APRENDA A CALCULAR

CORRETAMENTE O FRETE
NO SEU E-COMMERCE

E VENDA MAIS!

INTRODUO
As tabelas de frete so as referncias das transportadoras para definir
seus preos. Elas contm inmeras variveis (as chamadas generalidades),
que normalmente levam em conta peso e tamanho da mercadoria, taxas
e impostos do trajeto, distncia e prazo de entrega.
O problema que cada transportadora envia um modelo de tabela
diferente, inserindo as generalidades de forma distinta no clculo final. Isso
traz pelo menos duas dificuldades. A primeira que, no caso do comrcio
eletrnico, tais tabelas precisam ser implementadas nas plataformas
de e-commerce para que o preo do frete seja calculado e exibido ao
comprador. Como o clculo do preo usa frmulas e variveis distintas
entre si, torna-se extremamente difcil implantar um padro. preciso
considerar as peculiaridades de cada tabela. O desafio fica ainda maior
quando a quantidade de contratos com empresas de transportes muito
grande - estratgia necessria em algumas lojas virtuais.
Alm da complexidade de informar os preos, fundamental que a
plataforma informe corretamente o prazo de entrega - que tambm
uma informao que varia de acordo com cada uma das mais de 5.500
cidades do Brasil, alm dos diferentes prazos em outras 5.000 zonas de
restrio ou difcil acesso.
Como se pode notar, a gesto de frete est longe de ser um trabalho
trivial e, por isso, vale buscar ajuda com especialistas e automatizar parte
desse processo.
Para ajud-lo a compreender a complexidade das tabelas das
transportadoras, esse e-book oferece a definio das generalidades e
variveis mais usadas, explica como se faz o clculo do frete que informado
ao cliente, e alerta quanto s consequncias da m implementao das
tabelas no comrcio eletrnico.
Boa Leitura!

A INTERPRETAO
DA TABELA DE FRETES
OS ARQUIVOS
Cada uma das transportadoras tem uma tabela de frete diferente,
normalmente disponibilizada em formato de planilha (.xls), documento
(.doc) ou .pdf, com todas as variveis usadas para o clculo do preo final
do frete, dos prazos e praas de entrega. Algumas so mais simples,
como a que segue abaixo:

Outras so um pouco mais confusas, com cores que indicam clculos

especiais para zonas de risco ou reas de interior. Veja:

Alm das especificaes do produto, a quantidade de pedgios nas

estradas, as taxas estaduais e o tipo de modal utilizado (rodovirio,
areo, fluvial, etc) so alguns dos fatores que influenciam no clculo das
tabelas de frete. No existe um padro, e as empresas de transporte
tm total liberdade para criar suas prprias variveis, levando em conta
todas as despesas de seu negcio. Essas variveis so inmeras, devido
complexidade de realizar entregas num pas de tamanho continenental.

AS VARIVEIS
Para melhor compreenso de todo o processo, enumeramos abaixo algumas
das principais variveis e generalidades usadas pelas transportadoras:

AD VALOREM
Usada por transportadoras para agregar seguro na mercadoria que no
est assegurada quando no est em trfego. O Ad Valorem calculado
em cima do valor dos produtos.

REAS DE RISCO
Cada transportadora destaca zonas pelo Brasil onde entende que h risco
de extravio ou roubos de mercadorias no momento da entrega. No incio
de 2014, os Correios denominaram novas reas de risco ao longo dos
mais de 5 mil municpios brasileiros. Trata-se de um banco de dados que
pode ser atualizado semanalmente. Em alguns casos, a transportadora
recusa-se a fazer a entrega. Diante disso, o cliente final deve buscar seu
produto na agncia mais prxima. Nesse contexto, algumas lojas virtuais
preferem no atender a essas regies, para no terem problemas com
SAC ou com logstica reversa.

