SUMRIO

1 INTRODUO 3
2 Desenvolvimento 4
2.2 Objetivos gerais 4
2.3 Objetivo Especifico 5
2.4 Referencial teorico 5
2.4 tecnologia 6
2.5 levantamento e re!"isitos
2.# iagrama e caso e "so!
2.$ %I&'R&M& %E ()&SSE "
2.! #RONO$R%&% 'R( 'RO)*TO 1+
2." #RONO$R%&% T## 1+
3 ,on,l-s.o 11
R*/*R0N#I%1 12
* I+,RO%U-.O
Nos 2ias 2e 3oje 4 2e s-ma im5ort6n,ia manter at-ali7a2o e
5re5ara2o 5ara as a2versi2a2es. O mer,a2o globali7a2o 4 2in6mi,o8 ent.o ele
altera ,on9orme as nossas ne,essi2a2es o- 5or sim5lesmente -m 2e,reto 2o
governo. 'ara este novo mer,a2o tem a ,a2a 2ia tomarmos 2e,is:es r;5i2as e
,oerentes8 a9inal tem5o 4 -m artigo 2e l-<o nos 2ias at-ais.
*ste 'r4='rojeto visa > ,ria?.o 2e -m sistema 5ara -ma loja 2e
ro-5as. O en9o@-e 5rin,i5al 4 sobre o ,ontrole 2e esto@-e 2a loja e o ,a2astro 2e
,lientes.
%t-almente o esto@-e 4 reali7a2o 5ela 5rA5ria 5ro5riet;ria8 ,aben2o
ela o ,ontrole e a ,olo,a?.o 2o 5re?o nas mer,a2orias. Isso se 2eve 5or@-e ela 4 a
5essoa @-e 9a7 as ,om5ras 2os 5ro2-tos 9i,an2o mais 9;,il a asso,ia?.o 2os
,A2igos 2as eti@-etas ,om a 5rA5ria mer,a2oria @-e 4 9eita man-almente ,om
anota?:es em -m ,a2erno. %5As os 5ro2-tos estarem 2evi2amente eti@-eta2os ,om
os 5re?os as ven2e2oras ,olo,am nos s-5ortes 2a loja.
O ,ontrole 2os 5ro2-tos 4 9eito 5or anota?:es em ,a2ernos. %ssim
to2a ven2a reali7a2a 4 anota2o em -ma ,oman2a 2a loja 5ara mais tar2e ser
ris,a2o 2a anota?.o 2o esto@-e8 assim8 nas anota?:es 4 9eito o ,ontrole 2a loja.
O ,a2astro 2e ,lientes 4 9eito atrav4s 2e -m 9orm-l;rio sim5les ,om
as 5rin,i5ais 9ontes 2e ,ontatos8 5osteriormente 5reten2e=se ,riar -m ban,o 2e
2a2os 5ara gerar mala 2ireta. #om isso 5reten2e=se 2iv-lgar -ma 5romo?.o o- at4
mesmo -ma mensagem 5ara alg-mas 2atas im5ortantes.
&-itas 2as ve7es o 5roblema 2ei<a 2e ser resolvi2o 5or@-e n.o se
,onseg-e sol-,ionar8 mas e<iste meto2ologia8 sistema8 5essoas @-ali9i,a2as @-e
5o2em aj-2ar na gest.o e no geren,iamento atrav4s 2a an;lise e elabora?.o 2e -m
sistema.
3
2 %ESE+/O)/IME+,O
O sistema a ser 5laneja2o 4 em si talve7 o mais ,om-m @-e e<iste
,omer,ialmente 9alan2o. Um ,ontrole 2e esto@-e e -m ,a2astro 2e ,lientes n.o 4
algo 2esa9ia2or 5ara m-itos8 mas 4 -m inB,io 2e -ma longa ,amin3a2a a ser
5er,orri2a 5ro9issionalmente 9alan2o. &ais @-e -m 5rograma 4 o ,onte<to so,ial @-e
est; inseri2o a loja. Uma tB5i,a loja 2o interior ,om 5essoas instr-B2as8 ,-ltas8
inteligente8 mas @-e n.o a,re2itam @-e as sol-?:es te,nolAgi,as s.o vi;veis e
9-n,ionais.
