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Guia do usurio e de instalao

THOMSON TG585 v7
Wireless Multi-User ADSL2+ Gateway
THOMSON TG585 v7
Guia do usurio e de instalao
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proprietrios.
Informaes sobre o documento
Status: v4.0 (April 2010)
Referncia: E-DOC-CTC-20080118-0007
Ttulo abreviado: Setup & User Guide TG585 v7 R8.2.x (pt)
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Contedo
Sobre este Guia do usurio e de instalao............................. 1
1 Instalao ..................................................................................... 3
1.1 Antes de comear ........................................................................................... 4
1.2 Instalao do Thomson Gateway .................................................................... 6
1.2.1 Instalao orientada............................................................................................................................... 7
1.2.2 Instalao manual .................................................................................................................................. 9
1.3 Adio de um novo computador sua Rede................................................. 11
1.4 Conexo de um computador usando cabo Ethernet ..................................... 12
2 Thomson Gateway Bsico........................................................ 13
2.1 Comportamento dos LEDs no Thomson Gateway......................................... 14
2.1.1 LEDs de status ...................................................................................................................................... 15
2.1.2 LED do boto WPS ............................................................................................................................... 17
2.1.3 LEDs de Ethernet .................................................................................................................................. 18
2.2 GUI do Thomson Gateway ............................................................................ 19
2.3 Backup/Restaurao de sua configurao .................................................... 22
3 Acesso sem fio........................................................................... 23
3.1 Conexo do cliente sem fio via WPS............................................................ 24
3.2 Conexo de seu cliente sem fio sem WPS .................................................... 26
3.3 Como proteger sua conexo sem fio ............................................................ 27
3.3.1 Configurao de criptografia WPA-PSK ............................................................................................. 28
3.3.2 Configurao de criptografia WEP...................................................................................................... 29
4 Ferramentas do Thomson Gateway ........................................ 31
4.1 UPnP ............................................................................................................. 32
4.1.1 Como acessar o Thomson Gateway com UPnP ................................................................................ 33
4.1.2 Como gerenciar sua conexo Internet com UPnP.......................................................................... 34
4.1.3 Como configurar o UPnP no Thomson Gateway............................................................................... 35
4.1.4 Instalao do UPnP no Windows XP .................................................................................................. 36
4.2 Como atribuir um servio (HTTP, FTP,...) a um computador......................... 38
4.3 DNS dinmico ............................................................................................... 40
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Contedo
5 Segurana da Internet............................................................... 41
5.1 Firewall.......................................................................................................... 42
5.2 Filtro de websites.......................................................................................... 43
6 Soluo de problemas............................................................... 45
6.1 Soluo de problemas de configurao........................................................ 46
6.2 Soluo de problemas gerais do Thomson Gateway .................................... 47
6.3 Soluo de problemas da conexo com fio .................................................. 48
6.4 Soluo de problemas da conexo sem fio................................................... 49
6.5 Redefinir para padres de fbrica................................................................. 50
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Sobre este Guia do usurio e de instalao
Sobre este Guia do usurio e de instalao
Smbolos usados
Terminologia
Em geral, o THOMSON TG585 v7 ser chamado de Thomson Gateway neste Guia do usurio e de instalao.
Convenes tipogrficas
A seguinte conveno tipogrfica utilizada neste manual:
O texto de exemplo indica um hyperlink para um website.
Por exemplo: Para obter mais informao, visite-nos em www.thomson.net.
O texto de exemplo indica uma referncia cruzada interna.
Por exemplo: Para saber mais sobre o guia, consulte "1 Introduo" na pgina 7".
O texto de exemplo indica uma palavra importante relacionada ao contedo.
Por exemplo: Para acessar a rede, voc precisa se autenticar.
O texto de exemplo indica um elemento da GUI (comandos em menus e botes, elementos de caixa de
dilogo, nomes de arquivo, caminhos e pastas).
Por exemplo: No menu Arquivo, clique em Abrir para abrir um arquivo.
Atualizaes da documentao e do software
A THOMSON desenvolve continuamente novas solues, mas tambm est comprometida a melhorar seus
produtos j existentes.
Para obter mais informaes sobre as ltimas inovaes tecnolgicas, os documentos e as atualizaes de
software da THOMSON, visite o nosso site em www.thomson.net.
Uma nota oferece informaes adicionais sobre um tpico.
Um aviso de ateno informa quanto a problemas em potencial ou precaues especficas que
precisam ser tomadas.
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Sobre este Guia do usurio e de instalao
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1 Instalao
1 Instalao
Apresentao
Em alguns minutos, voc poder acessar a Internet usando o Thomson Gateway.
Este Guia do usurio e de instalao mostrar como configurar o Thomson Gateway e como conectar o
computador ou computadores Internet.
Principais recursos
Assim que voc tiver concludo a instalao do Thomson Gateway poder se beneficiar de todos os servios
oferecidos pelo Thomson Gateway. Este Guia do usurio e de instalao se concentrar nos seguintes
recursos:
Conexo por banda larga com a Internet.
O primeiro captulo descreve como conectar o Thomson Gateway Internet.
Acesso com e sem fio aos dispositivos da rede local.
Para obter mais informaes, consulte 1.4 Conexo de um computador usando cabo Ethernet na
pgina 12 e 3 Acesso sem fio na pgina 23.
Ferramentas teis de rede, como UPnP, DNS dinmico e muitas outras.
Para obter mais informaes, consulte 4 Ferramentas do Thomson Gateway na pgina 31.
Segurana na Internet:
Para obter mais informaes, consulte 5 Segurana da Internet na pgina 41.
Para poder usar esses recursos, configuraremos primeiro o Thomson Gateway.
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1.1 Antes de comear
Servio DSL
O servio DSL precisa ser ativado na linha telefnica por seu provedor de servio.
Desacoplamento do sinal de voz e DSL
Assim que o servio DSL ativado, dois tipos de sinal estaro disponveis em sua linha telefnica:
Sinais de voz
Sinais DSL
Para garantir a qualidade do som de suas chamadas telefnicas, o sinal DSL precisa ser omitido da linha
telefnica antes de chegar ao seu telefone. Caso contrrio, voc poder ouvir um rudo de fundo ao usar o
telefone.
Filtros e splitters
Para dividir o sinal DSL da linha telefnica, voc pode se valer das seguintes solues:
Um splitter que divide o sinal telefnico em um sinal DSL e outro de voz.
Um filtro entre sua tomada telefnica e o telefone. O filtro remove o sinal DSL e passa o sinal de voz.
Conexo sem fio
Se desejar conectar o computador usando uma conexo sem fio, voc precisar de um adaptador de cliente
sem fio certificado para WiFi para cada computador a ser conectado por meio de uma conexo sem fio.
Telephone
Network
DSL
Voice
Splitter
V
o
ic
e
D
S
L
Telephone
Network
DSL
Voice
Filter/Splitter
Voice
DSL
Voice
DSL
Voice
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1 Instalao
Conexo com fio
Se desejar conectar um ou mais computadores usando uma conexo com fio, certifique-se de que esses
computadores estejam equipados com uma placa de interface de rede Ethernet (NIC).
