Escolar Documentos
Profissional Documentos
Cultura Documentos
Historia RP
Historia RP
PORTO ALEGRE
2008
EDIPUCRS, 2008
Capa: Vincius de Almeida Xavier
Diagramao: Gabriela Viale Pereira
Reviso Lingstica: Daniela Origem e Grasielly Hanke Angeli
SIGLAS ADOTADAS
CNPq Conselho Nacional de Desenvolvimento Cientfico e Tecnolgico
CONFERP - Conselho Federal de Profissionais de Relaes Pblicas
EBAP - Escola Brasileira de Administrao Pblica
ECA/USP - Escola de Comunicaes e Artes da Universidade de So Paulo
FACCAT - Faculdades Integradas de Taquara
FAPERGS - Fundao de Amparo Pesquisa do Estado do Rio Grande do Sul
FEE - Fundao de Economia e Estatstica
FEEVALE - Federao de Estabelecimentos de Ensino Superior em Novo
Hamburgo
FIB - Faculdades Integradas de Bauru
FIP - Faculdade do Interior Paulista
FTC - Faculdade de Tecnologia e Cincias
IPA - Instituto Porto Alegre
MEC - Ministrio da Educao
PGQP - Programa Gacho da Qualidade para a Produtividade
PUCRS - Pontifcia Universidade Catlica do Rio Grande do Sul
UCB - Universidade Catlica de Braslia
UCS - Universidade de Caxias do Sul
UCSAL - Universidade Catlica de Salvador
UEFS Universidade Estadual de Feira de Santana
UEL - Universidade Estadual de Londrina
UFG - Universidade Federal de Gois
UFMT - Universidade Federal de Mato Grosso
UFRGS Universidade Federal do Rio Grande do Sul
UFRJ Universidade Federal do Rio de Janeiro
UFRN Universidade Federal do Rio Grande do Norte
UFSM - Universidade Federal de Santa Maria
ULBRA - Universidade Luterana do Brasil
UMESP - Universidade Metodista de So Paulo
UNEB - Universidade do Estado da Bahia
UNESP - Universidade Estadual Paulista Julio de Mesquita Filho
SUMRIO
Prefcio ........................................................................................................................... 11
Jos Marques de Melo
Apresentao: A histria e a memria das Relaes Pblicas ................................. 13
Cludia Peixoto de Moura
Parte I: Reflexes e Aes de Relaes Pblicas....................................................... 20
Captulo 1: Origens e Contextos da rea ..................................................................... 21
O contexto histrico do nascimento das Relaes Pblicas .................................... 21
Jlio Afonso Pinho(UFG)
(Re)Construindo a histria das Relaes Pblicas .................................................... 43
Cleusa Maria Andrade Scroferneker (PUCRS)
Relaes Pblicas Processo histrico e Complexidade......................................... 53
Rudimar Baldissera (FEEVALE/UCS) e Marlene Branca Slio (UCS)
Estudos em Relaes Pblicas e o Pensamento Latino-Americano em
Comunicao.................................................................................................................. 71
Yuji Gushiken (UFMT)
Teoria e Prtica uma relao dissonante em Relaes Pblicas no Brasil do
Sculo XX........................................................................................................................ 89
Ana Maria Walker Roig Steffen (PUCRS)
Contextualizando as Relaes Pblicas como atividade do campo profissional . 103
Sonia Aparecida Cabestr (USC)
O campo profissional de Relaes Pblicas e a entrada das Multinacionais no
Brasil: uma anlise atravs da perspectiva da Pesquisa Histrica (1956-1979).... 137
Gisele Becker (PPGCOM-PUCRS) e Carla Lemos da Silva (PPGCOM-PUCRS)
O campo profissional de Relaes Pblicas e o momento de reabertura poltica no
Brasil: Uma anlise atravs da perspectiva da Pesquisa Histrica (1979-1985) ... 154
Gisele Becker (FEEVALE) e Carla Lemos da Silva (PPGCOM-PUCRS)
Captulo 2: Aes e Representaes Profissionais.................................................. 170
Governo Mdici: discurso oculto na comunicao institucional o caso AERP.. 170
Heloiza Matos (ECA/USP Faculdade Csper Lbero)
Aspectos histricos da atividade de Relaes Pblicas: paralelos com a origem
das assessorias de comunicao social ................................................................... 194
Ana Maria Crdova Wels (PUCRS e FEE)
De Chapa Branca Interlocutora Qualificada: a trajetria da atividade de
assessoria de imprensa no Brasil e no RS................................................................ 205
Laura Maria Gler (Centro Universitrio Metodista IPA)
Relaes Pblicas e Turismo: uma reflexo sobre Comunicao e PsModernidade ................................................................................................................. 439
Helaine Abreu Rosa e Mary Sandra Guerra Ashton (FEEVALE)
As Relaes Pblicas de artistas da msica no Brasil: trajetrias pioneiras........ 460
Patricia Spinola
Parte II: Ensino e Formao em Relaes Pblicas ................................................. 475
Captulo 4: Fragmentos da Histria dos Cursos....................................................... 476
Relaes Pblicas e Modernizao: o curso especial da EBAP ............................. 476
Odilon Sergio Santos de Jesus (UEFS)
A trajetria do curso de Relaes Pblicas da FEEVALE: dos primrdios
contemporaneidade ..................................................................................................... 488
Cintia da Silva Carvalho (FEEVALE e ULBRA) e Helaine Abreu Rosa (FEEVALE)
Uma Contribuio para a Memria do Curso de Relaes Pblicas da UFRGS.... 503
Eno Dag Liedke e Daniela Esmeraldino Colissi (UFRGS)
35 anos do Curso de Relaes Pblicas da Universidade de Caxias do Sul UCS
....................................................................................................................................... 520
Rudimar Baldissera, Silvana Padilha Flores e Marlene Branca Slio (UCS)
Ensino das profisses miditicas: trajetria do Curso de Comunicao da UFSM
....................................................................................................................................... 536
Eugenia Maria Mariano da Rocha Barichello (UFSM)
Descaminhos das Relaes Pblicas na Bahia: bastidores de uma
institucionalizao (Questionando a forma de implantao do primeiro curso
universitrio de Relaes Pblicas da Bahia)........................................................... 552
Jlio Csar Lobo e Joanita Nascimento Souza Neta (UNEB)
Empreendedorismo e Comunicao: o perfil e a formao empreendedora dos
egressos do Curso de Comunicao Social da UNIJU ........................................... 560
Tiago Mainieri de Oliveira e Felipe Rigon Dorneles (UNIJU)
Um olhar sobre a histria do Curso de Relaes Pblicas da UNISC Universidade
de Santa Cruz do Sul ................................................................................................... 574
Elizabeth Huber Moreira e Mnica Elisa Dias Pons(UNISC)
Captulo 5: Tpicos para a Memria do Ensino ........................................................ 583
Panorama Histrico das Relaes Pblicas na Bahia.............................................. 583
Henrique Wendhausen, Marcello Chamusca e Mrcia Carvalhal (FTC)
A trajetria das Relaes Pblicas na regio Noroeste do RS................................ 599
Marcia Formentini, Andr Gagliardi e Tiago Mainieri de Oliveira (UNIJU)
As Relaes Pblicas Internacionais nos currculos de Relaes Pblicas do Rio
Grande do Sul............................................................................................................... 612
Vagner de Carvalho Silva (PPGCOM - PUCRS)
Prefcio
Jos Marques de Melo
Presidente-fundador da Rede Alcar
11
12
cientfica
da
rea,
atravs
do
site
da
REDE
ALCAR
13
TTULO DO TRABALHO
trajetria
da
atividade
de
assessoria
de
imprensa no Brasil e no RS
Marcia
Yukiko
(Relaes
Matsuuchi
Pblicas
Federal/DF) 2004
cidado
Mdici:
discurso
oculto
contexto
histrico
do
nascimento
na
das
Relaes Pblicas
Rudimar
Baldissera
UCS/RS)
(FEEVALE
Marlene
Branca
Slio Complexidade
(UCS/RS) 2005
Cleusa
Maria
Andrade
Scroferneker (Re)Construindo
(PUCRS/RS) 2005
Ana
Maria
Walker
histria
das
Relaes
Pblicas
Roig
(PUCRS/RS) 2005
Pblicas:
paralelos
com
origem
das
pioneirismo
do
Sindicato
de
Relaes
14
Schneider
(PPGCOM
PUCRS/RS) 2007
pblicas no Brasil
A comunicao organizacional na cultura da
gesto da qualidade: o PGQP no perodo de
outubro de 1992 a maro de 2007
sociais,
articulado
pelas
relaes
pblicas
dos
blogs
como
ferramenta
(ULBRA
FACCAT/RS) 2008
Valorizao:
histria
fragmentao
narrativa
do
mundo
contemporneo
Helaine Abreu Rosa e Mary Sandra Relaes Pblicas e Turismo: uma reflexo
Guerra Ashton (FEEVALE/RS) 2008
15
Priscila
Chiattone
(UNIOESTE/PR)
2008
Patricia Spinola (SP) 2008
TTULO DO TRABALHO
Eugenia
Maria
Mariano
da
Sergio
Santos
(UEFS/BA) 2004
especial da EBAP
Jlio Csar Lobo e Joanita Nascimento Descaminhos das Relaes Pblicas na Bahia:
Souza Neta (UNEB/BA) 2004
bastidores
de
uma
institucionalizao
curso
universitrio
de
Relaes
Pblicas da Bahia)
Cintia da Silva Carvalho (FEEVALE e A trajetria do curso de Relaes Pblicas da
ULBRA/RS)
Helaine
Abreu
Rosa FEEVALE:
(FEEVALE/RS) 2005
dos
primrdios
contemporaneidade
Catarina
Gustavo
Eugnio
(ULBRA/RS) 2005
Hasse
Relaes
Internacionais
nos
16
Pblicas
Henrique
Wendhausen,
Baldissera,
Silvana
Eno Dag Liedke e Daniela Esmeraldino Uma Contribuio para a Memria do Curso de
Colissi (UFRGS/RS) 2008
conforme
demonstram
os
quadros
anteriores.
Igualmente,
17
Os dados dos autores, registrados em nota de rodap junto aos textos, apresentam a situao
acadmica e profissional de cada participante no perodo em que ocorreu a seleo de seu artigo
para o encontro da REDE ALCAR.
18
19
Resumo
1. INTRODUO
21
2.
SINDICALISMO
NORTE-AMERICANO
NO
SCULO
XIX:
UMA
SOCIEDADE EM TRANFORMAO
22
Secesso e por fim a grande onda migratria intensificada pela chegada das
hordas de irlandeses.
O movimento expansionista legou aos EUA, na primeira metade do sculo
XIX, os territrios da Flrida, Lousianna, Alaska, Texas, Novo Mxico, Califrnia,
Utah, Arizona e Nevada, sendo que os trs primeiros foram anexados pela via
diplomtica, mediante o pagamento de altas somas de dinheiro; j os territrios
mexicanos foram agregados pelo uso da fora. S nos trs anos da Guerra do
Mxico (1845-1848) mais da metade da ex-colnia espanhola passou a fazer
parte do territrio americano.
No final da primeira metade do sculo XIX formaram-se as primeiras
grandes concentraes de trabalhadores no entorno das cidades-plo do
processo de desenvolvimento industrial americano. Nesta poca, os EUA
tambm receberam um significativo contingente de irlandeses alm dos
costumeiros imigrantes de diferentes procedncias que fugiam das conhecidas
fomes que assolaram a Irlanda no incio do sculo XIX, fato que acabou por
fortalecer e ampliar ainda mais o exrcito de reserva necessrio para a expanso
do capitalismo industrial. Aliado a essa conjuntura, podemos citar tambm o
enriquecimento dos estados do norte, a partir da guerra da secesso (18601865). Essa grande guerra civil, com toda sua destruio, foi, contudo, decisiva
para formar um mercado economicamente unificado e guindar a nao americana
condio de potncia mundial.
A conquista do oeste tambm pode figurar como um elemento
desencadeador desse processo industrial, uma vez que resultou em abundncia
de recursos, servindo tambm como elemento inibidor de crises trabalhistas. A
expanso da fronteira americana (teoria da fronteira) representava uma vlvula
de escape, contribuindo para a cristalizao das condies sociais da poca, com
profundos reflexos nas questes trabalhistas. Segundo a Teoria da Fronteira, as
fronteiras a serem conquistadas representavam a possibilidade do direito de
propriedade a terra, inibindo crises sociais e anseios revolucionrios de
transformao social.
Sobre a Teoria da Fronteira, ver FARAGHER, John Mack. Rereading Frederick Jackson Turner:
The significance of the frontier in American history. New Haven/Connecticut: Yale University
Press, 1999.
23
LASKI, Harold J. O manifesto comunista de 1848. Rio de Janeiro: Zahar, 1967, p. 31.
25
trabalhista nos EUA que se transformou, nos anos seguintes, numa poderosa
central sindical capaz de um intenso movimento de massa, congregando
trabalhadores de diferentes ofcios. Seus associados chegaram a mais de 700 mil
em 1885. A Ordem foi sucedida pela Federao Americana do Trabalho (FAT),
fundada em 1886, que refutou a idia de um nico e grande sindicato, apostando
na completa autonomia dos diferentes sindicatos, cada um deles possuindo sua
constituio, seus regulamentos e mtodos de negociao.
interessante notar que a Federao Americana do Trabalho era
preocupada com a opinio pblica. Na verdade, a FAT possua, como um dos
seus princpios bsicos, a mobilizao da opinio pblica, visando torn-la
favorvel para com sua causa: Os sindicatos devem cultivar a opinio pblica
com o objetivo de se tornarem mais aceitveis para a economia e a sociedade
americana. 6
Este ano de 1886 tambm tornou-se emblemtico devido famosa greve
pela jornada de oito horas de trabalho, mobilizao esta que obteve xito em todo
o pas, exceto na cidade de Milawaukee, perto de Chicago, onde a polcia
interveio contra os operrios (...), matando vrios trabalhadores 7.
Este acontecimento marcou a histria do sindicalismo mundial, pois levou
o Congresso Americano a aprovar, em 1889, a lei de regulamentao da jornada
de oito horas de trabalho. Tambm, em honra aos mrtires de Chicago, o dia 1o
de maio foi proclamado, pelo Congresso Operrio Socialista de Paris, em 1889,
como o Dia Universal do Trabalho.
No podemos deixar de citar, ainda, o ano de 1877, marcado por uma
grande depresso econmica, resultando em cerca de trs milhes de
desempregados.
Neste
ano
ocorreu
tambm
uma
grande
greve
dos
trabalhadores da estrada de ferro que abalou todo o pas. O foco desta greve era
a luta pela expanso dos sistemas de negociaes coletivas e aumento salarial;
j os anos de 1883 e 1885 assinalam duas grandes greves, a dos telegrafistas e
dos ferrovirios, respectivamente.
Vale ressaltar que tais acontecimentos abalaram toda a economia da
nao americana, acirrando ainda mais as diferenas sociais de classe, o que por
5
26
sua vez acabou por consolidar a militncia dos sindicatos. interessante notar,
para o objetivo do nosso estudo, que sindicalistas e patres procuraram
exaustivamente trabalhar a opinio pblica para que esta aderisse s suas
causas, mobilizando, para isto, publicaes de diferentes matizes ideolgicos.
Surge, assim, a necessidade de desenvolver um trabalho profissional direcionado
aos meios de comunicao de massa. Ambas as partes tinham plena conscincia
de que o xito nos conflitos de classe dependia, sobremaneira, de um
significativo apoio da opinio pblica. Algo to bem previsto j no prprio
Manifesto Comunista.
Esse amadurecimento do movimento sindical americano fez com que o
centro das mobilizaes da classe operria migrasse das negociaes coletivas
com empregadores, centrando seu foco para as atividades polticas capazes de
mobilizar esforos e estratgias que melhorassem as condies gerais de
trabalho. A luta pela reviso das legislaes trabalhistas um bom exemplo
desse novo direcionamento.
Para obter pleno xito nessa empreitada, era preciso atingir as massas;
trabalhar atravs da implementao de estratgias de comunicao que fossem
capazes de granjear o apoio da sociedade americana, estendendo a influncia
dos sindicatos para alm de seus quadros de associados, tendo em vista atingir a
opinio pblica norte-americana.
27
era,
destarte,
escandido,
fragmentado,
dividido
em
fases:
28
Cmara dos Deputados, 62o Congresso, 2a. Sesso, Relatrio n 1.127, pg. 128. apud
PETERSON, Florence. Sindicatos operrios norte-americanos. Rio de Janeiro: Agir,1953, p. 71.
9
O Fordismo, idealizado na dcada de 1910, por Henry Ford, na sua fbrica de automveis, a
Ford Motor Company, nos EUA, foi responsvel pelo desenvolvimento de uma tecnologia
apropriada para o sistema taylorista, delineando os princpios da produo em massa, com a
implantao da linha de montagem.
29
RAGO, Luzia M. & MOREIRA, Eduardo. F. P. O que Taylorismo. S. Paulo: Brasilense, 1984,
p. 27.
11
Idem. p . 45.
12
CHAUMELY, Jean. & HUISMAN, Denis. As Relaes Pblicas. So Paulo: Difuso Europia,
1964.
30
GURGEL, Joo Bosco Serra. Cronologia da Evoluo Histrica das Relaes Pblicas. Braslia:
Linha Grfica e Editora, 1985.
14
Ver http://www.infoplease.com/ce6/people/A0850423.html, capturado em 16.02.2005.
31
claramente
poltico.
Surge
como
fruto
de
mobilizaes
15
16
32
A mesma denominao vlida, de uma forma genrica, para revistas de forte apelo poltico,
muito afeitas a polmicas, que tinham como objetivo defender os interesses do operariado norteamericano daquela poca.
18
Autor da famosa novela The Jungle, de 1906, denunciando as condies insalubres em que
trabalhavam os operrios dos frigorficos de Chicago.
19
Esta autora escreveu, tambm em 1906, The history of the Standard Oil Co denunciando as
improbidades dessa empresa do ramo petrolfero, liderada por John D. Rockfeller, fato que
constrangeu o governo americano (Theodor Roosevelt) a entrar na justia contra a Standard Oil
Co., acusando-a da prtica ilegal de monoplio.
20
Estas empresas, juntamente com aquelas dos ramos de finanas, siderurgia e petrleo,
lideravam o ranking da concentrao do capital nos EUA.
33
ocasio, Ivy Lee inaugurou a etapa das Relaes Pblicas baseadas na mxima
de que o pblico deve ser informado, um verdadeiro paradigma da atividade de
RP, baseado na sua Declarao de Princpios, que determina o seguinte:
Este no um Departamento de Imprensa secreto. Todo
nosso trabalho feito s claras. Pretendemos divulgar
notcias, e no distribuir anncios. Se acharem que o nosso
assunto ficaria melhor como matria paga, no o
publiquem. Nossa informao exata. Maiores pormenores
sobre qualquer questo sero dados prontamente e
qualquer redator interessado ser auxiliado, com o mximo
prazer, na verificao direta de qualquer declarao de
fato. Em resumo, nossos planos, com absoluta franqueza,
para o bem das empresas e das instituies pblicas,
divulgar imprensa e ao pblico dos Estados Unidos,
pronta e exatamente informaes relativas a assuntos com
valor e interesse para o pblico 21.
satisfatrio
com
seus
diferentes
pblicos.
Tal
ao
34
21
22
35
23
24
36
GALBRAITH, John Kenneth. O colapso da bolsa, 1929: anatomia de uma crise. Rio de Janeiro:
Expresso e Cultura, 1972, p. 196.
26
MARSHALL, F. Ray & RUNGELING, Brian. O papel dos sindicatos na economia norteamericana. Rio de Janeiro: Forense Universitria, 1980, p. 58.
37
com
interveno
dos
chamados
agentes
especiais,
27
FREIDEL, Frank Burt. Franklin D. Roosevelt: a rendezvouz with destinity. New York: Little,
Brown and Company, 1990, p. 99.
28
WOODS, John A. Roosevelt e a Amrica Moderna. Rio de Janeiro: Zahar, 1693, p. 178.
38
7. CONCLUSO
39
40
publicitrios,
geralmente
pertencentes
processo
de
REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS
41
42
Resumo
43
33
Vide Moura, Claudia Peixoto de e Scroferneker, Cleusa Maria Andrade. Relaes Pblicas x
funo poltica e a administrao de conflitos/controvrsias nas organizaes. In CRREA, Tup
Gomes e FREITAS, Sidinia Gomes (org.) Comunicao, marketing, cultura: sentidos da
administrao do trabalho e do consumo. So Paulo: ECA/USP: CLC, 1999, pp. 203-227.
44
46
47
estabelecer
acredita-se
ser
algumas
possvel
correlaes
afirmar
que
com
as
pensamento
relaes
pblicas
48
49
50
REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS
FERRARI, Maria Aparecida. Novos Aportes das relaes pblicas para o sculo
XXI. In: Revista de Comunicao e Sociedade. So Bernardo do Campo:
Umesp., Ano 24, n. 39, 1 semestre/2003, pp. 53-65.
FRANA, Fbio. Subsdios para o estudo do conceito de relaes pblicas no
Brasil. In: Revista de Comunicao e Sociedade. So Bernardo do Campo:
Umesp., Ano 24, n. 39, 1 semestre/2003, pp.127-154.
KUNSCH, Margarida M.K. Relaes Pblicas e Modernidade: novos
paradigmas na comunicao organizacional. So Paulo: Summus, 1997.
(Coleo Novas Buscas em Comunicao, v.56).
________________Planejamento de relaes pblicas na comunicao
integrada. 4 ed. So Paulo: Summus, 2003.
MORIN, Edgar. Introduo ao pensamento complexo. 3. ed. , Lisboa: Instituto
PIAGET: 2001.
