Gestão de Pessoas

Nome99999999999
GESTO DE PESSOAS NAS ORGANIZAES CURSO PREPARATRIO PARA

O MINISTRIO PBLICO DA UNIO 2013
Aula 0 Gesto de Pessoas nas Organizaes

Preparatrio para MPU - ANALISTA
e9
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Professor Flvio Pompo
Aula 0 Gesto de Pessoas nas Organizaes ....................................................... 1
I. Apresentao do curso..................................................................................................... 1
om
II. Cronograma ........................................................................................................................ 3
99
III. Apresentao do professor ......................................................................................... 3
99
1. Gesto de Pessoas: Conceitos ..................................................................................... 4
99
99
2. A Importncia da gesto de pessoas ........................................................................ 8
om
e9
99
3. A gesto de pessoas e sua relao com os outros sistemas de

organizao. ........................................................................................................................... 10
99
4. A funo da rea de gesto de pessoas: Atribuies bsicas e objetivos,

polticas e sistemas de informaes gerenciais........................................................ 11
99
99
4.1 Atribuies bsicas e objetivos ........................................................................... 11
99
4.2 Polticas......................................................................................................................... 17
e9
99
4.3 Sistemas de informaes gerenciais (SIG) .................................................... 19
om
5. Lista de exerccios ........................................................................................................... 22
99
6. Itens comentados ........................................................................................................... 30
99
9
99
7. Gabarito .............................................................................................................................. 45
e9
9
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I. Apresentao do curso
om
Ol, pessoal! Comeamos hoje mais um curso no Ponto dos
Concursos, o local ideal para quem quer garantir uma vaga no
99
99
9
99
Ministrio Pblico da Unio MPU.
om
e9
99
Neste curso, estudaremos a disciplina Gesto de Pessoas nas

Organizaes. O curso baseado nos tpicos que constavam do
edital do ltimo concurso do MPU, nas disciplinas Gesto de
Pessoas nas Organizaes e Aprendizagem Organizacional.
A disciplina Gesto de Pessoas tem sido cada vez mais cobrada
em
concursos
organizaes
pblicos
perceberam
por
uma
que
razo
seus
fundamental:
novos
as
colaboradores
1
Prof. Flvio Pompo
www.pontodosconcursos.com.br
O contedo deste curso de uso exclusivo de Nome99999999999, vedada, por quaisquer meios e a qualquer ttulo, a sua reproduo, cpia,
divulgao e distribuio, sujeitando-se os infratores responsabilizao civil e criminal.
Nome99999999999

precisam ter uma nova postura. Hoje, espera-se que a pessoa

saiba trabalhar em equipe, tenha boa comunicao, queira
desenvolver suas competncias, seja capaz de resolver conflitos
e9
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e domine outros temas, ferramentas e tendncias que iremos

estudar ao longo do curso.
No presente curso, temos como proposta aulas de teoria +
exerccios. Alm desta aula 0, so cinco aulas, em que veremos
om
os tpicos na exata ordem do edital. Em cada semana temos a
99
teoria da disciplina, seguida de grande quantidade de itens do
99
99
Cespe comentados, referentes ao assunto da aula.
99
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Assim, veremos toda a teoria e conheceremos como o Cespe
om
e9
pode cobr-la. Espero que, com as aulas deste curso, vocs
adquiram a experincia e confiana necessrias para se sarem
99
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bem na prova!
99
99
Para que fique claro, os tpicos que estudaremos neste curso
e9
99
so os seguintes:
om
GESTO DE PESSOAS NAS ORGANIZAES: 1 Conceitos,
99
importncia, relao com os outros sistemas de organizao. 2 A
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9
99
funo do rgo de Gesto de Pessoas: atribuies bsicas e
99
objetivos, polticas e sistemas de informaes gerenciais. 3
e9
9
Comportamento organizacional: relaes indivduo/organizao,
om
motivao, liderana, desempenho. 4 Competncia interpessoal.
99
5 Gerenciamento de conflitos. 6 Clima e cultura organizacional.
99
99
9
7 Recrutamento e Seleo: tcnicas e processo decisrio. 8
om
e9
99
Avaliao de Desempenho: objetivos, mtodos, vantagens e

desvantagens. 9 Desenvolvimento e treinamento de pessoal:
levantamento
de
necessidades,
programao,
execuo
avaliao. 10 Gesto por competncias.

APRENDIZAGEM ORGANIZACIONAL: 1 Educao corporativa. 2
Educao a distncia. 3 Projeto pedaggico.
2
Prof. Flvio Pompo
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Na aula 0, temos a seguinte estrutura: em primeiro lugar,

veremos
cronograma
do
curso.
Em
seguida,
irei
me
apresentar. Como no podemos perder tempo, passaremos
e9
99
99
99
99
99
direto ao contedo. Finalmente, temos uma lista de exerccios,

extrados de provas anteriores do Cespe. O ltimo trecho da
aula o gabarito comentado.
om
II. Cronograma
Ao longo do curso, veremos os tpicos na mesma ordem em que
99
99
aparecem no edital. As datas so as seguintes:
99
99
Aula 0: 1 Conceitos, importncia, relao com os outros
e9
99
sistemas de organizao. 2 A funo do rgo de Gesto de
om
Pessoas: atribuies bsicas e objetivos, polticas e sistemas de
99
(29/03/2013):
Comportamento
organizacional:
99
99
Aula
informaes gerenciais.
(05/04/2013):
Desempenho.
e9
Competncia
om
Aula
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relaes indivduo/organizao, motivao, liderana.
interpessoal. 5 Gerenciamento de conflitos. 6 Clima e cultura
99
99
organizacional
99
9
Aula 3 (12/04/2013): 7 Recrutamento e Seleo: tcnicas e
e9
9
99
processo decisrio. 8 Avaliao de Desempenho: objetivos,
om
mtodos, vantagens e desvantagens.
Aula 4 (19/04/2013): 9 Desenvolvimento e treinamento de
99
99
9
99
pessoal: levantamento de necessidades, programao, execuo
Aula 5 (26/04/2013): 1 Educao corporativa. 2 Educao a

distncia. 3 Projeto pedaggico.
om
e9
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e avaliao. 10 Gesto por competncias.
III. Apresentao do professor

Bom, gostaria de comear minha apresentao contando um
pouco de minha colaborao com o Ponto dos Concursos. Desde
3
Prof. Flvio Pompo
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2008, ministrei diversos cursos aqui, que abrangeram disciplinas

como Administrao, Gesto de Pessoas, Gesto Governamental
e Planejamento e Gesto. Ministrei aqui no Ponto cursos para
e9
99
99
99
99
99
inmeros concursos cuja banca foi o Cespe.

Sou Auditor Federal no TCU, desde 2008. Trabalho com
desenvolvimento de cursos e aes educacionais, presenciais e a
distncia, voltadas para o desenvolvimento de competncias em
om
controle externo. De 2005 a 2007, fui Tcnico de Controle
99
99
Externo no TCU, lotado na Secretaria de Planejamento e Gesto.
99
Em 2006, conclu minha graduao (bacharelado em Cincia
99
99
Poltica pela UnB) e em 2010 conclu mestrado em Psicologia
om
e9
Social, do Trabalho e das Organizaes na UnB. No mestrado,
estudei aprendizagem, desenho instrucional e modalidades
99
99
educacionais.
99
99
isso a, pessoal. Agora vocs, alm de conhecerem a proposta
e9
99
do curso, conhecem mais sobre mim. Espero que estejam todos
om
de acordo e ansiosos para comearmos o curso. Vamos l?
99
99
1. Gesto de Pessoas: Conceitos
99
9
Comearemos o curso pelo entendimento de alguns conceitos gerais
99
relacionados gesto de pessoas. Estes conceitos so importantes
om
e9
9
no apenas porque podem ser cobrados em um item especfico da
prova, e sim tambm porque podem ser cobrados de maneira
99
99
9
99
indireta.
om
e9
99
Por exemplo, digamos que o examinador coloque um item a respeito

de clima organizacional, tema que aparece de maneira explcita no
nosso edital. O clima poderia ser relacionado a diversos conceitos
introdutrios, tais como o de organizao, os de ativos tangveis e
intangveis ou mesmo o conceito de gesto de pessoas.
O primeiro conceito que temos que conhecer o de organizao. Ao
longo de nossas vidas, participamos de diversas organizaes, tais

4
Prof. Flvio Pompo
Nome99999999999

como escolas, igrejas, partidos polticos, clubes e supermercados. Ao

fazermos um concurso pblico, estamos participando de um processo
seletivo para ingressar em uma organizao.
diferentes
conceitos
de
organizao,
mas
vejamos
e9
99
99
99
99
99
Existem
definio apresentada por Antonio Maximiano, um autor muito

cobrado em concursos1:
om
Uma organizao um sistema de recursos que procura realizar
algum tipo de objetivo (ou conjunto de objetivos). Alm de objetivos
99
99
processos de transformao e diviso do trabalho.
99
99
e recursos, as organizaes tm dois outros componentes principais:
e9
99
Este conceito abrangente. Prestem ateno a ele: os ncleos so as
om
idias de objetivos, recursos, processos de transformao e
99
diviso do trabalho. Objetivos so os resultados que a organizao
99
espera alcanar. Os recursos so aquilo que as empresas utilizam
99
99
para alcanar os objetivos: pessoas, mquinas, conhecimento,
e9
99
tecnologias, edifcios etc. Processos so sequncias de aes que
om
levam a determinados fins. Diviso do trabalho a diviso, para as
99
pessoas e grupos, das diferentes tarefas a serem realizadas na
99
9
99
organizao.
99
Quem est atento j deve ter percebido que as pessoas so parte
e9
9
fundamental para que a organizao funcione. Afinal, so elas que
om
realizam o trabalho, so elas que executam os processos e que
99
contribuem para que a organizao alcance os objetivos almejados.
99
99
9
Assim sendo, as pessoas devem ser sistematicamente geridas, de
om
e9
99
forma que possam contribuir ao mximo para a organizao ou

empresa.
a que entra um conceito central para ns: o conceito de gesto
de pessoas. A relao entre a organizao e as pessoas sempre
existiu, mas passou por diferentes fases (no se preocupem em
Maximiano, Introduo administrao, 7a Edio, p. 4.
5
Prof. Flvio Pompo
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decor-las ou entend-las em profundidade, j que a histria da

gesto de pessoas no faz parte do edital).
As abordagens tradicionais de pessoal, centradas em princpios
e9
99
99
99
99
99
rgidos e tidos como universais, derivavam de duas contribuies

principais: Taylor e a Administrao Cientfica, que preconizavam o
foco na tarefa, o controle sobre os trabalhadores e os tempos e

movimentos; e Fayol e a Escola Clssica, centrados na estrutura
om
organizacional e na hierarquia. Esta abordagem dominou o incio do
99
99
sc. XX.
99
Em um momento posterior, percebeu-se que as pessoas no eram
99
99
apenas peas de uma mquina. Eram, sim, indivduos, que se
om
e9
relacionavam socialmente, que tinham expectativas e subjetividade.
Esta foi a contribuio da Escola de Relaes Humanas, que se
99
99
consolidou na metade do sculo XX.
colaboradores,
99
Administrao
de
Recursos
e9
organizao
99
99
Nos anos 1970/1980, se consolida uma nova forma de relao entre
om
Humanos (ARH). Adaptando conceitos das diferentes abordagens
99
anteriores, e da teoria dos sistemas, a perspectiva dos recursos
99
humanos adota a nfase nos processos organizacionais, e adota como
99
99
9
multicausais os fenmenos individuais e organizacionais.
e9
9
Sabemos que mquinas, ativos financeiros e matria-prima so
om
exemplos de recursos organizacionais. A ARH, tratando as pessoas
99
como recursos, coloca-as no mesmo patamar que os recursos
99
99
9
anteriormente citados.
om
e9
99
Esta abordagem apresenta uma srie de limites no atual contexto.

