TOMADA DE DECISO

Prof. Cleber Burioli

Pesquisa Operacional

 CONCEITO - TOMADA DE DECISO

So vrias as definies e conceitos de deciso.

Uma deciso um curso de
AO ESCOLHIDO pela pessoa,
como o meio mais EFETIVO
sua DISPOSIO,
para alcanar os objetivos
pretendidos, ou seja, para resolver
o problema que o incomoda.
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 CONCEITO - TOMADA DE DECISO

o processo de identificar um problema especfico e selecionar

uma linha de ao para resolv-lo.

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 CONCEITO - TOMADA DE DECISO

Uma deciso o resultado de um processo que se desenvolve

a partir do instante em que o problema foi detectado, o que
geralmente ocorre atravs da percepo de sintomas.

SINTOMAS

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IDENTIFICAO
DO PROBLEMA

PROCESSO DE
TOMADA DE
DECISO

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 TOMADA DE DECISO

Um PROBLEMA ocorre quando o estado atual de

uma situao diferente do estado desejado.

Uma OPORTUNIDADE ocorre quando as

circunstncias oferecem a chance do

indivduo/organizao ultrapassar seus objetivos e/ou
metas.
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 FATORES RELEVANTES NA TOMADA DE DECISO

Tempo disponvel para tomada de deciso

A importncia da deciso
O ambiente
Certeza/incerteza e risco
Agentes decisrios
Conflito de interesses
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 TOMADA DE DECISO - CLASSIFICAO

Tipo de Informao
Estruturada

Semi-Estruturada

No Estruturada

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 TOMADA DE DECISO N DE DECISORES

Tomada de Deciso Individual

Autoritria

Participativa

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 TOMADA DE DECISO N DE DECISORES

Tomada de Deciso em
Grupo
Maior Complexidade
Comunicao
Conflito - Convencimento

Novo
ABC
Manter

 CARACTERSTICAS DO PROCESSO DE TOMADA DE DECISO

O processo de tomada de deciso seqencial;

um processo complexo e implica valores
subjetivos
desenvolvido em ambiente institucional com
regras mais ou menos definidas

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 PROCESSO SEQUENCIAL

Mesmo que a deciso parea ser uma tomada

de deciso por impulso, a deciso
CONSEQUNCIA de uma srie de FATOS
ANTERIORES que criaram as bases para se
chegar a ela.
Resultante de uma COMPILAO DE
MUITAS DECISES que abrangem um
leque de aspectos do problema;
Muitas vezes, DIFCIL APONTAR com preciso o PONTO EXATO do
processo no qual a deciso foi tomada.

 PROCESSO COMPLEXO

Depende:
do tamanho do grupo de deciso
dos sistemas de informao disponveis
das decises que devem ser tomadas
do estilo de liderana
do nvel da deciso dentro da empresa

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 PROCESSO QUE IMPLICA VALORES SUBJETIVOS

Parte do processo identificvel e clara pode ser

repetido por outras pessoas;

Parte inclui experincia pessoal e traos de

personalidade do gestor.

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 PROCESSO EM AMBIENTE INSTITUCIONAL

A estrutura organizacional influncia o processo com fatores

importantes:
- Inter-relao entre pessoas e grupos
- Fluxo de informaes
- Sistema hierrquico
- Caractersticas do negcio e da organizao

Grande parte dos esforos das organizaes em APLICAR

TCNICAS MODERNAS DE GERNCIA (qualidade total,
empowerment, planejamento estratgico, desenvolvimento de equipes,
etc), objetiva criar um ambiente institucional para a tomada de deciso
como ponto forte na avaliao da COMPETITIVIDADE no mercado.
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 TOMADA DE DECISO - CLASSIFICAO

NVEL ESTRATGICO:
Quanto mais importantes e mais abrangentes forem os
resultados da deciso para a empresa, mais

Estratgico

Gerencial

ESTRATGICA ela ser.

Operacional

GRAU DE ESTRUTURAO:
Quanto mais fceis o acompanhamento e a repetio

por outras pessoas, com os mesmos resultados, mais

bem ESTRUTURADA ser a deciso.
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 GRAU DE ESTRUTURAO Vs. NVEL ESTRATGICO

GRAU DE ESTRUTURAO
ADMINISTRAO
DE ESTOQUES

PROGRAMAO
DA
PRODUO

LOCALIZAO DE
UMA NOVA
FBRICA

FINANCIAMENTO
DE CAPITAL
DE GIRO

PROGRAMAO
ORAMENTRIA

DIVERSIFICAO
DA LINHA
DE PRODUTOS

ESCOLHA DE
CAPA DE
REVISTA

CONTRATAO
DE UM
DIRETOR

PROGRAMA DE
PESQUISA E DESENVOLVIMENTO

NVEL ESTRATGICO
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 QUALIDADE DA DECISO