Conexo com a Internet
Voc pode precisar dos seguintes detalhes de conexo, fornecidos por seu provedor de servio:
O mtodo do seu provedor de servio para se conectar Internet (por exemplo, PPPoE)
O VPI/VCI (por exemplo, 8/35)
Seu nome de usurio e senha para se conectar Internet para conexes PPP
Suas configuraes IP em caso de configuraes estticas
Voc pode ter recebido estas informaes ao inscrever-se junto ao Provedor de servio de Internet. Voc
pode ser solicitado a fornecer essas informaes em uma determinada etapa do procedimento de instalao.
Como opo, seu provedor de servios pode indicar o perfil de servio a ser usado durante a
configurao.
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1.2 Instalao do Thomson Gateway
Alerta
No conecte nenhum cabo ou dispositivo at que seja instrudo a faz-lo.
Mtodos de instalao
H duas maneiras de configurar o Thomson Gateway:
Instalao orientada
O Assistente de instalao includo no CD de instalao orientar voc por todos os aspectos da
configurao do Thomson Gateway. Essa a maneira recomendada de instalar o Thomson Gateway.
Instalao manual
Primeiro, o Guia do usurio e de instalao o ajudar a conectar o computador ao Thomson Gateway.
Isso feito, voc poder configurar o Thomson Gateway usando o navegador da Web.
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1 Instalao
1.2.1 Instalao orientada
Exigncias
O computador precisa executar um dos seguintes sistemas operacionais:
Microsoft Windows 7 ou mais recente
Microsoft Windows 7 x64 ou mais recente
Microsoft Windows Vista (SP1) ou mais recente
Microsoft Windows Vista x64 (SP1) ou mais recente
Microsoft Windows XP SP2 ou mais recente
Microsoft Windows XP x64 SP1 ou mais recente
Microsoft Windows 2000 SP4
Mac OS X 10.4 (Tiger)
Mac OS X 10.5 (Leopard)
Se estiver usando outro sistema operacional, use a Instalao manual.
Voc precisa ter direitos administrativos no computador
Iniciao do assistente
Para iniciar o assistente:
1 Insira o CD de instalao na unidade de CD ou DVD-ROM do computador.
2 Se o computador executa:
Microsoft Windows: o CD deve ser executado automaticamente.
Se o CD no for executado automaticamente, consulte O CD de instalao no inicia
automaticamente na pgina 46.
Mac OS X: clique duas vezes em Menu na janela com o contedo do CD.
3 Selecione o idioma de sua preferncia e clique em OK.
4 Agora o Assistente de instalao orientar voc no processo de instalao do Thomson Gateway.
5 Ao final da instalao, a tela a seguir ser exibida:
6 Selecione Ir para a interface da Web do Thomson Gateway se quiser ir para a GUI do Thomson Gateway
depois de fechar o assistente. Na GUI do Thomson Gateway, voc pode configurar todos os servios do
Thomson Gateway.
7 Clique em Concluir.
8 O menu do CD exibido.
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1 Instalao
Menu do CD
No menu do CD, voc pode clicar em:
Configurao inicial para conectar o computador ao Thomson Gateway e configur-lo.
Reconfigurar meu Thomson Gateway para reconfigurar completamente o Thomson Gateway.
Configurar meu computador para conectar o computador rede do Thomson Gateway.
Exibir documentao para visualizar uma lista da documentao disponvel para o Thomson Gateway.
Essa lista ser atualizada automaticamente se voc estiver conectado Internet.
V para thomson.net para visitar as sees de suporte online.
Em caso de problemas
Se enfrentar problemas durante a instalao, consulte 6.1 Soluo de problemas de configurao na
pgina 46.
Se voc reconfigurar o Thomson Gateway usando o menu do CD, o Thomson Gateway ser
reconfigurado a partir do zero. Todas as configuraes atuais sero perdidas. Se voc desejar
apenas fazer pequenas alteraes configurao (por exemplo, alterar a segurana),
recomendamos faz-lo usando a GUI do Thomson Gateway. Para obter mais informao,
consulte 2.2 GUI do Thomson Gateway na pgina 19.
Os itens disponveis no momento podem depender do CD de instalao fornecido com o Thomson
Gateway.
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1 Instalao
1.2.2 Instalao manual
Exigncias
Seu navegador precisa estar com o JavaScript habilitado (esta uma configurao padro). Para obter mais
informaes, consulte a ajuda do seu navegador na Internet.
Procedimento
Proceda da seguinte forma:
1 Conecte o Thomson Gateway ao seu servio de banda larga.
2 Ligue o Thomson Gateway.
3 Conecte o computador ao Thomson Gateway.
4 Configurar o Thomson Gateway.
Isso descrito na prxima seo.
Conecte o Thomson Gateway ao seu servio de banda larga
Proceda da seguinte forma:
1 Use o cabo DSL com os conectores cinza. Esse cabo est includo em seu pacote.
2 Conecte uma extremidade do cabo porta DSL cinza na parte posterior do Thomson Gateway.
3 Se voc estiver:
Usando um splitter, conecte a outra extremidade do cabo na sada Modem/ADSL do splitter.
Sem usar um splitter, conecte a outra ponta do cabo diretamente na tomada da parede.
Para obter mais informaes sobre splitters, consulte Filtros e splitters na pgina 4.
Ligue o Thomson Gateway
Proceda da seguinte forma:
1 Conecte o cabo de alimentao porta de alimentao do Thomson Gateway.
2 Conecte a outra extremidade a uma tomada eltrica.
3 Pressione o boto liga/desliga para ligar o Thomson Gateway.
4 Aguarde dois minutos at que o Thomson Gateway complete a fase de inicializao.
Conecte o computador ao Thomson Gateway
Configurao de uma conexo sem fio
Para obter mais informaes sobre como configurar uma conexo sem fio ao seu Thomson Gateway,
consulte 3 Acesso sem fio na pgina 23.
Configurao de uma conexo com cabo
Para obter mais informaes sobre como configurar uma conexo com fio (ou seja, uma conexo Ethernet)
no Thomson Gateway, consulte 1.4 Conexo de um computador usando cabo Ethernet na pgina 12.
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1 Instalao
Configurar o Thomson Gateway
Proceda da seguinte forma:
1 Abra o seu navegador da Web.
2 O Thomson Gateway informa que voc ainda no configurou o Thomson Gateway.
Se essa janela no for exibida, navegue para http://dsldevice.lan ou para o endereo IP do Thomson
Gateway (por padro: 192.168.1.254 e clique em Gateway Thomson no menu esquerda.
3 Clique em Configurar meu Gateway Thomson.
4 O assistente de Configurao fcil exibido. O assistente orientar voc pelo processo de configurao
do Thomson Gateway. Clique em Avanar e siga as instrues.
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1 Instalao
1.3 Adio de um novo computador sua Rede
Instalao orientada
Se voc configurou o Thomson Gateway usando o Instalao orientada, utilize o mesmo procedimento no
computador que deseja adicionar.
Quando o Assistente de instalao informar que o Thomson Gateway j foi configurado, selecione No e
clique em Avanar para continuar.
Instalao manual
Configurao de uma conexo sem fio
Para obter mais informaes sobre como configurar uma conexo sem fio ao seu Thomson Gateway,
consulte 3 Acesso sem fio na pgina 23.
Configurao de uma conexo com cabo
Para obter mais informaes sobre como configurar uma conexo com fio (ou seja, uma conexo Ethernet)
no Thomson Gateway, consulte 1.4 Conexo de um computador usando cabo Ethernet na pgina 12.
