Publicado em Corais (http://corais.

org)

10 Heursticas de Nielsen
Traduo das 10 Heursticas de Nielsen [1].

1) Feedback
O sistema deve informar continuamente ao usurio sobre o que ele est fazendo.
10 segundos o limite para manter a ateno do usurio focalizada no dilogo.

2) Falar a linguagem do usurio

A terminologia deve ser baseada na linguagem do usurio e no orientada ao sistema. As
informaes devem ser organizadas conforme o modelo mental do usurio.

3) Sadas claramente demarcadas

O usurio controla o sistema, ele pode, a qualquer momento, abortar uma tarefa, ou desfazer
uma operao e retornar ao estado anterior.

4) Consistncia
Um mesmo comando ou ao deve ter sempre o mesmo efeito.
A mesma operao deve ser apresentada na mesma localizao e deve ser
formatada/apresentada da mesma maneira para facilitar o reconhecimento.

5) Prevenir erros
Evitar situaes de erro.
Conhecer as situaes que mais provocam erros e modificar a interface para que estes erros
no ocorram.

6) Minimizar a sobrecarga de memria do usurio

O sistema deve mostrar os elementos de dilogo e permitir que o usurio faa suas escolhas,
sem a necessidade de lembrar um comando especfico.

7) Atalhos
Para usurios experientes executarem as operaes mais rapidamente.
Abreviaes, teclas de funo, duplo clique no mouse, funo de volta em sistemas
hipertexto.
Atalhos tambm servem para recuperar informaes que esto numa profundidade na rvore
navegacional a partir da interface principal.

8) Dilogos simples e naturais

Deve-se apresentar exatamente a informao que o usurio precisa no momento, nem mais
nem menos.
A seqncia da interao e o acesso aos objetos e operaes devem ser compatveis com o
Page 1 of 2

Publicado em Corais (http://corais.org)

modo pelo qual o usurio realiza suas tarefas.

9) Boas mensagens de erro

Linguagem clara e sem cdigos.
Devem ajudar o usurio a entender e resolver o problema.
No devem culpar ou intimidar o usurio.

10) Ajuda e documentao

O ideal que um software seja to fcil de usar (intuitivo) que no necessite de ajuda ou
documentao.
Se for necessria a ajuda deve estar facilmente acessvel on-line.

URL de origem (recuperadas em 24/08/2015 - 10:23): http://corais.org/node/99

Links:
[1] http://www.useit.com/papers/heuristic/heuristic_list.html

Page 2 of 2