*ste ,en;rio 4 5er9eito 5ara intro2-7ir -m sistema 5ara a loja no @-al
ir; s-5rir as ne,essi2a2es 2o em5res;rio8 agili7ar o 5ro,esso e a-mentar o ,ontrole
sobre os 5ro2-tos8 5ara @-e gan3ar mais tem5o e 9o,ar em ;reas ,omo o
aten2imento aos ,lientes8 @-e 4 -ma ;rea em @-e o 5ro5riet;rio re9or?o- @-e
5re,isar estar mais 5resente.
2.2 O01E,I/OS 'ER&IS
O 5rin,i5al 5roblema 4 a ,entrali7a?.o 2e 9-n?:es em -ma Cni,a
5essoa no ,ontrole 2os 5ro2-tos. %t-almente8 a mesma 5essoa @-e 9a7 a ,om5ra
2os 5ro2-tos 4 a @-e ,a2astra no ,a2erno 2e anota?:es e gera as eti@-etas 2e
5re?os8 ,om isso8 ela 4 a 5essoa @-e sabe realmente o @-e tem no esto@-e.
O sistema 2ever; ser ,a5a7 2e ameni7ar este a,Cm-lo 2e 9-n?:es
a-mentan2o o ,ontrole e re2-7in2o o tem5o 2o 5ro,esso na ,olo,a?.o 2os 5re?os.
O ,a2astramento 2os ,lientes 4 9eito atrav4s 2e -m 9orm-l;rio8 o sistema 2eve ser
,a5a7 2e 9a7er 2iretamente este ,a2astro no terminal 2a loja.
4
2.* O01E,I/O ES2E(I3I(O
O esto@-e 2a loja 4 9eito atrav4s 2e anota?:es no ,a2erno
,a2astran2o to2as as entra2as 2e 5ro2-tos novos. 'ara ,on9erir a e<istDn,ia 2e -m
2etermina2o 5ro2-to o ven2e2or tem @-e ir ao esto@-e e 5ro,-rar o 5ro2-to8 ,om
isso m-ito tem5o 4 5er2i2o. O sistema 5laneja2o tem o objetivo 2e ,a2astrar
5ro2-tos ,om mais agili2a2e8 tare9a @-e 5o2e ser e<e,-ta2o 5or o-tro 9-n,ion;rio.
Uma ve7 ,a2astra2o basta o ven2e2or 2o terminal 2a loja veri9i,ar o 5ro2-to 5elo
sistema.
'ara o ,ontato ,om o ,liente 4 -tili7a2o -ma agen2a tele9Eni,a @-e
tem 5arte 2os tele9ones 2os ,lientes8 o resto 2o ,a2astro est; em -ma 5asta ,om
v;rios 9orm-l;rios 5reen,3i2os. O sistema n.o sA -ni9i,ar; a 5arte 2e ,ontatos ,omo
a in,l-s.o 2e novos ,lientes tamb4m ser.o 9eitas 2o terminal 2a loja8 geran2o -m
ban,o 2e 2a2os 5ara ser -tili7a2o ,omo agen2a o- 5ara -ma mala 2ireta.
2.2 RE3ERE+(I&) ,EORI(O
1er; a5li,a2a a 5es@-isa e<5loratAria 5ara gerar o laFo-t 2o sistema
na 9ase 2e an;lise 2e re@-isitos. De a,or2o ,om Gin H2++1I o m4to2o 2e 5es@-isa
e<5loratAria 4 o mais a,onsel3;vel @-an2o a organi7a?.o n.o 5oss-i e<5eriDn,ia no
tema. *<atamente a sit-a?.o em @-e a organi7a?.o est-2a2a se en,ontra.
'ara TriviJos H1"!I os est-2os e<5loratArios ,ontrib-em 5ara o
a-mento 2a e<5eriDn,ia @-an2o nos 2e9rontan2o ,om -m 2etermina2o 5roblema.
'artin2o 2e -ma 3i5Atese8 o 5es@-isa2or a5ro9-n2a se- est-2o nos limites 2e -ma
reali2a2e es5e,i9i,a8 b-s,an2o ante,e2entes e maiores ,on3e,imentos 5ara8 em
seg-i2a8 5lanejar -ma 5es@-isa.
