Manual Específico de Serviços

Código do MB MSLV0065 – R 1.0

Modelo do produto BWH12AB/BWT12AB/

BWQ12AB

Categoria do produto Lavadora de roupas

Marcas do produto Brastemp

BWH12AB BWT12AB BWQ12AB

12kg 12kg 12kg

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Sumário
1. Especificações........................................................................................................................ 3
1.1. Identificação do Produto ............................................................................................... 3
1.2. Dados Técnicos .............................................................................................................. 4
2. Utilizando o Produto ............................................................................................................. 4
2.1. Programação da Lavadora............................................................................................. 4
2.2. Pre Auto Teste ............................................................................................................... 6
2.2.1. MODELOS BWH12 e BWT12.................................................................................. 7
2.2.2. MODELO BWQ12 ................................................................................................... 8
2.3. Auto Diagnóstico (Auto teste) ....................................................................................... 9
2.3.1. Tabela de erros Auto Teste ................................................................................. 11
2.3.1.1 MODELOS BWH12 e BWT12................................................................................ 12
2.3.1.2 MODELO BWQ12 ................................................................................................. 13
2.4. Tabela de tempos ........................................................................................................ 14
2.4.1. BWH12................................................................................................................. 14
2.4.2. BWT12 ................................................................................................................. 15
2.4.3. BWQ12 ................................................................................................................ 15
3. Desmontagem ..................................................................................................................... 15
3.1 Ferramentas e Equipamentos ..................................................................................... 15
3.2 Desmontagem da Tampa Móvel e Retirada da Dobradiça ......................................... 16
3.3 Desmontagem dos Componentes do Console ............................................................ 16
3.3.1 Desmontagem dos Botões ,Pressostato e Console ............................................. 16
3.3.2 Desmontagem e limpeza do Filtro de fiapos....................................................... 17
3.3.3 Desmontagem do Pressostato ............................................................................ 19
3.3.4 Desmontagem da Tampa Fixa, Fundo Protetor, Válvula e Dispenser ................. 19
4. Teste de componentes ........................................................................................................ 21
4.1 Motor ...................................................................................................................... 21
4.2 Capacitor ....................................................................................................................... 21
4.3 Atuador de freio ............................................................................................................ 21
4.4 Eletrobomba de drenagem ..................................................................................... 21
4.5 Válvula Rápida ......................................................................................................... 21
5. Diagrama Elétrico ................................................................................................................ 22
5.1 Modelos BWH12 e BWT12 .......................................................................................... 22
5.2 Modelo BWQ12 .......................................................................................................... 23

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1. Especificações

1.1. Identificação do Produto

Marca Linha Características Capacidade Versão Cor Tensão Mercado

1º 2º 3º 4º 5º 6º 7º 8º

B W H 12 A B A NA

1º Dígito Marca B Brastemp

2º Dígito Linha W Lavadora

Lavadora de roupas,
H eixo vertical, cesto
híbrido

Lavadora de roupas,
T eixo vertical, cesto
híbrido
3º Dígito Características
Lavadora de roupas,
eixo vertical,
agitador dual action,
Q
cesto hibrido, auto-
aquecimento e tira
manchas

4º Dígito Capacidade 12 12 Kg

5º Dígito Versão A Primeira Versão

6º Dígito Cor B Branco

A 127V / 60Hz
7º Dígito Tensão
B 220V / 60Hz

8º Dígito Mercado NA Nacional

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1.2. Dados Técnicos

2. Utilizando o Produto

2.1. Programação da Lavadora

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ATENÇÃO
O programa de reutilização de agua pode demorar ate 2:28 min, pois o produto faz
duas pausas para que o consumidor reutilize a agua. Sendo uma depois da lavagem e
outra depois do ultimo enxague, sendo que o produto aguarda 35 min em cada parada
ate drenar a agua caso o consumidor nao pressione “Iniciar/Pausar”.
O tempo de cada programa que é informado no manual leva em conta a programação
padrão do produto, nivel de agua alto e o numero de enxague que estiver pre
selecionado.

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2.2. Pre Auto Teste

As falhas de pre auto teste sao detectadas durante o funcionamento do produto e

armazenadas na memoria, ate que o proximo ciclo seja rodado. È importante realizar
o pre auto teste antes do auto teste,para verificar o codigo de erro armazenado e não
apagar esse historico, o que facilitará o diagnostico.

