Genichi Taguchi

Genichi
qualidade.

Taguchi popularizou o conceito da funo perda, focalizando o impacto da variao da

Ele tem retratado a idia de que a variao do alvo desejado acarreta perdas para a
sociedade.

Taguchi aponta que, mesmo o produto estando dentro dos limites de especificao, h um custo definido para a
sociedade se a caracterstica no est exatamente no valor nominal; quanto mais longe do nominal, maior o
custo.
Temos atribudos a Taguchi quatro conceitos de qualidade.
1. A qualidade deve ser incorporada no produto desde o incio e no atravs das inspees. Os melhoramentos
devem ocorrer na fase de projeto de um produto ou processo e continuar durante a fase de produo. A falta de
qualidade no pode ser melhorada atravs da tradicional inspeo.
2. Atinge-se melhor a qualidade minimizando os desvios em relao s metas. O produto deve ser projetado de
forma robusta e imune aos fatores ambientais no controlveis. Devem ser especificados os valores para os
parmetros crticos e assegurado que a produo satisfaz essas metas com o mnimo desvio.
3. A qualidade no deve ser baseada no desempenho ou caractersticas do produto. Isso faz variar o seu preo
e/ou mercado, mas no a qualidade. O desempenho e as caractersticas do produto podem estar relacionados
com a qualidade, mas no so a base da qualidade. Pelo contrrio o desempenho uma medida das capacidades
do produto.
4. Os custos da qualidade devem ser medidos em funo dos desvios do desempenho do produto. Isto inclui
custos de inspeo, garantias, devolues e substituies.
Taguchi divide o processo de controle de qualidade em duas etapas - controle de qualidade "off-line" e "online".
A filosofia de Taguchi relativa a todo o ciclo de produo desde o design at a transformao em produto
acabado. Ele define a qualidade em termos das perdas geradas por esse produto para a sociedade. Essas perdas
podem ser estimadas em funo do tempo que compreende a fase de expedio de um produto at ao final da
sua vida til. So medidas em dlares de forma a permitir que os engenheiros comuniquem com os no
especialistas atravs de uma linguagem comum.

30/08/2013 - Os conceitos de qualidade de Genichi Taguchi

Ele ficou conhecido por desenvolver uma metodologia para melhorar a qualidade e reduzir custos, que ficou
conhecida nos Estados Unidos como Mtodos de Taguchi. Nasceu em 1924 em Takamachi, no Japo, uma
cidade famosa pela indstria de quimonos, e isso foi natural para ele estudar engenharia txtil, como era
esperado para assumir a responsabilidade dos negcios da famlia relacionados fabricao dos quimonos. Mas
em 1942, apareceu o seu interesse em estatsticas. Sob a orientao do professor Masuyama, as tcnicas
estatsticas de Taguchi foram alimentadas e afinadas.