DECISO DE QUALIDADE:
Quando, de maneira eficaz e efetiva, garante o alcance dos objetivos
preestabelecidos, para os quais foram alocados meios e recursos.
CARACTERSTICAS QUE PERMITEM AVALIAO:
Satisfao dos interesses envolvidos
Adaptao dos meios necessrios ao alcance dos objetivos
Consistncia do curso de ao
Ver o artigo: A qualidade das Decises o Diferencial
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 OBSTCULOS A UMA DECISO DE QUALIDADE

1. ESCOLHA DO PROBLEMA CERTO A

RESOLVER
2. CONHECIMENTO INSUFICIENTE

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 OBSTCULOS A UMA DECISO DE QUALIDADE

1. ESCOLHA DO PROBLEMA CERTO A RESOLVER:

Os problemas manifestam-se por meio de SINTOMAS

Devem-se identificar as CAUSAS REAIS

Segundo Peter Drucker, a fonte mais comum de
enganos, na administrao, a NFASE EM
ENCONTRAR A RESPOSTA certa em vez de procurar a
QUESTO CERTA PARA RESPONDER.
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 OBSTCULOS A UMA DECISO DE QUALIDADE

2. CONHECIMENTO INSUFICIENTE:

Informaes incompletas ou parciais

Pouca informao pode ser to prejudicial quanto

informao em excesso

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 ENFOQUE GERENCIAL DA PESQUISA OPERACIONAL

A pesquisa operacional tem sido visto sob dois enfoques

1. ENFOQUE CLSSICO
2. ENFOQUE ATUAL

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 ENFOQUE GERENCIAL DA PESQUISA OPERACIONAL

ENFOQUE CLSSICO
Deriva do conceito QUANTITATIVO clssico de Pesquisa
Operacional;
Busca da SOLUO TIMA sob uma abordagem sistmica;
IDENTIFICAO
DO PROBLEMA

EXPERINCIA E
INTUIO
INFORMAES
NECESSRIAS

MODELAGEM
E SOLUO
RESULTADO TIMO

ACEITAR OU
RECUSAR
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 ENFOQUE GERENCIAL DA PESQUISA OPERACIONAL

ENFOQUE ATUAL
Uso de modelos para identificao do problema certo e avaliao da
deciso;
Modelo QUALITATIVO de Pesquisa Operacional;
O esforo despendido para a modelagem do
problema leva a uma COMPREENSO mais
profunda do problema;
Busca o diagnstico do problema
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 ENFOQUE GERENCIAL DA PESQUISA OPERACIONAL

ENFOQUE ATUAL
IDENTIFICAO
DO PROBLEMA

INFORMAES
NECESSRIAS

Informaes
so
relevantes?

Problema certo?

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MODELAGEM
E
SOLUO

EXPERINCIA
E
INTUIO

RESULTADO
TIMO
Novas
percepes

ACEITAR
OU
RECUSAR

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 NATUREZA DA PESQUISA OPERACIONAL

Passo fundamental: Construo do modelo

SISTEMA COMPLEXO REAL

EXISTENTE
SISTEMA REDUZIDO
S PRINCIPAIS
VARIVEIS

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SIMPLIFICAO
PARA ANLISE:
MODELO

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FASES DE UM ESTUDO DE PESQUISA OPERACIONAL

DEFINIO DO
PROBLEMA
CONSTRUO DO
MODELO
SOLUO DO
MODELO
VALIDAO DO
MODELO

IMPLEMENTAO DOS
RESULTADOS

AVALIAO

EXPERINCIA
E
INTUIO

 DEFINIO DO PROBLEMA

Trs aspectos a serem levados em conta:

1. Descrio exata dos objetivos do estudo
2. Identificao das alternativas de deciso
existentes
3. Reconhecimento das limitaes, restries e
exigncias do sistema
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 CONSTRUO DO MODELO

a fase mais criativa: a qualidade de todo o processo

depende do grau de representao da realidade

Os modelos variam de simples modelos conceituais

at complexos modelos matemticos
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 SOLUO DO MODELO

Depende da:

Escolha do algoritmo ou mtodo matemtico mais

adequados s caractersticas do modelo;

Disponibilidade de software apropriado para soluo

e produo das informaes necessrias para a deciso
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 VALIDAO DO MODELO

O modelo vlido quando for capaz de fornecer

uma previso ACEITVEL do comportamento do

sistema;

Modo de avaliar: utilizar dados passados e

verificar se o modelo reproduz o comportamento

manifestado pelo sistema.

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 IMPLEMENTAO DO MODELO

A soluo deve ser convertida em regras

operacionais.

Deve ser controlada e monitorada pela equipe

responsvel; eventuais correes podem ser
necessrias.
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 AVALIAO DO MODELO

Garante a adequao das decises s reais

necessidades do sistema e a aceitao mais fcil pelos

setores envolvidos.

Nenhum modelo capta todas as caractersticas e

nuanas da realidade: A EXPERINCIA
FUNDAMENTAL.

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