________________, A cabea bem feita: repensar e reformar, reformar o
pensamento. Trad. Elo Jacobina. Rio de Janeiro: Bertrand Brasil, 2000 a.
51
52
Resumo
constituio
sociocultural
que
exige
indivduos
organizaes
momentos
socioculturais
implicaram
construo
de
35
53
poder poltico, para fortalecer seu controle sobre o governo e us-lo na promoo
dos seus interesses econmicos. A autora aponta, ainda, um redirecionamento
no conceito de moral: [] a pobreza passa a ser considerada um distintivo de
inpcia, e a riqueza um sinal infalvel de virtude. A competio econmica passa
a ser encarada como a luta pela existncia e a sobrevivncia dos mais aptos da
ordem biolgica. Quanto mais implacvel a competio, melhor seria, pois assim
eram eliminados com mais rapidez os fracos e os incompetentes (WEY, 1983, p.
29).
Como desdobramento desse quadro, legitima-se um comportamento
organizacional de explorao exacerbada, fortemente apoiado no princpio do
laissez faire 38. Concomitantemente, como se disse, nesse perodo que se
fortalecem os partidos socialistas e as reivindicaes trabalhistas, o que gera
situaes de alta tenso e conflitos nas relaes capital x trabalho. Da mesma
forma, surge o jornalismo de denncia, forte aliado contra a explorao do
trabalhador e contra o desprezo pela opinio pblica. Isso faz com que os
empresrios passem a se preocupar com a opinio dos pblicos que poderia
prejudicar seus negcios e, portanto, seus lucros. Assim, os empresrios buscam
nos servios especiais de imprensa (na verdade primeiras assessorias de
Relaes Pblicas) seu principal instrumento para neutralizar opinies contrrias,
antecipar-se s denncias e formar opinio favorvel s organizaes. O
exemplo clssico disso Ivy Lee, quando, em carta enviada aos principais jornais
dos Estados Unidos, em 1906, afirma que seu trabalho consiste na divulgao de
fatos de interesse pblico, referentes s empresas/instituies para as quais
trabalha. Porm, a preocupao no est em modificar os procedimentos das
organizaes, mas simplesmente em cooptar a opinio pblica.
desse perodo a Teoria Clssica da Administrao, que tem em Taylor e
Fayol os principais expoentes. Segundo Morgan (1996, p. 28), a administrao,
na perspectiva dessa teoria, suporta-se nos seguintes princpios: unidade de
comando, hierarquia, amplitude de controle, iniciativa, diviso do trabalho,
autoridade
responsabilidade,
centralizao
da
autoridade,
disciplina,
55
Importa
dizer
que
os
processos
comunicacionais,
nessa
As
empresas
crescem,
transformando-se,
muitas
delas,
em
39
A campanha pela legalidade, como ficou conhecido o movimento contra Getlio, resultou no
ultimato, endossado pelo Ministro da Guerra, para a renncia do Presidente Vargas que resultou
em sua trgica morte. Skidmore destaca que uma inflamada carta-suicdio, alegadamente
deixada por Getlio [], Denunciava que uma campanha subterrnea dos grupos internacionais
aliou-se s dos grupos nacionais e haviam tentado bloquear o regime de proteo ao trabalho,
as limitaes dos lucros excessivos e as propostas de criar a Petrobrs e a Eletrobrs (1976, p.
180).
40
O DIP Departamento de Imprensa e Propaganda foi criado para difundir o getulismo, cujo
discurso pregava a democracia econmica e social, melhor compreenso entre as classes e
amparo aos humildes. Enfim, a construo de uma imagem na qual o paternalismo adotava uma
prtica assistencialista (VIEIRA, 2002, p. 22).
59
expropriao,
aculturao,
explorao
A base para o progresso foi uma extraordinria expanso da produo industrial. Entre 1955 e
1961, a produo industrial cresceu 60% (em preos constantes), com as porcentagens mais
altas registradas pelas indstrias de ao (100%), indstrias mecnicas (125%), indstrias eltricas
e de comunicaes (380%) e indstrias de equipamentos de transportes (600%). De 1957 a 1961,
a taxa de crescimento real foi de 7% ao ano e, aproximadamente, de 4% per capita (SKIDMORE,
1976, p. 204).
42
[...] a imagem-conceito compreendida/explicada como um construto simblico, complexo e
sintetizante, de carter judicativo/caracterizante e provisrio, realizada pela alteridade (recepo)
mediante permanentes tenses dialgicas, dialticas e recursivas, intra e entre uma diversidade
de elementos-fora, tais como as informaes e as percepes sobre a entidade (algo/algum), o
repertrio individual/social, as competncias, a cultura, o imaginrio, o paradigma, a psique, a
histria e o contexto estruturado (BALDISSERA, 2004, p. 279).
60
investigadas por essa Escola. Esses estudos refletem a configurao polticoeconmica da poca com o mundo dividido em dois grandes plos: o capitalista e
o comunista.
Nesse sentido, observa-se que imediatamente aps o final da segunda
guerra mundial, instala-se a chamada Guerra Fria, que se arrasta at a dcada
de 1980, quando ocorrem a queda do muro de Berlim e a derrocada do
comunismo na URSS. Ao longo dos anos de 1960, os EUA consolidam-se como
potncia econmica. Patrocinam, ao redor do planeta, um slido imperialismo
cultural e uma grande campanha anticomunista. Legitimam uma srie de golpes
polticos, entre os quais o que depe Jnio Quadros no Brasil e tenta impedir que
seu vice, Joo Goulart, assuma. Instaura-se o golpe militar de 31 de maro de
1964, que se estender por 21 anos. O pas atravessa a dcada de 1970 e parte
da de 1980 com um Estado poderoso, autoritrio, que procura silenciar toda e
qualquer possibilidade de crtica e constri a imagem de Milagre Econmico, ao
custo de uma imensa dvida externa e de altos ndices de inflao 43.
Nesse sentido, observa-se que, de acordo com Brum, de 1968 a 1973,
compatibilizam-se altas taxas de crescimento da economia brasileira com a
paulatina reduo das taxas inflacionrias,
[] principalmente graas a uma economia mundial
favorvel elevada entrada de capital externo e ao
garroteamento da classe trabalhadora. Quando a
conjuntura mundial se modifica, em meados dos anos
setenta, esboando uma nova crise do capitalismo mundial,
agravada a partir de outubro de 1973 com o primeiro
choque do petrleo, as dificuldades internas aumentam. O
governo Geisel, ento, pretendendo manter o ritmo
acelerado de crescimento da economia, recorre ao imposto
sub-reptcioda inflao (numa mdia de quase 38% ao
ano), buscando garantir a lucratividade do capital e
recursos para os investimentos expansionista, em
detrimento do trabalho(BRUM, 1993, p. 162-3, grifos do
autor).
Desde 1974 a inflao vem apresentando taxas crescentes, de uma mdia anual de 46% na
segunda metade dos anos setenta, passa para mais de 100% e para mais de 200% ao ano no
primeiro e segundo trinios da dcada de oitenta, respectivamente. [] as taxas de inflao
61
explodem para 366% em 1987, para 933% de (sic) 1988 e para 1.764% em 1989, conduzindo o
pas beira da hiperinflao (BRUM, 1993, p. 163).
62
instala-se,
definitivamente,
globalizao
da
economia.
futuro
como
sociedade.
Os
sujeitos
sociais
parecem
estar
do
mundo
real-simblico,
significao/comunicao),
influencia
realizada
e
sofre
por
sujeitos
influncias
(mediante
(diversas
pblicas
como
simples
estratgias
para
persuaso
(e
mesmo
manipulao)
realizadas
por
66
essas
foras
apresenta-se
como
combustvel
permanente
(des)organizao/transformao,
tenso
estabilidade/instabilidade,
evoluo/manuteno/retrocesso,
67
rotina/inovao.
Compreendem
essas
articulaes
como
necessrias
BIBLIOGRAFIA
68
70
Resumo
71
acadmica,
as
relaes
pblicas
historicamente
vieram
se
44
72
nesse
caso,
nenhum
afastamento
entre
as
duas
reas.
ANDRADE, Teobaldo de Souza. Para entender relaes pblicas. So Paulo: Edies Loyola,
1983.
46
SIMES, Roberto Porto. Relaes pblicas - Funo Poltica. Porto Alegre: Sagra/Feevale,
1984.
47
Idem.
73
latino-americano
em
Comunicao
como
instrumento
de
Ver ANDRADE, Teobaldo de Souza. Psicossociologia das Relaes Pblicas. So Paulo: Atlas,
1988. visvel nesta obra a influncia do pensamento de Gabriel Tarde, a respeito de pblico e
opinio pblica, nos estudos em relaes pblicas desenvolvidos por Teobaldo de Souza
Andrade. As relaes pblicas, portanto, se firmaram como teoria social aplicada. Para melhor
74
75
76
77
53
78
79
SIMES, Roberto Porto. Relaes Pblicas - Funo Poltica. Porto Alegre: Sagra/Feevale,
1984.
80
GRUNIG, James & HUNT, Todd citados por Margarida Maria Krohling Kunsh (org.), Obtendo
Resultados com Relaes Pblicas - Como utilizar adequadamente as relaes pblicas em
benefcio das organizaes e da sociedade em geral, (Pioneira, 1997).
58
KUNSCH, Margarida Maria Krohling, obra citada, 1997.
81
Boaventura de Souza Santos faz anlise sobre cidadania em Pela mo de Alice - O social e o
poltico na ps-modernidade. So Paulo: Cortez Editora, 1995.
60
Artigo 5, inciso XXXII. (O Estado promover, na forma da lei, a defesa do consumidor).
82
83
84
perspectiva
dialgica
do
pensamento
latino-americano
em
Comunicao, neste caso, bem mais que um objetivo romntico dos que
imaginam uma sociedade harmnica e coesa. Pelo contrrio, trata-se de uma
sociedade profundamente fragmentada, em cujo interior h relaes de atrito e de
disputa de poder. A compreenso mtua citada na definio oficial de relaes
pblicas, portanto, no pode se referir a um relacionamento baseado na idia de
harmonia. No fundo, tal citao deixa implcito que as relaes entre diferentes
atores sociais se do no atrito entre posies polticas em geral conflitantes.
Compreenso mtua, neste caso, inclui a gesto da informao como
abertura de canais para que as partes envolvidas se expressem e defendam suas
posies, que, como se disse, implicam necessariamente no atrito entre distintos
interesses sociais. Ou seja, interesse mtuo, mesmo na perspectiva dialgica,
no significa necessariamente relacionamento de adeso. Caso concreto das
relaes de fora entre empresas e sociedade civil foi o surgimento dos servios
de atendimento ao consumidor. Originalmente encontrados nas grandes
empresas privadas, passaram a ser incorporados s organizaes em geral,
incluindo rgos pblicos. Os SACs surgem nas estratgias organizacionais com
o objetivo de canalizar as opinies e demandas do pblico consumidor para
dentro da prpria empresa, e assim facilitar a gesto das demandas e das
informaes.
Pelo ponto de vista das relaes pblicas, eles tambm surgem e
amadurecem dentro desse propsito do mundo dos negcios. Em qualquer dos
casos, o que se nota que mesmo no campo do consumo abrem-se espaos e
canais para a manifestao da cidadania. 63 A cidadania emerge, nesse momento,
63
Um defensor desta posio terica o antroplogo Nestor Garcia Canclini. Ver CANCLINI,
Nestor Garcia. Consumidores e cidados - Conflitos multiculturais da globalizao. Rio de Janeiro:
Editora UFRJ, 1995.
85
86
BIBLIOGRAFIA
Conflitos
87
pblicas:
Funo
poltica.
Porto
Alegre:
88
Resumo
89
90
93
brasileira
maravilhas
da
industrializao.
escassez
de
produtos
95
96
97
dirigida,
fidelidade
dos
consumidores
dos
produtos
99
Pblicas
como
atividade
gestora
do
relacionamento
entre
100
REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS
101
102
INTRODUO
103
Rio Grande do Norte e Paraba); Seo Estadual do Rio Grande do Sul SERS
(Rio Grande do Sul e Santa Catarina); Seo Estadual do Cear SECE (Cear
e Piau); Seo Estadual de Alagoas SEAL (Alagoas); Seo Estadual do Par
SEPA (Par e Amap); Seo Estadual da Bahia SEBA (Bahia); Seo
Estadual de Sergipe SESE (Sergipe); Seo Estadual do Amazonas SEAM
(Amazonas, Acre, Rondnia e Roraima) e Seo Estadual do Maranho SEMA
(Maranho).
Apesar da existncia dessas regionais, a atuao dos profissionais
pertencentes s diretorias, que tm o papel de propiciar desenvolvimento
adequado para a rea de Relaes Pblicas no Brasil, tem deixado a desejar. A
entidade tem se mostrado ineficaz e distante da realidade da profisso nas
diversas regies do pas. As aes so pouco produtivas e os profissionais
filiados a ela, independente da regio de atuao, tm contribudo para solidificar
a imagem de que a entidade tornou-se um grupo fechado. Contudo, ao longo dos
anos, a profisso vem apresentando um bom crescimento e, por intermdio de
aes bastante caracterizadas, profissionais engajados tm demonstrado que a
rea de Relaes Pblicas tem interfaces bem ntidas com as demais profisses,
o que a torna multidisciplinar.
Com base no exposto, este artigo tem a pretenso de apresentar o
desenvolvimento da rea de Relaes Pblicas, desde o surgimento da profisso.
Dessa maneira, foi necessrio levantar, selecionar, analisar e sistematizar as
informaes julgadas de maior relevncia. Nesse sentido e, com essa
preocupao, elaborou-se uma retrospectiva histrica que apresenta os principais
fatos, considerados importantes, que marcaram a profisso e o ensino das
Relaes Pblicas.
DESENVOLVIMENTO
Para
descrever
os
aspectos
histricos
que
acompanharam
104
clara apresenta-se uma diviso em quatro (4) momentos que, a nosso ver,
mostram a evoluo da profisso.
O primeiro momento (l882-1948) chamamos de "emergncia da profisso",
pois os fatos registrados naquele perodo assim o justificam; o segundo momento
(1949-l968) de "consolidao", porque os acontecimentos histricos e evolutivos
tanto em nvel mundial como no Brasil assim o requerem; o terceiro momento
(1969-1980) de "aperfeioamento", pois especificamente, no Brasil, apesar dos
fatos adversos da sociedade, o perodo em que a profisso regulamentada,
bem como, nessa poca que proliferam os cursos de graduao na rea e
surge a ps-graduao em Comunicao Social com rea de concentrao em
Relaes Pblicas.
O quarto momento (de l98l at os dias atuais) chamamos de
"fundamentao terico/cientfica", pois o perodo em que se intensifica a
discusso e produo cientfica na rea, a despeito dos acontecimentos que tm
colocado o pas em situao de completa desigualdade com os pases do
primeiro mundo.
sentido,
tornou-se
necessrio
implementar
sistemas
de
105
Trs anos depois, Ivy Lee foi nomeado diretor de "Publicity" (Propaganda)
da Pennsylvania Railroad, onde ficaria at 1909. Sua misso, como ele prprio
definiu, era "apresentar a Pennsylvania ao pblico e o pblico Pennsylvania".
Lee empregava o termo "publicity" com o significado de publicidade institucional
ou divulgao, prximo da conceituao de Relaes Pblicas.
No ano de 1907 criado o "Chicago Publicity Bureau", no Corpo de
Infantaria da Marinha dos Estados Unidos. Foi considerado o primeiro servio de
Relaes Pblicas nas foras armadas e no governo norte-americano. Os
resultados obtidos foram muito bons e levaram criao do mesmo servio em
outra unidade do Corpo de Infantaria, em Nova Iorque, em 1911. O Bureau
utilizava-se da tcnica de divulgao, com orientao e informao.
No incio da dcada de 10 (l911), no Brasil, criado o Servio de
Informao e Divulgao do Ministrio da Agricultura, pelo decreto n. 9l95, de 9
de dezembro, primeiro passo para o desenvolvimento da informao institucional
na rea governamental.
Ainda nessa dcada (l914), no ms de dezembro, por indicao de Arthur
Brishane, Ivy Lee foi nomeado conselheiro pessoal de John D. Rockefeller Jr. Os
Rockefeller estavam sendo atacados pela imprensa dos Estados Unidos pela
forma como trataram a greve de seus empregados na "Colorado Fuel an Iron Co".
O trabalho de Lee consistiu em melhorar a imagem dos Rockefeller, no
que foi bem-sucedido. No mesmo ano, no Brasil, criado o Departamento de
Relaes Pblicas da "The So Paulo Tramway Light and Power Co." Foi o
primeiro servio regular de Relaes Pblicas a funcionar no pas. Seus padres
eram norte-americanos; seus regulamentos em ingls. O objetivo desse
departamento era trabalhar adequadamente as informaes que seriam
transmitidas ao pblico. Coube ao engenheiro Eduardo Pinheiro Lobo,
considerado o Patrono das Relaes Pblicas, dirigir o Departamento. Lobo ficou
por 19 anos no cargo.
Com o advento da 1 Grande Guerra, em 1918, criado nos Estados
Unidos o "Comittee on Public Information" (Comit sobre Informao Pblica), no
Governo do Presidente Wilson, sob a influncia de George Creel, com o objetivo
de realizar e desenvolver a publicidade de massa, educar e mobilizar a opinio
pblica. Creel foi redator chefe do "Rocky Mountains News" e estruturou no
Comit uma vasta Agncia de publicidade institucional, segundo alguns
107
Isso s vai acontecer nos anos l947/l948 com a instalao das duas
primeiras escolas: Escola de Jornalismo Csper Lbero e Curso de Jornalismo da
Universidade do Brasil (hoje, Universidade Federal do Rio de Janeiro). O autor
destaca que so essas as duas instituies pioneiras no Brasil, em nvel
universitrio.
Ainda de acordo com Melo, 1991, o retardamento do ensino de
comunicao e do ensino de jornalismo se d pela conjugao de uma srie de
fatores profissionais que tm como indicador muito ntido a incipincia do
mercado de trabalho de comunicao no pas. Segundo o autor, se compararmos
com outras experincias internacionais na rea, verifica-se que o ensino de
comunicao est intimamente relacionado com as demandas que vm do
sistema produtivo e, portanto, do mercado de trabalho.
Retomando os fatos pertinentes rea de Relaes Pblicas,
conveniente lembrar que no incio da dcada de 20 (l923), Edward Bernays, o
primeiro grande terico das Relaes Pblicas, lana "Crystalizing Public
Opinion", considerado o primeiro livro efetivamente dedicado s Relaes
Pblicas.
108
111
de
Relaes
Pblicas
adotar
normas
semelhantes
de
112
surgiu
necessidade
de
profissionais
com
caractersticas
119
120
123
de
comunicador
polivalente
atravessado
pelo
"comunicador
124
126
127
128
(Sociedade
Brasileira
de
Estudos
Interdisciplinares
de
Comunicao), atravs dos seus congressos anuais, criou grupos especficos por
habilitao, com objetivos de aprofundar as questes emergentes que se referem
ao ensino, pesquisa e mercado de trabalho.
De acordo com Kunsch (l993, p. 57), "a INTERCOM, desde quando foi
fundada, em 12 de dezembro de 1977, tem exercido importante papel no
processo de desenvolvimento da pesquisa em comunicao no Brasil". A mesma
autora afirma que "a contribuio da entidade, fundamentalmente, diz respeito
socializao do conhecimento, mediante uma vasta documentao gerada pelos
diversos eventos cientficos levados a efeito com o objetivo de debater temas
atuais e emergenciais, bem como pelo trabalho de cooperao nacional e
internacional".
Especificamente no que concerne socializao do conhecimento,
acreditamos que esse processo se d no apenas e to somente pela gerao e
129
130
131
em
http://www.abrpsaopaulo.com.br/guiabrasileiro/legislacao/federal/parlamentonacio
nal.htm).
Aps profundas discusses da categoria, conforme consta no site
referenciado, foi elaborado um documento,
que uma verso baseada nos acordos remetidos pelos
Conselhos Regionais conforme Instrues para a
Operacionalizao da Etapa Final do Parlamento Nacional
de Relaes Pblicas, aprovado pelo Conselho Consultivo,
realizado em Braslia em 11 de maio de 1996.
1 PROFISSO REGULAMENTADA
2 REGISTRO PROFISSIONAL
3 CAMPO CONCEITUAL
133
CONCLUSO
Hoje, mais do que nunca, com todos os problemas que o Brasil vem
atravessando, com as inquietaes geradas na sociedade pelas mudanas
constantes no governo, com a violncia que est permeando o dia-a-dia do
cidado brasileiro, as Relaes Pblicas so extremamente necessrias porque
podem utilizar-se de instrumental adequado s necessidades imediatas e
mediatas das organizaes que representam os diversos segmentos da
sociedade.
Na atualidade o que se constata que boa parcela da populao quer
participar ativamente das decises, exige esclarecimentos, suscetvel a
processos de conscientizao, deseja criticar e expressar exatamente o que
pensa.
134
REFERNCIAS
135
136
Resumo
137
HOBSBAWM, Eric. A Era dos Extremos O breve sculo XX. Rio de Janeiro. Paz e Terra,
1995.
139
69
70
140
141
entre
organizaes
pblicos.
Inserida
nas
condies
142
77
143
Vendas do Brasil (ADVB), que teria vida curta. No ano de 1967 criou-se o 1
curso superior de Relaes Pblicas com durao de quatro anos Escola de
Comunicaes e Artes da Universidade de So Paulo. Tambm ocorre o 1
Congresso Mundial de Relaes Pblicas e baixada a lei 5.377 que disciplina a
profisso de Relaes Pblicas colocando o Brasil como o 1 pas no mundo a
fazer uma legislao sobre a profisso.
