Nome do

fornecedor
Numero QN
CA
Numero QN
Fornecedor
Data Inicial
Data Reviso
8D Status
(p/ uso Conti)
Aberto
Fechado
Empresa Funo Nome
Empresa Funo Nome
Empresa Funo Nome
Empresa Funo Nome
Empresa Funo Nome
Empresa Funo Nome
Empresa Funo Nome
Empresa Funo Nome
Empresa Funo Nome Telefone E-mail
Telefone E-mail
Telefone E-mail
Telefone E-mail
Telefone E-mail
Telefone E-mail
Telefone E-mail
Telefone E-mail
Membros do Time
Telefone E-mail
Codigo Componente Fornec. Cdigo Data (s) Produto CA
Definio do Time :
8D Coordenador (Champion)
Familia do Componente Codigo Componente CA
Nome do Componente Nome Componente CA
Diviso (es) Diviso (es)
Planta (s) de Manufatura (s) Planta (s) de Manufatura (s)
Nvel onde foi detectado
CA -
0 Km -
Campo -
Relacionado a Projeto de
desenvolvimento
Sim
No
Informaes Fornecedor Informaes Continental
8 Disciplinas (8D)
1 - Introduo e Definio do Time
Ttulo do
Problema
PREENCHER E DEVOLVER DENTRO DE 24 HORAS
Yes
Numero QN
CA
Numero QN
Fornecedor
Codigo
Componente CA
Componente
Codigo Data (Datador /Cav.)
Rastreabilidade
Lote Componente
Qtde. no
conforme
Qtde total 0
Descrio detalhada do problema pelo fornecedor:
Anexos (fotos, relatrios de teste /ensaios,
dados de produo)
2 - Descrio do Problema
Data da 1 ocorrencia Reincidente?
Impacto no cliente
3 - Aes de conteno curto prazo PREECHER E DEVOLVER DENTRO DE 24 HORAS
Conteno estoques
Qtde
OK
Qtde
No OK
Ao de conteno Responsvel Data Corte % Eficiencia
Identificao do
Componente
Estoques Sub-Fornecedores
(Processo / Armazens / em
transito)
Planta do fornecedor
(Peas em Processo)
Planta do fornecedor
(Armazns, Almoxarifados)
Em transito
(Fornecedor - Continental)
Estoque Continental
(incluindo estoque
consignados)
Planta Continental
(Peas em Processo)
Outros
Responsavel Data Corte % Eficiencia
Identificao do
Componente
Cod. Data Qtde Data de entrega
Anexos
Outras Aes de Conteno:
Componentes Certificados : (conforme aes de conteno)
Numero do Lote (Rastreabilidade)
Primeira anlise de risco
1 Entrega
2 Entrega
3 Entrega
Criado Detectado
Deveria ser
detectado
Ocorrencia /
Deteco
%
Contribuio
4.2 : 5 Porques (Requerido)
Analise de risco
Anexo(s) Folha (s) de Analise (s) 4.1 : Ishikawa (Requerido) 4.3 : Is / Is Not (Opcional)
Anexos Adicionais
(alm dos anexos 4.1 , 4.2 , 4.3)
Outros (transporte, ...)
ANALISE FINAL / VALIDAO DA CAUSA
Causa (s) Raiz (es) por relevancia do impacto
Metodo de validao
da causa raiz
Resultados de validao
da causa raiz
4 - Causa Raiz: Definio e Validao
Em qual etapa do processo que o defeito foi criado / detectado / deveria ser detectado
No sub-fornecedor
No fornecedor
Na Continental
No cliente final (0 Km / Campo)

Usar Ishikawa para identificar possveis areas das causa raizes
Mo de Obra Mquina Medio Meio Ambiente Mo de Obra Mquina
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_
_
_
Meio Ambiente Mtodo Material Medio Mtodo Material
Anexo 4.1: ISHIKAWA Diagrama de causas e efeitos
PROBLEMA (Efeito)
Por que Problema Ocorreu ? Caminho
Ocorrncia)
Por que Problema No foi detectado ?
(Caminho da No Deteco)
Use 5 porques para detectar a real causa raiz
Caminho da ocorrencia
Caminho da deteco

Porque?
Porque?
Porque?
Porque?
Anexo 4.2 : 5 Porques

Porque?
Porque?
Porque? Porque?