CUBAGEM
A funo dessa varivel garantir que produtos volumosos paguem
pela ocupao que geram e no pelo peso real. Para efetuar o clculo,
normalmente se utiliza a seguinte frmula: altura x largura x comprimento

x quantidade de volumes x 300 (fator de cubagem padro). Aps o clculo,

compara-se os valores do peso real e o peso cubado da mercadoria,
considerando para o clculo do valor do transporte aquele que for maior.
Algumas transportadoras s calculam a cubagem de mercadorias de mais
de dez quilos. Se ainda restou alguma dvida, consulte o post sobre o
assunto no blog do Axado.

GRIS (taxa de gerenciamento de risco)

Cobrada a partir de uma porcentagem do valor da nota fiscal, tem o
objetivo de cobrir os custos do frete decorrentes das medidas de combate
ao roubo de carga e preveno do risco.

FAIXA PESO
Multiplicador de preo de acordo com a faixa de peso do produto a ser
entregue. Normalmente, tem como base uma tarifa mnima, que varia de
acordo com a regio de entrega.

FRETE EXCEDIDO
Trata-se do valor adicional do frete por quilo excedido faixa de preo
contida na tabela de cada transportadora.

FRETE PESO
o valor cobrado pelo peso da mercadoria ou pelo espao fsico
proporcional em metros cbicos (cubagem) ocupado no veculo, barco,
balsa ou aeronave custeada pela transportadora.

FRETE PORCENTAGEM
Calcula o preo a partir da localidade de entrega como uma porcentagem
sobre o valor da nota, sem considerar peso nem tamanho.

INTERIORIZAO
Essa varivel est relacionada ao prazo, preo e praa da mercadoria. A
taxa de interiorizao a tarifa cobrada para que a transportadora leve um
produto at uma cidade do interior. Afinal, h diversas taxas para entregar
em municpios que no sejam capitais. Alm disso, o conceito de interior
tambm varia de acordo com cada transportadora e, normalmente, est
relacionada s sedes que a empresa possui. Vamos a um exemplo: caso a
transportadora possua uma sede em Blumenau (SC), a cidade de Brusque
pode ser considerada interior e, a prpria Blumenau, capital.

PEDGIO
Taxa cobrada dependendo do caminho a ser percorrido para a entrega.
A lei 10.209 de 23 de maro de 2001 determina o rateio do custo do
pedgio no caso de transporte de cargas fracionadas.

PRAAS
o conjunto de CEPs ou cidades que, por sua vez, possuem prazos e
generalidades diferentes de outras praas. Uma praa pode ser composta
por apenas um CEP.

PRAZO
Nmero de dias ou horas para entregar a mercadoria ao cliente final. Essa
varivel normalmente muda para cada municpio, podendo ter alguns
prazos especficos para alguns CEPs de difcil acesso. So, pelo menos,
5.500 possibilidades de entrega no Brasil.

TARIFA MNIMA
Algumas transportadoras estabelecem um valor mnimo do frete de
acordo com a regio de entrega. Por exemplo, pode ser definida uma
taxa mnima de entrega para o Acre de R$ 120 para mercadorias de at
50 kg.

TAXA DE COLETA E ENTREGA

Algumas transportadoras costumam cobrar um valor pela coleta e retirada
de uma mercadoria do centro de distribuio (CD) do e-commerce. Em
seguida, h uma taxa de entrega adicional do CD at o destino informado
pelo consumidor.

TAXA DE DESPACHO
Taxa fixa que envolve os custos operacionais e administrativos da operao
de despacho, coleta e entrega.

TAXA DE RESTRIO DE TRNSITO (TRT)

Essa taxa tem por objetivo cobrar custos adicionais sempre que a coleta
ou a entrega forem realizadas em cidades que tenham alguma restrio
circulao de veculos de transporte ou prpria atividade de carga
e descarga. Em alguns municpios, h trechos em que os caminhes s
podem transitar das 7h s 10h da manh, por exemplo.