Para acesar a rotina de pré auto teste siga o passo a seguir:

Pre auto teste

1. Com o painel ligado (após

pressionar o botão ligar)

2. Pressione o botão Enxague

por 7s , então todos os leds
acenderão e apagarão

3. Na sequencia uma
combinação de leds ficara
acessa mostrando o codigo
de erro armazenado
(conforme ex ao lado)

ATENÇÃO
Caso o auto teste seja realizado esse erro é apagado da memoria, entao recomenda-
se sempre realizar o pre auto teste, antes do auto teste
.
Caso os Leds de Centrifugação Normal e Extra ficarem piscando após a entrada no
pre auto teste, isso indica que nao há erros armazenados.

O produto sai do auto teste sozinho após aproximadamente 30s

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2.2.1. MODELOS BWH12 e BWT12

ERRO DESCRIÇÃO INDICAÇÃO AÇÃO

Tensão Produto na tensão Centrifugar Ligue o produto na tensão
invertida errada aceso correta.
Abrir a tampa depois de cada
Falha de tampa
Lavar + ciclo, verificar se a reed
Falha da tampa fechada por mais
Centrifugar switch não esta em curto
fechada de 3 ciclos
acesos indicando tampa fechada em
consecutivos
todos os momentos
Mangueira de drenagem
Ocorre quando altura incorreta
Tempo de Molho +
tempo de Diametro do duto de
drenagem Enxaguar
drenagem excede escoamento incorreto
excedido acesos
6 minutos Bomba de drenagem e
conexões
Mangueira de entrada
dobrada;
Tempo de Ocorre quando Torneira fechada/falta de
Molho +
enchimento tempo de água;
Lavar
excedido enchimento excede Vazão da água;
acesos
15 minutos Pressão da água
Obstrução do duto;
Válvula e conexões.
Ocorre quando ha
Lavar e
Falha de uma falha na
Enxaguar Pressostato e conexões
pressostato detecção do
acesos
pressostato
Ocorre quando a
placa de interface
dos modelos Cama e
Placa de
BWH12 e BWT12 banho + Trocar a placa para a do
interface
são invertidas com centrifugar modelo correto
incorreta
a placa de acesos
interface do
modelo BWQ12
Ocorre quando o
produto esta Cama e Verificar conexões de
Vazamento de tentando encher e Banho + mangueiras,valvula,bomba
agua nao consegue Lavar de drenagem e vazamentos
devido a algum acesos no tanque
vazamento
Centrifugaçã
Não apresenta o Normal +
- Nao apresenta erro
erro Extra
Piscando

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2.2.2. MODELO BWQ12

ERRO DESCRIÇÃO INDICAÇÃO AÇÃO

Tensão Produto na tensão Centrifugar Ligue o produto na tensão
invertida errada aceso correta.
Abrir a tampa depois de cada
Falha de tampa
Lavar + ciclo, verificar se a reed
Falha da tampa fechada por mais
Centrifugar switch não esta em curto
fechada de 3 ciclos
acesos indicando tampa fechado em
consecutivos
todos os momentos
Falha na conexão Molho +
Falha na da valvula ou Enxaguar +
Valvula e conexões
valvula componente Centrifugar
queimado/em curto acesos
Falha na conexão
Falha na Molho +
da bomba ou Bomba de drenagem e
bomba de Centrifugar
componente conexões
drenagem acesos
queimado/em curto
Mangueira de drenagem
Ocorre quando altura incorreta
Tempo de Molho +
tempo de Diametro do duto de
drenagem Enxaguar
drenagem excede escoamento incorreto
excedido acesos
6 minutos Bomba de drenagem e
conexões
Mangueira de entrada
dobrada;
Ocorre quando Torneira fechada/falta de
Tempo de Molho +
tempo de água;
enchimento Lavar
enchimento excede Vazão da água;
excedido acesos
15 minutos Pressão da água
Obstrução do duto;
Válvula e conexões.
Ocorre quando ha
Lavar e
Falha de uma falha na
Enxaguar Pressostato e conexões
pressostato detecção do
acesos
pressostato
Ocorre quando a
placa de interface
dos modelos Cama e
Placa de
BWH12 e BWT12 banho + Trocar a placa para a do
interface
são invertidas com centrifugar modelo correto
incorreta
a placa de acesos
interface do
modelo BWQ12
Ocorre quando o
produto esta Cama e Verificar conexões de
Vazamento de tentando encher e Banho + mangueiras,valvula,bomba
agua nao consegue Lavar de drenagem e vazamentos
devido a algum acesos no tanque
vazamento
Quando o rele da Cama e
placa de controle banho +
Rele colado Troca de placa de controle
fica acionado Molho
constantemente acesos

