6 etapas para criao de contedo

1 Pesquisar

REFERNCIAS

Segmento
Outros segmentos

Quem o cliente?

O que meu pblico gosta?

Qual estilo musical ele gosta?

Qual filme ele gosta? (gera aproximao com o cliente)
Quais pginas ele segue? (no facebook)
E tantas outras perguntas...
Importante pesquisar sobre o cliente, para saber como ser
feita a comunicao com ele

2 IDENTIFICAR
Qual tipo de cliente eu tenho? (no face, instagram, etc)

TIPOS
Modelo: a maioria das empresas querem ter. Aprecia o seu servio.
Recomenda a sua marca
Mantenha contato prximo. Mande novidades. Chame-o para gravar
ou escrever um depoimento.

Entusiasta: apaixonado pelas mdias sociais

Manifesta a respeito de tudo e todos

Coloque holoforte da sua marca bem em cima dele; interaja com

seus perfis. (cliente se sente valorizado e querido pela marca)

Caador de bons negcios: em busca de ofertas exclusivas

Certifique-se que voc est dando boas razes para este cliente
permanecer em contato com voc, oferecendo boas ofertas e
promoes.
No exatamente o quanto custa, mas o que significa para a pessoa

Seguidor silencioso: no se manifesta.

Talvez o seu canal esteja precisando criar contedo com maior apelo.

Seguidor casual: ocasionalmente cur

Chame-o para aes, por meio de mensagens que pedem resposta.

Faa com que ele tenha motivos para interagir. Pergunte o que ele
acha da empresa, do servio, do negcio. Vai se sentir querido se vc
respond-lo.

Quantos de ns j tentamos ligar em algum call center, mas a marca

no deu ateno, no viu que eu tenho um problema? Tivemos que
publicar.

 necessrio ter rapidez no posicionamento e na resposta.

Ex: instituto royal , que maltratava animais.

A marca royal canin foi atingida por causa das denncias.
Analise bem se vc tem que se posicionar ou no.

Quais so os objetivos da sua empresa para estar nas redes sociais.

A partir dessa identificao, ser possvel definir que tipo de
contedo publicar.

 necessrio saber qual ser a linha editorial, caso contrrio, no ser

possvel convencer o cliente. No atingir aos clientes.

3 CRIAR
Primeiramente, planejar.
O que falar, como, com quem e reforando o que?
Quando j souber tudo isso,

Crie um motivo para o cliente se sentir prximo. Responda de forma

personalizada, mais prxima.
Os cases de sucesso acontecem quando as marcas respondem como
pessoas, no como mquinas. Ex. Bradesco.
Desenvolver sua voz e personalidade. Defina seu estilo e seja
coerente. O estilo, a postura deve ser a mesma por meio das mdias
ou pessoalmente.
Um bom layout precisa ser simples e atrativo, de forma que as
pessoas queiram compartilhar seu contedo.
Mdia social relacionamento.

4 GERENCIAR
Saiba o que voc est fazendo.

O diferencial em contedo est nas respostas que damos ao pblico.

O que estamos criando tem que ser nosso, preferencialmente.
Publicar coisa dos outros tambm vlido. O importante publicar
coisas relevantes. Tudo tem que ter um motivo. Isso melhora o
engajamento.

Cases:

Coisas simples, mas que aproveitaram a sacada.

Fiat: quando papa veio para o brasil, ele andou de ideia.

Case Pepsi

5 TESTAR

Mais simples, mas um dos principais.

Testar, para saber em que local da curva o seu contedo est.

Como est a popularidade. Mdia social teste. Testar para ver o que
d certo.

6 ANALISAR
Analisar o que foi criado.

Essa ltima uma das principais plataformas que est sendo utilizada
no Brasil. O custo dela alto, mas o benefcio muito bom.

Pesquise: referncia e sobre cliente (verifique plataformas)

Identificar: contedo, motivos da empresa estar na internet.
Criar: planejamento fundamental para dar passos bem
direcionados. Criar coisas interessantes e originais.
Teste: o tempo inteiro. Se deu certo, pare de testar at que d certo
novamente. Repaginar ou mudar a forma de falar, para testar.
Gerencie: de forma inovadora as contas e o contedo. Seja uma
referncia. Coloque o seu diferencial a servio do seu cliente.
Aproveitar oportunidades.
Analise: muito bem os seus dados, o seu desenvolvimento.