a que surge a gesto de pessoas. Enquanto na ARH as pessoas so
vistas como mais um recurso, na gesto de pessoas as pessoas so

vistas como parceiros do negcio. Vivemos em uma poca de rpidas
transformaes,
sobreviver.
Neste
as
organizaes
contexto,
as
precisam
pessoas
se
so
adaptar
vistas
para
como
6
Prof. Flvio Pompo
Nome99999999999

colaboradores criativos, autnomos e capazes de auxiliar a empresa a

alcanar seus objetivos.
Por outro lado, a organizao ajudaria, tambm, a pessoa a se
pessoas pressupe
maior
e9
99
99
99
99
99
desenvolver enquanto profissional. A abordagem de gesto de

descentralizao, compartilhamento
autonomia. Outro destaque que, na nova abordagem, o enfoque
om
deixa de ser puramente processual e passa a ser estratgico.
prticas
que
permitem
conciliao
99
de
99
polticas
Joel Dutra nos ensina que gesto de pessoas um conjunto de
99
expectativas entre a organizao e as pessoas para que ambas
99
99
possam realiz-las ao longo do tempo2. Antonio Gil conceitua
om
e9
gesto de pessoas como a funo gerencial que visa cooperao
das pessoas que atuam nas organizaes para o alcance dos
99
99
objetivos tanto organizacionais como individuais3. Fischer afirma que
99
99
modelo de gesto de pessoas a maneira pela qual uma empresa se
99
organiza para gerenciar e orientar o comportamento humano no
om
e9
trabalho4.
99
Ento temos que ter em mente esta diferena: administrao de
99
recursos humanos e gesto de pessoas so paradigmas, so
99
99
9
modelos gerais, acerca de como as organizaes se relacionam com
e9
9
seus colaboradores. A ARH um paradigma mais antigo.
om
A gesto de pessoas pode ser vista como o atual modelo que as
99
organizaes adotam para gerir as relaes de troca ou reciprocidade
99
99
9
entre pessoas e organizao. As pessoas fornecem desempenhos,
podem, inclusive, ser incentivos no financeiros, conforme veremos

nas prximas aulas).
om
e9
99
resultados, entregas, enquanto a organizao fornece incentivos (que
Dutra, Joel. Gesto de Pessoas. So Paulo, Atlas, 2002, p. 17.

Gil, Antonio Carlos. Gesto de Pessoas, p. 17.
4
Fischer, Andr. Um resgate conceitual e histrico dos modelos de gesto de pessoas. In: Fleury,
Maria Tereza (org.). As pessoas na organizao. Editora Gente, 2002, p. 12.
3
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Prof. Flvio Pompo
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Outra distino relevante de conceitos a de ativos tangveis e

intangveis.
tangveis
tradicional:
so
prdios,
aqueles
mquinas,
que
entram
matria-prima
na
contabilidade
etc.
Atualmente,
e9
99
99
99
99
99
Ativos
porm, os ativos tangveis so incapazes de dizer o real valor de
mercado de uma empresa. Percebeu-se que era necessrio, tambm,

avaliar os ativos intangveis, tais como conhecimentos existentes
om
na empresa.
99
99
Temos, assim, um panorama geral da gesto de pessoas e alguns
99
conceitos importantes. Fiquem atentos, pois ao longo do curso
99
99
veremos mais vrios conceitos importantes em Gesto de Pessoas.
om
e9
Vocs devem aprender a situar o contexto em que os conceitos so
usados em cada questo, uma habilidade essencial em provas de
99
99
gesto de pessoas.
99
99
2. A Importncia da gesto de pessoas
e9
99
Aps essa introduo a respeito de alguns conceitos fundamentais
om
para compreendermos nossa disciplina, passemos a uma reflexo
99
99
sobre a importncia da gesto de pessoas.
99
9
No contexto global em que estamos inseridos, a mudana tornou-se
99
uma certeza e as organizaes precisam se adaptar constantemente
om
e9
9
aos novos padres, s novas tendncias de responsabilidade scio-
ambiental e, especialmente, s novas demandas dos consumidores e
99
cidados, cada vez mais complexas e exigentes. Este contexto tem
99
99
9
como
consequncia
um
crescimento
exponencial
da
esforos
em
suas
competncias
essenciais,
naquilo
que
lhe
proporciona vantagem competitiva frente ao mercado.
om
e9
99
competitividade, o que tem feito as organizaes centrarem seus
Cada vez mais a capacidade de inovao e adaptao tem sido

exigida e o conhecimento e o capital intelectual tornam-se ativos
cada vez mais valiosos. Mas, pessoal, onde est centrado o capital
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Prof. Flvio Pompo
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intelectual de uma organizao? Nas pessoas. So as pessoas que

proporcionaro
to
exaltada
vantagem
competitiva
sustentvel: difcil de ser imitada, capaz de ser mantida e
essas
pessoas
competncias
precisam
gerem
ser
gerenciadas
resultados
para
organizacionais
que
e9
99
99
99
99
99
continuamente aprimorada.
suas
positivos.
necessrio alinhar os esforos individuais e setoriais aos
om
objetivos organizacionais. Neste contexto, a gesto de pessoas
99
torna-se um elemento fundamental para o alcance dos objetivos
99
99
diferencial competitivo das organizaes de sucesso.
99
99
organizacionais, sendo considerada por muitos autores como o
competitivo
mostra
uma
evoluo
dessa
rea
da
diferencial
om
e9
Essa viso da capacidade da gesto de pessoas de tornar-se um
99
99
administrao. A gesto de pessoas no pode se resumir a aes
das
pessoas
consecuo
das
estratgias
99
comportamentos
99
99
planejadas e integradas, por meio das quais so direcionados os
om
e9
deliberadas da empresa. necessrio ir alm, fazer com que as
pessoas sejam consideradas recursos estratgicos, capazes de
99
99
9
competitividade.5
99
99
dinamizar as organizaes e garantir a sustentabilidade da sua
e9
9
Nossa banca, o Cespe, d sinais de que compartilha dessa teoria, pois
om
na prova da Petrobrs de 2007, trouxe no enunciado de uma questo
a seguinte afirmativa: As pessoas que fazem parte de uma

representam
sua
fonte
primria
de
vantagem
99
99
9
99
organizao
om
e9
99
competitiva. Nesse contexto, a administrao de recursos humanos

tem papel essencial na busca e no desenvolvimento dos talentos
humanos da organizao, os quais devero trabalhar da forma mais
eficiente e eficaz possvel, para o alcance das metas organizacionais.
A idia central, pessoal, que, na era em que vivemos, marcada por
uso intenso de novas ferramentas de comunicao e de tecnologia,
Vasconcelos, 2007, p.53.
9
Prof. Flvio Pompo
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onde o conhecimento o ativo mais importante de uma empresa, o

que vai diferenciar uma organizao de outras e garantir a sua
sustentabilidade no longo prazo exatamente a forma como ela
e9
99
99
99
99
99
atrai, administra e desenvolve o seu pessoal. Dessa forma, podemos

concluir que a gesto de pessoas tem um papel fundamental nas
organizaes modernas, que deixaram de utilizar apenas um modelo
de administrao de pessoal (centrado em registros funcionais e
om
controles) para utilizar um modelo de gesto de pessoas vinculado s
99
estratgias organizacionais e fonte de sustentabilidade para a
99
99
organizao. As caractersticas da moderna gesto de pessoas sero
99
aprofundadas quando estudarmos o tpico que trata de gesto de
e9
99
pessoas por competncias.
om
3. A gesto de pessoas e sua relao com os outros sistemas
99
99
de organizao.
99
99
Vimos no tpico anterior a inquestionvel importncia da gesto de
99
pessoas em uma organizao. Mas temos que ter em mente,
om
e9
tambm, que a gesto de pessoas, sozinha, no produz resultados.
99
A ideia de organizar a organizao em sistemas decorre da
99
abordagem sistmica. Podemos entender que cada empresa
99
99
9
composta por sistemas que se interpenetram, como o sistema de
e9
9
gesto de pessoas, o sistema de produo, o sistema contbil-
om
financeiro e o sistema de planejamento e gesto. Os produtos de um
sistema influenciam os processos dos outros sistemas. Dessa forma,
99
99
9
99
tais sistemas devem ser gerenciados de maneira integrada e no
om
e9
99
como se fossem funes estanques dentro da empresa.

Nesse sentido, todas as aes de gesto de pessoas devem levar em
conta a configurao dos outros sistemas organizacionais. Por
exemplo, digamos que a rea de gesto de pessoas pretende
formatar um programa de desenvolvimento para os gerentes da
organizao. Para construir tal programa, deve-se levar em conta o
planejamento estratgico organizacional, os limites oramentrios e
10
Prof. Flvio Pompo
Nome99999999999

as caractersticas dos processos produtivos daquela organizao,

entre outros fatores.
importante entender que a rea de gesto de pessoas no pode
e9
99
99
99
99
99
trabalhar dentro das suas fronteiras, de maneira isolada. A interao
com as outras reas da organizao fundamental para o sucesso

das aes de gesto de pessoas.
om
Dessa forma, para que a rea de gesto de pessoas represente
realmente um diferencial competitivo para o negcio, necessrio
99
99
que esteja fortemente integrada a todas as outras unidades da
99
organizao. Afinal de contas, a gesto de pessoas no auto-
om
e9
melhor aceito pelo mercado ou pela sociedade.
99
99
suficiente, no garante por si s o produto ou servio que ser
99
Alm disso, a unidade de gesto de pessoas no tem como
99
administrar diretamente todas as pessoas da organizao. Assim,
99
99
dentro de cada rea da organizao, temos gerentes de linha, que
e9
99
so os chefes. Cada gerente, na linha de produo, responsvel por
om
administrar o pessoal de sua prpria rea. Isso inclui cuidar de metas
99
imediatas, cuidar da produo, realizar a gesto de desempenho de
99
cada funcionrio etc. como se o gerente de linha aplicasse
99
99
9
diretamente os mtodos de gesto de pessoas a seus subordinados
e9
9
imediatos. Por outro lado, existe o rgo de gesto de pessoas,
om
que seria o staff (assessoria), que cria as polticas e procedimentos
gerais de gesto de pessoas, presta assessoria, aconselha e presta
99
99
9
99
servios em reas como remunerao, contratao e carreira.
e objetivos, polticas e sistemas de informaes gerenciais.