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1 Instalao
1.4 Conexo de um computador usando cabo Ethernet
Exigncias
Tanto o computador quanto o Thomson Gateway precisam ter uma porta Ethernet livre.
O computador deve ser configurado para obter um endereo IP automaticamente. Essa a configurao
padro.
Cabo Ethernet
Em seu pacote, voc encontrar um cabo com conectores amarelos. Este o cabo Ethernet.
Procedimento
Proceda da seguinte forma:
1 Conecte uma extremidade do cabo Ethernet a uma das portas Ethernet amarelas do Gateway Thomson:
2 Conecte a outra extremidade do cabo Ethernet ao computador.
3 Agora, seu computador est conectado corretamente sua rede. Nenhuma configurao adicional
necessria.
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2 Thomson Gateway Bsico
2 Thomson Gateway Bsico
Neste captulo
Tpico Pgina
Comportamento dos LEDs no Thomson Gateway 14
GUI do Thomson Gateway 19
Backup/Restaurao de sua configurao 22
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2 Thomson Gateway Bsico
2.1 Comportamento dos LEDs no Thomson Gateway
Contedo
Este captulo descreve o comportamento de:
LEDs de status
LED do boto WPS
LEDs de Ethernet
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2 Thomson Gateway Bsico
2.1.1 LEDs de status
Apresentao
No painel superior do Thomson Gateway, voc encontar uma srie de LEDs de status que indicam o estado
do dispositivo.
LED de Power
LED de Ethernet
LED de Wireless
Cor Estado Descrio
Verde Slido aceso Ligado, operao normal
Vermelho Slido aceso Ligado, falha de autoteste, indicao de mau funcionamento do
dispositivo
Laranja Piscando Bootloader ativo (durante atualizao)
Desligado Desligado
Cor Estado Descrio
Verde Slido aceso Conexo Ethernet, sem atividade
Piscando Atividade de Ethernet
Desligado Sem conexo Ethernet
Cor Estado Descrio
Verde Slido aceso Sem conectividade sem fio, criptografia WPA(2)
Piscando Atividade sem fio, criptografia WPA(2)
Laranja Slido aceso Sem atividade sem fio, criptografia WEP
Piscando Atividade sem fio, criptografia WEP
Vermelho Slido aceso Sem atividade sem fio, sem segurana
Piscando Atividade sem fio, sem segurana
Vermelho/verde Alternante Fase de registro de cliente sem fio
Desligado WLAN desabilitado
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2 Thomson Gateway Bsico
LED Broadband
LED da Internet
Cor Estado Descrio
Verde Slido aceso Linha DSL sincronizada
Piscando Sincronizao de linha DSL pendente
Desligado Sem linha DSL
Cor Estado Descrio
Verde Slido aceso Conectividade com a Internet, sem atividade
Piscando Atividade da Internet
Vermelho Slido aceso Falha de configurao de conexo com a Internet
Desligado Sem conexo com a Internet
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2 Thomson Gateway Bsico
2.1.2 LED do boto WPS
Boto WPS
O boto WPS permite adicionar novos clientes sem fio sua rede.
Para obter mais informao, consulte 3.1 Conexo do cliente sem fio via WPS na pgina 24.
LED do boto WPS
Cor Estado Descrio
Verde Slido aceso Cliente registrado com xito via WPS
Laranja Piscando Registro WPS em andamento
Vermelho Intermitente Houve um erro
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2 Thomson Gateway Bsico
2.1.3 LEDs de Ethernet
LED de Ethernet
possvel atribuir um LED por porta Ethernet para indicar a integridade (ou atividade) do link.
Status do LED Descrio
Desligado Sem conexo nesta porta
Slido aceso Link Ethernet ativo
Piscando Os dados esto passando de/para esta porta
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2 Thomson Gateway Bsico
2.2 GUI do Thomson Gateway
Apresentao
A GUI (Interface Grfica de Usurio) do Thomson Gateway permite configurar o Thomson Gateway usando
um navegador de Internet.
Exigncias
Seu navegador precisa estar com o JavaScript habilitado (esta uma configurao padro). Para obter mais
informaes, consulte a ajuda do seu navegador na Internet.
Acesso GUI do Thomson Gateway
Proceda da seguinte forma:
1 Abra o seu navegador da Web.
2 Navegue para http://dsldevice.lan ou para o endereo IP do seu Thomson Gateway (por padro:
192.168.1.254).
3 Se voc protegeu o Thomson Gateway com um nome de usurio e senha, o Thomson Gateway solicitar
para que voc insira estes dados. Digite seu nome de usurio e senha e clique em OK.
4 A GUI do Thomson Gateway exibido.
Acesse o Thomson Gateway via UPnP
Voc tambm pode acessar a GUI de Thomson Gateway usando o cone do IGD, se o computador operar
com um dos seguintes sistemas operacionais:
Windows 7
Windows Vista
Windows XP
Para obter mais informao, consulte 4.1 UPnP na pgina 32.
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2 Thomson Gateway Bsico
Componentes
Todas as pginas contm os seguintes componentes:
Menu
O menu composto pelos seguintes itens de menu:
Home:
Permite voltar pgina inicial.
Gateway Thomson:
Fornece informaes bsicas sobre o Thomson Gateway.
Conexo de banda larga:
Permite que voc veja/configure suas conexes de banda larga.
Caixa de ferramentas:
Permite configurar os servios de rede e parmetros de segurana da Internet do Thomson Gateway.
Rede domstica:
Permite que voc gerencie sua rede local.
Ajuda:
Permite visualizar informaes de ajuda relacionadas ao contexto.
Rtulo Descrio
1 Menu
2 Barra de idiomas
3 Seo de Login
4 Barra de navegao
5 rea de notificao
6 Painel de contedo
7 Tarefas
1
7
6
5
4
3
2
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21
2 Thomson Gateway Bsico
Barra de idiomas
A barra de idiomas permite que voc altere o idioma da interface da Web do Thomson Gateway.
Seo de Login
Nessa seo, voc pode ver o nome do usurio atual.
Clicando no nome do usurio, voc pode:
Alterar a sua senha.
Mudar para outro usurio.
Barra de navegao
A barra de localizao exibe sua posio atual na GUI do Thomson Gateway.
rea de notificao
A rea de notificao usada para exibir:
Mensagens de erro indicadas por um semforo vermelho.
Avisos indicados por um semforo laranja.
Informaes indicadas por um semforo verde.
Painel de contedo
O painel de contedo exibe informaes e opes de configurao do item selecionado.
Tarefas
Para permitir uma rpida configurao do seu Thomson Gateway, algumas pginas podem oferecer diversas
tarefas relacionadas na lista Escolha uma tarefa. Essas tarefas o conduziro pgina onde a tarefa
selecionada pode ser executada.
A barra de idiomas somente ser mostrada se houver mais de um idioma disponvel.
Se nenhum desses eventos ocorrer, a rea de notificao no ser exibida.
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2 Thomson Gateway Bsico
2.3 Backup/Restaurao de sua configurao
Apresentao
Aps configurar o Thomson Gateway, recomenda-se fazer o backup da configurao para uso posterior.
Desta forma, voc sempre pode restaurar a sua configurao operacional, caso haja algum problema.
