Aco de Formao Contnua - CEJ

2013
Tcnicas aplicadas em Mediao Familiar
a caixa de ferramentas do mediador e a fase da negociao -
O que as partes em disputa precisam que os mediadores de conflitos lhes
dem mais do que um processo: necessitam de compreenso, compromisso,
criatividade, fora, sabedoria, pensamento estratgico, confrontao,
pacincia, encorajamento, humor, coragem e um sem nmero de outras
qualidades que no tm apenas a ver com processo e substncia (Mayer,
2004:146).
1
Introduo
Nas palavras de Marins Suares a media! um mei! n! adversarial de res!lu! de "!n#li$!s, n! %ual
in$ervm um $er"eir! neu$ral, "u&a #un! a&udar as pess!as %ue es$! 'l!%ueadas n! "!n#li$! a
ne(!"iar de uma #!rma "!la'!ra$iva, de m!d! a en"!n$rarem em "!n&un$! uma res!lu! para ! mesm!.
)*ama des$e m!d! a a$en! para ! #a"$! de es$a de#ini! en"errar em si um "!n&un$! de ideias !u
pressup!s$!s e a$ mesm! val!res e "renas s!'re !s seres humanos, o conflito e a sociedade.
+mpli"a de al(uma #!rma, para a%uele %ue se a$reve a u$ili,ar a cai!a de ferramentas d! mediad!r, ser
"apa, de a"redi$ar %ue !s seres *uman!s $-m em si a "apa"idade de res!lver !s seus pr.pri!s "!n#li$!s
e#i"ien$emen$e. /, se assim , ! papel d! mediad!r $radu,0se na pr!"ura e n! desenv!lvimen$! des$as
"apa"idades, para %ue a%ueles %ue es$! em "!n#li$! $en*am a !p!r$unidade de p!r em pr1$i"a as suas
*a'ilidades ne(!"iad!ras.
2!r !u$r! lad!, send! "er$! %ue $!d! ! "!n#li$! $ra, al(uma d!r, ! %ue na rup$ura "!n&u(al mais
eviden$e, e %ue $endem!s s!"ialmen$e a a$ri'uir0l*e uma #!r$e "ar(a ne(a$iva, em media! $ende0se a
$ra'al*ar ! "!n#li$! "!m! uma !p!r$unidade para a mudana, ! desenv!lvimen$! pess!al e a aprendi,a(em.
/m suma, ! %ue a media! $ra, de mudana a! paradi(ma adversarial %ue n!s d!mina, a p!ssi'ilidade
de de uma #!rma "!la'!ra$iva, "ria$iva, p!nderada, 'aseada n!s in$eresses e n! respei$! pela individualidade
de "ada um, "!ns$ruir s!lu3es para #u$ur!, 'aseadas n! "!mpr!miss! e na resp!nsa'ilidade.
4 mediad!r nes$e "!n$e5$! um verdadeir! catali"ador, u$ili,and! a comunicao e as suas $"ni"as
"!m! ins$rumen$!s de emp!deramen$! das par$es, para %ues es$as "!ns$ruam ! seu "amin*! para uma
de"is! "!m 'ase n!s seus in$eresses e m!$ivada pel! respei$! m6$u!.
1
Mayer, BS 2004, Beyond neutrality: confronting the crisis in conflict resolution, Jossey-Bass, San Francisco. (What disputants need from conflict
resolvers is more than process: they need understanding, engagement, creativity, strength, wisdom, strategic thinking, confrontation, patience,
encouragement, humour, courage, and a host of other qualities that are not only about process or substance. ). Cit in Collins, H. 2005, Te !ost i!"ortant
"ersonal #$alities a !e%iator nee%s.
1
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A caixa de Ferramentas do Mediador
7es"ri$! ! "amp! de $ra'al*!, %ue instrumentos ($"ni"as) p!de "!n$er a cai!a de ferramentas d!
mediad!r8
7esde l!(! $em!s de dis$in(uir en$re #erramen$as (%ualidades) pess!ais e #erramen$as ($"ni"as)
pr!#issi!nais.
