Manual Específico de Serviços

Código do MB MSLV0063 – R 3.0

Modelo do produto BWK11AB

Categoria do produto Lavadora de roupas

Marcas do produto Brastemp

BWK11AB

11kg

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Manual Específico de Serviços
Sumário
1. Especificações........................................................................................................................ 3
1.1. Identificação do Produto ............................................................................................... 3
1.2. Dados Técnicos .............................................................................................................. 4
2. Auto Diagnóstico (Auto teste) ............................................................................................... 5
2.1. Para produtos até a versão de engenharia 10 .............................................................. 5
2.2. Tabela de erros para produtos até a versão de engenharia 10 .................................... 8
2.3. Produtos a partir da versão de engenharia 20.............................................................. 8
2.4. Tabela de erros para produtos a partir da versão de engenharia 20 ......................... 13
3. Desmontagem ..................................................................................................................... 15
3.1. Ferramentas e Equipamentos ..................................................................................... 15
3.2. Produtos até a versão de engenharia 10 .................................................................... 15
3.2.1. Desmontagem da Tampa Móvel e Retirada da Dobradiça ................................. 15
3.2.2. Desmontagem dos Componentes do Console .................................................... 16
3.2.3. Cuidado ao remontar o Botão do Encoder ......................................................... 17
3.2.4. Desmontagem da Tampa Fixa, Fundo Protetor, Pressostato, Válvula e Cj
Dispenser (Suporte Dispenser e Espalhador) ...................................................................... 17
3.2.5. Cuidados na remontagem do Pressostato .......................................................... 19
3.2.6. Desmontagem do Reed Switch ........................................................................... 20
3.3. Produtos a partir da versão de engenharia 20............................................................ 21
3.3.1. Desmontagem dos Botões, Placas e Console ...................................................... 21
3.3.2. Desmontagem da Tampa Fixa, Fundo Protetor, Pressostato, Válvula e Cj
Dispenser (Suporte Dispenser e Espalhador) ...................................................................... 22
3.3.3. Desmontagem do Reed Switch ........................................................................... 24
4. Diagrama Elétrico ................................................................................................................ 25
4.1. Produto com versão de engenharia 10 ....................................................................... 25
4.2. Produto a partir da versão de engenharia 20 ............................................................. 26

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1. Especificações

1.1. Identificação do Produto

Marca Linha Características Capacidade Versão Cor Tensão Mercado

1º 2º 3º 4º 5º 6º 7º 8º

B W K 11 A B A NA

1º Dígito Marca B Brastemp

2º Dígito Linha W Lavadora

Lavadora de roupas,
eixo vertical, cesto
3º Dígito Características K
híbrido e painel
eletrônico

4º Dígito Capacidade 11 11 Kg

5º Dígito Versão A Primeira Versão

6º Dígito Cor B Branco

A 127V / 60Hz
7º Dígito Tensão
B 220V / 60Hz

8º Dígito Mercado NA Nacional

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Manual Específico de Serviços
1.2. Dados Técnicos

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Manual Específico de Serviços
2. Auto Diagnóstico (Auto teste)

O produto vem equipados com a rotinas de auto-teste, em que os componentes são

energizados durante o procedimento.

IMPORTANTE
Nesses produtos os componentes não retornam sinal para a placa informando que
podem estar com defeito, portanto o comportamento de cada fase do auto teste deve
ser observada pelo técnico. E, caso algum dos passos não esteja sendo realizado
corretamente, o componente que esta sendo energizado deve ser testado, para
averiguarmos seu correto funcionamento.

Devemos lembrar que a Placa de Interface é responsável pela interação do

consumidor com o produto, pois esta possui os botões e os leds, bem como a
programação do produto (Software), e a Placa de Potência é responsável por energizar
os componentes e a Placa de Interface do produto.

Antes de iniciar o auto teste retire a Gaveta do Dispenser ou mantenha semi-aberta

para avaliar qual Válvula está sendo acionada.