Backup de sua configurao
Proceda da seguinte forma:
1 Navegue at o GUI do Thomson Gateway.
2 No menu Thomson Gateway, clique em Configurao.
3 Na lista Escolha uma tarefa, clique em Salvar ou restaurar configurao.
4 Em Fazer backup da configurao atual, clique em Fazer backup da configurao agora.
5 O Thomson Gateway pede que voc salve o arquivo de backup.
6 Salve seu arquivo em um local de sua escolha.
Alerta
No edite os arquivos de backup, pois isto pode resultar em arquivos corrompidos, inutilizados como backup
de configurao.
Restaurao de suas configuraes
Proceda da seguinte forma:
1 Navegue at o GUI do Thomson Gateway.
2 No menu Thomson Gateway, clique em Configurao.
3 Na lista Escolha uma tarefa, clique em Salvar ou restaurar configurao.
4 Em Restaurar configurao salva, clique em Procurar.
5 Navegue at o arquivo de backup e abra-o.
6 O Thomson Gateway restaura a sua configurao.
Estes arquivos geralmente tm a extenso .ini.
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23
3 Acesso sem fio
3 Acesso sem fio
Apresentao
Com o ponto de acesso sem fio integrado, voc no precisa mais de uma conexo a cabo entre seu
computador e seu Thomson Gateway.
O que voc precisa para configurar uma rede sem fio
Para configurar uma rede sem fio, voc precisa dos seguintes componentes:
Um Ponto de acesso sem fio (integrado ao seu Thomson Gateway)
Um Cliente sem fio
Ponto de acesso sem fio
Voc pode considerar o ponto de acesso sem fio como o ncleo de sua rede sem fio. O ponto de acesso sem
fio:
Interconecta diferentes dispositivos sem fio.
Protege os dados enviados atravs de uma conexo sem fio.
O Thomson Gateway vem com um ponto de acesso sem fio integrado.
Cliente sem fio
O cliente sem fio permite conectar um dispositivo, geralmente um computador, a um ponto de acesso sem
fio. Ambos os clientes integrado e externo (por exemplo, via USB) esto disponveis.
Verifique a documentao do seu computador caso no tenha certeza se ele est equipado com um cliente
sem fio.
Como configurar seus clientes sem fio
Para poder navegar pela Internet com uma conexo sem fio, voc deve antes conectar seu cliente sem fio ao
ponto de acesso sem fio de seu Thomson Gateway.
Para obter mais informaes, consulte 3.1 Conexo do cliente sem fio via WPS na pgina 24 e
3.2 Conexo de seu cliente sem fio sem WPS na pgina 26.
Proteja a sua conexo sem fio!
Uma vez que voc no precisa mais de uma conexo fsica, todos dentro do alcance de seu Thomson
Gateway podem acessar sua rede. Se voc no proteger sua conexo sem fio, pode acontecer o seguinte:
As pessoas podem usar sua conexo para acessar a Internet.
Hackers podem usar sua conexo para cometer crimes cibernticos.
Isso pode ser facilmente evitado protegendo a sua conexo sem fio. Para obter mais informao, consulte
3.3 Como proteger sua conexo sem fio na pgina 27.
Outros dispositivos como tocadores de mdia e smartphones tambm podem ter um cliente sem
fio embutido. Para obter mais informaes, consulte a documentao do seu dispositivo.
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24
3 Acesso sem fio
3.1 Conexo do cliente sem fio via WPS
WPS
O WPS (Wi-Fi Protected Setup - Configurao protegida de Wi-Fi) permite adicionar novos clientes sem fio
rede de maneira fcil e rpida, sem precisar inserir todas as suas configuraes sem fio (nome de rede, chave
sem fio, tipo de criptografia).
Exigncias
O cliente sem fio deve ser compatvel com WPS. Para esta informao, consulte a documentao do
cliente sem fio.
O Thomson Gateway deve usar a criptografia WPA(2)-PSK (criptografia padro) ou nenhuma criptografia.
WPS com criptografia WEP no possvel.
Procedimento
Proceda da seguinte forma:
1 Pressione brevemente o boto WPS no Thomson Gateway:
2 O LED do boto WPS comea a piscar em laranja. Isso indica que o Thomson Gateway est procurando
por clientes sem fio que estejam em modo de registro. Voc tem dois minutos para iniciar o WPS no
cliente sem fio.
3 Inicie o WPS no cliente sem fio.
O LED do boto WPS fica verde e slido
Isso indica que voc registrou seu cliente sem fio com xito. Agora voc est conectado rede do Thomson
Gateway.
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3 Acesso sem fio
O LED do boto WPS est piscando em vermelho
Isso indica que o Thomson Gateway no encontrou o cliente sem fio. Certifique-se de que o LED do boto
WPS esteja piscando em laranja quando iniciar o WPS no cliente sem fio.
Soluo de problemas
Caso tenha problemas para conectar seu cliente sem fio via WPS, tente configur-lo manualmente. Para
obter mais informao, consulte 3.2 Conexo de seu cliente sem fio sem WPS na pgina 26.
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26
3 Acesso sem fio
3.2 Conexo de seu cliente sem fio sem WPS
Antes de comear
Antes de conectar seu computador a uma rede sem fio, voc precisa saber que configuraes sem fio so
atualmente usadas pelo Thomson Gateway, isto :
O nome da rede (SSID)
A chave sem fio
Que nome de rede (SSID) meu Thomson Gateway est usando?
Se voc no alterou o SSID manualmente, seu Thomson Gateway usa o nome de rede que est impresso na
etiqueta do painel inferior do seu Thomson Gateway.
Que segurana sem fio meu Thomson Gateway est usando?
Voc ainda no configurou o seu Thomson Gateway
Nesse caso, nenhuma chave sem fio usada.
Voc j configurou seu Thomson Gateway usando a Instalao orientada
Se optar por usar as configuraes sem fio propostas pelo Assistente de instalao, voc pode encontrar a
chave sem fio na etiqueta na parte inferior do seu Thomson Gateway.
Esqueceu suas configuraes sem fio?
Se voc alterou manualmente as configuraes sem fio, e no se lembra delas, tente o seguinte:
Se um de seus computadores j estiver conectado rede:
1 Navegue at o GUI do Thomson Gateway nesse computador.
2 No menu Rede domstica, clique em Sem fio.
3 No canto superior direito, clique em Detalhes.
4 Em:
Configurao, voc pode encontrar o nome da rede (SSID).
Segurana, voc pode encontrar a criptografia.
Se nenhum dos seus computadores estiver conectado rede, conecte um computador usando uma
conexo com fio e siga o procedimento acima para determinar os parmetros sem fio.
A ltima opo reinicializar seu Thomson Gateway (todas as alteraes sero perdidas!) e reconfigur-lo.
Para obter mais informao, consulte 6.5 Redefinir para padres de fbrica na pgina 50.
Procedimento
Configure seu computador com os mesmos parmetros sem fio do Thomson Gateway. Para obter mais
informaes, consulte a documentao do cliente sem fio.
E-DOC-CTC-20080118-0007 v4.0
27
3 Acesso sem fio
3.3 Como proteger sua conexo sem fio
Apresentao
Ao usar a criptografia, voc pode proteger sua comunicao sem fio entre os clientes sem fio e o Thomson
Gateway com uma chave sem fio. Desta forma, somente os clientes que usam o nome de rede (SSID) e a
chave sem fio corretos podem se conectar sua rede.
