Ergonomia, Qualidade e Segurana do Trabalho: Estratgia Competitiva

para Produtividade da Empresa.

Prof. M.Sc. Carlos Maurcio Duque dos Santos

1. INTRODUO
As mudanas tecnolgicas e as novas tcnicas de gesto
dos negcios, tem causado vrias alteraes nos mtodos
e processos de produo. Para acompanhar estas
mudanas,

necessrio
proporcionar
aos
funcionrios/colaboradores condies adequadas para que
estes possam exercer suas tarefas e atividades com
conforto e segurana. Desta forma, necessrio projetar o
posto de trabalho e, organizar o sistema de produo com
concepo ergonmica.
Tendo como premissa que a conquista da qualidade dos produtos ou servios e, o
aumento produtividade, s ser possvel com a qualidade de vida no trabalho, o
projeto ergonmico do posto de trabalho e do sistema de produo no mais
apenas uma necessidade de conforto e segurana, e sim, uma estratgia para a
empresa sobreviver no mundo globalizado.
Os profissionais de Segurana e Medicina do Trabalho, (engenheiros de segurana
do trabalho, mdicos do trabalho, tcnicos de segurana, enfermeiros do trabalho e
higienistas ocupacionais ), devem estar plenamente conscientes, capacitados e
habilitados para utilizarem a Tecnologia Ergonmica em toda a sua plenitude (
multidisciplinaridade e abrangncia ), para proporcionar as organizaes
empresarias e governamentais, meios de adequar ergonomicamente as condies
de trabalho, como forma de proporcionar qualidade de vida no trabalho tanto em
ambientes industriais, quanto em ambientes administrativos.
Neste artigo procuramos mostrar a histria e evoluo da ergonomia, a importncia
da ergonomia nos dias atuais e no futuro, bem como, a evoluo dos enfoques
ergonmicos dos projetos de postos de trabalho, e tambm, a abrangncia
especfica de cada projeto com seu respectivo enfoque.
2. Consideraes Gerais
Tendo em vista o processo de desenvolvimento pelo qual passa os setores
industrial e de servios em nosso pas com o processo de automao e
informatizao, a adequao ergonmica dos postos de trabalho e do sistema de
produo so necessidades imediatas.
Com o processo de globalizao que estamos vivenciando, a empresa para
sobreviver precisa tornar-se competitiva, portanto necessrio que ela modernize
seus recursos tcnicos (mquinas, equipamentos, ferramentas mtodos e processos
de produo), qualifique e capacite seus recursos humanos ( funcionrios /
colaboradores) e proporcione boas condies de trabalho aos mesmos.
A produtividade e a qualidade do produto ou do servio, est diretamente ligada ao
posto de trabalho e ao sistema produtivo, e estes, devero estar ergonomicamente

