6° semestre

Heurísticas
de Nielsen
Dalila Sena e Sandy Queiroz
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Correspondência

entre o sistema e

o mundo real
Reconhecimento de objetos e ícones que nos são
familiares, facilitando para o usuário na utilização do
aplicativo, tornando mais fácil e sem excesso de
palavras;

Nesse caso vemos os ícones de um presente que

consequentemente nos trás a referência de presente
e o ícone de um olho, que associamos a possibilidade
de ver.
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Liberdade do
Estética e Design
Reconhecer ao

controle do
minimalista invés de lembrar
usuário

Liberdade e controle do usuário: O usuário tem liberdade

para que ele possa decidir e tomar as ações que quiser,
com ferramentas que lhe ajude a saber o seu desejo.

Estética e Design minimalista: Utiliza de elementos

visuais relevantes, para que o usuário tenha uma
experiência fácil e clara, sem muita poluição.

Reconhecer ao invés de lembrar: Estrutura muito

próxima a de outros aplicativos do mesmo ramo. Nós
temos a tendência de ter mais facilidade em
reconhecer do que lembrar de algo.
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Visibilidade de

status
do sistema

Com o intuito de informar o status da interação,

nesse caso o aplicativo mantém os usuários
informados sobre o que andamento do processo
de cashback.
 1
Ajuda e
Documentação

Age auxiliando o usuário, informando as dúvidas

frequentes.

A aba de suporte é importante para facilitar nas

soluções de problemas que outras pessoas
também já tiveram.
Com essa heurística, o usuário recebe um
alerta da ação que foi feita, caso tenha sido
sem querer ou por engano ele tem a
possibilidade de desfazer.

Prevenção
de erros
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3
Liberdade
e controle
do
usuário

Com as pesquisas do que encontrar, o usuário tem

liberdade para que ele possa decidir e tomar as
decisões que quiser, com ferramentas que lhe ajude a
tornar a pesquisa mais direta e filtrada.
 Com reconhecimento de objetos e ícones que
nos são familiares, nesse caso vemos os ícones
de uma vassourinha que consequentemente
nos trás a referência de lixo, facilitando para o
usuário na utilização do aplicativo, tornando mais
fácil e reconhecível.
Correspondência

entre o sistema e

o mundo real
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 5
Visibilidade do

status do
sistema

Feedback instantâneo que serve para informar

um status de interação, conduzindo o
consumidor para um próximo passo como
nessa barrinha de frente grátis.
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Flexibilidade e

Eficiência

O filtro é uma forma útil de atender o usuário,

criando atalhos personalizados, para trazer
eficiência e flexibilidade ao aplicativo, em busca
mais direta.
Com o auxílio dessas mensagens, o usuário
pode evitar erros na digitação, como aconteceu
no número do cartão, sugerindo uma solução
para o problema.

Auxiliar usuários a

reconhecer,

diagnosticar e

recuperar erros
2
 Uma vez excluído, o usuário não poderia voltar
atrás. Porém com o alerta de um erro ele pode
notar que tenha se equivocado ou voltar atrás
de uma decisão.

Prevenção de

erros
3
 4
Ajuda e
Documentação

O auxílio ao usuário é sempre uma boa ideia,

pensando nas maneiras de ajudá-lo com a sua
interação. Usando um copy bem claro de “Como
podemos te ajudar?”.
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Visibilidade do

status do

sistema

Uma forma de você voltar a sua pesquisa

anterior, informando uma interação na qual a
levará para o próximo passo.

Uma forma de alerta de uma busca que já foi

visitada pelo usuário.
Goals-Fitness Coincidência e padrões: Uma interface que utiliza a
mesma linguagem o tempo todo, tratando de
coisas similares da mesma maneira, de modo que
os atletas e usuário desse aplicativo não tenha
dúvidas sobre cada ícone e símbolo utilizado.

Correspondência entre o sistema é o mundo real:

Com reconhecimento dos ícones relacionados aos
conceitos familiares ao real, fazendo o usuário não
pensar muito para associar cada símbolo.

1 2 Correspondência

Consistência e
entre o sistema e

padrões o mundo real

 O feedback instantâneo de uma interação, com
o objetivo da corrida a ser iniciada, conduzindo o
usuário a saber que sua atividade vai começar.

Visibilidade do

status do sistema
3
 Dentro do aplicativo, ele te dá a liberdade de
acessar o Spotify e outros aplicativos de
músicas, como uma sugestão, assim o mesmo
pode tomar a decisão de utilizar das
funcionalidades ou não.

Liberdade e

controle do

4 usuário
5
Prevenção de

erros

Deslizando para pausar, o aplicativo te dá a

opção de continuar ou realmente parar. O que
facilita caso o atleta esteja correndo e sem
querer pare a contagem.
Consistência e padrões: Utilizando o mesmo visual e
organização na interface, padronizando os símbolos
utilizados e posicionamento.

Correspondência entre o sistema e o mundo real:

Utilizando o reconhecimento dos ícones da carta, da
caixa e do cilindro para que o usuário visualize e
associe a forma de envio da maneira mais clara e
fácil. 1 2 Correspondência

Consistência e
entre o sistema e

padrões o mundo real

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Auxiliar usuários a

reconhecer,

diagnosticar e

recuperar erros

Utiliza-se a caixinha em vermelho e uma aviso

que a digitação está incorreta, por isso não foi
encontrado o rastreio da encomenda, sugerindo
que há algo errado e que o usuário solucione o
problema.
Facilitando a visibilidade do usuário no rastreio
das suas mercadorias, informando se estão em
trânsito ou se foram entregues. Assim ele pode
clicar no código de rastreio e ser direcionado as
informações mais detalhadas.

Visibilidade do

status do sistema
4
 Ferramentas que ajudam o usuário a decidir e
tomar a decisão que quiser, com a facilidade da
leitura de QR Code com a câmera ou digitar
manualmente.

Liberdade e

controle do

5 usuário
 Heurística + Vida real

Quando falamos em prevenção de erros. falamos

em corrigir algo que pode dar errado. Na vida real
temos esse cuidado também, todos os meios de
transporte possuem equipamentos necessários
para que o usuário não se machuque e evite certos
acidentes.

No avião encontramos o colete salva vidas para os

passageiros caso algo de errado aconteça e o avião
caia em alto mar.

Associando a heurística, é uma forma de que os

usuários estejam aptos a se previnir de qualquer
descuido ou interferência.
Obrigada!
Dalila Sena e Sandy Queiroz