As ferramentas pessoais
2!is "!m! a#irma ()l!9e, 200::;1) es$as %ualidades (pess!ais) s! imp!r$an$es para a pr1$i"a da
media! . / vai mais l!n(e %uand! a#irma %ue a orientao dos mediadores # isto , a sua viso,
paradigmas, comportamentos e a forma como condu"em o processo # tem impacto na dinmica da
mediao $ode constituir um e!emplo para o comportamento dos participantes, pode influenciar o
contedo da agenda e afectar o tipo de op%es de soluo a serem tidas em conta na mesa da mediao.
2

4ra se en$enderm!s %ue a mera presena d! mediad!r al$era a din<mi"a da "!muni"a! e !
"!mp!r$amen$! d!s mediad!s, a sua #!rma de es$ar e de ser p!dem "!ns$i$uir ins$rumen$!s #undamen$ais
na reali,a! d! seu papel mediad!r.
=ue %ualidades p!dem, en$!, #a,er a di#erena8
>m "!n*e"id! mediad!r, ?illiam Sim9in (1@A1) des"revia assim, de m!d! aned.$i"!, as %ualidades %ue
a"redi$ava um mediad!r deveria p!ssuir
:
:
&. B pa"i-n"ia de C!'D 2. B sin"eridade e a $ena"idade d!s +n(lesesD :. 4 *um!r d!s +rlandesesD 4. B resis$-n"ia
#Esi"a d!s "!rred!res de mara$!naD ;. B *a'ilidade para es%uivar ! "!n$r1ri! de um &!(ad!r de #u$e'!l ameri"an!D 6.
B as$6"ia de Ma%uiavelD A. B *a'ilidade de um '!m psi%uia$ra para s!ndar a pers!nalidadeD F. B "apa"idade de um
mud! para (uardar se(red!sD @. B pele de um rin!"er!n$eD 10. B sa'ed!ria de Sal!m!
4
:
N! di#E"il, para um mediad!r iden$i#i"ar em si mesm! al(umas des$as "ara"$erEs$i"as. >mas %ue #a,iam
&1 par$e de si e da sua #!rma de es$ar, !u$ras %ue #!i ad%uirind! e $reinand! a! l!n(! da sua pr1$i"a, e ainda
!u$ras a ne"essi$arem de aper#ei!amen$!. Mas a pa"i-n"ia, a persis$-n"ia e a resili-n"ia, 'em assim "!m! a
au$en$i"idade e a "apa"idade de es"u$a $er! de #a,er par$e da sua cai!a de ferramentas pess!ais.
/n$re es$as, (!s$arEam!s de realar $r-s %ue n!s pare"em imp!r$an$es: a empatia, a autenticidade e a
2
)i$.in Nad&a, B. (200F). GH*e media$i!n Me$am!del: >nders$andin( pra"$i"e.G )!n#li"$ Ies!lu$i!n =uar$erly 26(1): @A012:
:
& 'he patiente of (ob) * 'he sincerit+ and bulldog characteristics of the ,nglish) - 'he .it of the /rish) 0 'he ph+sical endurance of the
marathon runner) 1 'he bro2en3field dodging abilit+ of a halfbac2) 4 'he guile of 5achiavelli) 6 'he personalit+3probing s2ills of a good
ps+chiatrist) 7 'he confidence3retaining characteristics of a mute) 8 'he hide of a 9hinoceros) &: 'he ;isdom of <olomon (?illiam /.
Sim9in, 1@A1. Mediation and the =+namics of >ollective ?argaining)
4
J!(! a"res"en$and!, em $!m mais sri!, as se(uin$es: && =emonstrated integrit+ and impartialit+) &* a basic 2no.ledge of and belief in the
collective bargaining process) &- firm faith in voluntarism, in contrast to dictation) &0 a fundamental belief in human values and potentials,
tempered b+ the abilit+ to assess personal .ea2ness as .ell as strengths) &1 a hard3nosed abilit+ to anall+"e .ath is available, in contrast to
.ath ma+ be desirable) &4 sufficient personal drive and ego, qualified b+ a .illingness to be self3effacing
2
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presena.