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Quando a placa
Molha +
esta com mal
Falha da placa Lavar +
funcionamento ou Troca da placa de potencia
de potencia Centrifugar
não acionando
acesos
cargas
Cama e
Ocorre quando a
banho +
resistencia esta
Falha da Lavar +
desconectada ou o Resistencia e conexões
resitencia Enxaguar +
rele da resistencia
Centrifugar
sempre acionado
acesos
Centrifugaçã
Nao apresenta o Normal +
- Nao apresenta erro
erro Extra
Piscando

2.3. Auto Diagnóstico (Auto teste)

O produto vem equipados com a rotinas de auto-teste, em que os componentes

são energizados durante o procedimento.

IMPORTANTE
Nos modelos BWH12 e BWT12 ,se algum componente apresentar falha durante o
auto teste, a rotina não proseguirá, e o componente em questão devera ser testado,
após finalizar o auto teste manualmente, desligando o produto.
Para o modelo BWQ12 os componentes retornam sinal para a placa,apresentando o
codigo de erro relacionado ao final do auto teste
Outra forma de identificar se o produto apresentou alguma falha nos componentes é
observar o erro apresentado utilizando a rotina de pre auto teste, que detecta erros
que ocorrem com o produto durante o seu ciclo de funcionamento. Mais detalhes de
como acessar a rotina sera mostrado no topico de “Pre auto teste”.
É importante sempre realizar o pre auto teste antes do auto teste, para garantir que
falhas apresentadas durante o funcionamento que foram armazenados nao sejam
apagados. (Ao realizar o auto teste, as falhas armazenadas no pre auto teste sao
apagadas)

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ENTRADA NO AUTO
TESTE

1. Desconectar o produto da
tomada, aguardar por 5s e
reconectar novamente;
2. Após todos os led´s piscarem e
apagarem pressione
simultaneamente as Teclas
"Enxague" e "Avançar etapas”,e
todos os Led´s permanecerão
acesos;

TESTE DA INTERFACE
3. Apague cada Led da interface
pressionando cada um dos
botões no painel ate que todos
se apaguem
4. Gire o Botão de Programas no
sentido horário, ate que os leds
se acendam e apaguem
novamente. (Nesse momento
estamos verificando o
funcionamento dos botões da
interface)
5. Após rotacionar o encoder e
com todos os leds apagados
pressione o botão avançar
etapas para dar inicio ao auto
teste
6. A partir desse momento o auto
teste se inicia sozinho e ao
finalizar apaga todos os leds
(sem necessidade de interagir
com o produto)

IMPORTANTE
No modelo BWQ12 caso o produto apresente algum codigo de erro o mesmo sera
exibido ao final do auto teste.
Para erro de pressostato, o erro é apresentado assim que o auto teste for acionado
para todos os modelos.
Para erro de voltagem incorreta, caso produto 127V seja ligado em 220V o erro é
apresentado, assim que o produto é acionado. Caso um produto 220V seja ligado em
127V, o erro não é apresentado porem o produto nao funcionara corretamente.

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ETAPAS DE TESTE COMPONENTES E PROCEDIMENTO

Teste da Valvula de sabão
Teste da Valvula de amaciante
Teste da resistencia (somente BWQ12)
Teste do motor na agitação
Teste do atuador e da bomba de
drenagem
1. A valvula de sabao é testada ate que
o nivel de 10mm de coluna d’agua
seja atingido no pressostato
2. A valvula de amaciante é testada ate
que o nivel de 40mm de coluna
d’agua seja atingido no pressostato
3. A resistencia será acionada por 10s
4. O motor é ligado por 5s
5. O atuador e a bomba são acionados
ate que a agua seja drenada

Teste do motor na centrifugação 6. O motor é ligado por 25s

7. Após o fim da centrifugação o

produto desliga.
Finalização Obs:Caso algum erro seja apresentado o
erro é mostrado no final do ciclo para o
produto BWQ12

ATENÇÃO
Caso a tampa seja aberta durante o auto teste na centrifugação, a bomba e o atuador
serao ligados por 10s antes que o teste seja retomado.

2.3.1. Tabela de erros Auto Teste

Esses erros irão ocorrer durante o funcionamento do produto, auto-teste ou pre auto
teste, tais informações estarão em árvore de diagnóstico para orientação dos
consumidores também em caso de dúvida.

