PROCESSO DO PLANEJAMENTO ESTRATGICO

EMPRESA CONSTRU MING

PROFESSOR: Rosangela Alves Pinto Bravo
ALUNOS: MARCELO VIEIRA BELCHIOR
JANAINA PATRICIA BARBOSA OS REIS
ARIANA ROCHA A!UIAR
TURMA "#"$ ESTRAT%!IA EMPRESARIAL "&'"("
LISTA DE FIGURAS
FI!URA ') Eta*as +o tra,al-o
Figura 1 Etapas
FI!URA ") Estr.t.ra Organi/a0ional))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))
FI!URA 1 An2lise S3ot)))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))
FI!URA)#) Miss4o)))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))
Fig.ra 5) Vis4o)))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))
Fig.ra 6) Ta,ela +e o,7etivo)))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))
SUMRIO
1. INTRODUO
2. ANLISE DO AMBIENTE
2.1. Cenrio Pol!i"o
2.2. Cenrio So"io"#l!#r$l
2.%. Cenrio Te"nol&'i"o
2.%.1. A no($ in)or*$+,o
2.%.2. A -#."$ /o .#"e..o
2.%.%. Ino($+,o 0 (i!$l
2.%.1. Ferr$*en!$. /e TI
2.1. Con"orren!e.
2.2 Clien!e.
2.3 Forne"e/ore.
%. A*-ien!e o4er$"ion$l
1.De."ri+,o /$ E*4re.$
1.1 A*-ien!e In!erno
2. Anli.e S5OT
3.REFER6NCIAS BIBLIOGRFICAS
Eta*as 8.e ser4o 0ita+as no an+a9ento +o *ro0esso +e *lane7a9ento estrat:gi0o +a
e9*resa 7CONSTRU MING8
Figura 1: Etapas do trabalho
Fonte:autores
1. INTRODUO
O *lane7a9ento estrat:gi0o : .9 *ro0esso geren0ial 0ont;n.o 8.e visa to9ar +e0is<es=
>or9.lar o,7etivos= 9etas e *rogra9as +e a?4o *ara e@e0.?4o) U9 *lano estrat:gi0o
o>ere0e .9a vis4o +o >.t.ro= *or8.e s.a ela,ora?4o a.9enta a *ro,a,ili+a+e +e a
organi/a?4o estar ,e9 estr.t.ra+a e9 rela?4o ao 9er0a+o e s.as 9.+an?as) Por isso=
e9,ora n4o garanta o >.t.ro +ese7a+o= o *lane7a9ento +e>ine o,7etivo= +ire0iona os
es>or?os e re0.rsos e +2 .9 r.9o ao e9*reen+i9ento= o 8.e na+a te9 a ver 0o9
*revis4o o. 0o9 >.t.ro garanti+o= at: *ela +inA9i0a= volatili+a+e e 0o9*le@i+a+e +o
0onte@to e9*resarial BBERNARI= "&&1) *) '&"C)
Este tra,al-o a*resenta o Plano +e !est4o estrat:gi0a *ara a e9*resa DConstr. MingE
8.e visa sol.0ionar +e 9aneira e>i0a/ os *ro,le9as i+enti>i0a+os *or 9eio +e 0on0eitos
est.+a+os no FG *er;o+o +e A+9inistra?4o +e E9*resas no Centro Universit2rio
Uni0ario0a e +o est.+o +e an2lise +o a9,iente organi/a0ional BH "&'& Pearson PresonC)
A e9*resa e9 8.est4o ,.s0a geren0iar e>i0iente9ente os re0.rsos e *essoas *ara o
,e9$estar e0onI9i0o e so0ial +a organi/a?4o) Assi9= .9 *lane7a9ento estrat:gi0o
a*are0e 0o9o .9a i9*ortante >erra9enta +e a.@;lio ao gestor e te9 0o9o o,7etivo
+e>inir o 0a9in-o a ser seg.i+o *ela organi/a?4o na ,.s0a +e s.a 9eta) Para
+e9onstrar a a*li0a?4o +essa estrat:gia +e gest4o= >oi +esenvolvi+o e *ro*osto .9
*lano +e a?4o a ser i9*lanta+o na e9*resa= 8.e te9= -o7e= nove >.n0ion2rios)
2. ANLISE DO AMBIENTE
As e9*resas *erten0e9 a .9 0o9*le@o 0ara0teri/a+o *or 9.+an?as e 9Jlti*las
