Apostila Arena Engep PARAGON

Introduo Simulao
com ARENA
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1 - INTRODUO SIMULAO CM ARENA
CONHEA OS OUTROS CURSOS DE ARENA

OFERECIDOS PELA PARAGON NA PGINA 203.
INTRODUCO A SIMULAO COM ARENA
SUMRIO
Introduo Simulao ______________________________________ 6

Simulao_______________________________________________________ 7
O que Simulao ? ______________________________________________ 7
Como Simular___________________________________________________ 10
Valores Mdios versus Curvas de Comportamento ______________________ 12
Dados de Entrada________________________________________________ 15
Distribuies Estatsticas __________________________________________ 21
O Software ARENA _____________________________________________ 26
Barras de ferramenta do ARENA ____________________________________ 29
Modelagem atravs de fluxogramas _________________________________ 33
Workshop ______________________________________________________ 35
As Ferramentas Bsicas _____________________________________ 37

Os elementos de modelagem do ARENA _____________________________ 38
Recursos e Entidades ____________________________________________ 39
O Template Basic Process_________________________________________ 40
Trabalhando com Mltiplas Entidades ________________________________ 44
Os mdulos de fluxograma RECORD e ASSIGN _______________________ 46
Tempo de Simulao e Parmetros__________________________________ 50
Configurao da Coleta de Estatsticas _______________________________ 51
Exemplo de Aplicao I ___________________________________________ 52
Lgica do Exemplo I ______________________________________________ 53
Interpretando os Resultados _______________________________________ 60
Exemplo de Aplicao II ___________________________________________ 63
Lgica do Exemplo II _____________________________________________ 64
Workshop ______________________________________________________ 75
Animao de Modelos _______________________________________ 77

A Importncia da Animao ________________________________________ 78
Animao de Parmetros do Sistema ________________________________ 79
Visualizao do modelo Menu de telas ______________________________ 81
Desenhos Estticos: Cenrio e Documentao _________________________ 84
Alterao de Cores _______________________________________________ 87
Animao de Filas, Recursos e Entidades _____________________________ 88
Exemplo de Aplicao ____________________________________________ 91
Workshop______________________________________________________ 95
Workshop ______________________________________________________ 96
Variveis e Atributos ________________________________________ 97

Variveis e Atributos ______________________________________________ 98
Definio das variveis e atributos ___________________________________ 99
Manipulao das variveis e atributos _______________________________ 100
Exemplo de Aplicao ___________________________________________ 100
Lgica do Exemplo ______________________________________________ 102
Workshop _____________________________________________________ 115
Uso de Recursos: SEIZE,DELAY, RELEASE ____________________ 116

Ocupao de Recursos __________________________________________ 116
SEIZE DELAY - RELEASE ______________________________________ 117
Lgica do Exemplo ______________________________________________ 123
Workshop _____________________________________________________ 135
Movimentao: Rotas,______________________________________ 136

Movimentao de Entidades ______________________________________ 136
O Conceito de STATIONS ________________________________________ 137
Rotas: O mdulo ROUTE_________________________________________ 140
Esteiras_______________________________________________________ 141
Transportadores ________________________________________________ 147
Workshop _____________________________________________________ 179
Anexo I - Biblioteca de SMARTS _____________________________ 180

Anexo II - Orientaes para suporte tcnico____________________ 184
Anexo III Optquest _______________________________________ 185
Anexo IV Treinamentos Paragon____________________________ 192
CAPTULO 1
Introduo Simulao
com ARENA
Simulao
Simulao uma das mais poderosas ferramentas de anlise
disponveis para os responsveis por projeto e operao de processos
complexos ou sistemas. Em um mundo de crescente competitividade,
simulao se tornou uma ferramenta muito poderosa para
planejamento, projeto e controle de sistemas. No mais renegado ao
posto de ltimo recurso, hoje ela vista como uma metodologia
indispensvel de soluo de problemas para engenheiros, projetistas e
gerentes.
C. Dennis Pegden
Introduction to Simulation Using SIMAN
Definio
[simulasw] s.f. Ato ou efeito de Simular. Experincia
ou ensaio realizado com o auxlio de modelos.
O que Simulao ?
Simulao a tcnica de estudar o comportamento e reaes de um
determinado sistema atravs de modelos, que imitam na totalidade ou
em parte as propriedades e comportamentos deste sistema em uma
escala menor, permitindo sua manipulao e estudo detalhado.
Um bom exemplo de simulao aquele usado na indstria
aeronutica, onde a aerodinmica dos avies em projeto testada em
tneis de vento atravs de pequenas maquetes que apresentam o
mesmo formato do avio, ou seja, o modelo do avio real. Esta
tcnica aplicada, pois seria completamente invivel construir todo o
avio e tentar faz-lo voar com pilotos de prova. A perda de vidas e
investimentos seriam enormes e certamente nossos avies no
seriam como hoje os conhecemos se no fosse usada a simulao.
A evoluo vertiginosa da informtica

nos ltimos anos tornou o computador
um importante aliado da simulao. A
simulao por computador usada
nas mais diversas reas, citando como
exemplos as anlises de previso
meteorolgica,
treinamento
de
estratgia para militares e pilotagem
de veculos ou avies.
At mesmo o estudo aerodinmico,
antes feito por maquetes, pode ser
realizado agora pelo computador.
Isso possvel pois o computador alimentado com as propriedades e
caractersticas do sistema real, criando um ambiente virtual, que
usado para testar as teorias desejadas.
O computador efetua os clculos necessrios para a interao do
ambiente virtual com o objeto em estudo e apresenta os resultados do
experimento no formato desejado pelo analista.
Uma das reas da simulao por computador justamente
a simulao de processos por computador, categoria na
qual se enquadra o ARENA.
Por processos, entende-se uma situao onde elementos
estticos, formando um ambiente bem definido com suas
regras e propriedades, interage com elementos dinmicos,
que fluem dentro deste ambiente.
Por exemplo: em uma linha de produo, constituda por mquinas e
operadores (elementos estticos) passam as peas ou matria-prima
(elementos dinmicos). O resultado desta interao o produto
vendido pela empresa. Esta situao pode ser simulada dentro do
ARENA, que ir fornecer como resultados, estatsticas detalhadas de
qualquer aspecto sobre o sistema que for desejado pelo operador.
Assim, a simulao de processos permite que se faa uma anlise do
sistema em questo sem a necessidade de interferir no mesmo. Todas
as mudanas e conseqncias, por mais profundas que sejam,
ocorrero apenas com o modelo computacional e no com o sistema
real.
Trata-se de um estudo de baixo custo, visto que todo o trabalho de

implementao testado no computador, permitindo ainda o teste de
inmeros cenrios e alternativas de soluo para o sistema em estudo.
A tcnica de simulao computacional de sistemas em seus
primrdios era extremamente complicada, devido necessidade do
modelamento matemtico dos sistemas e a implementao de
algoritmos em linguagens de programao.
Com o surgimento de linguagens orientadas simulao na dcada de
50, tornou-se mais fcil a modelagem de sistemas. Com o passar dos
anos estas linguagens foram se desenvolvendo e outras ferramentas
foram adicionadas s linguagens de simulao, de modo torn-las
uma das ferramentas mais poderosas para o projeto de sistemas.
O ARENA o mais novo passo evolutivo da Simulao, um ambiente
englobando lgica e animao com ferramentas poderosas de anlise
estatstica, alm de toda potencialidade do ambiente Windows 98 / NT
/2000 / XP.
10
Como Simular
Em uma simulao, construdo um modelo lgico-matemtico que
representa a dinmica do sistema em estudo. Este modelo
normalmente incorpora valores para tempos, distncias, recursos
disponveis, etc..
No ARENA, esta modelagem
feita visualmente com objetos
orientados simulao e com o
auxlio
do
mouse,
no
necessitando
serem
digitados
comandos
na
lgica
(programao).
Ao modelo so anexados dados
sobre o sistema. Neste ponto a
simulao se diferencia, pois no so utilizados valores mdios para
os parmetros no modelo, e sim distribuies estatsticas geradas a
partir de uma coleo de dados sobre o parmetro a ser inserido.
Somando-se os dados e o modelo lgico-matemtico, teremos uma
representao do sistema no computador. Com esse sistema
podemos realizar vrios testes e coletar dados de resultados que iro
mostrar o comportamento do sistema bem prximos do real.
De forma sucinta, estes so os passos de uma simulao, na maioria
dos casos:
1. realizado um estudo sobre o comportamento do sistema a ser
simulado, coletando-se as informaes de tempo necessrias;
2. O modelo construdo no ARENA e alimentado com os tempos
coletados na etapa anterior;
3. O ARENA acionado para fazer funcionar o modelo e gerar
resultados sobre o seu comportamento;
4. Estes resultados so analisados e, baseado nas concluses, novas
mudanas so feitas no modelo para aperfeioar o processo.
5. Neste ponto, retorna-se para a etapa 3, gerando novos resultados.
Este ciclo se repete at que o modelo se comporte de forma
11
satisfatria. Como se trata de uma rplica fiel do sistema original,

os resultados obtidos pelo modelo sero vlidos tambm para o
sistema.
Existe uma mxima em simulao: Quanto
melhores os dados e a modelagem do sistema,
melhores sero os resultados obtidos. Lembrese, o inverso tambm verdadeiro!
12
Valores Mdios versus Curvas de Comportamento

Na abordagem tradicional, as anlises de dimensionamento
geralmente confiam em valores de tempos mdios, obtidos atravs de
vrias cronometragens de uma determinada operao. Os valores
obtidos so, ento, divididos pelo nmero de tomadas de tempo,
resultando no tempo mdio daquela operao. Os avaliadores
confiam neste valor como suficientemente representativo para a
anlise, que feita da seguinte maneira:
No entanto, esta uma expectativa errnea, pois a situao real, na
verdade, possui uma variao. Esta variao, mesmo pequena, pode

induzir a erros graves na anlise. A simulao de processos faz a
anlise considerando esta variao atravs de curvas estatsticas de
comportamento, que so geradas pelos mesmos valores coletados da
forma descrita anteriormente.
Esta seria a interpretao dos valores realizada por um modelo de
simulao:
Como exemplo, faremos uma anlise da seguinte situao:

O departamento de engenharia de uma empresa fabricante de
computadores precisa dimensionar um posto de trabalho, parte da
linha de montagem de micros, onde o operador recebe o computador,
e sua tarefa conectar os fios da fonte de alimentao aos respectivos
componentes internos. A operao toda foi cronometrada vrias vezes,
resultando um tempo mdio de 1 minuto. Baseando-se nesta
informao, o restante da linha tambm foi dimensionado de forma a
chegar 1 computador por minuto neste posto de trabalho. Assim o
13
operador ser capaz de cumprir sua tarefa normalmente sem que

ocorra acmulo de trabalho, j que o espao para acmulo tambm
limitado.
O resultado deste estudo na forma tradicional (usaremos um modelo
de simulao do ARENA como exemplo) seria o seguinte:
Simulando 100 minutos com estes valores, constatamos que o

operador foi capaz de conectar os cabos em 100 unidades de
computadores e no houve formao de fila no seu posto de trabalho,
ou seja, conclui-se que o posto est corretamente dimensionado.
No entanto, realizando-se o mesmo estudo levando em conta a
variao de cada processo, temos os seguintes dados: o intervalo
entre chegadas de computadores no posto de trabalho varia segundo
uma curva estatstica exponencial de mdia 1, e o operador realiza
seu trabalho segundo uma curva normal de mdia 1 e desvio padro
de 0,5. O modelo em ARENA desta nova situao mostrado abaixo:
A simulao deste modelo por 100 minutos mostra que o operador

conectou os cabos de 88 computadores, e houve formao de fila em
seu posto de trabalho em vrios momentos, terminando com 3
unidades espera da operao.
14
Se esta situao se repetir para todo o resto da fbrica, a empresa

estar realizando prejuzo devido produo inferior ao previsto, ao
mesmo tempo que o capital de giro necessrio para manter a
produo ser muito maior do que o calculado. Supondo-se que cada
unidade de micro neste estgio da fabricao tenha um valor de US$
550,00 , as trs unidades acumuladas neste posto de trabalho j
totalizam US$ 1.650,00 em estoque intermedirio, a se somar aos
acmulos de outros postos.
Este exemplo demonstra o quo importante o estudo da variao
dos tempos no dimensionamento da produo. O ARENA considera a
variao em suas simulaes e possui uma ferramenta especfica para
auxiliar na determinao das curvas de comportamento.
Esta ferramenta o INPUT ANALYZER, explicado em detalhes na
seo seguinte.
15
Dados de Entrada
Em um modelo de simulao, so inseridos dados para que ele
represente com preciso o sistema em estudo. Alguns dados tem
valores bem determinados, como por exemplo, distncias, nmero de
mquinas disponveis e outras.
Porm existem aqueles que so indeterminados, normalmente os que
envolvem tempo, pois os processos no so exatos, podendo ter
variaes em torno de um valor mdio. Este valor mdio,
normalmente, utilizado em simulaes
estticas e folhas de processo. Porm, em uma
situao dinmica temos a possibilidade de
inserir esta variao no modelo, atravs de
distribuies estatsticas.
Estas distribuies so determinadas atravs da coleta de dados do
evento de interesse, estes dados so agrupados por classes em um
histograma, e ento uma distribuio estatstica adequada a esse
histograma.
O ARENA possui a ferramenta Input Analyzer, que em segundos faz
tudo automaticamente para voc.
O Input Analyzer tem vrias opes para tratamento dos dados de
entrada. Vamos descrever um procedimento para um tratamento
simples dos dados e depois mostrar as principais distribuies
estatsticas e caractersticas.
16
Iniciando o Input Analyzer