Estudaremos, agora, a funo da rea de gesto de pessoas.
om
e9
99
4. A funo da rea de gesto de pessoas: Atribuies bsicas
4.1 Atribuies bsicas e objetivos

Como vimos no ltimo tpico, a rea de gesto de pessoas uma das
reas fundamentais de qualquer organizao. Toda empresa precisa
11
Prof. Flvio Pompo
Nome99999999999

se organizar de alguma maneira, seja de forma rudimentar, seja

seguindo as prticas mais modernas, para gerenciar a vida funcional
de seus colaboradores.
e9
99
99
99
99
99
As funes exercidas na rea de gesto de pessoas envolvem

processos que vo desde a atrao de pessoas para a empresa at o
seu desligamento. Para Maximiano, a rea de gesto de pessoas tem

como objetivos encontrar, atrair e manter as pessoas de que a
om
organizao necessita. Em uma viso mais moderna podemos
estratgias
organizacionais,
buscando
conciliar
99
os
99
pessoas
99
dizer que o grande objetivo da rea alinhar as prticas de gesto de
99
99
interesses individuais e organizacionais.
om
e9
Podemos identificar ainda os seguintes objetivos da rea de gesto
99
de pessoas6:
99
Ajudar a organizao a alcanar seus objetivos e realizar sua
99
99
misso;
Proporcionar competitividade organizao;
Proporcionar organizao pessoas bem treinadas e bem
om
e9
99
99
99
motivadas;
99
9
Aumentar o autodesenvolvimento e a satisfao das pessoas no
e9
9
99
trabalho;
Desenvolver e manter a qualidade de vida no trabalho;
Administrar e impulsionar a mudana;
99
99
9
99
om
Manter
polticas
ticas
comportamento
socialmente
om
e9
99
responsvel.
Para atingir tais objetivos, a rea deve desempenhar com efetividade
as seguintes atribuies bsicas7:
6
7
Chiavenato, p.11-12
Maximiano, p.10.
12
Prof. Flvio Pompo
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Planejamento
de
mo-de-obra:
definio
da
quantidade
necessria de pessoas para trabalharem na organizao e das

competncias que elas devem ter.
e9
99
99
99
99
99
Recrutamento e seleo: localizao e aquisio de pessoas
com as habilidades apropriadas para a organizao.
Treinamento e Desenvolvimento: transformao dos potenciais
om
das pessoas em competncias.
Avaliao de desempenho: informao sobre o desempenho das
99
99
pessoas e definio de aes que permitam o aprimoramento do
compensao:
definio
aplicao
de
e9
ou
99
Remunerao
99
99
desempenho.
segurana:
proteo
das
pessoas
que
99
sade
99
Higiene,
om
mecanismos de recompensas para as pessoas por seu trabalho.
99
99
trabalham para a organizao e, em certos casos, de seus familiares.

Administrao de pessoal: realizao de atividades de natureza
99
om
e9
burocrtica, como registro de pessoal, manuteno de arquivos e
pronturios, contagem de tempo de servio, preparao de folhas de
99
9
99
99
pagamento e acompanhamento de carreiras.

Funes ps-emprego: recolocao, aposentadoria e outros
99
e9
9
tipos de benefcios para ex-funcionrios.
om
Apesar do papel fundamental da rea de gesto de pessoas, temos
99
que ter em mente que se trata de uma rea-meio, uma rea de apoio
99
99
9
para que a misso da organizao possa se consolidar. Ou seja,
de bons funcionrios, deve dar suporte ao alcance dos objetivos

organizacionais.
om
e9
99
uma rea que, por meio da atrao, desenvolvimento e manuteno
No nosso estudo para concursos, sempre que possvel, devemos

estudar a viso de mais de um autor sobre o mesmo ponto, para
complementarmos nosso entendimento sobre o assunto. Dessa
13
Prof. Flvio Pompo
Nome99999999999

forma, apresentamos agora as atribuies bsicas da rea de gesto

de pessoas na concepo de Oliveira8:
Funo planejamento: programao de necessidades de
e9
99
99
99
99
99
pessoal, anlise do mercado de trabalho, oramento de pessoal e

pesquisas de recursos humanos.
Funo suprimento do quadro de pessoal: cadastramento
om
de candidados a emprego, recrutamento, seleo, registro e cadastro
99
dos funcionrios e contratao de mo de obra de terceiros.
promoes,
transformao
99
(transferncias,
de
vagas,
99
pessoal
99
Funo gesto de recursos humanos: movimentao de
e9
99
admisses, demisses), cargos e salrios, controle de pessoal (ponto,
om
controle de produtividade), acompanhamento de oramento de
99
Funo desenvolvimento de recursos humanos: avaliao

acompanhamento
99
desempenho,
99
99
de
pessoal e relaes com sindicatos.
de
pessoal
(produtividade,
e9
99
trabalhos em equipes multidisciplinares, motivao) e treinamento e
om
capacitao.
Funo pagamentos e recolhimentos: folha de pagamento,
99
99
benefcios:
assistncia
mdica,
emprstimos
e9
9
99
Funo
99
9
encargos sociais e resciso de contratos de trabalho.
om
financiamentos, lazer e assistncia social.

Funo obrigaes sociais: medicina do trabalho, segurana
99
99
9
99
do trabalho, aes trabalhistas.
Cespe?
Item 1 (Cespe / TST 2008) A rea de recursos humanos exerce
om
e9
99
Vamos ver como esse assunto tem sido cobrado em provas do
o papel de auxiliar uma organizao no alcance dos seus
Oliveira, p.46
14
Prof. Flvio Pompo
Nome99999999999

objetivos,
devendo
facilitar
processo
de
contratao
desenvolvimento de pessoas para esse fim.

Item certo. Est bem na linha do que acabamos de estudar, no
e9
99
99
99
99
99
, pessoal? Percebam que a questo ressaltou o papel de
suporte, de auxlio, da rea de gesto de pessoas, no intuito de

facilitar o alcance dos objetivos organizacionais.
om
Vejam que, em algumas provas, o Cespe usa a expresso rea
no
incio
da
aula,
essas
duas
expresses
99
vimos
99
Como
de recursos humanos, ao invs de rea de gesto de pessoas.
99
representam uma evoluo de paradigmas. Reforo que a
99
99
diferena simples: no modelo de RH, as pessoas so vistas
de
mltiplos
recursos,
tais
como
financeiro,
dispe
om
e9
apenas como um recurso, num contexto em que a organizao
99
99
tecnolgico, as mquinas etc. No modelo de gesto de pessoas,
99
99
elas so vistas como indivduos que fazem uma troca, uma
99
parceria, com a organizao. Ambos falam, essencialmente, da
om
e9
mesma coisa: a maneira com que as organizaes se relacionam
com aqueles que nela trabalham. A diferena que o modelo de
99
99
gesto de pessoas mais moderno que o de RH (paradigma
99
9
antigo). Entretanto, muitas vezes as duas expresses so
e9
9
99
utilizadas como sinnimos em provas.
om
Item 2 (Cespe / TST 2008) Nos processos de seleo ou de
promoo de pessoal, o analista de recursos humanos deve
99
99
9
99
gerenciar todas as etapas e definir quais indivduos devero ser
om
e9
99
contratados ou promovidos na organizao.

Item errado. Como j estudamos nessa aula, a rea de gesto
de pessoas possui uma forte relao com os outros sistemas da
organizao. Como rea de apoio, ela nunca trabalha e toma
decises sozinha. Por isso, no podemos afirmar que o analista
de recursos humanos quem decide quem deve ser contratado
ou promovido na organizao. A rea de recursos humanos deve
15
Prof. Flvio Pompo
Nome99999999999

dar
as
diretrizes,
suporte
metodolgico
operacionalizar
processos como a contratao e a promoo de pessoas, mas

no a responsvel por tomar todas as decises. Muitas vezes a
e9
99
99
99
99
99
deciso final em termos de uma contratao ou promoo do

gerente ou at mesmo da alta administrao. Veremos este
ponto novamente no curso, na aula 3, quando estudaremos o

tema Recrutamento e seleo.
om
Vejamos agora como outro autor entende a questo das atribuies
99
bsicas da rea de gesto de pessoas. Chiavenato9 organiza as
99
99
abrangem as diversas funes da rea, quais sejam:
99
99
atribuies da gesto de pessoas em seis processos bsicos, que
Processos de agregar pessoas: utilizados para incluir novas
om
e9
1.
pessoas na empresa. Podem ser denominados processos de proviso
99
99
ou de suprimento de pessoas. Incluem recrutamento e seleo.

Processos de aplicar pessoas: utilizados para desenhar as
99
99
2.
e9
99
atividades que as pessoas iro realizar na sua empresa, orientar e
om
acompanhar seu desempenho. Incluem desenho organizacional e
99
desenho de cargos, anlise e descrio de cargos, orientao das
99
9
99
pessoas e avaliao de desempenho.

Processos de recompensar pessoas: utilizados para incentivar
99
3.
e9
9
as pessoas a satisfazer suas necessidades individuais mais elevadas.
om
Incluem recompensas, remunerao e benefcios e servios sociais.

Processos de desenvolver pessoas: utilizados para capacitar e
99
4.
99
99
9
incrementar o desenvolvimento profissional e pessoal das pessoas.
gesto
de
competncias,
programas
de
mudanas
desenvolvimento de carreiras.
om
e9
99
Incluem seu treinamento e desenvolvimento, gesto do conhecimento
5.
Processos de manter pessoas: utilizados para criar condies
ambientais
9
psicolgicas
satisfatrias
para
as
atividades
das
Chiavenato, p 14-15
16
Prof. Flvio Pompo
Nome99999999999

pessoas. Incluem administrao da cultura organizacional, clima,

disciplina, higiene, segurana, qualidade de vida e manuteno de
relaes sindicais.
Processos de monitorar pessoas: utilizados para acompanhar e
e9
99
99
99
99
99
6.
controlar as atividades das pessoas e verificar os resultados. Incluem

bancos de dados e sistemas de informaes gerenciais.
om
Vocs podem perceber que os diversos autores trazem concepes
muito parecidas sobre as atribuies e objetivos da rea de gesto de
99
99
pessoas. Existem algumas diferenas nas classificaes, mas a
99
verdade que essas categorias so uma ferramenta didtica utilizada
99
99
para facilitar o aprendizado. Na vida real, vrias das atividades e
om
e9
processos se interpenetram e so dependentes uns dos outros.
Assim, o importante que vocs entendam bem esse ncleo da
99
99
gesto de pessoas, que uma base para o estudo dos outros itens do
99
99
edital, ok?
e9
99
4.2 Polticas
om
Vamos entender agora o que so as polticas de gesto de pessoas.
99
Para Oliveira10, uma poltica pode ser definida como um parmetro
consistentes,
bem
com
baseadas
em
uma
99
fundamentadas
99
9
99
para a tomada de deciso. (...) As polticas devem ser bem
om
e9
9
explicao muito bem feita das relaes de trabalho na empresa.
Dessa forma, podemos dizer que as polticas so orientaes que
99
do as diretrizes fundamentais para a gesto de pessoas na
99
99
9
organizao.Ou seja, todos os processos e decises a serem
direcionamentos explicitados nas polticas de gesto de pessoas na

organizao.
om
e9
99
tomadas no mbito da gesto de pessoas devem se pautar pelos
As polticas de gesto de pessoas normalmente cobrem os processos

bsicos da rea. Portanto, em uma organizao, em geral, temos
10
Oliveira, p.358
17
Prof. Flvio Pompo
Nome99999999999

uma
poltica
de
recrutamento
seleo,
uma
poltica
de
desenvolvimento e uma poltica de avaliao de desempenho, por

exemplo. Em termos formais, muitas vezes essas diretrizes esto
e9
99
99
99
99
99
consolidadas em uma poltica mais ampla, que a poltica de gesto

de pessoas.
Apenas para ilustrarmos nosso estudo, temos o exemplo da poltica
de gesto de pessoas do Tribunal de Contas da Unio, a organizao
om
em que eu trabalho. Consolidada na Resoluo TCU no 187, de
99
200611, esta poltica traz os principais conceitos e princpios da gesto
99
99
de pessoas na organizao, em relao seleo, desenvolvimento e
99
99
movimentao de pessoas, entre outros processos.
om
e9
Vejamos uma questo que trata do tema:
99
Item 3 (Cespe / TJ Amap 2003) As polticas de gesto de
99
pessoas dependem da cultura que permeia a organizao e
99
99
buscam adaptar as necessidades individuais s demandas
e9
99
organizacionais.
om
Item certo. Pessoal, vejam como o Cespe gosta de itens
99
interdisciplinares! Por isso temos sempre que relacionar os
99
9
99
diversos contedos que aprendemos na aula. Na aula 2 do curso
99
estudaremos a cultura organizacional e veremoss como ela
e9
9
permeia todas as prticas organizacionais. Pois , a cultura
om
influencia tambm nas polticas de gesto de pessoas. A cultura
99
deve ser levada em conta na elaborao de polticas. Do
99
99
9
contrrio, as polticas correm o risco de ficarem apenas no
om
e9
99
papel, como uma mera formalidade.