>or?as) No est.+o a9,iental +e A+9inistra?4o= 0onsi+era9$se as vari2veis e@Kgenas
Be0onI9i0as= *ol;ti0o$legais= sK0io 0.lt.rais= te0nolKgi0as= e0olKgi0as= +e9ogr2>i0asC e
en+Kgenas B>orne0e+ores= 0lientes= 0on0orrentes e Krg4os reg.la+oresC) Entretanto=
ante0i*ar ten+Ln0ias= +ete0tar a9ea?as o. o*ort.ni+a+es= n4o : .9a tare>a >20il= *ois
0o9o as >or?as a9,ientais est4o e9 0onstante 9.+an?a= *oss.e9 0o9o *rin0i*al
0ara0ter;sti0a a i9*revisi,ili+a+e)
ar$se$2 in;0io *ela a*resenta?4o +a an2lise +o 9a0roa9,iente= 0o9 o est.+o +as
o*ort.ni+a+es e a9ea?as +e 0a+a .9a +as vari2veis 8.e 0o9*ete9 este a9,iente) E9
seg.i+a= a,or+ar$se$2 a an2lise +o 9i0roa9,iente= on+e ser4o i+enti>i0a+as e
analisa+as as >or?as e >ra8.e/as *ertinentes a 0a+a .9 +os agentes 8.e 0o9*<e9 o
9i0roa9,iente)
Con>or9e Stoner B'MM#= *) "1&C= Da >or9a *ela 8.ais as ativi+a+es +e .9a
organi/a?4o s4o +ivi+i+as= organi/a+as e 0oor+ena+as= 0onstit.i o 0on0eito +e Estr.t.ra
Organi/a0ionalE) N.an+o a estr.t.ra e a+e8.a+a= *ro*i0ia a i+enti>i0a?4o +as tare>as
ne0ess2rias= assi9 0o9o organi/a?4o +as >.n?<es e res*onsa,ili+a+es)
Figura 2 Estrutura Organizacional
A Constr. Ming : re*resentante +istri,.i+ora= ta9,:9 *resta assistLn0ia t:0ni0a no
esta+o +o Rio +e Janeiro +a 0on0eit.osa >a,ri0a Atlas Co*0o Brasil $ ivis4o CMT= 8.e
tra,al-a 0o9 re*ara?4o +e ve;0.los a.to9otores e e8.i*a9entos -i+r2.li0os) A e9*resa
: a+9inistra+a *elos *ro*riet2rios= aniele e Ale@an+re A/eve+o= registra+a na 7.nta
0o9er0ial so, 0K+igo nO) #F)##$&$&5= e no 0a+astro na0ional +e *essoas 7.r;+i0as BCNPJC
nO) &F)11#)'5M(&&&'$M') Poss.i 0o9o ins0ri?4o esta+.al o nO) FF(M'F(1F1= sen+o o
*rK*rio Sr) Ale@an+re e Sra) aniele A/eve+o o res*ons2vel *elo geren0ia9ento +os
setores) A Constr.9ing re0e,e. *re9ia?4o +e 9el-or E9*resa +e Lo0a?4o +e E8.i*e)
Civil +e "&'") O *ro7eto 0onsiste e9 .9 est.+o anal;ti0o +a e9*resa e se.s
stakeholders *ara o,ten?4o +e in>or9a?<es 0o9 as 8.ais se torna *oss;vel o
DPlane7a9ento Estrat:gi0oE)
E9 .9 9er0a+o 0o9*etitivo= o *lane7a9ento : .9a +as >erra9entas .tili/a+as *or .9
gestor e9 .9 *ro0esso 0ont;n.o +e intera?4o entre e9*resa e a9,iente= *er9itin+o 8.e
esta se oriente 9el-or e9 rela?4o aos re0.rsos e al0an0e os o,7etivos *elo
esta,ele0i9ento +e 9etas e *ra/os 8.e +e9onstra9 s.a *ost.ra >rente ao 9er0a+o e
as 9.+an?as ne0ess2rias a sere9 reali/a+as e9 rela?4o ao se. *osi0iona9ento)
entro +a a*li0a,ili+a+e nos 0on0eitos 0ita+os= +esenvolve.$se .9 *ro7eto 7.nto P
e9*resa A Constr. Ming R Ant.nes !ar0ia F QSa9*aio $ Rio HRPERLINS
D-tt*:((333)g.ia9ais)0o9),r(g.ia(rioT+eT7aneiro$r7E+e Janeiro= RJ U CEP: "&M5&$&6&= 8.e
at.a no 9er0a+o= >orne0en+o 928.inas= e8.i*a9entos= a0essKrios no seg9ento +e
Ur,ani/a?4o= Constr.?4o Civil= In+Jstria= Minera?4o= Britage9 e Re0i0lage9)