Empatia
/m %ue "!nsis$e ser emp1$i"!8 B empa$ia a "apa"idade de es$ar "!m ! !u$r!, de sen$ir "!m ! !u$r!, de
ir ao encontro de outro indiv@duo e de ver o mundo com os seus olhos e o seu corao
;,
a "apa"idade de !
a"ei$ar "!m! ele , den$r! d! seu mapa de val!res e de "!nvi"3es, sem pr0&uE,!s.
Sim!n Kar!n0)!*en (200:) re#ere %ue: Apara se sentir empatia necessBrio um certo grau de
envolvimento, para reconhecer que se estB a interagir com uma pessoa e no com um objecto) uma pessoa
com sentimentos e cujos sentimentos afectam os seus.
4 mediad!r $er1 de desenv!lver a sua "apa"idade de empa$ia e de aprender a di#E"il ar$e de (erar es$e
env!lvimen$! e li(a! in$erpess!al, man$end! a sua neu$ralidade e impar"ialidade. / p!der0se01 mesm!
dis"u$ir se es$e $ip! de env!lvimen$! p3e em "ausa a sua neu$ralidadeD se essa pr!5imidade ! env!lve n!
"!n#li$!.
)lar! %ue, a resp!s$a a es$as e a !u$ras %ues$3es de$erminar1 %ue $ip! de media! pre"!ni,am!s e
pra$i"am!s.
Mas, mais imp!r$an$e ainda, ! mediad!r dever1 de ser "apa, de (erar empa$ia en$re as par$es em "!n#li$!,
%ue "ada uma delas !l*e para ! !u$r! re"!n*e"end!0!, le(i$imand!0! n!s seus papis e respei$and!0! $al
"!m! ele se apresen$a.
Autenticidade
/s$ar "!m ! !u$r! e es$a'ele"er "!m ele uma rela! emp1$i"a impli"a ser autntico, n! sen$id! de ser
"!n(ruen$e. / ser "!n(ruen$e a"ei$ar ser $al "!m! se e sen$ir ! %ue se sen$e e "!m! se sen$e. Ser
"!n(ruen$e ser "!ns"ien$e d! seu ser e d! seu sen$ir e d! m!d! "!m! se "!muni"a es$e ser e es$e sentir
a! !u$r!. =uand! ! mediad!r $ransmi$e in"!n(ru-n"ia, dei5a de ser au$-n$i"!, desper$and! a des"!n#iana
d!s mediad!s. =uand! $en$a ser al(um %ue n! , desempen*and! um mer! papel %ue n! #a, par$e da sua
iden$idade, d! seu ser.
B "apa"idade de "!ns$ruir uma rela! e um espa! de "!n#iana essen"ial para uma media! e#e"$iva.
B "!n#iana a primeira (rande perda numa si$ua! de "!n#li$!, e n! p!ssEvel "!ns$ruir a"!rd!s,
"!mpr!me$id!s e resp!ns1veis, "!m 'ase na des"!n#iana.
Bu$en$i"idade e "!n(ru-n"ia impli"am, assim, au$!0"!n#iana: estou bem comigo, com quem eu sou)
estou bem com a minha e!perincia, esta fa" parte de mim e de quem eu sou. 2!der $ransmi$ir is$! a!s
mediad!s em media! ! primeir! pass! para uma '!a (es$! em!"i!nal d! espa! d! "!n#li$!.
2ermi$am!0n!s sen$ir a >ongruncia na v!, de Lir(inia Sa$ir:
;
2in9, 7. M. (200@). B N!va +n$eli(-n"ia, B"ademia d! Jivr!.