Fatos caractersticos deste incio de ditadura so a abertura para as
empresas Multinacionais (em escala maior do que se verificou no perodo
anterior), investimentos em Telecomunicaes, abertura de estradas, o programa
nuclear brasileiro. O Governo Castelo Branco (64-67), que deu incio ao
processo, veio com a proposta de retomar o ritmo do crescimento, que havia
baixado desde 1962. Assim, formulou-se o Programa de Ao Econmica do
Governo, buscando a estabilizao da economia com o estmulo ao investimento
de capital estrangeiro. Para assegurar sua consecuo priorizava-se o controle
do crdito ao setor privado, a reduo dos gastos governamentais e o controle
dos salrios. Uma das conseqncias que o processo acabou por provocar foi o
aumento da dvida externa no pas alm da inflao sentida pouco tempo depois.
Durante o governo de Costa e Silva (67-69) buscou-se a aplicao do
receiturio monetarista ortodoxo do FMI, ao centrar sua ao sobre a elevada
inflao e abrir o mercado ao capital estrangeiro, trazendo por conseqncia uma
acentuada reduo do valor dos salrios e um vigoroso movimento de compra
das empresas de capital brasileiro pelas empresas estrangeiras. neste contexto
de crescimento econmico imposto pelo aparato burocrtico-militar que o modelo
econmico brasileiro d emergncia expanso de um mercado capitalista
estabelecendo relaes de foras desiguais, com forte interveno estatal na
economia de um lado e, por outro lado, dando espao ao capital privado para
criar as condies necessrias e suficientes para estratificar mercados e
profisses que ainda no haviam sido conceituadas no Pas. Diversamente das
outras profisses ainda no estabelecidas, a de Relaes Pblicas d
continuidade nesse perodo, a um processo de sistematizao da profisso com a
criao, por exemplo, do decreto-lei n 860, de 11 de setembro, que regulava
sobre a constituio do Conferp 78 e seus conselhos regionais.
78
144
145
79
146
Figura 1
Fonte: Veja, 11 de setembro de 1968, p. 119.
147
Figura 2
Fonte: Veja, 18 de setembro de 1968, p. 33.
Figura 3
Fonte: Veja, 18 de setembro de 1968, p. 44.
148
Figura 4
Fonte: Veja, 31 de maro de 1971.
149
Figura 5
Fonte: Veja, 8 de julho de 1975.
150
Figura 6
Fonte: Veja, 21 de maio de 1975.
151
Figura 7
Fonte: Veja, 28 de maio de 1975.
152
REFERNCIAS
153
Resumo
82
154
mergulharam
pas
em
uma
inflao
desenfreada,
que
Ao final dos anos 70, como decorrncia deste processo, estoura uma crise
nas instituies de ensino superior. Jornais publicados no perodo tecem crticas,
argumentando que o governo dos militares buscou incentivar oferta de cursos de
graduao, despreocupando-se com a qualidade da estrutura oferecida. Este
cenrio combinado ao crescimento de uma inflao desordenada gerou a
instalao de uma crise que somente veio a ser sanada em meados dos anos 80.
O momento de reabertura poltica no Brasil a partir de 1985 representa um
contexto de reformulao do ensino superior, a partir de uma proposta de
democratizao das discusses no mbito acadmico e formao de uma
universidade voltada para a comunidade.
Assim, chegamos a um movimentado contexto brasileiro com o governo de
Figueiredo (1979-1985). A euforia pela reabertura poltica, representada pelos
movimentos da Anistia e da volta do Multipartidarismo convive com indcios de
uma nova crise econmica e crise no campo educacional. tempo de
remodelaes. Acompanhando este processo, seria tambm necessrio investir
na imagem da presidncia da Repblica, como smbolo do momento de
transio. Papel importante, neste sentido, vai ser atribudo ao SECOM
Secretaria de Comunicao Social da Presidncia da Repblica ligada ao
governo Federal, que, entre outras funes, tambm estaria incumbida destes
encargos. O campo profissional de Relaes Pblicas, que encontrara
crescimento durante os anos 50 (dcada que marca a entrada das multinacionais
no Brasil), tem seu espao ampliado atravs da Secretaria, embora remodelada
pouco tempo depois
84
156
157
158
88
Idem. Ainda segundo Farhat, o governo apenas pretende arrumar e dar eficincia a um setor
que h dcadas vive na desordem e no vai adquirir, por isso, mais poder econmico do que o
que sempre teve.
89
A festa da anistia. Revista Veja, So Paulo, Abril, 4 de julho de 1979, p.14.
159
90
160
161
162
Figura 2: Superfiga.
Fonte: Revista Veja, 25 de julho de 1979, p.21 a 25.
N de greves
N de grevistas
Metalrgicos
2.780.000
200.000
Outros*
10.000
10.000
Total
2.790.000
210.000
SERVIOS
Motoristas
e 8
223.000
120.000
9.035.000
400.000
370.000
15.000
cobradores
Professores
Mdicos
13
e 9
Residentes
Lixeiros
5.400
2.200
Jornalistas
12.000
2.000
Outros **
34.000
15.000
Total
37
9.679.400
544.200
12.469.400
754.200
Total geral
46
91
91
164
mesmo
ano
realizou-se
em
So
Paulo
XIV
Conferncia
Interamericana de Relaes Pblicas, cujo tema geral foi Anlise das Relaes
Pblicas nas Amricas em face do Acordo do Mxico. 92
A criao do SECOM, conforme Kunsch (1997), teve influncia nas
organizaes, que foram levadas a renomear seus departamentos de Relaes
Pblicas e, a partir da, uma tentativa de elaborar uma comunicao integrada.
Como exemplo temos a Rhodia, com sua Gerncia de Comunicao Social, que
era formada pelas divises de imprensa e que englobavam a assessoria de
imprensa e publicaes, a diviso de relaes pblicas, que englobava os
projetos institucionais e comunitrios e a diviso de marketing social, que
englobava a publicidade, a valorizao do consumidor e a pesquisa de mercado:
Foi nos anos 80 que a Rhodia assumiu uma nova postura
no Pas. De empresa fechada e desconhecida do grande
pblico, transformou-se em uma organizao de "portas
abertas", adotando um Plano de Comunicao Social que
revolucionou a relao empresa-sociedade. Como
decorrncia disso, a empresa implantou o DVC Departamento de Valorizao do Consumidor - em todas as
reas de atuao e criou a figura - at ento indita - do
93
ombudsman .
165
166
167
94
168
Neste
momento
especfico,
Relaes
Pblicas
fez
busca
de
REFERNCIAS:
169
Resumo
Palavras-chave:
relaes
pblicas
governamentais,
propaganda
poltica,
170
96
171
MEDICI, Emlio G. Nova Conscincia do Brasil. Presidncia da Repblica. Pg. 79. 1970.
172
98
173
100
101
174
175
176
177
178
governo militar. Fica evidente tambm a ausncia de definio mais clara sobre o
tipo modal do trabalhador brasileiro, que seria usado vrias vezes como pblicoalvo das campanhas.
A AERP considerou que, em 1971, a mobilizao da juventude para o
desenvolvimento foi extremamente ambiciosa ao superestimar as possibilidades
de atuao do sistema de comunicao social. Para o rgo, naquele ano, duas
campanhas foram especialmente bem sucedidas: a do 7o aniversrio da
Revoluo e a da Semana da Ptria.
O plano de 1972, alm de aprofundar o apelo cvico da participao e do
esforo para o fortalecimento do carter nacional centrados no desenvolvimento,
a AERP introduziu a dimenso de utilidade pblica em suas campanhas de
limpeza, higiene, sade, hbitos de leitura e incentivo ao turismo interno. Alm
das vantagens diretas proporcionadas pela temtica de utilidade pblica, visavase alcanar, de forma indireta, a simpatia do povo para um governo preocupado
com o seu bem-estar, assim como contribuir para a educao popular, sobretudo
nas camadas mais jovens. 111
As aes de 1973 abrangeram tambm os trs primeiros meses de 1974 e
articularam-se com a idia bsica de dar a cada ms uma temtica especfica,
sintetizando os itens tratados nas campanhas dos anos anteriores. Participao,
desenvolvimento e realizaes do governo foram os temas principais das
campanhas daquele ano. Alm do aprofundamento da linha de utilidade pblica,
o apelo participao foi tambm dirigido ao desenvolvimento do esprito
comunitrio por meio do cooperativismo e da preparao da opinio pblica para
a sucesso presidencial, na mesma linha de apelo participao poltica das
campanhas anteriores, excluindo a classe poltica e o eleitorado nesse processo.
179
REQUISITOS:
DO ESTADO
Legitimar a classe *
no poder
DA SOCIEDADE CIVIL
Centralizao *
do
Modernizao
poder comportamento
do
DOS MEIOS DE
COMUNICAO
* Motivar para unio
burocrtico
tradicional do povo.
autoritrio.
Planejamento novas
racional
formas
integrao social
excluindo
(consenso)
como,
de da autoridade e do
projeto
desenvolvimento.
participao
popular.
*Associao
setor
112
do
produtivo
113
180
de
com
setores
modernos
* Mecanismos de * Adeso de todos os *
MEIOS:
Formar
para
assegurar
Incentivar
a
como
* Implementar a trabalho.
fator de integrao da
educao formal
nao e confiana no
futuro.
qualificao
profissional.
FINALIDADES:
Desenvolvimento:
realizaes
mudana
sem conflito
social Como
crescimento
indicadores
do capaz
milagre
melhor
econmico.
renda.
*
melhorias
Indicar
de
econmico nos
a
popular
benefcios
do
promover desenvolvimento.
distribuio
Indicar
no
de *
Associar
desenvolvimento
como
meta
de
democracia social.
padro de vida
do povo.
181
114
182
115
campanha
de
limpeza
pblica
pode
ilustrar
ligao
entre
118
115
183
184
122
185
123
186
Filmete 40 1970.
187
188
127
127
189
CONCLUSO
128
190
BIBLIOGRAFIA
192
DAGUIAR, Hernani. A revoluo por dentro. Rio de Janeiro, Arte Nova, 1976.
GALLETTI, Maria Luiza Mendona. Propaganda e legitimao do poder
Brasil 1970-1978. Dissertao de Mestrado. Braslia, Departamento de
Comunicao/UnB, s/d.
MACEDO, Cludia, et alli. TV ao Vivo. Depoimentos Brasilienses. So Paulo,
1988.
MEDICI, Emlio Garrastazu. Nova Conscincia do Brasil. Presidncia da
Repblica, Braslia, 1970.
__________, Emlio Garrastazu. A verdadeira paz. Presidncia da Repblica,
Braslia, 1971.
MELO, Jos Marques de. Comunicao, teoria e poltica. So Paulo: Summus,
1985.
PACHECO, Tnia. Teatro alternativo em 70: a luz no final do tnel. Em 20
anos de resistncia.
RAMPAZZO, Gilnei. A imagem oficial retocada para o consumo. Jornal O
Estado de So Paulo, de 16/10/77.
REVISTA VEJA, de 25/3/70.
SCARTEZINI, A. C. Segredos de Mdici. So Paulo: Marco Zero, 1985.
SCHWARZ, Roberto. Cultura e Poltica 1964-1969. In: O pai de famlia e
outros estudos. Rio de Janeiro: Editora Paz e Terra, 1978.
SILVA, Lusa Maria N. de Moura e. Segurana e desenvolvimento: a
comunicao no Governo Mdici. Revista INTERCOM, n. 55.
STOTZ, Eduardo Navarro e outros. 20 anos de resistncia. Alternativas da
cultura no regime militar. Rio de Janeiro: Ed. Espao e Tempo, 1986.
193
Resumo
194
ordem,
direo
controle
das
aes
da
organizao,
129
195
Moiss (sc. XIII a C.) foi profeta, libertador e legislador hebreu (Israel), que conduziu os
israelitas em sua sada do Egito.
131
A Revoluo Industrial pode ser dividida em duas pocas: 1780-1860 (revoluo do carvo e
do ferro) e 1860-1914 (revoluo do ao e da eletricidade).
132
A Guerra da Secesso foi a Guerra Civil Americana (1861-65) entre os Estados do Norte
(Unio) e os do Sul (Confederao). As divergncias econmicas entre o norte industrializado e o
196
197
198
199
200
201
REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS
AMARAL, Luiz. Assessoria de imprensa nos Estados Unidos. In: DUARTE, Jorge
(org.). Assessoria de imprensa e relacionamento com a mdia. 2. ed. So
Paulo: Atlas, 2003.
ANDRADE, Cndido Teobaldo de. Para entender relaes pblicas. 4. ed. So
Paulo: Loyola, 1993.
_________________. Curso de relaes pblicas. 6. ed. So Paulo: Pioneira
Thomson Learning, 2003.
BOWDITCH, James L.; BUONO, Anthony F. Elementos de comportamento
organizacional. So Paulo: Pioneira, 1992.
BRASIL. Decreto n. 63.283 de 26 de setembro de 1968. Aprova o regulamento da
profisso de relaes pblicas de que trata a Lei n. 5.377 de 11 de dezembro de
1967.
Disponvel
em
<www.abrpsaopaulo.com.br/guiabrasileiro/legislacao/federal/decreto63283.htm>
Acesso em: 14 jan. 2004.
BUENO, Wilson da Costa. Assessoria de imprensa no Brasil: caminhos e
descaminhos da relao empresa e imprensa na era do ciberespao.
Comunicao & Sociedade, So Bernardo do Campo, n. 26, p. 139-153, 1996.
202
203
204
Resumo
205
206
207
Segundo Duarte (2002, p. 18), na maior parte dos pases, a prtica de assessoria de imprensa
est includa na filosofia e no conjunto de tcnicas de relaes pblicas, mas isso no ocorre no
208
aos principais editores, Ivy Lee criou fatos noticiveis e com eles formou valores
sobre os quais moldou a nova imagem de seu cliente. Apesar das crticas e
julgamentos que muitos autores tendem a conotar em relao ao fundador das
relaes pblicas e da assessoria de imprensa, no h como lhe recusar o fato
de ter criado o conceito e a prtica do informante profissional competente.
Kopplin e Ferrareto (2000, p. 20) pontuam, porm, que comeam a surgir
jornalistas que se encarregam da intermediao de informaes entre uma
organizao ou personalidade e os veculos de comunicao norte-americanos
j na segunda metade do sculo XIX e que, em 1868, definindo estes
profissionais, apareceram as expresses agente de imprensa (press agent) e
divulgador (publicity agent).
No Brasil, a pesquisa revela que a assessoria de imprensa desenvolveu-se
nos ltimos 30 anos, mas indcios do conta de funes preliminares da atividade
j no incio do sculo XX. Segundo Duarte (2002, p. 82), em 1909, o ento
presidente da Repblica Nilo Peanha, cria a Seo de Publicaes e Bibliotheca
do Ministrio da Agricultura, Indstria e Comrcio, para integrar servios de
atendimento, publicaes, informao e propaganda. O autor descreve que o
setor tinha como uma de suas finalidades reunir e distribuir informaes por meio
de notas ou notcias fornecidas imprensa ou pelo Boletim do Ministrio da
Agricultura, Indstria e Comrcio, publicao que ficava a seu cargo.
Ainda na esfera pblica, "na primeira metade do sculo XX, servios de
divulgao passaram a ser organizados em nveis federal e estaduais, com a
presena dos chamados redatores, que produziam e distribuam textos para a
imprensa pelos gabinetes e bureaus de imprensa instalados em rgos
governamentais" (Duarte, 2002, p. 82).
No perodo de 1939 a 1945, por meio do Departamento de Imprensa e
Propaganda (DIP) e dos Departamentos Estaduais de Imprensa e Propaganda
(Deips), em uma poltica pblica de origem fascista, ocorre controle ideolgico da
comunicao, sob um discurso de instrumento de "orientao" da imprensa.
A cultura de controle da informao nos rgos pblicos foi reforada mais
tarde com o AI-5, no perodo militar. Surge, neste momento histrico, o estigma
de "jornalismo chapa-branca" alcunhado atividade de assessoria de imprensa,
Brasil. Ainda que um jornalista deixe um jornal para atuar em assessoria, estabeleceu-se que sua
atividade permanea sendo considerada jornalismo - subsidirio ou no "nvel da fonte".
209
210
211
Local - sede
Principais temas
-
de
Recomendar
criao
de
um
Manual
de
setembro de 1984
Recomendar
campanha
de
conscientizao
setembro
de
1985
trs comisses;
-
3 ENJAI - 12 a 15 So
de maio de 1988
(SP)
Pedro -
212
Novas
tcnicas,
novas
tendncias
sindical;
aplicao
peridica
de
setembro
de
213
de outubro de 1991
Atualizao
do
Manual
de
Assessoria
de
Regulamentao profissional;
de
assessores de imprensa;
setembro
de (RJ)
1992
veiculao
das
informaes,
pouca
de outubro de 1993
214
de agosto de 1994
Estratgias
de
comunicao
comunitria
alternativa;
-
tica
jornalstica
no
Servio
Pblico:
vazamento de informao;
-
Assessoria
de
imprensa
representao
diplomtica;
-
Cidadania X Midiocracia
de agosto de 1995
O jornalista no poder
Comunicao
alternativa
na
assessoria
de
imprensa
-
10 ENJAI - 6 a 9 Campina
de julho de 1996
Grande (PB)
novas tecnologias;
-
Resumido da Revista Fonte das Assessorias de Comunicao e Imprensa, ENJAIS dez encontros memorveis.
215
216
217
So
Paulo
Braslia,
com releases
enviados
por telex ou
na
imprensa
e,
conseqentemente,
importncia
do
empreendimento.
A Intermdio tambm se tornou referncia no servio de clipping. De to
rentvel, o servio motivou a criao, em 1997, da diviso 'Intermdio Leitor',
especfica no segmento. A Intermdio, no entanto, desde o incio, denominou
este servio como "taxao" e, com isso, influenciou o jargo da assessoria de
imprensa no RS. Ruas explica que o termo "taxao" foi lanado com pioneirismo
e registrado oficialmente pela Intermdio, virando sinnimo de clipping entre
218
219
141
220
de
imprensa
profissionalizado.
Como
no
Brasil
ainda
no
se
encontra
totalmente
CONCLUSO
Pautar temas na imprensa parece ter sido o objetivo inicial de pelo menos
duas assessorias de imprensa apontadas em nossa pesquisa como pioneiras da
atividade no Brasil: da Volkswagen, em So Paulo, com o tema transportes, e da
Companhia Rio-Grandense de Nitrogenados, no RS, com o tema energias
alternativas. Esta caracterstica em comum nos permite observar que a funo
estratgica de uma assessoria de imprensa j surge em sua origem.
A paulatina profissionalizao do setor tem superado os preconceitos que
antes rodeavam a atividade. O estigma de "jornalismo chapa branca" ainda
existe, mas em escala sensivelmente menor. Hoje, a assessoria de imprensa
uma atividade importante no campo da comunicao social, respeitada pelas
221
BIBLIOGRAFIA
223
FIGUEIREDO,
Rubens.
Comunicao
Empresarial.
224
Resumo
225
226
227
Castells (2002, p. 67) conceitua tecnologia, em linha direta com Harvey Brooks e Daniel Bell,
como "o uso de conhecimentos cientficos para especificar as vias de se fazerem as coisas de
maneira reproduzvel"
146
Segundo Castells (2003, p. 259), esta uma velha histria da tecnologia e foi tambm o caso
do telefone: sua histria social nos Estados Unidos (pesquisada por Claude Fischer) mostra que o
telefone foi inventado para outras coisas, mas os usurios deram a volta e criaram outras
aplicaes.
228
229
Para Castells (2001, p. 118) nova economia pode ser definida como aquela cujo motor a
tecnologia da informao, que depende do trabalho autoprogramvel e que est organizada em
torno de redes, tendo o e-business como ponta de lana.
230
231
Assessoria
de imprensa
Meios de
Comunicao
Parceiros da rea
(clipping, media
trainning, outros)
para
melhorar
sua
imagem
e,
conseqentemente,
seu
Clipping, segundo Bueno (2002, p.405) o servio de apurao, coleo, recorte (no caso de
jornais e revistas) e fornecimento dirio, sistematizado, das notcias veiculadas sobre a empresa
na mdia.
149
Conforme Lopes (2002, p. 408), designa cursos encomendados pelas assessorias de
comunicao, com o objetivo de otimizar o contato das fontes da empresa com a mdia.
233
CONCLUSES
234
um dos conceitos de Castells para empresa em rede (2002, p. 232) ou, conforme
descrito pelo mesmo autor, como forma organizativa construda em torno da
cooperao, operando em rede durante um determinado projeto de negcio
(2002, p. 84), as assessorias de imprensa de uma forma geral e, no mbito da
cidade de Porto Alegre, esto tornando-se redes.
REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS
235
&
FIGUEIREDO,
Rubens. Comunicao
Empresarial.
236
Resumo
condio
de
produo
negociao
de
sentido
em
polticas
INTRODUO
237
151
238
gramticas
ou
polticas
que
se
tornem
ferramentas
para
151
O livro de Bordenave & Martins no indica a data da primeira edio; a segunda edio,
utilizada para este artigo, de 1987, mas o copyright de 1978.
239
linear,
ainda
que
no
necessariamente
unidirecional,
mas
240
241
estudos
nessa
abordagem,
apropriados
indistintamente,
tm
sido
historicamente utilizados para fins de persuaso e controle social, o que lhes tem
242
social
hipoteticamente
homognea,
contribuiu
para
criar
243
idia
de
complexidade
mostra-se
na
situao
de
244
245
personalizada
uma
estratgia
que,
ao
considerar
tentar
sadas
pela
comunicao
dirigida,
as
estratgias
de
246
No
por
acaso,
essas
profisses
tm
uma
base
que
fundamentalmente tcnica.