No a9,iente e@terno= s.rge9 as o*ort.ni+a+es= vantagens= a9ea?as= 0oa?<es e as
0ontingLn0ias 8.e as e9*resas n4o *revee9= 9as 8.e +eve9 0o9*reen+er a a+a*tar$
se) As e9*resas est4o s.7eitas as +iversas in>l.Ln0ias e 0on+i?<es *rovin+as +o
a9,iente= in+e*en+ente +as 0on+i?<es internas Btare>as e ra9o +e ativi+a+eC) U9a
organi/a?4o +e*en+e e *re0isa interagir 0o9 o a9,iente e@terno *ara s.a
so,revivLn0ia) A an2lise +o 9a0roa9,iente 0onsiste na i+enti>i0a?4o e an2lise +as
vari2veis a9,ientais 8.e *ossa9 intervir +e >or9a *ositiva o. negativa= no +ese9*en-o
+a organi/a?4o BTAVARES= 'MM'C)
Na Constr.$Ming >oi est.+a+a as vari2veis i9*ortantes ao negK0io +a e9*resa= ,e9
0o9o s.as ten+Ln0ias) Assi9= o,teve$se: vari2veis e0onI9i0as= *ol;ti0o$legais= sK0io
0.lt.rais= te0nolKgi0as= e0olKgi0as e +e9ogr2>i0as)
Cen2rio e0onI9i0o
Leis +e>esa 0on0orrLn0ia
Leis tri,.t2rias
Ta@as +e in>la?4o
Ta@as +e 7.ros
Balan?a Co9er0ial(Pgto
A e9*resa Constr.9ing neste 0en2rio 8.e se a*resenta= o,serva9$se *esa+os tri,.tos
e i9*ostos in0i+entes ao servi?o *resta+o) S4o eles: IR= ISSNN= F!TS= ICMS) Ain+a=
*ol;ti0as a9,ientais e *ol;ti0as +e governo in>l.en0ia9 no se. tra,al-o) Esta alta 0arga
governa9ental gera P Constr. Ming .9a 0on0orrLn0ia +esleal o.= e0ono9i0a9ente
>alan+o= torna i9*oss;vel P e@istLn0ia +e .9a 0on0orrLn0ia *er>eita)
A e@0essiva 0arga tri,.t2ria +o Brasil= 8.e torna 0a+a +ia 9ais 0o9*le@a a arte +e
a+9inistrar) Al:9 +isso= a 0a+a +ia s.rge9 novas leis inter>erin+o +ireta e in+ireta9ente
so,re as ativi+a+es +os +iversos setores) Leis 8.e reg.la9 a lo0ali/a?4o +as e9*resas=
8.e i9*e+e9 a *ol.i?4o= 8.e reg.la9 a *ro*agan+a e 0ontrola9 os *re?os= 8.e
*rotege9 os 0ons.9i+ores e assi9 seg.e) N4o 8.e as leis atra*al-e9 o. 8.e se7a9
no0ivas aos negK0ios= 9as s.as in>l.Ln0ias s4o 0laras e 0onstantes) Contra *ro+.tivo
si9= : o vol.9e +a 0arga tri,.t2ria)
2.1 Cenrio 4ol!i"o
Seg.n+o o site +o Brasil E0onI9i0o(BR "5(&5("&'"= o setor +e 0onstr.?4o 0ivil
+ever2 0res0er este ano 5="V $ *o.0o a0i9a +os #=WV registra+os no ano *assa+o $
in>l.en0ia+os *elo seg9ento +e e+i>i0a?<es e= e9 9enor es0ala= *elos investi9entos
e9 in>raestr.t.ra) Seg.n+o E+.ar+o Xai+an= vi0e$*resi+ente +e e0ono9ia +o
Sin+i0ato +a In+Jstria +a Constr.?4o Civil +o Esta+o +e S4o Pa.lo BSin+.sCon$ SPC=
as o,ras liga+as P Co*a +o M.n+o ta9,:9 ter4o 0erta in>l.Ln0ia nesse res.lta+o)
DNa ver+a+e= est2+io n4o >a/ vol.9e) O 8.e ter2 *eso ser2 a 8.est4o +a 9o,ili+a+e=
as o,ras liga+as ao trans*orte e P a0o9o+a?4o e servi?os asso0ia+os P 9assa +e
gente 8.e vir2 *ara o *a;s) Ser2 *re0iso re0e,er= trans*ortar= alo7ar e ali9entar essas
*essoas)E
e a0or+o 0o9 Xai+an= o setor +a 0onstr.?4o 0ivil te9 a*resenta+o 0res0i9ento
