Tenho desenhado h uma dcada diferentes mtodos e estudado
poderosas estratgias e tcnicas para ajudar meus clientes a abrir novos mercados, ampliar vendas em clientes ativos e mudar o status de clientes que no compram mais para que sejam ativos compradores novamente. O aspecto mais importante na hora de comear qualquer estratgia de ampliao do volume de vendas a anlise do estado atual de sua empresa e de cada vendedor. O processo de vendas um ciclo absolutamente exato, no pode ser abstrato. Uma equipe de vendas tem seu nmero mdio de converso de propostas em negcios, de prospects em clientes, de ofertas em pedidos confirmados. A maioria das empresas incorre num problema grave: no conseguem ter previses assertivas de vendas por que seus vendedores no esto no controle do processo de vendas e no sabem quando e se o cliente vai comprar de fato. Isso as torna uma empresa que intitulo como fbrica de propostas vazias. Se pensar estrategicamente, vale muito mais investir na qualificao de cada negcio do que oferecer a torto e a direito sem saber se fechar a venda.
Existem cinco fatores a serem considerados para aumentar o potencial dos negcios e o volume de vendas realizadas de fato?
1. preciso calcular um numero mdio de converso de propostas em vendas por vendedor. Com quantos clientes potenciais um vendedor consegue falar por ms e quantos se transformam em negcios fechados. Exemplo: a cada dez clientes, se trs fecham, temos um indicador prximo de 30%.
2. Quais os motivos de no venda: se um vendedor perde muitas propostas, est sem dvida gastando dinheiro e tempo com aes erradas ou com as pessoas incertas. Para descobrir isso preciso que cada vendedor se atente melhor a etapa da qualificao do cliente: quem decidiria pela compra? O vendedor estava falando com a pessoa certa na empresa ou na famlia dela? Existia verba, poder de compra? Tinha urgncia? A necessidade foi bem mapeada ou fizemos a proposta ou oferta bem rapidamente, sem realizar perguntas investigativas?
3. A meta do vendedor deve ter congruncia com o volume de prospeco existente no mesmo perodo: Se um vendedor precisa fechar 100.000,00 num ms, logo precisa pensar no mnimo que de forma linear ter que realizar 25.000,00 por semana, 5000,00 por dia, certo? No entanto, ele possui um volume de prospeco inferior somando todos os negcios possveis, calculando uma mdia de valor por negcio e somando todo o faturamento que estes podem atingir, temos um numero de 90.000,00 no ms e, isto quer dizer que, existe algo errado. H necessidade de aumentar muito o volume de prospeco para pensar em atingir a meta. Costumo dizer que um bom volume para quem quer vender no ms o que precisa ter pelo menos trs vezes mais o valor da meta em negcios prospectados. Exemplo: ter 300.000,00 de negcios no ms, distribudos nas quatro semanas de forma verdadeira, sabendo controlar o tempo do cliente, o vendedor tem mais chance de atingir a meta.
4. A liderana precisa analisar e corrigir desvios: citei a diviso do ms em semanas, por que preciso sempre dividir o objetivo que se quer atingir em partes menores. A cada semana voc ter como medir se est no caminho certo e jamais deve deixar tudo para o ltimo momento, no caso, a quarta semana do ms. At por que existem clientes comprando em todas as semanas do ms, certo? O gerente de vendas inteligente acompanha e mostra ao vendedor estas evidncias e criam juntos novos planos de prospeco e qualificao do cliente para a conquista do resultado.
5. O tempo deve ser precioso e bem administrado: um vendedor no pode perder tempo com aquilo que d mais preferncia, muitas vezes, a rotina pouco produtiva que toma conta da agenda e no traz a conquista de sua meta. Parte do seu tempo ser para cuidar dos negcios novos, ainda que frios. Mas to foco deve estar em desenvolver clientes mais qualificados, com propenso a comprar naquele perodo, aqueles qualificados, que deram informaes concretas e tem condies financeiras para tanto. Qualificar os clientes em quente, morno e frio uma simples maneira de dar foco no que interessa. Alm disso, o vendedor deve ter disponibilidade para prospectar novos mercados, mas jamais deve se esquecer de cuidar dos clientes ativos (que compraram recentemente), pois eles indicam e compram mais e mais. O vendedor deve ainda se lembrar que em toda empresa existe uma lista de cientes inativos, aqueles que compraram e nunca mais voltaram, portanto fazer algo para estes voltem. Eu diria assim, para concluir, dedicar a maior parte do tempo na qualificao dos prospects e fazer os clientes da empresa comprar de novo, mais e mais, certamente aumenta e muito suas vendas. Em empresas em que mudamos a rotina da equipe e demos um novo jeito de analisar e atuar nos negcios aferindo aumento de 30 a 50% nas vendas individuais. Se quiser saber mais sobre como alcanar metas aqui no site voc encontrar muito contedo e ainda uma sesso chamada papo de vendas, diretamente comigo.