Professor: Paulo

Disciplina: Introduo ao Curso

Perodo: 2015.1
Data: 10/04/2014
Grupo: Caio Nogueira
Jorge Lucas
Jos Mikael

Laerte Targino
Lucas Figueiredo
Luis Augusto
Rafael Cartaxo

Ren Brito
Wallas Almeida
Wesley Rafael

INTRODUO

Sculo XVIII

Hospitais no curam, confortam

Sculo XIX

Surge o positivismo

Abordagem tcnico cientifica evolui muito

Confortar e consolar ficaram no passado

Sculo XXI

Torna-se inegvel a necessidade de transversalidade

A sade composta por usurios, gestores e trabalhadores.

HUMANIZAO DO ATENDIMENTO
EM SADE

A evoluo cientfica e tcnica dos servios de sade > qualidade do

contato humano.

A metodologia do atendimento em sade, na maioria das vezes,

desconsidera as necessidades emocionais dos usurios.

Muitas dificuldades enfrentadas pelos usurios da sade poderiam ser

evitadas quando se ouve suas queixas e necessidades.

Humanizar o atendimento em sade tambm:

Investir em melhorias nas condies de trabalho

Alcanar benefcios para a sade e qualidade de vida dos envolvidos

O QUE SER UM PROFISSIONAL

HUMANIZADO?

Aprimorar o conhecimento cientfico continuadamente; interesse e

competncia.

Aliviar sempre que possvel, controlar a dor e atender as queixas fsicas e

emocionais.

Oferecer informaes sobre a doena, prognstico e tratamento.

Respeitar o modo e a qualidade de vida do paciente

A instituio deve oferecer condies de trabalho adequadas ao

profissional de sade.

Uma alma aflita pode matar muito mais rpido que um germe
John Steinbeck

HUMANIZASUS

Um SUS humanizado aquele que reconhece o outro como

legtimo cidado de direitos, valorizando os diferentes sujeitos
implicados no processo de produo de sade. (HumanizaSUS:
Documento base para gestores e trabalhadores do SUS / Ministrio da Sade,
Secretaria de Ateno Sade, Ncleo Tcnico da Poltica Nacional de
Humanizao 4. ed. Braslia: Editora do Ministrio da Sade, 2008. p.1)

HUMANIZASUS
Universalidade

Equidade

Integralidade

AVANOS NA SADE COM O SUS

Est presente em todos os estados e municpios do pas;

Descentralizao;

Oferta de atendimento bsico/primrio;

Articulao regional acesso da populao

PRINCIPAIS DESAFIOS

Isolamento dos servios em nveis de ateno;

Baixa qualificao da ateno bsica e

desvalorizao do profissional;

Problemas de ordem subjetiva

PRINCIPAIS DESAFIOS

Acolhimento;

Co-gesto;

Fragmentao do processo de trabalho e das

relaes entre as diferentes profisses

QUALISUS

Qualificao do atendimento nas Unidades de Urgncia/Emergncia;

Qualificao da Ateno Bsica;

Qualificao e acesso assistncia ambulatorial e hospitalar de Mdia

Complexidade.

Poltica de Humanizao da Ateno e da Gesto no SUS

PROPSITOS DA POLTICA NACIONAL DE

HUMANIZAO DA ATENO E GESTO DO SUS

Contagiar os atores do SUS com os princpios e as diretrizes da

humanizao;

Fortalecer iniciativas de humanizao existentes;

Promover o compartilhamento das prticas de gesto e de ateno;

Apoiar as metodologias e estratgias de mudanas sustentveis nos

modelos de ateno e de gesto;

Implementar processos de acompanhamento e avaliao, ressaltando

saberes gerados no SUS e experincias coletivas bem-sucedidas.

A GESTO DA POLTICA DE HUMANIZAO

A dimenso transversal da Poltica de Humanizao da Ateno e da

Gesto em Sade no SUS implica, necessariamente, para sua efetuao,
um construir coletivo.