Relembro
que
gesto
de
pessoas
busca
uma
conciliao/alinhamento entre as necessidades individuais e as

demandas
organizacionais.
Muitas
questes
de
prova
fazem
11
http://www2.tcu.gov.br/pls/portal/docs/PAGE/TCU/NORMAS_JURISPRUDENCIA/ATOS_NO
RMATIVOS/RESOLUCOES_VERSAO3/RES2006-187_0_0.DOC
18
Prof. Flvio Pompo
Nome99999999999

referncia a este alinhamento. Esse o desafio constante da rea de

gesto de pessoas e as polticas ajudam a concretiz-lo, deixando
claro as diretrizes da organizao no que tange gesto de pessoas e
papis
serem
desempenhados
por
cada
um
na
sua
e9
99
99
99
99
99
aos
concretizao.
4.3 Sistemas de informaes gerenciais (SIG)
om
Atualmente, com a abundncia de meios de comunicao e a
velocidade com que as informaes se propagam e a presso pela
99
99
tomada de decises corretas, cada vez mais os gestores necessitam
99
das informaes certas na hora certa. Para isso, necessrio o
99
99
desenvolvimento de sistemas de informaes que auxiliem no
om
e9
processo de tomada de deciso, inclusive na rea de gesto de
99
pessoas.
99
Para compreendermos melhor esse tpico, importante ressaltar
99
99
alguns conceitos, quais sejam12:
99
Dado: qualquer elemento identificado em sua forma bruta
e9
om
que, por si s, no conduz compreenso de determinado fato ou
99
99
situao.
Informao o dado trabalhado que permite ao executivo
99
9
e9
9
99
tomar uma deciso.
om
Vamos pensar em um exemplo prtico, para que vocs possam
visualizar melhor esses conceitos. Pensem na afirmao A empresa
99
99
9
99
produziu 100 pares de sapatos no ms de junho. Vocs saberiam
om
e9
99
dizer se foi uma produo boa ou ruim? Provavelmente no, pois

apenas um dado. Se falamos que houve um aumento de 10% das
vendas de sapatos no ms de maio e, no ms de junho, a empresa
aumentou em 15% a produo, a situao diferente. Nesse caso,
j temos uma informao que pode ajudar o executivo na tomada de

deciso.
12
Oliveira, p.24-25
19
Prof. Flvio Pompo
Nome99999999999

De acordo com esses conceitos, podemos concluir que os gestores

necessitam que os dados sejam transformados em informao,
correto? a que entram os sistemas de informaes.
e9
99
99
99
99
99
Sistema de Informaes o processo de transformao de dados
em informaes. E, quando esse processo est voltado para a
gerao de informaes que so necessrias e utilizadas no processo

decisrio
da
empresa,
diz-se
que
esse
um
Sistema
om
Informaes Gerenciais (SIG).
de
99
99
Vamos ver agora como esse assunto tem sido cobrado em
99
99
provas:
dados
na
empresa,
devidamente
classificados,
organizados,
relacionados
99
registrados,
existentes
om
dos
anlise
e9
99
Item 4 (Cespe / Inmetro 2007) Informao o produto da
99
interpretados em um determinado contexto, para transmitir
99
99
conhecimento e permitir a tomada de deciso de forma
e9
99
otimizada.
om
Item certo. Vejam que essa questo nos trouxe um conceito um
99
pouco mais amplo de informao, mas com as mesmas
99
9
99
caractersticas bsicas que vimos acima: informao um dado
99
processado que permite a tomada de deciso.
om
e9
9
Item 5 (Cespe / Funag 2005) Um sistema de informaes
gerenciais (SIG) um processo de transformao de dados em
99
99
9
99
informaes teis no processo decisrio de uma organizao.
om
e9
99
Item certo. Bastante simples, n? A definio adotada pelo

Cespe nesta questo foi bem similar que vimos em aula.
Em
muito
momentos,
os
gestores
precisam
de
informaes
relevantes para tomar decises que tangenciam as funes de

recursos humanos que vimos h pouco. Por exemplo, em uma
seleo para um cargo de chefia, ser necessrio coletar informaes
sobre
currculo
do
candidato,
seu
histrico
funcional,
suas
20
Prof. Flvio Pompo
Nome99999999999

avaliaes
de
desempenho,
suas
competncias
etc.
Imaginem
processar todos esses dados de todos os candidatos sem um sistema

estruturado. Um SIG poderia fornecer a comparao do perfil de cada
e9
99
99
99
99
99
candidato com o perfil requerido para o cargo. Mas frisamos

novamente que a deciso da escolha da pessoa para o cargo seria do
gestor, e no do sistema.
H uma tendncia atualmente de se construrem sistemas integrados
om
de gesto de pessoas, que possam utilizar os dados existentes para
99
gerar informaes que subsidiem a tomada de deciso em todos os
99
99
processos de gesto de pessoas, como a seleo, desenvolvimento,
99
99
movimentao e avaliao, por exemplo. Ao comparar diferentes
e9
informaes internas e externas, o SIG fornece subsdios para que o
om
gestor projete cenrios futuros e tome decises conforme as
99
99
diferentes possibilidades.
99
99
Com o avano cada vez maior da tecnologia, tendemos a pensar que
99
todo SIG um sistema informatizado e que a tecnologia a pea
om
e9
chave na sua constituio. Isso no verdade pessoal! Nem sempre
um SIG suportado por tecnologia, apesar de, atualmente, isso ser o
99
99
mais comum.
99
99
9
Temos que entender tambm que a parte tecnolgica
e9
9
importante, mas apenas o suporte para o SIG. Mais
as
informaes
relevantes,
onde
elas
podero
ser
so
om
importante que a tecnologia a capacidade de identificar quais
99
99
9
99
encontradas e a capacidade de interpretao e deciso dos
om
e9
99
usurios do SIG. A finalidade primordial de um SIG subsidiar a

tomada de deciso, mas a deciso em si eminentemente
humana, o sistema no o grande responsvel. Portanto, a
habilidade
dos
gestores
em
tomar
decises
partir
de
informaes primordial para o fortalecimento do sistema de

informaes gerenciais.Observem, em dois exemplos, como esse
ponto tem sido cobrado pelo Cespe:
21
Prof. Flvio Pompo
Nome99999999999

Item 6 (Cespe / Inmetro 2007) O sistema de informaes

gerenciais
no
deve
ser
confundido
com
sistema
informatizado, pois este apenas um meio de viabilizar o
e9
99
99
99
99
99
sistema de informaes gerenciais.

Item certo. Est de acordo com o que acabamos de estudar. O
sistema informatizado a plataforma que d sustentao ao
om
SIG, no se confundindo com ele.
Item 7 (Cespe / Inmetro 2007) As tecnologias usadas para o
99
99
tratamento de informaes na empresa formam um arcabouo
99
tecnolgico consistente que por si s agrega valor e contribui
sistemas
corporativos
integrados
e9
no
sejam
om
suporte
99
99
para o sucesso da empresa, ainda que no estejam dando
99
coerentes com os objetivos e a misso da organizao.
99
Item errado. Pessoal, esse o tipo de questo que no d pra
99
99
errar (nem deixar em branco) na hora da prova! Dizer que a
mesmo
sem
ser
om
empresa,
e9
99
tecnologia por si s j agrega valor e contribui para o sucesso da

coerente
com
os
objetivos
99
organizacionais, um absurdo! O uso de tecnologia de forma
99
desalinhada com a misso da empresa uma boa receita para
99
99
9
causar prejuzo e perda de tempo.
om
e9
9
5. Lista de exerccios
Pessoal, ao final de cada aula teremos uma lista de exerccios.
99
Por meio deles, treinamos nosso aprendizado. Resolvam como
99
99
9
se fosse um simulado e vejam os pontos que permanecem
estudem novamente a aula ou utilizem o frum para tirar

dvidas.
om
e9
99
obscuros e que podem gerar erros ou dvidas. Neste caso,
Prestem muita ateno ao desempenho de vocs nos exerccios.

A resoluo de provas anteriores o melhor balizador que
temos para avaliar a evoluo de nossos estudos.
22
Prof. Flvio Pompo
Nome99999999999

Item 1 (CESPE/UnB TJ/AC 2012) A gesto de pessoas de

fundamental importncia para o processo de modernizao do Estado
brasileiro, por garantir a implementao adequada das mais diversas
e9
99
99
99
99
99
polticas pblicas.
Item 2. (Cespe / Ministrio das Comunicaes 2008) A gesto de
recursos humanos tem por objetivo conquistar e manter as pessoas
na organizao, trabalhando e dando o mximo de si, com uma
om
atitude positiva e favorvel.
ter
foco
funcional,
sendo
99
devem
99
pessoas
Os subsistemas de gesto de
99
Item 3. (Cespe / Sebrae 2008)
cada
rea
e9
99
99
fundamentalmente responsvel pela sua parte no processo.
om
Item 4 (CESPE/UnB CNJ 2013) A crescente diversidade da fora de
99
trabalho e as aspiraes da sociedade por cidadania e participao
99
democrtica contriburam para as transformaes da gesto de
99
99
pessoas nas organizaes.
e9
99
Item 5 (CESPE/UnB CNJ 2013) Gestores que acreditam na
oportunidades
de
do
tratamento
justo
procuram
99
igualdade
om
diversidade e pluralidade das organizaes sob o ponto de vista da
99
9
99
equiparar a demografia organizacional.
99
Item 6. (Cespe / Inmetro 2007) Um executivo no precisa saber
e9
9
como funciona um sistema de informaes gerenciais, mas apenas,
om
como us-lo.
99
Item 7. (Cespe / Inmetro 2007) Identificar as necessidades de
99
99
9
informao dos grupos e indivduos que integram a organizao e de
desenvolvidos produtos informacionais orientados especificamente

para cada grupo e necessidade.
om
e9
99
seu pblico externo um passo fundamental para que possam ser
O desenvolvimento das aes da
rea de gesto de pessoas deve estar vinculado ao planejamento

estratgico da organizao.
23
Prof. Flvio Pompo
Nome99999999999

Item 9. (Cespe / Inmetro 2007) A empresa deve concentrar seus

investimentos em tecnologia de ponta, para compensar as eventuais
deficincias dos demais fatores necessrios incorporao e
e9
99
99
99
99
99
aplicao bem sucedida da tecnologia nos processos organizacionais.

