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UNIVERSIDADE DE PERNAMBUCO
ESCOLA POLITCNICA DE PERNAMBUCO
por
THAMIRIS YSIS BARROSO NUNES
Engenharia Eltrica/Telecomunicaes
SUMRIO
1. Dados do Estagirio.................................................................................................3
2. Dados da Unidade Concedente...............................................................................4
3. Descritivo das Atividades Realizadas no
Estgio.....................................................5
a. Objetivo Geral................................................................................................5
b. Objetivos Especficos....................................................................................5
c. Introduo......................................................................................................6
d. Cronograma das Atividades..........................................................................7
e. Atividades Desenvolvidas e Participaes em Treinamentos.......................8
f. Resultados Alcanados................................................................................32
g. Pontos Positivos / Facilidades do estgio...................................................32
h. Pontos Negativos / Dificuldades Encontradas no Estgio...........................32
i. Concluso.....................................................................................................32
j. Referncias Bibliogrficas............................................................................33
1. DADOS DO ESTAGIRIO
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Email:
053.530.884-17
thamiris_ybn@hotmail.com
Instituio de ensino:
Escola Politcnica de Pernambuco POLI
Curso:
Perodo/Ano:
Eng. Eltrica/Telecomunicaes
09/2012
Professor(a) Orientador(a):
b. OBJETIVOS ESPECFICOS
Para se atingir o propsito do plano de estgio, os objetivos especficos
consistiram em:
1- Conhecer tecnicamente todos os produtos e servios de comunicao
de dados e voz ofertados pela Oi para clientes corporativos;
2- Achar solues para clientes;
3- Analisar viabilidade tcnica e econmica dos projetos (pr-venda);
4- Criar Propostas Comerciais;
5- Auxliar na elaborao de projetos de telecomunicaes;
6- Dar suporte aos Gerentes de Contas.
c. INTRODUO
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Atividade
s
Ms1
A.01
A.02
Ms-2 Ms3
Ms4
Ms-5 Ms-6
A.03
A.04
A.05
A.06
A.07
A.08
1. Conhecimentos Tcnicos
Seguem as descries de alguns produtos corporativos que a Oi oferece.
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Consideraes:
Configurao
Digitronco 30
Digitronco 20
Digitronco 10
Benefcios:
1.2 Dados
1.2.1 TC IP Connect
um produto de acesso dedicado Internet que a Oi oferece aos
mercados Corporativo e Empresarial. Possui diversas tecnologias de
acesso, o que possibilita escolher o tipo de servio que garanta a conexo
mais eficiente.
Podem-se citar algumas aplicaes como servios de e-mails, suporte ao
comrcio eletrnico, estabelecimento de extranets corporativas,
navegao na internet, suporte fora de trabalho por meio do acesso s
Intranets corporativas, transferncia de arquivos, ente outras.
Quanto s modalidades, o IP Connect pode ser de Acesso Determinstico,
Acesso Metroethernet e Acesso via Satlite.
1.2.1.1
o
1.2.1.2
1.2.1.3
QoS
QoS (Quality of Service) significa Qualidade de Servio. um conjunto de
tcnicas para gerenciar a qualidade dos servios para redes de
comunicao de dados. Por exemplo: a rede IP, como a Internet, no
utiliza esse conceito, j que todos os pacotes so trafegados sem
prioridade, em fila e, geralmente, na ordem que chegam. A rede usa o
caminho e a banda que estiverem disponveis. Esse servio chamado
de Melhor Esforo ou Best Effort. O produto VPN VIP utiliza o conceito de
QoS, ou seja, os pacotes so etiquetados e priorizados na entrega do
servio.
1.2.2.2
CoS
CoS (Class of Service) significa Classe de Servio. uma forma de
agrupar vrias aplicaes com caractersticas comuns. As Classes foram
criadas fazendo combinaes com dados, voz e vdeo. No so todos os
clientes que tm a necessidade de trafegar vdeo em sua rede. Existem
aqueles que s trafegam dados ou outros que trafegam tudo isso junto,
mas querem que a voz seja priorizada. As Classes de Servios foram
criadas para atender os diferentes perfis de cliente.
1.2.2.4
MPLS
Comutao de Rtulos Multi-Protocolo (Multi Protocol Label Switching)
um mecanismo de transporte de dados. a tecnologia por trs do VPN
VIP. O MPLS inteligente ao ponto de fazer tudo isso que foi descrito at
agora. Ele responsvel por rotular ou etiquetar os pacotes que sero
trafegados. como no trnsito das grandes cidades, onde as
ambulncias e os carros de polcia so facilmente identificados, porque
foram rotulados e podem trafegar facilmente pelas ruas. Eles so
reconhecidos por terem prioridade na passagem. Nesse caso, so as
cores que os identificam.