A PNH prope Abertura a outras experincias e propostas, de modo a

promover a integrao das contribuies das diversas reas da sade,
assim como de programas e projetos, na construo da prpria Poltica de
Humanizao.

A criao do campo da humanizao se far pela intercesso nas diferentes polticas de sade.

A PNH SE PROPE A:

implementao de projetos de humanizao nos diversos mbitos da rede SUS,

dando suporte:

ao desenvolvimento de aes voltadas para os usurios no mbito da

ateno;

s condies de trabalho dos profissionais e aos modelos de gesto do

processo de trabalho em sade ;

propor a incluso da PNH nos diversos mbitos da formao em sade;

promover o fortalecimento da participao dos cidados na construo de

um SUS humanizado;

fortalecer, ampliar e integrar a Rede Nacional de Humanizao estruturada em

dimenso presencial e eletrnica.

IMPLANTAO E FUNCIONAMENTO DA PNH

Diagrama esquemtico da articulao dos entes da PNH

A ESTRUTURA DA PNH

Princpios da PNH

Transversalidade

Indissociabilidade entre ateno e gesto

Protagonismo, co-responsabilidade e autonomia dos sujeitos e dos

coletivos

O mtodo da PNH

mtodo de trplice incluso;

incluso dos diferentes sujeitos;

incluso dos analisadores sociais;

incluso do coletivo.

A ESTRUTURA DA PNH

Dispositivos da PNH

Programa de Formao em Sade do Trabalhador (PFST) e Comunidade

Ampliada de Pesquisa (CAP)

Equipe Transdisciplinar de Referncia e de Apoio Matricial

Projetos Co-Geridos de Ambincia

Acolhimento com Classificao de Riscos

Projeto Teraputico Singular e Projeto de Sade Coletiva

Projeto Memria do SUS que d certo

A ESTRUTURA DA PNH

Dispositivos da PNH

Programa de Formao em Sade do Trabalhador (PFST) e Comunidade

Ampliada de Pesquisa (CAP)

Equipe Transdisciplinar de Referncia e de Apoio Matricial

Projetos Co-Geridos de Ambincia

Acolhimento com Classificao de Riscos

Projeto Teraputico Singular e Projeto de Sade Coletiva

Projeto Memria do SUS que d certo

RESULTADOS ESPERADOS COM A

DISSEMINAO DO PROGRAMA

Reduo do tempo de espera

Estreitamento da relao entre usurios e profissionais

Garantir o direito dos usurios

Implementao de atividades com foco na valorizao e cuidado aos

profissionais da sade

Adequao do ambiente de trabalho

ESTRATGIAS GERAIS

So estabelecidas estratgias para cada eixo:

Eixo das instituies do SUS

Eixo da gesto do trabalho

Eixo da educao permanente

Eixo da informao/comunicao

Eixo da ateno

Eixo do financiamento

Eixo da gesto da PNH

PRINCPIOS NORTEADORES DA
POLITICA DE HUMANIZAO

Valorizao da dimenso subjetiva e social em todas as prticas de

ateno e gesto

Estmulo a processos comprometidos com a produo da sade e com a

produo de sujeitos

Fortalecimento de trabalho em equipe multiprofissional

Atuao em rede com alta conectividade, de modo cooperativo e

solidrio

Construo de autonomia e protagonismo de sujeitos e coletivos

ORIENTAES ESTRATGICAS PARA

IMPLEMENTAO DA PNH

Propor que os planos estaduais e municipais de sade contemplem os

componentes da PNH (Agenda de Compromissos);

Consolidar e expandir os Grupos ou Comits de Humanizao em todos os

mbitos dos servios de sade;

Consolidar e expandir a rede virtual de humanizao;

Instituio sistemtica de acompanhamento e avaliao, articulados com

as demais polticas de avaliao do Ministrio da Sade;

ORIENTAES ESTRATGICAS PARA

IMPLEMENTAO DA PNH

Propiciar o financiamento de projetos que melhorem a ambincia dos

servios;

Articular os programas e os projetos do Ministrio da Sade (Hospital Amigo

da Criana, Humanizao do Parto, etc.) com a PNH;

Incentivar a construo de protocolos para servios com perfil

humanizador.

