Dinmica n 3

Manejando o Confito: tomada de deciso

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Objetivos:
Identifcar maneiras de manejar confitos em espaos de
negociao e confito;
Discutir sobre em que situaes e por que razo diferentes
mtodos de so!uo de confitos so apropriados;
"roporcionar uma e#peri$ncia na tomada de deciso em grupo
%aman&o do grupo: n'mero i!imitado de subgrupos de sete a dez
participantes(
%empo necess)rio: apro#imadamente duas &oras
*ateria!: para cada participante:
+,pia da fo!&a de traba!&o de esti!os e manejo de confitos;
-ma fo!&a e#tra. em branco;
/)pis ou caneta;
"ara as observaes e anotaes do0a1 orientador0a1: fip2c&art.
quadro branco ou !ousa(
3rranjo f4sico: uma sa!a sufcientemente grande para acomodar
todos os participantes de forma confort)ve!(
"rocesso:
O0a1 orientador0a1 pode iniciar por uma r)pida e#p!anao sobre
a inevitabi!idade do confito em grupos co!etivos e sobre como
esse mesmo confito pode ser usado como fora construtiva(
%empo: 56 minutos;
7m seguida. o0a1 orientador0a1 deve dividir a c!asse em grupos
de sete a dez pessoas. entregar a cada participante uma c,pia
da fo!&a de traba!&o de esti!os de manejo de confitos e instru42
!os0as1 para que comp!ete em grupo. por meio de uma deciso
co!etiva( 3conse!&a2se que sejam evitadas tcnicas de reduo
de confito. tais como o emprego da fora na maioria 0por
votao1. fora da minoria 0persuaso baseada na presso1. ou
negociao 0aquiesc$ncia para preservar a &armonia1( O0a1
orientador0a1 deve estimu!ar todos os participantes a encarar as
diferenas de opinio como construtivas e a fazer suas
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Din8mica adaptada de 3!avarez29a!!estero. *aria 7smera!da( *utatis *utandis:
din8micas de grupo para o desenvo!vimento &umano( +ampinas. :": "apirus. 5;;;.
pg( <=2>6(
ordenaes como grupo. baseados na !,gica tanto quanto no
entendimento m'tuo( %empo: ?< minutos;
O0a1 orientador0a1 deve reorganizar o grupo tota! e af#ar ou
transcrever para o fip2c&art ou quadro as decises dos grupos(
%empo: 5< minutos;
+aso se encontre um resu!tado muito diferente dos demais.
pode2se provocar um novo confito. so!icitando aos grupos
divergentes as justifcativas para cada uma das respostas( +ada
um dos cinco esti!os de manejo de confitos deve ser comentado.
discutido e e#emp!ifcado pe!o0a1 orientador0a1( 7!e0a1 deve
estimu!ar os participantes a discutir cada um dos esti!os em
funo do que acabaram de vivenciar( %empo: @6 minutos;
Os participantes identifcaro cada um dos esti!os em cada
a!ternativa( O0a1 orientador0a1 iniciar) com o grupo maior a fase
de processamento. anotando e sintetizando no quadro os pontos
mais importantes do que foi vivenciado no e#erc4cio( %empo: A6
minutos(
:o!uo do 7#erc4cio
+aso 5 +aso A +aso @ +aso ?
3 B Cegociar 3 B Impor 3 B Integrar 3 B 7vitar
9 B Impor 9 B 7vitar 9 B Cegociar 9 B :uavizar
+ B Integrar + B :uavizar + B 7vitar + B Cegociar
D B 7vitar D B Integrar D B Impor D B Integrar
7 B :uavizar 7 B Cegociar 7 B :uavizar 7 B Impor
Estilos de Manejo de Confito
Folha de Trabalho
Instrues: sua tarefa ordenar as cinco a!ternativas de ao em
cada um dos quatro casos a seguir descritos. desde a mais desej)ve!
ou mais apropriada para reso!ver a situao de confito. at a menos
desej)ve! ou menos apropriada para isso(
Caso Um: :andra secret)ria do conse!&o de sa'de de um munic4pio
da Degio *etropo!itana. representante do segmento da sociedade
civi!( Decentemente. :andra notou que um outro conse!&eiro.
representante do segmento governamenta!. passa a reunio inteira
ao !ado de "edro. este tambm representante de uma organizao
socia! !igada E )rea de sa'de. conversando reservadamente com e!e
durante os debates( 3 participao de "edro nas reunies do
+onse!&o parece estar sofrendo muito a infu$ncia deste outro
conse!&eiro( 3 ateno de "edro diminuiu bastante. e suas poucas
intervenes. quando ocorrem. refetem sua pouca ateno aos
debates travados( 3!m disso. "edro tem constantemente votado de
acordo com este conse!&eiro que fca ao seu !ado( :andra pensa que
detectou a!gum ma!2estar por parte do resto dos conse!&eiros( O que
voc$ faria se fosse :andraF
3 B Diria a "edro para reduzir suas conversas e prestar mais ateno
durante Es reunies do +onse!&o(
9 B "ediria ao secret)rio municipa!. c&efe do conse!&eiro
governamenta!. para manter seu subordinado sob contro!e(
+ B +onfrontaria os dois conse!&eiros da pr,#ima vez que os visse
conversando. para saber o que esto pretendendo e o que voc$
espera dos membros do conse!&o(
D B Co faria nada( G bobagem fazer confuso por to pouco(
7 B %entaria co!ocar o restante dos membros do conse!&o E vontade( G
importante que todos traba!&em em &armonia(
Caso Dois: :ue!i faz parte do conse!&o de criana e ado!escente de
um munic4pio da Degio *etropo!itana e foi designada respons)ve!
pe!a superviso do "rograma de 7rradicao do %raba!&o Infanti!
