SODINE

Definio
Relatrio Gerencial, de maneira geral, um documento escrito, baseado em fatos -
contendo informaes relevantes para avaliao e possveis tomadas de deciso.
Perceba que praticamente todo relatrio um Relatrio Gerencial.



Como fazer um bom Relatrio Gerencial

Um bom Relatrio Gerencial o que apresenta, na forma mais objetiva possvel, o
que dele se espera.
A figura acima um exemplo de um bom Relatrio Gerencial. Ele informa, no
momento certo, tudo o que precisamos saber sobre o carregamento de um
arquivo. Nos permite decidir sobre continuar ou no a atividade, e o que fazer
durante o tempo restante.

Para o caso mais geral, observe o que segue:

1. Prazo Jamais esquea que de nada vai adiantar um relatrio, por mais
trabalho que tenha dado e por melhor que possa parecer, se for apresentado fora
do prazo adequado.
2. Destinatrios Deve estar claro para quem elabora um Relatrio Gerencial
quem ter acesso ao mesmo. Uma boa providncia relacionar na capa do
relatrio quem so os destinatrios sem esquecer de destacar a palavra
confidencial quando for o caso.
3. Objetivo Quem elabora um Relatrio Gerencial deve saber muito bem o que
se espera dele o que se deseja conseguir com a sua utilizao. O objetivo mais
comum controlar um determinado assunto, tomando as possveis decises e
providncias necessrias perante objetivos determinados. Mas podem existir
muitos outros, mais ou menos especficos. Descrever ou relacionar os objetivos,
apresentando-os ou no no prprio relatrio, pode ajudar bastante.
4. Contedo - Identifique e apresente o melhor possvel as informaes com maior
potencial de utilidade para as pessoas envolvidas e interessadas. Geralmente elas
abrangem trs aspectos principais - custos, prazos e qualidade. Muito importante
identificar e atender os aspectos de relatividade - em especial os relacionados ao
tempo e s referncias ou metas. Mostrar apenas qual a despesa do ms no vai
servir para muita coisa se no se souber qual a meta, e quais os valores de meses
anteriores, ou a tendncia. Para que serve informar que 70% da produo est
pronta para quem no sabe qual seria o valor adequado, ou quando ter que
chegar aos 100% ?
Dependendo do tipo de Relatrio Gerencial, pode ser importante a apresentao
de tpicos como Introduo, Objetivos, Sumrios, Glossrios, Recomendaes,
Concluses, Bibliografia ou Referncias, Anexos.
Relatrios peridicos devem estar assim identificados, preferencialmente j no
ttulo.
Datas e assinaturas nunca devem faltar onde necessrias bvio, porm uma
falha comum.
5. Forma Deve ser a mais prtica, objetiva e comunicativa possvel. O uso de
ilustraes, desenhos, fotos, tabelas, grficos, geralmente de muito til. Merece
destaque o uso de grficos, nas suas mais variadas formas possveis (linhas,
barras, pizza, etc.) softwares de planilhas, como o Excel, tm esses grficos
praticamente prontos alguns cliques, e eles so gerados em segundos.
Uma exposio bem estruturada (tpicos, captulos, etc.), resumida e apresentada
no ndice, geralmente agrega um bom valor.
A exposio deve seguir sempre o esquema de pirmide o mais importante
acima das explicaes, justificativas, detalhes. Dados para eventuais conferncias
devem estar preferencialmente em anexos.
As pginas devem ser sempre numeradas e, convm tambm que, alm do ttulo,
o Relatrio Gerencial seja numerado como um documento. Isso facilitar muito
qualquer referncia em outro documento, o arquivamento, buscas e pesquisas,
entre outras coisas.
Relatrios informatizados devem estar adequadamente formatados para
impresso tamanho de pgina, margens, etc.

Como usar um Relatrio Gerencial
Quem, de alguma forma, tem acesso a um Relatrio Gerencial elaborado
conforme exposto deve dar a devida ateno ao mesmo. Tambm bvio porm
tambm uma falha comum.
Certamente ali esto informaes relevantes para sua possvel tomada de
decises. Pode ser to apenas decidir reconhecer algum sucesso atitude
esperada de muitos lderes. Mas, se de fato um bom Relatrio Gerencial,
provavelmente conter boas informaes para a identificao e aproveitamento de
diversas oportunidades de melhoria.
No caso de Relatrios Gerenciais Peridicos, geralmente tambm possvel, e
conveniente, dar algum feed-back sobre a qualidade do relatrio para quem o
elabora mais uma oportunidade de melhoria e, o melhor, agora j melhoria
contnua! Kaizen!

Leia tambm: Painel de Controle Gerencial On-line / Dashboard em Excel -
Formulrios em Excel Grficos em Excel Gesto Digital Cor automtica em
Excel outros.

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date ref.: 1.6.07
Marcadores: como elaborar, como fazer, como..., compras, controle, dashboard,
melhoria contnua, pdca, relatrio gerencial, trabalho sobre
8 comentrios:

Narcysa disse...
Bom dia....
Preciso elaborar um relatorio gerencial de uma transportadora de
medio porte,onde Eu sou a gerente geral da filial.e nao sei por onde
comear elaborar um relatorio gerencial de uma transportadora.

