LISTA DE COMPETNCIAS

TCNICO PROFISSIONAL E ADMINISTRATIVO

N.

Descrio da Come!"#cia
$
REALI%A&'O E ORIENTA&'O PARA RES(LTADOS: Capacidade para
concretizar com efccia e efcincia os objectivos do servio e as
tarefas que lhe so distribudas.
raduz!se" nomeadamente" nos se#uintes comportamentos:
$ealiza com empenho as tarefas que lhe so distribudas.
%stabelece normalmente prioridades na sua aco" centrando!
se nas actividades com maior valor para o servio.
Compromete!se com os objectivos e & perseverante no alcanar
das metas.
'ere adequadamente o seu tempo de trabalho" preocupando!se
em cumprir os prazos estipulados para as diferentes
actividades.
)
ORIENTA&'O PARA O SERVI&O P*+LICO: Capacidade para e(ercer a
sua actividade respeitando os princpios &ticos e valores do servio
p)blico e do sector concreto em que se insere" prestando um
servio de qualidade.
raduz!se" nomeadamente" nos se#uintes comportamentos:
*ssume os valores e re#ras do servio" actuando com brio
profssional e promovendo uma boa ima#em do sector que
representa.
em" habitualmente" uma atitude de disponibilidade para com
os diversos utentes do servio e procura responder +s suas
solicita,es.
-o desempenho das suas actividades" trata de forma justa e
imparcial todos os cidados.
*#e respeitando crit&rios de honestidade e inte#ridade"
assumindo a responsabilidade dos seus actos.
,
CON-ECIMENTOS E E.PERINCIA: Capacidade para aplicar" de
forma adequada" os conhecimentos e e(perincia profssional"
essenciais para o desempenho das tarefas e actividades.
raduz!se" nomeadamente" nos se#uintes comportamentos:
.emonstra possuir conhecimentos prticos e t&cnicos
necessrios +s e(i#ncias do posto de trabalho e aplica!os de
forma adequada.
.et&m e(perincia profssional que permite resolver as
quest,es profssionais que lhe so colocadas.
/tiliza na sua prtica profssional as tecnolo#ias de informao
e de comunicao com vista + realizao de um trabalho de
maior qualidade.
0reocupa!se em alar#ar os seus conhecimentos e e(perincia
profssional para melhor corresponder +s e(i#ncias do servio.
1
/
OR0ANI%A&'O E MTODO DE TRA+AL-O: Capacidade para
or#anizar a sua actividade" defnir prioridades e realiz!la de forma
met1dica.
raduz!se" nomeadamente" nos se#uintes comportamentos:
2r#aniza as tarefas com antecedncia de forma a #arantir o
bom funcionamento do servio.
$espeita o planeamento do trabalho e e(ecuta as suas tarefas e
actividades com vista ao cumprimento das metas e prazos.
$econhece o que & prioritrio e ur#ente" realizando o trabalho
de acordo com esses crit&rios.
3ant&m or#anizados os documentos que utiliza" se#undo
sistemas l1#icos e funcionais.
2
N.

Descrio da Come!"#cia
1
ADAPTA&'O E MEL-ORIA CONT2N(A: Capacidade de se ajustar +
mudana e a novos desafos profssionais e de se empenhar" de
forma permanente" no desenvolvimento e actualizao t&cnica.

raduz!se" nomeadamente" nos se#uintes comportamentos:
$ea#e" normalmente" de forma positiva +s mudanas"
adaptando!se a novos conte(tos profssionais e mantendo um
desempenho efciente.
%ncara a diversidade de tarefas como uma oportunidade de
evoluo e desenvolvimento profssional.
$econhece os seus pontos fracos e as suas necessidades de
desenvolvimento e a#e no sentido da sua melhoria.
3ant&m!se actualizado atrav&s da pesquisa de informao e de
ac,es de formao de reconhecido interesse para o servio.
3
COORDENA&'O: Capacidade para coordenar" orientar e dinamizar
equipas de trabalho com vista + concretizao de objectivos
comuns.
raduz!se" nomeadamente" nos se#uintes comportamentos:
%(erce" em re#ra" o papel de orientador e dinamizador das
equipas de trabalho" contribuindo para que os objectivos sejam
alcanados.
*ssume" normalmente" responsabilidades e objectivos
e(i#entes.
oma decis,es e responde por elas.
4 ouvido e considerado pelos cole#as de trabalho.
4
TRA+AL-O DE E5(IPA E COOPERA&'O: Capacidade para se inte#rar
em equipas de trabalho de constituio variada e cooperar com os
outros de forma activa.
raduz!se" nomeadamente" nos se#uintes comportamentos:
5nte#ra!se em equipas de constituio variada" dentro e fora do
seu conte(to habitual de trabalho.
em um papel activo nas equipas de trabalho em que participa.
0artilha informa,es e conhecimentos com os cole#as e
disponibiliza!se para os apoiar quando solicitado.
Contribui para o desenvolvimento ou manuteno de um bom
ambiente de trabalho e fortalecimento do esprito de #rupo.
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INOVA&'O E 5(ALIDADE: Capacidade para e(ecutar actividades e
tarefas de forma crtica e de su#erir novas prticas de trabalho"
com vista ao aumento da qualidade do servio prestado.
raduz!se" nomeadamente" nos se#uintes comportamentos:
%(ecuta as tarefas de forma crtica e" perante a deteco de
defcincias" faz propostas de correco
6u#ere novas prticas de trabalho com o objectivo de
melhorar a qualidade do servio prestado.
$esolve com criatividade problemas no previstos.
*dere +s inova,es e tecnolo#ias pertinentes para a sua
3
unidade or#7nica e8ou desempenho profssional.
4
N.