Tipos de criptografia
Ao longo dos anos, foram desenvolvidos inmeros tipos de criptografia. A lista abaixo apresenta uma viso
geral dos tipos de criptografia suportados, organizados em nvel de segurana decrescente, tendo o nvel
mais alto de segurana no topo da lista:
Criptografia WPA-PSK:
Os dados sem fio so codificados com uma chave definida pelo usurio. Os clientes sem fio precisam
estar configurados com esta chave para que possam se conectar ao Thomson Gateway.
Criptografia WEP:
O primeiro tipo de criptografia usado para conexes sem fio. Como o WPA-PSK, ele usa uma chave
definida pelo usurio, porm o WEP tem demonstrado alguns problemas de segurana. Ns
recomendamos veementemente usar o WPA-PSK.
Que tipo de criptografia devo usar?
Ns recomendamos veementemente o WPA-PSK.
Embora o Thomson Gateway permita usar o WEP ou nenhuma segurana, no recomendvel usar estes
parmetros. Somente use o WEP caso tenha clientes sem fio que no sejam compatveis com nveis mais
altos de criptografia.
Configurao da criptografia sem fio
Proceda da seguinte forma:
1 Abra a GUI do Thomson Gateway.
2 No menu esquerdo, clique em Rede domstica.
3 Em Sem fio, clique no seu ponto de acesso.
Seu ponto de acesso apresentado no seguinte formato: "WLAN:<Nome de rede> (<Velocidade real>)".
Por exemplo: WLAN: Thomson83C7C7 (54Mbps).
4 A pgina de Ponto de acesso sem fio exibida.
5 Na Barra de navegao, clique em Configurar.
6 Em Segurana, voc pode alterar a Criptografia. Se desejar usar:
Criptografia WPA-PSK, continue com 3.3.1 Configurao de criptografia WPA-PSK na pgina 28.
Criptografia WEP, continue com 3.3.2 Configurao de criptografia WEP na pgina 29.
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28
3 Acesso sem fio
3.3.1 Configurao de criptografia WPA-PSK
Procedimento
Continua a partir de Configurao da criptografia sem fio na pgina 27:
1 Selecione Usar criptografia WPA-PSK.
2 Na caixa Chave de criptografia WPA-PSK, digite uma chave escolhida por voc. A chave deve ser de um
dos seguintes formatos:
8 a 63 caracteres alfanumricos. Por exemplo: MinhaChave123
8 a 64 caracteres hexadecimais (caracteres de 0 a 9 e de A a F). Por exemplo: C54F48A5.
3 Na lista de Verso WPA-PSK, clique na verso WPA desejada. As seguintes opes esto disponveis:
WPA2:
WPA2 a verso mais segura, mas nem todos os clientes sem fio oferecem suporte a ela. Antes de
selecionar esta verso, certifique-se de que todos os seus clientes sem fio oferecem suporte a esta
verso.
WPA+WPA2:
Caso nem todos os seus clientes sem fio ofeream suporte ao WPA2 ou se voc no tiver certeza
disso, recomendamos que escolha WPA+WPA2. Clientes sem fio que oferecem suporte ao WPA2
utilizaro WPA2, os demais utilizaro WPA.
WPA:
Caso nenhum de seus clientes sem fio oferea suporte ao WPA2, escolha esta opo.
4 Clique em Aplicar.
5 Configure seu(s) cliente(s) sem fio com os mesmos parmetros.
Para configurar WPA2 no utilitrio integrado sem fio do Windows XP Service Pack 2 (SP2),
primeiro voc precisa:
Atualizar seu Windows XP para Service Pack 3.
- ou -
Instalar as seguintes atualizaes: http://support.microsoft.com/kb/917021.
E-DOC-CTC-20080118-0007 v4.0
29
3 Acesso sem fio
3.3.2 Configurao de criptografia WEP
Alerta
Embora o Thomson Gateway permita usar o WEP ou nenhuma segurana, no recomendvel usar estes
parmetros. Somente use o WEP caso tenha clientes que no sejam compatveis com nveis mais altos de
criptografia.
Procedimento
Continua a partir de Configurao da criptografia sem fio na pgina 27:
1 Selecione Usar criptografia WEP
2 Na lista Comprimento da chave WEP, clique no comprimento de chave desejado (quanto maior o
comprimento, mais segura a chave).
3 Na caixa Chave de criptografia, digite a Chave de rede de sua escolha. Se voc estiver usando:
Uma chave de 64 bits:
Digite 10 caracteres hexadecimais (caracteres de 0 at 9 e de A at F) ou 5 caracteres alfanumricos.
Uma chave de 128 bits:
Digite 26 caracteres hexadecimais (caracteres de 0 a 9 e de A a F) ou 13 caracteres alfanumricos.
4 Clique em Aplicar.
5 Configure seu(s) cliente(s) sem fio com os mesmos parmetros.
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3 Acesso sem fio
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31
4 Ferramentas do Thomson Gateway
4 Ferramentas do Thomson Gateway
Neste captulo
Neste captulo, analisaremos mais de perto os seguintes recursos:
Disponibilidade do recurso
Dependendo da configurao oferecida por seu provedor de servio, alguns recursos podero no estar
disponveis em seu Thomson Gateway. Para saber mais, entre em contato com o seu provedor de servios.
Tpico Pgina
UPnP 32
Como atribuir um servio (HTTP, FTP,...) a um computador 38
DNS dinmico 40
E-DOC-CTC-20080118-0007 v4.0
32
4 Ferramentas do Thomson Gateway
4.1 UPnP
Apresentao
O UPnP foi projetado para automatizar ao mximo a instalao e a configurao de uma (pequena) rede. Isso
significa que dispositivos habilitados para UPnP podem entrar e sair da rede sem qualquer esforo de um
administrador de redes.
Sistemas operacionais aceitos
Os seguintes sistemas operacionais aceitam UPnP:
Windows 7
Windows Vista
Windows XP
UPnP e o Thomson Gateway
Com UPnP:
Voc pode acessar a GUI do Thomson Gateway sem precisar lembrar do endereo do Thomson
Gateway. Para obter mais informaes, consulte 4.1.1 Como acessar o Thomson Gateway com UPnP
na pgina 33.
Voc pode conectar/desconectar sem ter de abrir a GUI do Thomson Gateway.
Para obter mais informao, consulte 4.1.2 Como gerenciar sua conexo Internet com UPnP na
pgina 34.
Voc no precisa criar manualmente o mapeamento de portas para executar servios em um
computador. O mecanismo de configurao automtica de porta para jogos e aplicativos habilitados com
UPnP far isso por voc. Se o aplicativo for habilitado para UPnP, o UPnP criar estas entradas
automaticamente. Para obter mais informaes, consulte 4.2 Como atribuir um servio (HTTP, FTP,...) a
um computador na pgina 38.
Se o computador estiver usando o Windows XP, primeiro voc ter de instalar o componente UPnP.
Para obter mais informao, consulte 4.1.4 Instalao do UPnP no Windows XP na pgina 36.
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33
4 Ferramentas do Thomson Gateway
4.1.1 Como acessar o Thomson Gateway com UPnP
Windows 7/Vista
Se o computador usar Windows 7/Vista:
1 No menu Iniciar do Windows, clique em Redes.
2 A janela Redes exibida:
3 Clique com o boto direito em Thomson Gateway (exibido como THOMSON TGXXX) e clique em Exibir
pgina da Internet do dispositivo.