247
CONCLUSES
248
mutaes
socioeconmicas
tecnoculturais
no
mundo
BIBLIOGRAFIA
249
250
de
em
la
MORIN, Edgar. Cincia com conscincia. Rio de Janeiro: Bertand Brasil, 1996.
PASQUALI, Antonio. Sociologia e Comunicao. Petrpolis: Editora Vozes,
1973.
251
252
Resumo
INTRODUO
2006 foi um ano muito significativo para a histria das relaes pblicas no
Brasil. Muitos acontecimentos importantes o marcaram, como a criao da
Associao Brasileira de Comunicao Organizacional e Relaes Pblicas
(Abrapcorp), aes de revitalizao da Associao Brasileira de Relaes
154
253
CONTEXTO HISTRICO
254
comunicao e educao.
255
de valorizao da profisso de relaes pblicas no Brasil, a partir do Portal RPBahia, campanha esta que, segundo profissionais renomados como Joo Alberto
Ianhz e Roberto Fonseca Vieira (apenas para citar dois de muitos outros que
afirmaram isso), mobilizou, como nunca outra iniciativa conseguiu na histria
deste pas, entidades representativas de classe e seus representantes,
autoridades profissionais e acadmicas, instituies de ensino, veculos de
comunicao, estudantes e profissionais, em torno de um s objetivo: valorizar a
profisso de relaes pblicas no Brasil.
A campanha foi iniciada com aes informativas pela Internet. Para este
primeiro momento contou com o apoio de uma das maiores autoridades
acadmicas deste pas, o professor doutor Fbio Frana, que chegou a produzir
quatro textos exclusivos para a campanha nacional, que podem ser acessados
atravs do site oficial da campanha na Internet (www.campanha.rp-bahia.com.br).
Alm disso, nesta fase, a campanha contou com o apoio do maior e mais
importante portal de relaes pblicas do Brasil, o Portal de RP e
Transmarketing, do professor doutor Waldyr Gutierrez Fortes (www.portalrp.com.br).
Com menos de um ms de lanamento, a campanha j tinha o apoio
institucional das principais entidades representativas de classe do pas e seus
representantes, Conferp, na pessoa de Joo Alberto Ianhz, e ABRP Nacional,
na pessoa do professor doutor Esnel Fagundes. No segundo ms j contabilizava
o apoio de muitas entidades de classe, instituies de ensino superior, portais,
sites e demais veculos da Internet, alm de centenas de estudantes e
profissionais de relaes pblicas de todo o pas.
Em junho de 2006, portanto, quatro meses depois do seu incio na
dimenso informativa, deu-se incio a agenda de aes prticas na realidade,
com o evento inaugural da campanha, que contou com a presena de ningum
menos que a do ento presidente do Conselho Federal de Profissionais de
Relaes Pblicas, Joo Alberto Ianhz, que realizou a palestra Relaes
256
Este evento ento deu incio a uma agenda bastante extensa, que contou
com aes em sete capitais do pas, a saber: Macei, So Luis, Salvador, So
Paulo, Braslia, Recife e Porto Alegre. Para este momento, no entanto,
destacaremos apenas as aes que julgamos de maior porte e, neste sentido,
mais significativas:
257
258
259
Figura 3. Terezinha Andrade, recebendo o prmio pelo seu pai, Candido Teobaldo.
Figura 4. Prof. Luiz Gonzaga entregando a meno honrosa a profa. Cleuza Cesca.
260
Figura 6. O prof. Roberto Porto Simes com o trofu de 1 lugar Categoria Professor
Pesquisador.
261
262
263
valorizao
da
nossa
profisso
amada.
Isso
foi
algo
pensado
265
RECONHECIMENTO INTERNACIONAL
266
CONSIDERAES FINAIS
REFERNCIAS
267
PORTAL MUNDO REP. Prmio Relaes Pblicas do Brasil entra na sua fase
decisiva. Disponvel em: <http://www.mundorep.com.br/campanha.htm>. Acesso
em: 03 ago. 2006.
MAXPRESS. Carlos Eduardo Mestieri eleito o profissional de relaes pblicas
do
Brasil
em
2006.
Disponvel
em:
<http://www.maxpressnet.com.br/noticia.asp?TIPO=PA&SQINF=238505>.
Acesso em: 20 set. 2006.
INTERCOM NOTCIA. Portal de RP lana Prmio em Relaes Pblicas.
Disponvel
em:
<http://www.intercom.org.br/boletim/a02n28/acontece_premiorp.shtml>. Acesso
em: 11 jul. 2006.
AGNCIA RP DA METODISTA. Prmio Relaes Pblicas do Brasil. Disponvel
em: <http://www2.metodista.br/agenciarp/noticia57.htm>. Acesso em: 05 nov.
2006.
UFAL. Folhauniversitria. Professor da Ufal ser Homenageado em Braslia.
Disponvel em: <http://www.ufal.br/ufal/noticia.jsp?id=3062>. Acesso em: 19 ago.
2006.
CONECTIVA. NET. Profissionais de RP so destacados em prmio nacional.
Disponvel em: <http://www.coletiva.net/noticiasDetalhe.php?idNoticia=16319>.
Acesso em: 18 jul. 2006.
RPALAVREANDO. Prmio Relaes Pblicas do Brasil ter encerramento no
Congresso
da
Intercom.
Disponvel
em:
<http://rpalavreando.blogspot.com/2006/08/prmio-relaes-pblicas-do-brasilter.html>. Acesso em: 12 ago. 2006.
REDE INFORM. Presidente da Rede Inform eleito relaes pblicas do Brasil
2006.
Disponvel
em:
http://www.redeinform.com.br/noticias_dentro.asp?id_tb_noticia=100>.
Acesso
em: 10 out. 2006.
ABRACOM. Presidente da Rede Inform eleito o profissional de relaes
pblicas
de
2006.
Disponvel
em:
<http://www.abracom.org.br/descricao.asp?id=1913>. Acesso em: 10 out. 2006.
AGNCIA UEL DE NOTCIAS. Universidade de Braslia recebe o Intercom 2006.
Disponvel
em:
<http://www2.uel.br/com/agenciaueldenoticias/index.php?
arq=ARQ_not&FWS_Ano_Edicao=1&FWS_N_Edicao=1&FWS_Cod_Categoria=2
&FWS_N_Texto=1420>. Acesso em: 10 out. 2006.
ABERJE. Carlos Eduardo Mestieri eleito profissional de RP em pesquisa do
Portal
RP-Bahia.
Disponvel
em:
268
<http://www.ABERJE.com.br/novo/acoes_noticias_mais.asp?id=1349>.
em: 10 out. 2006.
Acesso
269
Resumo
155
270
APRESENTAO
271
A DIALTICA DA CAMPANHA
A tese
O nosso maior problema no est na falta de reconhecimento social e de
mercado, mas na postura da categoria. Estamos formando profissionais
resmunges, com baixa estima e postura pouco pr-ativa. Tudo isso tem sua
causa na inrcia das entidades de classe e na sua quase inanio. Neste sentido,
a luta deveria ser pelo fortalecimento das entidades de classe, pois profisso
reconhecida s possvel com entidades fortes e, para isso, a ampliao e a
conscientizao pelo registro profissional seria o maior mote, uma vez que este
um item essencial para todas as profisses reconhecidas. Alm disso, o foco da
campanha teria que ser interno e no externo. Ou seja, teria que se trabalhar no
sentido de levantar a auto-estima da categoria e, sobretudo, dos estudantes, para
comearmos a mudar a sua postura, fomentando mais pr-atividade, a partir de
provocaes e convites para assumirmos uma nova condio: deixarmos de ser
os patinhos feios da comunicao e passarmos a ser os cisnes.
A anttese
No adianta ficar desenvolvendo aes para os prprios Relaes
Pblicas, visto que o nosso problema perpassa a falta de reconhecimento do
mercado. Os empresrios no sabem o que so relaes pblicas e por isso no
272
contratam profissionais da rea. Uma campanha para funcionar teria que ter
aes que atingissem os empresrios, pois a nossa auto-estima baixa porque
no somos reconhecidos.
A sntese
As aes foram desenvolvidas em duas dimenses e em mbitos
diferenciados. Em vrias delas teve a participao direta de estudantes e
profissionais de vrias instituies do pas, com eventos de vrios tipos. Em duas
edies da ao em rede do dia 22 de novembro, por exemplo, aconteceram
mais de 30 eventos em todo o Brasil, com vertentes e para pblicos diferentes. A
coordenao da campanha concentrou esforos nas aes de valorizao da
categoria, buscando melhorar a sua auto-estima e a sua postura de pr-atividade.
Os multiplicadores e parceiros da campanha em todo o Brasil realizaram eventos
voltados para os pblicos que acreditavam serem mais adequados de se atingir.
Neste sentido, se contemplou as duas vertentes, apesar da coordenao manter
a linha de atingir prioritariamente os prprios estudantes e profissionais da rea.
EVENTOS ORGANIZADOS
Em 2006 ...
Ianhz,
ministrando
conferncia
"MARKETING
TOTAL
273
274
AES DE INTERVENO
Em 2006 ...
275
276
Em 2007 ...
277
Data: 1 de setembro
Horrio: das 17:00 s 19:00
278
AS CRTICAS
279
280
Os professores e profissionais...
o impossvel no parabenizar a Campanha Nacional de Valorizao da
nossa profisso. A timidez era uma barreira que vocs conseguiram
284
quebrar atravs dessa linda campanha. A cada e-mail que recebia era
mais entusiasmo para minha carreira profissional. Mesmo de longe
acompanhei com os alunos, pois a campanha no os deixou esquecer das
datas especiais; os alunos se adiantaram e solicitaram faixa na
Universidade em comemorao ao dia do profissional! (Renata Feldmann Paran).
o Ao tomar conhecimento da campanha, logo quis colaborar. Amo minha
profisso e sei que nenhum outro profissional precisa mais de relaes
pblicas do que o prprio relaes pblicas. E isso venho ouvindo desde a
faculdade, mas at ento, pouco era realizado para reverter a situao.
Nada, pelo menos, chegava a meu conhecimento. Acredito que muitos,
cada um em seu universo, realizam aes isoladas e no menos
importantes para mudar o cenrio. um trabalho de formiguinha. Mas a
campanha nacional de valorizao conseguiu envolver mais pessoas.
Deixou de ser formiguinha para ser elefante. Firme, grande, chamativa
(Lidiane Minas Gerais).
o Realizar um movimento como o que vocs fizeram projetar um "filho".
Cuidar dele todo dia, pensar nele todo dia, falar dele todo dia... No tenho
dvida alguma de que esse processo de campanha simbolizou um marco
e instigou muita gente a dar outros "primeiros passos"! (Julia Ribeiro
Minas Gerais).
o Parabenizo vocs pela iniciativa e pelo brilhante trabalho que vm fazendo
atravs do Portal RP-Bahia pela nossa profisso. Contem sempre comigo
para o que precisarem (Roberto Constante Filho Presidente - Conrerp 2.
Regio SP/PR).
Os estudantes...
o Parabns e muito sucesso pelo competente trabalho e a atuao, alm do
timo relacionamento que a campanha proporcionou para os estudantes e
profissionais por todo o Brasil e fora dele, no que diz respeito valorizao
da nossa profisso (Vagner Paixo Bahia).
o Iniciativas como a Campanha Nacional de Valorizao da Profisso de
Relaes Pblicas mostram a sociedade que ns existimos. Que o poder
que possumos na construo de idias e conceitos podem ser usadas
285
CONSIDERAES FINAIS
REFERNCIAS
286
em:
287
Resumo
288
157
289
Atualmente, o sistema CONFERP constitudo por oito Conselhos Regionais, instalados nas
principais capitais brasileiras. ( http://www.conferp.org.br)
290
prometidos
pelo
Marketing
Total,
Marketing
Estratgico,
291
prope
ao
Plenrio
do
CONFERP
que
esta
atividade
seja
Gomes
Freitas,
batizado
de
PARLAMENTO
NACIONAL
DAS
RELAES PBLICAS:
160
Estas informaes foram coletadas do processo No.PA/03/92 de 26 de Junho de 1992 Assunto: Parlamento Nacional de Relaes Pblicas: RELATRIO, emitido por Celso Alexandre
presidncia do CONFERP e consta dos arquivos documentais do Parlamento Nacional das
Relaes Pblicas, na sede da entidade, em Braslia, Distrito Federal.
161
Foi secretrio-geral e presidente do Conselho Regional de Profissionais de Relaes Pblicas
dos Estados de Minas Gerais, Esprito Santo e Bahia, alm de ser o secretrio-geral do
CONFERP, na gesto de Valentim Lorenzetti, trinio 1989-1991.
292
293
idias
organizadas
pela
comisso
redatora
mencionada
164
Esta Comisso esteve reunida no Hotel Eldorado Village de Atibaia, So Paulo, nos dias 17,
18 e 19 de outubro de 1997, a convite do Conselho Federal de Relaes Pblicas - CONFERP.
294
295
296
comunicao
cvica,
comunicao
dirigida,
pesquisa
297
Quinze meses aps conceder tutela antecipada contra a exigncia de qualquer formao para
o exerccio da profisso de jornalista, a juza da 16a Vara Cvel da Justia Federal de So Paulo,
Carla Abrantkoski Rister, finalmente resolveu tornar sua deciso definitiva. Conforme j anunciara
em sua tutela antecipada, na sentena publicada hoje (10 de janeiro de 2003) no Dirio Oficial do
Estado de So Paulo (Caderno I, parte II, pg. 117), a juza mantm a confuso entre exerccio
profissional do jornalismo e direito de expresso. Enquanto o direito de expresso inerente
existncia da cidadania em qualquer sociedade democrtica, e vlida para todos, o exerccio da
profisso atinge to somente aqueles que utilizam o jornalismo como meio de vida Nota da
FENAJ sobre a sentena contra a exigncia do diploma para jornalismo. Ver
http://www.fenaj.org.br - link Notcias Em 05 de julho de 2004.
298
299
Que tipo de parcerias minha instituio dever fazer para que tenhamos
vrias situaes de anlise in loco para oferecer ao acadmico de
Relaes Pblicas?
169
O documento das Diretrizes Curriculares da rea da Comunicao pode ser obtido atravs do
300
301
BIBLIOGRAFIA UTILIZADA
302
303
Resumo
304
- de 1870 a 1943
- de 1943 a 1964
- de 1964 a 1978
- ps 1978.
O professor Jlio Lobos apresenta uma diviso mais ampla da evoluo
histrica sindical brasileira em perodos em que ocorreram eventos marcantes:
1. O perodo mutualista (antes de 1882)
2. O perodo de desenvolvimento (de 1888 a 1919)
3. O perodo da consolidao (de 1919 a 1930)
4. O perodo legalista (de 1930 a 1945)
5. O perodo de transio (de 1945 a 1950)
6. O perodo oficialista (de 1950 a 1954)
7. O perodo populista (de 1954 a 1964)
8. O perodo revolucionrio (de 1964 a 1977)
9. O perodo do novo sindicalismo (1978 a 1981).
10. O perodo do sindicalismo ps 1981.
O histrico dos primeiros movimentos operrios foi marcado pelas
primeiras organizaes operrias que se estabeleceram no pas, as associaes
mutualistas, que eram grupos de pessoas que se auxiliavam, quer organizando
socorro mtuo em caso de doena ou de acidentes, quer com ajuda pecuniria
em caso de enterro, etc... (Macedo: 1986:20). A partir de 1870 comearam a
aparecer associaes de um novo tipo: as ligas operrias, que tinham como
objetivo organizar a resistncia dos trabalhadores contra os patres.
Em 1906, durante o 1 Congresso Operrio Brasileiro, surge a
Confederao Operria Brasileira COB e no mesmo ano, o aparecimento, pela
primeira vez, de organizaes denominadas sindicatos. Em 1907, o decretolegislativo n. 1.637 permite a constituio de sindicatos profissionais e
sociedades corporativas.
No perodo Vargas, iniciado em novembro de 1930, trs semanas depois
da tomada do poder foi criado o Ministrio do Trabalho, cujo titular chamava-se
Lindolfo Collor. A criao deste ministrio da promulgao de toda uma legislao
171
305
O NOVO SINDICALISMO
306
307
308
309
que quando um profissional entra numa empresa, ele tem todos os direitos
trabalhistas, um determinado salrio e atravs do seu conhecimento e condies
pessoais ele faz seu trabalho dentro da empresa. Se ns estipularmos atravs de
um dissdio, um valor de piso, ns vamos ficar s naquela base e fazer com que o
empresrio se retraia, porque ele obrigado a pagar aquele piso, ento ns
tnhamos o salrio sugesto de ingresso.
Por fim, salienta que o Sindicato para continuar existindo necessita da
unio das Universidades e do Conselho para ter foras e dar prosseguimento ao
fortalecimento da profisso: daqui para diante se no houver uma unio do
Conselho Regional que de grande importncia para proteger aqueles que
fazem o curso de Relaes Pblicas, porque no adianta fazer o curso se no
tem uma proteo no mercado, se no se unirem ao sindicato que representa a
categoria e no tem fins lucrativos, as universidades poderiam ajudar com
pequenas verbas para dirigir at cursos de extenso e que fariam a parceria junto
com o sindicato, se no houver essa unio ento eu acho que as dificuldades vo
ser muito grandes.
J foram realizadas algumas tentativas para que essa aliana fosse
constituda, mas no houve adeso suficiente dos cursos para o crescimento da
categoria. O entrevistado conclui dizendo que se o Sindicato no contar com a
ajuda do Conselho, das Universidades e dos prprios profissionais da rea, ser
muito difcil acertar e motivar a nossa trajetria profissional; se ns no nos
unirmos, se nosso foco somente estiver voltado para ganhar dinheiro, tudo isso
acabar com a essncia da nossa atividade.
institucional
com
os
variados
pblicos.
Esse
movimento,
314
antes
sociais
ou
at
mesmo
rigorosamente
inqualificveis.
Essa fase coincide com a criao dos primeiros cursos livres para a
preparao de verdadeiros especialistas, primeiro nas prprias associaes de
classe e, mais tarde, nas Escolas de Administrao de Empresas. Nasceram os
primeiros escritrios especializados em Relaes Pblicas, e com eles vieram
publicaes peridicas, livros e campanhas (Penteado, 1969).
A dcada de 60 foi marcada pela regulamentao da atividade de
Relaes Pblicas a partir da Lei 5.377, de 11 de dezembro de 1967, "que
disciplina a Profisso de Relaes Pblicas e d outras providncias", pelo seu
Decreto n. 63.283, de 26 de setembro de 1968, que "aprova o regulamento da
Profisso de Relaes Pbicas de que trata a Lei 5.377, de 11 de dezembro de
1967".
A partir desta medida que o Sistema CONFERP foi criado pelo DecretoLei 860, de 11.09.69. Sua instalao s ocorreu aps a publicao do Decreto
68.582, de 04.05.71, que regulamentou o mencionado decreto-lei. Deve-se
ressaltar que a criao da entidade se deveu regulamentao da profisso.
Paralelamente, os Conselhos Regionais foram sendo organizados. O Conselho
Regional de Profissionais da 4 Regio correspondente aos Estados do Rio
Grande do Sul e Santa Catarina foi criado em 1972.
Pode-se caracterizar a dcada de 70 pela proliferao dos cursos na rea:
315
316
CONSIDERAES FINAIS
317
atuao profissional seja mais eficaz, que alcance o grau mximo de legitimidade
e para que adquira condies de enfrentar os desafios da contemporaneidade.
REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS
318
Resumo
319
somente
partir
da
aprovao
do
Cdigo
Brasileiro
de
320
175
321
177
A histria das Relaes Pblicas no Senado inicia-se com a designao do Sr. Ary Kerner
Veiga de Castro (Oficial Legislativo PL-6) para estudar e apresentar um plano de organizao
para um Servio de Relaes Pblicas do Senado Federal, conforme Portaria n 12, de 06 de
fevereiro de 1959, assinada pelo ento Senador Cunha Mello, Primeiro-Secretrio, publicada no
Dirio do Congresso Nacional de 07 de fevereiro de 1959, Seo II. J em 22 de setembro de
1971, na 8 Reunio Ordinria da Comisso Diretora do Senado, foi aprovada a criao de uma
funo a ser exercida pelo encarregado do Setor de Relaes Pblicas, de forma precria e
temporria, ligada ao Gabinete do Diretor-Geral, tendo sido designada para o cargo a Sra. Maria
do Amparo Medeiros Parente, em 13 de outubro de 1971. No ano seguinte, foi aprovada a
Resoluo n 58/1972, criando a Secretaria de Divulgao e de Relaes Pblicas como rgo de
assessoramento superior do Senado Federal. Posteriormente, outras Resolues alteraram a de
n 58/1972, a saber: n 67/1972, n 57/1976, n 12/1981, n 106/1983, n 312/87 e n 191/1988.
178
A transformao do Servio de Radiodifuso em Secretaria de Divulgao e de Relaes
Pblicas foi iniciativa do ento Presidente do Senado, Senador Petrnio Portella.
322
179
323
USO
DAS
RELAES
PBLICAS
NA
BUSCA
DA
CIDADANIA
PARTICIPATIVA
180
324
Servio
0800
representaria,
portanto,
canal
alternativo
de
183
326
327
grande demanda para o Servio 0800, que se viu obrigado a rever e adequar
suas rotinas de trabalho e as formas de tratamento da informao num curto
espao de tempo.
fase
foi
marcada,
principalmente,
pelo
fato
do
Servio
328
identificando
antecipando
possveis
futuras
demandas.
ao
vivo
do
cidado
via
Servio
0800,
329
185
330
tipo
e
atendente
cinco
universal 187,
servidores
do
Senado
terceirizados
Federal
supervisores e chefia.
de
mensagens
eletrnicas
com
capacidade
de
Atendente Universal o operador que atende a todo tipo de demanda. No Servio 0800 A
Voz do Cidado no h direcionamento de chamadas com base no perfil dos atendentes.
