COMUNIC@O

DIGIT@L
Wesley Pereira Grij
Dr. em Comunicao e Informao
(UFRGS)
Prof. Universidade Federal do Pampa

@objetivo
#explorar estratgias de atuao nas
redes sociais.
@contedo
#contexto comunicao digital;
#perfil do internauta brasileiro;
#estratgias para comrcio nas redes
sociais.

@hipermdia

@convergncia

@convergncia

vdeo

O INTERNAUTA BRASILEIRO
Segundo dados do cetic.br (2013), estima-se que
existam mais de 85,9 milhes de internautas no
Brasil (51%) e que cerca de 52 milhes (31% da
populao) sejam usurios de internet no celular.

O WebShoppers o relatrio mais slido e

respeitado sobre o comrcio eletrnico, no qual
analisado a evoluo do e-commerce, tendncias,
estimativas, as mudanas de comportamento e
preferncias dos e-consumidores.

Ranking de categorias M-commerce

1o Sem/2014

@redes sociais

vdeo

@impacto das redes sociais

@estratgias

#redes sociais: aumentam as vendas, cativam e

fidelizam clientes;
#incio: negcios usaram canais de forma
pragmtica e fria;
#meta atual: relao mais humanizada com os
usurios;
#antes de entrar nas redes: planejamento e
organizao do contedo;

#interao: fan page,

#objetivo: dilogo, postar informaes e novidades;
#usar a prpria pgina como vitrine dos produto;
#estratgia: frum de discusso sobre a venda;
#descrever produtos e oferecer alternativa de
compra;

#tima central de atendimento;

#esclarecer dvidas, responder a elogios e
crticas;
#vale usar emoticons, internets e referncias
cultura on-line;
#links com promoes de desconto tornam-se
mais eficientes;
#empresas usam estratgia de postar links de
produtos que direcionam o usurio;
#bom humor e a criatividade so os pilares de sua
estratgia de comunicao;

#empresas costumam criar um perfil especial na

rede;
#relacionamento com consumidores baseada em
localizao;
#funciona para empresas que ocupem unidades
fsicas;
#estratgia: dar descontos para as pessoas que
contam que esto no estabelecimento.

#associao de marca a pessoas;

#escolha de pessoas agregadoras;
#pessoas atuantes em redes socais;
#objetivo: visibilidade e interesse pelos produtos.

@cotidiano do uso das redes sociais: humor

No diga nada online que voc no

fosse colocar em um enorme outdoor
com a foto do seu rosto ilustrando.
Erin Bury, Gerente da Comunidade Sprouter

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DIGIT@L
Obrigado!
email: wgrijo@yahoo.com.br