4 A GUI do Thomson Gateway exibido.
Windows XP
Se o computador usa Windows XP:
1 V at Meus locais de rede.
2 A janela Meus locais de rede exibida:
3 Clique duas vezes no Thomson Gateway (exibido como THOMSON TGXXX).
4 A GUI do Thomson Gateway exibido.
E-DOC-CTC-20080118-0007 v4.0
34
4 Ferramentas do Thomson Gateway
4.1.2 Como gerenciar sua conexo Internet com UPnP
Windows 7/Vista
Se o computador usar Windows 7/Vista:
1 No menu Iniciar do Windows, clique em Redes.
2 A janela Redes exibida:
3 Clique com o boto direito do mouse no Thomson Gateway (exibido como THOMSON TGXXX).
4 Se estiver atualmente:
Conectado Internet, clique em Desabilitar para desconectar-se da Internet.
No conectado Internet, clique em Habilitar para se conectar Internet.
Windows XP
Proceda da seguinte forma:
1 No menu Iniciar do Windows, clique em (Configuraes >) Painel de controle.
2 A janela do Painel de controle exibida .
Clique em (Conexes de rede e da Internet ) > Conexes da Internet.
3 A janela Conexes de rede exibida;
4 Se clicar com o boto direito no cone Conexo Internet, voc pode conectar/desconectar sua conexo
Internet.
Como desabilitar este recurso
Para evitar que os usurios possam conectar/desconectar, voc pode habilitar a Segurana estendida. Para
obter mais informao, consulte 4.1.3 Como configurar o UPnP no Thomson Gateway na pgina 35.
E-DOC-CTC-20080118-0007 v4.0
35
4 Ferramentas do Thomson Gateway
4.1.3 Como configurar o UPnP no Thomson Gateway
Apresentao
Na GUI do Thomson Gateway, voc pode:
Habilitar/desabilitar UPnP.
Habilitar/desabilitar a Segurana estendida.
Habilitar/desabilitar UPnP
Proceda da seguinte forma:
1 Navegue at a GUI do Thomson Gateway.
2 No menu Caixa de ferramentas, clique em Compartilhamento de jogos e aplicativos.
3 Em Universal Plug and Play:
Marque a caixa de seleo Usar UPnP para habilitar o UPnP.
Desmarque a caixa de seleo Usar UPnP para desabilitar o UPnP.
4 Clique em Aplicar.
Segurana estendida
Se Segurana estendida estiver habilitado, somente a operao UpNP entre o host e o Thomson Gateway
ser permitida:
Um host local no tem permisso para conectar/desconectar a conexo Internet do Thomson Gateway.
Voc s pode conectar/desconectar a conexo Internet via GUI do Thomson Gateway
Os mapeamentos de traduo de endereo s podem ser adicionados ou alterados via UPnP para o host
onde o aplicativo UPnP est sendo executado.
Habilitar/desabilitar a Segurana estendida
Proceda da seguinte forma:
1 Navegue at a GUI do Thomson Gateway.
2 No menu Caixa de ferramentas, clique em Compartilhamento de jogos e aplicativos.
3 Em Universal Plug and Play, selecione Usar segurana estendida.
4 Clique em Aplicar.
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36
4 Ferramentas do Thomson Gateway
4.1.4 Instalao do UPnP no Windows XP
Como adicionar o UPnP
Se voc usa o Windows XP da Microsoft, recomendvel adicionar o componente UPnP ao seu sistema.
Proceda da seguinte forma:
1 No menu Iniciar, clique em (Configuraes >) Painel de controle.
2 A janela Painel de controle exibida.
Clique em Adicionar ou remover programas.
3 A janela Adicionar ou remover programas exibida.
Clique em Adicionar/remover componentes do Windows.
4 O Assistente de componentes do Windows exibido:
selecione Servios de rede na lista de Componentes e clique em Detalhes
5 A janela Servios de rede exibida:
selecione Universal Plug and Play ou Interface de usurio UPnP e clique em OK.
6 Clique em Avanar para iniciar a instalao e siga as instrues do Assistente de componentes do
Windows.
7 Ao final do procedimento, o assistente informa que a instalao foi feita com xito. Clique em Concluir
para sair.
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37
4 Ferramentas do Thomson Gateway
Como adicionar o IGD Discovery and Control
Seu sistema Windows XP capaz de descobrir e controlar dispositivos de gateway da Internet (IGD), como o
Thomson Gateway em sua rede local. Sendo assim, recomenda-se adicionar o cliente IGD Discovery and
Control ao seu sistema.
Proceda da seguinte forma:
1 Na barra de tarefas do Windows, clique em Iniciar.
2 Selecione (Configuraes >) Painel de Controle >Adicionar ou remover programas.
3 Na janela Adicionar ou remover programas, clique em Adicionar/remover componentes do Windows.
4 O Assistente de componentes do Windows exibido:
Selecione Servios de rede na lista de Componentes e clique em Detalhes.
5 A janela de Servios de rede exibida:
selecione Internet Gateway Discovery and Control Client e clique em OK.
6 Clique em Avanar para iniciar a instalao e siga as instrues do Assistente de componentes do
Windows.
7 Ao final do procedimento, o assistente informa que a instalao foi feita com xito. Clique em Concluir
para sair.
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38
4 Ferramentas do Thomson Gateway
4.2 Como atribuir um servio (HTTP, FTP,...) a um computador
Apresentao
O Thomson Gateway permite que voc use uma nica conexo Internet para vrios computadores. Isso
significa que todos os seus computadores compartilham um endereo IP pblico, como se um nico
computador estivesse conectado com o mundo externo.
Problema
Quando o Thomson Gateway recebe uma mensagem, o Thomson Gateway precisa decidir para qual
computador dever enviar esta mensagem.
Se a mensagem de entrada for uma resposta a uma mensagem de sada, originada em um de seus
computadores, o Thomson Gateway envia esta mensagem para este computador.
Se voc estiver usando um servidor ou aplicativo que atue como servidor (por exemplo, um servidor HTTP,
jogos online), a mensagem inicial vir da Internet, e o Thomson Gateway precisa decidir para qual
computador encaminhar a mensagem recebida.
Soluo
Para evitar este problema, voc precisa:
Habilitar UPnP.
Atribuir um jogo ou aplicativo a um dispositivo de rede local.
Internet
Internet
?
E-DOC-CTC-20080118-0007 v4.0
39
4 Ferramentas do Thomson Gateway
UPnP
UPnP uma tecnologia que possibilita a operao ininterrupta de uma ampla gama de jogos e aplicativos de
mensagens. Seu computador utilizar o UPnP para comunicar ao Thomson Gateway quais so os servios
em execuo no computador.
Por exemplo, quando voc inicia um aplicativo habilitado para UPnP em seu computador, ele
automaticamente cria os mapeamentos de porta necessrios para este computador.
Para obter mais informao sobre o UPnP, consulte 4.1 UPnP na pgina 32.
Atribuir um jogo ou aplicativo a um dispositivo de rede local
Se atribuir um jogo ou aplicativo a um dispositivo de rede local, voc basicamente indicar ao Thomson
Gateway que se ele receber solicitaes para um jogo ou aplicativo especfico, ele dever encaminhar essas
mensagens a um computador especfico.
Proceda da seguinte forma:
1 Navegue at a GUI do Thomson Gateway.
2 No menu Caixa de ferramentas, clique em Compartilhamento de jogos e aplicativos.
3 Na lista Escolha uma tarefa, clique em Atribuir um jogo ou aplicativo a um dispositivo de rede local.
4 Na lista Jogo ou aplicativo, clique no servio que deseja executar no computador. Por exemplo, Servidor
HTTP (World Wide Web).