2.1. Para produtos até a versão de engenharia 10

ENTRADA NO AUTO TESTE

1. Desconectar o produto da
tomada, aguardar por 5s e
reconectar novamente;
2. Após todos os led´s piscarem 2
vezes pressione
simultaneamente as Teclas
"Turbo Performance" e
"Iniciar/desligar”, o painel
piscará todos os Led´s, a
permanecerá acesos os Led´s
dos Enxágües e Turbo
Performance, mencionando que
o produto está em Auto-Teste;

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Manual Específico de Serviços
TESTE DOS LEDS
3. Gire o Botão de Programas no
sentido horário. Sempre que
selecionar um novo programa,
acenderá somente um led. Esta
seqüência têm a finalidade de
testar as posições da chave
ENCODER e os Led´s;

4. Após passar por todos os

pontos do Encoder, ficarão
acesos todos os Led´s do Nível
de Água;

5. Pressione a tecla Nível de

Água, acenderá o led da função
Turbo Performance;

6. Pressione a tecla Turbo

Performance, o led apagará e
acenderá o da função Enxágüe
Extra;

7. Pressione a tecla Enxágüe

Extra, o led apagará e acenderá
o da função Enxágüe
Amaciante;

8. Pressione a tecla Enxágüe

Amaciante, o led apagará e
acenderá o led de Centrifugar;

9. Pressione a tecla avança

etapas, o led apagará e
acenderá o led do Molho Longo
e a válvula 1 será acionada.

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Manual Específico de Serviços
ETAPAS DE TESTE COMPONENTES E PROCEDIMENTO
1. Para que possa ser feito o teste do
Pressostato, é necessário aguardar
até que atinja o nível de água, se não
Teste do pressostato for este o caso, o técnico poderá
pular todas as etapas de enchimento
após 20 segundos, apertando
novamente o botão ―nível de água
2. Após o nível extra baixo ser
acionado, ou o botão Nível de Água
ser apertado, a válvula 2 será
Teste da válvula acionada
3. Após o nível médio ser acionado, ou
o botão Nível de Água ser apertado,
a válvula 1 será acionada novamente
4. Após atingir o nível ALTO, ou o botão
Teste da agitação Nível de Água ser apertado, o
produto começará a Agitar
5. Pressione a tecla Nível de Água após
20 segundos e o produto encerrará a
Eletrobomba de drenagem e atuador
agitação e acionará a Eletrobomba e
Atuador, então começará a drenar;

6. Pressione novamente a tecla Nível

Centrifugação de Água, após a água ser totalmente
drenada do produto, assim o produto
iniciará a centrifugação;

7. Pressione novamente a tecla Nível

de Água, após 20 segundos,
Finalização acenderá todos os Led´s,
mencionando o final da Rotina e
também a sua gravação

IMPORTANTE
Caso a falha do procedimento seja notada em algumas das etapas, os componentes
envolvidos naquela etapa devem ser testados para nos certificarmos do problema.
Esse produto não apresenta feedback do componente falho para placa, e não mostra
essa falha por meio de códigos de erro.

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Manual Específico de Serviços
2.2. Tabela de erros para produtos até a versão de engenharia 10

Esses erros irão ocorrer durante o funcionamento do produto (não serão detectados
no auto-teste), tais informações estarão em árvore de diagnóstico para orientação dos
consumidores também em caso de dúvida.

TABELA DE ERROS
Sobretensão. Verifique se a
Luzes de Produto tensão da
indicação de conectado a uma tomada é
etapas tensão superior à compatível com
piscando.* tensão nominal a tensão da
do produto. Lavadora.
Verifique se a
pressão de
Luz de
água está de
indicação de Tempo de
acordo com a
nível Extra enchimento
pressão
Baixo de água excedido.
especificada no
piscando.*
Manual do
Produto.
Verifique se a
mangueira de
drenagem está
Tempo de obstruída ou
A lavadora não
drenagem em uma altura
soltando água.*
excedido. maior do que a
especificada no
Manual do
Produto.
* Botão e teclas sem ação.

2.3. Produtos a partir da versão de engenharia 20

Ao entrar na rotina de Auto Teste você terá 3 modos de diagnósticos:

LED (aceso) Teste Selecionado

Centrifugar Verificação do último erro apresentado
Enxaguar Teste das teclas e dos leds
Enxaguar + Centrifugar Teste das cargas (funcionamento do produto)

Para iniciar qualquer um dos testes é necessário pressionar o botão iniciar/desligar.

Caso a tecla Iniciar/Desligar não seja pressionada em 10 segundos após entrar no
auto teste, o produto iniciará automaticamente o teste das cargas.