TSA - SUFRAMA
A sigla significa taxa de servio administrativo da Superintendncia da
Zona Franca de Manaus (Suframa), usada para remunerao dos servios
prestados pelo rgo, que responsvel pelo controle e fiscalizao do
ingresso de mercadorias na rea incentivada. A taxa prevista pela lei n.
9.960/2000.

COMO FAZER O
CLCULO DO FRETE
Ao conhecer e ter em mos todas as variveis, taxas e condies, chegado
o momento de estabelecer o clculo do frete para, ento, saber o quanto
ser gasto e informar as condies ao cliente da loja virtual. Com base
nas 17 generalidades explicadas no item anterior, voc, enquanto gestor,
deve ter percebido a complexidade de cruzar todas essas informaes,
que variam de acordo com cada transportadora contratada, certo? Muitos
profissionais desistem de implementar cada tabela de frete e atribuem
um valor aproximado ao cliente [ver captulo 4].
Vamos a um exemplo:
A loja ABC est instalada em So Paulo e possui uma opo de entrega
para a cidade de Florianpolis. O cliente Joo mora no CEP 88066-420 e
deseja comprar um telefone celular que mede 15 cm por 10 cm por 25
cm e pesa 0,5kg. O valor do produto de R$1000,00. O CD da loja se
encontra no CEP 05368-030, em So Paulo.
Abaixo, colocamos a tabela e, em seguida, o que se deve fazer para
chegar ao clculo de frete oferecido pela loja ABC. Veja a imagem e tente
voc mesmo calcular o preo do frete para casa do Joo.

Se voc conseguiu chegar ao valor de R$49,25, parabns! Voc aprendeu

rapidamente. Caso no tenha chegado a esse mesmo resultado, veja
abaixo como foi feito o clculo:

FRETE PESO QUILO: R$ 39,20

O peso do frete original 0,5 kg. No entanto, como o exemplo tem
um volume grande, levar-se- em considerao o peso cubado. Para
encontrar esse valor, multiplica-se: 0,15 x 0,10 x 0,25 x 300=1,13 kg. O
valor 300 se refere cubagem de 300kg/m3. Depois de calculado peso
cubado, multiplique-o por R$ 3,93, que o valor referente faixa de at
10kg. Aps todos esses clculos, compare o valor calculado (1,13 x 3,93
= R$ 4,44) com o valor mnimo da faixa, que de R$ 39,20. Como o
valor calculado de R$ 4,44 menor que o mnimo de R$ 39,20 da faixa,
considera-se esse ltimo valor.

ADVALOREM:

R$ 2,50

A faixa de advalorem referente ao peso da mercadoria de 0,25% sobre

o valor da nota fiscal.

GRIS:

R$ 1,00

Pela cor da faixa ser cinza, tem-se um gris de 0,10% sobre a nota fiscal.

ADM AREO:

R$ 0,64

O adm areo de 1,5% sobre o valor do frete antes de ser adicionado o

ICMS.

ICMS:

R$ 5,91

O ICMS a ltima varivel a ser calculada, em qualquer cotao. O

imposto representa 12% sobre o subtotal do frete que se tem at ento.

TOTAL:

R$ 49,25

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O objetivo deste e-book permitir que voc entenda a complexidade