No boto Iniciar do Windows, inicie o
Input Analyzer na sub-pasta ROCKWELL
SOFTWARE.
No Input Analyzer, escolha o menu File

(Arquivo), New (Novo):
Uma janela ser aberta e agora devem ser
inseridos os dados. Voc pode gerar dados
segundo alguma distribuio estatstica, ou
pode carregar dados reais tabelados em um
arquivo qualquer.
Vamos abrir o arquivo Dados Exemplo.DST.
17
18
Automaticamente, o Input Analyzer ler os dados e montar o

histograma:
Agora basta adequar uma distribuio a estes dados, voc pode testar
distribuio por distribuio, porm a opo do Fit All (Ajustar Todas)
do Menu Fit (Ajustar) ir ajustar todas as distribuies, e mostrar a
melhor:
19
Melhor Curva
Ajustada
Resultados do
Teste Estatstico
20
O Input Analyzer tambm gera a lista em ordem por melhor ajuste,

atravs da opo de menu Window (Janela) - Fit All Sumary (Relatrio
de Ajustes):
Melhor Curva
Ajustada
Voc pode alterar parmetros para estas distribuies e para o

histograma.
Quando voc chegar a um valor adequado, voc pode copiar a
expresso obtida para seu modelo ARENA, atravs da opo do Menu
Edit (Editar) - Copy EXPRESSION (Copiar Expresso) e colar no local
desejado dentro do modelo ARENA.
21
Em simulao, so conhecidos alguns tipos de comportamentos que

geralmente obedecem alguma distribuio, a seguir temos as
principais distribuies e seus usos mais comuns.
Distribuies Estatsticas
Normal
A distribuio Normal, tratada anteriormente em particular, descreve
fenmenos regidos por variveis aleatrias que possuem variao
simtrica acima e abaixo da mdia. Muito utilizada em tempos de
processo como tempos de mquina.
Sua mais importante contribuio o fato de que os possveis valores
de uma varivel aleatria, que so resultantes da soma ou da mdia,
de um grande nmero de outras variveis aleatrias, resulta em uma
curva cuja forma pode ser aproximada por uma Normal.
22
Beta
Devido a sua capacidade de se adequar a vrias formas (vide figura),
esta distribuio usada como uma aproximao, quando houver
ausncia de dados.
Uniforme
A distribuio Uniforme especifica que cada valor entre um mnimo e
um mximo especificado, tenham igual probabilidade de acontecer.
Costuma-se utilizar esta distribuio quando pouco ou quase nada se
sabe a respeito do comportamento da varivel aleatria que estamos
tratando, a exceo de seus pontos extremos.
23
Triangular
A distribuio triangular no identificada com nenhum tipo de
operao especfica, mas til quando se deseja uma primeira
aproximao na falta de dados mais especficos. Alm dos valores
mnimo e mximo caractersticos da distribuio uniforme, o
conhecimento de um valor mais provvel, valor modal, permite o uso
desta distribuio, no lugar da uniforme. muito utilizada quando no
existem dados suficiente e necessria uma estimativa.
Exponencial
A distribuio exponencial uma das mais utilizadas em modelos de
simulao. No entanto possui uma grande variabilidade.
O principal uso na modelagem de perodos de tempos entre dois
acontecimentos (eventos) quaisquer, como por exemplo: tempos entre
chegadas de entidades em um sistema, tempos entre falhas, tempo de
atendimento clientes, etc.
24
Erlang
Utilizada na simulao de alguns tipos de processos, muitas vezes em
situaes em que uma entidade entra em uma estao para ser
servida, seqencialmente, por uma srie de postos.
Gamma
Esta funo costuma ser aplicada para representar tempo de
completar alguma tarefa (tempos de reparos, por exemplo).
25
Log Normal
A distribuio Log-Normal empregada em situaes onde a
quantidade o produto de um nmero grande de quantidades
aleatrias. freqentemente utilizada para representar tempos de
atividades com distribuio no simtrica
Weibull
largamente utilizada em modelos que representam o tempo de vida
de equipamentos.
26
O Software ARENA
O ARENA ao mesmo tempo uma linguagem de simulao e um
ambiente de trabalho e experimentao, que pode ser usado para
testar o modelo e fazer a apresentao de seus resultados, atravs de
avanados recursos de animao.
Sua interface segue os padres do MS Office , com comandos e
botes semelhantes e menus que agregam funes semelhantes s
encontradas em outros softwares Windows. Um usurio do MS
Word, por exemplo, ao abrir o ARENA saber de pronto como
salvar ou abrir um arquivo de modelo, pois os botes para isso so
iguais, e os comandos "Abrir e Salvar encontram-se tambm no
menu Arquivo. A barra de menus principal do Arena possui os
menus:
Atalho para
as
ferramentas
adicionais
do Arena
Opes de
edio
Opes e
parmetros
para a
execuo da
simulao
Ajuda
Menu para
operaes
com arquivos
Ferramentas
de
visualizao
Operaes com
elementos grficos
do modelo
Opes
para as
janelas
disponveis
Opes para a
construo do
modelo
27
Quando um arquivo de modelo aberto (menu FILE, opo OPEN) ou

um novo criado (menu FILE, opo NEW), o seguinte ambiente de
trabalho apresentado:
Barra de
Menus
Barras de ferramentas
fixas s bordas
rea de trabalho
Barra de
Templates
Barra de
status
Exemplo de barra
de ferramentas
flutuante
rea de
planilha
28
As barras de ferramenta do ARENA, so semelhantes a do MS Office,

e podem ser desconectadas de suas bordas, permanecendo
flutuantes.
Tambm podem ser conectadas em outro local ou mesmo fechadas.
Atravs do menu VIEW, opo TOOLBARS..., possvel selecionar
quais barras de ferramenta permanecero vista do operador:
Selecione aqui as
barras desejadas
O boto Reset
ativa as
barras padro
Na aba Customize,
possvel personalizar os
botes, como no MS
Office
As barras de ferramenta facilitam o trabalho do usurio, permitindo um

acesso rpido s funes mais importantes, e a sua flexibilidade
habilita o usurio a criar um ambiente mais confortvel ao seu
trabalho, mantendo sempre vista as ferramentas preferidas por ele.
Algumas barras de ferramentas contm essencialmente botes
conhecidos pelos usurios do MS Office, e outras renem ferramentas
especficas para simulao com o ARENA.
29
Barras de ferramenta do ARENA

Standard (Padro)
a barra que contm os comandos de manipulao de arquivos,
impresso e edio. Rene tambm as opes de navegao dentro
da rea de trabalho e comandos para controle da simulao:
Novo arquivo
Visualizar camadas
Colar
Abrir arquivo
Criar submodelo
Desfazer
Salvar arquivo
Conectar mdulos
Refazer
Anexar
Template
Rodar
simulao
Ativa ou
desativa
a rea
de
trabalho
Desanexar
Template
Imprimir
Visualizar
impresso
Recortar
Copiar
Ver regio
da rea de
trabalho
Controle
de zoom
Avano
passo a
passo
Avano
rpido da
simulao
Pausa na
simulao
Reiniciar
simulao
Terminar simulao
Ajuda no contexto
30
Draw (Desenho)
Esta barra de ferramentas contm tambm muitos comandos
familiares aos usurios do MS Office. Ela rene os comandos de
desenho, texto e troca de cores tanto dos elementos grficos como do
fundo da rea de trabalho.
Linha simples
Linha multiponto
Alterar cor da linha

Alterar cor do preenchimento
Alterar cor do texto
Arco
Alterar cor de
fundo da rea
de trabalho
Curva de
Bezier
Caixa
Alterar estilo
da linha
Polgono
Elipse
Alterar estilo do
preenchimento
Texto
Animate (Animao)
Esta barra contm elementos que podem ser agregados ao modelo de
simulao,
acrescentando
uma
representao
visual
do
funcionamento do sistema e das estatsticas coletadas. Cada
comando ser detalhado no captulo 5:
31
View (Visualizar)
Esta barra apresenta funes teis para navegao pela rea de
trabalho:
Afasta zoom
Aproxima zoom
Visualizar tudo
Vista anterior
Apresenta o
menu de telas
para o modelo
Ativa ou
desativa a
grade
Posicionar
na grade
Posicionar
Run Interaction (Interao com a Simulao)

Esta barra permite que o operador interaja com o modelo em tempo de
simulao, para depurar ou estudar seu comportamento:
Configurar
monitoramento
Checar
modelo
Animar
conectores
Linha de
comando
Configurar
condio de
parada
Configurar
parada no
mdulo
32
Project Bar (Barra de Projeto - Templates)

A barra de projeto rene os elementos que so usados para montar o
modelo dentro da rea de trabalho do ARENA.
Estes elementos so organizados na forma de templates.
Cada template um conjunto de elementos, chamados mdulos.
Ao anexar um template ao modelo, este aparece na barra de projeto

como mais uma subjanela. Esta barra ainda possui duas subjanelas
permanentes: Reports, que apresenta os relatrios disponveis para o
modelo, e Navigate, que apresenta as opes de navegao do
modelo.
Template anexado
Basic Process
Mdulos do template
Basic Process
Subjanelas Reports
e Navigate
33
Modelagem atravs de fluxogramas

O processo de modelagem (construo do modelo) nada mais do
que o ato de explicar ao ARENA como funciona o sistema. Essa
explicao feita atravs de uma linguagem de fcil entendimento,
semelhante a um fluxograma.
O fluxograma uma das ferramentas mais amplamente usadas
atualmente para se descrever o funcionamento de um sistema, seja o
algoritmo de um programa de computador ou os procedimentos para
aprovao de crdito em uma loja.
O fluxograma constitudo de formas geomtricas que representam
procedimentos, decises a serem tomadas, incio e trmino de
processos, etc. No ARENA, estas formas geomtricas so substitudas
pelos elementos dos templates. Os seguintes elementos podem ser
encontrados em qualquer fluxograma, constituindo as funes mais
bsicas:
Como exemplo, apresentamos o fluxograma abaixo, que descreve o
procedimento adotado por um porteiro na bilheteria de um cinema:
Inicio
Termino
Operacao
Incio de processo: Este elemento

representa o incio de um processo, sendo
sempre colocado no incio do fluxograma.
Trmino de processo: Este elemento a

contraparte do Incio, e representa o
trmino de um processo, sendo sempre
colocado no final do fluxograma.
Operao: Este elemento representa uma

operao ou trabalho dentro do processo,
por exemplo, um clculo em um programa
de computador ou o tempo dispendido por
um operador.
34
True
Decisao
False
Chegam pessoas
no cinema
Verificar
identidade
Deciso: Este elemento introduz ou no um

desvio na sequncia do fluxograma. Caso uma
determinada condio seja satisfeita, o fluxo
segue e desviado para outra parte do
processo, caso contrrio, continua sua
sequncia normal.
Pessoa maior de 18
anos
simTrue
Permitir
passagem
Pessoas entram
no cinema
?
False
no
Impedir entrada
Pessoas voltam
para casa
35
Workshop
Como parte de um projeto de simulao, necessrio analisar um
posto de trabalho onde um operador executa uma determinada
operao.
O tempo que o operador leva para executar o trabalho foi
cronometrado vrias vezes em vrios horrios diferentes do dia, e em
dias diferentes. O resultado destas cronometragens est no arquivo
workshop.txt (fornecido junto com o diskette do treinamento).
Use o INPUT ANALYZER para determinar qual a curva de
comportamento do processo realizado pelo operador, de modo a
aproveitar a informao no modelo de simulao que ser construdo
futuramente.
36
CAPTULO 2
As Ferramentas Bsicas
de Modelagem
38
2- AS FERRAMENTAS BSICAS DE MODELAGEM
Os elementos de modelagem do ARENA