IMPORTANTE
Nesses produtos os componentes não retornam sinal para a placa informando um
possível defeito, portanto o comportamento de cada fase do auto teste deve ser
observada pelo técnico. Caso algum dos passos não esteja sendo realizado
corretamente, o componente que esta sendo energizado deve ser testado para
verificarmos seu correto funcionamento.

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Manual Específico de Serviços
Antes de iniciar o auto teste retire a Gaveta do Dispenser ou mantenha semiaberta
para avaliar qual Válvula está sendo acionada.

ENTRADA NO AUTO TESTE

1. O auto teste pode ser iniciado

com o botão do encoder em
qualquer posição

2. Gire o botão do encoder,

avançando uma posição, no
sentido anti-horário.

3. Gire o botão do encoder,

avançando duas posições no
sentido horário.

4. Gire o botão do encoder,

avançando três posições no
sentido anti-horário. Todos os
leds acenderão indicando o início
do auto teste.

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Manual Específico de Serviços
IMPORTANTE
Para avançar e retroceder etapas durante o teste, basta girar o botão do encoder uma
posição no sentido horário ou anti-horário, respectivamente.
O LED que acende em cada etapa do auto teste faz referência à etapa que está
sendo testada.
Teste da válvula 1 = LED molho
Teste da válvula 2 = LED enxaguar
Teste da agitação = LED lavar
Teste de drenagem e centrifugação = LED centrifugar

VERIFICAÇÃO DOS ERROS ARMAZENADOS

Ao entrar no auto teste, o LED centrifugar ficará aceso.
Pressione a tecla Iniciar/Desligar e será disponibilizado
o código do último erro apresentado pelo produto
(Verificar tabela de erros no item 9 deste manual).

Quando o LED turbo performance ficar piscando, indica

que não há nenhum código de erro armazenado na
placa.

Caso a tecla Iniciar/Desligar não seja pressionada em

10 segundos após entrar no auto teste, o produto
iniciará automaticamente o teste das cargas.

TESTE DOS LEDS E TECLAS DO CONSOLE

Ao entrar no auto teste, gire o encoder no sentido

horário até que o LED enxaguar fique aceso. Pressione
a tecla Iniciar/Desligar para iniciar o teste.

Caso a tecla Iniciar/Desligar não seja pressionada em

10 segundos após entrar no auto teste, o produto
iniciará automaticamente o teste das cargas.

Gire o encoder no sentido horário até que todos os leds

permaneçam acesos.

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Manual Específico de Serviços

Pressiona a tecla turbo performance para apagar o

respectivo LED.

Pressiona a tecla molho para apagar o respectivo LED.

Pressiona a tecla enxágue extra para apagar o

respectivo LED.

Pressiona a tecla avançar etapas para apagar os leds

enxaguar e centrifugar.

Pressiona a tecla iniciar/desligar para apagar os leds

molho e lavar.

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Manual Específico de Serviços
ETAPAS DE TESTE COMPONENTES E PROCEDIMENTO

Ao entrar no auto teste, gire o encoder no sentido

horário até que os leds centrifugar e enxaguar fiquem
acesos. Pressione a tecla Iniciar/Desligar para iniciar o
teste.

Caso a tecla Iniciar/Desligar não seja pressionada em

10 segundos após entrar no auto teste, o produto
iniciará automaticamente o teste das cargas.

Após entrar no teste das cargas a etapa molho ficará

acesa e a válvula 1 será acionada, após 5 segundos
gire o encoder uma vez no sentido horário para seguir
com o teste do próximo componente.

OBS: Caso deseje testar o pressostato, realize o auto

teste no nível extra baixo e aguarde encher até atingir o
nível.

Gire o botão do encoder uma posição no sentido

horário para avançar para o teste da válvula 2. O led
enxaguar permanece aceso durante essa etapa. A
válvula 2 será acionado, após 5 segundos gire o
encoder uma vez no sentido horário para seguir com o
teste do próximo componente.

Gire o botão do encoder uma posição no sentido

horário para avançar para o teste da agitação. O led
lavar permanece aceso durante essa etapa. O motor
será acionado e o produto começará a agitar, após 5
segundos gire o encoder uma vez no sentido horário
para seguir com o teste do próximo componente.

Gire o botão do encoder uma posição no sentido

horário para avançar para o teste de drenagem. O
led centrifugar permanece aceso durante essa etapa. A
eletrobomba será acionada e o produto começará a
drenar a água.