+es+e "&&6= +e .9a 9aneira 9ais ro,.sta +o 8.e os ;n+i0es +o Instit.to Brasileiro +e
!eogra>ia e Estat;sti0a BIB!EC= 8.e a*ontara9 e@*ans4o +a 0onstr.?4o 0ivil +e 1=6V
no ano *assa+o) Esse +ese9*en-o te9 0ria+o o*ort.ni+a+es *ara +iversas 2reas=
0o9o a +e lo0a?4o +e e8.i*a9entos *ara 0onstr.?4o *esa+a) Seg.n+o .rval C)
!as*aretti= *resi+ente +o Consel-o +a Asso0ia?4o Brasileira +e E9*resas Lo0a+oras
+e Bens MKveis *ara Constr.?4o Civil BAle0C= *es8.isas reali/a+as *ela Floren/ano
MarYeting= e9 *ar0eria 0o9 a Ale0= a*onta9 .9 a.9ento no nJ9ero +e e9*resas
lo0a+oras +e ')W5&= e9 "&&W= *ara ")#&&= e9 "&'&= .9 0res0i9ento +e 1&V)
DAs lo0a+oras +e to+os os ta9an-os investira9 na 0o9*ra +e e8.i*a9entos) U9a
*rova : 8.e se >alava no >inal +e "&'&= n.9 *oss;vel Da*ag4oE +e e8.i*a9entos= 9as=
9es9o no a.ge +a +e9an+a= n4o -o.ve >alta +e 928.inas) Al:9 +isso= a in+Jstria
na0ional a.9ento. s.a *ro+.?4o *ara aten+er P ne0essi+a+e +o 9er0a+oE)
A Lo0a,:ns : .9 e@e9*lo= investi. no a.9ento +e s.a >rota +e gr.as no ano
*assa+o e a+8.iri. 15 novas 928.inas= 8.e re*resentara9 .9a e@*ans4o +e'WVe9
s.a >rota= -o7e 0o9 "'& .ni+a+es)
2.2 Cenrio .o"io"#l!#r$l
iversi+a+e
Atit.+es
Pa*el +a 9.l-er
A 8.est4o so0ial in>l.en0ia tanto o 0o9*orta9ento +a organi/a?4o 0o9o o +e se.s
0on0orrentes) A 0.lt.ra +a regi4o atinge +ireta9ente os negK0ios= 9ostran+o o >ator
so0io0.lt.ral n.9a *osi?4o +e +esta8.e) As *essoas a,sorve9 .9a vis4o +e 9.n+o
8.e +e>ine se. rela0iona9ento 0onsigo e 0o9 os +e9ais= *ois a so0ie+a+e na 8.al os
seres se +esenvolve9= 9ol+a9 s.as 0ren?as= valores e nor9as BSOTLER= 'MMWC)
A Constr. Ming no 0en2rio sK0io 0.lt.ral te9 0o9o .ns +o o,st20.lo P >alta +e
0on-e0i9ento t:0ni0a +e alg.ns 0lientes= na 2rea te0nolKgi0a) Isso >a/ 0o9 8.e -a7a
.9a sele?4o nat.ral +a 0lientela +a e9*resa) Levan+o e9 0onsi+era?4o 8.e o >o0o +a
Constr. Ming est2 no 0.sto ,ene>;0io +o *ro+.to +e 8.ali+a+e= tL9$se 0o9o 0lientes +a
e9*resa a*enas a8.eles 8.e ,.s0a9 8.ali+a+e e seg.ran?a *ara o ,o9 an+a9ento +a
s.a >ir9a) Os e9*res2rios 8.e se 9ove9 *elo 9enor *re?o= nor9al9ente *er0e,er4o
8.e o 0.sto >oi 9aior)
2.% Cenrio Te"nol&'i"o
Inova?<es +e *ro+.to
A*li0a?4o +e 0on-e0i9entos
O +esenvolvi9ento te0nolKgi0o *rovo0a *ro>.n+as in>l.Ln0ias nas organi/a?<es=
*rin0i*al9ente 8.an+o se trata +e te0nologia s.7eita as inova?<es= o. se7a= te0nologia
+inA9i0a e +e >.t.ro i9*revis;vel) As organi/a?<es *re0isa9 se a+a*tar e in0or*orar
te0nologia 8.e *rov:9 +o 9a0roa9,iente *ara n4o *er+ere9 a s.a 0o9*etitivi+a+e
BBELLINI= "&&6C)
iaria9ente= s.rge9 novas te0nologias 8.e i9*.lsiona9 os +iversos setores +a
e0ono9ia) Trata$se +e .9 a9,iente total9ente +inA9i0o= o 8.al as organi/a?<es
ne0essita9 a0o9*an-ar= a >i9 +e tere9 *oten0ial *ara 0o9*etir no 9er0a+o on+e