A construo do modelo dentro do ARENA feita atravs dos
elementos disponibilizados nos templates. Estes elementos so
denominados mdulos, e so de dois tipos distintos:
Mdulos de Fluxograma: so usados para construir o fluxograma

entro da rea de trabalho. Cada mdulo pode ser repetidamente
colocado quantas vezes se fizerem necessrias para a construo
do modelo. Possuem pontos de entrada e sada, usados para
estabelecer interconexes e criar o fluxo do processo. Um duplo
clique neste mdulo abre uma janela que permite configurar as
aes referentes a ele. Tambm possvel editar
Process
estes dados na janela de planilha, que fica logo
abaixo da rea de trabalho. A planilha apresentada
0
ir mudar conforme forem selecionados diferentes
mdulos. Exemplo: mdulo Process.
Mdulos de Dados: apesar de aparecerem na janela do template,

no so colocados na rea de trabalho. Ao serem
selecionados, apresentam sua lista de dados na rea
de planilha, onde podem ser editados, excludos ou
inseridas novas informaes. Exemplo: mdulo Entity
Ao construir um fluxograma, usado o ponto de vista da

parte dinmica do sistema, ou seja, aquilo que se movimenta ou
passa dentro do sistema. Por exemplo, em um processo de uma
linha de produo, este elemento uma pea, se for um hospital, so
os pacientes, se for uma agncia bancria, so os clientes. Essa parte
que percorre o fluxo chamada de entidade, e o fluxograma
representa a estrutura esttica ou fixa do sistema, assim como os
processos de deciso e desvio correspondentes.
2- AS FERREMENTAS BSICAS DE MODELAGEM
39
Recursos e Entidades
O modelo de simulao em ARENA possui uma parte que representa
a estrutura disponvel (mquinas, pessoas, empilhadeiras, postos de
trabalho, etc.) e as regras de trabalho (decises, procedimentos,
tempos de processo, etc) e outra parte circulante (peas que passam
pelo sistema, pessoas, etc.) .
Assim, um modelo de simulao montado usando-se os elementos
explicados na seo anterior, criando um fluxograma que contm as
regras de funcionamento do sistema e os recursos que o constituem.
Assim pode ser criada, por exemplo, uma linha de produo ou uma
agncia bancria. Iniciando a simulao, o ARENA introduz a parte
circulante, representando as peas passando pela linha, ou pessoas
passando pela agncia bancria. Estas partes circulantes recebem o
nome de entidades. Assim:
Recursos: representam a estrutura do sistema, como mquinas,

postos de trabalho, meios de transporte, pessoas que participam
do processo e etc.;
Entidades: so a parte circulante do modelo, que percorre a lgica

estabelecida pelo fluxograma, interagindo com os recursos.
Modelo: recursos, regras, decises, etc.
Entidades:
circulam pelo
modelo,
interagindo com
os recursos
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40
O Template Basic Process

O Template Basic Process rene os elementos mais bsicos para a
construo dos modelos com o ARENA. Os principais elementos esto
descritos a seguir:
Create
Este mdulo de fluxograma serve para introduzir
as entidades no modelo segundo intervalos de
tempo definidos. Ao se clicar duas vezes sobre
ele, apresentada a seguinte janela de opes:
Create
Descrio do
mdulo (sem
acentuao)
Definio do tipo
de entidade a
ser criada
Definio do
intervalo de
tempo entre
chegadas
Quantas
entidades
devero chegar
a cada vez
Quantidade mxima
de entidades a
serem inseridas por
este mdulo Create
Momento
da
primeira
criao
41
Dispose
Dispose
Ativa
coleta de
estatstica
s sobre as
entidades
Este mdulo de fluxograma tem funo inversa

do mdulo Create. Ele tem a funo de retirar as
entidades do sistema. Um duplo clique sobre ele
abre a seguinte janela de opes:
Descrio
da funo
do mdulo
42
Process
O mdulo de fluxograma Process tem a funo de
representar qualquer ao dentro do sistema que
Process
leve um tempo para ser cumprida. Tambm
capaz de representar a ocupao de uma mquina
ou operador (recurso). A janela de opes do
mdulo Process est apresentada a seguir:
Descrio
da funo
do mdulo
Escolha do
tipo de
Process
Ao a ser tomada pelo Process

(ocupao de recurso, espera
simples, etc.)
Tempo a ser
dispendido no
Processo
Definio da situao de
custo associado ao
processo
43
Decide
True
Decide
False
Descrio da
funo do mdulo
O mdulo de fluxograma Decide

representa uma ramificao no fluxo do
processo. Ele serve para alterar o rumo
das entidades baseado em uma condio
do sistema ou de um percentual
probabilstico. Sua janela de opes
esta:
Tipo de deciso (por condio

ou probabilidade)
Condio (ou probabilidade) a

ser satisfeita para que ocorra o
desvio
44
Trabalhando com Mltiplas Entidades

Em muitos processos existe a necessidade de se multiplicar as
entidades (como uma caixa que chega fechada, aberta e fornece 10
peas que estavam em seu contedo), ou agregar entidades (como
um pallet no final de uma linha produtiva, que ao reunir 10 peas,
levado para o estoque). O ARENA possui dois mdulos para auxiliar
neste tipo de situao:
Batch
Batch
Este mdulo de fluxograma serve para criar

agrupamentos de entidades. Quando colocado no
fluxo do processo, ele acumula as entidades em
uma fila at que chegue a quantidade
especificada.
Quando isso acontece, as entidades so retiradas da fila e agrupadas

em uma nica entidade representativa (um lote), que segue em frente
no fluxo do processo. O lote formado pode ser temporrio ou
permanente.
Se for permanente, as entidades que o compem sero
definitivamente retiradas do modelo e apenas a entidade-lote
continuar.
Se for temporrio, o lote pode ser desfeito posteriormente atravs
do mdulo Separate, explicado a seguir.
A caixa de dilogo do mdulo Batch a seguinte:
Descrio
do mdulo
Quantidade
a ser
agrupada no
lote
Tipo
de lote
45
Separate
Este mdulo de fluxograma possui funo
inversa do mdulo Batch. O Separate serve
Separate
para desfazer os lotes temporrios formados por
Original
Batch, mas tambm pode criar duplicatas das
Duplicate
entidades que passam por ele. As duplicatas
mantm as mesmas caractersticas da entidade original.
Descrio
do mdulo
Tipo de
Separate
(duplicar ou
desfazer
Nmero de
duplicatas
46
Os mdulos de fluxograma RECORD e ASSIGN

Para permitir uma maior flexibilidade na coleta de estatsticas e
alterao de parmetros do modelo, alm de permitir a criao de
estatsticas de custo personalizadas, o template Basic Process possui
dois mdulos muito teis:
Record
O mdulo RECORD serve para coletar estatsticas
em pontos do modelo escolhidos pelo usurio.
Record
Entre as informaes que podem ser colhidas
esto: contagem de entidades, freqncia e
intervalos de tempo. Expresses personalizadas
podem ser includas tambm. A caixa de dilogo de RECORD
apresentada a seguir:
Nome /
descrio
do mdulo
Tipo de
informao
a ser
coletada
Informaes sobre as
estatsticas a serem
coletadas (muda de
acordo com o tipo)
Para usar o mdulo RECORD, interrompa o fluxograma no ponto

desejado, apagando a linha que une os mdulos, e refaa as
conexes com o RECORD inserido entre eles.
47
Assign
Assign
O mdulo ASSIGN serve para alterar ou associar

valores variveis, atributos de entidades, alterar
a figura das entidades e outros parmetros ou
variveis do sistema. Sua janela de dilogo est
mostrada abaixo:
Nome / descrio
do mdulo
O boto Add
abre o dilogo
Assignments
Tipo de parmetro
a ser alterado
Nome do
parmetro
Novo valor ou
expresso para clculo
48
Entity
O mdulo de dados Entity rene as definies e
parmetros referentes a todos os tipos de entidades
usados pelo modelo. A entrada de dados realizada
atravs da rea de planilha ou de uma caixa de dilogo.
Para abrir a caixa de dilogo para um mdulo de dados,
clique com o boto direito sobre a planilha e escolha a
opo Edit via Dialog. As opes de entrada para a caixa de dilogo
de Entity esto explicadas abaixo:
Nome do tipo de
entidade
Nome da
figura usada
para
representar a
entidade
Valores de custo para

este tipo de entidade em
diferentes situaes.
49
Resource
O mdulo de dados Resource relaciona todos os recursos
usados no modelo. Por recurso, entende-se uma
estrutura que ser usada pela entidade, a qual ir
despender uma certa quantidade de tempo neste
processo. Um recurso, ento, poderia ser uma mquina
onde a pea sofre um processo, um caixa bancrio que atende a um
cliente ou uma mesa de cirurgia por onde passa o paciente. Do
mesmo modo que o mdulo Entity, seus dados podem ser editados
pela planilha ou pela caixa de dilogo. As opes de entrada para a
caixa de dilogo de Resource esto explicadas abaixo:
Nome do recurso
Tipo de recurso
(capacidade ou
schedule)
Capacidade ou
schedule
correspondente
Informaes
sobre custo neste
recurso
Nome do conjunto de
estados usado por
este recurso
Falhas programadas
para este recurso
50
Tempo de Simulao e Parmetros

Os estudos de simulao geralmente so feitos em um perodo
limitado de tempo ou um conjunto de perodos idnticos. No ARENA,
isto pode ser configurado na janela Replication Parameters, acessada
atravs do menu RUN, opo SETUP, e clicando na aba
correspondente:
Nmero de
intervalos de
tempo a serem
simulados
Tempo de
preparao do
sistema
Durao de
cada intervalo
de tempo
Condio para
trmino da
simulao
Opes de inicializao
entre replicaes
(intervalos de tempo)
No ARENA, os intervalos de tempo simulados so chamados replicaes.

Por exemplo: uma simulao que objetiva coletar estatsticas dirias de um
processo durante uma semana, deve ser configurado para rodar 7
replicaes de um dia cada uma.
51
Configurao da Coleta de Estatsticas

Ao rodar a simulao, o Arena coleta estatsticas padro sobre os
vrios elementos do modelo, como filas (tempo de espera na fila,
quantidade na fila, etc.), recursos (utilizao, disponibilidade, etc.) e
outros. O usurio tambm tem a possibilidade de criar suas prprias
coletas de dados.
Os dados coletados constituem um relatrio ao trmino da simulao.
Na caixa de dilogo abaixo, tambm apresentada atravs do menu
RUN, opo SETUP, mas na aba Project Parameters, podem ser
escolhidas as estatsticas a serem coletadas:
Ttulo do
Projeto
Nome do
Analista
Estatsticas
a serem
coletadas
52
Exemplo de Aplicao I
O gerente do depto. de RH pretende testar a estratgia para o
processo de seleo de trainees deste ano atravs de um modelo de
simulao.
Os curricula, desta vez, sero recebidos apenas via E-mail. Estima-se
que estes cheguem em intervalos de 4 minutos seguindo uma
distribuio exponencial.
Os E-mails so lidos inicialmente por uma secretria, seguindo uma
distribuio normal de mdia 3 minutos e desvio padro de 1. Ela
separa todos os curricula que no possuem os requisitos essenciais
(fluncia em ingls e conhecimentos em Windows95/Office97) e os
envia para o arquivo.
Os curricula que atendem a estes requisitos so enviados para a rea
especfica, tambm via E-mail, que os avalia detalhadamente em um
tempo de mdia 10 minutos com desvio padro de 2, segundo uma
distribuio normal. Os curricula aprovados nesta fase so enviados
ao prprio gerente de RH, e os recusados vo para o arquivo.
Sabe-se que 20% dos curricula recebidos no possuem os requisitos
bsicos e que 80% dos curricula so recusados pela rea.
Diante da urgncia para a contratao, o gerente de RH deseja saber
se alguma etapa ficar sobrecarregada, gerando atraso no processo.
A simulao de um dia de trabalho (8 horas) ser considerada
suficiente para esta anlise.
Lgica do Exemplo I
Fluxograma
53
54
Chegada dos Curricula : Create
Chegam os
curricula
Trabalho da Secretria: Process
Secretaria le os
curricula
55
56
Separao dos Curricula : Decide
Cumpre os requisitos
basicos ?
False
True
Trmino do Fluxograma, sada dos Curricula para o arquivo:

Dispose
Arquivo
57
58
Configuraes de Setup:
59
Relatrios de Resultado
Terminada a simulao, o ARENA monta automaticamente vrios
relatrios, cada um detalhando um aspecto do modelo, e tambm um
relatrio geral, que resume o contedo de todos os outros. A janela
apresentada a seguinte:
Ferramentas para
navegao entre as pginas
do relatrio e impresso.
Relatrios
disponveis
Comando de zoom
Sees
disponveis
para o
relatrio
Apresentao do
relatrio na forma
como ser
impresso.
O ARENA sempre gera um relatrio chamado Category overview,

que contm um resumo dos outros, mais detalhados. Os relatrios
especficos de cada rea so precedidos pela palavra Detail. O
relatrio detalhado dos recursos, por exemplo Detail on Resources.
60
Interpretando os Resultados
Aproveitaremos os resultados do exemplo para mostrar como estes
devem ser interpretados. Neste caso, desejava-se descobrir se alguma
das etapas do processo ficaria sobrecarregada. O modelo foi ento
configurado para coletar estatsticas dos recursos (secretria e rea
especfica, que so os elementos envolvidos no trabalho de seleo).
Alm disso, foram coletadas estatsticas de fila, tambm teis para
mostrar se alguma etapa est gerando acmulo de entidades
(curricula). Observando o relatrio Detail on Resources, vemos as
seguintes informaes sobre a Secretria:
Notamos que a secretria est relativamente ocupada, mas ainda
Ocupao
de 72%
61
consegue atender esta carga de trabalho. Analisamos agora os

resultados da rea especfica:
Quase 100%
de utilizao !
Estes resultados mostram claramente que a rea especfica est

sendo muito solicitada e provavelmente no est sendo capaz de
suportar esta carga de trabalho.
Uma olhada no relatrio de filas pode confirmar se realmente a rea
especfica est em dificuldades e os curricula esto se acumulando:
62
Em mdia,
aproximadamente
17 curricula
aguardam para
serem avaliados
na rea especfica
Praticamente
no h
ocorrncia de
filas na
secretria
fcil notar pelos resultados que realmente a rea especfica est