5
%s t4,ni,as 2e ,oleta 2e 2a2os -tili7a2as ser.oK entrevistas ,om o
5ro5riet;rio e @-estion;rios ,om 9-n,ion;rios8 ,lientes 9ieis e ,lientes visitan2o a loja
5ela 5rimeira ve7. *ssa 9oi a mel3or maneira en,ontra2a 5ara 9a7er -ma 5es@-isa
sem a9etar o ,i,lo normal 2a loja. %s 5essoas n.o tem tem5o 5ara res5on2er o @-e
n.o @-erem. L-an2o 9alamos em 2esenvolver -m sistema os 9-n,ion;rios 5ensam
@-e v.o ser s-bstit-B2os8 e n.o @-e ir; mel3orar o 9l-<o 2e se- trabal3o.
%5As a im5lanta?.o 2o 5rotAti5o ini,iar; a 9ase 2e testes 2o 5rotAti5o
@-e 5o2e ,ontar ,om a ,olabora?.o 2e to2os os staMe3ol2ers. % e@-i5e 2e
2esenvolvimento re,eber; o 9ee2ba,M e im5lementar; as ,orre?:es ne,ess;rias8 se
5ossBvel8 online mesmo. 'or 9im8 n.o se ,onsta2o 9al3as 2e seg-ran?a eNo-
,orre?:es a serem 9eitas8 o siteNso9tOare 4 im5lanta2o8 a 2o,-menta?.o 4 5ro2-7i2a
e s.o reali7a2os os treinamentos ne,ess;rios. /i,an2o a em5resa 2e
2esenvolvimento res5ons;vel 5ela man-ten?.o 2o mesmo.
2.4 ,E(+O)O'I&
Os re,-rsos te,nolAgi,os s.o e<tremamente im5ortantes 5ara o
9-n,ionamento e a5li,a?.o 2o sistema. % es,ol3a 2a te,nologia ,erta 5ara ,a2a 9ase
2o 5rojeto 4 2e s-ma im5ort6n,ia 5ara o an2amento 2o 2esenvolvimento 2o
sistema. *<istem v;rias 9erramentas 2is5onBveis8 ,a2a -ma ,om as s-as limita?:es
e @-ali2a2es.
% 5es@-isa in lo,o 9oi m-ito valiosa8 5ois temos ,ontato 2ireto ,om
as 5essoas envolvi2as8 a5esar 2as 2i9i,-l2a2es @-e e<istem ,omo re-nir to2os 2a
e@-i5e. /oi 9eito entrevistas 5ara obter in9orma?:es es5e,B9i,as e o -so 2e
9orm-l;rios @-estion;rios 5ara a obten?.o 2e in9orma?:es.
'ara a mo2elagem 2os 2iagramas 9oi es,ol3i2a a 9erramenta )-2e
@-e tem -ma gran2e varie2a2e 2e 2iagramas 5ara ser -sa2o. ( -ma 9erramenta
vers;til8 e 4 o @-e seria mais nat-ral 5ara ser -tili7a2a8 assim ,omo o )ava ,omo
ling-agem 2e 5rograma?.o8 -ma 5o2erosa 9erramenta @-e j-nto ,om o ban,o 2e
2a2os 2o mFs@l.
% loja j; 5oss-i -m rotea2or ,om re2e Oireless8 5ara 5o2er ,one,tar
notebooM e a5arel3os. 'oss-i ,3ave 2e ,ri5togra9ia e ,a2astro 2os a5arel3os no
rotea2or 5elo en2ere?o 9Bsi,o 2a re2e. *ssa estr-t-ra ser; a5roveita2a 5ara
im5lanta?.o 2o sistema.