Aps a guerra, Taguchi trabalhou para o Instituto de Estatstica Matemtica de 1948 a1950 e ganhou
reconhecimento por sua contribuio para experimentos industriais relacionados com a produo de penicilina.
Ele foi contratado pela Electrical Communication Laboratory (ECL) em 1950, como controlador estatstico da
qualidade e foi ganhando popularidade nas principais empresas japonesas. Durante este tempo, tanto a ECL
como a Bell Laboratories estavam desenvolvendo barra transversal e sistemas de comutao telefnica. Ele
trabalhou sobre o projeto para ECL e teve muitas oportunidades para a experimentao e anlise de dados. Seis
anos mais tarde, o projeto de sistemas foi concludo e a Bell Labs tambm completou a sua verso.
Durante este perodo, Taguchi tambm encontrou tempo para escrever o livro Experimental Design and Life
Test. Em 1960, o ltimo livro ajudou a ganhar o Prmio Deming do Japo por suas contribuies em engenharia
de qualidade. Dois anos mais tarde, depois que ele obteve seu doutorado em cincia, Taguchi escreveu uma
segunda edio do Design of Experiments, que introduziu a pesquisa industrial em relao sinal-rudo. Ele
deixou a ECL, mas manteve a sua capacidade de relacionamento por meio de uma consultoria.
Taguchi fundou a Quality Research Group e, desde 1963, o grupo reuniu-se mensalmente para discutir os
pedidos da indstria. A Aoyama Gakuin University, no Japo convidou Taguchi para ensinar em 1965 e ele
permaneceu por 17 anos e ajudou a desenvolver o departamento de engenharia da universidade. At o incio de
1980, Taguchi ficou trabalhando nos Estados Unidos, sendo convidado a apresentar seminrios para executivos
da Ford em 1982. Em 1983, ele foi diretor-executivo da Ford Supplier Institute, Inc., que mais tarde mudou seu
nome para o American Supplier Institute.
Enfim, ganhou quatro vezes o Prmio Deming, do Japo. Ele recebeu o primeiro destes prmios de excelncia
pela sua contribuio para o desenvolvimento da estatstica aplicada qualidade. Mas, tornou-se especialista
mundial no processo de desenvolvimento e design de novos produtos (foi o criador do movimento Robust
Design). Ele comeou a ser conhecido no incio dos anos 50, quando trabalhou na Nippon Telegraph and
Telephone. Em 1982, os seus ensinamentos chegaram aos Estados Unidos e muitas foram as empresas que
usaram as suas ideias com sucesso caso da ITT. Em 1990 recebeu do imperador japons a Blue Ribbon Award
pela sua contribuio para o desenvolvimento da indstria japonesa. Taguchi diretor executivo do American
Supplier Institute, sediado em Michigan.
Em termos gerais h quatro conceitos de qualidade atribudos a Taguchi:

A qualidade deve ser incorporada no produto desde o incio e no atravs das inspees. Os
melhoramentos devem ocorrer na fase de desenho de um produto ou processo e continuar durante a fase de
produo. A falta de qualidade no pode ser melhorada atravs da tradicional inspeo.

Atinge-se melhor a qualidade minimizando os desvios em relao as metas. O produto deve ser
desenhado de forma robusta e imune aos fatores ambientais no controlveis. Devem ser especificados os
valores para os parmetros crticos e assegurado que a produo satisfaz essas metas com o mnimo desvio.

A qualidade no deve ser baseada no desempenho ou caractersticas do produto. Isso faz variar
o seu preo e/ou mercado, mas no a qualidade. O desempenho e as caractersticas do produto podem estar

relacionados com a qualidade, mas no so a base da qualidade. Pelo contrrio o desempenho uma medida das
capacidades do produto.

Os custos da qualidade devem ser medidos em funo dos desvios do desempenho do produto.
Isto inclui custos do retrabalho, inspeo, garantias, devolues e substituies.
A filosofia de Taguchi relativa a todo o ciclo de produo desde o design at transformao em produto
acabado. Ele define a qualidade em termos das perdas geradas por esse produto para a sociedade. Essas perdas
podem ser estimadas em funo do tempo que compreende a fase de expedio de um produto at ao final da
sua vida til. So medidas em dlares de forma a permitir que os engenheiros comuniquem com os no
especialistas atravs de uma linguagem comum.
Para Taguchi, a chave para reduzir as perdas no est na conformidade com as especificaes, mas na reduo
da varincia estatstica em relao aos objetivos fixados. A ITT considera ter poupado cerca de 60 milhes de
dlares, em apenas 18 meses, com a metodologia de Taguchi. Na sua opinio, a qualidade e o custo de um
produto so determinados em grande medida pelo seu design e pelo seu processo de fabrico.
Bibliografia: Introduction to Quality Engineering (American Supplier Institute, 1986); System of Experimental
Design (American Supplier Institute, 1987); e Introduction to Off-line Quality Control Systems (Central Quality
Control Association, 1980).