0"7%I1. subordinada E Diretoria de 3ssuntos para a Inf8ncia. !igada E
:ecretaria de 3o :ocia!( 7m ocasies distintas. duas assistentes
sociais da prefeitura trou#eram2!&e sugestes diferentes sobre como
re!atar os resu!tados sociais do programa no munic4pio( "au!a prefere
primeiro enviar os resu!tados do programa ao Diretor de 3ssuntos
para a Inf8ncia e depois para o coordenador da prefeitura respons)ve!
pe!o programa. partindo do princ4pio de que o diretor a pessoa
respons)ve! pe!o programa( +ristina ac&a que os resu!tados deveriam
ser encamin&ados diretamente para coordenador da prefeitura
respons)ve! pe!o programa. porque este quem deve tomar medidas
corretivas o mais rapidamente poss4ve!( 3mbas as idias parecem
boas e :ue!i no conseguiu encontrar na prefeitura qua!quer norma
espec4fca sobre como encamin&ar os re!at,rios( :e voc$ fosse :ue!i:
3 B Decidiria quem est) certo e pediria a outra assistente socia! da
prefeitura para concordar com a deciso 0ta!vez estabe!ecendo essa
rotina por escrito1(
9 B 7speraria para ver; a me!&or so!uo certamente acaba
aparecendo(
+ B Diria a "au!a e a +ristina para no se desentenderem sobre suas
discord8ncias. j) que o assunto no to importante(
D B +o!ocaria "au!a e +ristina juntas e e#aminaria ambas as idias
com o m)#imo de cuidado(
7 B 7nviaria o re!at,rio para o coordenador da prefeitura. respons)ve!
pe!o programa. com uma c,pia para o diretor municipa! 0mesmo que
isso signifcasse um pouco mais de traba!&o para a equipe do "7%I1(
Caso Trs: Dafae!a membro do +onse!&o de 3ssist$ncia :ocia! de
um munic4pio da Degio *etropo!itana e est) acompan&ando um
programa de combate E vio!$ncia domstica de g$nero 0de apoio Es
mu!&eres e meninas v4timas de vio!$ncia1( O traba!&o de!icado e
e#ige qua!ifcao espec4fca da equipe profssiona!( Hua!quer
desateno pode ocasionar srios prob!emas para as v4timas.
inc!usive e#pondo2as a mais vio!$ncias em situaes e#tremas(
Dafae!a suspeita que um psic,!ogo da prefeitura. com ,timo &ist,rico
profssiona!. est) usando )!coo! no traba!&o ( 7!a ac&a que tem fortes
ind4cios quanto a isso. mas sabe que no tem provas cabais( :e voc$
fosse Dafae!a:
3 B +onfrontaria o psic,!ogo abertamente. narrando2!&e a sua
suspeita e suas razes para t$2!a. dizendo que est) preocupado com
e!e e com a segurana das mu!&eres usu)rias do servio(
9 B "ediria ao suspeito da transgresso para se abster de seu v4cio.
pois durante o per4odo de traba!&o suas atividades devem se
concentrar e#c!usivamente em sua ocupao(
+ B Co confrontaria a pessoa agora. pois esse confronto poderia
resu!tar em desmotivao do profssiona! ou for)2!o a continuar
secretamente(
D B 7#p!icaria ao psic,!ogo a Irea!idade da vidaJ; diria a e!e que o que
e!e faz i!ega! e perigoso e que. caso seja apan&ado. voc$ far) tudo o
que puder para que e!e seja despedido(
7 B *anteria vigi!8ncia sobre o psic,!ogo para evitar que e#pusesse as
outras mu!&eres a perigos(
Caso !atro: /uis +ar!os membro do +onse!&o de 7ducao de um
munic4pio da Degio *etropo!itana e est) integrando. enquanto
conse!&eiro. a coordenao municipa! do "rograma 9o!sa 7sco!a no
munic4pio( 7!e constatou que durante os per4odos de superviso do
programa de a!imentao esco!ar. o setor respons)ve! pe!o programa
tem desviado agentes municipais do programa bo!sa2esco!a para
aumentar sua pr,pria equipe( Isso tem gerado poucos inconvenientes
para a equipe do programa bo!sa2esco!a. uma vez que as demandas
t$m sido pequenas. tempor)rias e espor)dicas( -!timamente.
entretanto. tem sido quase constante a so!icitao de quatro agentes
municipais( Os demais membros da equipe do programa bo!sa2esco!a
so forados a cobrir a fa!ta do pessoa! requisitado. com traba!&o
mais duro e com a reduo dos dias de fo!ga( :e voc$ fosse /uis
+ar!os:
3 B Dei#aria passar despercebido; a crise provave!mente acabaria
!ogo(
9 B %entaria encobrir o fato para sua pr,pria equipe e para o
secretario municipa!; Ktemos coisas a fazer e no podemos arcar com
o confitoL(
+ B "ermitiria o setor respons)ve! pe!o programa de a!imentao
esco!ar usar apenas dois dos quatro agentes municipais requisitados(
D B Ia at respons)ve! pe!o programa de a!imentao esco!ar ou a seu
encarregado e discutiria sobre como essas requisies adicionais de
agentes municipais poderiam ser mais bem aco!&idas sem
comprometer o programa bo!sa2esco!a(
7 B Ia ao secret)rio municipa! de educao e obteria de!e o
cance!amento da so!icitao 0dos agentes municipais do programa
bo!sa2esco!a1 pe!o do setor respons)ve! pe!o programa de
a!imentao esco!ar(