Caso o produto tenha enchido além do nível extra baixo

no teste da válvula e pressostato, é possível que o
produto centrifugue com água, pois o pressostato
estará aberto. O produto centrifugará apenas o tempo
de segurança, isso não significa que o produto
apresenta um defeito. Nesse caso deve-se drenar a
água do produto utilizando a programação padrão.

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Manual Específico de Serviços
Após finalizar a drenagem, o produto passará
automaticamente para a etapa de centrifugação, não é
necessário avançar etapas pelo encoder. O led
centrifugar permanece aceso durante essa etapa. O
motor e o atuador de freio serão acionados e o produto
começará a centrifugar.

Para finalizar o auto teste mantenha pressionado a

tecla iniciar/desligar. Caso o auto teste não seja
encerrado, ele encerrará automaticamente após 5
minutos.

2.4. Tabela de erros para produtos a partir da versão de engenharia 20

Esses erros irão ocorrer durante o funcionamento do produto (não serão detectados
no auto-teste), tais informações estarão em árvore de diagnóstico para orientação dos
consumidores também em caso de dúvida.

TABELA DE ERROS

Luzes do Molho
Longo e Sobretensão. Verifique se a
Centrifugar Produto tensão da
piscando conectado a uma tomada é
alternadamente tensão superior à compatível com
com as luzes tensão nominal a tensão da
de Lavar e do produto. Lavadora.
Enxaguar

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Manual Específico de Serviços

Verifique se a
Luzes do Molho pressão de
Longo e Molho água está de
Tempo de
piscando acordo com a
enchimento
alternadamente pressão
excedido.
com a luz de especificada no
Centrifugar Manual do
Produto.

Verifique se a
Luzes do Molho mangueira de
Longo, Molho e drenagem está
Centrifugar Tempo de obstruída ou
piscando drenagem em uma altura
alternadamente excedido. maior do que a
com a luz de especificada no
Centrifugar Manual do
Produto.

Verifique se o
chicote superior
Luzes do Molho
não está
Longo, e
danificado ou
Enxágue Falha de
corrompido
piscando comunicação
entre as placas
alternadamente entre Interface e
e verifique
com a luz de Potência.
também se as
Centrifugar e
conexões nas
Enxágue
placas não
estão oxidadas.

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Manual Específico de Serviços
3. Desmontagem

IMPORTANTE
As imagens são meramente ilustrativas. Algumas delas não representam o produto
desse manual.

3.1. Ferramentas e Equipamentos

Para um correto diagnóstico de defeito e uma melhor qualidade nos serviços

prestados recomendamos a utilização das ferramentas abaixo:

Chave Torx T10,T15 Chave Philips Chave de fenda

Chave canhão
Alicate Universal e
8mm,10mm,13mm, 1/4, 5/16, Chave T longa 10 mm
universal
7/32 e 3/16

3.2. Produtos até a versão de engenharia 10

3.2.1. Desmontagem da Tampa Móvel e Retirada da Dobradiça

Abra a tampa e puxe-a para cima para

removê-la da dobradiça

Após isso a dobradiça ficará livre e pode

ser retirada do encaixe

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Manual Específico de Serviços
3.2.2. Desmontagem dos Componentes do Console

Retire o manípulo do Encoder

puxando-o para cima

Para desmontar o console, solte o

parafuso e arruela do Encoder com
uma chave canhão 12mm ou um
alicate de bico

Retire os 2 parafusos que fixam o

console na tampa fixa com uma chave
canhão de 7/32”.

Puxe o console para cima com as

duas mãos para desencaixá-lo da
tampa fixa.

Levante o console e remova os

conectores da placa de potência
( conector “7 fios”, conector “fio preto”
e conecto “fio amarelo”) e conforme
figura 1 e remova o conector “10 fios”
conforme indicado na figura 2.

Retire os 3 parafusos que fixam a

placa de potência para remove-la.

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Manual Específico de Serviços

Retire os 4 parafusos que fixam a

placa de interface.

Retire os 3 espaçadores e a chapa de

proteção e a placa de potência.

Retire os 3 espaçadores que estão

sobre a placa de interface para
remover a interface e o console.