adequados aos funcionrios / colaboradores, para que estes possam realizar suas
tarefas com conforto, eficincia e eficcia, sem causar danos a sade fsica,
psicolgica e cognitiva.
Tendo como premissas que os profissioais da Segurana e Medicina do Trabalho,
so os responsveis pela pela gesto da qualidade de vida dos funcionrios /
colaboradores de uma empresa, portanto, devem interagir e integrar com os
profissionais da gesto da produo e da gesto administrativa, para juntos
vencerem os desafios do presente e planejar o futuro das organizaes.
O futuro das organizaes depender cada vez mais da criatividade e da
participatividade dos funcionrios/colaboradores na soluo dos problemas e, isto
s ser possvel, se o ambiente de trabalho estiver ergonomicamente adequado.
O que temos observado na maioria das empresas brasileiras, especialmente as
empresas do setor industrial, um total descaso para com as condies de trabalho
e, consequentemente, com a qualidade de vida dos funcionrios / colaboradores.
Somente em algumas empresas multinacionais ou transnacionais como esto sendo
denominadas atualmente e, em algumas grandes empresas nacionais, a Ergonomia
esta sendo utilizada como ferramenta para melhorar a eficincia e eficcia dos
funcionrios / colaboradores nos postos de trabalho.
Vale salientar que a questo ergonmica em uma empresa no se restringe a
realizar a Anlise Ergonmica para atender a NR-17 de Ergonomia do Ministrio do
Trabalho, como muitos profissionais da rea de Segurana e Medicina do Trabalho
acretidam e conhecem e, muito menos, restrita a preveno das LER/DORT.
A percepo restritiva e obtusa em relao ao carater multidisciplinar da Ergonomia
pode ter contribuido ( ou ainda estar contribuindo ) para que muitos profissionais
de Segurana e Medicina do Trabalho tenham ficado relegados em segundo plano
em suas empresas, para as quais, os SESMETS no passam de centros de despesas
e custos, portanto, no recebem investimentos e inovaes.
Em nossa opinio, os profissionais de Sade e Segurana do Trabalho, necessitam
conhecer melhor a cincia Ergonomia, e utilizar os recursos da Tecnologia
Ergonmica em suas empresas, no s para proporcionar melhores condies de
trabalho, mas tambm, contribuir para melhoria contnua dos novos mtodos de
gesto da produo e da gesto administrativa.
A Ergonomia deve estar presente nas mais diversas reas da empresa,
especialmente nos SESMETS e que dever estar interagindo e se integrando na
Gesto da Qualidade, pois a busca da Qualidade Total, passa necessariamente pela
Qualidade de Vida no Trabalho.
3. Breve Histrico da Concepo Ergonmica de Posto de Trabalho
Historicamente o projeto do posto de trabalho surgiu antes da Ergonomia, ou seja,
surgiu com o trabalho, e este, como sabemos, to antigo quanto a humanidade.
A Ergonomia como cincia teve suas origens em estudos e pesquisas na rea da
Fisiologia do Trabalho, mais especificamente na fadiga e no consumo energtico
provocado pelo trabalho. Estes estudos tiveram como objetivo diagnosticar os
problemas que causavam a fadiga no trabalho e, consequentemente, procurar
solues que pudessem eliminar e / ou minimizar a fadiga no trabalho.

Na Inglaterra, durante a I Guerra Mundial ( 1914 1917), fisiologistas e psiclogos

foram chamados para colaborar no setor industrial, como recurso para aumentar a
produo de armamentos com a criao da Comisso de Sade dos Trabalhadores
na Indstria de Munies, em 1915. Com o fim da guerra, esta comisso foi
transformada no Instituto de Pesquisa da Fadiga Industrial, que, por sua vez,
realizou diversas pesquisas sobre o problema da fadiga na indstria.
Em 1929, com a reformulao do Instituto de Pesquisa da Fadiga Industrial, que se
passou a chamar Instituto de Pesquisa Sobre Sade no Trabalho, o campo de
atuao e abrangncia das pesquisas em Ergonomia foi ampliado. Nele foram
realizados pesquisas sobre posturas no trabalho e suas conseqncias, carga
manual e esforo fsico, seleo e treinamento de trabalhadores, bem como, foram
analisados as conseqncias das condies ambientais ( iluminao, ventilao e
etc.) na sade e no desempenho do indivduo no trabalho, delineando deste ento a
necessidade de agregao de conhecimentos interdisciplinares ao estudo do
trabalho.
Na II Guerra Mundial ( 1939 1945 ), com a utilizao de equipamentos e
instrumentos blicos, de concepo complexa e de alta tecnologia, exigia dos
operadores habilidades acima de suas capacidades e em condies ambientais
desfavorveis e tensas no campo de batalha.
Em funo do elevado nmero de problemas encontrados decorrentes da
inadequao ergonmica nos projetos de design dos equipamentos, instrumentos,
painis e consoles de operao, os esforos foram redobrados para adequar estes
produtos as necessidades operacionais, a capacidade e limitaes dos usurios
(pilotos, controladores e operadores), objetivando a melhoria no desempenho,
reduo da fadiga e dos acidentes.
Nascia ai as primeiras aplicaes prticas da ergonomia na concepo de projetos
de design de produtos e postos de trabalho.
O projeto de design do posto de trabalho torna-se ergonmico na medida em que
os conhecimentos cientficos relativos ao homem so utilizados na concepo do
projeto de design, com vistas a reduzir a fadiga fsica, facilitar a operao dos
equipamentos e instrumentos, proporcionar segurana, eficincia e eficcia.
Nos dias atuais o que estamos percebendo que a maioria dos problemas
ergonmicos esto exatamente onde sempre estiveram, ou seja, no projeto das
mquinas, dos equipamentos, das ferramentas, do mobilirio e do posto de
trabalho e, evidentemente, agravados pelas inadequaes relativas a organizao
do trabalho.
Desta forma, se no houver a adaptao ergonmica do projeto do posto de
trabalho os problemas ergonmicos continuaro a existir. Estes problemas podem
ser minimizados com aes paleativas ( ginstica laborativa, pausas durante a
jornada de trabalho, reduo da jornada de trabalho, rotatividade de tarefas e etc.
), mas, jamais eliminados em sua totalidade, pois com estas aes, no se combate
a causa, e sim o efeito. Por este motivo, que se deve aplicar os conhecimentos
ergonmicos na concepo do projeto dos postos de trabalho, das mquinas, das
ferramentas, do mobilirio e, at mesmo no planejamento da organizao do
trabalho.
4. ERGODESIGN: O Projeto Ergonmico do Posto de Trabalho

