A nova arquitetura organizacional

A nova arquitetura organizacional

Mabele Conceio Dutra Bezerra
mabeledutra@ig.com.br
Ps-Graduada em Gesto Estratgica de Negcios pela Facex

Resumo: Discorre sobre o conceito de Arquitetura Organizacional,

um novo ordenamento identificado nas estruturas e projetos
organizacionais do contexto mundial. Este conceito proporciona a
interface para as mudanas na gesto dessas organizaes. Transpor
a barreira dos modelos tradicionais o maior desafio desta recente
proposta, a qual, desde os anos 80 entrou no cenrio das discusses
dos principais paises, com os paradigmas vigentes sendo colocados
em xeque em todos os momentos. Causando uma verdadeira
Revoluo. Reflete tambm, sobre oito tendncias irreversveis, as
quais causaram impactos moldando e inserindo as novas aspiraes.
O apoio do SEBRAE tem sido decisivo para as Pequenas e Micro
empresas, sendo estas as mais vulnerveis e resistentes quebra
desses paradigmas, em virtude, na maioria dos casos, de no terem
despertado para as informaes e orientaes adequadas e um
indispensvel
planejamento
estratgico.
Um
eminente
questionamento, diz respeito aceitabilidade desses novos princpios
nas instancias organizacionais pblicas e privadas. E as iniciativas em
prol de suas adequaes. Experincias internacionais bem sucedidas
comprovam que a mobilizao de diversos parceiros vital
obteno do aumento do bem-estar social. Mostra tambm que a
criao de um ambiente favorvel ao desenvolvimento de micro e
pequenos negcios uma estratgia recomendvel.
Arquitetura organizacional: um novo direcionamento
Evidenciam-se recentes desafios no contexto da Gesto
Empresarial. Um novo ordenamento na estrutura dessas organizaes
visa viabilizar estratgias diante das mais diversas Arquiteturas
Organizacionais. As quais devem projetar um espao organizacional
de modo a satisfazer necessidades e aspiraes humanas. Bem como,
adaptar e capacitar a empresa para um desempenho eficaz diante da
incerteza.
Nesta concepo, a estrutura de uma organizao resultado
de um processo atravs do qual a autoridade distribuda, as
atividades so especificadas desde os nveis mais baixos, at a alta
administrao. Inserindo, com isto, um sistema de comunicao
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delineado, permitindo que as pessoas realizem as atividades e

exeram a autoridade que lhes compete para o atendimento dos
objetivos organizacionais.
VIANNA (1991, p. 11 e 12), lista alguns aspectos que
proporcionaram este novo contexto estrutural organizacional, a
saber:
Efeitos secundrios da disseminao da tecnologia; surgimento de
novos concorrentes; boom de novos empreendedores; aparecimento
de substitutos e novas tecnologias; rpidas mudanas nos hbitos do
consumidor; esgotamento de oportunidades para crescimento e
atomizao da oferta como conseqncia da personalizao.
Todo esse turbilho de acontecimentos iniciados a partir dos
anos 80, trazidos atravs das mudanas socioeconmicas e polticas
no contexto mundial. Esto sendo sentidas nas estruturas e alicerces
das empresas e aportam a Era da Mudana que requer, sem dvidas,
um macromovimento estratgico de antecipao.
Dentre os indcios revolucionrios de mudanas, discorremos
sobre oito macrotendncias irreversveis:
Flexibilidade
Repensar os mtodos operacionais, para permanecer
competitivo. Acompanhar a era da informao, das competncias.
Vencer a barreira das formas tradicionais de negcios e redefinir a
imagem e o papel que exercero no ambiente global de negcios, so
sem dvidas atitudes flexveis indispensveis no contexto atual de
mudanas.
Agregao de um valor permanente
A visualizao prvia das necessidades do mercado, a
agregao de valores aos seus produtos e servios. Garantia de
qualidade e preo baixo, de acordo com a exigncia de seus clientes,
ser indispensvel para manter-se competitivo.
A homogeneidade cede lugar diversidade
Entre as funes da globalizao, tambm identificamos no
cenrio de quase todos os paises do mundo, a questo da
diversidade, diante da quebra das barreiras comerciais, da
convivncia Pacfica com a cultura do outro, j que algumas naes
no abrem mo da preservao de suas identidades nacionais. Essa
diversidade viabiliza idias oriundas de outras culturas e uma grande
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variedade de tecnologias, e ainda abrem inmeras oportunidades de