MTODOS TAGUCHI
A "EXPERINCIA" TAGUCHI

O objectivo principal dos mtodos de Taguchi o de melhorar as caractersticas dum processo

ou de um produto atravs da identificao e ajuste dos seus factores controlveis, que iro
minimizar a variao do produto final em relao ao seu objectivo. Ao ajustar os factores no seu
nvel ptimo, os produtos podem ser fabricados de maneira a que se tornem mais robustos a
toda e qualquer mudana que possa ocorrer e que seja incontrolvel (condies ambientais,
variao dimensional, tempos de acondicionamento, etc..).
A definio de qualidade dada pelo Dr. Taguchi, visa fundamentalmente o cliente final. A
qualidade definida duma maneira negativa:

"Qualidade a perda imposta actividade a partir do

momento em que o produto expedido"

Dr. Genichi Taguchi

Esta perda inclui os custos da insatisfao dos clientes, que por sua vez conduzem a custos de
reputao da empresa. Esta definio bastante diferente da definio tradicional orientada
para o produto, que inclua os custos de trabalho, sucata, garantia e custos de servios para
medir a qualidade. O cliente a parte mais importante do fluxo deste processo, uma vez que
produtos e servios com qualidade vo garantir o retorno dos clientes, melhorando a reputao
e aumentando a cota de mercado.
do conhecimento geral que a grande qualidade dum produto ou servio associada satisfao
dos clientes so a chave para a sobrevivncia de qualquer empresa. Tambm conhecido o
facto que as experincias pr-produtivas correctamente projectadas, depois de analisadas vo
contribuir significativamente na melhoria da qualidade dum produto. O mtodo mais tradicional
de melhoria da qualidade dum produto, consiste em ajustar um factor de cada vez durante essas
experincias pr-produtivas. Neste mtodo, o Engenheiro observa o resultado duma
experincia, aps ter mudado somente 1 factor (parmetro). Tal metodologia tem como grandes
desvantagens os custos elevados de preparao de cada experincia e o tempo necessrio para
realizar todas as combinaes possveis. Se estivermos a falar dum processo em que hajam 10
factores (parmetros) diferentes e em que cada um deles tenha 2 graus de liberdade (ou seja, 3
nveis de trabalho ex: parmetro 1 - vel. de rotao do torno, 1 nvel 1000rpm; 2 nvel
1100rpm; 3nvel 1200 rpm), o nmero de experincias necessrias para cobrir todas as
hipteses possveis seria de 310=59,049 (irreal).
Os Japoneses foram os primeiros a perceber o potencial de outro mtodo o DOE (Design of
experiments). Contrariamente ao mtodo tradicional, este executa a mudana sistemtica de
vrios factores simultaneamente, garantido o estado independente de todos os factores do
produto.
Na indstria, uma das reas actualmente em desenvolvimento est relacionada com aplicao
das modernas tcnicas de controlo de qualidade off-line nos produtos processos. A maioria das
ideias para estas tcnicas de controlo de qualidade foram desenvolvidas por W.E. Deming tais
ideias foram posteriormente desenvolvidas pelo Dr. Genichi Taguchi. Enquanto que a volta
principal de Deming foi o de ter convencido as empresas a usar o controlo estatstico nos
processos produtivos, Taguchi vai um passo atrs e recua da produo para a concepo
reajustando produtos robustos contra a variao tanto dos sistemas produtivos como das

condies finais em que vai ser utilizado pelo consumidor.

Os 4 pontos principais da filosofia da qualidade de Taguchi so:
1

Num mercado competitivo, a melhoria contnua da qualidade e a reduo de custos so

necessrias para que as empresas sobrevivam.

Uma medida importante da qualidade de um determinado artigo produzido o custo

total que esse artigo infringe na sociedade.

A perda de um consumidor devido a m qualidade aproximadamente igual ao

quadrado do desvio da sua caracterstica de performance em relao ao seu objectivo ou
valor nominal.

A variao da performance de um produto onde um servio pode ser reduzido, se

observarmos os efeitos no lineares que os factores (parmetros) tm nas caractersticas
de performance. Qualquer pequeno desvio do valor objectivo, conduz a uma qualidade.

Taguchi d um grande nfase na aproximao entre a engenharia e a qualidade. Afirma que,

produzindo com determinados objectivos ou requisitos de maneira a minimizar a variao da
performance de um determinado produto, vai-se aumentar a