Organizao, sistemas e

mtodos
CURY, A. Organizao e
mtodos: uma viso holstica.
7. ed. So Paulo: Atlas, 2000.

Estrutura para o redesenho de

processos
Estrutura de redesenho de processo de
Ball:
Primeiro passo: encomendar o produto
Segundo passo: esboar o processo
Terceiro passo: mapear os fluxos de
trabalho
Quarto passo: redesenhar o processo
Quinto passo: verificar e testar, testar
e verificar

Estrutura para o redesenho de

processos
Ao replanejar os processos numa grande
empresa de petrleo, as equipes usam uma
abordagem de parede marrom: eles
revestem as paredes da sala de reunies
com papel marrom, no qual colam todos os
documentos relacionados ao processo em
questo. Depois eles ordenam esses
documentos na sequncia do fluxo de
trabalho e usam a parede resultante
como base para replanejar o processo.

Estrutura para o redesenho de

processos
Elaborar quadro de implementao
Manter um livro de registros da
implementao
Listas de verificao
Cuidados com o cliente
Preparar o prximo esforo de
redesenho

Estrutura da empresa organizada

por processo
Hammer achava que a palavra-chave da
reengenharia fosse radical. O autor
reviu sua posio e passou a entender
que a palavra-chave processo.
A revoluo industrial deu as costas aos
processos, desmembrando-os em tarefas
especializadas.
Reengenharia perspectiva horizontal
preciso repensar tudo.

Estrutura da empresa organizada

por processo
Crtica:
No s com a reengenharia que podemos
revitalizar a empresa (principalmente as
brasileiras): redesenho ou melhoria de
processos.
Organizaes
erigidas
com
base
no
processo:
a
responsabilidade
pelas
atividades que criam valor para o cliente fica
nas mos do proprietrio do processo.

Estrutura da empresa organizada

por processo
No existem departamentos
Existem proprietrios de processos
Treinador
Centros de excelncia
O treinador no o chefe, mas algum com
atribuio especfica
O treinador um recurso de apoio
A empresa uma livre organizao de
profissionais

Estrutura da empresa organizada

por processo

Anlise administrativa
1. Em um enfoque comportamental, fale sobre os
dois distintos momentos da anlise administrativa.
2. Mencione 5 (cinco) situaes em que voc
utilizaria a anlise administrativa.
3. Explique como as normas, os valores, as
recompensas e o poder se relacionam para formar
a cultura da organizao.
4. O que caracteriza o subsistema tecnolgico?
5. Quais so as duas ordens de grandeza do
subsistema social
6. Fale sobre os inconvenientes da fase de
implantao da anlise administrativa.

Processos empresariais
1. Defina processos
2. Qual a diferena entre processos administrativos e
processos de gerenciamento na viso de Rummler e
Brache?
3. Na organizao vertical, descendo na estrutura, o que
acontece com o trabalho?
4. De acordo com Rummler e Brache, onde esto as
maiores oportunidades de melhoria de desempenho
das empresas?
5. A deciso sobre quais processos precisam ser
redesenhados, e em que ordem eles sero
redesenhados, foi assunto discutido por Hammer e
Champy. Quais os critrios para tomar tais decises?