negcios.
O Estado provedor transforma-se em Estado orientado para
resultados
As organizaes tomam conscincia da necessidade de
estabelecer aes e responsabilidades para alcanar resultados. Entre
as propostas, esto as necessidades de levar recursos aos projetos,
aprofundar o planejamento plurianual e estimular a descentralizao
da gesto.
Preveno e autopreservao
O sentimento de vulnerabilidade permeia as pessoas e
organizaes, que visando proteger seus interesses volta-se a uma
obsessiva cautela. As empresas, no entanto, diante desta demanda,
identificam uma potente ferramenta do marketing, por via da
implementao de projetos sociais, os quais se justificam atravs do
conceito de Responsabilidade Social.
A Competio conviver com uma crescente cooperao
inconcebvel no aderir s parcerias e cooperaes. Quanto
maior a economia global, mais complexa e dispendiosa ser a arena
de negcios, e mais intensamente a cooperao substituir a
competio.
A Customizao exacerbada
As pessoas passam a querer coisas que as distingam de outras.
Grandes empresas que se mantm sob a vantagem do tamanho
aprendem a gerenciar seus negcios como se fossem pequenas,
buscando agilidade, alinhamento e inovao contnuos. Cada
consumidor ser um mercado.
O Poder humano cede automao
Os sistemas complexos de computador monitoram robs, os
quais substituem seres humanos nas mais diferentes e exaltavas
atividades. Embora nos ajudem a desenvolver melhor nosso trabalho,
as mquinas, substituem pessoas, eliminam intermedirios e
empregos. A idia dos futuristas do mundo automizado onde voc
pede e uma geringona atende o seu pedido, no estar to distante
assim.
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importante questionar, diante desses fatores, se os principais

atores da vida do pas; Governo, empresrio e povo. So
discordantes, convergentes ou confrontantes com as propostas de
instaurao de novos parmetros de referncia sociedade que
compem.
No caso da comunidade empresarial brasileira, no geral, essa
muitas vezes encontra no ambiente de instabilidade, uma desculpa
para a passividade e uma justificativa para o insucesso. Na verdade
isto deve ser entendido como m administrao da mudana e do
desenvolvimento.
A resistncia s novas idias estruturais sentida,
principalmente no cenrio das pequenas e mdias empresas. Este
entrave persiste, na maioria das vezes, pela falta de planejamento e
em virtude da forma como nascero e se colocaro no mercado.
Estas representam 98% das empresas formais do Brasil, as quais
empregam 45% dos trabalhadores com carteira assinada, dados do
Sebrae.
Para endossar esta perspectiva, citamos o comentrio, a seguir, de
MANGANOTE (2001, p. 52):
Essas empresas, na maioria das vezes, cresceram sem tempo e
dinheiro para se organizarem. Cresceram sem tempo para adquirir
conhecimentos
para
serem
mais
produtivas,
eficientes
e
conquistarem e manterem a qualidade pela qualidade, sem falar em
nenhum tipo de certificao cara e de efeito duvidoso para quem no
tem como mant-la.
Na fase atual do desenvolvimento do Pas, a empresa de
pequeno porte exerce papel fundamental, pois dispe dos prrequisitos necessrios para ajudar o Brasil a melhor distribuir a renda
nacional e atenuar o desemprego, o maior desafio da sociedade
brasileira.
O SEBRAE - Servio Brasileiro de Apoio s Micro e Pequenas
Empresas, entidade composta de representantes da Iniciativa Privada
e tambm do Governo, visa estimular e promover as empresas de
pequeno porte de forma compatvel com as polticas nacionais de
desenvolvimento.
O SEBRAE oferece respaldo tcnico, atravs da orientao e
ferramentas disponibilizadas aos candidatos a empresrios, bem
como aos que j o so. Sem, no entanto, privilegiar os sistemas
formais criados para executarem uma determinada estratgia. J que
de acordo com o novo conceito, o de Arquitetura Organizacional, a
viso mais ampla e muito mais abrangente em relao aos fatores
que fazem parte dos projetos social e de trabalho que compem uma
empresa. A correta apreenso deste processo propcia construo
dos alicerces necessrios neste contexto de mudanas.
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Para tanto, o SEBRAE disponibiliza; Modernizao da gesto