Gostaria de receber um modelo de um relatorio,que seja voltado para
essa area.
Grata

Narcysa
30 de maio de 2008 11:41

Charbel Atalla Antonio disse...
Ol Narcysa

1. Se foi algum que lhe pediu para fazer um Relatrio Gerencial,
sugiro que voc pergunte a essa pessoa quais informaes ela
deseja. Aposto 100 x 1 que voc ter imediatamente as respostas
que precisa - e a tal pessoa ainda ficar muito satisfeita com a sua
ateno!
2. Se fazer um Relatrio Gerencial est sendo uma iniciativa sua, ou
se a pessoa que pediu no souber ou quiser dizer o que quer, minha
sugesto voc fazer j o primeiro relatrio: relate o que tiver de
informao do ms (Relatrios Gerenciais noemalmente so
mensais) - coloque nele os "indicadores" que dispuser no momento
(quantidade de servios realizados, tamanho (tempo, km, kg, etc.) de
cada um e mdia, quantidade ou % de atrasos / reclamaes, etc,
etc. Se, na pior das hipteses, voc no tiver nenhum dado como
esse para informar, informe / escreva que est iniciando este trabalho
e que estar apurando ndices como esses para avaliao no prximo
ms...

Os comentrios e perguntas que surgiro com a emisso desse
primeiro relatrio a conduziro com naturalidade para a elaborao
dos prximos..!

Qualquer dvida, fique vontade p/ contatar.
30 de maio de 2008 21:33

Annimo disse...
OL, meu nome Eronildo, estou precisando montar um relatrio
gerencial de manuteno predial de um hospital, e no sei como
fazer, por favor, tem algum modelo que possa mim ajudar.
3 de julho de 2008 17:25

Charbel Atalla Antonio disse...
Ol Eronildo
Um bom relatrio gerencial sempre personalizado, funo das
diversas caractersticas e interesses das atividades e pessoas
envolvidas.
De maneira geral, eu diria que um bom relatrio gerencial da
manuteno predial de um hospital deveria conter: relao de
trabalhos realizados no ms, relao de prximos trabalhos
programados, despesa mensal (global e/ou por tipo, material e mo
de obra, prprios e terceirizados) x oramento anual (budget), equipe
atual (c/ qualificao e quantificao por funo), horas trabalhadas
em manuteno preventiva e corretiva, quantidade de solicitaes de
servio (por tipo) recebidas e atendidas, valor do patrimnio (global
e/ou por tipo) sob cuidado da manuteno, valor do estoque /
almoxarifado de mro, relao de reclamaes recebidas,
dificuldades atuais c/ planos / alternativas de soluo, melhorias
realizadas / planejadas, projetos em andamento, metas,
comentrios / resumo, etc..
Ilustre onde possvel e cabvel com grficos, tabelas, desenhos, fotos,
etc..
A cada relatrio emitido, procure obter feed-back e busque sempre a
melhoria contnua.
4 de julho de 2008 19:09

luiza disse...
Luzia disse...
Boa noite,
Preciso elaborar um relatrio do primeiro semestre de 2008, de uma
rea de hotelaria hospitalar. J iniciei , mas estou tendo algumas
dvidas.
Gostaria por genteleza de receber um modelo de relatrio, que seja
voltado para essa rea.
Agradecida,
13 de julho de 2008 21:15

Administrao disse...
Boa tarde...
Preciso elaborar um relatrio gerencial para aula de admiministrao
onde aprofessora nos deu a tarefa de montar uma fofueira com
palitos de fsforos em sala de aula com olhos vendados. Onde
tivemos o orientador, a produo e o observador. O produtor ficou
com os olhos vendados. O orientador dizia como ele proceder e, o
observador apenas observava. Em grupos de 3, onde os 3 passaram
pela situao. Com base nos acontecimentos reas a professora nos
solicitou um relatrio gerencial, identificando o P.(Planejamento),
O(organizao), D(Desenvolvimento) e C(controle).Num fao a menor
idia de como comear isso. Poderia me auxiliar?
24 de fevereiro de 2010 18:33

Annimo disse...
Bom dia a todos!

Acho que pra comeo sempre bom ter gravado alguns exemplos de
relatrios, no caso pra comeo monta-se uma planilha em casa se
puder contendo todas as operaes que o seu setor executa ou que
vc responsvel partindo dai vc s vai digitar diariamente os
resultados dos processos, as metas exigidas e as atingidas e por
consequncia gerar um grfico onde ser possvel visualizar melhor.
Depois desse ser possvel comparar aos outros, s substituir as
informaes.
Espero ter ajudado, qto na escrita s colocar baseado nas
informaes descritas...Importante, pode ser exigida apenas
semanalmente mas para que vc possa se organizar e no deixar pra
ltima hora vc precisa ter estas informaes dirias com vc seno na
hora de executar a oficial ter dificuldades, nunca devemos deixar pra
ltima hora pois at l poder haver imprevistos.
22 de abril de 2010 06:17

Annimo disse...
Ol pessoal!

Esta mensagem que eu postei depende da atividade que for
executada no caso operacional se for um de custo ele deve ter
informaes relacionados, ok.
Tenham um bom dia abenoado...
Andy
22 de abril de 2010 06:23
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