sendo incapaz de atender esta quantidade de trabalho e medidas
devero ser tomadas para que o processo de seleo ocorra com
sucesso.
63
Exemplo de Aplicao II
No departamento de suporte tcnico da empresa est sendo estudada
uma nova forma de atender os chamados dos clientes. A gerncia
deseja fazer uma anlise de custos do novo processo.
O atendimento aos clientes feito da seguinte maneira: as chamadas
so atendidas pela mesma pessoa, que conversa com o cliente e
identifica qual o problema. Feita essa triagem, a chamada
transferida para um dos trs responsveis pelo suporte, dependendo
do tipo de problema.
Sabe-se que o intervalo de tempo entre chamadas segue uma
distribuio exponencial de mdia 5, sendo que 30% das chamadas
seguem para o primeiro tcnico de suporte, 20% seguem para o
segundo e as 50% restantes seguem para o terceiro tcnico, por ser a
rea mais problemtica.
Os tempos de atendimento obtidos atravs de cronometragens,
seguem as seguintes distribuies: normal de mdia 5 minutos e
desvio padro de 0,5 para o primeiro tcnico, normal de mdia 5
minutos e desvio padro de 1 para o segundo e finalmente uma
normal de mdia 4 minutos e desvio padro de 0,6 para o terceiro
tcnico.
A pessoa que atende aos clientes consegue fazer a triagem em um
tempo que segue a distribuio normal de mdia 3 minutos e desvio
padro de 0,5.
O atendimento e triagem inicial uma operao que no agrega valor,
enquanto o suporte uma atividade que agrega valor. O custo por
hora do atendente inicial, tanto ocioso como ocupado, de R$ 5,00
por hora.
Os tcnicos de suporte 1 e 2 tem custo ocioso e ocupado de R$ 10,00
por hora, e o terceiro tcnico tem custo R$ 15,00 por hora, tanto
ocioso quanto ocupado.
Simule durante um perodo de 8 horas e verifique os recursos de maior
custo neste processo. Inclua tambm um contador para registrar
quantas chamadas foram atendidas no total durante este perodo.
64
Lgica do Exemplo II
Fluxograma
Mdulo Create
Chegam as
chamadas
65
66
Mdulo Process do atendimento inicial
Atendente
inicial faz a
triagem
Mdulo Decide que direciona para os tcnicos
Direciona para o
tecnico
correspondente
30
20
Else
67
68
Mdulo Process do primeiro tcnico
Atendimento
do primeiro
tecnico
Mdulo Entity, definindo a entidade chamada
69
70
Mdulo Resource, definindo os tcnicos e atendentes como

recursos e associando os custos correspondentes a cada um
deles:
Mdulo Record, faz a contagem das chamadas atendidas
Contagem de
chamadas
atendidas
71
72
Mdulo Dispose
Fim da chamada
Configuraes de setup :
73
74
Relatrios
Resource Detail Summary

Usage
Number Busy
Number Scheduled
Utilization
ATENDENTE
0.51
1.00
0.51
TECNICO1
0.28
1.00
0.28
TECNICO2
0.15
1.00
0.15
TECNICO3
0.32
1.00
0.32
Cost
Busy Cost
Idle Cost
Usage Cost
ATENDENTE
20.30
19.70
0.00
TECNICO1
22.52
57.48
0.00
TECNICO2
11.69
68.31
0.00
TECNICO3
38.21
81.79
0.00
Total
92.71
227.29
0.00
75
Workshop
A diretoria da empresa deseja implementar um sistema de
e-commerce para vender seus produtos pela Internet. O setor de
vendas solicitou um estudo sobre o impacto que este sistema teria
sobre a sua rea.
O processo de venda ser feito da seguinte maneira: os pedidos
chegam ao setor em formato de e-mail. O funcionrio responsvel
analisa o pedido e verifica se todos os itens existem no estoque da
empresa.
Caso falte algum item, o pedido enviado para o departamento de
produo, fora da abrangncia deste estudo. Caso todos os itens
estejam disponveis, ele envia o pedido para outro funcionrio.
O segundo funcionrio entra em contato com a administradora do
carto de crdito (os pedidos online s so aceitos mediante
pagamento com carto). Caso haja algum problema com o carto, o
pedido recusado e desconsiderado. Se a administradora aceitar a
cobrana, o pedido encaminhado para o almoxarifado.
As previses so de que os pedidos chegaro em intervalos de tempo
de mdia 10 minutos, segundo uma distribuio exponencial. O
processo de verificao do estoque leva um tempo que segue a
distribuio normal de mdia 8 minutos, com desvio padro de 0,75.
O processo de verificao de crdito junto administradora do carto
segue uma distribuio triangular de mnimo 4, moda 6 e mximo 9
76
minutos. Por experincia com outros canais de vendas, sabe-se que

20% dos pedidos contm itens em falta, e que 7% das transaes com
carto so recusados pela administradora.
Inclua informaes sobre custo no processo de venda, de modo a
obter uma anlise mais abrangente.
O primeiro funcionrio possui um custo de R$ 10,00 por hora, tanto
ocioso quanto ocupado, e para o segundo funcionrio, esse custo de
R$ 12,00
O gerente do setor de vendas quer saber se algum dos funcionrios
ficar sobrecarregado.
Uma simulao do perodo de um dia (turno de 8 horas) ser
considerado suficiente para o estudo.
CAPTULO 3
Animao de Modelos
78
3- ANIMAO DE MODELOS
A Importncia da Animao
Um dos recursos mais valiosos da simulao nos tempos atuais a
capacidade de representar graficamente de forma dinmica o
processo que est sendo simulado. Isto s foi possvel graas aos
grandes avanos em termos de interface grfica ocorridos nos ltimos
tempos.
Para ressaltar o valor da animao, nada melhor do que a famosa
frase: uma imagem vale mais do que mil palavras.
O ARENA possui vrios elementos de animao, permitindo que o
processo seja representado fielmente, com todas as suas
movimentaes e caractersticas. Apesar do formato de fluxograma
ser de fcil entendimento, a animao do modelo uma ferramenta
muito mais poderosa para apresentar uma idia ou um resultado.
Alm disso, a animao um precioso recurso para o analista, que
pode verificar atravs dela se o comportamento do modelo est
correto, e mesmo descobrir o que est errado. muito mais fcil e
rpido perceber pela animao que um operador est levando a pea
para o lugar errado, do que detectar este erro em relatrios de
resultado ou depurao da lgica.
Sendo assim, o tempo investido na criao de uma boa animao
largamente compensado pelos resultados que ela proporciona.
PARAGO
3 ANIMAO DE MODELOS
79
Animao de Parmetros do Sistema

Os parmetros tais como variveis, ocupao de recursos ou outras
expresses podem ser mostrados de vrias formas, porm
normalmente costuma-se usar os objetos de status de animao
comumente. Estes objetos esto disponveis na barra de ferramentas
ANIMATE.
Todo tipo de animao descrita a seguir pode ter suas
cores editadas, assim como sua forma de apresentao
e um ttulo opcional.
Variveis (Variable)
O mostrador Variveis/Variable apresenta o valor instantneo,
isto o valor naquele momento da simulao, de uma varivel
ou expresso. O nmero de dgitos pode ser
alterado para o formato desejado, incluindo as
casas decimais.
Relgio (Clock)
Este mostrador apresenta o tempo de
simulao do sistema, podendo ser
mostrado a partir de uma hora definida. O
relgio pode ser digital ou analgico.
Data (Date)
80
Assim como o relgio, este mostrador apresenta o

tempo do sistema em dias, a partir de uma data
escolhida. Pode ser apresentado de trs formas:
texto, numrico e calendrio.
Nvel (Level)
O mostrador de nvel apresenta,
assim como o mostrador de
varivel, o valor de uma
expresso ou varivel. O grfico de nvel
facilita a visualizao em termos de
quantidades em relao a valores mnimo e
mximo. O mostrador de nvel pode ser em
forma de retngulo, crculo, em forma de mostrador de relgio
e na forma de uma tubulao.
Histograma (Histogram)
Este grfico apresenta as informaes agrupadas
de acordo com ocorrncias e sua variao. Voc
determina os intervalos de ocorrncia os quais voc
quer que o histograma deve representar e o grfico
mostrar as ocorrncias distribudas nestes histogramas.
Grfico (Plot)
O grfico mostra a evoluo
de
uma
varivel
ou
expresso durante a execuo da
simulao.
PARAGO
3 ANIMAO DE MODELOS
81
Todos os elementos citados, com exceo do relgio e calendrio,

podem mostrar diversas estatsticas e informaes sobre o status do
modelo.
Um assistente de configurao est embutido em cada elemento, e
pode ser acionado clicando-se sobre o campo Expression com o
boto direito do mouse.
No menu que foi ativado, escolher a opo Build Expression.
Clicando-se nesta opo, aberto o assistente, que possui o seguinte
aspecto:
Parmetros
da opo
escolhida
Opes
disponveis
Botes de
operadores
matemticos
e booleanos
Expresso
sendo
construda
Visualizao do modelo Menu de telas

Para facilitar a visualizao da rea de trabalho, que normalmente no
pode ser apresentada totalmente na tela de modo satisfatrio, o
82
ARENA possui um recurso que possibilita a navegao atravs de

vistas previamente configuradas.
Atravs destas vistas, pode-se focar uma parte ou toda a animao,
ou mesmo dar destaque a uma parte da lgica, uma vez que qualquer
ponto da rea de trabalho, em qualquer escala de Zoom pode ser
apresentada.
Para criar uma vista, siga os passos abaixo:
1. Posicione na tela a parte da rea de trabalho que se deseja
apresentar;
2.
Abra o menu View e acione a opo Named views, que ir

apresentar a janela abaixo:
Lista das
vistas
criadas
Tecla de
atalho
Nome da
vista
3. Escolha uma tecla de atalho (Hot Key), que ir acessar a vista

selecionada, e crie um nome para ela. Em seguida, clique em OK.
PARAGO
3 ANIMAO DE MODELOS
83
Quando for necessrio alterar alguma vista, basta abrir novamente

esta janela , selecionar a vista na lista esquerda e clicar no boto
Edit.
Para acessar uma
correspondente.
vista,
basta
apertar
tecla
(hot
key)
Na barra de ferramentas de Projeto, localizada esquerda na janela

do ARENA (a mesma que contm os templates), h uma seo
entitulada Navigate. Esta seo rene em um menu todas as vistas
criadas pelo processo anteriormente descrito. Para navegar entre elas,
basta clicar em seu nome:
Vistas
criadas
84
Desenhos Estticos: Cenrio e Documentao

Alm dos recursos disponveis para mostrar a dinmica do modelo, o
ARENA possui recursos para aprimorar o visual, auxiliando no objetivo
de representar com fidelidade o sistema que est sendo simulado.
As ferramentas de desenho disponveis na barra de ferramentas de
desenho (Draw), explicadas no captulo 1, podem ser usadas para
desenhar um cenrio sobre o qual iro se situar as animaes.
Como um aplicativo Office97 Compatible, o ARENA capaz de total
comunicao com outros softwares desenvolvidos para Windows, de
forma que possvel inserir dentro do modelo, elementos grficos ou
multimdia de outras aplicaes.
Para isso, basta usar as ferramentas de Copiar/Colar (Copy/Paste)
disponveis em todos os aplicativos Windows. Por exemplo, para
inserir no modelo um texto do MS-Word ou planilha do MS-Excel,
selecione o texto/planilha desejado, acione o menu Editar (ou Edit) e
escolha Copiar (Copy). Em seguida, mude para o ARENA e acione o
comando Edit/Paste.
A partir do ARENA , uma nova biblioteca de smbolos foram criadas
permitindo incrementar as animaes e apresentaes, atravs da
ferramenta Copiar/Colar (Copy/Paste). Maiores informaes sobre
esta opo esto descritas no Anexo VI.
Outra maneira inserir o objeto atravs do menu Edit, opo Insert
new object, que abre a lista abaixo, relacionando todos os tipos de
objeto disponveis. Esta lista varia de acordo com os softwares
instalados no Windows:
PARAGO
3 ANIMAO DE MODELOS
85
A figura a seguir mostra uma rea de trabalho do ARENA onde foram

inseridos uma figura de Clip Art do MS-Office, um objeto de som e
uma tabela do MS-Excel.
De forma inversa, o contedo da rea de trabalho do ARENA pode ser

copiada para outros aplicativos Windows. Um exemplo disso esta
apostila, onde todos os desenhos dos mdulos e fluxogramas foram
copiados diretamente do ARENA para o MS-Word.
Graas rea de trabalho do ARENA, que rene em um mesmo
ambiente a animao do modelo e a lgica do fluxograma, possvel
usar os mesmos recursos de desenho para documentar o fluxograma,
fornecendo explicaes para o usurio do modelo ou outro analista de
simulao.
86
Na figura a seguir est apresentado um exemplo de lgica de

fluxograma documentada. O modelo da figura est sendo fornecido
juntamente com o diskette do treinamento.
Process Logic
Mark arrival time
of the customer
Create the
customers
E n try d oor
Ro ute to the
telle r
Te lle r
T eller attendance
Go to e x it
Exit
Count the
customers
Collect the time

in the system
Back to home
This model presents a way to verify the difference from a process running with
or without random variation. If no variation was choosen, it runs with medium
values.
An initial menu are presented to change the parameters at model startup, and
the same menu are available during the simulation, by pressing the "p" key.
At the end of simulation, an exit menu are presented, providing options to
plot statistics at Microsoft Excel.
PARAGO
3 ANIMAO DE MODELOS
87
Alterao de Cores
Por padro, o ARENA apresenta 16 cores bsicas nas ferramentas de
mudana de cor. No entanto, uma variedade muito maior de cores
pode ser usada.
Escolha a cor
Abrir ou fechar a
janela de opes
Opes
Escolha manual
dos parmetros
Para usar uma cor diferente das 16 disponveis, acione a ferramenta

de mudana de cor e clique sobre qualquer das cores com o boto
direito do mouse.
88
Animao de Filas, Recursos e Entidades