:
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>ambiar es aceptar com franque"a nuestros sentimientos) Cn paso essencial, D para comunicarnos com lo que nos
rodeaD E esta actitud de apertura D con el universo de los sentimientos D la denomino congruencia $ara mal de la D
humanidad, sin embargo, la ma+oria de D nosotros prefiere cierto grado de D deshonestidad emocional que
reaccionar D de manera clara + abierta ante lo que surge D en la vida <entimos que realmente estamos D haciendo lo
que deber@amos + luego sufrimos D innecesarimente por nuestras acciones Fa congruencia, no obstante, es posible) lo
es para la vida racional como para la vida D emocional de todos los seres humanos D /mplica, eso s@, asumir riesgos:
hacer lo que nunca antes se ha hecho o hacer lo mismo de manera diferente G
Presena
7e#inir a presena n! #1"il, mas "ada ve, mais indi"ada "!m! uma %ualidade essen"ial d! pr!#issi!nal
de res!lu! de "!n#li$!s. Ner,!n (2006:10:) "!n$a a se(uin$e *is$.ria.
N! seu re(ress! O "idade, Kuda en"!n$r!u0se "!m um $ranseun$e %ue, impressi!nad! pela lu, e ener(ia %ue a%uele
irradiava, ! %ues$i!n!u:
0 Hoc um =eusI # Jo, respondeu ?uda 3 Hoc um santoI 3 Jo, respondeu ?uda novamente
3 ,nto, voc um pr@ncipeI 3 Jo, 3 respondeu ?uda sem parar de andar # <K estou acordado
/s$ar presen$e es$ar a"!rdad!, "!ns"ien$e, a$en$!, #!"ad!. 2ara ! mediad!r a presena de$ermina a sua
"apa"idade de se !rien$ar n! "!n#li$!, de sa'er "!m! e %uand! a(ir, %ue instrumentos u$ili,ar. P ser "apa,
de, em primeir! lu(ar, "!mpreender ! %ue se es$1 a passar "!nsi(!, den$r! de si. P $er a "apa"idade de se
a"ei$ar a si mesm!, para a"ei$ar ! !u$r!.
L a habilidade Mmais dif@cilN e mais tang@vel L a ferramenta do corao, invis@vel e imensurBvel, e ao mesmo tempo
um instrumento da mente, com todo o poder de discernimento de uma espada.
6
B presena, a au$en$i"idade e a empa$ia s! %ualidades pess!ais "u&! $rein! e desenv!lvimen$! e5i(em a!
mediad!r uma pr1$i"a "!n$Enua de au$!0re#le5! e au$!0"!ns"i-n"ia. P imp!r$an$e %ue ! mediad!r se&a
"!ns"ien$e da sua per"ep! e das suas pr.prias "!nvi"3es s!'re ! "!n#li$!, de "!m! lida "!m ele na sua
vida, n! seu dia0a0diaD d! m!d! "!m! (ere as suas em!3es em si$ua3es de "!n#li$! e "!m! ! res!lve. /s$e
au$!0"!n*e"imen$! essen"ial para %ue p!ssa n! "!n$e5$! da media! assumir uma p!si! peda(.(i"a na
"!ndu! d! pr!"ess! de (es$! e res!lu! d! "!n#li$!.
A
Mas $am'm imp!r$an$e para a iden$idade d!
mediad!r, p!is permi$ir1 #a,er a di#erena en$re ser um pr!#issi!nal %ue e5er"e a #un! de mediad!r e
per"e'er %ue eu sou um mediadorD en$re ver a media! "!m! um $ra'al*! %ue reali,a e ver a media!
"!m! al(! %ue #a, par$e in$e(ran$e da sua iden$idade (para#raseand! K!Qlin( R M!##man, 200::2F): Ser
Mediad!r.
/s$as $r-s "apa"idadesS*a'ilidades pess!ais permi$em a! mediad!r e em espe"ial a! mediad!r #amiliar
desenv!lver um sen$id! mais apurad! da u$ili,a! e apli"a! da sua cai!a de ferramentas profissionais.
6
Ner,!n, M. (2006). Jiderand! pel! )!n#li$!, /lsevier. 2. 10:
A
Nes$e sen$id!, K!Qlin(, 7. and 7. M!##man (200:). Krin(in( 2ea"e in$! $*e I!!m. San Tran"is"!, C!ssey0Kass. 2a(.s 1:0;6.