331
332
333
334
335
336
Fluxo da Informao
Internet
Cidado
Atendente
E-mail
Voz
Fax
E-mail
Carta
Senador
Em sntese, o Servio 0800 realiza duas tarefas fundamentais: (a) o
nico canal de comunicao que envia, de modo regular e organizado, crticas,
opinies e anseios da sociedade brasileira para os senadores e para a Instituio,
registrando, no seu dia-a-dia, a opinio pblica; e (b) disponibiliza e facilita o
acesso informao especializada e oficial, fomentando a participao do
cidado no processo legislativo e promovendo a educao poltica.
A pesquisa Servio 0800 A Voz do Cidado: a comunicao entre o senador e o cidado foi
realizada com o objetivo de mensurar a eficcia do Servio como canal de comunicao entre
senadores e a sociedade brasileira, buscando avaliar e qualificar a percepo do cidado perante
essa forma interativa de participao poltica. O universo da pesquisa tomou por base os usurios
que enviaram mensagens para os senadores durante o ms de maro de 2003 e que aceitaram
convite para colaborar com a pesquisa, totalizando 540 participantes. A coleta dos dados foi
337
os
trabalhos
legislativos,
opinio
expressa
por
85%
dos
338
339
BIBLIOGRAFIA
340
Resumo
Palavras-Chave:
Relaes
Pblicas;
Comunicao;
Marketing;
Eventos;
Estratgia.
INTRODUO
341
342
343
afiliadas, e pode ser assistida durante 24 horas por dia, em 99,84% dos
municpios brasileiros (GLOBO, 2006g).
Em 1986, criou o Projeto Criana Esperana, que visa arrecadar dinheiro
para investir em aes sociais em prol da comunidade, voltadas para jovens e
crianas. Seu objetivo apoiar os diversos projetos sociais brasileiros, enviando
recursos a eles, e manter quatro centros sociais, denominados Espaos Crianas
Esperana, que desenvolvem aes de incluso social de crianas e de
adolescentes, oferecendo a eles recursos e infra-estrutura para a sua
manuteno e desenvolvimento.
Anualmente, dentro do Projeto, realiza-se o Show Criana Esperana
que na atualidade ocorre em dois dias, desenvolvendo-se com a presena de
uma platia, cujo ingresso pago.
O Show transmitido, ao vivo, pelo sistema Rede Globo de Televiso, que
formata o Programa Criana Esperana fazendo recortes de edio prprios de
qualquer outro programa televisivo. Alm disso, so feitas inseres de efeitos
visuais da computao grfica, que so vistos somente pelos telespectadores e
no fazem parte do Show que est sendo assistido pela platia que compe o
auditrio. Assim, embora acontea um momento nico de apresentaes
artsticas, pode-se dizer que so produzidos dois espetculos com objetivos
duplos: satisfazer a platia do auditrio e os telespectadores.
Durante as apresentaes h um estmulo muito grande para que os
telespectadores faam doaes ao Projeto, pois todo o dinheiro arrecadado
destinado aos projetos apoiados pelo Criana Esperana.
O formato do programa de entretenimento, caracterizado por atraes
diversas (atores, cantores, fbulas, jornalismo, performances e outros), que
estimulam no telespectador uma interao reativa (GALINDO, 2002). Alm de
desenvolver-se em um auditrio com uma platia composta por milhares de
pessoas, que vivenciam momentos de experincias satisfatrias e nicas, o fato
de ser transmitido ao vivo faz com que os telespectadores no apenas
presenciem a relao emocional entre a marca Rede Globo e o pblico
presente, mas, a vivenciem tambm. O cenrio e a sua tematizao conferem,
aos receptores, contextos mgicos e sugestivos, ampliando ainda mais as
conexes emocionais entre eles e a emissora.
344
Para garantir o sucesso do evento, ou seja, para que seja assistido e para
que as doaes aconteam, h a Campanha Criana Esperana: uma
programao de chamadas, com vinhetas bem elaboradas, que estimulam
doaes ao Projeto, exibidas aproximadamente um ms antes e um ms aps a
realizao do Show. Finalmente, aps o desenvolvimento de todo esse plano de
ao, so apresentados os nmeros obtidos na totalizao das doaes e
informado o destino do dinheiro arrecadado durante a Campanha e durante os
Programas, apresentando-se depoimentos e imagens de projetos sociais
apoiados pelo Criana Esperana.
Durante a Campanha, observa-se o trabalho de divulgao que o
jornalismo da Rede Globo e os outros programas da organizao proporcionam
ao Projeto, comentando a seu respeito e mostrando depoimentos sobre todas as
aes empreendidas com o dinheiro arrecadado.
A Campanha Criana Esperana teve papel essencial na incluso do
artigo 227 na Constituio Federal de 1988, que assegura ao jovem e criana o
respeito a seus direitos fundamentais, enfatizando o lado precrio da vida da
criana que no tem infra-estrutura familiar. Dois anos depois, esse artigo deu
origem ao Estatuto da Criana e do Adolescente, que reduziu a mortalidade
infantil, ajudou a combater a explorao sexual de adolescentes e preparou
jovens de baixa renda para o mercado de trabalho.
Existem quatro Espaos da Criana Esperana (CRIESP) pelo Brasil:
Cantagalo, Pavo/Pavozinho (RJ), Espao Olinda (PE), Espao Aglomerado da
Serra (MG- BH) e Espao Brasilndia (SP). Neles, profissionais pagos e
voluntrios que ofeream seus servios, realizam trabalhos com jovens e
crianas, incentivando continuamente os esportes, a educao e a cultura. H
ainda, disposio, teatros, centros multimdias, bibliotecas, piscinas e quadras
poliesportivas. Esse projeto tem parceria com a UNESCO e com algumas ONGs
e rgos privados.
H tambm um nmero significativo de entidades que anualmente se
cadastram para receber as doaes do Programa Criana Esperana e passam
por um processo de triagem.
O Projeto Criana Esperana contou com o apoio da UNICEF de 1986 a
2003. A partir de 2004, a UNESCO passou a fazer parte dele, para auxiliar na
seleo dos projetos sociais, na administrao dos Espaos Criana Esperana e
345
346
RELAES
PBLICAS:
ENGENHARIA
INSTRUMENTO
DA
COMUNICAO
347
349
350
sua
telespectadores,
vez,
pblico
patrocinadores
externo
o
pode
pblico
de
ser
compreendido
auditrio.
Quanto
por
aos
Pblicas, neste caso, prezam pela transparncia das informaes junto aos
telespectadores e aos parceiros (UNESCO), que so respectivamente pessoas e
instituies, que asseguram a continuidade do sucesso do Projeto nos anos
vindouros.
PRESTAO
DE
CONTAS
TRANSPARNCIA:
ESTRATGIA
DAS
RELAES PBLICAS
352
18
12,6
12,5
12
9,5
8,8
5,5
1,9
1999
2000
2001
2002
2003
2004
2005
2006
353
CONSIDERAES FINAIS
Evidencia-se,
assim,
que
esse
planejamento
embasado
pelo
354
REFERNCIAS
Disponvel
em:
em:
355
______.
Projetos
Sociais.
Globo.com.
2006h
Disponvel
em:
<http://redeglobo.globo.com/TVG/0,,3915,00.html> Acesso em: 22 mar. 2006.
GUTIERREZ FORTES, Waldyr. Transmarketing: estratgias avanadas de
relaes pblicas no campo do marketing. So Paulo: Summus Editorial, 1999.
KOTLER, Philip.; KELLER, Kevin Lane. Administrao de marketing. 12 ed.
So Paulo: Pearson Prentice Hall, 2006.
KUNSCH, Margarida Maria Krohling. Planejamento de relaes pblicas na
comunicao integrada. So Paulo: Summus, 2003.
PERUZZO, Ciclia Krohling. Relaes Pblicas no modo de produo
capitalista. 2 ed. So Paulo: Summus, 1986.
PRINGLE, Hamish; THOMPSON, Marjorie. Marketing Social. So Paulo:
Makron, 2000.
SINA, Amlia; SOUZA, Paulo de. Marketing social. So Paulo: Crescente
Editorial, 1999.
356
Resumo:
CONSIDERAES INICIAIS
357
358
Gutierrez
Fortes,
intitulado
Pesquisa
Institucional:
diagnstico
359
360
levantamentos
de
expectativas,
atitudes
opinio
como
361
A NECESSIDADE DE INFORMAO
362
Um Portal pode ser entendido como todo e qualquer site que sirva para a
entrada dos usurios na World Wide Web, a primeira parada a partir da qual os
internautas decidem os passos seguintes na rede mundial (Pinho, 2003a, 122).
Os portais corporativos permitem controle, interao e comunicao com os
pblicos de uma organizao, caractersticas desta nova mdia, que tenta atrair e
manter a ateno do internauta ao apresentar, na pgina inicial, chamadas para
contedos dspares, de vrias reas e de vrias origens. (...) O contedo
jornalstico tem sido o principal chamariz dos portais. Pela possibilidade de reunir
milhes de pessoas conectadas ao mesmo tempo, os sites do gnero assumiram
o comportamento de mdia de massa (Ferrari, 2003, 30).
Considerada como uma superestrada da informao, a internet uma
tecnologia emergente no Brasil e uma ferramenta de comunicao bastante
distinta dos meios de comunicao tradicionais televiso, rdio, cinema, jornal e
revista (Pinho, 2003b, 27). Para as empresas de Comunicao Social, a nova
mdia um instrumento que possibilita delinear um novo padro de informao e
entretenimento de massa (...), moldar produtos editoriais interativos com
qualidades atraentes para o usurio: custo zero, grande abrangncia de temas e
personalizao (Ferrari, 2003, 38). Merece registro o fato de que
A internet pode ser usada como veculo para desenvolver
mltiplas atividades de relaes pblicas. Um survey no
site da Web da empresa pode coletar dos internautas
informao instantnea a respeito de opinies sobre temas
e questes de interesse. O servio de clipping on-line pode
364
365
366
Rio dos Sinos, uma regio econmica relevante para o Rio Grande do Sul. H
vrios links apresentados na capa, que remetem aos veculos, eventos, servios,
e ao Contato ou Fale Conosco, sendo estes ltimos realizados mediante o
preenchimento de uma ficha com dvidas, crticas e sugestes direcionadas para
qualquer uma das sees do portal. Ainda existe um link denominado
Webcamera que expe a imagem interna da sala de redao do Grupo Sinos.
Ao navegar nas vrias pginas das duas organizaes de Comunicao
escolhidas foi possvel verificar aspectos em que a informao pode ser utilizada
na rea de Relaes Pblicas, pois permitem avaliar as expectativas dos pblicos
e as suas opinies sobre as aes da empresa. Com base nestas possibilidades,
sero registradas as consideraes a respeito do material disponvel de forma online aos usurios externos. Existe a necessidade de senha em algumas reas
restritas, visando que as pessoas se identifiquem para acessar determinadas
informaes, o que no foi analisado.
Alguns links, das duas empresas de Comunicao, sero aqui registrados
em funo de sua adequao ao objetivo do trabalho. Tambm sero indicados
os tipos de tcnicas de pesquisa adotados, quando ocorrerem, e as
possibilidades de uso, considerando as fases do processo de Relaes Pblicas:
2) apreciao do comportamento dos pblicos; 4) reviso e ajustamento da
poltica administrativa; 5) amplo programa de informao; 6) avaliao e controle
dos resultados. A fase 3 no foi includa porque no foi analisada a intranet das
organizaes selecionadas para o estudo.
Grupo RBS
Grupo Sinos
Site institucional
O link Grupo RBS disponibiliza um texto O link Grupo Sinos apresenta um texto
no qual a empresa se qualifica como de em que caracteriza a regionalizao de
comunicao multimdia, que procura coberturas e a segmentao editorial
manter informados seus colaboradores, como seus diferenciais.
acionistas, fornecedores e comunidade.
Tipo de tcnica adotada: Fale conosco
comentrio
Possibilidade de uso: fases 2, 4, 5 e 6
368
Executa
programas
milhares
de
crianas
que
possibilitam
uma
interao.
Tipo de tcnica adotada: enquete e ---mural, possibilidade de contato, sugesto
de pauta aos veculos, cadastro de
iniciativas
do
usurio
da
sua
comunidade.
Possibilidade de uso: fases 2, 4, 5 e 6
369
ou
mais
ferramentas
para
CONSIDERAES FINAIS
REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS
371
372
373
Resumo
de
Relaes
Pblicas
capazes
de
construir
fortalecer
as
corporaes
mapearem
falhas
descobrirem
vantagens
INTRODUO
196
374
idia de que a excluso digital 198 tambm advm da dificuldade em navegar sem
as referncias necessrias o que pode ser exemplificado no fato desta
ocorrncia entre as pessoas que possuem poder aquisitivo para adquirir um
computador e para pagarem o aprendizado sobre como utiliz-los -, o que nos
leva a pensar que este um fator relevante para justificar por que ainda h muita
resistncia no seu uso, principalmente entre pessoas menos jovens. A se
incluem desde escritores que ainda preferem datilografar seus textos a terem
que digit-los em um teclado de computador, at professores que ainda se
prendem ao quadro e ao giz e do de ombros para a possibilidade de explorar os
recursos pedaggicos oferecidos pelo computador.
Para tanto, fundamental a compreenso desta dinmica websocial s
empresas que se preocupam em manterem-se atualizadas e competitivas para o
mercado, e isso atinge especialmente os jovens. Mas a incluso digital tambm
necessria para tornar nossa vida mais cmoda, visto que vivemos em um
mundo tomado pelos computadores e suas tecnologias.
Aps organizarmos referencial terico especializado e para entendermos
como estas hipteses so representadas na realidade, buscamos como domnio
da pesquisa identificar lojas de vesturio e acessrios de Surf e Skate
cadastradas no CDL (Cmara de Dirigentes Lojistas) dos municpios de Novo
Hamburgo, Sapucaia do Sul, So Leopoldo, Campo Bom, Canoas e Esteio (todas
as cidades integrantes da regio do Vale do Sinos/RS) com o intuito de averiguar
se estas possuem blogs e mais, se os gestores reconhecem estas ferramentas
como uma mdia para divulgao de seus produtos.
1. O ESPRITO COLABORATIVO
Por excluso digital entendemos aqui a falta de acesso s tecnologias que fazem uso dos
computadores ou, de maneira mais simplificada, a falta do prprio computador ou das formas de
acesso a ele. Uma pessoa que no saiba como ou no possa usar um computador, por exemplo,
um excludo digital. O termo surgiu nos EUA (digital divide) e se popularizou aps entrar para
o discurso do Banco Mundial e do Frum Econmico Mundial. Ser um includo digital significa ter
acesso s TICs, Tecnologias de Informtica e Comunicao.
375
Disponvel em http://www.facom.ufba.br/ciberpesquisa/lemos/interativo.pdf.
Idem.
376
Ibidem.
Neste trabalho entende-se por web 2.0 as prticas ligadas a uma combinao de tcnicas
informticas (servios Web, linguagem Ajax, Web syndication, etc.), a um momento histrico, a
um conjunto de novas estratgias mercadolgicas para o comrcio eletrnico e a processos de
interao social mediados pelo computador (Primo, 2006, p. 01).
202
377
Nos blogs, essa socializao se d via interao mtua, uma vez que o
indivduo vai ter que entrar no blog para escrever, seja como autor, seja como
comentarista, ou, reativa 203, j que pode entrar simplesmente para ler seu
contedo. Da decorre que seu sistema aberto e o processo pressuposto de
negociao entre as partes envolvidas. Quanto ao seu fluxo, a interao prevista
em um blog dinmica, passvel de determinaes, requerendo throughputs
interpretativos. Finalmente, tem-se que a relao negociada e a interface,
virtual.
Nunca os consumidores puderam se expressar com tamanha liberdade e
alcance, o que pode representar oportunidades e ameaas para as empresas,
pois sua reclamao ou elogio pode ser facilmente localizado nos mecanismos de
busca especficos para blogs por consumidores interessados em determinadas
marcas. Juntamente com os blogs, as redes de relacionamento e listas de
discusso indicam que as instituies perderam o privilgio da informao, como
aponta Ronald Mincheff, presidente da filial brasileira da Empresa de Relaes
Pblicas Edelman 204. O executivo ainda aponta que as opinies das pessoas
comuns ganham cada vez mais credibilidade do que as veiculadas por um meio
de comunicao.
203
Segundo Primo (1998), o estudo dos tipos de interao leva em conta as seguintes categorias:
sistema (conjunto de objetos ou entidades que se inter-relacionam entre si formando um todo),
processo (acontecimentos que apresentam mudanas no tempo), operao (a produo de um
trabalho ou a relao entre a ao e a transformao), fluxo (curso ou seqncia da relao),
throughput (o que acontece entre a decodificao e a codificao, entre os inputs e outputs),
relao (conexo entre elementos ou subsistemas), interface (superfcie de contato,
agenciamentos de articulao, interpretao e traduo).
204
Os blogs vo mudar os seus negcios in: Revista Exame. So Paulo, Abril, 1 de fevereiro de
2006, p. 21.
378
379
Assunto tratado com profundidade em CARVALHO, C. S.; MONTARDO, S. P.; ROSA, H. A.;
GOULART, R. V.. Monitoramento da imagem das organizaes e ferramentas de busca de blogs.
In: Prisma.com, v. 3, p. 420-447, 2006.
380
381
382
383
384
212
em
385
213
386
214
Disponvel em http://www.orkut.com
387
4. CONSIDERAES FINAIS
388
maneira a atuar para que haja coerncia entre o que se e o que se diz ser,
construindo e mantendo uma reputao favorvel das organizaes. Assumindo,
desta
forma,
seu
papel
de
mediador
estratgico
das
empresas
e,
REFERNCIAS:
em:
PRIMO, A. O aspecto relacional das interaes na Web 2.0. In: XXIX Intercom,
2006,
Braslia.
Anais.
Braslia:
Intercom
2006.
Disponvel
em
http://www.ufrgs.br/limc. Acesso em 20 de maio 2008.
_____. Interao mtua e reativa: uma proposta de estudo. In: XXI Intercom,
1998, Recife. Anais. Recife: Intercom, 1998. Disponvel em cd-rom.
389
390
Resumo
INTRODUO
215
391
GARCIA, 2000). Gilles Lipovetsky 216 afirma que se vive a necessidade de ser
competitivo, em contexto global, atravs da flexibilidade, reatividade e
adaptabilidade impostas pela sociedade hipermoderna 217. O triunfo do mercado
por meio da globalizao mostra bem que hoje estamos na hipermodernidade.
(...) preciso modernizar o mercado, as empresas, racionaliz-las e rentabilizlas" 218. Constata-se ento, que no cerne do atual contexto global ocorrem
interaes fomentadas pelas novas tecnologias de informao e comunicao,
com especial destaque para a Internet que assume o papel de coluna vertebral
da Sociedade da Informao (DELARBRE, 2006).
Tendo este cenrio posto, ao estudar as organizaes nota-se que estas
compem um campo multicultural e, portanto, pode-se fazer diversas leituras
sobre elas. Inclusive, no h um consenso entre os autores quanto aos mltiplos
conceitos dos termos instituio e organizao (KUNSCH, 2003). Quando o
assunto comunicao organizacional, verifica-se a necessidade de que ela
seja realizada num formato integrado e estratgico, atravs da comunicao,
significao e intencionalidade 219.
Neste sentido, optou-se por estudar o Programa Gacho da Qualidade
para a Produtividade (PGQP) por acreditar que este contempla elementos
relevantes ao estudo da comunicao organizacional quando se prope a atuar
e contribuir na difuso das prticas da gesto da qualidade em todo o pas 220.
Assumindo o olhar de um gestor de comunicao numa organizao,
representado pelo profissional de relaes pblicas, este artigo objetiva observar
e documentar a comunicao organizacional realizada pelo PGQP. Para tanto,
utiliza-se de trs vises: a) O PGQP enquanto organizao de fluxo e
transformao (MORGAN, 2000); b) A cultura da gesto da qualidade enquanto
processo de mudana organizacional; c) As possibilidades de interao e
216
392
PGQP: HISTRICO
393
229
223
394
395
396
397
398
Para
necessariamente
Maximiano
as
(2006),
seguintes
idias:
por
exemplo,
excelncia,
qualidade
valor,
envolve
especificaes,
399
Definio do PGQP
Nvel de
Atuao
Abragncia
Misso:
Promover
competitividade
do Intra-
cultura
organizacional
excelncia em gesto.
Viso:
Mudana
Nacional
Competitividade
Mudana
cultura
organizacional
da
da
organizacional
Nacional
Competitividade
Meta
Mudana
Principal:
cultura
organizacional
Nacional
Competitividade
Mudana
cultura
organizacional
da
da
organizacional
Nacional
Competitividade
400
internacionalmente
conhecido,
com
liderana
sucesso
significativas,
transformao
de
mentalidades,
adequao
aos
planejadas
integradas,
com
foco
no
seu
pblico
401
internauta
direcionado
automaticamente
para
240
402
243
Qualidade RS o portal corporativo originado pelo PGQP, que tem como misso Promover a
competitividade do Estado e a qualidade de vida das pessoas, atravs da busca da Excelncia
em Gesto. Endereo na Internet: <http://www.portalqualidade.com/programas/pgqp/>. Acesso
em 12/03/2007.
244
Os temas apresentados nas Plulas da Qualidade so: Giro do PDCA, Gerenciamento da
Qualidade Total, Os Oito Critrios da Qualidade, Planejamento Estratgico, 5S, ISO 9000, Os
passos para a adeso ao PGQP, Medio de Desempenho Indicadores, Benchmarking,
Sistema de Gesto Integrada, 5S nas Escolas, e, Inovao ao Alcance de Todos.