O MPLS o protocolo que permite a criao de uma VPN (Rede Privada
Virtual). Como os pacotes so etiquetados, eles podem trafegar
tranquilamente atravs da rede da operadora, porque esse protocolo
forma um isolamento completo do trfego. Consequentemente, tambm
possvel utilizar a Qualidade de Servio (QoS).
Tambm possvel criar as Classes de Servios e oferecer para o cliente
uma soluo completa e personalizada para a interligao de toda a rede
da empresa.
Classes de Servio
As Classes de Servio so divididas em dois grupos: as Classes Real
Time (Tempo Real) e as Classes de Dados.
As Classes Real Time so aquelas em que as informaes precisam ser
trafegadas em tempo real, como a Classe de Voz e a Classe de Vdeo. A
comunicao fica bastante comprometida se os pacotes de voz ou vdeo
no chegarem em tempo real.
As Classes de Dados tm mais divises, porque cada cliente diferente
do outro e possuem as mais variadas aplicaes e prioridades. So elas:
Dados, Dados Crticos, Dados Prioritrios, Dados Expressos e Dados
Convencionais.
o cliente quem define o que mais importante e o que tem prioridade
na rede dele. Se for uma empresa de Logstica, por exemplo, o controle
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Rede Estatstica
Nas Redes Estatsticas, diferentes canais de comunicao compartilham
os recursos fsicos e a capacidade de transmisso, ocupando-os
dinamicamente em funo da demanda e da garantia mnima. Cada
usurio ocupa o canal de acordo com a demanda.
Esta rede muito utilizada, pois apresenta custo menor em relao s
redes determinsticas, o que reflete em um menor preo ao cliente final.
Nela, o recurso (velocidade mxima de transmisso) no atende a
demanda de todos os clientes simultaneamente. Mas estatisticamente,
pouco provvel que todos os clientes requisitem o recurso de banda
contratada em um mesmo instante.
1.2.3.2
Rede Determinstica
A Rede Determinstica prov ao cliente, de uma ponta a outra, um circuito
dedicado e exclusivo, como mostrado na figura 6. Este tipo de servio
tambm conhecido pela sigla SLDD (Servio por Linha Dedicada Digital,
a conhecida LP Linha Privada), ou tambm LPCD (Linha Privativa de
Comunicao de Dados).
As Redes Determinsticas so imunes variao de trfego, o oposto da
internet, que corre o risco de ficar lenta s vezes; o que fundamental
para as aplicaes que no podem ficar um segundo fora do ar. ideal
para as empresas cujo negcio muito prejudicado em caso de
problemas na rede.
A Rede Determinstica recomendvel a aplicaes sensveis a latncia
ou que necessitem de largura de banda dedicada, porm, tudo isto
tambm pode ser feito com o VPN VIP atravs do QoS, inclusive tratando
at melhor que na Rede Determinstica, pois, no Data, se utilizarmos toda
a banda, o que vier depois descartado.
2. Conhecimentos Econmicos
Indicadores Financeiros:
2.1 VPL (Valor Presente Lquido)
Mtodo para anlise de investimentos que determina o valor presente de
pagamentos futuros. Este mtodo consiste em uma frmula matemticoUniversidade de Pernambuco - UPE
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VPL=
t =0
FC t
(1)
(1+i)t
Onde:
t = perodo (anos ou meses)
n = tempo total do projeto (anos ou meses)
i = taxa mnima de atratividade (TMA)
FC = fluxo caixa por perodo
O Valor Presente Lquido de um projeto de investimento possui as
seguintes possibilidades de resultado:
que deve ser fornecido pelo projeto de modo que este iguale o seu
investimento, aps um perodo. A TIR calculada utilizando a mesma
frmula descrita anteriormente, porm igualando o VPL a zero e utilizando
a TIR como incgnita de taxa de converso.
Posteriormente a TIR comparado com a TMA da empresa para verificar
o desempenho do projeto, podendo ser:
ILk =
R D
(2)
I0
2.4 Payback
O Payback um dos mtodos mais simples e, talvez por isso, de
utilizao muito difundida. Consiste, essencialmente, em determinar o
nmero de perodos necessrios para recuperar o capital investido. Tendo
essa avaliao, a administrao da empresa, com base em seus padres
de tempo para recuperao do investimento, no tempo de vida esperado
Figura 7 - Exemplo de um grfico Payback. Nele, o cliente ter retorno do investimento a partir do 16
ms (Contrato de 36 meses).
