDEZ, ES IMPRESCINDIBLE que se complete
el presente y se haga la presentacin de la nota fiscal de compra del producto, sin los cuales todo
lo que se encuentra aqu expresado deja de ser efectivo.
___________________________________________________________________________________
Nombre del cliente:
Firma:
Fecha de compra:
N de nota fiscal:
Modelo: N de srie:
Distribuidor:
___________________________________________________________________________________
Seor consumidor,
Este producto ha sido proyectado y fabricado buscando atender plenamente sus necesidades. Este
es el objetivo primordial de nuestra actividad. Por tanto, es IMPORTANTE que se lea atentamente
este trmino.
Queda expresado que esta garanta contractual se otorga ante las condiciones que siguen:
1. Todas las partes, piezas y componentes del producto, son garantizadas contra eventuales de-
fectos de fabricacin, que por ventura vengan a presentar, por el plazo de 1 (un) ao, siendo
este plazo de 3 (tres) meses de garanta legal ms 9 (nueve) meses de la garanta contractual,
contado a partir de la entrega del producto al Seor Consumidor, segn consta en la nota fiscal
de compra del producto, que es parte integrante de este TERMINO en todo territorio nacional.
Esta garanta contractual implica el cambio gratuito de las partes, piezas y componente que
presenten defecto de fabricacin, adems de mano de obra utilizada en el reparo. Caso no
220
constatado defecto de fabricacin, y si defecto(s) resultante(s) de uso inadecuado, el Seor
Consumidor cubrir dichos gastos.
2. Constatado el defecto, el Seor Consumidor deber de inmediato comunicarse con el SERVICIO
AUTORIZADO ms cercano que consta en el rol ofrecido por el fabricante solo stos estn
autorizados a examinar y corregir el defecto durante el plazo de garanta aqu previstos.
Si esto no es respetado, esta garanta perder su validez.
Consulte en el stio www.intelbras.com la relacin de los centros de servicios.
3. En la eventualidad de que el Seor Consumidor solicite atencin a domicilio, deber dirigirse al
Servicio Autorizado ms cercano para consulta del costo de la visita tcnica. En caso de que sea
constatada la necesidad de retirar el producto, los gastos procedentes, transporte, seguridad
de traslado, ida y vuelta del producto, quedan bajo la responsabilidad del Seor Consumidor.
4. La GARANTA perder totalmente su validez si ocurriera cualquiera de las hiptesis
expresadas a continuacin: a) si el defecto no es de fabricacin y fue causado por el Seor
Consumidor o terceros ajenos al fabricante; b) si los daos al producto han sido causados por
accidentes, siniestros, agentes de la naturaleza (rayos, inundaciones, derrumbamientos, etc.),
humedad, tensin en la red elctrica (exceso de tensin provocada por accidentes o oscilaciones
excesivas en la red), instalacin/ uso en desacuerdo con el Manual del Usuario o resultante de
desgaste natural de las partes, piezas y componentes; c) si el producto ha sufrido influencia de
naturaleza qumica, electromagntica, elctrica o animal (insectos, etc.); d) si el nmero de serie
del producto ha sido modificado o rayado; e) si el aparato ha sido violado.
Siendo estas las condiciones de este Trmino de Garanta, Intelbras S/A se reserva el derecho de
alterar las caractersticas generales, tcnicas y estticas de sus productos sin previo aviso.
Todas las imgenes de este manual son ilustrativas.
0
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1
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Brasil
Suporte a clientes: (48) 2106 0006
Contato e chat: www.intelbras.com.br/suporte
Sugestes, reclamaes e rede autorizada: 0800 7042767
Mxico
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(55) 5687 7484
Otros pases
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