<http://www.portalqualidade.com/programas/PGQP/ensino_online/lista_pilulas.asp>. Acesso em
12/03/2007.
403
primeira
sendo
leitura,
operado
evidencia-se
atravs
um
dessas
carter
de
plulas.
comunicao
Demonstra-se
personagem numa situao difcil, com problemas de gesto. Esta seria a opo
como se faz para dar errado. Num segundo momento, o protagonista recebe
instrues de como fazer, as realiza, e obtm bons resultados.
Mais do que a criatividade em elaborar histrias com roteiros que
possibilitam o fcil entendimento (instrumental) de noes da gesto da
qualidade, este formato de comunicao deixa um espao aberto para o debate.
Sendo estas plulas o objeto de pesquisa da autora, ainda requerem mais
informaes quanto o provvel uso e interaes feitas a partir delas. Questionase se seriam ainda usadas como vinhetas de introduo a um curso sobre o
assunto apresentado, conforme era o objetivo inicial quando se concebeu essa
iniciativa em 2001 ou se elas j resultam em outras formas de interao e
relacionamento com os pblicos.
CONSIDERAES FINAIS
404
REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS
405
406
Resumo
Mestre em Memria Social pela Universidade Federal do Estado do Rio de Janeiro (UniRio).
407
cultura,
especialmente,
os
relacionados
organizaes
410
de
sade
pblica,
mostra
como
Comunicao
Institucional
412
413
CONSIDERAES FINAIS
na
Comunicao
esbarram
com
problemas
terico-
tipos
heterogneos
de
tm
produtos
efeitos
da
diferentes
Comunicao
sobre
os
Institucional.
pblicos
Produtos
quantitativa
415
REFERNCIAS
arcabouos
do
sentido
da
418
419
Resumo
1 - INTRODUO
MBA em Turismo, Planejamento, Gesto e Marketing, UCB DF. Aluna da Faculdade Cndido
Mendes - RJ.
420
247
421
2 - REFERENCIAL TERICO
422
Transmissor
Cdigo
Meios
Rudos
Receptor
Decodificao
Leitura
Viso
Audio
Experincia
anterior
formao de
um conceito
Produto
Anncio
(Subcdigos)
Mdia
(veculos)
Concorrncia
outros
anncios
Consumidor
423
(2000,
p.
105)
refere-se
mdias
como
negcios
424
425
Para que o anncio cumpra sua misso, Cabral sugere que ele deve
provocar: ateno, interesse, compreenso e entendimento; desejo, motivao;
ao, deciso; satisfao e vantagens de compra que minimizem o sentimento de
culpa.
426
3 - DESENVOLVIMENTO
427
428
Encomendado pelo governo Chias Marketing, o Plano Aquarela Marketing Turstico Internacional do Brasil passou a nortear as aes desse
rgo. Cria-se a Marca Brasil, com objetivo de representar a imagem do turismo
brasileiro no mundo. As diretrizes prevem ainda que esta marca esteja atrelada
a outros produtos de exportao reconhecidos, como estratgia de divulgao e
consolidao de imagem.
As pesquisas para o plano comeam construindo um panorama da
realidade turstica brasileira.
A anlise do material utilizado pela Embratur at o final do
ano de 2002 constitui-se em um instrumento para a
identificao e avaliao da forma como o Brasil turstico foi
divulgado para o mercado internacional naquele perodo.
(...) O melhor material que analisamos foi o filme Brasil Feel the Passion distribudo em DVD, onde feito um
sobrevo sobre o pas, sua paisagem, cultura,
possibilidades. um produto que consegue emocionar o
expectador embora no fornea nenhuma informao
especfica dos atrativos que apresenta. Observando o
conjunto do material verificamos que no se depreende
uma mensagem global que corresponda ao Brasil que se
deseja vender ao turista. Cada material ou pequeno grupo
apresenta uma viso pontual e especfica do destino
apresentado, e na maioria das vezes superficial. (Plano
Aquarela Marketing turstico internacional do Brasil, s/d,
p. 65).
431
433
4 - CONCLUSO
434
todas
as
foras
para
que
essa
imagem
realmente
seja
correspondente realidade, para que seja investindo em segurana, em infraestrutura, ou no que mais for apontado como deficitrio atravs de pesquisas. O
foco na infra-estrutura foi dado inicialmente no incio do perodo estudado, com o
PNMT, e o Plano Aquarela (fim do perodo estudado) retoma isso apontando em
cada destino do Brasil pontos a serem trabalhados.
Enfim, percebe-se que o material analisado, intencionalmente ou no,
apresenta lacunas estruturais, quando falta clareza, quando recorre a
esteretipos antigos e distorcidos, como o da paz racial e da harmonia entre
homem e natureza, mostrando grandes centros intercalados a imagens de
reservas naturais, gerando uma expectativa que dificilmente se concretizar.
Alm disso, deixa de aproveitar melhor duas possibilidades, a primeira j utilizada
no passado: o ritmo da msica brasileira, e a segunda, a culinria, que poderia
ser mais um diferencial do produto, devido a j conhecida exoticidade e
abundncia de recursos naturais e culturais para que se construam diferentes
pratos.
435
Ao longo da histria brasileira no foi adotada uma nica marca. Fato que
muito se assemelha ao modo de governar nacional. Aqui os planejamentos
polticos no costumam durar mais do que um mandato, e com a imagem turstica
o processo no foi diferente.
Essa falta de coeso, de planejamento e discurso unssono evidencia uma
descontinuidade no que tange imagem do pas. Tanto os smbolos, as cores, os
esteretipos e a prpria logotipia da palavra Brasil foram sendo alterados em
curtos espaos de tempo.
Percebe-se, como j se falou, que nem todos esses esteretipos so ruins.
Algumas dessas referncias podem ser desejveis, enquanto outras, mais
especificamente no tocante a sexualidade, so politicamente pouco corretas e
indesejveis. Afastar-se desta imagem, nesse ltimo caso, parece uma boa
poltica, enquanto que no primeiro, ao contrrio, parece um desperdcio de
potencial, um trabalho que poderia ser aproveitado, um imaginrio a ser
reciclado, talvez.
O Brasil precisa, enfim, procurar seu espao real nesse imenso mercado.
Precisa definir como ser visto e se fazer ser visto, com um posicionamento forte.
O trabalho de relaes pblicas e internacionais fundamental neste caso, e a
EMBRATUR ter se fragmentado, definindo um setor especfico para tratar disto
em mbito internacional um grande passo para o turismo no Brasil.
A imagem que se veicula nos vdeos parece ter uma fuga a antigos
esteretipos para uma democratizao da imagem. O resultado desapontou, pois
ao invs de proporcionar a essas diferentes manifestaes uma importncia e
lugar adequado (contextualidade), misturam-as todas em um espao sem
contexto, sem lugar, sem tempo, sem significado. Ganha-se o ar de uma mistura
de ritos exticos, desconexos, coloridos, frenticos e sem sentido. Uma festa
para os olhos vidos pela diferena sedutora e iminente. Um problema para o
crebro, que conduzido confuso e ao estranhamento, sem entender o
discurso.
No caso da Marca Brasil, parece-se que se chegou a uma forma
interessante, sensual e atraente. Comparando-se a outras marcas de outros
pases ela tem grande destaque plstico, seja pelas formas, pela unidade ou
pelas cores. No entanto, ela de muito difcil interpretao, ento, no tocante a
comunicao, ela pouco clara. Alm disso, procurar apresentar uma imagem
436
BIBLIOGRAFIA
437
um
estudo
438
Resumo
Este artigo busca uma reflexo acerca da relao que pode existir entre
Turismo e Relaes Pblicas com o objetivo de revelar a Comunicao e a PsModernidade que se acham imbricadas no ambiente comum do Turismo e das
Relaes Pblicas. Para tanto, a sustentao terica ser fundamentada nas
noes de Comunicao Integrada, desenvolvida por Kunsch, e PsModernidade, conforme Maffesoli, enquanto se analisa as caractersticas
intrnsecas e conceituais especficas de cada uma, mas que sugerem uma
interface e uma complementao entre ambas, promovendo o dilogo por meio
da relativizao e do estilo propostos para uma pesquisa qualitativa nas Cincias
Sociais. As investigaes revelaram o Turismo e as Relaes Pblicas como um
ambiente comunicacional inserido na Ps-Modernidade e formador do corpo
social por meio da interao 250.
Palavras-chave: Relaes Pblicas; Turismo; Comunicao; Comunicao
Integrada; Ps-Modernidade
INTRODUO
439
processos
dos
fenmenos
que
no
podem
ser
reduzidos
441
duas partes, que no caso entre uma organizao, uma empresa, uma
instituio, seja ela privada ou pblica, micro, mdia, grande ou multinacional,
autarquias, rgos municipais, estaduais ou federais. E na outra ponta, as
pessoas que esto direta ou indiretamente ligadas, ou seja, so todos os pblicos
que de alguma forma se relacionam com estas organizaes.
Quanto aos objetivos, o de Relaes Pblicas de integrao e de
interao dos pblicos com as organizaes, ou seja, todo o relacionamento
entre uma organizao e as pessoas que de alguma forma esto ligadas a ela.
Ento, o objetivo de Relaes Pblicas justamente fazer esta integrao entre
uma instituio e as pessoas.
Em relao s funes bsicas de Relaes Pblicas os autores divergem,
mas basicamente a primeira funo de Relaes Pblicas a pesquisa. onde o
profissional tem que se situar em relao organizao internamente e
externamente, coletando dados sobre ela, seus produtos e servios e em relao
a sua comunidade. E tambm situar a organizao em seu contexto externo,
levantando, por exemplo, os diversos pblicos que esto relacionados a ela, qual
o posicionamento dos seus produtos ou servios no mercado, quais so os
concorrentes, etc. Isto permite ento traar um quadro geral, e fazer um
diagnstico embasado em dados tcnicos e informaes reais, de como est a
organizao e qual o cenrio em que ela est inserida. A segunda funo de
planejamento que, baseada em todos estes levantamentos e informaes,
anteriormente colhidas, permitem projetar aquilo que se quer para um futuro.
Portanto, planejar significa projetar para o futuro aes que se pretenda que a
organizao execute ou que a organizao participe. Planejamento um ato
mental que se traduz por instrumentos que so os planos, programas e projetos.
A terceira funo de Relaes Pblicas , uma vez planejada, a execuo ou
implementao, que a parte prtica e objetiva de Relaes Pblicas, a sua
aplicabilidade. A quarta funo de avaliao, isto , tudo aquilo que foi
desenvolvido, produzido e apresentado deve sofrer um estudo. Por isso que a
atividade de Relaes Pblicas um processo contnuo, como diz a definio,
porque ela est sempre se retroalimentando de novas informaes para que haja
novas proposies e novas aes em relao s organizaes.
Os instrumentos utilizados pelas Relaes Pblicas, por definio, so
qualquer agente que se emprega para executar um trabalho, tudo quanto serve
442
podem
ser
divididos
em
orais,
escritos,
audiovisuais
444
445
446
447
449
253
Por pblico interno entende-se todas as pessoas que, de alguma forma, dependem da
organizao para sobreviver ou que possuem uma relao direta com ela, como acionistas,
diretores, gerentes, funcionrios, familiares dos funcionrios e colaboradores diretos.
(PENTEADO, 1996).
450
451
seja, local onde tudo e todos devem ser espetacularizados, isto , se deixar ver
em espetculo. Assiste-se a um (re)encantamento do mundo, atravs da
tecnologia. Trata-se aqui, de um mundo imaginal, entendido como uma maneira
de ser e de pensar perpassados pela imagem, pelo simblico, pelo imaterial,
entendidos como vetores primordiais do vnculo social. O autor observa que a
ps-modernidade contm um apanhado de elementos que tratam de contribuir
para o entendimento da socialidade do cotidiano contemporneo. Sublinha que
os valores da cultura se transformam e retornam sociedade, estabelecendo um
novo ethos vinculado ao processo de tribalizao, agora expresso atravs de
suas mais variadas representaes imagticas.
Novamente, a idia da simbiose de elementos opostos e formantes da
socialidade se apresenta, ajustando-se preocupao no mais com o territorial,
mas com o simblico da cultura, o que repercute num retorno natureza,
religiosidade, ao prazer dos sentidos e a sua adequao ao desenvolvimento
tecnolgico utilizado pelo policulturalismo das megalpoles, repletas de formas
comunicacionais cotidianas (MAFFESOLI, 1985).
A ps-modernidade, portanto, pode ser representada como o todo, onde a
comunicao estaria inserida e, conseqentemente, a comunicao integrada,
tendo como elementos constitutivos as atividades de Relaes Publicas e
Turismo, com suas especificidades e convergncias.
453
3. CONSIDERAES FINAIS
456
para
outros
pases,
uma
adequao
de
seus
processos
e,
determinao
da
verdade,
mas
sim,
observao
4. REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS
458
459
Resumo
254
Jornalista de So Paulo.
460
461
255
462
256
Depoimento prestado a autora em 18 de maro de 2008 pelo divulgador Moacir Matias, que
trabalha h 50 anos no mercado da msica.
463
464
465
substitudos pelos feitos nos estdios e as apresentaes ao vivo eram cada vez
menores. O disco era mais executado no ar. Essa foi, segundo Edy, a maior
transformao que notou ao assumir o departamento. Como ela vinha dessa
escola do rdio, tudo naquele momento parecia muito difcil, os grandes astros e
orquestras ao vivo estavam dando lugar s gravaes e notcia. Era um
excelente momento para as gravadoras, mas os funcionrios envolvidos tinham
uma sensao nostlgica de que no estavam fazendo a coisa certa, que era
preciso resgatar o passado e motiv-los, naquele momento, era sua tarefa
principal. Eles precisavam entender e partir para essa disputa cada vez maior por
cada espao dentro das rdios.
Ela precisava informar aos funcionrios da gravadora dos resultados
obtidos por seus divulgadores e num primeiro momento, valeu-se de seu jeito
comunicativo e aproximava-se dos funcionrios e conversava sobre lanamentos,
execuo nas rdios, eventos. Os informativos eram boca a boca e Edy precisava
estar atenta ao que era dito dentro da CBS.
Aquele era tambm o momento para lanar um novo cantor de rock. Celly
Campello tinha parado de cantar porque com o casamento havia resolvido se
dedicar ao marido e a nova famlia. Sergio Murilo que era o artista principal de
rock da CBS resolveu questionar judicialmente os direitos de vendagem dos seus
discos. Isso irritou profundamente Evandro Ribeiro, o todo poderoso da CBS
determinou geladeira ao artista. Aps essa difcil batalha judicial entre Murilo e a
gravadora, estavam fora do mercado ao mesmo tempo o rei e a rainha do rock
brasileiro.
Edy viu surgir a oportunidade de lanar em So Paulo o cantor Roberto
Carlos. Como a poltica da gravadora era evitar concorrncia direta dentro do seu
cast, com artistas do mesmo gnero, e Sergio Murilo estava definitivamente fora
da CBS, era o momento ideal para iniciar o trabalho de divulgao do cantor.
Ela pediu para Evandro Ribeiro uma nova msica de Roberto Carlos, mas
ele foi contra dizendo que no era momento para lanar um novo trabalho de
Roberto no mercado. Edy insistiu e convenceu Ribeiro de que com um novo
produto na mo poderia iniciar o trabalho de forma mais agressiva e lhe garantiu
o sucesso. Evandro Ribeiro no era de mudar de idia, mas Edy com seus
argumentos conseguiu um novo 78rpm com a msica Parei na contramo.
Convencer Ribeiro e conseguir uma nova msica foi uma grande vitria para Edy,
466
467
258
Com toda a experincia acumulada Edy achou mesmo que era hora de
sair da gravadora e no trabalhar para mais nenhuma. Montar um trabalho
independente e dirigir a carreira de Roberto Carlos, em que ela tanto acreditava,
parecia mesmo a melhor soluo naquele momento.
Voltou para a sala, pediu demisso e passou a ser a relaes pblicas do
cantor.
Edy Silva lembra que desde a primeira vez que viu uma foto do cantor
Roberto Carlos sentiu que poderia transform-lo num grande sucesso. No dia que
foi contratada pela CBS e entrou na sua sala, viu uma foto de divulgao e
perguntou: Quem este garoto? e ouviu de Evandro Ribeiro: um novo
lanamento da companhia. A senhora estar recebendo ele para um trabalho em
So Paulo daqui a alguns dias e Edy respondeu jogando um beijo para a foto:
Chegou a sua vez, garoto! 259 (ARAJO, 2006, p. 106), falou em tom de
brincadeira.
O incio do trabalho exclusivo com Roberto Carlos no foi fcil. Deixou um
bom salrio fixo na gravadora para viver com os pequenos cachs pagos pelos
programas de televiso em que o cantor comeava a se apresentar e do que ele
recebia para fazer suas primeiras apresentaes em So Paulo.
Eles achavam que poderiam sair de So Paulo e trabalhar tambm no
interior do Estado, foi ento que Edy teve uma idia, entrar em contato com o
vendedor de shows Geraldo Alves e oferecer uma porcentagem dos shows que
ele fechasse para Roberto.
Geraldo no conhecia Roberto, mas j tinha ouvido a msica Parei na
Contramo no rdio e achou que seria interessante inclu-lo nos seus roteiros de
circos, cinemas e clubes do interior de So Paulo.
258
259
A afirmao de Roberto Carlos foi dita autora por Edy Silva no depoimento citado.
Depoimento de Edy Silva a Paulo Cesar Arajo publicado no livro Roberto Carlos em Detalhes.
468
Com o sucesso dos shows pelo interior, Edy e Roberto decidiram convidar
Geraldo Alves para ser empresrio e responsvel pela venda de shows. E a
carreira de Roberto Carlos passou a ser comandada pelos dois, Geraldo Alves na
venda de shows e Edy Silva na divulgao e imagem do artista.
JOVEM GUARDA
469
260
470
471
havia at ento nenhuma pessoa que trabalhasse para os artistas que sugerisse
essas pautas.
Kassu comeou a anotar os fatos que aconteciam dentro dos estdios e
poderiam virar notcias. Nos eventos que organizava nas lojas de discos e nos
shows em teatros no s convidava a imprensa para comparecer, como passava
as informaes depois que aconteciam.
Esses profissionais dos jornais e revistas, a que ela freqentemente
enviava as informaes, comearam a cham-la tambm de jornalista e muitas
vezes de porta-voz dos artistas. Um dia, uma pessoa perguntou qual era sua
profisso e ela afirmou que era jornalista e assessora de imprensa dos artistas. E
at hoje assim que citada e dirige seu escritrio de comunicao, a Kassu
Produes & Promoes Artsticas.
Importante assinalar esse momento da trajetria de Ivone Kassu. Muitos
profissionais dentro da indstria da msica a consideram a precursora deste
modelo de atuao ainda to presente nos dias atuais.
Eu que comecei a me auto intitular assessora de imprensa
e ningum nunca tinha ouvido isso antes dentro da msica,
o mais prximo que nos chamavam era porta-voz, mas eu
no era s a que levava a voz, a palavra dos artistas, eu
brigava para conseguir os espaos nas revistas e nos
jornais. Eu era a pessoa de imprensa, a assessora de
263
imprensa desses artista
.
263
472
CONCLUSO
Declarao do jornalista Antonio Carlos Miguel do jornal O Globo para o site Observatrio da
Imprensa em 11 de fevereiro de 2000.
473
REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS
474
Resumo
265
476
de
investimentos
cooperao
tcnica
para
promover
478
1. REFORMA ADMINISTRATIVA
479
mrito
concepo
do
oramento
como
plano
de
trabalho,
da
mquina
administrativa
governamental
dos
pases
480
481
um
carter
essencialmente
tcnico,
visavam
principalmente
O entendimento inicial das relaes pblicas como uma funo da Administrao fazia com
que fosse disciplina comumente encontrada nos currculos dos cursos de administrao que
surgiam no pas. Desde 1948, o Instituto de Administrao da USP vinha promovendo estudos
sobre o tema, resultando na publicao de um certo nmero de trabalhos e promoo de
palestras sobre o tema. A Escola Brasileira de Administrao Pblica, alm de promover o curso
484
neste
campo
distribudas
em
quatro
divises:
seleo,
485
BIBLIOGRAFIA
Curiosamente o responsvel pela Diviso de Aperfeioamento foi Benedicto Silva, que mais
tarde vai comandar a implantao do curso especial de relaes pblicas da EBAP, em 1954.
486
487
A ASPEUR E A FEEVALE
A regio do Vale do Sinos tem se destacado no cenrio scio-polticoeconmico sul-rio-grandense e brasileiro. Possui um riqussimo e diversificado
parque industrial, que lhe tem colocado em posies privilegiadas, no s no
mercado interno como no mbito internacional, principalmente com a exportao
de calados, destacando-se o municpio de Novo Hamburgo. Para uma
compreenso melhorada, a Regio do Vale do Sinos caracterizada, conforme o
Conselho Regional de Desenvolvimento COREDES e Secretaria de
Coordenao e Planejamento do Estado, por quatorze municpios do Rio Grande
do Sul: Araric, Campo Bom, Canoas, Dois Irmos, Estncia Velha, Esteio, Ivoti,
Nova Hartz, Nova Santa Rita, Novo Hamburgo, Porto, So Leopoldo, Sapiranga
e Sapucaia do Sul (Engelman, 2003).
No campo da educao, at 1969, Novo Hamburgo possua timas
escolas de 1 e 2 graus. Faltava, ento, para completar o quadro no mbito da
educao, a instalao de novos cursos de nvel superior, j que havia o Instituto
de Belas Artes. Mas no adiantaria tentar colocar escolas superiores apenas
para dizer que havia; fazia-se necessrio abrir cursos que interessassem a
grande clientela da prpria regio e que pudesse atingir o mximo de estudantes
possvel, levando-se em conta, ainda, a existncia j de uma universidade na
cidade vizinha de So Leopoldo (UNISINOS), a poucos quilmetros de Novo
Hamburgo.