Item 10 (CESPE/UnB CNJ 2013) Dada a diversidade cultural, os
gestores organizacionais devem estimular o desenvolvimento pessoal

e fazer que seus colaboradores se sintam valorizados; assim, a
om
oportunidade de mudana e aprendizagem torna-se importante
99
99
condio para o bom funcionamento da organizao.
eficaz
deve
ser
estruturado,
desenvolvido
99
(SIG)
99
gerenciais
99
Item 11. (Cespe / Funag 2005) Um sistema de informaes
om
e9
implementado com base nas reas-fins e nas suas respectivas
atividades, pois as decises de maior relevncia para o crescimento e
99
99
perpetuidade de uma organizao referem-se ao atendimento aos
99
99
seus pblicos.
e9
99
Item 12 (CESPE/UnB CNJ 2013) Nas organizaes modernas,
om
observa-se que unidades ou departamentos financeiros esto cada
99
vez mais envolvidos com a criao de padres de medidas e
99
9
99
indicadores na gesto de pessoas.
99
Item 13. (Cespe / TST 2008) Em um rgo, a rea designada para
e9
9
coordenar o sistema de avaliao de desempenho deve realizar seu
om
trabalho com foco no que foi planejado, buscando preservar as
99
fronteiras da sua rea em relao s outras que compem o sistema
99
99
9
de recursos humanos, e atuando dentro dessas fronteiras.
om
e9
99
Diversas
teorias
organizacionais
foram
incorporadas
fundamentaes da rea de gesto de pessoas de forma que,

atualmente, muito se discute sobre os conceitos e a relevncia da
funo para a sobrevivncia e a competitividade organizacional. Com
relao a esse assunto, julgue os itens que se seguem.
24
Prof. Flvio Pompo
Nome99999999999

Item 14 (CESPE / UnB INPI 2013) Os modelos contemporneos de

gesto de pessoas preveem a articulao das polticas e das prticas
de
gerenciamento
de
recursos
humanos
com
estratgia
e9
99
99
99
99
99
organizacional.
Item 15 (CESPE / UnB INPI 2013) Conforme a teoria da Viso
Baseada em Recursos (VBR), uma vantagem competitiva alcanada
om
quando determinados recursos so inimitveis.
Item 16 (CESPE / UnB INPI 2013) A funo de uma poltica de
organizacionais no trato dos recursos humanos
99
demais unidades
99
99
gesto de pessoas orientar o comportamento dos gestores das
e9
99
99
sua disposio.
om
Item 17. (Cespe / STJ 2008) A funo da rea de recursos humanos
99
deve estar focada na adaptao das pessoas ao seu papel

(Cespe / Banco da Amaznia 2009) O foco da rea de
99
99
Item 18.
99
gesto de pessoas deve ser fixo, com vistas a refratar as mudanas
e9
99
nos cenrios em que a organizao se insere, as quais podem
om
interferir no mercado de trabalho ou no resultado da organizao.
99
99
(Cespe / MSPS 2008) As mudanas sociopolticas e socioeconmicas
99
9
que se operam no cenrio internacional e nacional provocam

nas
99
alteraes
polticas
internas
das
organizaes.
Para
om
e9
9
sobreviverem, as organizaes tendem a espelhar o tempo e o lugar
no qual esto instaladas. Conseqentemente, constata-se mudanas
99
nas prticas da administrao de recursos humanos, em razo da
99
99
9
chamada era do conhecimento em que destacado o lado humano
om
e9
99
no discurso empresarial. A partir dessa perspectiva, julgue os itens

subseqentes.
Item 19. Gesto de pessoas uma nova designao dada s aes
relacionadas ao gerenciamento das competncias dos trabalhadores
nas organizaes, como uma forma de garantir a produtividade em
nveis cada vez mais elevados.
25
Prof. Flvio Pompo
Nome99999999999

Item 20. O modelo de gesto de pessoas um modismo que d

nfase singularidade do ser humano, distinguindo-o dos demais
recursos da organizao.
e9
99
99
99
99
99
Item 21. Gesto de pessoas um conjunto de polticas, prticas,

padres atitudinais, aes e instrumentos empregados por uma
empresa para influenciar o comportamento humano e direcion-lo
om
para a produtividade.
Item 22. No modelo de gesto de pessoas, dada nfase s
de
conhecimentos,
de
habilidades
atitudes
em
e9
99
99
diferentes contextos da organizao.
de
99
estoque
99
99
competncias individuais, ou seja, como um trabalhador mobiliza seu
om
Item 23 (CESPE/UnB CNJ 2013) Os esforos para medir o retorno
99
do investimento nas pessoas e as relaes causa-efeito entre os
99
desempenhos individual e organizacional so exemplos de como a
99
(CESPE/UnB TJ/AL
2012)
A administrao de
e9
QUESTO 24
99
99
viso clssica na gesto de pessoas ainda vigora nas prticas atuais.
om
recursos humanos (ARH) tradicional e a gesto estratgica de
99
99
pessoas (GEP) diferem entre si principalmente no tocante ao()
99
9
a) alinhamento entre os objetivos e as metas operacionais dos
relevncia dada aos consultores internos de RH, cuja atuao
om
b)
e9
9
99
processos de recursos humanos, distintivo da GEP.
maior na ARH.
99
99
9
99
c) consistncia interna dos processos de recursos humanos, que rege
d) dimenso ttica e operacional, que prevalente na GEP mas no

na ARH.
om
e9
99
a ARH.
e) vinculao dos processos de gesto de pessoas aos processos

estratgicos das organizaes, caracterstica da GEP.
26
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Nome99999999999

QUESTO 25 Em uma organizao, funo das equipes dos

departamentos ou unidades de RH ou de gesto de pessoas
a) informar as expectativas e os planos da organizao a suas reas
e9
99
99
99
99
99
de negcio.
b) assessorar gestores ou ocupantes de cargos de chefia na soluo

de problemas especficos de pessoal.
om
c) decidir sobre a dinmica e os objetivos da organizao e dos
acerca
de
novas
admisses,
99
decises
promoes,
99
tomar
99
99
avaliaes e outras medidas relacionadas a pessoal.
99
d)
recursos disponveis ou necessrios.
e9
e) alocar pessoas com base no planejamento e no dimensionamento
om
do trabalho em setores especficos da organizao.
99
99
99
Julgue os prximos itens, relativos gesto de pessoas.
99
Item 26 (CESPE/UnB ANAC 2012) A gesto de pessoas, como uma
e9
99
atividade de gesto, de responsabilidade de todos os gestores da
om
organizao.
99
Item 27 (CESPE/UnB ANAC 2012) De acordo com a administrao
99
9
99
cientfica, corrente que contribuiu para a consolidao da gesto de
99
pessoas nas organizaes, todo servidor tem necessidades sociais e
om
e9
9
econmicas que devem ser supridas pelas organizaes de trabalho.

28
(CESPE/UnB
ANAC
2012)
Uma
das
funes
Item
99
administrativas da gesto de pessoas participar do processo de
om
e9
99
99
99
9
definio da estratgia das organizaes.

Item
29
(CESPE/UnB
ANAC
2012)
gesto
de
pessoas
caracteriza-se por uma perspectiva integrada da gesto e uma viso

holstica da organizao.
(CESPE/UnB AL/CE 2011) O termo gesto de pessoas revela tanto
uma atividade especializada geralmente concentrada nos setores
de
recursos
humanos
quanto,
tambm,
uma
atividade
27
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Nome99999999999

desempenhada
pelo
responsabilidades
gestor
organizacional.
atribuies
dos
respeito
gestores
de
das
linha
nas
organizaes, julgue o prximo item.
e9
99
99
99
99
99
Item 30 Aos gestores de linha compete formular e implementar

polticas e procedimentos de recursos humanos.
QUESTO 31 (UnB/CESPE SEGER 2012) A gesto de pessoas
de
uma
organizao,
com
fim
de
aumentar
membros
om
refere-se s polticas, s prticas e aos sistemas que influenciam os
99
99
competividade e a melhoria de desempenho dos funcionrios. Nesse
99
99
sentido, os processos da gesto de pessoas incluem
om
gesto de produto e a orientao de mercado.
e9
99
a) a gesto do capital humano, a gesto de cultura organizacional, a
99
99
competncias e a gesto de projetos.
99
b) a avaliao de desempenho, a cadeia de valor, o mapeamento de
99
99
c) a seleo, o recrutamento, o treinamento de pessoas e o
om
e9
planejamento de recursos humanos.
d) a anlise das foras de mercado, os planos de compensao e a
99
9
99
99
pesquisa de clima organizacional.
99
e) a gesto de carreiras, a alocao de pessoal, a gesto de carteira
e9
9
de clientes e o suporte organizacional.
om
Julgue os itens a seguir, relativos gesto de pessoas nas
99
organizaes.
99
99
9
Item 32 (UnB/CESPE ABIN 2010) O processo de elaborao de
diversos
tipos
de
procedimentos,
mtodos
tcnicas
de
implementao de decises e de direcionamento das organizaes.
om
e9
99
polticas de gesto de pessoas consiste no estabelecimento de
Item
33
(UnB/CESPE
ABIN
2010)
gesto
de
pessoas
compreende aspectos internos e externos das organizaes.
28
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Item 34 (UnB/CESPE ABIN 2010) Um dos princpios universais da

gesto
de
pessoas
ampara-se
no
carter
contingencial
da
administrao de pessoal.
e9
99
99
99
99
99
Item 35 (UnB/CESPE ABIN 2010) A gesto de pessoas deve ser
adotada como modelo de gesto organizacional, uma vez que as

pessoas so o principal ativo das organizaes.
om
Item 36 (UnB/CESPE ABIN 2010) A importncia da gesto de
pessoas como uma funo organizacional justifica-se pelo fato de
99
99
proporcionar a conciliao das expectativas entre a organizao e as
99
99
pessoas e, posteriormente, a concretizao dessas expectativas.
e9
99
Item 37 (CESPE / UnB ANP 2012) Um dos desafios do gestor de
om
pessoas lidar com aspectos subjetivos de difcil mensurao e
99
acompanhamento.
99
99
QUESTO 38 (CESPE/UnB TJRO 2012) Atualmente, a gesto de
99
99
pessoas considerada estratgica por
om
e9
a) possibilitar a identificao de lacunas de aprendizagem individual
diretamente relacionadas s recentes demandas do trabalho nas
99
99
organizaes.
99
99
9
b) valorizar a relao contbil entre custo de mo de obra e
e9
9
produtividade.
om
c) privilegiar o desenvolvimento de equipes em detrimento do de
99
competncias individuais.
99
99
9
d) representar, nas organizaes complexas, o
mais
eficiente
om
e9
99
mecanismo de controle de pessoal.

e)
apresentar
vinculao
ou
alinhamento
com
objetivos
organizacionais de curto, mdio e longo prazo.