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2.3.1.1 MODELOS BWH12 e BWT12

Ciclo Auto Pre

ERRO DESCRIÇÃO INDICAÇÃO AÇÃO teste auto
teste
Leds do X X X
encoder +
Ligue o
Tensão Produto na Todos os
produto na
invertida tensão errada leds da barra
tensão correta.
de etapas
piscando
Abrir a tampa X
depois de cada
ciclo, verificar
Falha de tampa Leds do se a reed
Falha da
fechada por encoder + switch não
tampa
mais de 3 ciclos Molho esta em curto
fechada
consecutivos piscando indicando
tampa fechada
em todos os
momentos
Mangueira de X X
drenagem
altura incorreta
Ocorre quando
Leds do Diametro do
Tempo de tempo de
encoder + duto de
drenagem drenagem
Enxaguar escoamento
excedido excede 6
piscando incorreto
minutos
Bomba de
drenagem e
conexões
Mangueira de X X
entrada
dobrada;
Torneira
fechada/falta
Ocorre quando
Leds do de água;
Tempo de tempo de
encoder + Vazão da
enchimento enchimento
Lavar água;
excedido excede 15
piscando Pressão da
minutos
água
Obstrução do
duto;
Válvula e
conexões.
Ocorre quando X X X
Leds do
ha uma falha
Falha de encoder + 4 Pressostato e
na detecção do
pressostato led’s do nivel conexões
pressostato
de agua

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Manual Específico de Serviços
Ocorre quando X X X
a placa de
interface dos
modelos Todos os
Trocar a placa
BWH12 e leds do
Placa de para o do
BWT12 são produto
interface modelo correto
invertidas com piscando
incorreta
a a placa de
interface do
modelo BWQ12

2.3.1.2 MODELO BWQ12

Ciclo Auto Pre

ERRO DESCRIÇÃO INDICAÇÃO AÇÃO teste auto
teste
Leds do X X X
encoder Ligue o
Tensão Produto na +Todos os produto na
invertida tensão errada leds da barra tensão
de etapas correta.
piscando
Abrir a tampa X
depois de
cada ciclo,
verificar se a
Falha de tampa Leds do reed switch
Falha da
fechada por mais encoder + não esta em
tampa
de 3 ciclos Molho curto
fechada
consecutivos piscando indicando
tampa
fechada em
todos os
momentos
Mangueira de X X X
drenagem
altura
Tempo de
Ocorre quando incorreta
drenagem Leds do
tempo de Diametro do
excedido ou encoder +
drenagem duto de
falha na Enxaguar
excede 6 escoamento
bomba de piscando
minutos incorreto
drenagem
Bomba de
drenagem e
conexões
Mangueira de X X X
entrada
Tempo de Ocorre quando
Leds do dobrada;
enchimento tempo de
encoder + Torneira
excedido ou enchimento
Lavar fechada/falta
falha na excede 15
piscando de água;
valvula minutos
Vazão da
água;

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Manual Específico de Serviços
Pressão da
água
Obstrução do
duto;
Válvula e
conexões.
Ocorre quando Led’s do X X X
Falha de ha uma falha na encoder + 4 Pressostato e
pressostato detecção do led’s do nivel conexões
pressostato de agua
Leds do X X X
Ocorre quando a
encoder + 2
resistencia esta
led’s de
Falha da desconectada ou Resistencia e
temperatura
resitencia o rele da conexões
da agua (fria
resistencia
e quente)
sempre acionado
piscando
Ocorre quando a X X X
placa de
interface do
Todos os Trocar a
Placa de modelo BWQ12
leds do placa para o
interface são invertidas
produto do modelo
incorreta com a a placa de
piscando correto
interface do
modelo BWT12
e BWH12
Quando o rele X X X
Todos os
da placa de Troca de
leds
Rele colado controle fica placa de
piscando
acionado controle
rapidamente
constantemente

2.4. Tabela de tempos

2.4.1. BWH12

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Manual Específico de Serviços
2.4.2. BWT12

2.4.3. BWQ12

3. Desmontagem

3.1 Ferramentas e Equipamentos

Para um correto diagnóstico de defeito e uma melhor qualidade nos serviços

prestados recomendamos a utilização das ferramentas abaixo:

Chave T longa 10 mm Chave Philips Chave de fenda

Chave canhão
Alicate Universal e
8mm,10mm,13mm, 1/4, 5/16,
bico
7/32 e 3/16

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Manual Específico de Serviços
3.2 Desmontagem da Tampa Móvel e Retirada da Dobradiça