O ARENA tambm possui recursos para animar filas, recursos e
entidades.
A maioria dos mdulos que fazem uso de fila j vem com uma
animao da mesma (exemplos: Process e Batch), mas esta pode ser
includa separadamente. As entidades j vem com uma considervel
biblioteca de opes, mas outras podem ser acrescidas pelo usurio.
As ferramentas para animao de filas, recursos e entidades esto
explicadas a seguir:
Filas (Queue)
Ao selecionar esta ferramenta, uma caixa de dilogo ir
perguntar o nome da fila e seus parmetros, em seguida, o
usurio posiciona a fila dentro da rea de trabalho.
Recursos (Resource)
A animao de recursos serve para representar o seu estado
atual dentro do processo. Por padro, os recursos vem com um
conjunto de estados pr-definido, que pode ser alterado pelo
usurio. Os estados padro so:
Idle (Ocioso): Indica que o recurso est desocupado (nenhuma

entidade o est ocupando);
Busy (Ocupado): Indica que o recurso est ocupado ou trabalhando

(uma entidade o est ocupando);
Inactive (Inoperante): Indica que o recurso est indisponvel no

momento, devido a uma parada programada (por exemplo, o
horrio de almoo de um operador).
Failed (em falha ou quebrado): Indica que o recurso sofre uma

falha est incapacitado no momento.
PARAGO
3 ANIMAO DE MODELOS
89
Cada um destes estados pode receber uma figura representativa, de

modo que a animao apresente imediatamente quando um evento
ocorre com o recurso. Ao acionar-se a ferramenta de animao do
recurso, a seguinte janela apresentada:
Identificador
(nome) do
recurso
Estado associado figura

selecionada
Biblioteca
de
Figuras
aberta
Comandos
para adio
ou excluso
de figuras
Figuras
associadas
cada estado
Botes para
manipulao de
arquivos de biblioteca
Botes para
intercmbio de
figuras entre a
biblioteca e o
recurso
90
Entidades (Entities)
A animao das entidades feita associando a elas um desenho, que
pode ser usado para diferenciar entidades de tipos e funes
diferentes.
Para acessar o dilogo da animao de entidades, acione o menu
EDIT, opo ENTITY PICTURES. Esta caixa de dilogo bastante
semelhante de Resource. A diferena que no h um estado
associado figura, mas sim um nome (Value):
A associao entre o desenho e a entidade feita atravs do mdulo

de dados Entity, que possui um campo denominado Initial Picture.
A figura da entidade pode mudar durante a simulao, mas todas as
figuras precisam estar definidas em Edit, Entity Pictures.
PARAGO
3 ANIMAO DE MODELOS
91
Exemplo de Aplicao
Baseado no exemplo II anterior (captulo 2), acrescente elementos de
animao, de modo a tornar a simulao mais fcil de ser entendida.
A gerncia da rea deseja que a anlise esteja com uma boa
apresentao para ser mostrada diretoria.
Coloque animao para os recursos, apresente a ocupao mdia de
cada um atravs de um grfico de plot, e inclua tambm o resultado
da contagem de e-mail, atravs de um mostrador numrico e de um
mostrador de nvel.
Animao
C aptulo 5 - E xemplo
A presentao do atendimento com animao
Atendente
Chamadas atendidas
Tcnico 1
Tcnico 3
Tcnico 2
92
Animao da Atendente
PARAGO
3 ANIMAO DE MODELOS
Animao do grfico dos tcnicos
93
94
Animao do contador numrico de chamadas
PARAGO
3 ANIMAO DE MODELOS
Animao do contador em nvel de chamadas
95
96
Workshop
Acrescente animao ao modelo do workshop anterior (captulo 2).
necessrio apresentar os resultados gerncia de uma forma fcil de
ser entendida.
Coloque animao a todos os recursos, com a ocupao mdia
mostrada atravs de grfico plot, e um mostrador numrico que
apresente quantos pedidos foram processados at o momento.
Acrescente ainda um grfico de nvel para o mostrador numrico
acima, para que o nmero de pedidos processados seja mais visvel.
CAPTULO 4
Variveis e Atributos
98
4- VARIAVEIS E ATRIBUTOS
Variveis e Atributos
Como toda linguagem de programao, o ARENA possui elementos
que permitem uma maior flexibilidade na criao da lgica. O uso de
variveis e atributos permitem uma maior personalizao do modelo,
tanto em termos de estatstica como de lgica.
Variveis e atributos so ambos meios de armazenamento de valores,
com apenas uma diferena fundamental: variveis guardam valores
que ficam disponveis para todo o modelo, e atributos guardam valores
individuais para cada entidade.
O diagrama abaixo representa graficamente a rea de abrangncia :
Modelo de simulao
Entidade 1
Variveis:
Atributos:
Contagem = 3
Cor = 1
Sinal = 64
Peso = 4
Desvio = 0
Entidade 3
Entidade 2
Atributos:
Atributos:
Cor = 2
Cor = 4
Peso = 1
Peso = 3
Portanto, cada entidade tem os seus prprios valores de atributo,

enquanto que o valor das variveis o mesmo para todo o modelo e
para todas as entidades.
CURSO ARENA ENEGEP 2005 PARAGON - Todos os Direitos Reservados www.paragon.com.br
PARAGO
4 VARIAVEIS E ATRIBUTOS
99
Definio das variveis e atributos

O ARENA possui um mdulo de dados dedicado definio das
variveis, o mdulo VARIABLE. Caso uma varivel no seja definida
em Variable, mas seja citada dentro do modelo, seu valor por padro
ser considerado 0 (zero).
Tambm possvel definir variveis matrizes unidimensionais
(vetores) e bidimensionais.
O Mdulo de Dados VARIABLE
Nome da
varivel
Quantidade de
linhas no caso
de matriz
Quantidade de
colunas no
caso de matriz
bidimensional
Relao
de
valores
iniciais
Para fazer a definio dos atributos, no h um mdulo especfico,

uma vez que cada entidade ter os seus valores individuais. Quando
100
houver necessidade de definir um valor para um atributo, deve ser

usado o mdulo de fluxograma ASSIGN, da forma explicada a seguir.
Manipulao das variveis e atributos

O mdulo de fluxograma do ARENA que permite alterar os valores das
variveis e atributos o ASSIGN. Quando uma entidade passa pelo
mdulo ASSIGN dentro do fluxograma, ela aciona os comandos
colocados dentro dele, alterando valores de variveis ou de atributos.
No caso dos atributos, sero alterados apenas os atributos da prpria
entidade que est passando por ASSIGN. Este mdulo j foi
apresentado no captulo 2. Apresentamos abaixo as opes
disponveis para manipulao de valores:
Assign
PARAGO
101
Exemplo de Aplicao
A empresa deseja estudar a logstica de abastecimento de matria
prima nas linhas de produo. Parte deste estudo prev a simulao
dos comboios que passam por dois postos de trabalho abastecendo
uma pea que necessria para ambos.
Os comboios chegam do almoxarifado com uma carga de 30 peas,
a intervalos de tempo que seguem uma distribuio exponencial de
mdia 6 minutos. Cada posto de trabalho abastecido com a
quantidade de peas consumida (se possvel), a qual varia de acordo
com uma distribuio uniforme de mnimo 5 e mximo 30. O tempo
de abastecimento o mesmo em todos os postos, seguindo uma
distribuio normal de mdia 2 minutos e desvio padro de 1,75.
Todos os deslocamentos duram um tempo de distribuio normal
com mdia 2 minutos e desvio padro de 0,5.
Simule durante 8 horas, contando quantas vezes o comboio foi
incapaz de abastecer na quantidade necessria, quantas vezes isso
foi conseguido e qual o tempo mdio de todo o ciclo.
Conte tambm quantos comboios esto circulando na linha
simultaneamente.
102
Lgica do Exemplo
Fluxograma
Informa a entrada de um comboio
Marca tempo e
estabelece
carga de 30
pecas
Chegada dos
comboios
Deslocamento
1
Abastece
posto 1
Deslocamento
2
Abastece
posto 2
Nmero de comboios
simultaneamente
na linha
Subtrai da
carga as
pecas do
posto 1
Subtrai da
carga as
pecas do
posto 2
0
Verifica se carga
esta com valor
negativo
False
True
Conta
retornos com
valor negativo
Registra
tempo do ciclo
Volta para o
almoxarifado
0
Conta quantas
vezes
conseguiu
abastecer
0
Informa a
saida de um
comboio
PARAGO
Mdulo Create: chegada dos comboios
Chegada dos
comboios
103
104
Mdulo Assign: Configura a carga inicial e marca o tempo de

entrada no sistema atravs da varivel interna TNOW
Marca tempo e
estabelece
carga de 30
pecas
PARAGO
105
Mdulo Process: Usado como delay para contar o tempo de

deslocamento
Deslocamento
1
106
Mdulo Process: Abastecimento do posto de trabalho
Abastece posto
1
PARAGO
Mdulo Assign: Subtrai da carga a quantidade consumida
Subtrai da carga
as pecas do
posto 1
107
108
Mdulo Decide: Direciona para o contador certo, dependendo do

valor de carga (se negativo ou positivo)
Verifica se carga esta

com valor negativo
True
False
PARAGO
Mdulo Record: Conta quantas vezes faltaram peas
Conta retornos
com valor
negativo
109
110
Mdulo Record: Conta quantas vezes as peas foram suficientes
Conta quantas
vezes conseguiu
abastecer
PARAGO
111
Mdulo Record: Registra o tempo de ciclo baseado no atributo

marca
Registra tempo
do ciclo
112
Mdulo Assign: Subtrai um comboio da varivel que marca a

quantidade Numero de Comboios
Informa a
saida de um
comboio
PARAGO
113
Mdulo de dados Variable: Define o valor inicial de Numero de

Comboios como zero
114
Parmetros de Setup
PARAGO
115
Workshop
A empresa deseja realizar um estudo da chegada de matria prima dos
fornecedores, com o objetivo de ampliar a infra-estrutura.
No projeto sugerido, os caminhes chegam pelo mesmo porto e so
abordados por um funcionrio. Este identifica qual a carga e informa ao
motorista para qual rea este deve se dirigir. Mas o caminho s liberado
aps o preenchimento de um formulrio pelo funcionrio.
Os caminhes chegam em intervalos de tempo de mdia 10 minutos,
segundo uma distribuio exponencial. O funcionrio leva um tempo que
segue a distribuio normal de mdia 6 minutos e desvio padro de 1,3
para verificar o caminho e preencher o formulrio.
Dentro da empresa, os caminhes seguem itinerrios diferentes e
permanecem durante um tempo que varia segundo a distribuio triangular,
de mnimo 10, moda 26 e mximo de 30 minutos.
Simule por um turno de 8 horas e conte quantos caminhes estaro dentro
da fbrica ao mesmo tempo. Verifique se a capacidade da fbrica, de 5
caminhes, ser ultrapassada. Verifique tambm se o funcionrio da
portaria ser capaz de atender sua carga de trabalho.
CAPTULO 5
Uso de Recursos: SEIZE,
DELAY, RELEASE
Ocupao de Recursos
Como j mencionado em captulos anteriores, os recursos so
elementos do modelo que representam partes geralmente fixas do
sistema, que tem uma funo claramente determinada. Por exemplo,
uma mquina, um operador, um caixa bancrio, um leito de hospital.
Os recursos so acionados pelas entidades, as quais os ocupam,
executam as atividades necessrias e em seguida o desocupam. O
ato de ocupar um recurso realizado atravs do comando SEIZE, e o
ato de desocupar pelo comando RELEASE. Entre SEIZE e RELEASE,
so colocados os comandos representativos da atividade que a
entidade realiza no recurso. Em sua forma mais simples, esta
atividade representada pelo comando DELAY.
A seqncia de comandos SEIZE-DELAY-RELEASE pode ser
encontrada dentro do mdulo PROCESS, mas tambm encontram-se
individualmente no Template Advanced Process.
A ocupao ou no do recurso pelas entidades reflete-se nas suas
estatsticas de ociosidade e ocupao, apresentadas pelo relatrio
final da simulao. Toda vez que um recurso ocupado atravs de
SEIZE, deve ser posteriormente liberado atravs de RELEASE.
PARAGON
6 - MOVIMENTAES: ROTAS, ESTEIRAS E TRANSPORTADORESS 117
SEIZE DELAY - RELEASE