Porque? Porque?
Anexo 4.3 : Mtodo / NO
Use este mtodo para encontrar ou verificar causa raiz direcionado pelas informaes disponveis

NO
Informaes de
investigaes adicionais
Diferenas de
comparado com
NO
Alteraes nas
diferenas
Data
O QU
Que defeito?
Data e referencia do relatorio
ONDE
Onde geograficamente?

Onde no objeto?
Data e referencia do relatorio
QUANDO
Quando foi observado pela 1 vez?
Quando desde ento?
Frequencia
Quando historicamente?
Processo de manufatura
Ciclo de teste
Vida do produto
Data e referencia do relatorio
QUANTOS

Quantos objetos defeituosos?
Qual a dimenso do defeito?
Quantos defeitos por objeto?
Data e referencia do relatorio
Qual a tendencia
Data e referencia do relatorio
Que objeto?
Definio do problema
8D STEP 2 8D STEP 4
DESCRIO FATOS E ANLISES COMPARATIVAS
Hipoteses
Possveis causas
Causa Raiz
Ocorrencia /
Deteco
Resp.


Anexos
5 - Seleo de Aes Corretivas
Ao Corretiva
Ao Corretiva
Metodo de Validao
Ao Corretiva
Resultados da Validao
Implementao
Causa Raiz
Ocorrencia /
Deteco
Resp.
Data
Alvo
Data
Implementao
Identificao Status
Ocorrencia /
Deteco
Resp. Data da avaliao
Resp. Data
6 - Implementao / Eficcia da Ao Corretiva
Ao Corretiva
Eficcia
Ao Corretiva
Ao Corretiva
Metodo de Medio
Ao Corretiva
Eficcia (resultado)
Remoo das Aes de conteno Comentarios
Anexos
Sistema - Abrangncia
Resp.
Data
Alvo
Data
Implementao
Status
Anexos
Aes Preventivas
Quais aes foram implementadas?
Existe Outro Problema Potencial
(ocorrncia / deteco) identificado durante a
analise que poderia impactar?

Quais aes foram implementadas?
Resultados de anlises / Aes
A ocorrncia identificada do problema
poderia impactar em outros dos seus
produtos, processos, plantas, divises...?

Quais aes foram implementadas?
A deteco identificada do problema
poderia impactar em outros dos seus
produtos, processos, plantas, divises...?

7 - Aes Preventivas
Documentao: Descrio da alterao
Produto / Processo de documentao tecnica
atualizado (FMEA, Plano de Controle, Instrues,
Especificaes, Projeto)

Outros
SYMBOL & STATUS KEY:
O
X
Reportno.: R
Date: N/A

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2
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L
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1
2
Customer Plant Actions
Containment
Cause of Failure Mode Corrective Action
Prevent Corrective Action
Protect Corrective Action
Predict Corrective Action
Key Findings Corrective Action
Documentation Updated
Customer Plant Actions
Containment
Cause of Failure Mode Corrective Action
Prevent Corrective Action
Protect Corrective Action
Predict Corrective Action
Key Findings Corrective Action
Documentation Updated
Customer Plant Actions
Containment
Cause of Failure Mode Corrective Action
Prevent Corrective Action
Protect Corrective Action
Predict Corrective Action
Key Findings Corrective Action
Documentation Updated
Customer Plant Actions
Containment
Cause of Failure Mode Corrective Action
Prevent Corrective Action
Protect Corrective Action
Predict Corrective Action
Key Findings Corrective Action
Documentation Updated
Drill wide Worksheet
Use drill wide matrix to track the considered units
Original location
Location with similar process
1 Champion
Symbols
Customer: Problem description: Repeat issue
Supplier: Contact partner: Not Applicable
C
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A
c
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n
Completed & verified
Completed, but not yet verified
In progress, not completed
FAILURE MODE Root cause
Symbols
C
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A
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FAILURE MODE Root cause
2 Champion
Symbols
C
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A
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FAILURE MODE
Symbols
C
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A
c
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n
FAILURE MODE Root cause
4 Champion
Root cause
3 Champion
8D - Concluses do Coordenador
(Champion):
8D - Concluses do Gerente do
Coordenador :
Outras concluses do gerente:
8D - Data de fechamento :
8 - Fechamento 8D
(Compania, Funo, Nome, Telefone, E-mail)

