A Janela de Johari

A Janela de Johari uma representao das dinmicas das relaes interpessoais e

dos processos de aprendizagem em grupo e foi idealizada por Joseph Luft e Harry
Ingham.
O termo janela alude figura das janelas das casas, com o permetro externo rgido e,
no local onde se encaixariam os vidros, encontram-se as reas separadas por divises
(caixilhos) que podem ser mveis. A palavra JOHARI uma configurao dos nomes
Joseph e Harry.
O comportamento de auto exposio e o de buscar feedback so ferramentas
indispensveis ao funcionamento da Janela de Johari, na qual pessoas e grupos so
observados e observadores quanto a componentes comportamentais, tais como:
pensamentos, impulsos, desejos, temores, fantasias, preconceitos, esperanas,
sonhos, objetivos, formas de ser e de agir, etc.

Como ler ou compreender essa janela?

rea aberta: onde se incluem todos os comportamentos sobre os quais o eu e os
outros tm conhecimentos. So percepes mutuamente participadas (isto , as
pessoas veem um indivduo do mesmo modo como ele v), tais como caractersticas do
modo de falar, da atitude geral, habilidades, etc.

rea fechada ou secreta: onde esto os comportamentos que vemos em ns
mesmos, mas que escondemos dos outros. EX.: Eu sinto medo, mas eu luto para
projetar a imagem de muita coragem pessoal. Nesta rea, as pessoas veem um eu
falso, e o sujeito precisa estar sempre se cuidando para que elas no percebam o seu
eu real.

rea encoberta ou cega: onde esto os fatores e as caractersticas de
comportamento que as outras pessoas percebem no indivduo, mas que ele no
consegue perceber. Ex.: Os outros percebem o meu nervosismo, mas eu no vejo, no
percebo que sou e estou nervoso. Em outras palavras, outras pessoas conhecem
peculiaridades nossas de que ns prprios no temos conhecimento.

rea desconhecida: onde h fatores que no percebemos em ns mesmos nem as
outras pessoas percebem. Constituem as memrias da infncia, as potencialidades
latentes e os aspectos escondidos da dinmica interpessoal. Alguns desses
componentes desconhecidos podem tornar-se conscientes com o aumento da abertura
para auto exposio e para busc-la de feedback.
A mudana em um dos quadrantes provoca uma modificao em todos os demais. O
modelo de representao grfica da Janela de Johari possibilita verificar as informaes
decorrentes de duas fontes eu e os outros. Existem dois processos que regulam
esse fluxo interpessoal quando determinado o tamanho de cada um dos quadrantes da
janela:

Busca de feedback: consiste em aceitarmos e incentivarmos a percepo dos outros
sobre ns mesmos, para identificarmos como nossos comportamentos esto afetando
os outros, vendo-nos por intermdio dos outros.

Dar feedback ou auto exposio: consiste em darmos feedback aos outros,
identificando, por meio de suas percepes e sentimentos, como o comportamento dos
outros nos esto afetando.

Evoluo da Janela de Johari, entre indivduos, ou indivduos e grupos:
Dois indivduos que no se conhecem, foram recm-apresentados, tal como um novo
gerente e sua equipe, um professor e sua nova turma, ou dois indivduos quaisquer,
evidentemente tem pouco conhecimento entre si, portanto ao desenhar a Janela de
Johari para um dos indivduos, ela teria a seguinte representao:

Janela de Johari, sem feedback nem autoexposio
Evidentemente, esta uma situao normal, em um primeiro momento, onde o Eu
Desconhecido muito grande. Se na relao Lder-Equipe este quadro se mantiver,
teremos caracterizado um potencial inexplorado, criatividade reprimida, relacionamento
tenso, podendo gerar hostilidade e insatisfao. Este quadro muito comum em
organizaes burocrticas, em que as relaes interpessoais ficam muito tolhidas pela
rigidez hierrquica.
Quando a equipe lhe d feedback, o seu autoconhecimento aumenta, ainda que o
conhecimento dos demais sobre voc se mantenha inalterado:

Janela de Johari, com feedback, sem autoexposio
Isto ocorre quando o lder tem uma tendncia marcante de perguntar sobre si mesmo,
mas no retribui com a exposio. Aumenta a rea do Eu Secreto. O lder visto pela
equipe como distante, manipulador, e at inseguro, gerando tenses e sentimentos
negativos na equipe.

Janela de Johari, com autoexposio, sem feedback
Quando o lder se expe, porm sem a contrapartida de solicitar feedback, a rea do Eu
Cego aumenta. Neste caso, o lder pode suscitar a ideia de exagerada auto-confiana,
egocentrismo, extremo autoritarismo e insensibilidade.
Quando conseguimos solicitar e obter feedback, e em paralelo nos expomos de maneira
franca e acessvel, aumentamos em muito a Eu Pblico:

Janela de Johari, com feedback e autoexposio
Neste quadro, as ideias fluem melhor, a comunicao livre, e tudo favorece um
crescimento da equipe e melhor obteno de resultados.