MARKETING DE

INFLUÊNCIA

o acelerador para sua marca

Crie estratégias, mensure resultados e
saiba quanto investir em influenciadores.

Powered by EFEITO ORNA

SUMÁRIO
#4 o que é o efeito orna #64 6.1 Benefícios

#6 Vamos nos conhecer? #67 7. Tipos de influenciadores

- MacroInfluenciadores
#8 Os dois lados da moeda - MicroInfluenciadores
- Nanoinfluenciadores
#12 O que você irá aprender neste livro?
#75 7.1 Qual é o seu público?
#14 1. O que é influência e quem são os influenciadores?
#85 8. Alguns cases de ativação e cocriação com influenciadores
#26 2. As eras da influência digital - Apartamento.33
A. Primeira era: os primeiros blogs - Matheus Ilt
B. Segunda era: as primeiras redes sociais - Alan Ferreira (Alanzoka)
C. Terceira era: os primeiros influenciadores - Leon e Nilce (Cadê a Chave)

#43 3. Como podemos ser bons comunicadores? #101 10. Como identificar a veracidade de um influenciador digital?

#48 3.1 A ciência por trás: gatilhos mentais #116 10.1 Agências de influência e monetização de conteúdo

#53 4. Marketing de influência #118 11. E o futuro dos influenciadores digitais?

#56 5. A importância do conteúdo relevante #121 12. Quais são as métricas do futuro?

#58 5.1 Ativação da marca #130 Notas Finais

#60 6. Por que trabalhar com influenciadores digitais? #132 Glossário

 Nossos valores

o que é o Acreditamos que espalhar o EFEITO significa disseminar nos-

sa visão. Enxergamos um mundo com mais Coragem, Criativ-
idade, Compromisso, Colaboração, Celebração, Cooperação,

efeito orna?
Clareza, Conhecimento, Consideração e Comunicação.

E como esse mundo é construído? Por meio das comunidades.

É assim que sugerem os movimentos, manifestos e BOOOM:
O EFEITO ACONTECE.

Somos uma comunidade digital de educação para gestão de

marcas e negócios que qualifica profissionais a assumirem
seu papel ativo dentro do mercado, rumo ao sucesso de uma Nosso propósito
marca memorável e economicamente sustentável.
O EFEITO ORNA cria e compartilha histórias. Ele difunde um
O EFEITO ORNA não tem um foco unilateral - somente na te-
movimento de ação empreendedora. Dá origem a uma comu-
oria ou na prática. - Ao unir conhecimentos e experiências,
criamos e compartilhamos conteúdos autênticos e incenti- nidade de fazedores que com a prática em gestão de marca
vamos a prática a partir de métodos autorais inteligentes e
fortalecem e propagam o seu propósito.
transformadores.

Somos apaixonados por empreendedorismo, branding e co-

munidades digitais.
T EO R I A
+
O EFEITO ORNA é o P R ÁT I CA
projeto de educação =

do ORNA GROUP.

#4 #5
 Somos as Irmãs Alcantara. Bárbara, Débora e Julia. Temos
uma carreira nada comum, uma empresa nada comum e
muitos ainda não conseguem entender o que fazemos ou como
chegamos até aqui. Somos formadas em Design de Produtos,
Relações Públicas e Design de Moda. ­C omeçamos com um
blog, o Tudo Orna, e até hoje trabalhamos com produção de
conteúdo e publicidade para marcas. Mais tarde - com toda
experiência sobre o novo comportamento do consumidor -
fundamos nossa marca própria, a ORNA.

Em 2018, inauguramos o ORNA CAFÉ, uma cafeteria que

­e stamos trabalhando para que, em breve, se torne uma
­f ranquia. Também temos um projeto de educação, o EFEITO
ORNA, que promove métodos criativos de ensino-aprendiza-
gem sobre branding e empreendedorismo.. Tudo com zero

Vamos
investimento, zero experiência, mas muita vontade. A rotina
é uma loucura. Ora estamos produzindo vídeos, ora postando
no Instagram, em outro momento contratando pessoas e, logo
depois, tomando difíceis decisões.

nos Seja por meio da moda, beleza, gastronomia ou educação,

a causa maior do ORNA Group é fazer com que você tenha
orgulho das suas escolhas.

conhecer? #7
 Nós assistimos de perto o ­c rescimento da indústria ­c riativa digital
no Brasil: criamos o blog Tudo Orna em 2010, quando quase ninguém
dava ­importância para criação de conteúdo na ­internet. Estávamos
lá desde o início e ­vivemos cada fase desse processo. Passamos pela
grande r­ esistência do mercado de c­ omunicação, mas, otimistas que
somos, sempre ­b uscamos aprender e nos ­c olocamos à disposição
para ajudar outros criadores, marcas e a indústria a se desenvolver.

