Geração Ípsilon

Fred Alecrim
03.03.2010

Uma nova geração. Totalmente digi-tal, totalmente
re-volucionária, que está mudando e muuuito a forma
de se fazer negócio. Tanto do ponto de vista da relação
Marca e Consumidor, como do ponto de vista Marca e
sua Equipe.
Sem dúvida alguma, o sucesso daqui pra frente vai ser
definido pela capacidade de se relacionar, se envolver
e engajar essa moçada que nasceu de 1980 até 1994.
E que, até 2017, terá poder aquisitivo maior do que o
dos seus próprios pais.
Redes e mídias sociais são um caminho sem volta.
E a Marca que não cair na rede, sem dúvida, vai
ter sérios problemas. É cair na rede pra conseguir
construir Relacionamento, Reputação e ainda gerar
Resultados nobres.
Seja pra contratar ou pra conquistar a preferência
como Cliente, é fundamental entender essa nova
geração pra saber: o que os faz ser atraído para uma
Marca? O que os faz ficar mais tempo trabalhando
para uma Marca? entre outras muuuitas perguntas
importantes pro sucesso de hoje e amanhã.
Vamos ver algumas características marcantes e que
já direcionam as ações das empresas que querem
sobreviver, con-viver e se dar bem daqui pra frente.
Sejam bem-vindos ao mundo da GERAÇÃO ÍPSILON:
I nteratividade
P ersonalização
S ocialização
I mpaciência
L iberdade
O rientadas pro visual
N ovidade
Interatividade: CHEGA de comunicação de mão única.
CHEGA de relacionamentos estáticos. O mundo agora
é da interatividade. E quanto mais uma marca permite
e estimula a interação, mais vai ter retorno. A galera
quer interagir, contribuir, opinar, sugerir, criticar, ser
ouvido e ter resposta pra sua opinião. Pra isso,
os canais prediletos são as redes sociais como twitter,
facebook, etc.
Personalização: A regra é ser do jeito que cada
um gosta. Nada padronizado interessa. Produtos e
serviços tem que ter a sua cara. A possibilidade de
customizar a forma de comprar, o produto ou o serviço
que vai comprar e como vai ser a interação com a
empresa os estimulam a interagir cada vez mais!
Socialização: A geração Ípsilon adora compartilhar
informações e, por isso mesmo, adora transparência.
Antes de comprar ou procurar uma empresa para
trabalhar, buscam informações e disponibilizam
em suas redes as suas experiências. O negócio é
compartilhar. Nas redes, tudo pertence a todos.
Pra isso, é importante a empresa atuar como um
multicanal e ser transparente pra conquistar a
confiança deles. Inclusive, Confiança é uma palavra-
chave pra essa galera.
Impaciência: Uma característica marcante dessa
nova geração. Demora nas respostas, sites lentos e
explicações prolixas, por exemplo, os fazem perder a
paciência e deixar de preferir a Marca.
Liberdade: Essa é a geração da autonomia. Querem
liberdade para se expressar, emitir suas opniões,
ter a chance de acertar e/ou errar, crescer por seus
próprios méritos e ser reconhecido por isso.
Orientadas pro visual: Não basta ser bom, tem que
parecer bom pra conquistar realmente essa moçada.
Investir numa comunicação visualmente impactante é
super importante pra atrair sua atenção.
Novidade: Vale o novo. Pra isso, a Marca precisa estar
sempre em movimento, gerando melhorias em seus
serviços e produtos e/ou lançando novos produtos e
serviços. Sempre inovando, re-novando e inventando.
E aí? Quer saber como transformar o seu negócio em
uma Marca Ípsilon? Procura a gente que a gente ajuda!
Valeu e até a próxima!
Fred Alecrim
Twitter: www.twitter.com/fredalecrim
Blog: www.uaugomais.com.br