Competncias e perfil do

auditor
Apontar caractersticas e competncias essenciais e organizacionais para a
prtica da auditoria em servios de sade.

Introduo

O auditor tem a funo social, organizacional e tica de pautar seu desempenho pela melhoria
da qualidade dos servios e pela correo de distores que possam gerar dano ao paciente ou ao
sistema.
Para Basanelli et al (2008) competncia o saber agir com base em conhecimentos,
habilidades e atitudes. de responsabilidade do rgo regulamentador dos profissionais de auditoria
selecionar auditores qualificados, alinhando experincia e conhecimentos tcnicos para desenvolver
determinada atividade. Com essas qualidades o auditor ir desempenhar suas atividades de maneira
eficaz e eficiente.
A atividade de auditoria requer conhecimentos especficos voltados s tcnicas, aos
procedimentos de auditoria e metodologia de trabalho para aplicao de testes amostrais e
discernimento quantitativo e qualitativo que comprovem julgamento do trabalho realizado.

As condies bsicas para atuao em auditoria em sade e em regulao so:

Conhecimento do processo de trabalho da auditoria.

Habilidades para tratar com pessoas de todos os nveis.
Competncia tcnica (que funo da educao e experincia prtica).
As responsabilidades dos auditores, de um modo geral, so:

Os auditores devem estar livres de influncias que possam afetar a sua objetividade e, como
tal, devem:

Cumprir os requisitos aplicveis da auditoria.

Comunicar e esclarecer os requisitos da auditoria, caso o auditado necessite.
Planejar e realizar as atribuies sob sua responsabilidade, efetiva e eficientemente.
Documentar as observaes.
Relatar os resultados da auditoria.
Manter-se dentro do escopo da auditoria.
Evitar extrapolar os critrios de auditoria.
Ser objetivo.
Coletar e analisar evidncias relevantes e suficientes para permitir a formulao de concluses
relativas aos requisitos.
Atuar de forma tica durante toda a auditoria.

Perfil do auditor em servios de sade

Sigilo e discrio.
Independncia.
Soberania.
Comportamento tico.
Conhecer a instituio.
Interesse e compromisso pelo oficio.
Envolvimento com a segurana do paciente como foco.
Habilidades humanas para atuao em equipe.
Viso administrativa e gerencial de processos de avaliao e planejamento e processos de
qualidade.
Capacidade de observao e sntese.

Posicionamento diante da estrutura de poder na organizao

Objetividade.
Autonomia gerencial.
Respaldo da administrao.

Embora mantenha vnculo empregatcio com a organizao para o qual presta servio, o
Auditor far observncia s normas tcnicas e aos padres de auditoria.

O sigilo profissional indispensvel como critrio tico profissional que torna possvel
estabelecer relao de confiana e respeito mtuo. Salvo diante de questes legais ou expressas da
administrao, documentos e informaes no podero ser revelados e nem deles podero o auditor
utilizar-se em proveito de interesses pessoais ou de terceiros. Isto de conhecimento tcnico
especfico de sua especialidade e das diversas reas relacionadas com as atividades auditadas. Ele

deve sempre atualizar-se quanto aos avanos das normas, procedimentos e tcnicas aplicveis
auditoria.

Atribuies do auditor em servios de sade

Sugerir o descredenciamento de prestadores que reiteradamente cometem irregularidades ou

apresentam qualidade questionvel.
Procurar obter informaes relevantes do histrico patolgico do paciente, a fim de colaborar com a
equipe mdica na resoluo do problema.
Elaborar relatrio conclusivo quanto ao objeto de sua auditoria.

Conhecimento tcnico

Em face complexidade e magnitude dos objetivos da administrao, o auditor necessita

possuir conhecimentos tcnicos das diversas reas relacionadas com as atividades auditadas, de tal
forma que o permita comprovar a legalidade e legitimidade dos atos de gesto e avaliar a
economicidade, eficincia e eficcia alcanadas no desempenho dos objetivos da entidade sob
exame.

Habilidades para as atividades da auditoria

Levantar subsdios para anlise crtica da eficcia (grau de efeito benfico sob condies ideais) do
sistema ou servios.
Verificar adequao, legalidade, legitimidade, eficincia (resultados em relao ao esforo realizado
x dinheiro, recursos e tempo), resolutividade dos servios de sade e aplicao dos recursos.
Avaliar a qualidade da assistncia prestada e resultados, bem como apresentar sugestes para seu
aprimoramento.
Capacidade para analisar relatrios processo e documentos.
Acuidade e ateno para realizar observao em documentos, registros de pronturios e
observao direta dos fatos.
Capacidade de julgamento e ateno, rapidez de raciocnio abstrato e lgico, habilidade para lidar
com sries numricas, capacidade de memorizao, alto volume de produo, e finalmente,
habilidade de expresso verbal e escrita.

Tcnicas de auditoria mdica

Inspeo
Anamnese
Exame fsico respeitando preceitos ticos
Bom senso
Cortesia
Conhecimento do caso
Uso da roupa branca

Capacidade profissional

A capacidade profissional adquirida pela aplicao prtica dos conhecimentos tcnicos. O

somatrio de experincias obtidas entre diversas situaes contribui para o amadurecimento do
julgamento profissional, possibilitando o discernimento entre situaes gerais e particulares. O
auditor deve manter sua competncia tcnica, atualizando-se quanto ao avano de normas,
procedimentos e tcnica aplicveis auditoria. Conforme a concepo de Attie (1998, p.63):

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e faa o caa-palavras proposto.

Referncias
Brasil.Agncia Nacional de Sade Suplementar. Manual Tcnico de promoo da sade e
preveno de riscos e doenas na sade suplementar.
Cunha, ICKO (et al). Competncias gerenciais: desafio para o enfermeiro. So Paulo: Martinari,
2008.
PEREIRA L., TAKAHASHI R. T. Auditoria em Enfermagem. In: Kurcgant, P. (et al). Administrao em
Enfermagem. So Paulo: EPU, 1991.
Audibra. Instituto de Auditores Internos do Brasil. Disponvel em:
http://www.iiabrasil.org.br/new/cursos_abertos.html.