Mais tarde, nos vimos do outro lado da moeda: criamos outras marcas
(@orna, @ornaformula, @ornacafe, @efeitoorna) e era nossa vez de
fazer uso das ferramentas do mercado de c ­ omunicação.

Os dois
lados da
moeda #9
 Ao longo dos anos, prestamos Ter uma visão dos dois “lados” do mercado nos permite
entender as necessidades tanto dos clientes quanto dos
serviços para diversas marcas: ­influenciadores/criadores de conteúdo.

visão de visão de
marca influencer

E isso é um pouco do que iremos abordar neste ­material.

Você irá perceber que, estando no papel de marca
ou agência, você deve procurar entender a forma
de trabalho do influenciador. E se estiver no papel
de i­nfluenciador, é fundamental procurar captar os
­objetivos da marca que contratou seus serviços e dar o
seu melhor na ação para a qual foi escolhido.

Mas já adiantamos uma informação muito importante e

que vai fazer todo sentido nesse ao longo do conteúdo.

Independente do lado em que você está, uma coisa

é certa: os influenciadores vieram para ficar e a
­profissionalização desse mercado já é uma realidade.

#10 #11
 Nesse material você não irá apenas aprender a i­ mportância
do marketing de influência, mas saberá usá-lo de forma
efetiva para o desenvolvimento e expansão do seu negócio.
Irá adquirir noções suficientes para elaborar campanhas
de forma autônoma, construir entendimento sólido sobre
as vantagens de se trabalhar com influenciadores d ­ igitais e
­colocará em prática todo conhecimento adquirido por meio
do Programa MAPA MARKETING DA INFLUÊNCIA, ­aprendendo
a mapear, mensurar e analisar o influenciador ideal para
­a celerar a c
­ redibilidade da sua marca, d
­ esenvolvendo um
mapeamento de ações com influenciadores em 10 passos
simples, definidores e eficazes.

Esse livro é voltado para que marcas, empresas e produtores

de conteúdo saibam como aplicar o Marketing de I­nfluência
em suas campanhas e ações. Não se trata de um livro para

o que
quem quer se tornar um influenciador digital, mas para quem
quer saber como fazer uso do serviço desses ­p rofissionais
de forma estratégica, assertiva e bem ­d irecionada. Por
outro lado, é também um material chave para que todo

você irá
­influenciador digital possa explicar a dimensão dos seus
serviços, esclarecer pontos e eliminar dúvidas.

aprender
neste
livro? #13
1 Muito tem se falado a respeito de o que é influência e
de como ela acontece nos dias atuais, tanto em relação
a consumo, quanto a comportamento. A verdade é que
esse processo sempre existiu, porém, hoje, se tornou
mais intenso devido a utilização das redes sociais.
Para que o objetivo deste livro possa ficar mais claro,
vamos explicar dois termos: influência e influência social.
Segundo as definições mais simples encontradas nos
dicionários, o primeiro seria o poder de produzir um
efeito sobre seres ou coisas. Enquanto o segundo seria o
ato de levar uma pessoa ou um grupo de pessoas a fazer
algo que antes não imaginavam ou tinham em mente.

Levando isso em conta,

você sabe o que é um
influenciador digital?

É aquele que induz, de alguma forma, a formação de

opinião do seu público através de textos, vídeos ou
imagens, com posicionamento e análises.

Afinal, se antes um indivíduo influenciava apenas

o que é
­aqueles que, de fato, conviviam com ele, atualmente isso
ganhou muito mais força - e outra dimensão - com a
internet, pois é possível influenciar pessoas do mundo

influência
todo com o alcance digital.
Influenciadores não são definidos por números.
­Influência é diferente de popularidade.

e quem são os Influenciadores são pessoas capazes de criar percepções

e mudar pensamentos e comportamentos.