at.a9) A iteret >oi .9 +os 9aiores avan?os te0nolKgi0os +os Jlti9os te9*os=
a9*lian+o a re+e +e 0ontatos B>.n+a9ental ao 9.n+o +os negK0iosC= >a0ilitan+o o
0o9:r0io e a,rin+o .9 novo -ori/onte aos investi+ores)
2.%.1. A no($ in)or*$+,o
A vel-a gest4o +a in>or9a?4o 9orre.) Por isso= o gr.*o !artner s.gere 8.e as
e9*resas es8.e?a9 a vel-a gest4o +a in>or9a?4o +o *assa+o= 8.e 0.i+ava +e +a+os
estr.t.ra+os= 0on-e0i+os= vali+a+os= veri>i0a+os e ar9a/ena+os) A8.ela gest4o se
torno. total9ente ina+e8.a+a +iante +a >or9i+2vel 9assa +e in>or9a?<es 8.e a
e9*resa re0e,e -o7e se9 ter *lane7a+o= a 0-a9a+a !i" Data)
2.%.2. A -#."$ /o .#"e..o
A gran+e *erg.nta : ent4o: 0o9o ,.s0ar o s.0esso e9*resarial nesse novo 0en2rioZ
Para os analistas +o !artner= a *ri9eira 0on+i?4o *ara levar as e9*resas ao s.0esso :
s.*erar o +esa>io +o Da9,iente in+is0i*lina+oE 8.e *re+o9ina na A9:ri0a Latina)
Tro0an+o e9 9iJ+os: esse a9,iente e9*resarial in+is0i*lina+o res.lta +e est;9.los
+e9asia+a9ente n.9erosos e >re8.entes= 8.e n4o *er9ite9 Ps 0or*ora?<es >a/er .9a
an2lise 0o9*leta +e to+as as >or?as e vari2veis= to9ar +e0is<es e avan?ar)
Nesse 0en2rio= : *re0iso ter 9.ito 9ais >o0o no 8.e se vai >a/er e ir e9 >rente 0o9 9.ito
9ais +eter9ina?4o) % essen0ial= ta9,:9= 8.e se ,.s8.e o e8.il;,rio entre o *oten0ial
+as novas o*ort.ni+a+es 0ria+as *elo 0res0i9ento eleva+o e os +esa>ios +a;
+e0orrentes)
2.%.%. Ino($+,o 0 (i!$l
Para as e9*resas= a inova?4o te0nolKgi0a se torna 0a+a +ia 9ais i9*ortante= *ois os
negK0ios *re0isa9 +ela *ara avan?ar e gan-ar e 0o9*etitivi+a+e= e9 A9,ito lo0al e
glo,al) O 0.i+a+o 8.e as e9*resas *re0isa9 ter : levar e9 0onta 8.e a inova?4o te9
8.e ser *.@a+a *elo negK0io) N4o se +eve *ensar= *ortanto= e9 inova?4o *ela inova?4o)
2.%.1. Ferr$*en!$. /e TI
A reali+a+e nos 9ostra 8.e a 2rea +e te0nologia +a in>or9a?4o BTIC te9 si+o a 9enos
*riorit2ria e a 9ais 9al arr.9a+a +as e9*resas) A 8.ase totali+a+e +as e9*resas a0a,a
+ei@an+o *ara +e*ois s.as ne0essi+a+es te0nolKgi0as *ara aten+er Ps 2reas +e
negK0ios) Isso n4o *o+e 0ontin.ar) Se a 2rea +e TI n4o se tornar *riorit2ria=
9o+erni/a+a= e8.i*a+a e 0a*a/ +e li+ar 0o9 as >erra9entas 9ais re0entes= as
e9*resas so>rer4o s:rios reve/es e9 se.s negK0ios) N4o -2 o*?4o ne9 0o9o >.gir
+esse 0a9in-o)
O at.al 0en2rio te0nolKgi0o >avore0e 9.ito o negK0io +a V In>or92ti0a= visto 8.e
se.s 0lientes s4o *e8.enos e 9:+ios e9*res2rios) Ain+a= as +e0lara?<es +os
est.+iosos alia+as Ps a?<es +o governo= vL9 re>or?ar a a>ir9ativa +o e9*res2rio aniel
arol +a Silva= +e 8.e te0nologia : investi9ento e n4o +es*esa= .9a ve/ 8.e gera
0o9*etitivi+a+e) Fi0a 0laro 8.e as e9*resas *re0isa9 investir e9 te0nologia *ara
9anter e a9*liar s.a >atia no 9er0a+o on+e at.a in+e*en+ente9ente +o se. ta9an-o)