268
488
489
491
antes
sociais
ou
at
mesmo
rigorosamente
inqualificveis.
492
ainda estavam por vir, o que s aconteceria, efetivamente, a partir dos anos de
1970.
O ano de 1970 foi marcado por algumas mudanas significativas que
ocorreram quanto implantao de uma cultura de comunicao nas empresas.
Os profissionais comeam a chegar e, pouco a pouco, fica visvel a importncia
do mercado de Comunicao voltado rea empresarial. A maioria das
empresas privadas, de mdio e grande porte, cria reas de Comunicao ou
recruta profissionais para desempenhar atividades especficas. A literatura, neste
campo, comea a dar os primeiros passos, com a contribuio decisiva das
universidades, embora os trabalhos pioneiros se limitem a considerar as
atividades isoladamente: publicaes de house-organs, Relaes Pblicas,
assessoria de imprensa, publicidade, entre outras.
Foi nos anos 80 que o impulso que faltava Comunicao Empresarial
aconteceu, ganhando status nas organizaes e passando, efetivamente, a ser
um campo de trabalho profcuo, atraindo profissionais de todas as reas.
O jornalismo empresarial edio de house-organs e
relacionamento com a imprensa e as atividades afetas s
Relaes Pblicas se profissionalizaram com a chegada
dos egressos das faculdade/cursos de Comunicao e,
sobretudo, com a vigncia do regime democrtico, que
exigiu nova postura das organizaes (Bueno, 2003, p.5).
494
495
busca
formar
egressos
inovadores,
flexveis,
empreendedores,
profissionais
da
rea,
adequando-se
complexidade
496
condio
tica
na
concepo
conduo
dos
processos
comunicacionais.
Desta
forma,
curso
contempla
contedos
que
enfatizam
497
498
Desta forma, o perfil profissiogrfico para este curso foi elaborado para
formar profissionais para atuarem na pluralidade setorial da Comunicao,
planejando,
implementando
avaliando
sistemtica
do
processo
socioeconmico,
planejando
executando
polticas
de
499
do
exerccio
prtico
na
Agncia
Experimental
de
Comunicao,
500
REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS
501
502
Resumo
INTRODUO
503
decretada
pelo
Governo
Federal
em
1968,
solicitou
Aluno da primeira turma de Comunicao Social da UFRGS (de 1970 a 1973) optou pela
Habilitao Relaes Pblicas - Publicidade e Propaganda. Professor do Departamento de
Comunicao FABICO/UFRGS desde 1976. Atualmente Vice-Diretor da FABICO.
504
professor Slvio Duncan e com a professora Martha Alves d'Azevedo 274, que
estruturou a habilitao de Relaes Pblicas, que passa a existir de verdade,
junto com Publicidade, em 1972 (quando a primeira turma de Comunicao
acaba o Ciclo Bsico e faz a opo pela habilitao).
A professora Martha Alves dAzevedo recorda que, no chamado Ciclo
Bsico, ela ministrava a disciplina Introduo s Relaes Pblicas, para passar
uma idia de o que eram Relaes Pblicas a fim de que os alunos escolhessem
a habilitao. Ela lembra ainda que teve participao na formatao do currculo
da habilitao Relaes Pblicas Publicidade e Propaganda, e que sempre que
uma disciplina nova era criada, ela era a responsvel por fazer toda a montagem.
Durante o primeiro semestre letivo de 1970 - de maro a julho, as aulas do
Curso de Comunicao foram ministradas na Faculdade de Filosofia, ao lado da
Reitoria, Campus Centro da UFRGS. Porm, a partir do segundo semestre, as
aulas passaram a funcionar no prdio da grfica da UFRGS (prdio atual), na
Rua Jacinto Gomes, 540, Campus da Sade. A mudana de endereo das aulas
ocorreu em agosto de 1970. O Professor Ricardo Schneiders relata a situao da
poca: A gente veio pra c completamente isolado.
A professora Zenara Garcia Marques, Coordenadora do Curso de
Biblioteconomia, foi designada diretora da faculdade que estava sendo
institucionalizada. Foi criado um Departamento de Comunicao, e era sabido
que viria a existir um Departamento de Biblioteconomia.
Essa situao perdurou durante o segundo semestre de 1970 e todo ano
de 1971. Em 1972, o Curso de Biblioteconomia tambm foi transferido para o
prdio. A faculdade foi crescendo, e hoje ocupa os cinco andares do prdio. No
final da dcada de 1980, a FABICO, sem mudana de prdio, passou a ter como
endereo a Av. Ramiro Barcelos, 2705. "O motivo do fechamento da entrada pela
Rua Jacinto Gomes foi a necessidade de conteno do fluxo das guas durante
as enchentes que inundavam o prdio" (SANTOS; SILVEIRA, 2000, p. 288).
O professor Ricardo Schneiders acredita que a primeira turma de
Comunicao, por ser pioneira, colaborou para a consolidao do curso. Ele
relata que a disciplina Pesquisa em Comunicao era ministrada por um
274
506
professor que era da rea de Teoria da Comunicao, mas que no havia no Rio
Grande do Sul um professor para a pesquisa aplicada comunicao. A turma
pressionou a Reitoria, e foi trazida de So Paulo uma professora que era titular
de Pesquisa em Comunicao da USP na poca, para dar aula intensiva para
essa turma. E, no incio de 1972, a professora da USP fez intensivo de duas
semanas de aula.
Como trabalho prtico da disciplina, foi desenvolvida a primeira pesquisa
feita dentro da Faculdade, que foi sobre audincia de rdio no meio universitrio
estudantil. A pesquisa foi vendida a uma rdio, e com o valor recebido foi possvel
melhorar o oramento da Faculdade para comprar o material necessrio
implantao do que na poca se chamava Atelier de Publicidade e Laboratrio de
Relaes Pblicas - para o desenvolvimento de disciplinas prticas, que depois
resultou na Agncia Experimental de Relaes Pblicas (AGERP) e, durante
certo tempo, na Agncia Experimental de Publicidade e Propaganda, que existiu
nas dcadas de 70 e 80.
No antigo Curso de Jornalismo da Filosofia, era produzido um jornal
laboratrio impresso. Porm, como o antigo curso deixou de existir, aquela
primeira turma do Jornalismo - habilitao do Curso de Comunicao, no tinha
um jornal experimental. Mas precisava ter, porque era uma exigncia curricular,
relata o professor Ricardo. Assim surgiu a idia de elaborar um jornal em que os
alunos da habilitao Jornalismo fossem responsveis pelo contedo jornalstico
e os alunos da habilitao Relaes Pblicas Publicidade e Propaganda
fizessem a produo, vendendo espao para anunciantes, elaborando os
anncios e gerando verba. Isso ocorreu porque o oramento da Faculdade no
previa recursos para produzir um jornal.
Um grupo de professores das habilitaes Jornalismo e Relaes Pblicas
Publicidade e Propaganda montou a proposta do jornal e este foi registrado em
cartrio. Segundo a professora Martha Alves dAzevedo, ela foi uma das
responsveis pelo projeto, e consultou a censura para saber qual seria sua
responsabilidade. O chefe da censura lhe sugeriu que cuidasse das entrelinhas,
s que nas entrelinhas, qualquer um pode imaginar o que bem quiser, completa
a professora Martha. O jornal era produzido e depois o material recebia o jargo
1971. Foi presidente do CONRERP 4 regio. Foi professora do Departamento de Comunicao
da FABICO/UFRGS de 1972 a 1996.
507
508
estava
absolutamente
reprimido
pela
ditadura:
qualquer
tipo
de
509
A professora Maria Helena Weber assume a Coordenao, o professor Srgio Rosa assume como Vicecoordenador e so membros pela comunicao ainda: o professor Srgio Caparelli e o professor Ricardo
Schneiders da Silva. O professor Wallace Lehenemann era o representante de Artes, o professor Paulo
Guedes representa o Instituto de Letras, o professor Vasco Della Giustina representa o Curso de Direito e a
professora Stela Andreatta representa as Cincias Sociais. Guilherme Loss era o representante discente.
510
511
277
512
513
514
Sinta-se
em Casa (recepo
aos
calouros
da
unidade)
semestralmente.
515
516
categoria Relaes Pblicas que faz e acontece! e com o Prmio Opinio Pblica
neste ano.
CONSIDERAES FINAIS
REFERNCIAS
281
517
518
519
Resumo
para
regio
da
serra
gacha,
especialmente
para
O CURSO
520
284
521
INFRA-ESTRUTURA
522
EVENTOS TRADICIONAIS
local
regional,
alm
de
resgatar
divulgar
cultura
italiana,
proporcionando
um
momento
de
523
O OLHAR DO EGRESSO
524
dos resultados do conta de que, do total dos entrevistados: a) 91,6% est ativo,
porm, desse total, 71,2% no atua na rea de Relaes Pblicas; b) as reas de
atuao mais citadas so: negcios prprios e funcionalismo pblico; c) 90,8%
dos entrevistados consideram que o curso fundamental para a realizao de
suas atuais funes; d) 49,2% compreende que o curso precisa ser melhor
direcionado para atender, especificamente, s necessidades de Relaes
Pblicas, a partir de uma viso do mercado de trabalho. Sobre a percepo
quanto ao mercado de trabalho, 42,8% acredita que no h boa receptividade
para o profissional de Relaes Pblicas, pelos motivos de: campo de atuao
restrito, desconhecimento da funo, imagem do profissional/rea distorcida. No
entanto, 86,8% dos entrevistados afirma que recomendaria o curso de Relaes
Pblicas para outras pessoas.
Na mesma pesquisa, os entrevistados apresentaram sugestes, tais como:
aumento do nmero de aulas prticas; contratao de docentes atualizados, com
experincias e tcnicas inovadoras; reforma do currculo dentro do que o
mercado necessita e posicionar melhor o curso de RP nesse contexto; mais
divulgao da profisso; professores mais focados no mercado de trabalho e no
essencialmente em nvel acadmico; mais interao entre profissionais de
mercado e estudantes em fase de concluso de curso, entre outras.
Cabe observar que o Curso de Relaes Pblicas, mediante aes
diversas, procura conhecer e acompanhar a realidade de mercado da regio e,
mesmo, em nvel nacional/internacional, seja pela participao de seus
professores e acadmicos em eventos cientficos-tecnolgicos, na realizao de
pesquisas de carter tcnico-cientfico, no convite aos egressos para que
discorram sobre suas experincias em eventos acadmicos para os alunos de
RP, atravs de estgios curriculares (durao de dois semestres letivos) e
extracurriculares, visitas tcnicas e viagens de estudo, dentre outras aes.
Nesse sentido, importa que se destaque que os entrevistados so egressos de
diferentes pocas e, portanto, sua formao foi decorrente de projetos
pedaggicos distintos. Da mesma forma, ressalta-se que o projeto pedaggico do
curso sempre procurou atender s orientaes das Diretrizes Curriculares
Nacionais (DCNs). Atualmente, est em fase de reviso para adequao s
novas DCNs dos cursos de Comunicao.
525
PROJETO PEDAGGICO
526
utilizao crtica, em sua atividade profissional, do instrumental tericoprtico oferecido pelo Curso, buscando posicionar-se sobre o exerccio do
285
As principais caractersticas que devero compor o perfil do profissional egresso da UCS so:
slida formao geral-profissional, pautada por princpios tico-polticos e tcnico-cientficos
voltados para a complexidade das relaes e das demandas humanas e sociais;
entendimento de que a formao profissional um processo contnuo de construo de
competncias que demanda aperfeioamento e atualizao permanentes;
compreenso da profisso como uma forma de insero e interveno na sociedade globalizada,
tendo por base a comunidade regional;
atuao profissional responsvel, crtica e criativa, atualizada e respeitosa em relao s
questes sociais e ambientais, com vistas identificao e resoluo de problemas;
disponibilidade e competncia para o exerccio da interdisciplinaridade e para a atuao em
equipes multiprofissionais, resguardada a autonomia profissional;
capacidade de pensar e de aportar o seu conhecimento no conhecimento j disponvel, de
maneira crtica, pessoal e consistente;
capacidade de utilizar os conhecimentos cientficos e tecnolgicos existentes e disponveis e de
produzir novos conhecimentos, deles derivando condutas pessoais e profissionais responsveis,
justas e ticas;
capacidade de auto-anlise tendo em vista o aprimoramento de seu autoconhecimento e das suas
relaes interpessoais.
527
necessidades da sociedade
de
conhecimentos
competncias,
qual
demanda
da
organizao
com
funcionrios,
fornecedores,
528
OBJETIVOS DO CURSO
529
para
aperfeioamento
da
comunicao
no
mbito
organizacional, atravs de disciplinas que teorizem o contexto sciopoltico-cultural da atividade profissional, bem como os sistemas de
linguagem prprias de tal rea de conhecimento.
dos
meios,
como
tambm
os
aspectos
cognitivo-
530
531
286
287
532
533
534
BIBLIOGRAFIA
535
Resumo
INTRODUO
536
METODOLOGIA DA PESQUISA
Projeto financiado pela FAPERGS. Bolsista de iniciao cientfica - Ana Paula Martins.
537
O INCIO DO TRAJETO
538
em
reunio
ordinria,
539
dias,
prestou
esclarecimentos
normalizou
as
irregularidades
A TURMA PIONEIRA
541
542
AS REFORMAS CURRICULARES
543
ordem
do
Ministrio
da
de
disciplinas
de
outros
departamentos
aos
contedos
da
544
Pblicas.
antiga
dicotomia
entre
ncleo
bsico
profissionalizante foi substituda por uma bem distribuda coexistncia entre trs
novos ncleos: estrutural, profissionalizante e complementar.
O Ncleo de Estruturao constitudo por contedos bsicos e
essenciais para a formao dos profissionais da rea de comunicao, tendo
como objetivo alcanar o perfil determinado pelas diretrizes curriculares da rea.
O Ncleo de Formao formado pelas disciplinas fundamentais para a
formao profissional em Jornalismo, Publiciadade e Propaganda ou Relaes
Pblicas, tendo como objetivo alcanar um perfil profissional que contemple o
Projeto Poltico Pedaggico do respectivo curso, o Projeto Poltico Pedaggico da
UFSM e as Diretrizes Curriculares do Conselho Nacional de Educao/Ministrio
da Educao.
O Ncleo Complementar formado por contedos interdisciplinares da
rea de comunicao e das cincias humanas, sociais e aplicadas, propiciando a
complementao da formao profissional atravs da conexo entre diferentes
disciplinas e reas de conhecimento. Seus contedos so provenientes de
Disciplinas
Complementares
de
Graduao
(DCGs)
ou
Atividades
A partir dos anos 80, com uma evoluo significativa na segunda metade
da dcada de 90, ocorreu a capacitao dos docentes em nvel de Mestrado e
Doutorado. Entre 1992 e 2000 titularam-se dez doutores (UAB - Espanha, USP,
545
546
547
OS CONTORNOS DO COTIDIANO
548
BIBLIOGRAFIA CONSULTADA
549
551
Resumo
especializada.
Enquanto
os
cursos
superiores
tradicionais
se
552
553
b)
555
CONSIDERAES FINAIS
556
REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS
559
Resumo
empreendedorismo
vem
sendo
recentemente
introduzido
nas
Palavras-Chave:
empreendedorismo;
histria
curso
perfil
de
Comunicao
Social
comunicador-empreendedor;
Uniju;
formao
empreendedora.
INTRODUO
560
294
561
EMPREENDEDORISMO E O COMUNICADOR-EMPREENDEDOR
economia
das
empresas,
criao
de
novos
empreendimentos,
562
partir
do
conceito
genrico
de
empreendedor
importante
Segundo Mainieri (2005), podemos categorizar dois tipos de comunicadorempreendedor, o comunicador-empreendedor: comunicador que dono de seu
prprio empreendimento em comunicao (agncia, assessoria, veculo de
comunicao, etc.); e o comunicador-intraempreendedor: comunicador que
empregado, vinculado a uma organizao, gerente ou responsvel por um
setor/departamento de comunicao que administra a estrutura como se fosse
sua prpria empresa.
Como caracterstica comum nas duas tipologias, podemos mencionar a
inovao, caracterstica essencial ao comunicador. Para traarmos o perfil do
comunicador-empreendedor teremos como referncia os estudos apresentados
por Dolabela (2001) e Filion (1999). Dolabela (2001), nesses estudos, define as
principais caractersticas de um empreendedor de sucesso.
Filion (1999) tambm apresenta as caractersticas mais freqentemente
atribudas aos empreendedores. Ele sistematiza as principais caractersticas
apontadas por diversos autores em inmeras publicaes. So elas: inovao,
liderana, independncia, criatividade, originalidade, flexibilidade, iniciativa,
capacidade de aprendizagem, necessidade de realizao, entre outras.
Para o autor, no campo do empreendedorismo ainda no foi possvel
estabelecer um perfil cientfico do empreendedor. Para ele ainda existem muitas
diferenas nas amostragens das pesquisas realizadas, o que dessa forma no
nos permitiria definir esse perfil cientificamente. Porm, as pesquisas tm sido
563
ento,
as
principais
caractersticas
do
perfil
do
Inovao/criatividade
elemento
essencial
ao
comunicador-
essencial
ao
comunicador-empreendedor.
Um
Planejamento/organizao
comunicador-empreendedor
564
Iniciativa/dedicao a iniciativa essencial no comunicadorempreendedor, iniciativa para tomar decises e implementar aes.
Um empreendimento requer dedicao por parte do comunicadorempreendedor, para que um negcio cresa e se desenvolva de
forma consistente.
Aprendizagem/conhecimento
domnio
das
atividades
determinante para o sucesso do mesmo. O comunicadorempreendedor deve ter pleno conhecimento do negcio e
capacidade
de
aprendizagem
para
buscar
constantemente
565
proposta
poltico-pedaggica
do
curso,
era
dada
nfase
566
entre
universidade
mercado
de
trabalho.
Termos
como
Surge
ento,
no
mbito
da
Comunicao
Social,
termo
567
Um questionrio, instrumento da pesquisa elaborado a partir de um prteste, foi enviado via e-mail para 155 egressos do curso de Comunicao Social
da UNIJU, formados no perodo do 1 semestre de 1999 ao 2 semestre de
2005.
Esta pesquisa de campo nos traz, primeiramente, a rea de atuao
destes egressos, de trs habilitaes: Jornalismo, Relaes Pblicas e
Publicidade e Propaganda, posteriormente seu perfil profissional e a formao
acadmica dos mesmos. Neste momento nos interessa discutir o perfil
empreendedor dos egressos e as contribuies que a formao acadmica
trouxe para o desenvolvimento deste perfil.
Questionados sobre seu perfil profissional, os egressos deveriam
classificar em uma escala de 1(pouco) a 10(muito) as caractersticas definidas
anteriormente como bsicas para um comunicador-empreendedor. Obteve-se
ento, uma mdia atravs da classificao feita pelos egressos, sendo que a
caracterstica mais presente nos egressos do curso de Comunicao Social da
Uniju foi otimismo, iniciativa/dedicao e aprendizagem/conhecimento, obtendo
mdia
9.
Seguidas
de
independncia,
tomada
de
deciso,
trabalho em equipe
aprendizagem/conhecimento
liderana
iniciativa/dedicao
planejamento/organizao
flexibilidade/dinamicidade
inovao/criatividade
otimismo
independncia
tomada de deciso
0
568
10
comunicador-empreendedor,
os
egressos
classificaram
liderana,
aprendizagem/conhecimento,
569
10
eles
apresentam
caractersticas
essenciais
aos
comunicadores-
570
trabalho em equipe
aprendizagem/conhecimento
liderana
iniciativa/dedicao
planejamento/organizao
flexibilidade/dinamicidade
inovao/criatividade
otimismo
independncia
tomada de deciso
0
10
curso
de
Comunicao
Social
da
Uniju
caminha
para
10
um
571
CONSIDERAES FINAIS
REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS
572
573
Resumo
295
574
1.
UNIVERSIDADE
DE
SANTA
CRUZ
DO
SUL:
UMA
PROPOSTA
COMUNITRIA E REGIONAL
575
por
seu
carter
pblico
no-estatal
(disponvel
em
www.unisc.br).
Respeitando
esta
proposta
de
Universidade
preocupada
com
576
formao cultural. E mais, deve ter uma consistente formao tcnica que o
qualifique para o mercado de trabalho e, sobretudo, uma slida formao tica.
Para consolidar este propsito expresso no perfil profissiogrfico do
egresso, e em sintonia com o referencial poltico-institucional da Universidade, o
Curso de Comunicao Social orienta-se pelos seguintes princpios:
a) Criticidade: o curso deve produzir e incentivar nos acadmicos um saber
crtico, rejeitando qualquer imposio dogmtica de paradigmas e valores;
b) Pluralidade: que se revela na abertura aos diversos enfoques e
abordagens tericas, incentivando o debate e a confrontao de idias;
c) Interdisciplinaridade: intercmbio entre as diferentes disciplinas e reas do
saber;
d) Unidade terico-prtica: unio entre reflexo e ao, visando no apenas
contemplar, mas tambm transformar a realidade;
e) Criatividade: o objetivo do curso formar os estudantes no para consumir
e sim para produzir saber comunicativo;
f) Eticidade: o saber deve estar a servio dos interesses humanos e sociais;
g) Integrao com a comunidade regional: esta considerada uma condio
para a concretizao de todos os demais princpios a que o Curso de
Comunicao Social se prope, garantia tambm do cumprimento, por
parte deste, do prprio compromisso da Universidade.
