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Módulo 1 – Fluxograma

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 Objetivos
O fluxograma tem por finalidade identificar o caminho ideal para um serviço ou
produto, identificando assim possíveis desvios.

Os fluxogramas são ilustrações sequenciais de todas as etapas do processo, incluindo

etapas de decisão, os símbolos utilizados são facilmente reconhecidos e existe um
símbolo para cada tipo de operação em um processo.
 Etapas de um fluxograma
Para realizar um fluxograma deve-se fazer um mapeamento da rotina do processo,
deve-se conhecer a fundo o processo e se possível coletar os dados in loco, Procure
ajuda de um operador, supervisor, Líder alguém que possua afinidade com o
processo em questão.

Os fluxogramas são elaborados para uma sequência de eventos, podendo ser aplicado
em várias áreas da sua companhia, independente do ramo de atuação.
 Vantagens de um fluxograma
Como uma ferramenta de análise para o fluxo do processo, o fluxograma possui
vantagens que o tornam eficaz no trabalho em que ele está presente:

• Ferramenta gráfica representativa e fácil de compreender;

• Visão geral de todos os processos analisados;
• Os integrantes do processo passam a enxergar o seu peso na etapa do processor;
• Mostra oportunidades de melhoria no processo;
• Informações claras para pessoas que não compõem o processo;
Símbolos de um Fluxograma
Conector de página: Comumente utilizado quando um fluxograma não
cabe em uma página, coloca-se então este símbolo para indicar que há
uma continuação. Dentro do símbolo coloca-se o número da página
que dá continuidade e/ou que referência a localização. Na página
seguinte coloca-se o mesmo símbolo, mas em sentido contrário a
referência indicada.
Símbolos de um Fluxograma
Conector de Fluxo: Este símbolo simplifica o vínculo entre as rotinas ou
fluxos, sem que seja necessário intercessões de linhas. Dentro de cada
símbolo deve se colocar uma letra ou número que permita entender
onde está a continuação do fluxo ou rotina.

Processo ou atividade: Neste símbolo deve estar escrito a atividade de

forma sucinta e com o verbo no infinitivo, deve constar também o
responsável pela operação.
Símbolos de um Fluxograma
Sub-processo: indica que toda rotina / sub-processo é realizado neste
ponto e que para simplificar o fluxograma, o sub-processo foi
desenhado em outra página ou que está localizado em outro arquivo.

Decisão: Utilizado quando há mais de um caminho a ser seguido,

dentro deste quadro deve haver uma pergunta de forma resumida,
que deve ser respondida por Sim ou Não, estas respostas seguem
caminhos diferentes.
Símbolos de um Fluxograma

Arquivo físico: Representa o arquivo definitivo de documentos físicos,

dentro do símbolo deve-se colocar o local de arquivamento.

Emissão de relatório: Utilizado quando uma etapa deve incluir um

relatório.
Símbolos de um Fluxograma

Tela de Programa: Representa que uma etapa do processo depende de

dados provenientes da tela de um programa de computador.

Terminação: Utilizado quando queremos indicar o inicio e o fim de um

fluxograma ou rotina, dentro dele deve estar indicando Ínicio ou Fim.
Exemplos de Fluxograma
Exemplos de Fluxograma
Exemplos de Fluxograma
Exemplos de Fluxograma
Exercício
 Desenhe um fluxograma detalhando o processo para realizar a partida em um automóvel e dirigir;

 Indique neste fluxograma os itens a seguir:

- Ações do motorista;

- Decisões a serem tomadas para o motorista sair com o carro;

 A resolução está em anexo na guia recursos desta aula.

Fim do módulo 1