3.2.3. Cuidado ao remontar o Botão do Encoder

Certifique-se ao montar o botão

do encoder que quando o botão
for posicionado na etapa de
“Centrifugação” o mesmo irá
realizar o programa correto.
Caso o produto execute outro
programa remonte-o
corretamente.
O recorte do encoder e o recorte
do botão deverão estar em lados
opostos na
hora do encaixe do botão

3.2.4. Desmontagem da Tampa Fixa, Fundo Protetor, Pressostato, Válvula e Cj

Dispenser (Suporte Dispenser e Espalhador)

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Manual Específico de Serviços
Retire os 4 parafusos com uma
chave canhão 8 mm da parte
traseira da tampa fixa.

Levante a tampa fixa e retire os 2

parafusos de fixação do fundo
protetor com uma chave canhão
7/32”.

Retire todos os conectores do

pressostato.

Remova a mangueira do
pressostato.

Remova pressostato do dispenser

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Manual Específico de Serviços
3.2.5. Cuidados na remontagem do Pressostato

Quando remontar o pressostato

fique atento a número indicado no
corpo do pressostato, para que a
conexão seja feita de forma
correta.

Retire os 2 parafusos de fixação

conjunto dispenser.

Remova os conectores da válvula.

Puxe as válvulas para retirá-las do

conjunto dispenser.

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Manual Específico de Serviços

Retire os 2 parafusos que fixam o

suporte do dispenser e o
espalhador, para realizar a
substitução.

3.2.6. Desmontagem do Reed Switch

Remova o parafuso que fixa o Reed

Switch na tampa fixa para liberar o
mesmo.

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Manual Específico de Serviços
3.3. Produtos a partir da versão de engenharia 20

3.3.1. Desmontagem dos Botões, Placas e Console

Retire o manípulo do Encoder puxando-o

para cima

Para desmontar o console, solte o

parafuso e arruela do Encoder com uma
chave canhão ½ mm ou um alicate de
bico

Retire os 2 parafusos que fixam o console

na tampa fixa com uma chave canhão de
7/32”.

Comece removendo a capa superior da

mesma, desencaixando os cliques (utilize
uma chave de fenda se precisar).

Após já aberta a placa, remova todos os

conectores da mesma.
(OBS: A placa de potência,
interface e placa de seleção de níveis
de água serão fornecidas juntas)

Retire os 2 parafusos 7/32 que fixam a

placa de potência para removê-la.

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Manual Específico de Serviços

Retire os 2 parafusos 3/16 que fixam a

placa de interface.

Retire o parafuso 3/16 que fixa a placa de

seleção de níveis de água.

3.3.2. Desmontagem da Tampa Fixa, Fundo Protetor, Pressostato, Válvula

e Cj Dispenser (Suporte Dispenser e Espalhador)

Retire os 4 parafusos com uma chave

canhão 8 mm da parte traseira da
tampa fixa.

Levante a tampa fixa e retire os 2

parafusos de fixação do fundo protetor
com uma chave canhão 7/32”.

Remova o Pressostato Linear

despressionando as abas do
pressostato da tampa fixa e removendo
a conexão elétrica.

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Manual Específico de Serviços

Retire os 2 parafusos de fixação

conjunto dispenser.

Remova os conectores da válvula.

Puxe as válvulas para retirá-las do

conjunto dispenser.

Retire os 2 parafusos que fixam o

suporte do dispenser e o espalhador,
para realizar a substitução.

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Manual Específico de Serviços
3.3.3. Desmontagem do Reed Switch

Remova o parafuso que fixa o Reed

Switch na tampa fixa para liberar o
mesmo.

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Manual Específico de Serviços
4. Diagrama Elétrico

4.1. Produto com versão de engenharia 10

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Manual Específico de Serviços
4.2. Produto a partir da versão de engenharia 20

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Manual Específico de Serviços

PALAVRA CHAVE – BUSCA CONEXÃO SERVIÇOS

Modelo BWK11AB

Controle de Revisão

Páginas
Revisão Motivo Elaborado Por Data
Alteradas

0.0 Inicial - 07/Jul/2015

Correção da entrada
do auto teste e
inserido momento em
que o led centrifugar
acende e momento de
1.0 pressionar o avança Pag. 6 e 7 Daniela M Krahl 16/Set/2015
etapas.
Acrescentada
informação sobre
diferença entre
placas.
Inclusão da
montagem e
desmontagem, auto
teste e códigos de Pag. 5, 8-13
2.0 19/Set/2017
erro da versão de e 19-23
engenharia 20.
Documento alterado
para o novo padrão.
Inclusão do código de
3.0 falha de comunicação Pag. 14 121154 22/01/2018
entre as placas.

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