(Compania, Funo, Nome, Telefone, E-mail)
(Compania, Funo, Nome, Telefone, E-mail)


D#
D1 4 / 5
D2 5 / 7
D3 7 / 10
D4 7 / 10
D4 7 / 10
D5 7 / 10
D5 7 / 10
D6 7 / 10
D6 7 / 10
D7 7 / 10
D8 4 / 5
1 / 3
Total Score 70 / 100
Percentage
Comentrios :
70.0%
Folha de Avaliao do Relatrio de 8D do Fornecedor (rev#3)
Score
Nome Fornecedor
Planta / Diviso :
Planta Continental : INT / EXT :
Disciplina
Data da Avaliao :
Bonus
8D Ref. # (Fornecedor):
Implementar aes corretivas
para ocorrencia do problema
Ao de Conteno
Definir e verificar a causa raiz
da ocorrncia do problema
Definir e verificar a causa raiz
da no deteco do problema
Escolher e verificar aes
corretivas para ocorrencia do
problema

Time de soluo de problemas
Descrio do Problema
Escolher e verificar aes
corretivas para no deteco
do problema
- Sem identificao de
coordenador
- Sem a presena de Gerente
Copia e cola das frases
Descrio superficial e pobre
- Copia do D5
- Eficcia no comprovada
- Apresentao fraca e pobre
- Legibilidade fraca
Implementar aes corretivas
para no deteco do problema
Aes para prevenir
reocorrncia do problema
Fechamento da 8D
Relatrio
- Copia do D5
- Eficcia no comprovada
- Descrio superficial
- No validao das aes
- Descrio pobre
- Sem dados
No existencia de ao de
conteno
- No existencia de 5 Porques
- No existncia de Analise
Ishikawa
- Descrio superficial
- No validao das aes
- Plano de implementao robusto
- Eficcia comprovada
- Identificao de lotes corrigidos
-Aes corretivas claras e robustas
-Plano Ao detalhado (data , resp)
-Validao das aes
Descrio clara e completa (P/N ,
lotes , cod.data , QN , numero
peas , planta/0Km/campo , ...)
- Coordenador nomeado
- No somente Dep. Qualidade
- Gerente como parte do time
- Anlise Rastreabilidade
- Bloqueio lotes (Fornec./ Conti)
- Conteno no tempo adequado
- Analise 5 Porques consistente
- Analise Ishikawa consistente
- Validao real e fisica (simulao)
-Aes corretivas claras e robustas
-Plano Ao detalhado (data , resp)
-Validao das aes
- Concluso de outros Gerentes
(Produo, Logistica , ...)
- Comentrios gerenciais
pertinentes
- Anexos e Evidncias
comprovadas (atualizao
documentos , ...)
- Aes impacto analisadas (FMEA)
- Eficcia comprovada atravs de
Plano Lanamento Seguro (SLC)
- Documentos e anexos
(graficos,etc)
- Boa legibilidade
- Relatrios e anexos
complementares
- Concluses do coordenador
- Concluses do Gerente do
coordenador
- Lies Aprendidas documentadas
- Documentos Atualizados
- Abrangncia outras linhas,
produtos
- Plano de implementao robusto
- Eficcia comprovada
8D atualizada de acordo
(atualizao de datas e verses , ...)
- Eficcia comprovada atravs de
Plano Lanamento Seguro (SLC)
- Documentos e anexos
(graficos,etc)
- Analise de possiveis efeitos
colaterais
- Fotos, relatrios, validaes
- Fotos
- Medies
- Resultados de Testes
- Descrio clara das funes
- Telefone de todos os participantes
(incluindo celular qdo houver)
-Conteno validada e eficiente
-Seleo feita pelo fornecedor on
site
-Identificao de lotes certificados
- Uso de mtodos e ferramentas
adicionais (Is / Is not , ...)
- Anlise de Risco disponvel
- Uso de mtodos e ferramentas
adicionais (Is / Is not , ...)
- Anlise de Risco disponvel
- Analise de possiveis efeitos
colaterais
- Fotos, relatrios, validaes
Avaliao feito por : Continental QN #:
- No existencia de 5 Porques
- No existncia de Analise
Ishikawa
- Analise 5 Porques consistente
- Analise Ishikawa consistente
- Todas as possibilidades
analisadas
Data fechamento do
relatrio 8D:

Abaixo das expectativas OK (Minimo requerido)