Sumrio

Resumo ....................................................................................................................................... 2
1- Introduo............................................................................................................................ 3
2- Etapa 3 ................................................................................................................................. 4
2.1- Passo 1 ............................................................................................................................. 4
2.2- Passo 2 ............................................................................................................................. 4
2.3- Passo 3 ............................................................................................................................. 5
4- Concluso ............................................................................................................................... 7
5- Referncias Bibliogrficas ..................................................................................................... 8

Lista de Grficos
Grfico 1 ..................................................................................................................................... 5
Grfico 2 ..................................................................................................................................... 6
Grfico 3 ..................................................................................................................................... 6

Resumo

Terceiro relatrio descritivo sobre a elaborao de atividades

prticas supervisionadas (ATPS) como requisito parcial para o
entendimento auxiliar do Conceito de Qualidade na sua prtica e
teoria, por meios de um conjunto de etapas a serem realizados.

1- Introduo

Este trabalho de Gesto de Sistema da Qualidade, visa a elaborao de um plano de implantao

de Gesto Integrada, em uma empresa escolhida no qual um dos integrantes do grupo trabalha,
para colocar em prtica o que foi aprendido em sala de aula referente ao assunto, seguindo as
etapas propostas para a realizao do mesmo.

2- Etapa 3
Aula-tema: Mtodos de amostragem e inspeo por amostragem.

Aps ter sido definido, justificado e decidido pela implantao do SGI (Sistema de Gesto
Integrada), a prxima etapa dever ser a de elaborar o plano de ao para a execuo.
2.1- Passo 1
Defina as Normas a serem seguidas (verso e ano). Consultar o site da Associao
Brasileira de Normas Tcnicas (ABNT).

ISO 9001 Sistemas de Gesto da Qualidade Requisitos 2008.

ISO 14001 Sistemas da gesto ambiental Requisitos com orientaes para uso 2004.

2.2- Passo 2
Defina o rgo certificador a ser contratado. Procurar optar por um rgo certificador
que seja conhecido e usual no segmento da empresa definida. Isso ser um facilitador
junto aos clientes. Em seguida, faa um breve relatrio, contendo as definies tomadas
nessa etapa, explicando e justificando sua escolha.
A QS (Quality Service Brasil) uma fundao independente com o objetivo de salvaguardar a
vida, a propriedade e o meio ambiente. A insupervel qualidade Sua que todos j conhecem,
certifica empresas que se disponham a desenvolver os mesmos processos adotados por eles. A
Quality Service nasceu no mesmo bero da certificao ISO, em Genebra na Sua e chegou ao
Brasil para fornecer atividades de auditoria para vrias Normas Internacionais ISO & Outras,
em nome da QS Zurich AG Sua, que a responsvel pela Certificao, atuando no mercado
desde 1996 e j certificou mais de 7500 empresas pelo mundo, cuidando das necessidades para
otimizar processos, reduzir custos, perigos operacionais e demais fatores que estejam no
caminho entre a empresa e a excelncia, sempre prezando por considerar cada cliente como
parceiro no desenvolvimento da excelncia. Possui uma trajetria brilhante e hoje uma das
maiores sociedades classificadoras e possui cerca de 300 escritrios em mais de 100 pases
atendendo diversos segmentos, desde alimentos, petroqumicas, martima, automotiva e at
aeroespacial. A empresa j conhece o trabalho srio e competente realizado pela Quality Service
Brasil e procura manter uma linha de padro para que a confiabilidade se mantenha na essncia
4

de tal parceria, buscamos a Quality Service Brasil pois possuem um diferencial competitivo, e
que essa a forma de atuar com maior segurana, obter maior satisfao dos clientes internos
e externos, menor desperdcio com otimizao dos recursos existentes e, consequentemente,
maior sustentabilidade e melhores resultados em todas as aes empreendidas. Escolhendo a
Quality Service Brasil que, reconhecidamente, atua de forma correta, isenta, honesta, exigente
e valoriza os certificados fornecidos por este comportamento. Outro ponto importante a
considerar, a verdadeira parceria entre auditados e auditores com identificao de
oportunidades de melhoria, e de observaes que ajudam a direcionar as modificaes e
incluses de processos que os tornam mais eficientes e eficazes.

2.3- Passo 3
Elabore, no mnimo, 3 modelos de indicadores da qualidade, os quais sero utilizados para
medir o desempenho dos processos.

Grfico 1:

Fonte: dados mdios recolhidos na empresa Fielder Comunicao

Grfico 2:

Fonte: dados mdios recolhidos na empresa Fielder Comunicao

Grfico 3:

Fonte: dados mdios recolhidos na empresa Fielder Comunicao

4- Concluso

Seguindo as etapas propostas nesta terceira etapa do ATPS, conclumos assim os passos
descritos, tendo o grupo feito uso da ferramenta do ndice de qualidade em forma de grficos e
pesquisado, conhecido e escolhido um rgo certificador para a realizao deste relatrio.

5- Referncias Bibliogrficas

CAUCHICK, Paulo Augusto; GEROLAMO, Mateus Cecilio; CARPINETTI, Luiz Cesar

Ribeiro; (2011). Gesto da Qualidade ISO 9001 - 2008. 4 Edio So Paulo: Atlas Editora,
2011.

SEIFFERT, M. B. S. (2007) ISO14001 Sistemas de Gesto Ambiental. 3 ed. So Paulo:

Atlas, 2007.

<http://www.revistanormas.com.br/page8.php.>. Acesso em 24/03/2015.

<http://www.inmetro.gov.br/credenciamento/organizacoesCredenciadas.asp>.

Acesso

em

24/03/2015.

<http://www.quality-service.ch/>. Acesso em 25; 26/03/2015.

<http://www.abntcatalogo.com.br/norma.aspx?ID=1547>. Acesso em 27/03/2015.

<http://www.abntcatalogo.com.br/norma.aspx?ID=51639>. Acesso em 27/03/2015.