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As Ferramentas profissionais
/n$re es$as, ! ins$rumen$! mais !usad! a pergunta. Mas p!r%ue %ue per(un$am!s e para %u-
per(un$am!s8 Bs per(un$as $-m #un3es espe"E#i"as, permi$em !'$er in#!rma! e pr!p!r"i!nar in#!rma!,
p!is %uand! ! mediad!r %ues$i!na, a sua in$en! a de permi$ir uma mai!r "lari#i"a! d! pr!'lema de
m!d! a %ue !s mediad!s p!ssam a'and!nar a sua perspe"$iva 6ni"a d! "!n#li$! e passarem a par$il*ar uma
*is$.ria al$erna$iva d! "!n#li$!. 2ermi$em e5pl!rar ! pr!'lema, "lari#i"and!0!. Nes$e sen$id!, para Marins
Suares (200:) per(un$ar uma das $"ni"as mais privile(iadas em media!, p!is permi$e "riar di#erenas e
pr!p!r"i!nar a$ravs de n!vas per(un$as !p3es de res!lu! d! "!n#li$!.
2ara alm de $erem "!m! !'&e"$iv! "lari#i"ar a *is$.ria d! "!n#li$! e a per"ep! %ue "ada uma das par$es
$em d! mesm!, as per(un$as permi$em ainda desper$ar a a$en! e levar !s mediad!s a re#le"$ir (!u se&a,
#a,em pensar). 2!ssi'ili$am, assim, a $rans#!rma! da *is$.ria d! "!n#li$! e, "!nse%uen$emen$e a
$rans#!rma! da #!rma "!m! "ada um d!s mediad!s v- ! !u$r!.
2are"e %ue as per(un$as mais ade%uadas para permi$ir "*e(ar a!s in$eresses d!s mediad!s e en"!n$rar
!p3es para a res!lu! d! pr!'lema ser! as per(un$as a'er$as e dire"$as, #ei$as de #!rma !'&e"$iva mas
dand! espa! O "!n$e5$uali,a! da resp!s$a. S. assim elas ser! (erad!ras de di#erena e pr!pi"iad!ras de
n!vas s!lu3es. Mas a u$ili,a! de per(un$as #!"ali,adas, se(und! Jisa 2ar9ins!n, permi$e %ue !s
mediad!res man$en*am a es$ru$ura e ! "!n$r!l! d! pr!"ess! de media!. N! devem!s es%ue"er %ue !s
mediad!s "*e(am, mui$as ve,es,O media! e5$remamen$e nerv!s!s e uma per(un$a a'er$a p!de ser um
"!nvi$e a #alar livremen$e, %ue p!de "!l!"10l! num dilema: p!r !nde "!mear. 4u, en$!, p!de levar a um
l!n(! dis"urs!, n!rmalmen$e a"usa$.ri!, numa $en$a$iva de au$!0le(i$ima! e su'se%uen$e desle(i$ima!
d! !u$r!.
2ar9ins!n re#ere %ue Uressel et al des"!'riram %ue !s mediad!res "!m mais e5peri-n"ia $endem a u$ili,ar
uma es$ru$ura iden$i#i"1vel d! $ip! de per(un$as %ue #a,em e d! m!men$! em %ue as usam, semel*an$e a uma
pir<mide: O medida %ue avana a media!, as per(un$as, %ue ini"ialmen$e s! mais amplas "!m ! !'&e"$iv!
de re"!l*er in#!rma!, v!0se $!rnand! (radualmen$e mais pre"isas, "ulminand! em %ues$3es su'$ilmen$e
a#inadas.
B imp!r$<n"ia de #!rmular ade%uadamen$e uma per(un$a "laramen$e dem!ns$rada na se(uin$e *is$.ria. >m mem'r!
d! "ler! per(un$!u a! seu superi!r 0 $osso fumar enquanto re"o80. B au$!ri,a! para #umar #!i en#a$i"amen$e
ne(ada. /m !u$ra !"asi!, apr!5imand!0se d! mesm! superi!r, per(un$!u0l*e V $osso re"ar enquanto fumo8 0. B
au$!ri,a!, des$a ve,D #!i "!n"edida.