5 Na lista de Dispositivos, selecione o computador ao qual deseja atribuir o servio. Seu computador ser
listado com o nome de computador.
6 Todas as solicitaes recebidas para o servio selecionado sero direcionadas para o dispositivo
selecionado. O Thomson Gateway tambm iconfigurar o firewall para permitir este dispositivo.
Se o servio no estiver disponvel na lista, clique em Criar um novo jogo ou aplicativo na lista
Escolher uma tarefa. Para obter mais informaes, clique em Ajuda na GUI do Thomson
Gateway.
E-DOC-CTC-20080118-0007 v4.0
40
4 Ferramentas do Thomson Gateway
4.3 DNS dinmico
Apresentao
O servio de DNS dinmico permite que voc atribua um nome de host DNS dinmico (ex.:
minhapginaweb.dyndns.org) para uma conexo de banda larga, mesmo que esteja usando um endereo IP
dinmico. Assim que o dispositivo obtiver um novo endereo IP, o servio de DNS dinmico atualiza a
entrada com o novo endereo IP.
O que voc precisa
Antes de comear a configurar o DNS Dinmico, voc precisa criar uma conta em um provedor de servios
de DNS dinmico. Por exemplo:
www.dyndns.org
www.no-ip.com
www.dtdns.com
Procedimento
Proceda da seguinte forma:
1 Navegue at a GUI do Thomson Gateway.
2 No menu Caixa de ferramentas, clique em DNS dinmico.
3 Na Barra de navegao, clique em Configurar.
4 Marque a caixa de seleo Habilitado.
5 Se necessrio, na lista Interfaces, selecione a conexo de banda larga para a qual voc deseja atribuir o
nome de host DNS dinmico.
6 Digite o nome de usurio e senha de sua conta de servio de DNS dinmico nos campos
correspondentes.
7 Na lista Servios, clique no nome de seu provedor de servios de DNS dinmico.
8 Na caixa Host, digite o nome de host que obteve do provedor de servios de DNS dinmico (por
exemplo, minhapginaweb.dyndns.org).
9 Clique em Aplicar.
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41
5 Segurana da Internet
5 Segurana da Internet
Viso geral
O Thomson Gateway oferece diversas opes para proteger a sua rede:
Tpico Pgina
Firewall 42
Filtro de websites 43
E-DOC-CTC-20080118-0007 v4.0
42
5 Segurana da Internet
5.1 Firewall
Apresentao
O Thomson Gateway vem com um firewall integrado. Esse firewall possui uma srie de nveis predefinidos
que permitem a voc ajustar o firewall s suas necessidades.
O Firewall vem desabilitado por padro.
Alterao do nvel de segurana
Proceda da seguinte forma:
1 Navegue at a GUI do Thomson Gateway.
2 No menu Caixa de ferramentas, clique em Firewall.
3 A pgina Firewall exibida No canto superior direito, clique em Configurar.
4 exibida uma lista com as configuraes de segurana e uma breve descrio.
5 Selecione o nvel de segurana desejado e clique em Aplicar.
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43
5 Segurana da Internet
5.2 Filtro de websites
Apresentao
O Thomson Gateway permite que voc negue o acesso a sites especficos.
Pgina Acesso negado
Quando um usurio tenta acessar uma pgina que est sendo bloqueada, a pgina a seguir exibida:
Filtro por endereo
Com o filtro por endereo (ou filtro por URL), voc pode bloquear sites com base no endereo (ex.:
www.porn.com).
Para configurar o filtro por endereo:
1 Navegue at a GUI do Thomson Gateway.
2 No menu Caixa de ferramentas, clique em Filtro de sites.
3 Na Barra de navegao, clique em Configurar.
4 Certifique-se de que a caixa de seleo Usar filtro por endereo esteja marcada.
5 Em Ao para sites desconhecidos, selecione:
Permitir como regra padro, caso queira permitir o acesso a todos os sites e manualmente
especificar aqueles que no podem ser acessados.
Bloquear como regra padro, caso queira negar o acesso a todos os sites e manualmente especificar
aqueles sites que podem ser acessados.
6 Clique em Aplicar.
7 Caso deseje fazer excees para websites especficos, adicione as regras necessrias no filtro por
endereo.
Opes
Com o filtro por endereo, voc pode:
Negar acesso a um site especfico.
Permitir acesso a um site especfico.
Redirecionar um site.
Redirecionar todos os sites.
E-DOC-CTC-20080118-0007 v4.0
44
5 Segurana da Internet
Negar acesso a um site especfico
Proceda da seguinte forma:
1 Navegue at a GUI do Thomson Gateway.
2 No menu Caixa de ferramentas, clique em Filtro de sites.
3 Certifique-se de que a caixa de seleo Usar filtro por endereo esteja marcada.
4 Digite o URL do site que deseja bloquear (ex.: "mail.provider.com") na caixa Site da Web.
5 Na lista Ao, clique em Bloquear.
6 Clique em Adicionar.
Permitir acesso a um site especfico
Proceda da seguinte forma:
1 Navegue at a GUI do Thomson Gateway.
2 No menu Caixa de ferramentas, clique em Filtro de sites.
3 Certifique-se de que a caixa de seleo Usar filtro por endereo esteja marcada.
4 Digite o URL do site que deseja autorizar (por exemplo: "netbanking.bank.com"?) na caixa Site da Web.
5 Clique em Permitir na lista Ao.
6 Clique em Adicionar.
Redirecionar um site
Proceda da seguinte forma:
1 Navegue at a GUI do Thomson Gateway.
2 No menu Caixa de ferramentas, clique em Filtro de sites.
3 Certifique-se de que a caixa de seleo Usar filtro por endereo esteja marcada.
4 Digite o URL do site que deseja redirecionar (por exemplo: "cracks.am") na caixa Site da Web.
5 Clique em Redirecionar na lista Ao.
6 Digite o URL do site para o qual deseja redirecionar (ex.:"mycompany.com/internetpolicy.htm"?) na caixa
Redirecionar.
7 Clique em Adicionar.
Redirecionar todos os sites
Proceda da seguinte forma:
1 Navegue at a GUI do Thomson Gateway.
2 No menu Caixa de ferramentas, clique em Filtro de sites.
3 Certifique-se de que a caixa de seleo Usar filtro por endereo esteja marcada.
4 Digite "*" na caixa Site da Web.
5 Clique em Redirecionar na lista Ao.
6 Digite o URL do site para o qual deseja redirecionar (ex.:"mycompany.com/internetpolicy.htm") na caixa
Redirecionar.
7 Clique em Adicionar.
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45
6 Soluo de problemas
6 Soluo de problemas
Apresentao
Este captulo sugere solues para problemas que voc pode encontrar enquanto instala, configura ou utiliza
o seu Thomson Gateway.
Se as sugestes no resolverem o problema, verifique as pginas de suporte em www.thomson.net ou entre
em contato com seu provedor de servios.