Item 39 (CESPE/UnB ANCINE 2011) A origem da gesto de
pessoas foi marcada por premissas contbeis de administrao da
29
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Nome99999999999

mo de obra para melhor adequao dos recursos s necessidades

organizacionais.
Item 40 (CESPE/UnB ANCINE 2011) A reciprocidade organizacional
e9
99
99
99
99
99
preconiza que a interao entre indivduos e organizaes baseia-se
em uma relao de troca em que as pessoas entregam seus
desempenhos e contribuies e as organizaes oferecem condies
om
adequadas de trabalho e de suporte organizacional.
Item 41 (CESPE/UnB ANCINE 2011) A gesto de pessoas uma
99
99
funo de apoio deciso gerencial estratgica de alto nvel, cabendo
99
aos gestores tticos e operacionais buscar suporte decisrio em
e9
99
99
consultores externos.
om
Item 42 (CESPE/UnB SESA/ES 2011) O termo gesto de pessoas,
99
que surgiu no final do sculo XX, guarda similaridade com outros que
99
tambm vm se popularizando, tais como gesto de talentos, gesto
99
99
de parceiros e gesto do capital humano.
e9
99
Item 43 (CESPE/UnB EBC-1 2011) No que diz respeito gesto
om
de pessoas, julgue os itens a seguir.
99
99
A gesto de pessoas pode ser entendida como o conjunto de decises
99
9
integradas concernentes s relaes de emprego que influenciam a
e9
9
99
eficcia dos empregados e das organizaes.
om
Item 44. (CESPE/UnB MPE/PI 2011) Apesar de sua indiscutvel
relevncia para as rotinas de gesto de folha de pagamento, sistemas
99
99
9
99
de informaes gerenciais agregam pouco valor s atividades
om
e9
99
estratgicas de gesto de pessoas que interessam aos tomadores de

deciso.
6. Itens comentados
Item 1 (CESPE/UnB TJ/AC 2012) A gesto de pessoas de
fundamental importncia para o processo de modernizao do Estado
brasileiro, por garantir a implementao adequada das mais diversas
polticas pblicas.
30
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Nome99999999999

1. Item errado. Um item tpico do Cespe, que comea com uma

afirmao verdadeira (a gesto de pessoas importante para
modernizar o estado brasileiro), porm a gesto de pessoas no tem
e9
99
99
99
99
99
como garantir a implementao das polticas pblicas. Ela pode

apoiar os sistemas de gesto das organizaes que implementam tais
polticas, mas por si s no garante algo to amplo.
Item 2. (Cespe / Ministrio das Comunicaes 2008) A gesto de
om
recursos humanos tem por objetivo conquistar e manter as pessoas
99
na organizao, trabalhando e dando o mximo de si, com uma
99
99
atitude positiva e favorvel.
99
99
2. Item certo. A gesto de recursos humanos (ou, em sua forma mais
com
seus
colaboradores
(empregados).
Esta
gesto
relaciona
om
e9
moderna, a gesto de pessoas) a maneira como a organizao se
99
99
abrange a conquista e manuteno de pessoas, a criao de um
99
99
ambiente e suporte favorveis ao desempenho e a promoo de
e9
99
fatores que favoream cada indivduo a dar o mximo de si.
ter
devem
foco
Os subsistemas de gesto de
funcional,
sendo
cada
rea
99
pessoas
om
99
9
99
fundamentalmente responsvel pela sua parte no processo.
99
3. Item errado. Os subsistemas (ou grupos de processos) de gesto
e9
9
de pessoas so fortemente interligados e os resultados de um
om
exercem influencia sobre os outros. So partes interdependentes que
99
constroem os resultados da rea de gesto de pessoas.
99
99
9
Item 4 (CESPE/UnB CNJ 2013) A crescente diversidade da fora de
om
e9
99
trabalho e as aspiraes da sociedade por cidadania e participao

democrtica contriburam para as transformaes da gesto de
pessoas nas organizaes.
4. Item certo. Ao contextualizarmos historicamente a Gesto de
Pessoas, vemos que ela envolve mudana de discurso e de prtica
em relao aos modelos anteriores. Vivemos em um novo mundo, em
31
Prof. Flvio Pompo
Nome99999999999

que os lderes polticos sempre afirmam buscar a democracia, e essa

forma de ver o mundo e de se relacionar com as pessoas foi
incorporada nas empresas. A diversidade passa a ser valorizada, o
e9
99
99
99
99
99
empoderamento e a repartio horizontal de poder so difundidos, a

organizao realiza cada vez mais pesquisas para conhecer as
necessidades das pessoas.
Item 5 (CESPE/UnB CNJ 2013) Gestores que acreditam na
oportunidades
do
tratamento
justo
procuram
de
99
igualdade
om
diversidade e pluralidade das organizaes sob o ponto de vista da
99
99
equiparar a demografia organizacional.
99
5. Item errado. Para resolver este item, temos que entender o que
e9
99
a demografia organizacional. O IBGE realiza o censo demogrfico,
om
que a forma de conhecer os dados, caractersticas, estatsticas da
demografia
especfica.
99
uma
demografia
organizacional,
99
com
99
populao. Da mesma forma, cada organizao tem uma populao,
99
portanto, refere-se s caractersticas dos diversos integrantes da
e9
99
organizao, que ocupam as mais variadas funes. O erro do item
om
est em dizer que se deve equiparar, quando, na verdade, se devem
99
valorizar as diferenas, e ao mesmo tempo tratar cada um de acordo
99
9
99
com a contribuio dada aos objetivos organizacionais.
99
Item 6. (Cespe / Inmetro 2007) Um executivo no precisa saber
e9
9
como funciona um sistema de informaes gerenciais, mas apenas,
om
como us-lo.
99
6. Item errado. Os usurios precisam entender a lgica do SIG para
om
e9
99
99
99
9
serem capazes de identificar as informaes necessrias e para

fazerem uma anlise e interpretao crtica das informaes geradas.
Item 7. (Cespe / Inmetro 2007) Identificar as necessidades de
informao dos grupos e indivduos que integram a organizao e de
seu pblico externo um passo fundamental para que possam ser
desenvolvidos produtos informacionais orientados especificamente
para cada grupo e necessidade.
32
Prof. Flvio Pompo
Nome99999999999

7. Item certo. Para desenvolver produtos informacionais, como os

SIG, orientados para grupos especficos, fundamental que as
necessidades de informao de cada pblico estejam claramente
informao
correta
sem
antes
levantar
e9
99
99
99
99
99
identificadas. Afinal de contas, pessoal, como seria possvel fornecer

necessidade
informaes dos usurios do sistema?

de
O desenvolvimento das aes da
om
rea de gesto de pessoas deve estar vinculado ao planejamento
99
99
estratgico da organizao.
99
8. Item certo. Como estudamos em aula, um dos grandes objetivos
99
99
da rea de gesto de pessoas garantir o alinhamento entre as
om
e9
prticas de gesto de pessoas e a estratgia da organizao, no
intuito de contribuir para o alcance da misso organizacional. Para
99
99
que isso seja possvel, importante que as aes da rea estejam
99
99
vinculadas ao planejamento estratgico institucional.
e9
99
Item 9. (Cespe / Inmetro 2007) A empresa deve concentrar seus
om
investimentos em tecnologia de ponta, para compensar as eventuais
99
deficincias dos demais fatores necessrios incorporao e
99
9
99
aplicao bem sucedida da tecnologia nos processos organizacionais.
99
9. Item errado. O investimento em tecnologias de ponta no ir
e9
9
compensar as demais deficincias nos processos e no levantamento
om
de necessidades de informaes, por exemplo. O mximo que pode
99
acontecer o gestor conseguir a informao errada de forma mais
99
99
9
rpida e cara. Pessoal, tecnologia no pode ser vista como uma
om
e9
99
panacia, uma soluo para todo e qualquer problema.

Item 10 (CESPE/UnB CNJ 2013) Dada a diversidade cultural, os
gestores organizacionais devem estimular o desenvolvimento pessoal

e fazer que seus colaboradores se sintam valorizados; assim, a
oportunidade de mudana e aprendizagem torna-se importante
condio para o bom funcionamento da organizao.
33
Prof. Flvio Pompo
Nome99999999999

10. Item certo. As pessoas devem sempre ser estimuladas a

melhorarem e se desenvolverem, no devemos ficar acomodados e
sim crescer junto com a organizao.
gerenciais
(SIG)
eficaz
deve
ser
estruturado,
e9
99
99
99
99
99
Item 11. (Cespe / Funag 2005) Um sistema de informaes

desenvolvido
implementado com base nas reas-fins e nas suas respectivas

atividades, pois as decises de maior relevncia para o crescimento e
om
perpetuidade de uma organizao referem-se ao atendimento aos
99
99
seus pblicos.
99
11. Item errado. Estudamos a importncia de um SIG para a rea de
99
99
gesto de pessoas, que uma rea-meio. Os SIGs devem atender
de
extrema
importncia
para
crescimento
decises
om
e9
tanto as reas-fins como as reas-meio, pois, em ambas so tomadas
99
99
perpetuidade da organizao. As decises relativas atrao e
99
99
desenvolvimento de pessoas, por exemplo, podem ter influncias
99
fortssimas na sustentabilidade organizacional (afinal de contas, so
om
e9
as pessoas que fazem a organizao!).
99
Item 12 (CESPE/UnB CNJ 2013) Nas organizaes modernas,
99
observa-se que unidades ou departamentos financeiros esto cada
99
99
9
vez mais envolvidos com a criao de padres de medidas e
e9
9
indicadores na gesto de pessoas.
no
gerencia
no
melhora.
Este
mantra
de
alguns
99
quem
om
12. Item certo. Como diz Juran, quem no mede, no gerencia, e
99
99
9
administradores faz referncia necessidade de medir, estabelecer a
om
e9
99
contribuio de cada um, e isto feito por meio de indicadores de

desempenho. O item faz referncia, ainda, ao fato de que cada vez
mais, busca-se atrelar esses indicadores a resultados econmicos.
Uma dessas tcnicas o ROI, Return On Investiment (ou Retorno
sobre Investimento).
34
Prof. Flvio Pompo
Nome99999999999

Item 13. (Cespe / TST 2008) Em um rgo, a rea designada para

coordenar o sistema de avaliao de desempenho deve realizar seu
trabalho com foco no que foi planejado, buscando preservar as
de recursos humanos, e atuando dentro dessas fronteiras.
e9
99
99
99
99
99
fronteiras da sua rea em relao s outras que compem o sistema
13. Item errado. Quando estudamos as diversas atribuies da

gesto
de
pessoas
vimos
que
as
diferentes
funes
so
om
interdependentes e que o que produzido por uma influencia
sistema
de
avaliao
de
desempenho,
99
um
rea
99
conduzir
99
fortemente as prticas de outros subsistemas. Dessa forma, ao
99
99
responsvel deve interagir com as outras reas que cuidam de
por
exemplo.
Essa
interao
om
movimentao,
garantir
e9
processos ligados gesto de pessoas, como as reas de treinamento
99
compatibilidade e alinhamento das diversas prticas de gesto de
teorias
organizacionais
foram
incorporadas
99
Diversas
99
99
99
pessoas dentro da organizao.
om
e9
fundamentaes da rea de gesto de pessoas de forma que,
atualmente, muito se discute sobre os conceitos e a relevncia da
99
99
funo para a sobrevivncia e a competitividade organizacional. Com
99
99
9
relao a esse assunto, julgue os itens que se seguem.
e9
9
Item 14 (CESPE / UnB INPI 2013) Os modelos contemporneos de
om
gesto de pessoas preveem a articulao das polticas e das prticas

gerenciamento
de
recursos
humanos
com
estratgia
de
99
99
9
99
organizacional.
om
e9
99
14. Item certo. Esta uma tendncia do modelos contemporneos de

gesto de pessoas. Mais frente no curso, estudaremos isso, quando
veremos, por exemplo, a vinculao da gesto por competncias
estratgia organizacional.
35
Prof. Flvio Pompo
Nome99999999999