2.1. Con"orren!e.
Trata$se +o ele9ento +o a9,iente +e tare>a on+e est4o inseri+as as e9*resas
8.e o>ere0e9 *ro+.tos o. servi?os se9el-antes) Na 9e+i+a e9 8.e a.9enta9 o
9er0a+o e os negK0ios= 0res0e9= ta9,:9= os ris0os +a ativi+a+e organi/a0ional
e= es*e0ial9ente= +a e9*resarial BCHIAVENATO= "&&&C)
No nego0io +e al.g.el e ven+a +e e8.i*a9entos +e lo0a?4o *ara 0onstr.?4o 0ivil= ale9
+e a Co9*an-ia 0on0orrer 0o9 as 9es9as 0on0orrentes +o ra9o= ta9,:9 0on0orre
0o9 e9*resas 8.e se +e+i0a9 e@0l.siva9ente ao 9es9o nego0io) E@iste9
a*ro@i9a+a9ente ''6 e9*resas +e lo0a?4o e ven+as +e e8.i*a9entos 0onstr.?4o 0ivil
no RJ)
A e9*resa en>renta a 0on0orrLn0ia +e lo0a+oras e ven+a +e e8.i*a9entos *ara
0onstr.?4o 0ivil= na0ionais e estrangeiras +e +i>erentes *ortes BregionaisC +e *e8.eno
*orte e ,ai@o 0.sto 8.e *o+e9 +i>i0.ltar event.ais estrat:gias +e negK0ios) Esses
0on0orrentes *o+e9 .tili/ar +e estrat:gia +e e@*ans4o a0elera+a 0o9 re+.?4o +e
*re?os= *o+en+o res.ltar e9 i9*a0to negativo *ara as o*era?<es e res.lta+os +a
e9*resa)
A *rin0i*al 0on0orrente e a San+viY)
A San+viY Coro9ant : >orne0e+or l;+er 9.n+ial +e >erra9entas= sol.?<es +e
>erra9entas e ko#$ho# *ara a in+Jstria 9etal 9e0Ani0os) Co9 intensos
investi9entos e9 *es8.isa e +esenvolvi9ento= 0ria9os inova?<es e@0l.sivas e
esta,ele0e9os novos *a+r<es +e *ro+.tivi+a+e 7.nto 0o9 nossos 0lientes=
8.e in0l.e9 as *rin0i*ais e9*resas +os setores a.to9otivo= aeroes*a0ial e
gera?4o +e energia)
A San+viY Coro9ant te9 W)&&& >.n0ion2rios e est2 *resente e9 '1& *a;ses)
San+viY Ma0-ining Sol.tions 8.e *erten0e ao gr.*o in+.strial glo,al San+viY)
To+a a -istKria +a San+viY Coro9ant 9ostra 8.e a*ren+er 0o9 nossas
e@*eriLn0ias : .9a tra+i?4o) Isto te9 a0onte0i+o +es+e 8.e ![ran Fre+riY ![ransson
>.n+o. a San+viY e9 'W6") Ele >oi a *ri9eira *essoa a ter s.0esso .san+o o 9:to+o
Besse9er *ara *ro+.?4o +e a?os e9 es0ala in+.strial= a >i9 +e aten+er as 0res0entes
+e9an+as)
2.2 Clien!e.
As e9*resas 8.e +et:9 altos n;veis +e satis>a?4o +os 0lientes= ta9,:9 *are0e9 ter
0a*a0i+a+e +e se isolare9 +as *ress<es 0o9*etitivas) Fre8\ente9ente= os 0lientes
est4o +is*ostos a *agar 9ais e >i0ar 0o9 .9a e9*resa 8.e satis>a?a s.as ne0essi+a+es
e +ese7os BCXINSOTA= "&&'C)
A vis4o +e 0a+a 0liente so,re o valor +o *ro+.to o. servi?os 8.e ,.s0a= +i>ere e9
0a+a .9) Isso se +2 *elo >ato +e 8.e 0a+a in+iv;+.o est2 envolvi+o e9 .9 9eio 0.lt.ral=
so0ial e e0onI9i0o= 0o9 s.a *rK*ria *er0e*?4o so,re ele) Assi9= ele reage +e
+i>erentes >or9as= +es+e n4o *er0e,er a i9*ortAn0ia +e +eter9ina+o servi?o P s.a
e9*resa= at: a valori/ar itens 8.e na+a 9el-orar4o se. +ese9*en-o organi/a0ional
BCOBRA= 'MM"C)
Con-e0er o 0liente *o+e levar a a+9inistra?4o a +esenvolver e 9el-orar se.s
*ro+.tos= .9a 9el-or a0eita?4o:
Pe+reira Vila Real]
Minera?4o LitorAnea]
CBPO Engen-aria]
O+e,re0-t]
i9ensional Engen-aria)
2.3 Forne"e/ore.
A Constr. Ming at.a no 9er0a+o +e Engen-aria Civil e Minera?4o) Forne0en+o
928.inas= e8.i*a9entos= a0essKrios e sol.?<es *ara e9*resas *J,li0as e *riva+as no
seg9ento +e .r,ani/a?4o= 0onstr.?4o 0ivil= in+Jstria e 9inera?4o) So9os
re*resentantes e +istri,.i+or e@0l.sivo no Esta+o +o Rio +e Janeiro +a 0on0eit.osa
>a,ri0a Atlas Co*0o Brasil $iv) CMT
Co* .e/e e* E.!o"ol*o9 n$ S#0"i$= o $l"$n"e 'lo-$l /o Gr#4o $-r$n'e *$i. /e
13: *er"$/o.= 0o9 o4er$+;e. /e (en/$. e* $4ro<i*$/$*en!e =: 4$.e.) Nos