dos clculos de frete e a importncia do investimento em tecnologia
para auxiliar nessa tarefa. Implementar todas as tabelas de frete, de
cada transportadora, para cada produto e a cada consumidor, alm de
extremamente trabalhoso e complexo, muito custoso, porque exige
atualizao constante de dados. Esse trabalho constante e pode
desgastar tanto a equipe de gesto da loja quanto o time de TI (quando
ele existe).
Nesse sentido, queremos incentivar a adoo de um sistema chamado
gateway de fretes - capaz de fazer a ponte entre a sua loja virtual e
as transportadoras contratadas, levando em conta cada contrato
individualmente, com preos, prazos e praas atendidas. Esse sistema
responsvel por todo o processo de recebimento, interpretao e
implementao de cada tabela de frete que um e-commerce possui, e
pode ser instalado como um aplicativo ou com base na biblioteca-padro
de APIs de cada e-commerce.
O gateway criado e mantido por empresas de tecnologia que, alm
de possurem uma equipe especializada em implementao de tabelas
de frete em lojas virtuais, oferecem ferramentas para o lojista criar
campanhas inteligentes de frete e acompanhar relatrios de desempenho
das entregas contratadas pelos visitantes do e-commerce.
No esquema abaixo, voc pode ver a situao ideal da gesto de fretes
em um e-commerce:
ENTENDA POR QUE O GATEWAY DE FRETES CALCULA PREOS
E PRAZOS PRECISAMENTE:

E-commerce Tradicional

E-commerce com Axado

Tabela da
Transportadora

Tabela
Transformada

Tabela da
Transportadora

Tabela
com Gateway

AxB

G+H

AxB

AxB

x2 + Y

G+H

x2 + Y

x2 + Y

2D + F

G+H

2D + F

2D + F

Caso haja interesse, voc encontra mais informaes sobre gateway de

frete em nosso primeiro e-book: Como a gesto qualificada dos fretes
aumenta as vendas no e-commerce.

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AS CONSEQUNCIAS
DA M IMPLANTAO
Alguns portais da internet tentam auxiliar gestores de e-commerce e
anunciam algumas frmulas para o clculo do frete. O blog Logstica Brasil,
por exemplo, diz que o valor do frete a ser cobrado equivalente soma
do frete-peso, frete-valor e generalidades (ou variveis, que tratamos
acima). Porm, quando se lida com uma infinidade de condies, oriundas
de diferentes transportadoras, no ser apenas fazendo uma soma que
ser obtido o custo real do frete de um e-commerce.
Nesse sentido, a m implementao das tabelas de frete (sem o apoio de
tecnologia) pode gerar, pelo menos, quatro problemas:
ERRADO DE FRETE PARA MENOS.
1 PREO
Quando o preo do frete est errado para menos, a sua loja tem
prejuzo na transao, que em alguns caso pode zerar o markup da
venda.

ERRADO DE FRETE PARA MAIS.

2 PREO
Quando o preo do frete est errado para mais, a sua loja inibe as

vendas, ou seja, incentiva o abandono de carrinho por no ter opes

competitivas de entrega.

ERRADO DE FRETE PARA MENOS.

3 PRAZO
Quando o prazo do frete est errado para menos, a sua loja gera
frustrao ao cliente, possveis reclamaes e perda de recorrncia.
Isso gera alto custo com SAC e possveis prejuzos por devoluo
(logstica reversa).

ERRADO DE FRETE PARA MAIS.

4 PRAZO
Quando o prazo do frete est errado para mais, a sua loja perde
vendas e gera abandono de carrinho por no ter condio competitiva
de prazo. Esse um erro bastante comum no e-commerce brasileiro.

Em suma, o trabalho da tecnologia para gesto de fretes auxiliar os

gestores de e-commerce no processo logstico para obter eficcia no
servio e consequentemente obter vendas com lucro e recorrncia.

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CONCLUSO
Ao final da leitura desse e-book, esperamos que voc tenha compreendido
o grau de complexidade da implementao das tabelas de frete, as
inmeras variveis e a importncia da gesto estratgica da entrega
das mercadorias de uma loja virtual. Tambm desejamos que se sinta
incentivado a experimentar uma ferramenta tecnolgica capaz de
automatizar o processo e alavancar a sua loja.
Caso tenha ficado com alguma dvida, no deixe de entrar em contato
com o time do Axado - estamos disposio para te ajudar no assunto
logstica no comrcio eletrnico. Tambm no deixe de acompanhar as
publicaes no blog do Axado.
Bons negcios e at a prxima!

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