Item 15 (CESPE / UnB INPI 2013) Conforme a teoria da Viso

Baseada em Recursos (VBR), uma vantagem competitiva alcanada
quando determinados recursos so inimitveis.
e9
99
99
99
99
99
15. Item errado. A Viso Baseada em Recursos surge nos anos 80 e

classifica os recursos e capacidades da organizao em quatro reas:
recursos financeiros, recursos humanos, recursos fsicos e recursos

organizacionais. No correto dizer que os recursos so inimitveis.
om
A vantagem competitiva pode vir, por exemplo, do alto custo que os
99
concorrentes teriam para imitar um recurso raro que poucas
99
99
empresas tm.
99
99
Item 16 (CESPE / UnB INPI 2013) A funo de uma poltica de
organizacionais no trato dos recursos humanos
demais unidades
om
e9
gesto de pessoas orientar o comportamento dos gestores das
99
99
sua disposio.
99
99
16. Item certo. Hoje em dia, todo gestor de unidade um gestor de
e9
99
pessoas, e tem que saber como tratar os recursos humanos de que
om
dispe. Assim, a unidade de Gesto de Pessoas orienta esses demais
99
gestores, por meio de normas, modelos, consultorias, pesquisas etc.
estar
focada
adaptao
das
pessoas
ao
seu
papel
om
e9
9
ocupacional.
na
99
deve
99
9
99
Item 17. (Cespe / STJ 2008) A funo da rea de recursos humanos
17. Item errado. A funo da rea de RH ou gesto de pessoas, hoje,
99
estratgica. Deve estar focada no em adaptao, mas no
99
99
9
crescimento das pessoas, no alinhamento entre interesses individuais
om
e9
99
e organizacionais, de forma que as pessoas contribuam cada vez

mais aos objetivos da organizao.
Item 18.
(Cespe / Banco da Amaznia 2009) O foco da rea de
gesto de pessoas deve ser fixo, com vistas a refratar as mudanas

nos cenrios em que a organizao se insere, as quais podem
interferir no mercado de trabalho ou no resultado da organizao.
36
Prof. Flvio Pompo
Nome99999999999

18. Item errado. A gesto de pessoas deve ser mutvel, flexvel,

justamente para refletir as mudanas e necessidades de cada
contexto e cenrio.
e9
99
99
99
99
99
(Cespe / MSPS 2008) As mudanas sociopolticas e socioeconmicas
que se operam no cenrio internacional e nacional provocam

alteraes
nas
polticas
internas
das
organizaes.
Para
sobreviverem, as organizaes tendem a espelhar o tempo e o lugar
om
no qual esto instaladas. Conseqentemente, constata-se mudanas
99
nas prticas da administrao de recursos humanos, em razo da
99
99
chamada era do conhecimento em que destacado o lado humano
99
99
no discurso empresarial. A partir dessa perspectiva, julgue os itens
om
e9
subseqentes.
Item 19. Gesto de pessoas uma nova designao dada s aes
99
99
relacionadas ao gerenciamento das competncias dos trabalhadores
99
99
nas organizaes, como uma forma de garantir a produtividade em
e9
99
nveis cada vez mais elevados.
om
19. Item certo. Gesto de pessoas uma nova designao, que
99
surgiu em substituio designao anterior administrao de
99
recursos humanos. A GP busca garantir a produtividade em nveis
99
99
9
mais elevados, por meio do alinhamento entre objetivos individuais e
e9
9
organizacionais.
om
Item 20. O modelo de gesto de pessoas um modismo que d
99
nfase singularidade do ser humano, distinguindo-o dos demais
99
99
9
recursos da organizao.
modismo. um novo paradigma de relao entre organizao e

pessoas, e tem ganhado cada vez mais espao.
om
e9
99
20. Item errado. No correto dizer que a gesto de pessoas um
Item 21. Gesto de pessoas um conjunto de polticas, prticas,

padres atitudinais, aes e instrumentos empregados por uma
37
Prof. Flvio Pompo
Nome99999999999

empresa para influenciar o comportamento humano e direcion-lo

para a produtividade.
21. Item certo. Boa definio apresentada pelo Cespe, resumiu
e9
99
99
99
99
99
gesto de pessoas como instrumentos que buscam influenciar o
comportamento humano, de forma a promover comportamentos
desejveis e considerados produtivos ou alinhados aos interesses
om
organizacionais.
Item 22. No modelo de gesto de pessoas, dada nfase s
de
conhecimentos,
de
habilidades
atitudes
em
e9
99
99
diferentes contextos da organizao.
de
99
estoque
99
99
competncias individuais, ou seja, como um trabalhador mobiliza seu
competncias,
que
por
mobilizao
de
CHAs
99
gesto
om
22. Item certo. A gesto de pessoas tem usado muito o modelo de
99
(conhecimentos, habilidades e atitudes), em diferentes contextos,
99
99
para produzir resultados desejados. Estudaremos a gesto por
e9
99
competncias na aula 5.
om
Item 23 (CESPE/UnB CNJ 2013) Os esforos para medir o retorno
99
do investimento nas pessoas e as relaes causa-efeito entre os
99
9
99
desempenhos individual e organizacional so exemplos de como a
99
viso clssica na gesto de pessoas ainda vigora nas prticas atuais.
om
e9
9
23. Item errado. A viso clssica era rgida. Por exemplo, Taylor, com
a Abordagem Clssica da Administrao, preconizava o controle dos
99
tempos e movimentos e a padronizao das tarefas. Nas prticas
99
99
9
atuais de gesto de pessoas, valoriza-se o resultado, mesmo os
om
e9
99
meios para alcanar tal resultado sejam flexibilizados.

QUESTO 24
(CESPE/UnB TJ/AL
2012)
A administrao de
recursos humanos (ARH) tradicional e a gesto estratgica de

pessoas (GEP) diferem entre si principalmente no tocante ao()
a) alinhamento entre os objetivos e as metas operacionais dos
processos de recursos humanos, distintivo da GEP.
38
Prof. Flvio Pompo
Nome99999999999

b)
relevncia dada aos consultores internos de RH, cuja atuao
maior na ARH.
c) consistncia interna dos processos de recursos humanos, que rege
e9
99
99
99
99
99
a ARH.
d) dimenso ttica e operacional, que prevalente na GEP mas no

na ARH.
om
e) vinculao dos processos de gesto de pessoas aos processos
99
estratgicos das organizaes, caracterstica da GEP.
99
99
24. Gabarito: E. A grande diferena essa: os modelos atuais de
99
gesto de pessoas so estratgicos, com processos de gesto de
e9
99
pessoas vinculados aos resultados mais importantes da organizao.
om
QUESTO 25 Em uma organizao, funo das equipes dos
99
99
departamentos ou unidades de RH ou de gesto de pessoas
99
99
a) informar as expectativas e os planos da organizao a suas reas
e9
99
de negcio.
om
b) assessorar gestores ou ocupantes de cargos de chefia na soluo
99
de problemas especficos de pessoal.
99
9
99
c) decidir sobre a dinmica e os objetivos da organizao e dos
e9
9
99
recursos disponveis ou necessrios.

tomar
decises
acerca
de
novas
admisses,
promoes,
om
d)
avaliaes e outras medidas relacionadas a pessoal.
99
99
9
99
e) alocar pessoas com base no planejamento e no dimensionamento
om
e9
99
do trabalho em setores especficos da organizao.

25. Gabarito: B. Vimos esta mesma afirmao do Cespe no item X.
Este o segredo dos concursos, pessoal: os itens e questes se
repetem, ento
temos que
responder
muitos
itens
da banca
organizadora que estamos focando para nos acostumar forma como

ela cobra cada tema.
Julgue os prximos itens, relativos gesto de pessoas.
39
Prof. Flvio Pompo
Nome99999999999

Item 26 (CESPE/UnB ANAC 2012) A gesto de pessoas, como uma

atividade de gesto, de responsabilidade de todos os gestores da
organizao.
e9
99
99
99
99
99
26. Item certo. Todo gestor um gestor de pessoas, e tem que saber
como lidar com a equipe de que dispe.
Item 27 (CESPE/UnB ANAC 2012) De acordo com a administrao
om
cientfica, corrente que contribuiu para a consolidao da gesto de
pessoas nas organizaes, todo servidor tem necessidades sociais e
99
99
econmicas que devem ser supridas pelas organizaes de trabalho.
99
99
27. Item errado. A Administrao Cientfica uma teoria da
e9
99
administrao surgida por volta do ano 1910, enquanto a Gesto de
(CESPE/UnB
ANAC
2012)
99
28
Uma
das
funes
99
Item
99
uma coisa no tem nada a ver com a outra.
om
Pessoas uma tendncia recente, de duas dcadas pra c. Portanto
99
administrativas da gesto de pessoas participar do processo de
om
e9
99
definio da estratgia das organizaes.
28. Item errado. A rea de Gesto de Pessoas pode participar do
99
99
processo de definio das estratgias organizacionais, mas no
(CESPE/UnB
99
29
ANAC
2012)
gesto
de
pessoas
e9
9
Item
99
9
correto dizer que isto funo administrativa de gesto de pessoas.
om
caracteriza-se por uma perspectiva integrada da gesto e uma viso
holstica da organizao.
99
99
9
99
29. Item certo. Viso holstica viso do todo, e a gesto de pessoas
om
e9
99
tem essa caracterstica, ao invs de ser apenas analtica e enxergar

partes quebradas, ela enxerga o todo e a relao entre as partes.
(CESPE/UnB AL/CE 2011) O termo gesto de pessoas revela tanto
uma atividade especializada geralmente concentrada nos setores
de
recursos
desempenhada
humanos
pelo
gestor
quanto,
tambm,
organizacional.
uma
A
atividade
respeito
das
40
Prof. Flvio Pompo
Nome99999999999

responsabilidades
atribuies
dos
gestores
de
linha
nas
organizaes, julgue o prximo item.

Item 30 Aos gestores de linha compete formular e implementar
e9
99
99
99
99
99
polticas e procedimentos de recursos humanos.
30. Item errado. Quem formula polticas, regras e procedimentos de
recursos humanos a unidade de recursos humanos (ou gesto de
om
pessoas). Ao gestor de linha, cabe implementar tais polticas, na
99
relao direta com a equipe a ele subordinada.
99
QUESTO 31 (UnB/CESPE SEGER 2012) A gesto de pessoas
uma
organizao,
com
fim
de
99
de
aumentar
e9
membros
99
99
refere-se s polticas, s prticas e aos sistemas que influenciam os
om
competividade e a melhoria de desempenho dos funcionrios. Nesse
99
sentido, os processos da gesto de pessoas incluem
99
99
a) a gesto do capital humano, a gesto de cultura organizacional, a
99
99
gesto de produto e a orientao de mercado.
om
e9
b) a avaliao de desempenho, a cadeia de valor, o mapeamento de
competncias e a gesto de projetos.
99
99
c) a seleo, o recrutamento, o treinamento de pessoas e o
99
99
9
planejamento de recursos humanos.
e9
9
d) a anlise das foras de mercado, os planos de compensao e a
om
pesquisa de clima organizacional.
99
e) a gesto de carreiras, a alocao de pessoal, a gesto de carteira
99
99
9
de clientes e o suporte organizacional.
produto, a orientao e mercado, a cadeia de valor, a gesto de

projetos, a anlise das foras de mercado e a gesto da carteira de
om
e9
99
31. Gabarito: C. No so processos de gesto de pessoas a gesto de
clientes. Os processos citados na alternativa c sero estudados em