o.tros *a;ses= os *ro+.tos s4o 0o9er0iali/a+os *or 9eio +e re+es +e +istri,.i+ores e
servi?os)
%. A*-ien!e o4er$"ion$l
Constr. Ming= s4o vari2veis 8.e interage9 +ireta9ente e tL9 i9*li0a?<es
es*e0;>i0as e relativa9ente i9e+iatas na e9*resa e 8.e s4o:
Forne0e+ores= 0lientes e 0on0orrentes)
1.De."ri+,o /$ E*4re.$
A 2rea +e negK0ios +e Co9*ressores +esenvolve= *ro+./= 0o9er0iali/a= +istri,.i= e +2
assistLn0ia t:0ni0a *ara 0o9*ressores esta0ion2rios isentos +e Kleo e l.,ri>i0a+os=
*ort2teis= *ara g2s e *ro0essos= t.r,os 0o9*ressores e e8.i*a9entos *ara trata9ento
+e ar e siste9as +e geren0ia9ento)
1.1 A*-ien!e In!erno
e a0or+o 0o9 Anso>> B'MM&C= so9ente .9 nJ9ero re+./i+o +e e9*resas .tili/a o
ver+a+eiro Plane7a9ento Estrat:gi0o) A gran+e 9aioria +as organi/a?<es 0ontin.a
e9*regan+o as anti8.a+as t:0ni0as +e Plane7a9ento e9 Longo Pra/o= 8.e se ,aseia9
na e@tra*ola?4o +as sit.a?<es *assa+as)
O *asso ini0ial no Plane7a9ento Estrat:gi0o : esta,ele0er *reli9inar9ente os
o,7etivos Be9 alg.9as e9*resas: 9iss4o= *ro*Ksitos= +e>ini?4o +e negK0ioC e
estrat:gias 8.e a e9*resa o. gr.*o +ese7a seg.ir) Us.al9ente= -2 ne0essi+a+e +o 8.e
se 0-a9a +e DPri9eiro E@er0;0ioE) Ele 0onsiste e9 ativi+a+es intele0t.ais e
0o9*orta9entais= 0o9 o o,7etivo +e atingir .9 n;vel +e 0on-e0i9ento a+e8.a+o B*or
*arte +e to+os 8.e v4o *arti0i*ar +o Plane7a9ento Estrat:gi0oC +o 0onteJ+o +o tra,al-o
B0on0eitos= +e>ini?<es= t:0ni0as= *riori+a+esC e +esenvolver a 0on>ian?a +e to+os os
*arti0i*antes no gr.*o$nJ0leo 8.e *rovo0o. o in;0io +o *ro0esso e +ever2 0on+./i$lo
BBETHLEM= "&&"C)
As e9*resas est4o s.7eitas as +iversas in>l.en0ias e 0on+i?<es *rovin+as +o a9,iente=
in+e*en+ente +as 0on+i?<es internas Btare>as e ra9o +e ativi+a+eC) U9a organi/a?4o
+e*en+e e *re0isa interagir 0o9 o a9,iente e@terno *ara s.a so,revivLn0ia)O 9er0a+o
e alta9ente 0o9*etitivo +evi+o ao gran+e n.9ero +e novos entrantes e a *rK*ria
0on7.nt.ra e0onI9i0a +o *ais)
2. Anli.e S5OT
Figura 3 Matriz Swot
Dire!ri>e. E.!r$!0'i"$.
A 0.lt.ra 8.e +ever2 ser trans9iti+a entrar2 na vi+a +o novo *ro>issional nat.ral9ente=
alin-an+o se.s o,7etivos aos +a e9*resa= se9 9aiores es>or?os) Para isso= *o+e$se
s.gerir a t:0ni0a +e Coa%hi") Trata$se +e .9 rela0iona9ento 8.e envolve +.as
*essoas Bo l;+er e o s.,or+ina+oC re*resenta+as *elo Coa%h e o a*ren+i/) A essLn0ia +o
Coa%hi" est2 no valor 8.e ele agrega Ps *essoas 8.e interage9) Ele est2 ,asea+o
n.9 v;n0.lo 8.e i9*.lsiona talentos= 0ria 0o9*etLn0ias e esti9.la *oten0iali+a+es) O
Coa%hi" li+era= orienta= g.ia= a0onsel-a= treina= +esenvolve= esti9.la e i9*.lsiona o
a*ren+i/) Este= *or s.a ve/= a*roveita o i9*.lso e a +ire?4o *ara a.9entar se.s
0on-e0i9entos= a*er>ei?oar os 72 a+8.iri+os= ,e9 0o9o +eslan0-ar se. +ese9*en-o
BCHIAVENATO= "&&6C)
Mi..,o
Figura 4 Misso
?i.,o /e F#!#ro
Figura 5 Viso
?$lore. e "o*4ro*i..o.
%ti0a
Cre+i,ili+a+e
A.9entar a l.0rativi+a+e +a e9*resa
Satis>a?4o +o Cliente
Aten+er nossos 0lientes atrav:s +e .9 servi?o e>i0a/ e +e 8.ali+a+e= res*eito e 0ortesia
e9 nossas rela?<es *essoais e 0o9er0iais)
Pro+.tos e(o. servi?os
A Constr. Ming *oss.i os seg.intes *ro+.tos Ro9*e+ores e Per>.ratri/es Hi+r2.li0as=
Pne.92ti0as e P !asolina= Materiais +e Per>.ra?4o +e Ro0-a= E8.i*a9entos e
A0essKrios Para !eote0nia= Carretas +e Per>.ra?4o= te9os to+a lin-a +e A0essKrios e
o>ere0e9os servi?o +e AssistLn0ia T:0ni0a A.tori/a+a Atlas Co*0o ivis4o CMT)
%.1.2 O-@e!i(o.
