Paulino Agnaldo da Silva

Av. Epitcio Pessoa,270 Centro Patos PB

CEP: 58700-020 Tel.3423-3329/99621146
CNPJ:05.621.649/0001-43 INSC. 16.140.800-1
LAUDO TCNICO
Produto: IMPRESSORA EPSON
Modelo: L355
Nmero de Srie:
Cliente: SEBASTIO DONATO COELHO
Defeito apresentado: O cliente deu entrada na loja relatando que a impressora no estava
imprimindo, conforme O.S.: 2483
Anlise do produto: O produto deu entrada na empresa onde foi realizada a avaliao do
mesmo e alguns testes. Durantes os testes o produto se comportou de maneiro anormal, no
puxando o papel, porm realizando a corrida do carrinho e impresso. Ao abrir a tampa superior
da impressora, que d acesso ao interior da impressora foi verificado que a mesma continha um
fludo em toda a estrutura, espalhada pelas roldanas que levam o papel at a cabea de impresso
e principalmente na roda do mecanismo que puxa o papel, fazendo, desta forma, que o mesmo
no seja puxado, impedindo que a impressora realize seu trabalho.
Foi inserido um pedao de papel higinico, para verificar o tipo de material que se
encontrava dentro do aparelho, sendo constatado a forma oleosa, similar a leos utilizados em
mquinas, tendo como referncia o da marca SINGER. Abaixo temos imagens:

Nas 0 abaixo podemos ver o

terceiro parafuso faltante,
assim como a etiqueta de
identificao rasgada e o lacre
de garantia, que est intacto.
Ao lado temos o local do
segundo parafuso .

necessrio salientar que, o lacre de garantia est em seu devido lugar, e no h sinal de
rompimento do lacre, porm, a etiqueta do modelo do computador est notavelmente avariada,
alm da falta dos parafusos, conforme as imagens acima.
Concluso: Conforme as imagens acima, o produto no apresenta sinal de uma possvel
descarga eltrica ou uso inadequado, j que no apresenta sinais de queda. Mas devido ao relato
acima, possvel que a fabricante possa reprovar a garantia, j que h falta de componentes no
corpo do notebook.
Sendo assim, a Reciclatec indica que o cliente faa o procedimento de garantia direto
com o fabricante do aparelho pelo telefone 0800-281-7375. importante lembrar que a garantia
do fabricante poder ser reprovada pelos motivos apresentados anteriormente.
A Reciclatec est disposio para maiores informaes.
Reciclatec Informtica
(83) 3423-3329
Av. Epitcio Pessoa 270, Centro Patos PB

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ALINE MARQUES DOS SANTOS
Cliente e ciente do laudo
CPF: ____.____.____-___

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Gabriel de Lima Ferreira
Tcnico Responsvel

Patos, 14 de Julho de 2015.