profundidade neste curso.
41
Prof. Flvio Pompo
Nome99999999999

Julgue os itens a seguir, relativos gesto de pessoas nas

organizaes.
Item 32 (UnB/CESPE ABIN 2010) O processo de elaborao de
diversos
tipos
de
procedimentos,
mtodos
e9
99
99
99
99
99
polticas de gesto de pessoas consiste no estabelecimento de

e
tcnicas
de
implementao de decises e de direcionamento das organizaes.
om
32. Item errado. Item esquisito, mas o processo de elaborao das
polticas de gesto de pessoas no um direcionamento das
99
99
organizaes, uma orientao e direcionamento da relao entre
ABIN
2010)
99
(UnB/CESPE
gesto
99
33
de
pessoas
e9
Item
99
organizao e indivduo.
om
compreende aspectos internos e externos das organizaes.
99
33. Item certo. A Gesto de Pessoas inclui aspectos externos da
99
99
organizao, como o mercado de trabalho, o recrutamento externo
99
99
etc.
de
pessoas
ampara-se
no
carter
contingencial
da
gesto
om
e9
Item 34 (UnB/CESPE ABIN 2010) Um dos princpios universais da
99
99
administrao de pessoal.
99
9
34. Item errado. A administrao de pessoal abrange alguns
e9
9
99
procedimentos burocratizados, dos recursos humanos, no estando
om
sujeita contingncia ou dependncia do ambiente externo.
Item 35 (UnB/CESPE ABIN 2010) A gesto de pessoas deve ser
99
99
9
99
adotada como modelo de gesto organizacional, uma vez que as
35. Item errado. O modelo de gesto organizacional mais amplo

que a gesto de pessoas.
om
e9
99
pessoas so o principal ativo das organizaes.
Item 36 (UnB/CESPE ABIN 2010) A importncia da gesto de

pessoas como uma funo organizacional justifica-se pelo fato de
42
Prof. Flvio Pompo
Nome99999999999

proporcionar a conciliao das expectativas entre a organizao e as

pessoas e, posteriormente, a concretizao dessas expectativas.
36. Item certo. Este o objetivo principal da gesto de pessoas:
a
necessidades
individuais
alcanar
os
objetivos
e9
99
99
99
99
99
atender
organizacionais. Conciliar interesses, de forma a concretizar as

expectativas planejadas.
om
Item 37 (CESPE / UnB ANP 2012) Um dos desafios do gestor de
pessoas lidar com aspectos subjetivos de difcil mensurao e
99
99
acompanhamento.
99
99
37. Item certo. Por mais que a Gesto de Pessoas tente estabelecer
e9
99
indicadores e metas, que devem ser objetivos, os seres humanos so
om
complexos, possuem caractersticas individuais e aspectos subjetivos
99
que so difceis de serem mensurados.
99
99
QUESTO 38 (CESPE/UnB TJRO 2012) Atualmente, a gesto de
99
99
pessoas considerada estratgica por
om
e9
a) possibilitar a identificao de lacunas de aprendizagem individual
diretamente relacionadas s recentes demandas do trabalho nas
99
99
organizaes.
99
99
9
b) valorizar a relao contbil entre custo de mo de obra e
e9
9
produtividade.
om
c) privilegiar o desenvolvimento de equipes em detrimento do de
99
competncias individuais.
99
99
9
d) representar, nas organizaes complexas, o
mais
eficiente
om
e9
99
mecanismo de controle de pessoal.

e)
apresentar
vinculao
ou
alinhamento
com
objetivos
organizacionais de curto, mdio e longo prazo.

38. Gabarito: E. Mais uma vez o Cespe cobra este mesmo aspecto: a
Gesto de Pessoas no um modelo de processos burocrticos
descontextualizados. Uma preocupao central da gesto de pessoas
43
Prof. Flvio Pompo
Nome99999999999

ser estratgica, ou seja, vincular os processos de Gesto de

Pessoas aos objetivos organizacionais de curto, mdio e longo prazo.
Com referncia gesto de pessoas nas organizaes, julgue os itens
e9
99
99
99
99
99
a seguir.
Item 39 (CESPE/UnB ANCINE 2011) A origem da gesto de

pessoas foi marcada por premissas contbeis de administrao da
om
mo de obra para melhor adequao dos recursos s necessidades
99
organizacionais.
99
39. Item certo. Nas origens, a relao entre pessoas e organizaes
99
99
era cartorial, burocrtica, marcada por premissas contbeis.
e9
99
Item 40 (CESPE/UnB ANCINE 2011) A reciprocidade organizacional
om
preconiza que a interao entre indivduos e organizaes baseia-se
99
em uma relao de troca em que as pessoas entregam seus
99
99
desempenhos e contribuies e as organizaes oferecem condies
99
99
adequadas de trabalho e de suporte organizacional.
om
e9
40. Item certo. A tese da reciprocidade aquela que fala em trocas

organizao. As pessoas entregam
mtuas entre indivduos e
99
99
comportamentos que produzem resultados, enquanto a organizao
99
9
fornece condies adequadas de trabalho, incentivos, suporte etc.
e9
9
99
Item 41 (CESPE/UnB ANCINE 2011) A gesto de pessoas uma
om
funo de apoio deciso gerencial estratgica de alto nvel, cabendo
aos gestores tticos e operacionais buscar suporte decisrio em
99
99
9
99
consultores externos.
om
e9
99
41. Item errado. Os gestores tticos e operacionais, quando

executarem funes de gesto de pessoas, podem buscar suporte
decisrio internamente, por meio da unidade de gesto de pessoas.
Assim, esta unidade pode funcionar como uma espcie de consultoria
interna.
Item 42 (CESPE/UnB SESA/ES 2011) O termo gesto de pessoas,
que surgiu no final do sculo XX, guarda similaridade com outros que
44
Prof. Flvio Pompo
Nome99999999999

tambm vm se popularizando, tais como gesto de talentos, gesto

de parceiros e gesto do capital humano.
42. Item certo. So novos termos para se referir relao entre
e9
99
99
99
99
99
colaboradores e empresas. Mais do que mudana na terminologia,
representam uma mudana de mentalidade e maior valorizao das

pessoas.
om
Item 43 (CESPE/UnB EBC-1 2011) No que diz respeito gesto
99
de pessoas, julgue os itens a seguir.
99
A gesto de pessoas pode ser entendida como o conjunto de decises
99
99
integradas concernentes s relaes de emprego que influenciam a
e9
99
eficcia dos empregados e das organizaes.
99
99
relao entre organizao e empregados.
om
43. Item certo. a integrao, em um modelo, das decises de
99
Item 44. (CESPE/UnB MPE/PI 2011) Apesar de sua indiscutvel
99
99
relevncia para as rotinas de gesto de folha de pagamento, sistemas
om
e9
de informaes gerenciais agregam pouco valor s atividades
estratgicas de gesto de pessoas que interessam aos tomadores de
99
99
deciso.
99
9
44. Item errado. Os Sistemas de Informaes Gerenciais (SIG)
e9
9
99
apoiam a tomada de decises, inclusive no nvel estratgico.
om
7. Gabarito
99
1. E; 2. C; 3. E; 4. C; 5. E; 6. E; 7. C; 8. C; 9. E; 10. C; 11. E;
99
99
9
12. C; 13. E; 14. C; 15. E; 16. C; 17. E; 18. E; 19. C; 20. E; 21.
31. C; 32. E; 33. C; 34. E; 35. E; 36. C; 37. C; 38. E; 39. C; 40.
C; 41. E; 32. C; 43. C; 44. E.
om
e9
99
C; 22. C; 23. E; 24. E; 25. B; 26. C; 27. E; 28. E; 29. C; 30. E;
45
Prof. Flvio Pompo

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GESTO DE PESSOAS NAS ORGANIZAES CURSO PREPARATRIO PARA

Aula 0 Gesto de Pessoas nas Organizaes

Professor Flvio Pompo

Aula 0 Gesto de Pessoas nas Organizaes ....................................................... 1

II. Cronograma ........................................................................................................................ 3

III. Apresentao do professor ......................................................................................... 3

1. Gesto de Pessoas: Conceitos ..................................................................................... 4

2. A Importncia da gesto de pessoas ........................................................................ 8

3. A gesto de pessoas e sua relao com os outros sistemas de

4. A funo da rea de gesto de pessoas: Atribuies bsicas e objetivos,

4.1 Atribuies bsicas e objetivos ........................................................................... 11

4.3 Sistemas de informaes gerenciais (SIG) .................................................... 19

5. Lista de exerccios ........................................................................................................... 22

6. Itens comentados ........................................................................................................... 30

Ol, pessoal! Comeamos hoje mais um curso no Ponto dos

Concursos, o local ideal para quem quer garantir uma vaga no

Ministrio Pblico da Unio MPU.

Neste curso, estudaremos a disciplina Gesto de Pessoas nas

Prof. Flvio Pompo

GESTO DE PESSOAS NAS ORGANIZAES CURSO PREPARATRIO PARA

precisam ter uma nova postura. Hoje, espera-se que a pessoa

e domine outros temas, ferramentas e tendncias que iremos

No presente curso, temos como proposta aulas de teoria +

exerccios. Alm desta aula 0, so cinco aulas, em que veremos

os tpicos na exata ordem do edital. Em cada semana temos a

teoria da disciplina, seguida de grande quantidade de itens do

Cespe comentados, referentes ao assunto da aula.

Assim, veremos toda a teoria e conheceremos como o Cespe

pode cobr-la. Espero que, com as aulas deste curso, vocs

adquiram a experincia e confiana necessrias para se sarem

Para que fique claro, os tpicos que estudaremos neste curso

GESTO DE PESSOAS NAS ORGANIZAES: 1 Conceitos,

importncia, relao com os outros sistemas de organizao. 2 A

funo do rgo de Gesto de Pessoas: atribuies bsicas e

objetivos, polticas e sistemas de informaes gerenciais. 3

Comportamento organizacional: relaes indivduo/organizao,

motivao, liderana, desempenho. 4 Competncia interpessoal.

5 Gerenciamento de conflitos. 6 Clima e cultura organizacional.

7 Recrutamento e Seleo: tcnicas e processo decisrio. 8

Avaliao de Desempenho: objetivos, mtodos, vantagens e

avaliao. 10 Gesto por competncias.

GESTO DE PESSOAS NAS ORGANIZAES CURSO PREPARATRIO PARA

Na aula 0, temos a seguinte estrutura: em primeiro lugar,

apresentar. Como no podemos perder tempo, passaremos

direto ao contedo. Finalmente, temos uma lista de exerccios,

Ao longo do curso, veremos os tpicos na mesma ordem em que

aparecem no edital. As datas so as seguintes:

Aula 0: 1 Conceitos, importncia, relao com os outros

sistemas de organizao. 2 A funo do rgo de Gesto de

Pessoas: atribuies bsicas e objetivos, polticas e sistemas de

relaes indivduo/organizao, motivao, liderana.

interpessoal. 5 Gerenciamento de conflitos. 6 Clima e cultura

Aula 3 (12/04/2013): 7 Recrutamento e Seleo: tcnicas e

processo decisrio. 8 Avaliao de Desempenho: objetivos,

mtodos, vantagens e desvantagens.

Aula 4 (19/04/2013): 9 Desenvolvimento e treinamento de

pessoal: levantamento de necessidades, programao, execuo

Aula 5 (26/04/2013): 1 Educao corporativa. 2 Educao a

e avaliao. 10 Gesto por competncias.

III. Apresentao do professor

GESTO DE PESSOAS NAS ORGANIZAES CURSO PREPARATRIO PARA

2008, ministrei diversos cursos aqui, que abrangeram disciplinas