6

2.3 )E/&+,&ME+,O %E RE4UISI,OS
O sistema at-al 2e ,ontrole 2e esto@-e 4 9eito man-almente ,om
anota?:es. Os 5ro2-tos s.o 2ire,iona2os 5ara o esto@-e l; eles s.o ,lassi9i,a2os
5elo 9orne,e2or e 5ela or2em 2a nota 9is,al8 t-2o isso 4 9eito em or2em 5ara serem
,olo,a2os em 5il3as se5ara2os 5or mar,a. Notamos atrav4s 2a entrevista este
5ro,esso 4 9eito 5ela mesma 5essoa @-e 9a7 as ,om5ras8 5or ,on3e,er o @-e
,om5ro-8 mas em gran2es vol-mes 2e 5ro2-tos 9i,aria bem mais ,om5li,a2o.
/eito a ,lassi9i,a?.o os ,A2igos s.o gera2os 2a seg-inte 9orma8 -m
,A2igo 5ara o 9orne,e2or seg-i2o 2os @-atros Cltimos nCmeros 2o ,A2igo 2e barra
2o 5ro2-to mais o taman3o o- re9erDn,ia. To2os os ,A2igos s.o 2igita2os em -ma
tabela no ,om5-ta2or e im5ressos em eti@-etas ,om o 5re?o 2o 5ro2-to @-e s.o
mais tar2e ,ola2os em -ma Tag 2a loja. ( -m 5ro,esso @-e e<ige m-ita aten?.o e
tem5o. Uma 2as re,lama?:es 2ete,ta2o nas entrevistas 4 a ,entrali7a?.o 2a 9-n?.o
em -ma sA 5essoa8 j; @-e este 5ro,esso tamb4m 4 9eito 5ela mesma 5essoa @-e
9a7 as ,om5ras 2os 5ro2-tos. #omo to2o o 5ro,e2imento 4 9eito 5or anota?:es8
@-an2o o ,liente 5e2e -m 5ro2-to 2e taman3o 2i9erente o- ,or 4 -m gran2e
transtorno 5ara 5ro,-rar no esto@-e o 5ro2-to 2eseja2o.
O ,a2astro 2e ,lientes 4 9eito 5or meio 2e -m 9orm-l;rio 5reen,3i2o
e g-ar2a2o em -ma 9i,3a. ( -m 9orm-l;rio bem objetivo e sim5les8 mas -ma 2as
re,lama?:es 4 a 2emora na 3ora 2e tentar a,3ar -ma 9i,3a 2e -m ,liente. O-tro
5roblema 2ete,ta2o 4 5ara o envio 2e mala 2ireta j; @-e to2os os nomes tem @-e
ser 5reen,3i2os man-almente. 1ol-?.o Desenvolvi2a
%s in9orma?:es e<traB2as atrav4s 2e 9orm-l;rios8 re-ni:es e
entrevistas in2ivi2-ais 9oram m-ito im5ortantes 5ara essa 9ase 2e elabora?.o 2o
5rojeto. O sistema 5ro5osto 5ara o ,ontrole 2e esto@-e vai ser ne,ess;rio >
im5lanta?.o 2e -m notebooM 5ara 9a7er o ,a2astramento 2os 5ro2-tos. 1er.o
,a2astra2os os 9orne,e2ores e 5ara ,a2a 9orne,e2or -m ,A2igo 2i9erente. O ,ontrole
ser; 9eito atrav4s 2e -m ,a2astro 2e 5ro2-to. To2o 5ro2-to ,om5ra2o 5oss-i ,A2igo
2e barra8 -san2o -m leitor 2e ,A2igo 2e barra 5ara a5roveitar o ,A2igo e gerar -m
novo 9ormato 5ara loja. Isso agili7aria m-ito o 5ro,esso 2e ,a2astro 2e 5ro2-to.

*stimamos @-e e,onomi7e ,er,a 2e 6+P 2o tem5o @-e 4 gasto

at-almente8 a-mentan2o o ,ontrole e 2imin-in2o os erros O ,a2astro 2e ,lientes
ser; 9eito 2iretamente no terminal 2e ,om5-ta2or 2a loja8 ,om -m sistema 2e b-s,a
5ara 5o2er a,3ar 2a2os ,omo tele9one8 en2ere?o e e=mail. /-t-ramente 5o2e ser
im5lementa2o -m sistema 5ara gerar mala 2ireta via e=mail o- ,arta. % Inten?.o
ini,ial 4 agili7ar a 5ro,-ra 2e -m ,a2astro 2e ,lientes.