A configurao mais comum, representando a ocupao, operao e
liberao de uma mquina est apresentada abaixo:
SEIZE Ocupa
Maquina
DELAY Tempo
de processo
RELEASE Libera
Maquina
Os comandos de ocupao de recursos podem ser acionados de

vrias maneiras no ARENA.
Alm do uso individual dos mdulos de fluxograma SEIZE, DELAY e
RELEASE, estes comandos podem ser acionados pelo mdulo
PROCESS, que disponibiliza todos eles em combinaes diversas, de
modo a atender a todas as necessidades:
Combinaes
possveis de Seize
Delay Release
PARAGON
SEIZE
O mdulo de fluxograma SEIZE tem por funo
ocupar um determinado recurso. possvel
especificar quantas unidades do recurso sero
ocupadas pela entidade. A caixa de dilogo de
Seize est apresentada a seguir.
Nome ou
descrio
do Seize
Recursos
a serem
ocupados
Tipo da fila
Nome da fila
Nome do
recurso
Nmero de
unidades a
serem
ocupadas
Seize 1
DELAY
O mdulo DELAY serve para provocar uma
espera de tempo determinado. A entidade
ficar retida no mdulo at que o tempo de
espera seja transcorrido, para s ento
seguir adiante. A caixa de dilogo de DELAY
est apresentada abaixo:
Nome da
espera
Tempo da
espera
Delay
PARAGON
RELEASE
O mdulo RELEASE faz o inverso do mdulo
SEIZE,
ou
seja,
libera
o
recurso
anteriormente ocupado, na quantidade de
unidades especificada. A caixa de dilogo de
RELEASE est apresentada abaixo:
Nome ou
descrio do
Release
Lista dos
recursos a
serem
liberados
Nome do
recurso a
ser liberado
Nmero de unidades a
serem liberadas
Release 1
Exemplo de Aplicao
A empresa deseja fazer uma anlise da rea de carga dos
caminhes que levam os produtos rede de distribuio. Um novo
projeto foi proposto e deseja-se comprovar a sua validade atravs de
simulao. O processo dividido em duas etapas: carregamento do
caminho e amarrao da carga.
A rea possui duas baias com capacidade para atender apenas 1
caminho por vez. Na primeira baia, feito o carregamento do
caminho, que leva um tempo de distribuio normal com mdia 20
minutos e desvio padro de 2,1. Em seguida, caso a segunda baia
esteja livre, o caminho segue para ela, onde feita a amarrao,
em um processo que leva o tempo de distribuio triangular com
mnimo 10, moda 20 e mximo 27 minutos. Feitas estas operaes, o
caminho segue para a distribuidora.
Os caminhes vazios chegam em intervalos de tempo seguindo uma
distribuio normal de mdia 25 minutos e desvio padro de 1,8.
Simule durante um dia de trabalho (8 horas) e verifique se h
formao de filas de caminho antes das baias, o que ser um
indicativo de que o projeto atual est subdimensionado.
Colete tambm estatsticas sobre quantos caminhes foram liberados
com a carga.
PARAGON
Lgica do Exemplo
Fluxograma
Chegada dos
caminhoes
RE LE A S E
Libe ra a ba ia
1
S E IZE
Oc up ar a
p ri m eira bai a
DE L A Y
Tem po de
c arre gam en to
S E IZE
Oc u par a
s eg unda ba ia
DE L A Y
Tem po de
am arrac ao
RE LE A S E
Li be ra B aia 2
Caminhao segue
para a distribuidora
Animao
Mdulo Create: Chegada de caminhes vazios
Chegada dos
caminhoes
PARAGON
Mdulo Seize: Ocupa o recurso baia 1
SEIZE
Ocupar a
primeira baia
Mdulo Delay: Tempo de processo para o carregamento do

caminho
DELAY
Tempo de
carregamento
PARAGON
Mdulo Seize: Ocupa o recurso baia2 antes de liberar baia1
SEIZE
Ocupar a
segunda baia
Mdulo Release: Libera a baia 1, aps ocupar com sucesso a baia

2.
RELEASE
Libera a baia
1
PARAGON
Mdulo Delay: Tempo de processo da amarrao
DELAY
Tempo de
amarracao
Mdulo Release: Libera a baia 2 aps terminada a amarrao
RELEASE
Libera Baia 2
PARAGON
Mdulo Dispose: Remove as entidades do processo e conta

quantos caminhes saram
Caminhao segue
para a distribuidora
Parmetros de Setup
PARAGON
Relatrios
PARAGON
Workshop
O responsvel pela produo solicitou ajuda ao depto. de engenharia
para montar uma clula de produo, que ir seguir a filosofia de
manufatura enxuta. Com isso, no haver espao para colocao de
peas entre as mquinas. Cada pea s segue adiante se a mquina
seguinte estiver vazia.
A maior preocupao com a parte da clula onde esto o torno
CNC e a furadeira.
As peas chegam primeiro no torno e depois vo para a furadeira. Ao
ocupar o torno, a pea sofre duas operaes, a primeira segue uma
distribuio normal de mdia 2 minutos e desvio padro de 0,05. Em
seguida, ela sofre uma segunda operao dentro do torno, de
distribuio normal com mdia 1 minuto e desvio padro 0,04. A
prxima operao feita na furadeira semi-automtica e leva um
tempo de distribuio normal com mdia 4 minutos e desvio padro
de 0,8.
Apesar da furadeira ser mais lenta que o torno, imprescindvel que
a pea s saia do torno com a furadeira desocupada.
O projetista da clula quer verificar com a simulao se o takt time
(ritmo da clula) estar correto com as peas chegando em intervalos
de tempo de distribuio normal, com mdia 4 e desvio padro 0,5.
Simule durante um turno de 8 horas e verifique se h formao de fila
para entrar no torno.
CAPTULO 6
Movimentao: Rotas,
Esteiras e Transportadores
Movimentao de Entidades
Em todos os exemplos e exerccios anteriores, a movimentao das
entidades foi considerada como desprezvel para os estudos em
questo, ou foram includas nos modelos de forma simples, com um
mdulo Delay representando o tempo de deslocamento.
No entanto, o ARENA possui ferramentas poderosas para representar
a movimentao das entidades, coletando estatsticas sobre o meio de
transporte utilizado e apresentando uma animao do mesmo.
Basicamente, as entidades podem se movimentar de trs maneiras:
Movimentao independente: As entidades movimentam-se de um

local para outro com seus prprios meios, ou seja, sem usar qualquer
ANEXO I ORIENTAES PARA SUPORTE TCNICO
137
meio de transporte adicional. o caso de clientes caminhando dentro

de uma agncia bancria, ou quando construdo um modelo onde o
meio de transporte no relevante, portanto, no necessita ser
modelado. Esta movimentao feita com uma estrutura chamada
rotas, ou ROUTES;
Movimentao por esteiras: As entidades se locomovem auxiliadas

por uma esteira ou CONVEYOR, cuja velocidade constante. Cada
entidade ocupa um determinado espao sobre a esteira, cujo
comprimento determina sua capacidade mxima de transporte;
Movimentao por transportadores: As entidades movimentam-se

auxiliadas por um transportador, ou TRANSPORTER, que capaz de
levar uma entidade por vez, como um operador carregando uma
pea ou uma empilhadeira levando um pallet.
Estes trs meios de movimentao so suficientes para representar
qualquer situao real.
O Conceito de STATIONS
Toda movimentao ocorre a partir de um local de origem para um
local de destino. Dentro de um modelo do ARENA, os locais so
definidos por estaes, ou STATIONS.
Ao passar por um mdulo STATION, a entidade imediatamente recebe
um atributo que indica sua localizao atual. Esse atributo no muda
enquanto a entidade no passar por outro mdulo STATION que
esteja inserido no prprio fluxograma, ou levada para outra
STATION atravs dos meios citados anteriormente (rotas, esteiras ou
transportadores).
Portanto, para que rotas, esteiras ou transportadores funcionem,
necessrio que sejam definidas as estaes de
origem e de destino. O mdulo STATION tem por
funo definir uma estao. Sua caixa de dilogo
Station
apresentada abaixo:
138
Nome ou
descrio do
mdulo
Nome da
estao
139

S
importante notar que uma estao no est restrita ao mdulo STATION,

mas engloba todos os outros mdulos seguintes a ele.
At que a entidade passe por outro mdulo STATION, ela estar na mesma
estao, ou seja, no mesmo local.
Para mudar de estao, a entidade pode simplesmente passar por outro
mdulo STATION presente no fluxograma, ou ser enviada para outra
estao atravs dos recursos de deslocamento do ARENA (Rotas, esteiras
ou transportadores, que sero vistos mais adiante neste mesmo captulo).
Exemplo:
Estes mdulos pertencem Estao 1
Station
Assign
Process
Decide
Estao 1
Station
Record
Process
Dispose
Estao 2
Estes mdulos pertencem Estao 2
Assim, uma estao pode conter a lgica de vrias mquinas, postos de

trabalho, ou mesmo fbricas inteiras.
140
Rotas: O mdulo ROUTE

O mdulo ROUTE, pertencente ao Template Advanced Transfer,
representa a forma mais simples para movimentar a entidade no
modelo. Uma vez que a entidade est localizada em uma estao, o
mdulo ROUTE a envia para a estao de destino, consumindo uma
certa quantidade de tempo.
Elementos de animao esto disponveis para representar
visualmente a movimentao, como pode ser observado a seguir:
Animao
da rota
Animao da
estao
STATION Estacao
de origem
A caixa de
ROUTE Envia
para estacao de
destino
Estaes de origem
e de destino
dilogo
de ROUTE est
Tempo
da rota
Nome da
estao de
destino
STATION Estacao
de destino
apresentada abaixo:
141
Esteiras
Ainda no Template Advanced Transfer, esto localizados todos os
mdulos necessrios para o uso de esteiras (CONVEYORS).
O mdulo CONVEYOR
O mdulo de dados CONVEYOR tem por funo definir
todos os parmetros referentes a uma determinada
esteira. Sua caixa de dilogo est apresentada abaixo:
Nome do conjunto
de segmentos
Nome da
esteira
Tipo da
esteira
Tamanho
da clula
Velocidade
da esteira
O tamanho da clula define qual o menor espao que pode ser ocupado
pela entidade na esteira.
As esteiras podem ser de dois tipos diferentes:
Acumulativas: Caso uma entidade tenha seu movimento barrado,

devido ao incio de processo em um recurso, por exemplo, as entidades
142
que a seguem vo se acumulando a partir da sua posio, formando

uma fila. Ou seja, a esteira continua se movimentando, mas as
entidades no conseguem ultrapassar o ponto onde houve a
interrupo. Quando a entidade termina o processo no recurso, as
entidades continuam o seu curso normal. Exemplo:
No-acumulativas: Diferente da anterior, quando uma entidade

barrada na esteira, todas as outras param ao mesmo tempo, como um
telefrico. A esteira cessa o seu movimento. Exemplo:
143
O mdulo de fluxograma ACCESS
Access
O mdulo ACCESS tem por funo colocar a

entidade sobre a esteira, para que esta inicie seu
movimento rumo estao de destino. A entidade
fica esperando na fila deste mdulo, at que haja
espao suficiente para posicion-la sobre a esteira.
Caixa de dilogo:
Nome da
esteira a ser
acessada
Nmero de
clulas a
serem
alocadas
para esta
entidade
144
O Mdulo de fluxograma CONVEY

Este mdulo tem funo semelhante ao ROUTE.
Uma vez que a entidade est posicionada sobre a
esteira (funo do mdulo ACCESS), o mdulo
Convey
CONVEY envia a entidade para a estao de
destino. necessrio informar qual a estao para
onde a entidade ser levada, e tanto a estao de
origem com a de destino devem pertencer mesma esteira, caso contrrio,
o ARENA acusar erro. A caixa de dilogo de Convey est apresentada
abaixo:
Descrio das atividades

do mdulo
Nome da
esteira
(opcional)
Nome da estao
de destino
145
O Mdulo de dados SEGMENT

Para montar uma esteira no modelo, necessrio informar
todas as estaes que a compe, assim como as distncias
entre cada estao. O trecho entre cada estao da esteira
designado SEGMENTO, e o mdulo SEGMENT tem por funo
especificar cada segmento. A caixa de dilogo de SEGMENT
Nome do Segmento
Estao Inicial
Estao seguinte
Distncia entre
esta estao e a
anterior
146
O Mdulo de fluxograma EXIT
Exit
Nome ou
descrio do
mdulo
Nome da esteira
de onde sair a
entidade
(opcional)
Nmero de clulas
da esteira a serem
liberadas (opcional)
Quando a entidade chega na estao de destino, ela

no sai da esteira enquanto no passar pelo mdulo
EXIT. Ao passar por EXIT, a entidade desocupa o
espao usado por ela na esteira. A caixa de dilogo
de EXIT est apresentada abaixo:

S
O uso conjunto dos mdulos de esteira est apresentado abaixo,

juntamente com a animao correspondente.
Access
ESTEIRA
Station ORIGEM
Convey para
DESTINO
Segmento
definido no
mdulo
SEGMENTS
para a esteira
definida em
CONVEYORS
Station
DESTINO
Exit
147
148
Transportadores
O transportador, ou TRANSPORTER, um dos elementos mais
valiosos entre as ferramentas oferecidas pelo ARENA. Atravs dele,
possvel representar a movimentao de empilhadeiras ou pessoas de
maneira bastante flexvel.
Basicamente, um transporter um elemento que carrega a entidade
de uma estao de origem para a estao de destino. As diferenas
em relao esteira que este nem sempre est disponvel na
estao de origem, caso em que ele ir se movimentar para atender
entidade, consumindo uma parcela de tempo.
Cada transporter pode carregar apenas uma entidade de cada vez, e
possui uma velocidade padro que pode ser modificada ao longo da
simulao.
O transporter movimenta-se atravs de uma rede de caminhos
possveis, que so constitudos por estaes e as distncias entre
elas.
Os mdulos usados para criar o transporter esto apresentados a
seguir.
149

