Escolar Documentos
Profissional Documentos
Cultura Documentos
INSS Prova Cargo NM 18 Caderno Azul PDF
INSS Prova Cargo NM 18 Caderno Azul PDF
o campo
designado com o cdigo C, caso julgue o item CERTO; ou o campo designado com o cdigo E, caso julgue o item ERRADO.
A ausncia de marcao ou a marcao de ambos os campos no sero apenadas, ou seja, no recebero pontuao negativa. Para as
devidas marcaes, use a folha de respostas, nico documento vlido para a correo das suas provas.
Nos itens que avaliam Noes de Informtica, a menos que seja explicitamente informado o contrrio, considere que todos os
programas mencionados esto em configurao-padro, em portugus, que o mouse est configurado para pessoas destras e que
expresses como clicar, clique simples e clique duplo referem-se a cliques com o boto esquerdo do mouse. Considere tambm que
no h restries de proteo, de funcionamento e de uso em relao aos programas, arquivos, diretrios, recursos e equipamentos
mencionados.
CONHECIMENTOS BSICOS
Como nasce uma histria
(fragmento)
1
10
13
16
19
22
25
Quando cheguei ao edifcio, tomei o elevador que serve do primeiro ao dcimo quarto andar.
Era pelo menos o que dizia a tabuleta no alto da porta.
Stimo pedi.
A porta se fechou e comeamos a subir. Minha ateno se fixou num aviso que dizia:
expressamente proibido os funcionrios, no ato da subida, utilizarem os elevadores para
descerem.
Desde o meu tempo de ginsio sei que se trata de problema complicado, este do infinito
pessoal. Prevaleciam ento duas regras mestras que deveriam ser rigorosamente obedecidas. Uma
afirmava que o sujeito, sendo o mesmo, impedia que o verbo se flexionasse. Da outra infelizmente j
no me lembrava.
Mas no foi o emprego pouco castio do infinito pessoal que me intrigou no tal aviso: foi estar
ele concebido de maneira chocante aos delicados ouvidos de um escritor que se preza.
Qualquer um, no sendo irremediavelmente burro, entenderia o que se pretende dizer neste
aviso. Pois um tijolo de burrice me baixou na compreenso, fazendo com que eu ficasse revirando a
frase na cabea: descerem, no ato da subida? Que quer dizer isto? E buscava uma forma simples e
correta de formular a proibio:
proibido subir para depois descer.
proibido subir no elevador com inteno de descer.
proibido ficar no elevador com inteno de descer, quando ele estiver subindo.
Se quiser descer, no tome o elevador que esteja subindo.
Mais simples ainda:
Se quiser descer, s tome o elevador que estiver descendo.
De tanta simplicidade, atingi a sntese perfeita do que Nelson Rodrigues chamava de bvio
ululante, ou seja, a enunciao de algo que no quer dizer absolutamente nada:
Se quiser descer, no suba.
Fernando Sabino. A volta por cima. Rio de Janeiro: Record, 1995, p. 137-140 (com adaptaes).
Acerca do gnero textual e das estruturas lingsticas do texto acima, julgue os itens a seguir.
1
O sentido do perodo seria mantido, mas a correo gramatical seria prejudicada, caso se substitusse atingi a sntese
perfeita (R.23) por cheguei sntese perfeita.
O trecho das linhas 5 e 6 pode ser reescrito, com correo gramatical, da seguinte maneira: expressamente proibido a utilizao
dos elevadores que tiverem subindo pelos funcionrios que desejarem descer.
A regra gramatical enunciada pelo autor em Uma afirmava que o sujeito, sendo o mesmo, impedia que o verbo se flexionasse
(R.8-9) aplica-se aos verbos subir e descer no seguinte exemplo: Se os funcionrios querem subir, no devem descer.
O gnero textual apresentado permite o emprego da linguagem coloquial, como ocorre, por exemplo, em Qualquer um, no sendo
irremediavelmente burro (R.13) e um tijolo de burrice (R.14).
UnB/CESPE INSS
Caderno AZUL
12
13
15
16
17
70,5
60,0
42,0
40,0
20,0
0
1940
1950
1960
1970
1980
1990
2000
10
UnB/CESPE INSS
RASCUNHO
Caderno AZUL
at 14 anos
15 a 64 anos
65 anos ou mais
1940
42,7
54,9
2,4
1950
41,8
55,6
2,6
1960
42,7
54,6
2,7
1970
42,6
54,3
3,1
1980
38,2
57,8
4,0
1991
34,7
60,5
4,8
2000
29,6
64,6
5,8
grupos etrios
censos
Texto I
10
13
Texto II
1
80
porcentagem
10
60
13
40
20
16
1940
1950
at 14 anos
1960
1970
15 a 64 anos
1980
1991
2000
65 anos ou mais
19
19
20
21
22
UnB/CESPE INSS
Caderno AZUL
36
UnB/CESPE INSS
antes
depois
Com relao s imagens acima, julgue o item que se segue.
37
Caderno AZUL
39
40
41
42
UnB/CESPE INSS
46
47
49
x.
Caderno AZUL
CONHECIMENTOS COMPLEMENTARES
A qualidade do servio de atendimento ao pblico, no
contexto da realidade brasileira, tanto no mbito estatal quanto
no da iniciativa privada, apresenta-se como um desafio
institucional que parece exigir transformaes urgentes. Essa
necessidade tem mltiplas facetas e a visibilidade de uma
delas se expressa nas queixas freqentes de
usurios-consumidores. Basta visitar os espaos dedicados aos
leitores dos jornais para encontrar uma fonte emprica
abundante de reclamaes concernentes aos servios de
atendimento em instituies pblicas e privadas.
Mrio Csar Ferreira. Servio de atendimento ao pblico: o que ?
Como analis-lo? Esboo de uma abordagem terico-metodolgica
em ergonomia. Internet: <www.unb.br> (com adaptaes).
60
61
62
52
53
54
55
64
65
66
56
UnB/CESPE INSS
Caderno AZUL
68
69
70
78
72
74
75
UnB/CESPE INSS
80
Caderno AZUL
CONHECIMENTOS ESPECFICOS
Em cada um dos itens subseqentes, apresentada uma situao
hipottica acerca da identificao dos segurados da previdncia
social, seguida de uma assertiva a ser julgada.
81
82
83
84
85
92
94
95
96
97
87
88
89
90
UnB/CESPE INSS
Caderno AZUL
98
99
100
101
102
103
104
UnB/CESPE INSS
109
110
111
112
113
114
Caderno AZUL
131
132
133
134
UnB/CESPE INSS
10
UnB/CESPE INSS
Caderno AZUL
11