2.4 %I&'R&M& %E (&SO %E USO
O Diagrama 2e #aso 2e Uso mostra os rela,ionamentos entre os
atores e ,asos 2e -so em intera?:es ,om -m sistema H/URQ%N81""!85.2""I. #om o
Diagrama 9i,a mais 9;,il a leit-ra 2os ,asos 2e -so 2an2o -ma vis.o e<terna 2o
sistema.
No 2iagrama a,ima 9oi soli,ita2o @-e o ven2e2or 5-2esse 9a7er o
,a2astro 2e 5ro2-tos 2ivi2in2o assim a tare9a ,om o gerente. Na 5r;ti,a eles teriam
as mesmas 9-n?:es.
2.5 %I&'R&M& %E ()&SSE
Uma ,lasse re5resenta -m ,onj-nto 2e objetos @-e 5oss-em
,om5ortamentos e ,ara,terBsti,as ,om-ns. Uma ,lasse 2es,reve ,omo ,ertos ti5os
2e objetos se 5are,em 2o 5onto 2e vista 2a 5rograma?.o. % ,lasse 5oss-i
5ro5rie2a2es @-e s.o as ,ara,terBsti,as8 assim ,omo os m4to2os @-e 2es,revem as
a?:es 2a ,lasse.
!
%s ,lasses 5ro5osta s.o b;si,as em -m ,ontrole 2e esto@-e
5o2en2o 9-t-ramente ser e<5an2i2a nas 5rA<imas im5lementa?:es.
2.6 (RO+O'R&M& 2R56 2RO1E,O
"
2.$ (RO+O'R&M& ,((
1+
3 concl"s7o
D-rante to2o o 5ro,esso 2e an;lise e 2esenvolvimento na
2o,-menta?.o 2o sistema 5er,ebi a im5ort6n,ia 2a 5roje?.o e 2a 5es@-isa em
,am5o. % an;lise 2e re@-isitos ,om as 5essoas @-e v.o -tili7ar o sistema 9oi
e<tremamente Ctil8 as in9orma?:es obti2as 5ara a 5rototi5a?.o 5ara a gera?.o 2e -m
mo2elo 9inal. % 3abili2a2e 2e bargan3a e<e,-ta2o 5ela 9-n?.o 2e gerente 2e
negA,io 4 interessante 5or@-e 4 ne,ess;rio @-e 3aja -m a,or2o entre as 5artes
envolvi2as8 o 5o2er 2e bargan3a 2eve ser e<er,ita2o. % gera?.o 2o ,ronograma
5ermite @-e ameni7e os atrasos e 9a7 ,om @-e os 5ro5riet;rios 9i@-em mais
tran@-ilos. Na ver2a2e envolver as 5essoas no 5rojeto 2e- -ma seg-ran?a maior
5ara o sistema e 5ara to2as as 5essoas envolvi2as j; @-e s.o 5arte 2o 5rojeto.
To2as as eta5as e 5ra7o 9oram ,-m5ri2os 2e a,or2o ,om o ,ronograma monta2o8 a
-tili7a?.o 2os so9tOares 5ara gerar inter9a,es ,om a 9erramenta 'en,il e o
$antt'roje,t 5ara a gera?.o 2o ,ronograma s.o e<em5los @-e 5o2e=se e,onomi7ar
tem5o se -sar as 9erramentas ,ertas.
11
RE3ER8+(I&S
OOO.se5lan.am.gov.brNar@-ivosN2oOnloa2Nar@e2itorNelabora,aoRanaliseR5rojetosRna
R5rati,a.529 DO S%QQ*8 *lis6ngela 2os 1antos %g-iar. ("rso e Elabora97o e
&nalise e 2rojetos na 2r:tica.
*1#%R%NI8 'a-lo Rog4rio. &postila e 'antt2roject 2.;. Dis5onBvel emK T
3tt5KNNOOO.eba3.,om.brN,ontentN%U%%%e@"*%UNman-al=gantt5roje,t=2 NV
WI1%TO&I8 &ar,o IM-ro. 2rojeto e sistemas. 1.o 'a-loK 'earson *2-,ation 2o
Urasil8 2+1+.
12