S
O mdulo de dados TRANSPORTER

O mdulo TRANSPORTER rene todas as informaes
a respeito do transportador, como sua velocidade e
estao de incio. Tambm neste mdulo pode ser
definida a sua capacidade, ou seja, quantas unidades
daquele transporter estaro presentes no modelo. A caixa de dilogo
de TRANSPORTER est apresentada abaixo:
Nome do
transporter
Capacidade (nmero de
unidades do transporter)
Velocidade, e
sua unidade
de tempo
Conjunto de
distncias utilizado
Definio da
posio inicial
150
O mdulo de fluxograma REQUEST

O mdulo REQUEST tem como funo chamar o
transportador. Quando uma entidade entra em
REQUEST, o transporter em questo requisitado.
Request
Caso ele esteja ocupado (sendo utilizado por outra
entidade), a entidade aguardar em uma fila at que
isso acontea. Uma vez desocupado, ele ser
imediatamente ocupado novamente e se deslocar de sua estao atual at
aquela onde est a entidade. Quando isso acontece, a entidade segue para
o prximo mdulo do fluxograma.
A caixa de dilogo de REQUEST est apresentada baixo:
Descrio do
mdulo
Nome do
transporter a ser
requisitado
Prioridade (em
relao a outras
requisies)
Informaes
sobre a fila onde
a entidade ficar
aguardando o
transporter
Nova velocidade para
atender a este request
151
O mdulo de fluxograma TRANSPORT

Uma vez que a entidade est ocupando um transporter
(o que foi feito com o mdulo Request), ela pode
comand-lo para ser levada para outra estao. Isto
Transport
feito pelo mdulo TRANSPORT. necessrio informar
a estao de destino. Caso esta estao no seja
atendida pelo transporter, a simulao ser interrompida por uma
mensagem de erro. A caixa de dilogo do mdulo TRANSPORT:
Descrio
do mdulo
Nome do
transporter utilizado
(opcional)
Nova velocidade a
ser utilizada no
transporte
Nome da
estao de
destino
152
O mdulo de dados DISTANCE

Para que o transporter funcione, necessrio definir todos os
caminhos que este poder percorrer, bem como as estaes
atendidas. Um conjunto de distncias deve ser definido no
mdulo DISTANCE, informando as estaes e as distncias
entre cada uma delas.
Dentro do mdulo Transporter, h um campo que informa o conjunto de
distncias a ser utilizado por ele. A caixa de dilogo de DISTANCE est
apresentada abaixo:
Nome do
conjunto de
distncias
Estao inicial
Estao final
Distncia entre as
duas estaes
153
O mdulo de fluxograma FREE
Free
Quando a entidade chega na estao de destino, o

transportador pode ser liberado. O transporter
permanecer no estado ocupado at que a entidade
passe pelo mdulo FREE. A caixa de dilogo de FREE
Descrio do
mdulo
Nome do transportador a
ser liberado (opcional)
154
O uso conjunto dos mdulos de transportadores est apresentado abaixo,

juntamente com a animao correspondente:
Transport para
DESTINO
Request
Station ORIGEM
TRANSPORTADOR
Animao da
distncia definida no
mdulo DISTANCE
Station
DESTINO
Free
155

S
Analogia entre os elementos de Transporte do ARENA

Os elementos de transporte disponveis para modelagem podem ser
dispostos como na tabela abaixo, onde cada mdulo possui o seu
equivalente para outro meio de transporte:
TIPO
Rotas
Esteiras
Transportadores
Recursos
REQUISIO
AO
LIBERAO
ROUTE
ACCESS
CONVEY
EXIT
REQUEST
TRANSPORT
FREE
SEIZE
DELAY
RELEASE
156
Exemplo de Aplicao
A empresa deseja estudar uma nova proposta para a forma como os
produtos sero levados da linha de produo at o ponto onde so
carregados os caminhes. Atualmente, os operadores empurram os
pallets, que so dotados de rodas, at a rea, consumindo muito
tempo e esforo.
Pretende-se que este processo seja feito por uma empilhadeira.
Atualmente, a produo sai de dois pontos da linha, distantes 80
metros um do outro. A distncia dos dois pontos at o ponto de carga
dos caminhes o mesmo: 130 metros. Sabe-se que as duas linhas
preenchem uma caixa de produtos acabados a intervalos de tempo
de distribuio normal com mdia 13 minutos e desvio padro de 1,3.
A empilhadeira trafega a uma velocidade de 50 metros por minuto, e
o tempo para carregar o caminho com a caixa um tempo de
distribuio normal com mdia 1 minuto e desvio padro de 0,4. Os
caminhes esto sempre disponveis, e a cada duas caixas
carregadas, seguem adiante at a portaria da empresa, levando no
percurso um tempo de distribuio normal com mdia 5 minutos e
desvio padro de 0,9.
Uma alternativa empilhadeira seria a instalao de duas esteiras,
com velocidade de 6 metros/minuto e clulas de 1 metro, ligando os
dois pontos da produo at a rea de carga, e tempo de carga no
caminho tambm igual.
Simule durante 8 horas com as duas alternativas, contando quantos
caminhes passaram pela portaria da empresa e verificando se
algum dos sistemas de transporte no atende taxa de produo
das linhas.
157

S
Lgica do Exemplo 1 (Empilhadeiras)

Fluxograma
Producao da linha 1
REQUEST
Chama
empilhadeira
na linha 1
TRANSPORT
Leva da linha 1
para area de
carga
Linha 2
REQUEST
Chama
empilhadeira
na linha 2
TRANSPORT
Leva da linha
2 para area de
de carga
DELAY
Carregamento do
caminhao
FREE Libera
empilhadeira
BATCH Agr para

liberar upa
duas cargas
STATION
Linha 1
STATION
Producao da linha 2
de
STATION area
de
Carregamento do
caminhao
0
Muda o desenho
da entidade de
Peca para
Caminhao
0
ROUTE
Caminhao vai
para a saida
da fabrica
STATION
Contar quantos
Saida da
fabrica
Caminhoes
sairam
Caminhao sai
da fabrica
Animao
158
Mdulo de fluxograma Create: Cria os pallets para a linha 1 e

linha 2
Producao da linha
1
159
Mdulo de fluxograma STATION: Situa a entidade na estao

Linha1 ou Linha2.
STATION
L linha 1
160
Mdulo de fluxograma Request: Chama a empilhadeira no final da

linha 1 ou da linha 2.
REQUEST
Chama a
empilhadeira na
linha 1
161
Mdulo de fluxograma Transport: Comanda a empilhadeira para

levar a carga at a estao de carregamento do caminho
TRANSPORT
Leva da linha 1
para area de
carga
162
Mdulo de fluxograma STATION: Estabelece a rea de carga. Para

onde se destinam as cargas da empilhadeira e de onde saem os
caminhes.
STATION Area
de carregamento
dos caminhoes
163
Mdulo de fluxograma Free: Libera a empilhadeira para cumprir

outra tarefa.
FREE Libera
empilhadeira
164
Mdulo de fluxograma Batch: Agrupa duas cargas.
BATCH Agrupa
duas cargas para
liberar o caminhao
165
Mdulo de fluxograma Assign: Troca o desenho da entidade, de

pallet para caminho.
Muda o desenho
da entidade de
Pallet para
Caminhao
166
Mdulo de fluxograma Route: Envia a entidade (caminho) para a

estao Sada .
ROUTE Caminhao
vai para a saida
da fabrica
167
Mdulo de dados Distance: Relaciona todas as distncias por

onde passa o transporter empilhadeira.
168
Mdulo de dados Transporter:

empilhadeira.
Define as caractersticas da

S
Parmetros de Setup
169
170
Relatrios
Lgica do Exemplo 2 (Esteiras)
171

S
Fluxograma
Producao da linha
1
STATION Linha
1
ACCESS Entra
na esteira 1
CONVEY Segue
para a Estacao
de carga pela
esteira1
STATION Linha
2
ACCESS Entra
na esteira 2
CONVEY Segue
para a Estacao
de carga pela
esteira2
Producao da linha
2
STATION Area
de carregamento
dos caminhoes
DELAY
Carregamento
do caminhao
EXIT Sai da
esteira
0
Muda o desenho
da entidade de
Peca para
Caminhao
STATION Saida
da fabrica
Animao
BATCH Agrupa
duas cargas
para liberar o
caminhao
0
ROUTE
Caminhao vai
para a saida da
fabrica
Contar quantos
caminhoes
sairam
Caminhao sai da
fabrica
172
Mdulo de fluxograma Access : Coloca os pallets na esteira
ACCESS
Entra na esteira 1
173
Mdulo de fluxograma Convey: Envia o pallet para a rea de carga
CONVEY Segue
para a Estacao
de carga pela
esteira1
174
Mdulo de fluxograma Exit: Retira o pallet da esteira que estava

ocupando
EXIT Sai da
esteira

S
Mdulo de dados Conveyor: Define as configuraes das esteiras
175
176
Mdulo de dados Segment: Define o tamanho e as estaes das

esteiras

S
Configuraes de Setup
177
178
Relatrios
179
Workshop
A gerncia est preocupada com o setor de armazenagem da
empresa. Foi solicitado um estudo sobre o uso de uma empilhadeira
para otimizar o processo.
A simulao dever envolver desde a chegada dos produtos em
caminhes at sua colocao nas prateleiras. Os caminhes chegam
em intervalos de tempo que seguem uma distribuio exponencial de
mdia 14 minutos. Do porto da fbrica at a rea de descarga, o
trecho percorrido em um tempo de distribuio normal com mdia 4
minutos e desvio padro 0,5.
A descarga feita em uma das baias (existe um nmero suficiente)
em um tempo de distribuio normal com mdia 9 minutos e desvio
padro 1,2. Em seguida, a carga levada pela empilhadeira at a
prateleira correspondente.
Para fins de simplificao, foi estabelecido um ponto mdio no meio
do galpo, que fica a uma distncia de 100 metros da rea de
descarga. A empilhadeira dever trafegar a uma velocidade de 50
metros por minuto.
O tempo de posicionamento na prateleira de distribuio normal,
com mdia 1 minuto e desvio padro de 0,5.
Simule durante um dia (turno de 8 horas) e verifique a ocupao da
empilhadeira. Veja se ela ser capaz de atender esta carga de
trabalho.
Em seguida, troque a empilhadeira por uma esteira com velocidade
de 8 metros por minuto e clulas de 1 metro, com o mesmo tempo de
descarga.
Verifique se uma opo melhor.
180
Anexo I - Biblioteca de SMARTS

Juntamente com o software ARENA, fornecida uma biblioteca de
pequenos modelos de simulao, que abordam vrios aspectos de
modelagem e tcnicas usando a linguagem do ARENA.
Os arquivos desta biblioteca so chamados de Smarts, e esto localizados
no diretrio ../ARENA/SMARTS. Todos eles so largamente
documentados e representam um recurso valioso no aprendizado da
linguagem de simulao.
Relacionamos abaixo todos os Smarts separados de acordo com o
aspecto abordado por eles.
Animao
Smarts 010, Smarts 011, Smarts 014, Smarts 015, Smarts 020, Smarts 023,
Smarts 074, Smarts 075, Smarts 076, Smarts 129
Chegadas de entidades
Smarts 070
Conceitos Bsicos
Smarts 007, Smarts 050, Smarts 056, Smarts 059, Smarts 131, Smarts 133
Formao de lotes
Smarts 002, Smarts 057, Smarts 134
Bloqueio
181
Anlise Comparativa
Smarts 028, Smarts 034, Smarts 094, Smarts 095, Smarts 096
Processos Contnuos
Smarts 184
Lgica de controle
Esteiras
Smarts 110, Smarts 111
Informao de custos
Lgica de deciso
Arquivos de dados externos
Smarts 181
Hierarquia, submodelos
Relatrios
Smarts 052
182
Recursos
Smarts 004,
Smarts 036,
Smarts 115,
Smarts 122,
Smarts 158
Smarts
Smarts
Smarts
Smarts
010,
075,
116,
123,
Smarts 021, Smarts 027, Smarts 029, Smarts 033,

Durao da simulao
Variveis do SIMAN
Prioridade de tarefas
Mdulo de Transferncia de Dados
Mdulos
Smarts 055
Criao de Vistas
Apresentao de Estatsticas em Tempo Real
Filas
183
Processamento Simultneo
Seqncias
Estatsticas
Interface com Planilha de Clculo
Smarts 051
Transportadores
Interao com o Usurio
Variveis e Expresses
Smarts 140
VBA e Visual Basic
Ligao com o Visio
184
Anexo II - Orientaes para suporte tcnico

O ARENA possui um extenso sistema de ajuda sensvel ao contexto. Alm
de permitir o acesso via menu Help, a ajuda pode ser acessada em
qualquer lugar do software apenas teclando F1. Esta ao abrir o arquivo
de ajuda referente ao local onde est posicionado o cursor.
A biblioteca de Smarts, citada no Anexo I, capaz de solucionar a maioria
das dvidas de modelagem com o ARENA.
Caso estes recursos no sejam suficientes, entre em contato com o suporte
tcnico da PARAGON, seguindo os procedimentos abaixo:
Reuna as informaes sobre o seu computador (memria, espao em

disco, verso do Windows, etc.) e sobre o ARENA (verso, diretrio
onde est instalado, etc.);
Prepare um texto explicando com clareza qual o objetivo do seu

modelo, e qual o problema ou dificuldade encontrada. Anote as
eventuais mensagens de erro apresentadas pelo ARENA.
Caso necessite enviar o modelo para a PARAGON via E-mail, sempre

compacte o arquivo atravs do Pkzip ou Winzip.
Entre em contato com o suporte tcnico PARAGON:

Fone: 55(11) 3849-8757
Fax: 55(11) 3845-4967
E-mail: helpdesk@paragon.com.br
PARAGO
ANEXO III OPTQUEST OTIMIZADOR PARA O ARENA 4.0
185
Anexo III Optquest

Otimizador para Arena 5.0
O software otimizador OptQuest o resultado da atuao conjunta da
Systems Modeling, criadora do ARENA, com a OptTek Systems, uma
desenvolvedora de softwares analticos que usa avanados algoritmos de
anlise, como redes neurais.
Trata-se de um software que roda em conjunto com o ARENA, fazendo
mltiplas anlises e verificando alternativas para os parmetros do sistema
especificados pelo operador. Sua operao bastante simplificada e
intuitiva.
Para demonstrar o seu uso, tomaremos o exemplo apresentado no captulo
2, onde foi simulado um processo de seleo.
Neste exemplo, constatou-se que a rea especfica fica bastante
sobrecarregada.
Usaremos, portanto, o OptQuest para estudar uma soluo para este
problema.
As prximas pginas apresentaro passo a passo os procedimentos para
realizar esta anlise.
NOTA
O Optquest vem junto com o CD do ARENA e pode ser instalado/

utilizado no modo evaluation, em modelos de pequena
complexidade, desde que o ARENA se encontre em modo
evaluation/training.
A apostila do Optquest se encontra no diretrio do ARENA, em

formato .pdf (Adobe Acrobat)
186
1) Acionando o OptQuest
Abra no Arena o modelo que ser objeto de estudo, em seguida, procure no
menu Tools, a opo OptQuest for Arena.
PARAGO
187
2) Escolhendo os limites e os parmetros a serem estudados

Ao se clicar no boto New, o OptQuest ir relacionar os recursos
presentes no modelo:
Assim, podem ser selecionados os recursos a serem analisados e os seus

limites de trabalho (neste caso, a sua capacidade). Escolheu-se selecionar
o recurso rea Especfica, o gargalo, e estabelecido um limite mximo de 3.
Clicando em OK, uma janela relacionando todos os controles selecionados
ser apresentada, clicando novamente em OK, a prxima etapa ser
apresentada.
188
3) Escolhendo os parmetros de anlise

Ser apresentada uma janela com todas as informaes disponveis neste
modelo. O usurio seleciona, ento, quais so os parmetros que podero
variar, quais devero permanecer fixos e qual o objetivo do modelo
(minimizar ou maximizar algum parmetro, por exemplo).
No caso do exemplo adotado, escolheu-se por objetivo :
minimizar Numberscheduled da rea Especfica, ou seja, que seja

usada a menor quantidade possvel de unidades deste recurso, ao
mesmo tempo em que a exigncia feita de que Numberinqueue deste
recurso seja no mximo 1.
Clicando em OK, a prxima etapa apresentada.
PARAGO
189
4) Configurando as opes de anlise

Nesta janela podem ser controlados vrios parmetros da anlise. Na
primeira aba so apresentadas as opes de tempo:
Aqui pode ser estabelecido um tempo mximo para a realizao da anlise.

Na prxima aba, referente Preciso, so apresentadas as seguintes
opes:
Aqui podem ser informadas quantas replicaes o modelo ir rodar em cada

anlise, podendo-se mesmo estabelecer qual a preciso desejada, caso em
que o prprio OptQuest simular quantas replicaes se fizerem
necessrias.
190
Na prxima aba, Advanced, podem ser ativados ou desativados os

algoritmos de anlise do OptQuest (Neural Networks, Gradient Search e
Taguchi), entre outras opes:
A aba Preferences permite escolher a fonte do relatrio, sua localizao,

nome do modelo de otimizao, velocidade do estudo (desligando ou no a
animao) e se deve ou no ser acionado um som de alerta ao final da
anlise.
Terminadas as configuraes, o OptQuest est pronto para iniciar a anlise.
PARAGO
191
5) Iniciando a Anlise
Clicando em OK na janela de opes, o OptQuest perguntar se a anlise
pode ser iniciada. Clique em OK novamente para que esta se inicie.
Aps alguns minutos, o OptQuest apresentar os resultados da anlise:
Neste caso, a melhor opo determinada foi :
uso de capacidade 3 para o recurso rea Especfica, a qual

permite uma quantidade mdia na fila menor do que 1 unidade.
208
ANEXO I V TREINAMENTOS PARAGON
Anexo IV Treinamentos Paragon

Alm do presente, a PARAGON oferece vrios treinamentos abordando a
tcnica de simulao com o uso do Arena. Sua melhor eficincia atingida
quando a sequncia a seguir adotada:
Treinamento Bsico:
1) Introduo Simulao usando o Arena;
2) Anlise Estatstica e Tomada de Deciso;
Treinamento Avanado:
3) Tcnicas Avanadas de Simulao com Arena;
4) Criando Templates com o Arena PE;
5) Usando VBA com o Arena.
Treinamento Especial:
Transio do Arena 3.x para Arena 4.0 / 5.0 / 6.0.
As pginas seguintes apresentam maiores informaes sobre cada

treinamento, apresentando seu contedo programtico.
206
PARAGON
205
Introduo Simulao com o Arena

Destinado a proporcionar o primeiro contato com o Arena e com a
tcnica de simulao em s. Aborda todas as ferramentas bsicas e d
noes sobre o tratamento e alimentao dos dados no software.
Contedo Programtico:
Introduo tcnica de simulao e

Input Analyzer;
As ferramentas bsicas do Arena;
Controle de mltiplas entidades;
Tcnicas de animao de modelos;
Paradas por quebra ou mudanas

de turno;
Esteiras e transportadores.
Carga horria: 24 horas 3 dias
208

207
Anlise Estatstica e Tomada de Deciso

Este treinamento aborda as atividades que devem ser realizadas antes
e depois da prpria modelagem: a anlise dos dados de entrada e
interpretao dos resultados gerados pelo Arena.
Elementos Bsicos de Probabilidade;
Anlise e Tratamento de Dados para a Simulao;
Anlise dos Resultados da Simulao;
Anlise e Projeto Experimental.

Carga horria: 16 horas 2 dias
PARAGON
205
Tcnicas Avanadas de Simulao com Arena

Uma vez dominada a tcnica de simulao e conhecidas as funes
das principais ferramentas, importante treinar o seu uso combinado,
e conhecer as solues aplicadas nos casos mais comuns.
Contedo
Programtico:
A linguagem de
simulao SIMAN;
Recursos de coleta
de estatstica do
Arena;
Interface de dados
para arquivos ou
usurio;
Tcnicas de
animao
avanadas;
Lgica Booleana e
direcionamento.
Carga horria: 16
horas 2 dias
208

209
Criando Templates com o Arena PE

A verso Arena Professional abre um novo horizonte de possibilidades
aos usurios de Arena. Ela permite a construo dos seus prprios
templates, ou ferramentas, personalizados para a situao da
empresa ou ramo de negcios especfico. Este treinamento se destina
a capacitar os usurios na aplicao deste poderoso recurso.
Introduo aplicao e uso dos Templates;
Janelas de Operandos e Lgica;
Janelas de Visualizao do Usurio e uso de Elementos;
Uso de Chaves (Switches);
Template especial UTLARENA.TPO;
Construo de Templates com mdulos avanados.

Carga horria: 16 horas - 2 dias
210
PARAGON
205
Usando VBA com o Arena

O Arena o nico pacote de simulao 100% compatvel com o
Microsoft Visual Basic for Applications e certificado com o selo
Microsoft Office Compatible, permitindo total integrao com os
outros aplicativos do MS Office e qualquer software que seja
compatvel com VBA. Esta caracterstica permite grande liberdade de
trabalho com o Arena, capacitando-o a obter dados de planilhas MS
Excel, abrir janelas de dilogo para interao com o usurio ou mesmo
gravar resultados em um relatrio do MS Word. Este treinamento
capacita o usurio a agregar tais funcionalidades aos seus prprios
modelos de simulao.
Introduo - Usando VBA

com o Arena;
Usando o Editor VBA do

Arena;
Reviso do Visual Basic;
Recuperando Dados de um
Formulrio do Usurio;
Importando Dados de
Aplicaes Externas;
Importando Dados do MS
Excel;
Importando Dados de uma

base MS Access.
Carga horria: 16 horas - 2

dias
208

211
Introduo Simulao de Callcenters com o Arena

Callcenter
O desafio atual para centrais de atendimento oferecer servio de
valor agregado ao cliente, ao menor custo por ligao possvel.
Atualmente, o dimensionamento de Callcenters procura responder
perguntas como: quantas posies de atendimento devem ser
programadas e em quais horrios? Quantos troncos devem ser
adquiridos? Qual a configurao ideal para a URA? Como atingir o
nvel de servio desejado?
A procura por estas respostas encontra na simulao uma ferramenta
extraordinria, especialmente com o uso do Arena Callcenter, uma
verso especial do Arena.
Introduo simulao
com o Arena Callcenter;
As ferramentas de
simulao do Arena;
Relatrios e informaes
geradas pela simulao;
Representao animada da
simulao do callcenter;
Simulao de URA.
Carga horria: 8 horas - 1 dia
212
PARAGON
205
Transio do Arena 3.x para 4.0

Devido ao grande salto tecnolgico ocorrido nesta mudana de
verses, a Paragon oferece esta opo de treinamento para que a
mudana seja mais rpida e a curva de aprendizado mais curta.
Introduo ao Arena 4.0/5.0;
Os Templates Basic e Advanced Process;
Activity Based Costing no Arena;
O Template Advanced Transfer.

Carga horria: 8 horas - 1 dia

Apostila Arena Engep PARAGON

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Introduo Simulao

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Rua Clodomiro Amazonas, 1435

5oandar - Itaim So Paulo SP CEP

Fone: (11) 3849-8757 Fax: (11) 3845-4967

1 - INTRODUO SIMULAO CM ARENA

CONHEA OS OUTROS CURSOS DE ARENA

INTRODUCO A SIMULAO COM ARENA

Introduo Simulao ______________________________________ 6

As Ferramentas Bsicas _____________________________________ 37

1 - INTRODUO SIMULAO CM ARENA

Animao de Modelos _______________________________________ 77

Variveis e Atributos ________________________________________ 97

Uso de Recursos: SEIZE,DELAY, RELEASE ____________________ 116

INTRODUCO A SIMULAO COM ARENA

Movimentao: Rotas,______________________________________ 136

Anexo I - Biblioteca de SMARTS _____________________________ 180

1 - INTRODUO SIMULAO CM ARENA

INTRODUCO A SIMULAO COM ARENA

1 - INTRODUO SIMULAO CM ARENA

A evoluo vertiginosa da informtica

INTRODUCO A SIMULAO COM ARENA

Trata-se de um estudo de baixo custo, visto que todo o trabalho de

1 - INTRODUO SIMULAO CM ARENA

INTRODUCO A SIMULAO COM ARENA

satisfatria. Como se trata de uma rplica fiel do sistema original,

1 - INTRODUO SIMULAO CM ARENA

Valores Mdios versus Curvas de Comportamento

verdade, possui uma variao. Esta variao, mesmo pequena, pode

Como exemplo, faremos uma anlise da seguinte situao:

INTRODUCO A SIMULAO COM ARENA

operador ser capaz de cumprir sua tarefa normalmente sem que

Simulando 100 minutos com estes valores, constatamos que o

A simulao deste modelo por 100 minutos mostra que o operador

1 - INTRODUO SIMULAO CM ARENA

Se esta situao se repetir para todo o resto da fbrica, a empresa

INTRODUCO A SIMULAO COM ARENA

1 - INTRODUO SIMULAO CM ARENA

Iniciando o Input Analyzer

No Input Analyzer, escolha o menu File

INTRODUCO A SIMULAO COM ARENA

Vamos abrir o arquivo Dados Exemplo.DST.

1 - INTRODUO SIMULAO CM ARENA

Automaticamente, o Input Analyzer ler os dados e montar o

INTRODUCO A SIMULAO COM ARENA

1 - INTRODUO SIMULAO CM ARENA

O Input Analyzer tambm gera a lista em ordem por melhor ajuste,

Voc pode alterar parmetros para estas distribuies e para o

INTRODUCO A SIMULAO COM ARENA

Em simulao, so conhecidos alguns tipos de comportamentos que

1 - INTRODUO SIMULAO CM ARENA

INTRODUCO A SIMULAO COM ARENA

1 - INTRODUO SIMULAO CM ARENA

INTRODUCO A SIMULAO COM ARENA

1 - INTRODUO SIMULAO CM ARENA

INTRODUCO A SIMULAO COM ARENA

Quando um arquivo de modelo aberto (menu FILE, opo OPEN) ou

1 - INTRODUO SIMULAO CM ARENA

As barras de ferramenta do ARENA, so semelhantes a do MS Office,

As barras de ferramenta facilitam o trabalho do usurio, permitindo um

INTRODUCO A SIMULAO COM ARENA

Barras de ferramenta do ARENA

1 - INTRODUO SIMULAO CM ARENA

Alterar cor da linha