Posto de Trabalho: definido como a menor unidade produtiva em um

sistema de produo. O posto de trabalho envolve o homem, seu local de
trabalho, e toda ajuda material que o indivduo necessita para realizar suas
tarefas, abrangendo: mquinas, ferramentas, equipamentos, mobilirio,
softwares, sistemas de proteo e segurana, EPIs e o prprio sistema de
produo. O projeto do posto de trabalho tem basicamente dois enfoques
historicamente conhecidos; o enfoque taylorista e o enfoque ergonmico
tradicional e, com o advento da automao, informatizao e dos novos
sistemas de gesto dos negcios, estamos conceituando neste artigo o
enfoque ergonmico global. A seguir apresentamos a definio e a
abrangncia dos enfoques ergonmicos dos postos de trabalho:

Enfoque Taylorista: baseado no estudo dos movimentos corporais para

realizar uma tarefa e no tempo gasto em cada um desses movimentos. O
melhor mtodo de trabalho escolhido pelo menor tempo consumido na
realizao das tarefas. O enfoque taylorista no leva em considerao as
caractersticas fsicas e psicolgicas dos usurios / operadores, muito
menos, as necessidades individuais dos mesmos.
Enfoque Ergonmico Tradicional: baseado no princpio da reduo das
exigncias biomecnicas no intuito de minimizar a fadiga fsica, ou seja, leva
em considerao os limites e capacidades do indivduo do ponto de vista da
biomecnica ocupacional e, as caractersticas antropomtricas dos usurios /
operadores. No enfoque ergonmico tradicional, o posto de trabalho
considerado um prolongamento do corpo humano, visto que este trata
apenas dos fatores fsicos do posto de trabalho. O enfoque ergonmico
tradicional aplicado na concepo e/ou adaptao de postos de trabalhos
tradicionais.

Enfoque Ergonmico Global: segue os mesmos princpios do enfoque

ergonmico tradicional, abrangendo ainda os aspectos psicolgicos e
cognitivos do indivduo, bem como, os sistemas de produo (incluindo os
hardwares e softwares).

No enfoque ergonmico global, o posto de trabalho considerado um

prolongamento do corpo e da mente humana, pois trata alm dos fatores fsicos do
posto de trabalho, os aspectos cognitivos ( na interface homem x mquina e
processo de produo ), bem como, as relaes pessoais e motivacionais no
ambiente de trabalho. O enfoque ergonmico global aplicado na concepo e / ou
adaptao de postos de trabalho e/ou ambientes de trabalho informatizados e
automatizados em ambientes industriais e administrativos.
5. O Projeto Ergonmico: Tipos e Abrangncia
Apresentamos a seguir, os tipos e abrangncia dos projetos tanto no seu enfoque
ergonmico tradicional, quanto no seu enfoque ergonmico global.
5.1. Projeto Ergonmico de Posto de Trabalho Tradicionais: nos postos de
trabalho tradicionais considera-se apenas os aspectos antropomtricos
(dimenses adequadas aos usurios de uma determinada faixa de estatura)
e os aspectos biomecnicos ( posturas, movimentos corporais, esforos
fsicos, alcances visuais, etc.).