4 %ue per(un$ar, "!m! per(un$ar e %uand! per(un$ar nem sempre uma de"is! #1"il para ! mediad!r,
p!is ! e#ei$! das per(un$as s!'re as par$es imp!r$an$e. Tl!yer B"land a"!nsel*a p!r iss! ! mediad!r a
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%ues$i!nar as suas pr.prias per(un$as, a p!r sis$ema$i"amen$e !s seus pressup!s$!s em "ausa.
4u$ra #erramen$a essen"ial a! mediad!r a escuta actia. /s$a p!de de#inir0se "!m! ,sforo f@sico e
mental de querer captar com ateno a totalidade da mensagem que se emite, tratando de interpretar o
significado correcto da mesma, atravs do comunicado verbal e no verbal que o emissor fa" e indicando3
lhe atravs do feedbac2 o que pensamos ter compreendido. (Lan07er M!#s$and$: 1@@@) Si(ni#i"a, assim,
en$ender oque nos di"em ("!n$e6d!) e como nos di"em (sen$imen$!s e em!3es), para dar si(ni#i"ad! a!
"!n$e6d!. +mpli"a uma espe"ial a$en! a! ver'al e a! n! ver'al, per"e'end! na sua "!in"id-n"ia a
"!n(ru-n"ia !u a in"!n(ru-n"ia da mensa(em.
2ara !s mediad!s imp!r$an$e sen$irem0se es"u$ad!s e n! apenas a um nEvel super#i"ial (#a"$ual), mas
$am'm a um nEvel mais pr!#und! (em!"i!nal). P imp!r$an$e a #!rma "!m! e a #re%u-n"ia "!m %ue !
mediad!r d1 #eed'a"9, a$ravs de resum!s %ue permi$em a !r(ani,a! de a"!n$e"imen$!s, ideias e !p3es,
'em "!m! a an1lise das semel*anas e das dissimel*anas de in$eresses e !p3es d!s mediad!sD
para#raseand!, a! repe$ir "!m palavras di#eren$es, de uma #!rma simples e !'&e"$iva ! %ue !s mediad!s
disseramD !rdenand! as %ues$3es a ne(!"iarD e$". B es"u$a a"$iva permi$e a des"!di#i"a! da mensa(em para
!s mediad!s e a sua le(i$ima! peran$e ! !u$r!, na medida em %ue ! !u$r! aprende a es"u$10l!.
Marins Suares (200::101) vai mais l!n(e, a! pr!p!r o!serao actia, em ve, de es"u$a a"$iva, p!is n!
se $ra$a apenas de es"u$ar ! %ue di$!. Se "!nsiderarm!s, a#irma es$a au$!ra, %ue num pr!"ess! de di1l!(!,
n! %ual es$am!s "!m! mediad!res, "!ns$an$emen$e al$ernam!s a n!ssa p!si! de re"ep$!r e emiss!r e de
al(uma #!rma es$am!s env!lvid!s nesse di1l!(! s!'re ! "!n#li$! en%uan$! seres *uman!s e $!$ais, is$! ,
"!m ! n!ss! pensar, ser, sentir e di"er, as rea"3es "!rp!rais ((es$!s e paralin(uEs$i"a), a$ as mais vis"erais,
s! par$e des$e pr!"ess!. 4 n!ss! "!rp! rea(e Os a"3es e Os di#eren$es sensa3es %ue ! !u$r! pr!v!"a em
n.s, en%uan$! mediad!res, para alm da%uil! %ue di, e "!m! ! di,. / ! mesm! se apli"a O "!muni"a!
es$a'ele"ida en$re mediad!s, da %ual ! mediad!r pra$i"and! a !'serva! a"$iva n! p!de es$ar al*ead!.
>ma #erramen$a imp!r$an$Essima %ue deve "!ns$ar da cai!a de ferramentas profissionais d! mediad!r
a gesto de emo"es. / a Media! Tamiliar , sem d6vida, um "!n$e5$! de media! !nde es$a (es$!
