Conceito e Causa da Mudana

O Processo da Mudana
A Implementao da Mudana
Modalidades de Mudana Empresarial

O Que a Mudana?
Resulta de uma alterao de poder e hbitos!
Causas:
A natureza da fora de trabalho (composio, maior
formao, mudanas culturais, etc.)
As novas tecnologias (exigiram novos hbitos de
trabalho)
Os choques econmicos (hoje vivemos uma era de
descontinuidades lembrem-se do contexto de
mudana acelerada)
A globalizao e a concorrncia

Causas Extrnsecas e Intrnsecas

As mudanas intrnsecas so as que
decorrem da prpria estrutura da empresa, e
das normas que regem a sua organizao e
pretao de trabalho.
As mudanas extrnsecas esto relacionadas
com alteraes radicais do meio envolvente
(ex. nova tecnologia revolucionria)

Mudana Espontnea e Mudana

Provocada
No entanto, tanto num caso, como no outro, a
mudana pode ser espontnea ou provocada.
A mudana espontnea quando resulta de uma
avaliao feita pelos gestores dos pontos fortes e
fracos da empresa, e da adopo de uma estratgia
de mudana de antecipao em relao ao
mercado.
Diz-se provocada quando a situao desfavorvel
no mercado obriga os gestores a redefinirem as
suas polticas, nomeadamente os seus objectivos e
resditribuio dos meios disponveis.

O Processo de Mudana
Situao
Actual

Insatisfao
Frustao
Massa critica para
mudar

TRANSIO

Estimular
Orientar
Direccionar

Viso
Futura

Atraente
Apelativa
Alcanvel

Componentes da Mudana nas

Organizaes
1. A Estrutura da Empresa
2. As Teconologias Utilizadas
3. As Pessoas

A Resistncia Mudana
Para efeitos de anlise devemos dividir os
factores de resistncia mudana em
individuais e organizacionais.

Causas da Resistncia Individual

O Hbito
A Segurana
Factores Econmicos
Medo do Desconhecido
Informao Selectiva (ignorar a mudana)

Causas da Resistncia
Organizacional
A inrcia estrutural as organizaes tm mecanismos
estruturais para garantir estabilidade
O mbito da mudana uma organizao composta por
sistemas e sub-sistemas relacionados e interdependentes. Se o
processo ocorrer s em alguns subsistemas o seu efeito ser
diluido pelos outros.
A inrcia de grupo a disponibilidade individual geralmente
neutralizada pela presso do grupo
Ameaa aos conhecimentos tcnicos (know-how) a
obsolescncia de know-how de membros da organizao vai
dotar uma resistncia orgnica adopo de novos mtodos de
trabalho.

Causas da Resistncia
Organizacional
Ameaa estrutura de poder existente empowerment
visto como uma ameaa aos gestores de topo e
intermdios
Ameaa alocao de recursos um processo de
mudana que envolva uma alterao nas prioridades
do negcio determinar que h sectores a serem
beneficiados em detrerimento de outros. Os sectores
afectados iro resistir mudana.

Como Ultrapassar a Resistncia

Comunicao
Participao
Facilitao e Apoio
A Negociao
A Coaco (despedimentos, transferncias,
etc.)

O Plano de Aco para a

Mudana
A qualidade do plano de aco para a
mudana ir depender do tipo de mudana
em casa. Como j vimos, se a mudana for
espontnea possvel faz-la de forma
planeada.
Esta vai depender do tempo possvel para a
sua realizao, dos recursos disponveis
para o efeito, e do prazo para a executar.

Anlise Objectiva da
Situao actual da Organizao

Anlise SWOT
Viso do Futuro da Organizao
Identificao dos Factores Criticos
de Sucesso
Anlise do Campo de Foras

PLANO DE ACO

Permite a caracterizao
de caminhos de
renovao e mudana
Estes (FCS) so aces,
comportamentos,
estratgias que vo
permitir que a empresa
transite com segurana
entre a situao actual e
a viso do futuro
Quais as aces a empreender para
concretizar cada um dos FCS
seleccionados?
Quem responsvel pela sua execuo?
Quando dever estar concluda?
Quais os controlos de implementao a
estabelecer?

Factores Crticos de Sucesso

Variveis-Chave de
Compra

Variveis de
Competio

FACTORES CRITICOS DE SUCESSO

Plano de Aco
Aps a identificao dos FCS necessrio
hierarquiz-los por ordem de importncia e de
relevncia para o atingimento da viso.
Para isso recorremos a uma anlise de Pareto (80/20).
S 20% das aces que representem 80% dos
resultados devem ser considerados FCS.
A anlise do campo de foras pretende listar quais as
foras positivas e negativas a cada um dos FCS,
atribuindo a cada uma dessas foras um peso
determinado (1 fraco a 10 forte).
No final do exerccio constata-se se um determinado
factor tem saldo positivo ou negativo.

Modalidades de Mudana
Restruturao Empresarial
Downsizing reduo da dimenso da
organizao ou no seu mbito de actuao

Reengenharia de Processos (Hammer &

Champy)
Significa o abandonar de processos enraizados
e um olhar renovado sobre o trabalho
necessrio para oferecer valor ao consumidor.
Significa reinventar a organizao