DIRETRIZES GERAIS PARA A

IMPLEMENTAO DA PNH

Ampliar o dilogo entre os profissionais, entre os profissionais e a populao,

entre os profissionais e a administrao, promovendo a gesto
participativa;

Implantar, estimular e fortalecer Grupos de Trabalho de Humanizao com

planos de trabalho definidos;

Estimular prticas resolutivas, racionalizar e adequar o uso de

medicamentos, eliminando aes intervencionistas desnecessrias;

Reforar o conceito de clnica ampliada: compromisso com o sujeito e seu

coletivo, estmulo a diferentes prticas teraputicas e co-responsabilidade
de gestores, trabalhadores e usurios no processo de produo de sade;

DIRETRIZES GERAIS PARA A

IMPLEMENTAO DA PNH

Sensibilizar as equipes de sade em relao ao problema da violncia

intrafamiliar (criana, mulher e idoso) e quanto questo dos preconceitos
(sexual, racial, religioso e outros) na hora da recepo e dos
encaminhamentos;

Adequar os servios ao ambiente e cultura local, respeitando a

privacidade e promovendo uma ambincia acolhedora e confortvel;

Viabilizar a participao dos trabalhadores nas unidades de sade por

meio de colegiados gestores;

Implementar um sistema de comunicao e de informao que promova o

autodesenvolvimento e amplie o compromisso social dos trabalhadores de
sade.

DIRETRIZES ESPECIFICAS POR NVEIS DE

ATENO

Na ateno bsica:

Elaborao de projetos de sade individuais e coletivos para usurios e sua rede

social, considerando as politicas intersetoriais e as necessidades de sade;

Incentivo s prticas promocionais de sade;

Formas de acolhimento e incluso do usurio como:

Otimizao dos servios

Fim das filas

Hierarquizao de riscos

Acesso aos demais nveis do sistema

DIRETRIZES ESPECIFICAS POR NVEIS DE

ATENO

Na Urgncia e Emergncia, nos PS, PAs; APHs e outros

Demanda acolhida atravs de critrios de avaliao de risco;

Garantida a referncia e contra-referncia, resoluo da urgncia e

emergncia, provido acesso estrutura hospitalar e a transferncia segura
conforme a necessidade dos usurios;

Definies de protocolos clnicos.

DIRETRIZES ESPECIFICAS POR NVEIS DE

ATENO

Na ateno especializada:

Garantia de agenda extraordinria;

Estabelecer critrios de acesso;

Otimizao do atendimento;

Definio de protocolos clnicos.

DIRETRIZES ESPECIFICAS POR NVEIS DE

ATENO

Na Ateno Hospitalar (Diviso em dois nveis crescentes, B e A)

Parmetros para o nvel B:

GTH

Visita aberta

Mecanismos de recepo

Mecanismos de escuta

Equipe multiprofissional
Mecanismos de desospitalizao
Continuidade de assistncia

DIRETRIZES ESPECIFICAS POR NVEIS DE

ATENO

Na Ateno Hospitalar (Diviso em dois nveis crescentes, B e A)

Parmetros para o nvel A:

Todos os parmetros exigidos no nvel B

Ouvidoria em funcionamento

Conselho gestor local

Acolhimento com a avaliao de risco nas reas de acesso

Plano de educao

REDE HUMANIZASUS

uma rede social criada pela PNH

Pessoas interessadas e/ou envolvidas com processos de humanizao da

gesto e cuidado no SUS

Criao de uma rede de colaborao

Grande acervo de conhecimento comum

Qualquer usurio cadastrado pode publicar suas opinies e experincias

EXEMPLOS DE MATERIAIS DISPONVEIS NO SITE

PORQUE TANTOS TIPOS DE MATERIAIS?