Abra a tampa e puxe-a para cima para

removê-la da dobradiça

Após isso a dobradiça ficará livre e pode

ser retirada do encaixe

3.3 Desmontagem dos Componentes do Console

3.3.1 Desmontagem dos Botões ,Pressostato e Console

Retire o manípulo do Encoder

puxando-o para cima

Para desmontar o console, solte o

parafuso e arruela do Encoder com
uma chave canhão 12mm ou um
alicate de bico

Retire os 2 parafusos de fixação do

console na tampa fixa com uma chave
canhão de 7/32”.

Utilize uma chave de fenda para

empurrar o console e desencaixa-lo, e
remova os parafusos para soltar a
interface

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Manual Específico de Serviços
3.3.2 Desmontagem e limpeza do Filtro de fiapos

O filtro de fiapos desse produto é novo

e desenvovido para reter ainda mais
fiapo, para desmonta-lo é necessario
descaixa-lo do agitador

Puxar sua capa para retira-la, e assim

realizar a limpeza do filtro com o
auxilio de uma escova e agua corrente
conforme instruções abaixo

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Manual Específico de Serviços

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 Manual Específico de Serviços
3.3.3 Desmontagem do Pressostato

Obs: Para facilitar a desmontagem do

pressostato recomenda-se realizar esse
procedimento após a desmontagem da
conexão dos cabos da placa de potência.

Remova o Pressostato Linear

despressionando as abas do pressostato
da tampa fixa e removendo a conexão
elétrica.

3.3.4 Desmontagem da Tampa Fixa, Fundo Protetor, Válvula e Dispenser

Retire os 3 parafusos com uma

chave canhão 8 mm da parte
traseira da tampa fixa.

Levante a tampa fixa e retire os 2

parafusos de fixação do protetor
com uma chave canhão 7/32”e
remova o fundo protetor.

Remova os conectores da válvula

e as mangueiras que estao
conectadas no mesmo

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Manual Específico de Serviços

Remova as abracadeiras e as
mangueiras conectadas a valvula

No modelo BWH12 e BWT12 a

placa fica localizada abaixo do
dispenser,remova os parafusos
que fixam o dispenser e remova-os
para ter acesso ao parafuso que
fixa a placa de controle e remova
entao os outros parafusos.

No modelo BWQ12 a placa fica

localizada lateralmente, remova os
dois parafusos que fixam a placa e
depos remova os conectores para
retira-la

ATENÇÃO
Quando o dispenser for ser removido ou quando for desmontar algum componente da
tampa fixa se certifique que nao há agua no interior do mesmo,pois a placa de
potencia no BWH12 e BWT12 pode ser molhado, devido a posição da placa
A desmontagem dos outros componentes caso necessario podem ser encontradas no
manual padrão

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Manual Específico de Serviços
4. Teste de componentes

4.1 Motor

ATENÇÃO
Esse produto so utilizara motor ¼ HP.

Para testar o motor com de 1/4 HP com ventoinha, desconecte o chicote de fios e
meça a valor ôhmico conforme tabela abaixo:

Ohms – (Ω) à 25ºC

Terminais 127V 220V
Branco e Vermelho 6,5 a 9 17 a 23
Branco e Amarelo 6,5 a 9 17 a 23

4.2 Capacitor

Medir a capacitancia

Capacitancia – micro faraday

127V 220V
45 15

4.3 Atuador de freio

Verificar manual padrão

4.4 Eletrobomba de drenagem

Tensão da Eletrobomba Ohms – (Ω)

127V 40 a 48
220V 126 a 150

4.5 Válvula Rápida

Tensão da Válvula Ohms – (Ω)

127V 870 a 1,12k
220 v 3,06 a 4,08k

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Manual Específico de Serviços
4.6 Resistência de aquecimento

Tensão da Resistencia Ohms – (Ω)

127V 9,5 a 11,5
220V 28,5 a 34

5. Diagrama Elétrico

5.1 Modelos BWH12 e BWT12

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Manual Específico de Serviços
5.2 Modelo BWQ12

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Manual Específico de Serviços
Controle de Revisão

Páginas
Revisão Motivo Elaborado Por Data
Alteradas

0.0 Inicial - 26/Fev/2016

Acrescentado valores
1.0 Ohmicos da 22 121154 31/Jan/2018
Resistência

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