O currculo pleno do curso de Comunicao Social perfaz um total de
2.820 horas/aula, que esto dispostas em disciplinas distribudas em nove
semestres.
577
aluno
tambm
integraliza
seu
currculo
com
Atividades
578
579
580
BIBLIOGRAFIA
582
Resumo
298
583
INTRODUO
Caractersticas da pesquisa
Objetivos de pesquisa
584
no-estruturadas,
observao
participante
levantamento
Metodologia
585
fase; (2) agendamento e operacionalizao dos grupos focais (em cada sesso
participaro de oito a doze integrantes, mais um moderador); (3) degravao das
fitas de udio, transcrevendo-as para um suporte de editor de texto; (4)
construo de uma matriz 300 com categorias e variveis para anlise do contedo
das falas; (5) Produo do texto final com a interpretao dos principais tpicos
de anlise das emergncias do estudo, seus sentidos e sua compreenso.
Ao sistematizar esses elementos dispersos, espera-se contribuir para o
delineamento de novas pesquisas e para a valorizao local da profisso e do
ensino das Relaes Pblicas. Prope-se tambm que esta pesquisa tenha um
efeito multiplicador para a interao e o desenvolvimento de outras pesquisas e
projetos especficos de estudantes e professores dos cursos de Relaes
Pblicas das nove faculdades que existem atualmente na Bahia.
Perfil da amostra
PANORAMA
HISTRICO
DAS
RELAES
PBLICAS
NA
BAHIA
586
587
588
Esta Universidade traz um curso que tem levantado muita polmica - um curso de Relaes
Pblicas com nfase em Marketing.
302
A FTC oferece o curso de Relaes Pblicas em trs unidades das cinco que mantm no
estado: Salvador, Vitria da Conquista e Itabuna.
589
O mercado de trabalho
303
590
dos
discursos
vrios
aspectos
positivos,
tais
como:
(1)
Entidades de classe
Informao sobre fundao obtida no Guia Brasileiro de Relaes Pblicas, ANDRADE, 1997.
592
Foi realizada uma grande divulgao do encontro pelo Portal RP-Bahia com este ttulo. Houve
uma grande comoo da comunidade com este ttulo. Alguns achando que podia ser muito
negativo e at pejorativo. Mas certamente a grande maioria das manifestaes foi de apoio e
elogios.
593
594
As principais publicaes
595
CONSIDERAES FINAIS
596
REFERNCIAS
597
BIBLIOGRAFIA COMPLEMENTAR
598
Resumo
INTRODUO
599
Social,
seu
surgimento,
sua
implantao
crescimento.
Apresentamos, ainda, uma breve anlise das relaes pblicas. E, por fim, a
experincia do projeto de extenso RP O Ser e o Fazer.
Portanto, este artigo pretende contribuir com as discusses do GT
Histria das Relaes Pblicas da Rede ALCAR Alfredo de Carvalho.
Ressaltamos a importncia da proposta de resgatar a histria das relaes
pblicas no Pas e nas suas diferentes realidades.
1. CONTEXTO DA UNIJU
600
de
um
lado,
Ordem
dos
Frades
Menores
Franciscanos
601
602
Universidade.
Primeiramente,
com
aqueles
que
montaram
um
603
a visita aos laboratrios de outras Universidades para conhecer a infraestrutura existente e obter mais informaes sobre as habilitaes e
cursos de ps-graduao oferecidos;
604
605
606
mais
discusso,
em
seguida,
observou-se
teorias,
muitas
fronteiras,
valores,
ideologias,
conhecimentos
607
609
CONCLUSO
610
REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS
611
Resumo
307
612
OS CURRCULOS
partir
das
diretrizes
curriculares
estabelecidas
em
2001,
as
309
Esta observao pode ser facilmente encontrada em Mattelart (2002), Hohlfeldt (1999), entre
outros.
613
INOVAO E MUDANA
614
615
SITUAO MUNDIAL
616
RELAES PBLICAS
617
618
619
620
da
imagem
vinculada
principalmente
relaes
polticas
621
622
623
624
BIBLIOGRAFIA
625
na
organizao:
dimenses
626
627
Resumo
A PROPOSIO DO TEMA
628
identificao
de
idias,
pensamentos
ou,
at,
de
teorias
CINCIA
OS
DESAFIOS
DO
PESQUISADOR
EM
SEU
DESENVOLVIMENTO
629
de
maneira
que
sua
produo
resulte
num
trabalho
lgico,
Neste sentido, estudos como os de Grunig (1992) - Excellence in public relations and
communication management, bem como de Simes (1995) Relaes Pblicas: funo poltica,
630
631
aprender. Com isso, Demo afirma que preciso aprender a pesquisar para se
saber como, realmente, se aprende. Afinal, o pesquisador torna-se um indivduo
detentor de projetos prprios. A quarta tese que sustenta a opinio de Demo
refere-se ao fato de que a pesquisa, diferentemente das opinies do senso
comum a respeito do assunto, tem a propriedade de acolher teoria e prtica, (...)
desde que se trate de dialogar com a realidade (DEMO, 1999, p.129). Com
certeza, um processo de investigao pode apresentar uma maior tendncia
teoria, ao mesmo tempo em que outro pode se voltar de maneira mais acentuada
prtica. No entanto, ambas teoria e prtica esto entre si relacionadas e
apresentam uma certa interdependncia. Somente assim podem conceder
sustentao investigao.
Os dias de hoje apresentam modelos educacionais que visam a liberdade,
a emancipao. Assim sendo, no h como abster-se da pesquisa, na medida em
que esta capaz de libertar o indivduo do antigo processo de reproduo dos
conhecimentos pesquisados e trazidos tona por outros. H que se tomar parte,
de forma ativa, do processo investigativo, atravs da produo de conhecimento,
ao invs de participar deste processo de forma passiva, realizando meros
registros referentes a conhecimentos a ns disponibilizados e pesquisados por
outras pessoas.
Demo (1999) sugere que o tratamento dado aos resultados das pesquisas
no necessariamente precisa se restringir aos modelos tradicionais de
apresentao. Levando-se em conta a sua finalidade ou, at mesmo em que
circunstncia a mesma ser apresentada, esta pode receber um tratamento
arrojado, condizente com a dinmica na qual foi realizada, utilizando-se de
conceitos tericos, assim como de pressupostos prticos.
Assim, o desenvolvimento de monografias de concluso de curso, na
medida em que lanam mo da pesquisa para a sua realizao, carregam
consigo a propriedade de fortalecer a formao do indivduo, uma vez que
oportunizam ao seu autor maior reflexo acerca de sua profisso e do seu
compromisso com a difuso da mesma, bem como de suas responsabilidades
enquanto profissional.
632
633
634
Ttulo
1994
1995
Obra
Trabalhos
PENTEADO, Whitaker
KOTLER, Philip
Administrao
de
Marketing:
04
anlise, 03
02
ANDRADE,
01
ANDR, Alberto
01
AUMONT, Jacques
A imagem
01
Teobaldo
326
635
A fora da Comunicao
FERREIRA,
01
01
Buarque de Holanda
FREITAS,
Antnio
de Relaes
Pblicas:
casos
atuais
01
Lisboa Melo e
perspectivas futuras
GELLERMANN, Saul
Motivao e produtividade
01
GROLLIER
Enciclopdia Multimdia
01
KOPLIN,
Elisa
01
MATTOS, Slvia
revoluo
dos
instrumentos
de 01
Motivao no trabalho
01
NASSAR, Paulo
Comunicao Empresarial
01
A imagem
01
NIELLANDER,
William
e Relaciones Publicas
01
REAL, Donald
Gesto Ambiental
01
Biologia
01
MILLER, Raymond
TIBAULT-LAURAN,
01
Marie
636
Obras
Relaes Pblicas
36%
Imagem e Comunicao
12%
Dicionrios/enciclopdias
8%
Marketing/endomarketing
8%
Motivao
8%
Assessoria de Imprensa
4%
Biologia
4%
Comunicao
4%
Comunicao Empresarial
4%
tica na Comunicao
4%
Gesto Ambiental
4%
Propaganda Institucional
4%
637
trabalhos
por
mim
verificados
referenciam,
alm
de
obras
638
BIBLIOGRAFIA
639
Resumo
de
Santa
Catarina/Florianpolis),
UnC
(Universidade
do
INTRODUO
640
641
642
de
Santa
Catarina/Florianpolis),
UnC
(Universidade
do
644
645
de Carga
Nmero
Curso
Implantao horria de
Relaes
do Curso
Pblicas
Univali
do
Perodos Turnos
Crditos
curso
Universidade
1997/II
2760
184
Matutino
2004/I
2700
168
Noturno
Instituio de 2000/II
2808
156
Noturno
3740
Noturno
2790
Noturno
(Vigncia
at 2003/II)
Universidade
Asselvi
Ensino
Superior - IES
FACVEST
Instituio de 2000
Ensino
Superior - IES
ASSESC
Instituio de 2001
Ensino
Superior
IES
UnC
Universidade
2002
2550
170
Noturno
IBES
Instituio de 2004
2400
160
Noturno
Ensino
Superior - IES
* quadro elaborado pela autora
646
N total de disciplinas
41 35 51 54 46 41
contedos,
linguagens,
tcnicas
tecnologias
B
3
e 11 4
C
2
D
4
E
3
F
2
14 13 3
11
miditicas
tica-poltica
Contedo terico-conceituais
10 11 16 11 14 13
Disciplinas especficas
19 16 15 16 24 9
647
A B C D E F
Disciplinas
administrao e assessoria de RP
administrao em RP
X X
X
X
X X
Cerimonial e protocolo
comunicao integrada
X X
deontologia e legislao em RP
legislao e tica em RP
X
X X
X
organizao de eventos
planejamento em relaes pblicas I, II,III.
X X
X X X X X
X
X
planejamento grfico em RP
promoo de eventos
X X
X
X
X X X X X X
X X X
X
X
tcnicas de produo e difuso em relaes pblicas
X
X
648
X X X X
projeto de avaliao em RP
gesto da informao em RP
informtica aplicada s RP
administrao da informao
funes
profissionais
ou
empresariais
existentes
na
rea
da
649
A B C D E F
Projeto Experimental
X X X X X X
Atividades complementares
Tpicos Especiais
TCC
Estgio supervisionado
X X X
Seminrios Multidisciplinares
Frum
Laboratrio Vivencial
650
651
REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS
652
653
Resumo
654
futuro a partir dos dados coletados nas etapas anteriores); V - Etapa 5 - Elaborar
um Plano de Relaes Pblicas para fins de delinear as decises e aes de
relaes pblicas a serem feitas na empresa, em forma de programas e projetos.
VI - Etapa 6 - Estruturar programas (dois) e respectivos projetos (trs) de RRPP,
consoante ao plano de Relaes Pblicas. Desses, um programa e os
respectivos projetos (3), devero ser implementados/ operacionalizados. VII Etapa 7 - Redigir o documento final Projeto Experimental de Estgio PEE e
defesa em Banca Avaliadora. Destaca-se que as Bancas dos PEE so pblicas e
participam como avaliadores os seguintes membros: professor orientador,
professor convidado e representante da empresa.
De 2001/I a 2003/II foram defendidos 76 Projetos Experimentais Estgios.
No ano de 2001/I foram 11 PEEs e 19 acadmicos. Desses 7 Trabalhos, foram
desenvolvidos em Grupo: 6 duplas e 1 trio. 90,90% dos PEE foram desenvolvidos
em empresas do setor privado, destes 54,54% em setores da UNIVALI, e 10,10%
no setor pblico.
657
658
Setor Privado
Setor Pblico
Terceiro Setor
15%
Setor Privado
Setor Pblico
Terceiro Setor
8%
77%
659
REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS
660
Resumo
661
Marina Villela Nova Cruz Bandeira. Na opinio do marido, Snia sempre foi uma
me muito carinhosa e tremendamente dedicada a sua famlia. Cuidando das
tarefas de casa, apoiada por uma empregada e uma bab, Snia continuou
trabalhando na UCPEL. Clndio, ao descrever o perfil de Snia, destaca que sua
vida social era calma e com poucos bailes e festas. Mas o que Snia realmente
gostava era de passeios ecolgicos e viagens. Nas horas vagas gostava de ler e
estudar, seu hobby era o trabalho.
Santa Catarina. Em 1994, Snia e Clndio vieram para Blumenau, que
Snia Regina Vilella Nova Cruz Bandeira recebeu, ganha destaque, o Prmio
Opinio Pblica - POP, criado em 1980 pelo Conselho Regional de Profissionais
de Relaes Pblicas; 2 Regional So Paulo-Paran, conquistado no ano de
1997, com o trabalho Comunicao Integrada na Universidade de Blumenau
FURB.
UNIVALI. Em 1996, a professora Snia toma a iniciativa de prestar
664
bimestral
da
Agncia
Experimental
de
Relaes
Pblicas
665
solicitao da sua mdica Dra. Ktia Dekauser, foi detectado um caroo no seio
esquerdo. Aps o resultado, o mdico que realizou o exame solicitou bipsia,
mas que no solicitada pela mdica Dra. Ktia, pois continuava afirmando apenas
se tratar de um caroo, uma displasia mamria. Snia, seguindo orientao
mdica, iniciou um tratamento com remdios que vinham da Argentina, mas com
o decorrer do tempo, percebeu que no aconteciam melhoras. Ento, resolveu
procurar outro mdico, e logo realizou uma srie de exames, tendo como
finalidade obter diagnstico preciso; quando ento descobriu que o caroo se
tratava de um cncer. Guerreira, tambm contra a doena, lutou e procurou
mdicos especialistas em So Paulo, Rio Grande do Sul e Paran, fazendo
vrios tratamentos com radioterapia, quimioterapia e medicamentos. Aps o
cncer tomar conta do seio esquerdo e ser realizada uma retirada parcial do
mesmo, os exames constataram um ndulo no pulmo. Durante o perodo do
tratamento, os ndulos surgiam e desapareciam. Havendo, ento a necessidade
de um transplante autlogo de medula ssea. Aps o transplante, o cncer afetou
os ossos e o tratamento continuou. J era de conhecimento dos familiares e
colegas, em 1997, que a mesma estava com uma doena grave (cncer de
mama). Mesmo doente, nunca deixou de trabalhar e acompanhar as atividades
desenvolvidas na Agncia Experimental de Relaes Pblicas da Univali. Snia
Bandeira, 34 anos, morreu em 18 de dezembro de 1999.
A professora Snia Bandeira. Na Universidade do Vale do Itaja, no
familiares
autoridades,
denominam
AGERP:
Agncia
REFERNCIAS
333
667
668
Resumo
Pblicas.
O Professor Doutor Cndido Teobaldo de Souza Andrade era paulistano e
vinha de uma longa experincia de vida antes de se tornar o maior expoente da
rea acadmica de Relaes Pblicas.
Escreveu vrios artigos em revistas cientficas, tcnicas e jornais alm de
apostilas. O primeiro artigo surgiu em 1959, com o ttulo Relaes Pblicas
Governamentais (ANDRADE, 1959a). Sua primeira apostila, chamada Princpio
e Prticas de Relaes Pblicas, foi publicada tambm em 1959 (ANDRADE,
1959b). Seu interesse pela rea governamental deve-se ao fato de ter uma longa
669
Teobaldo
tomou
conhecimento
de
Relaes
Pblicas
mtua;
via
de
duas
mos;
avaliao
das
aes
de
334
670
expresso tcnica ou nova idia era rapidamente assimilado, mesmo que fosse
para combat-lo, mas o tempo mostrava que estava certo.
Foi um autntico pioneiro das Relaes Pblicas recebe este ttulo
costumeiramente , no por ter chegado primeiro, e no o foi, mas por ter
sistematizado a atividade de Relaes Pblicas em primeiro lugar.
Praticamente apresentava a cada ano um novo trabalho, fosse um livro,
uma nova edio de sua obra, alm dos artigos em revistas e jornais, cursos e
apostilas. Professor Teobaldo, j comentvamos, foi uma figura mpar,
merecedor do lugar que ocupa entre aqueles que levam a profisso de Relaes
Pblicas at as suas ltimas conseqncias (FORTES, 1989, p. 19).
Como mtodo de exposio, adotamos a descrio e o comentrio de
cada um de seus livros. Outras publicaes e contribuies no foram
analisadas.
671
672
quarta
edio
(ANDRADE,
1993a)
traz
um
novo
captulo,
673
677
destacar
questo
que
aparece
rotineiramente
agora
nas
678
O tema desse novo livro do professor Teobaldo foi baseado em sua tese
de Livre-Docncia, Relaes Pblicas na Administrao Direta e Indireta
(ANDRADE, 1978a). Redigido em formato de versculos, professor Teobaldo
usou a sua experincia como advogado em Direito Administrativo para preparar
primeiro a sua tese e depois esse livro. Teve como base a Constituio Brasileira
de 1969, explorando-a em todos os assuntos de interesse da matria. Como de
hbito recorre a artigos e a apostilas j utilizadas nos seus cursos ministrados
(ANDRADE, 1982a).
Na primeira parte, Administrao Pblica, explica detidamente o assunto
administrao pblica tendo em vista estudantes e profissionais que ainda no
se aprofundam neste tema, como os de Relaes Pblicas. Parte para os
comentrios
sobre
poderes
recursos
administrativos,
demonstrando
679
governamentais.
Depois
disso,
relata
cada
um
dos
poderes
680
681
OUTRAS PUBLICAES
682
CONSIDERAES FINAIS
em
nossas
discusses.
Mesmo
se
propusermos
novos
REFERNCIAS
683
684
rp.com.br/bibliotecavirtual/relacoespublicas/memoria/0096.htm>. Acesso em 8
ago. 2006.
686
delineados
pela
questo
curricular 337,
cujas
normas
foram
335
688
MELO, Jos Marques de. Contribuies para uma Pedagogia da Comunicao. So Paulo:
Ed. Paulinas, 1974 (Comunicao Social, v. 2), p. 65.
340
POYARES, Walter Ramos. Comunicao Social e Relaes Pblicas. 2.ed.aum. Rio de
Janeiro: Agir, 1974, p. 300.
341
VIEIRA, R. A. Amaral. A Formao Bsica de um Comunicador Social voltado para a
Realidade Brasileira. In: VIEIRA, R. A. Amaral (org.) Comunicao de Massa, o impasse
brasileiro. Rio de Janeiro: Forense-Universitria, 1978, p. 279.
342
MELO, Jos Marques de. Poder, Universidade e Escolas de Comunicao. In: MELO, Jos
Marques de; FADUL, Anamaria; e SILVA, Carlos Eduardo Lins da (coords.) Ideologia e Poder no
Ensino de Comunicao. So Paulo: Cortez & Moraes: INTERCOM, 1979, p. 36.
343
ANDRADE, Cndido Teobaldo de Souza. Para Entender Relaes Pblicas. 3.ed. So
Paulo: Loyola, 1983, p. 157.
689
344
345
Idem, p. 158.
Idem, p. 158.
690
691
Social,
com
seis
habilitaes:
Jornalismo,
Publicidade
692
694
PRELIMINARES
Agradeo o honroso convite efetuado pela Profa. Dra. Claudia Moura para
estar na abertura deste Frum Nacional de Relaes Pblicas e encontro-me
aberta para o dilogo.
Aps vinte anos de experincias na iniciativa privada e mais de trinta em
universidade pblica, observo que a universidade atual se enquadrou nos novos
tempos. Cedeu a todos os interesses (econmicos, hegemnicos, polticos,
sociais). Cedeu s necessidades do sistema, com diferentes gradaes. A
maioria j nasceu atendendo as necessidades do sistema. Outras, inclusive
confessionais e pblicas, vm se adaptando. Confrontam-se, especialmente as
pblicas, com situao complexa. A sociedade exige cada vez mais e as polticas
de financiamento de suas atividades por parte do Estado diminuem em proporo
inversa.
Obtida a aposentadoria (oficial, mas no verdadeira), voltei para a iniciativa
privada e me surpreendi. Recorro aos dizeres de Chau (2001, p.113) que retrata
muito do que percebi, senti e vivi, inclusive durante a elaborao das Diretrizes
Curriculares dos Cursos de Comunicao Social e de uma vivncia de oito anos
no MEC.
De fato, o que um supermercado? a verso capitalista do paraso
terrestre. O jardim do den era o lugar onde tudo existia para a felicidade do
homem e da mulher, sem trabalho, sem pena, sem dor. Quando fazemos
compras num supermercado, as estantes de produtos ocultam todo o trabalho
que ali se encontra: o trabalho da fabricao, da distribuio, do arranjo, da
colocao dos preos. Ali esto como frutos no pomar, legumes e hortalias na
horta, a caa nos bosques e os peixes nos mares e rios, ou como objetos
348
695
produto oferecido. Tanto fato que chegou a vez dos especialistas nas salas de
aula da graduao.
A universidade brasileira acostumada que estava a ser tutelada pelo
Estado e que tinha no Parecer 02/84 o modelo de formao do Comunicador
Social e que afirmo cumpriu dignamente seu papel e inovou quando devia faz-lo,
est agora mais livre para criar. O modelo desapareceu e o que se tem so
DIRETRIZES CURRICULARES. A cpia do disquete, p.exemplo, j precisa de
srias adaptaes e no interessa mais compr-lo. E uma denncia concreta far
com que a sociedade tenha o direito de ver desenrolar todo o novelo.
Para aqueles que acompanham encantados o mercado, este tambm
mudou. As exigncias so maiores, o capital internacional se instalou. A inter,
trans ou multidisciplinaridade vem criando novas reas de conhecimento e o
professor precisa parar de pensar a universidade em funo apenas de suas
disciplinas (Edgar Morin).
com esta viso que me dirijo aos colegas para discutir a habilitao
Relaes Pblicas face s diretrizes curriculares. Explicito algumas opinies para
discusso.
697
698
699
REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS:
700