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Entrevista de desligamento
?
Empresa
Ex-colaboradores
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Planejando o desligamento
Como qualquer outro procedimento, existem diversas maneiras de fazer o desligamento de
um colaborador.
Ao ficar sabendo que um desligamento precisa ser feito, a pessoa responsvel deve atuar
em parceria com os responsveis pelo colaborador que ser desligado.
Algumas aes podem ser planejadas para diminuir a ansiedade de todos os envolvidos:
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Suporte
Investigao
Imagem da
empresa
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Suporte
Oferecer suporte para a pessoa que est sendo desligada uma questo de tica e
responsabilidade social da empresa.
Algumas empresas oferecem servios de outplacement, que auxiliar ativamente atravs do
prprio RH ou de empresas terceirizadas a pessoa a conseguir novas oportunidades. Neste
pacote geralmente esto alguns treinamentos como marketing pessoal, elaborao de
currculo e preparao para entrevistas.
A indicao de sites de cadastro gratuito de currculo, como no site da Kombo
(www.kombo.com.br) j uma boa ajuda para muitas pessoas que no sabem por onde
comear a procurar novas oportunidades.
Ainda como suporte est a carta de recomendao, que uma ferramenta importantssima
quando a pessoa sair a busca de um novo emprego. A carta de recomendao pode ser
padro da empresa ou personalizada, dependendo da cultura da empresa e da natureza do
desligamento.
Veja na prxima pgina alguns modelos de carta de recomendao.
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Modelo 1:
A quem possa interessar,
FULANO DE TAL participou do nosso quadro de colaboradores de xx/xx/2008 a xx/xx/2009,
exercendo suas funes de forma competente, tica e satisfatria. Sentimo-nos privilegiados
por ter contado com sua presena durante este perodo em nossa equipe e com satisfao
que o(a) recomendamos vossa empresa.
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Investigao
Saber o motivo de desligamento dos colaboradores possibilita que a empresa faa mudanas
visando reteno de talentos. No seu livro As 7 razes secretas porque o colaboradores
saem da sua empresa (The 7 hidden reasons employees leave) , o autor norte-americano
Leigh Branham fez uma pesquisa com milhares de entrevista de desligamento e encontrou
os seguintes motivos principais:
Apesar destes dados serem da cultura americana, servem como exemplo do tipo de
informao que devemos buscar.
O ideal a empresa ter um questionrio com perguntas padro para que possamos gerar um
relatrio de tempos em tempos. No software da Kombo isto feito automaticamente, mas
isto pode ser controlado pelo Excel tambm. O ideal misturar perguntas fechadas e
abertas, com dados quantitativos e qualitativos.
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Liderana
Ambiente de trabalho
Treinamento e
Desenvolvimento
Atividades executadas
Remunerao
e Benefcios
Para escolher, analise a natureza do negcio da empresa. Quanto mais voc conseguir
abranger, melhor.
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Este apenas um modelo. Adapte para a realidade da sua empresa mas lembre-se: o ideal
manter as mesmas perguntas por pelo menos 6 meses para poder gerar relatrios
consistentes.
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Imagem da empresa
Um objetivo da entrevista de desligamento que raramente abordado trabalhar a imagem
da empresa. Isto acontece provavelmente pelo tabu de se tocar em questes to
capitalistas num momento to delicado.
Sabemos que pode ser difcil para alguns profissionais de RH entender esta questo por ter
um foco muito maior em RH.
Mas, no momento da entrevista de desligamento, estamos representando a empresa e seus
objetivos, tendo que cumprir tanto o papel de fornecer suporte pessoa desligada quanto o
papel de trazer mais resultados para a empresa.
A nossa sorte que somos multi e, com tcnica e planejamento da entrevista, conseguimos
atingir ambos os objetivos de forma no conflitante.
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No final da entrevista, busque junto com o colaborador desligado aspectos que foram
positivos durante a sua passagem pela empresa: O que ele aprendeu enquanto estava na
empresa? Explore tanto questes tcnicas quanto comportamentais. Por pior que tenha
sido a experincia de uma pessoa, sempre h algo positivo, mesmo que seja no agir desta
forma. Isto possibilita no apenas a associao da passagem pela empresa como algo
positivo mas tambm permite que a pessoa se aproprie / tome conscincia do que aprendeu
para utilizar em novas oportunidades.
Concluindo...
O procedimento de desligamento de colaboradores algo que exige dedicao, mas que
pode trazer muitos resultados positivos para a empresa. Enfatizamos o PODE na frase
anterior, pois este tipo de processo s trar resultados para a empresa caso sirva como um
propulsor de mudanas. Assim como a pesquisa de clima, a entrevista de desligamento deve
influenciar todos os outros projetos de RH.
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Sobre as autoras
Email:carolina@kombo.com.br
Juntas, Paula e Maria Carolina escrevem um blog de RH: http://mundorh.wordpress.com
Sobre a Kombo
A Kombo tem como misso criar tecnologias de gesto de pessoas, resultando em mais resultados e satisfao de
empresas e pessoas. Ela foi criada em 2006 com o intuito de ser uma soluo intuitiva, com contedos e metodologia
integrados com os mdulos do software. Conhea mais em: www.kombo.com.br
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