Tpicos
Este captulo descreve os tpicos a seguir:
Tpico Pgina
Soluo de problemas de configurao 46
Soluo de problemas gerais do Thomson Gateway 47
Redefinir para padres de fbrica 50
E-DOC-CTC-20080118-0007 v4.0
46
6 Soluo de problemas
6.1 Soluo de problemas de configurao
O CD de instalao no inicia automaticamente
Se o o computador executa:
Microsoft Windows:
1 Clique no boto Iniciar do Windows.
2 Clique em Executar.
3 No campo Abrir, digite o seguinte caminho: D:\Setup.exe, onde D a letra da suas unidade de CD-
ROM ou DVD-ROM.
Mac OS X:
1 Em sua rea de trabalho, clique duas vezes no cone CD.
2 Clique duas vezes em Menu.
Seu Thomson Gateway no foi encontrado
Se este erro for exibido durante a instalao, certifique-se de que:
O Thomson Gateway est ligado e completamente inicializado.
Seu computador tem um endereo IP vlido, que qualquer endereo diferente de 0.0.0.0. Para obter
mais informaes, consulte a ajuda de seu sistema operacional.
Nenhum dispositivo de firewall dedicado ou roteador foi colocado entre o seu computador e o Thomson
Gateway.
Nenhum software de segurana de rede pessoal (ex.: software de firewall) est sendo executado em seu
computador.
Seu computador est conectado corretamente ao Thomson Gateway.
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47
6 Soluo de problemas
6.2 Soluo de problemas gerais do Thomson Gateway
Nenhuma das luzes acende (o Thomson Gateway no funciona)
Verifique se:
O Thomson Gateway est conectado a uma tomada de alimentao eltrica.
Voc est usando a fonte de alimentao correta para o seu dispositivo Thomson Gateway.
O Thomson Gateway est ligado pelo boto ou pelo interruptor no painel traseiro.
O LED Broadband no acende
Verifique se:
O cabo DSL est conectado corretamente. Para obter mais informao, consulte 1.2 Instalao do
Thomson Gateway.
O servio DSL est habilitado na sua linha telefnica. Para obter mais informaes, entre em contato
com o seu provedor de servios de Internet.
O LED Internet no acende
Verifique se o seu nome de usurio e senha esto corretos.
Proceda da seguinte forma:
1 Navegue at a GUI do Thomson Gateway.
2 No menu Banda larga, clique em Servios de Internet.
3 Em Internet, clique em Mostrar mais.
4 Verifique o seu nome de usurio
5 Redigite a sua senha.
6 Clique em Conectar.
Thomson Gateway no pode ser localizado
Se o seu Thomson Gateway no puder ser localizado, aconselhvel fazer uma redefinio por hardware,
conforme descrito em 6.5 Redefinir para padres de fbrica na pgina 50.
Desempenho insuficiente do Thomson Gateway
Certifique-se de que o Thomson Gateway esteja instalado e configurado conforme as instrues de
1 Instalao na pgina 3 ou conforme as instrues do provedor de servios.
As exigncias de alimentao para o seu Thomson Gateway esto claramente indicadas na
etiqueta de identificao do Thomson Gateway. Use somente a fonte de alimentao fornecida
com o seu Thomson Gateway.
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48
6 Soluo de problemas
6.3 Soluo de problemas da conexo com fio
O LED Ethernet no acende
Verifique se:
O cabo Ethernet est conectado firmemente porta Ethernet em seu Thomson Gateway e em seu
computador.
Voc est usando o tipo correto de cabo para o seu equipamento Ethernet, isto , UTP CAT5 com
conectores RJ-45.
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49
6 Soluo de problemas
6.4 Soluo de problemas da conexo sem fio
No h conectividade sem fio
Tente o seguinte:
Mude o canal sem fio.
Certifique-se de que o cliente sem fio esteja configurado com os parmetros sem fio corretos (Nome da
rede, definies de segurana).
Verifique a fora do sinal, indicada pelo gerenciador do cliente sem fio. Se o sinal estiver baixo, tente
reposicionar o Thomson Gateway ou direcionar a(s) antena(s) do Thomson Gateway para obter um
desempenho ideal.
Certifique-se de que o adaptador do cliente sem fio esteja habilitado (mensagem como "rdio ligado").
Alcance ou conectividade sem fio insuficientes
Tente o seguinte:
Mude o canal sem fio.
Verifique a fora do sinal, indicada pelo gerenciador do cliente sem fio. Se o sinal estiver baixo, tente
posicionar o Thomson Gateway ou direcionar a(s) antena(s) do Thomson Gateway para obter um
desempenho ideal.
Use WPA(2)-PSK como criptografia.
Para obter mais informaes, consulte 3.3 Como proteger sua conexo sem fio na pgina 27.
Mude o canal sem fio
Proceda da seguinte forma:
1 Navegue at a GUI do Thomson Gateway.
2 No menu esquerdo, clique em Rede domstica.
3 Em Sem fio, clique no seu ponto de acesso.
4 A pgina de Ponto de acesso sem fio exibida.
5 Na Barra de navegao, clique em Configurar.
6 Em Configuraes, selecione o canal de sua escolha na lista Seleo de Canais.
7 Clique em Aplicar.
No possvel conectar via WPS
Caso tenha problemas para conectar seu cliente sem fio via WPS, tente configur-lo manualmente. Para
obter mais informao, consulte 3.2 Conexo de seu cliente sem fio sem WPS na pgina 26.
Seu ponto de acesso ser listado no formato a seguir: "WLAN:<Nome da rede> (<Velocidade
real>)". Por exemplo: WLAN: Thomson83C7C7 (54Mbps) .
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50
6 Soluo de problemas
6.5 Redefinir para padres de fbrica
Redefinio do Thomson Gateway
Se, em algum momento, voc no conseguir mais conectar-se ao Thomson Gateway ou caso queira realizar
uma nova instalao, pode ser til efetuar a redefinio para os padres de fbrica.
Alerta
A redefinio para a configurao padro de fbrica exclui todas as alteraes de configurao feitas por
voc. Portanto, aps a redefinio, ser necessria a reconfigurao de seu Thomson Gateway.
Alm disso, seus clientes sem fio tambm precisaro ser associados novamente, conforme descrito em
3 Acesso sem fio na pgina 23.
Mtodos
Voc pode escolher entre:
Redefinir o Thomson Gateway usando a GUI do Thomson Gateway
Redefinir o Thomson Gateway usando o boto Redefinir
Redefinir o Thomson Gateway usando a GUI do Thomson Gateway
Proceda da seguinte forma:
1 Navegue at a GUI do Thomson Gateway.
2 No menu Thomson Gateway, clique em Configurao.
3 Na lista Escolha uma tarefa, clique em Redefinir meu Thomson Gateway.
4 O Thomson Gateway restaura a configurao inicial e reinicia.
5 O Thomson Gateway retorna pgina principal do Thomson Gateway (a menos que o endereo IP de
seu computador no esteja na mesma sub-rede do endereo IP padro do Thomson Gateway, sendo
192.168.1.254).
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6 Soluo de problemas
Redefinir o Thomson Gateway usando o boto Redefinir
Proceda da seguinte forma:
1 Certifique-se de que o Thomson Gateway esteja ligado.
2 Pressione o boto Redefinir at que o LED de fora acenda em vermelho isso leva cerca de 7 segundos.
3 Solte o boto Redefinir.
4 O Thomson Gateway reiniciado.
Seu administrador de sistemas pode ter desabilitado o boto Redefinir fsico do Thomson
Gateway. Nesse caso, no possvel fazer uma redefinio para os padres por hardware.
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6 Soluo de problemas
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