Disseminar reflexes e apresentar experincias concretas de processos de

formao que tm sido potentes para produzir mudanas nos modos de
gerir e de cuidar.

Tradicionalmente existem desconexes entre a formao tcnico-cientfica

e a gesto

Materiais breves, informativos, de fcil acesso e que cobrem todos os

mbitos do programa

ESTATSTICAS DA REDE HUMANIZASUS

At as 14:07 do dia 09/04/2015:

Total de postagens: 10299

Total de comentrios: 27812

Total de usurios: 19722

Dados do ltimo ano da

Rede HUMANIZASUS

MONITORAMENTO E AVALIAO NA POLTICA

NACIONAL DE HUMANIZAO NA ATENO
BSICA E HOSPITALAR

Informao poder

Tomada de decises

Mecanismo de feedback

Michel Foucault

O hospital como instituio de sequestro

MONITORAMENTO E AVALIAO NA POLTICA

NACIONAL DE HUMANIZAO NA ATENO
BSICA E HOSPITALAR

Por meio da coleta de dados objetivos e subjetivos, alcanar:

Avaliaes positivas e mudanas no quadro atual da rede de

sade;

Capacitao e engajamento de todos que compem essa rede;

A excelncia em qualidade e eficincia no atendimento ao usurio

MONITORAMENTO E AVALIAO NA POLTICA

NACIONAL DE HUMANIZAO NA ATENO
BSICA E HOSPITALAR

O monitoramento e a avaliao na PNH se do por meio de

dispositivos como:

Visita aberta;

Sistema de ouvidorias;

Pesquisas de satisfao;

Conselhos de gesto.

CONCLUSO

REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS

Brasil. Ministrio da Sade. Secretaria de Ateno Sade. Ncleo Tcnico da

Poltica Nacional de Humanizao. HumanizaSUS: Documento base para gestores
e trabalhadores do SUS / Ministrio da Sade, Secretaria de Ateno Sade,
Ncleo Tcnico da Poltica Nacional de Humanizao. 4. ed. Braslia : Editora
do Ministrio da Sade, 2008. 72 p. : il. color. (Srie B. Textos Bsicos de Sade)

Brasil. Ministrio da Sade. Secretaria-Executiva. Ncleo Tcnico da Poltica

Nacional de Humanizao. HumanizaSUS: Poltica Nacional de Humanizao: a
humanizao como eixo norteador das prticas de ateno e gesto em todas
as instncias do SUS / Ministrio da Sade, SecretariaExecutiva, Ncleo Tcnico
da Poltica Nacional de Humanizao. Braslia: Ministrio da Sade, 2004. 20 p.: il.
(Srie B. Textos Bsicos de Sade)

Ballone GJ - Humanizao do Atendimento em Sade - in. PsiqWeb, Internet,

disponvel em www.psiqweb.med.br, 2008

REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS

Zoboli, Elma Lourdes Campos Pavone; Fracolli, Lislaine Aparecida; Granja,

Gabriela Ferreira. Equidade no SUS: em construo uma concepo poltica de
justia em sade. Revista Bioethikos- Centro Universitrio So Camilo 2010

Disponvel em:< http://valeagoraweb.com.br/saude/falha-na-rede-provocasuperlotacao-da-maternidade-santa-monica/. >Acesso em 08 de abril de 2015

Disponvel em:< http://noticias.r7.com/saude/noticias/sus-precisa-gastar-melhorpara-saude-melhorar-diz-economist-20110729.html. >Acesso em 08 de abril de

2015

Disponvel em:<http://www.ebah.com.br/content/ABAAABDN0AC/programaqualisus> Acesso em: 08 de abril de 2015

Disponvel em: <http://www.redehumanizasus.net>Acesso em: 08 de abril de 2015