Atingir os o,7etivos 0oor*orativos +a e9*resa)
A+8.irir .9 novo siste9a +e geren0ia9ento +e esto8.e
Pro9over 0.rsos +e at.ali/a?4o *ara os 0ola,ora+ores)
Pro+./ir servi?os 0o9 9ais e>i0iLn0ia
!arantir total satis>a?4o +os nossos 0lientes)
Para o Plane7a9ento Estrat:gi0o n4o e@iste .9 9o+elo Jni0o= *ois 0a+a e9*resa
o*era e9 .9a reali+a+e sing.lar= 0o9 s.as 0ara0ter;sti0as e *e0.liari+a+es) A lKgi0a=
*or:9= : a 9es9a: o levanta9ento +e .9 +iagnKsti0o= a sele?4o +a estrat:gia e a
>or9.la?4o +e .9 *lano +e a?<es)
A i9age9 +e .9 *ro0esso a*li02vel so9ente Ps gran+es organi/a?<es ve9 sen+o
eli9ina+a -2 9ais +e +e/ anos) Prova +isso= Pere0in B'MW#C= Fis-9ann e Al9ei+a B'MM'C
e Pin-eiro B'MM6C +esta0ara9= e9 s.as *.,li0a?<es= a a*li0a,ili+a+e e a i9*ortAn0ia +o
Plane7a9ento Estrat:gi0o *ara *e8.enas e9*resas) Al9ei+a B"&&'C s.gere .9
*ro0esso orienta+o *ara as *e8.enas organi/a?<es
Nosso o,7etivo >oi esta,ele0er *lanos +e a?4o *ara a Constr. Ming= 0o9 a >inali+a+e
+e 8.e ela ven-a= atrav:s +a s.a 0a*a0i+a+e= atingir se.s o,7etivos 0or*orativos)
Logo a,ai@o= >ora9 estr.t.ra+os itens= i+enti>i0a+os 0o9o *ontos a sere9
re0.*era+os= +e a0or+o 0o9 a 0o9 o o,7etivo +a e9*resa A *artir +a;= in+i0o.$se o
*ra/o +e se. 0.9*ri9ento= e 0.sto a*ro@i9a+o= assi9 0o9o se rela0iono. 0o9o seria9
as estrat:gias e esta,ele0era9$se os re0.rsos ne0ess2rios a essas a?<es)
Co9 isso= o 8.e se al9e7a : 8.e estes *lanos +e a?4o ven-a9 +e en0ontro aos
o,7etivos organi/a0ionais) Fi0a= *ortanto= a 0rit:rio +a Constr. Ming= a +e0is4o +e .tili/2$
los o. n4o)
Figura 6 Tabela e Ob!eti"o
O-@e!i(o 1A Crono'r$*$ Or+$*en!o
A?4o ' Restrit.ra?4o +a e9*resa t2ti0a e o*era0ional &6 9eses '5)&&&=&&
A?4o " En0ontrar i9Kvel 8.e aten+a Ps ne0essi+a+es +a
e9*resa)
'" 9eses #&&)&&&=&&
A?4o)))
A?4o n
Total #'5)&&&=&&
Bi-io'r$)i$
VASCONCELLOS FILHO, Paulo de; PAGNOCELLI, Dernizo. #onstruino estrat$gias para
"encer% 10 ed. Rio de aneiro! Ca"#u$, %001.
PINHEIRO, &auri'io. &esto e ese'pen(o as e'presas e pe)ueno porte* u'a
aborage' conceitual e e'p+rica% (e$e de Dou)orado e" Ad"ini$)ra*+o. S+o Paulo! Fa'uldade
de E'ono"ia, Ad"ini$)ra*+o e Con)a,ilidade, -ni.er$idade de S+o Paulo, 1//0.
OLIVEIRA, D1al"a de P. R. Plane1a"en)o E$)ra)23i'o! 'on'ei)o, "e)odolo3ia e #r4)i'a$. 56 ed.
S+o Paulo! A)la$, 1//7.
8O(LER, P9ili#. Ad"ini$)ra*+o de &ar:e)in3! an4li$e, #lane1a"en)o, i"#le"en)a*+o e 'on)role.
;.ed. S+o Paulo! A)la$, 1//<.
CHIAVENA(O, Idal,er)o. O$ no.o$ #aradi3"a$! 'o"o a$ "udan*a$ e$)+o "e=endo 'o" a$
e"#re$a$. S+o Paulo! A)la$, %007.
CER(O, S. C. e) al. Ad"ini$)ra*+o E$)ra)23i'a! #lane1a"en)o e i"#lan)a*+o da e$)ra)23ia. % ed.
S+o Paulo! Pren)i'e Hall, %011