empresarial das Micro e Pequenas Empresas (MPEs), Fomento
capacitao tecnolgica das MPEs, Incremento da competitividade das
MPEs, Difuso da informaes empresarias das MPEs e Gerao e
disseminao de informaes sobre a realidade das MPEs.
Internamente o SEBRAE institui um desenho organizacional, o
qual reflete esse novo contexto atravs da descentralizao da
gesto, entendimentos entre o governo e a iniciativa privada, entre
outras. A mais recente a implantao do GEOR - Gesto Estratgica
Orientada para Resultados, metodologia de aferio e busca de
resultados. SEBRAE, Parceiros e beneficirios (Micro e Pequenas
empresas) vo estabelecer os resultados a serem alcanados e as
aes que sero implementadas para atingi-los.
Concluso
Inovar e revolucionar possui conceitos distintos, os quais, no
entanto, se confundem na interpretao que as empresas, ou melhor,
seus administradores esto atribuindo a visualizao e entendimento
das mudanas. Estas decorrentes da era da informao e da
competncia, iniciadas nos anos 80.
Os novos modelos organizacionais no obedecem a padres,
nem so predefinidos, focam as prerrogativas contextuais e as
exigncias do mercado. Tendo como foco o cliente, algo antes
renegado ao segundo plano.
A diversidade de produtos e servios, e a personificao destes,
determinaram que estratgias flexveis fossem adotadas. Sendo
necessria uma nova concepo de Gesto Empresarial. Transpondo,
com isto, barreiras e hbitos tradicionais praticados h anos.
A abordagem orientada aos processos uma premissa bsica
de todos os modelos. As tcnicas e ferramentas empresarias
tambm. Ainda que, existe um fator, o qual, na maioria das vezes,
esquecido, o fator cultural O processo histrico de estabelecimento de
uma nao, seus valores, suas crenas, sua etnia.
A concepo Arquitetnica de que trata a nova estrutura
organizacional, no um modelo ou vrios modelos pr-definidos,
um projeto flexvel, um incentivo ao planejamento, a busca de
orientaes e questionamentos pertinentes a determinado perfil
organizacional.
A descentralizao da gesto uma tendncia incontestvel
para atingir essas novas prerrogativas. Tendo em vista que todos
envolvidos devem opinar, contribuindo de acordo com seu
conhecimento especializado e vivencial.

Mabele Conceio

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O foco nos resultados apresenta-se como o diferencial face aos

acontecimentos, oferecendo unidade ao processo. Embora este
tambm necessite de constantes adequaes.
Neste sentido, o SEBRAE foi nosso referencial, na aplicao de
iniciativas revolucionrias, bem como disseminador dos requisitos e
ferramentas necessria para insero nas novas exigncias
contextuais, instituindo nas micros e pequenas empresas a
importncia do planejamento da estruturao e adequao a
concepes inovadoras e pertinentes ao cenrio organizacional
brasileiro.
Referncias
MANGANOTE, Edmilson Jos Tonelli. Organizaes, sistemas &
mtodos. 2. Ed. So Paulo: Editora Alnea, 2001.
MICRO e pequena empresa no RN: importncia social, econmica e
poltica. Sebrae, Natal, 2003.
NADLER, David A.; TUHSMAN, Michael L. A organizao do futuro.
HSM Management, 18, 2003, p. 58-66.
VIANNA, Marco Aurlio Ferreira. Revoluo estratgica e
gerencial. Rio de Janeiro: Mapa 8, 1991.
VIANNA, Marco Aurlio Ferreira; VELASCO, Srgio Duarte. Futuro:
prepare-se!, cenrios e tendncias para um mundo de oportunidades.
So Paulo: Gente, 1998.

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