Valor
Modalidade Fundamento
At R$ 15.00,00 Obras
Art. 24, inc. I
At R$ 8.000,00 Serios
Art. 24, inc. II
6.1.2 - Contratos Emergenciais (Art. 24, Inciso IV, da Lei Federal 8.666/93)
GERENTE DE CONTAS
Ler
os
licitaes.
avisos
ENGENHARIA COMERCIAL
ESPECIALISTA EM LICITAES
Analisar
condies
de
participao no que tange
aos
documentos;
encaminhar o edital jurdico.
contratos.
comercial.
credenciamento/habilitao.
Sinalizar problemas com a
documentao
da
Companhia.
Implementar contrataes
diretas com base no valor
(at R$ 8.000/ano).
Protocolo junto ao cliente;
documentos,
esclarecimentos,
impugnaes e recursos.
f. RESULTADOS ALCANADOS
De forma geral, as atividades executadas atingiram o objetivo desejado.
Conseguiu-se achar a melhor soluo para clientes corporativos,
analisando a viabilidade tcnica e financeira do projeto. Nas visitas a
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j. REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS
[01] Portal do Conhecimento (Indicadores Financeiros)
Disponvel em:
http://www.portaldeconhecimentos.org.br/index.php/por/content/view/full/9
502
Acesso em: 17 jun 2012.
[02] Apostila Manual Tcnico de Produtos Telemar Telemar
Supervisor(a) do Estgio
Estagirio(a)
Professor(a) Orientador(a)
DIVISO DE ESTGIO
FICHA DE AVALIAO
Perodo:
9 perodo
Carga horria:
Engenharia Comercial
Perodo:
De 10 / 11 / 2011 a 09 / 05/ 2012
Empresa:
TELEMAR NORTE LESTE S.A.
Endereo:
Rua do Brum, 463/485, Recife Antigo, Recife-PE 50030-260
Muito fraco
Fraco
(irrecupervel)
(quase irrecupervel)
Regular
Bom
10
timo
2. APROVEITAMENTO PRTICO
1
Muito fraco
Fraco
Regular
Bom
10
timo
3. CAPACIDADE DE APRENDIZAGEM
1
Incapaz
4
Lento
Relativa facilidade
Com rapidez
10
Excepcional rapidez
Nenhuma iniciativa
Alguma iniciativa
Resolve dificuldades
normais
Muita iniciativa
10
Prev, resolve
problemas e promove
melhorias
5. RESPONSABILIDADE
1
Irresponsvel
Pouco responsvel
Regularmente
responsvel
Muito responsvel
10
Extraordinria
responsabilidade
6.
APRESENTAO DOS TRABALHOS (rigor, cuidado, ordem na execuo de
tarefas ou trabalhos com mquinas e equipamentos)
1
Totalmente
desorganizado
4
A desejar
Erros ocasionais
10
Organizado e
cuidadoso
Extremamente
organizado e
cuidadoso
7. CAPACIDADE DE CONCENTRAO
1
Totalmente
dispersivo
Pouco atento
Regularmente atento
Muito atencioso
10
Extraordinria
concentrao
Totalmente
desinteressado
Pouco interesse
Regularmente
interessado
Muito interessado
10
Extremamente
dedicado
Fonte constante de
incidentes
Um tanto difcil de
lidar
Regularmente
socivel
Conciliador
10
Extremamente hbil e
conciliador
Totalmente relaxado
Descuidado
Regularmente
socivel
Conciliador
10
Extremamente
cauteloso
= ___________________.
Observaes:
Avaliador(a):
Data:
Assinatura:
________________________________________________________
Carimbo da empresa:
Muito fraco
4
Fraco
2. ASSIDUIDADE
NAS
ORIENTADOR(A)
1
Regular
REUNIES
Muito fraco
4
Fraco
Bom
ALUNO(A)
Regular
10
timo
PROFESSOR(A)
8
Bom
10
timo
Muito fraco
Fraco
6
Regular
8
Bom
10
timo
= ________.
Professor(a) Orientador(a):
Data:
Assinatura:
________________________________________________________
Assinatura:
________________________________________________________
DIVISO DE ESTGIO
DECLARAO FINAL DA EMPRESA
D E C L A R A O
da Escola Politcnica
_______________________________________________
Marcelo Alves Lessa CREA N PE036380D
DIVISO DE ESTGIO
TERMO DE AUTORIZAO PARA PUBLICAO ELETRNICA
Nome do Aluno
Assinatura