(an*a mai!r relev<n"ia. B #rus$ra!, a ira, a d!r, ! med!, a $ris$e,a, a "ulpa, s! em!3es %ue sur(em
#re%uen$emen$e em media! #amiliar. B rup$ura de uma rela! a d!is uma das e5peri-n"ias mais
d!l!r!sas e s$ressan$es na vida de uma pess!a. +mpli"a $!d! um pr!"ess! de mudana, n! apenas a nEvel
pess!al, mas $am'm pa$rim!nial. /5i(e, %uand! *1 #il*!s uma "apa"idade de diss!"ia! en$re a diss!lu!
d! "asamen$! e a manu$en! da rela! de paren$alidade. =uand! ! "asal n! "apa, de (erir as suas
em!3es, $!mar as de"is3es %ue a diss!lu! d! "asamen$! e5i(e e pr!(ramar uma rela! #u$ura de
paren$alidade p!si$iva, "!!pera$iva e respei$ad!ra $!rna0se di#E"il.
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B%ui a media! p!de $er um papel #undamen$al. W na$ural %ue !s mediad!s $ra(am para a media! a sua
,an(a e ! seu re"ei! pel! #a"$! de se irem en"!n$rar "!m ! !u$r!, de $erem de ! en#ren$ar. 4 $ip! de espa!
%ue a media! pr!p!r"i!na, mais in#!rmal e ".m!d!, 'em "!m! ! di1l!(! e a in$erven! d! mediad!r
permi$ir! "riar ! "lima ade%uad! para mediar e, nesse sen$id!, para (erir as em!3es !'servadas.
W na$ural %ue numa media! #amiliar, num m!men$! de "rise e mudana da es$ru$ura da #amElia, a $ris$e,a
es$e&a pa$en$e. B pr!"ura de a"!n$e"imen$!s p!si$iv!s, a "!n!$a! p!si$iva e a $"ni"a d! reen%uadramen$!,
permi$em a! mediad!r pr!p!r"i!nar al(um !p$imism! a!s mediad!s. 4 re#!r! p!si$iv! sempre %ue
al"anam um a"!rd! em al(uma das %ues$3es em ne(!"ia! na media! !u sempre %ue s! "apa,es de
ul$rapassar !'s$1"ul!s e en"!n$rar !p3es e s!lu3es al$erna$ivas, pr!pi"ia uma mudana em!"i!nal e a&uda
!s mediad!s a (an*arem au$!0"!n#iana e "apa"idade de de"is!. 4 mediad!r, a$ravs de per(un$as e
resum!s, #a"ilmen$e ampli#i"a as em!3es p!si$ivas %ue vai des"!'rind! n! di1l!(! en$re mediad!s. 4u$ras
ve,es, p!de ser imp!r$an$e, %uand! *1 med! !u $ris$e,a, pr!p!r"i!nar um espa! privad! para %ue !(a)
mediad!(a) %ue mani#es$a essa em!! p!ssa $er ! seu $emp! de re#le5! (! mediad!r p!de !p$ar p!r
reuni3es privadas "!m "ada um d!s mediad!s para (erir em!3es e !s a&udar a mudar esse es$ad!
em!"i!nal).
#oncluso
B "ai5a de #erramen$as d! mediad!r ampla e "*eia de di#eren$es !p3es. 4 seu sa'er #a,er n! se p!de
desli(ar d! seu sa'er es$ar e sa'er ser. B media! #amiliar, "!m! al(um disse e a%ui repr!du,! L um
processo imperfeito, que inclui uma terceira pessoa imperfeita, para ajudar duas pessoas imperfeitas, com o
fim de concluir um acordo imperfeito num mundo imperfeitoO N! en$an$!, #a"e a!s ins$rumen$!s de %ue
disp3e, p!de ser um mei! apr!priad! para (erir e res!lver "!n#li$!s #amiliares, %ue'rand! ! paradi(ma da
adversariedade e pr!m!vend! um n!v! paradi(ma de "!!pera! e di1l!(! p!si$iv!, $! imp!r$an$e %uand!
as rela3es de paren$alidade permane"em, apesar da "rise e da mudana.
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