5.2.

Projeto Ergonmico de Posto de Trabalho Global: nos postos de

trabalho informatizados e automatizados considera-se, alm dos aspectos
antropomtricos e biomecnicos, os aspectos psicolgicos e cognitivos no
trabalho, bem como, os aspectos operacionais (mtodos e processos de
produo, softwares, etc.), os aspectos organizacionais (normas de
produo, horrios, pausas, etc.) e ainda os aspectos ambientais (

iluminao, rudo, temperatura, ventilao, qualidade do ar, e etc. ). O

enfoque ergonmico global funciona como um processo de engenharia
simultnea para desenvolvimento do projeto ergonmico, onde tudo se
integra e interage.
6. Objetivos do Projeto Ergonmico:
Qualquer que seja a abrangncia e enfoque do projeto ergonmico do posto de
trabalho, estes devem atingir os seguintes objetivos:

Adequar o posto de trabalho aos limites e capacidades do indivduo (fsica,

psicolgica e cognitivamente).
Otimizar as condies de trabalho para conquistar eficcia, eficincia,
produtividade e qualidade.
Proporcionar
condies
para
desenvolvimento
da
criatividade
e
participatividade dos funcionrios/colaboradores.
Evitar o erro humano, prevenir acidentes e doenas ocupacionais;
Proporcionar conforto, segurana, qualidade de vida, bem-estar e satisfao
no trabalho.

7. Concluso:
As empresas que tem como meta tornarem-se competitivas para sobreviver no
mercado globalizado, devem se utilizar da Ergonomia como estratgia para otimizar
as condies de trabalho e diminuir as influncias nocivas a sade fsica e mental
dos funcionrios / colaboradores, e tambm, proporcionar meios para que estes
possam ser criativos e participativos em suas organizaes.
Os profissionais de Segurana e Medicina do Trabalho, devem se preparar para os
problemas do presente e se capacitar para os desafios do futuro, onde a Ergonomia
ser sua principal ferramenta para integrao e interao com os setores
produtivos e administrativos de suas organizaes.
O projeto ergonmico do posto de trabalho (tradicional ou global) ser uma
necessidade do ponto de vista social pois leva em considerao a sade fsica,
psicolgica e cognitiva do indivduo), portanto de interesse dos governos; e do
ponto de vista econmico (pois ter meios de produzir mais e com melhor
qualidade), o que de interesse da empresa e dos empresrios.
Com a futura ISO 18.000 que trata de Sade e Segurana, que em breve estar
aportando em nosso pas, exigir das empresas um amplo programa de melhorias
de condies de trabalho e de qualidade de vida no trabalho, e a Ergonomia, mais
uma vez, ser utilizada para suprir esta nova demanda, onde o projeto ergonmico
do posto de trabalho ser o foco central da questo.
Desta forma, a tecnologia ergonmica e o projeto ergonmico do posto de trabalho,
dever proporcionar uma contribuio importante aos governos e as empresas para
harmonizar a relao entre o capital e trabalho, e tambm, ser um tem de vital
importncia para a melhoria da qualidade e da competitividade das empresas no
mundo globalizado.

Prof. M.Sc. Carlos Maurcio Duque dos Santos

Professor de ERGONOMIA e de METODOLOGIA DE PROJETO da UNIP- Universidade
Paulista, Mestrado em Engenharia de Produo pela UNIP, Diretor de Ergonomia da
ABRAPHISET e Autor do Livro: ERGONOMIA: Anlise e Projeto Ergonmico do Posto de
Trabalho.