Descrio da Come!"#cia
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COM(NICA&'O8 Capacidade para transmitir informao com
clareza e preciso e adaptar a lin#ua#em aos diversos tipos de
interlocutores.
raduz!se" nomeadamente" nos se#uintes comportamentos:
%(pressa!se oralmente de forma clara e precisa.
0resta informa,es e esclarecimentos sobre as mat&rias do
servio" presencialmente ou atrav&s de outros meios de
comunicao" com e(actido e objectividade.
*dapta a lin#ua#em aos diversos tipos de interlocutores.
.emonstra respeito pelas opini,es alheias ouvindo!as com
ateno e valoriza os seus contributos.
$9
RELACIONAMENTO INTERPESSOAL8 Capacidade para intera#ir com
pessoas com diferentes caractersticas e em conte(tos sociais e
profssionais distintos" tendo uma atitude facilitadora do
relacionamento e #erindo as difculdades e eventuais con9itos de
forma ajustada.
raduz!se" nomeadamente" nos se#uintes comportamentos:
em um trato cordial e afvel com cole#as" superiores e os
diversos utentes do servio.
rabalha com pessoas com diferentes caractersticas.
$esolve com correco os potenciais con9itos" utilizando
estrat&#ias que revelam bom senso e respeito pelos outros.
.enota autoconfana nos relacionamentos e inte#ra!se em
vrios conte(tos s1cio!profssionais.
$$
INICIATIVA E A(TONOMIA8 Capacidade de atuar de modo proativo e
aut1nomo no seu dia a dia profssional e de ter iniciativa no
sentido da resoluo de problemas.
raduz!se" nomeadamente" nos se#uintes comportamentos:
%m re#ra responde com prontido a propostas de novas tarefas
ou outras solicita,es profssionais
em" normalmente" uma atitude activa e din7mica
%(ecuta de forma aut1noma e dili#ente as actividades que lhe
so distribudas.
oma iniciativas no sentido da resoluo de problemas que
sur#em no 7mbito da sua actividade.
$) OTIMI%A&'O DE REC(RSOS8 Capacidade para utilizar os recursos e
instrumentos de trabalho de forma efcaz e efciente de modo a
reduzir custos e aumentar a produtividade.
raduz!se" nomeadamente" nos se#uintes comportamentos:
0reocupa!se com o aproveitamento dos recursos postos + sua
disposio.
*dopta procedimentos" a nvel da sua actividade individual"
para reduo de desperdcios e de #astos sup&r9uos.
/tiliza os recursos e instrumentos de trabalho de forma
correcta e adequada" promovendo a reduo de custos de
funcionamento.
:ela pela boa manuteno e conservao dos materiais e
equipamentos" respeitando as re#ras e condi,es de
5
operacionalidade.
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N.

Descrio da Come!"#cia
$,
RESPONSA+ILIDADE E COMPROMISSO COM O SERVI&O8 Capacidade
para compreender e inte#rar o contributo da sua actividade para o
funcionamento do servio" desempenhando as suas tarefas e
actividades de forma dili#ente e disponvel.
raduz!se" nomeadamente" nos se#uintes comportamentos:
Compreende a import7ncia da sua funo para o funcionamento
do servio e procura responder +s solicita,es que lhe so
colocadas.
$esponde com prontido e disponibilidade +s e(i#ncias
profssionais.
4 cumpridor das re#ras re#ulamentares relativas ao
funcionamento do servio" nomeadamente horrios de trabalho
e reuni,es.
rata a informao confdencial a que tem acesso" de acordo
com as re#ras jurdicas" &ticas e deontol1#icas do servio.
$/
AN:LISE DA INFORMA&'O E SENTIDO CR2TICO8 Capacidade para
identifcar" interpretar e avaliar diferentes tipos de dados"
relacion!los de forma l1#ica e com sentido crtico.
raduz!se" nomeadamente" nos se#uintes comportamentos:
*nalisa de forma crtica e l1#ica a informao necessria +
realizao das suas tarefas e actividades.
0erante um problema analisa os dados" pondera as diversas
alternativas de resposta e prop,e solu,es em tempo
considerado )til.
$ecolhe e compara dados de diferentes fontes" identifcando a
informao relevante para a sua actividade.
0repara!se quando tem que enfrentar situa,es ou trabalhos de
maior comple(idade" procurando informao e estudando os
assuntos em causa.
$1
TOLER;NCIA < PRESS'O E CONTRARIEDADES8 capacidade para lidar
com situa,es de presso e com contrariedades de forma
adequada e profssional.
raduz!se" nomeadamente" nos se#uintes comportamentos:
3ant&m!se produtivo mesmo em ambiente de presso.
0erante situa,es difceis mant&m o controlo emocional e
discernimento profssional.
Conse#ue #erir de forma equilibrada as e(i#ncias
profssionais.
*ceita as +s crticas e contrariedades.
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