influenciadores? #15

Você acompanha algum
influenciador digital?
Se sua resposta foi negativa, vamos te mostrar
que, mais do que você imagina, os ­influenciadores
estão presentes em sua vida. Diariamente,
­estamos cercados de pessoas que influenciam de
alguma maneira nosso comportamento.
A influência é parte do ser humano desde muito
antes da existência do universo digital. Ela
começou com as grandes personalidades que
ficaram historicamente reconhecidas: ­cientistas,
políticos, atrizes, cantores, pensadores e
­escritores.
O rádio foi parte essencial dos primeiros f­ ormatos
de divulgação dessas pessoas, acompanhado
também da TV, dos jornais, revistas e, por fim, do
início da internet.
#16
Os influenciadores marcam presença há muito tempo,
antes mesmo de se auto denominarem desta forma.
Os atores dos velhos filmes de Hollywood, da década de
60, por exemplo, já influenciavam o público da época. As
mulheres queriam ter as roupas de Audrey Hepburn, o
mesmo corte de cabelo de Marilyn Monroe e os homens
desejavam os hábitos e estilo de Marlon Brando. Nessa
era da influência, o universo digital não existia e as mídias
tradicionais eram o que ditavam tendências.
O livro “O Ponto da Virada”, escrito por Malcom ­Gladwell em
2000, por exemplo, já cita os influenciadores que ­existiam
antes da força digital - os chamados “­ comunicadores”. Eles
não precisavam das mídias sociais para p ­ ropagar suas
opiniões e seu propósito. Outro livro de r­ econhecimento
é o “Como fazer amigos e influenciar pessoas”, de Dale
­C arnegie, que já explicava sobre como a influência
­representava parte do ser humano em 1936.
Você já imaginou como
seria se os grandes influenciadores
dos tempos em que não havia redes
sociais tivessem perfis no Instagram,
por exemplo?
#17
 Criamos alguns
perfis de personalidades A televisão, por exemplo, hoje, ainda é um poderoso
veículo de distribuição de influência.

que marcaram a história. Queremos aquele esmalte que a atriz da novela

usa, escutamos com atenção o que aquele
Com eles, temos ­a presentador fala e pensa, somos influenciados
pela opinião daquele comentarista.

uma noção mais abrangente A influência não está no

de que a influência surgiu meio, está na pessoa.
muito antes das
redes sociais.

#18
 Mas o que
mudou?
O conteúdo online vem sendo consumido por um número
cada vez maior de pessoas e, além dos atores, j­ornalistas,
diretores e escritores, a nova era da influência nos
­a presentou aqueles que construíram sua marca pessoal
na internet. Através do digital, esses indivíduos alcançam,
e influenciam, por muitas vezes, com mais sucesso do que
nas mídias tradicionais.
Segundo dados da Rede Snack - rede brasileira que faz
desde a criação até o agenciamento de canais no YouTube
- há cerca de 6 milhões de influenciadores digitais no
mundo, sendo mais de 300 mil no Brasil.
Vamos fazer um exercício para que você entenda, de fato,
o quanto os influenciadores fazem parte do seu dia a dia.
Pense em um influenciador que você acompanha, alguém
que marcou sua vida ou foi o responsável por fazer com
que você consumisse um produto ou simplesmente
comprasse uma ideia - ou, ainda, mudasse de ideia.
#20
A relação estratégica entre influenciador, público e
produto, é o que chamamos de Marketing de I­nfluência,
algo que vamos retomar ao longo deste livro e nos
­a profundarmos um pouco mais. Lembrando que o
“produto” não precisa ser necessariamente algo físico -
e que “ele” é tudo que está entre o influenciador e o seu
público-alvo. Pode ser conteúdo relevante, um próprio
lifestyle ou, até mesmo, um produto testado com o qual
ambos - influencer e audiência - tenham afinidade ou
estejam procurando.
A parte estratégica entra quando as marcas i­ dentificam
e selecionam os influenciadores cuja identidade e
propósito têm relação com sua própria identidade e
propósito. Depois dessa identificação, eles realizam
campanhas em conjunto - assim, os influenciadores
testam e dão suas opiniões sobre produtos e experiên-
cias.
Essa é uma estratégia realmente excelente para
personificar uma marca, serviço ou produto.
Mas entre a época dos velhos atores de Hollywood e os
influenciadores atuais - das redes sociais do momento,
como Instagram e YouTube -, foram várias as fases
pelas quais o marketing de influência passou.
#21
 E-COMMERCE POP UPS
Desde o nascimento do nosso blog,
o Tudo Orna, e ­ stamos acompan-
hando de perto as eras da i­ nfluência
­digital. E agora vamos mapeá-las
para você, levando em conta, é WEBSITE SEO
AFILIAÇÕES
claro, que o marketing de i­ nfluência
é uma das muitas estratégias do CTA
INFO-
Marketing Digital e está melhor PRODUTOS

localizado neste mapa mental:

MKT DE
INFLUÊNCIA MARKETING LANDING
PAGE
DIGITAL BLOG

BRANDING
DIGITAL

OTIMIZAÇÃO
FLUXOS DE
ANÁLISE DE MKT
DE AUTOMAÇÃO
DADOS CONTEÚDO CONVERSÃO

ATENDIMENTO/ GESTÃO DE
RELACIONAMENTO LEADS

Os pontos em DISTRIBUIÇÃO

comum em todo
E-MAIL
CHATBOTS ADS
MÍDIAS
DIGITAIS

Marketing Digital:
• Tudo é mensurável RETARGETING

SMM

• Tudo tem teste A+B

PCC

#22 #23
 A influência, de maneira geral, tanto dentro da internet quanto Os tempos mudaram e a internet revolucionou os r­ elacionamentos.

fora dela, pode servir para agregar ou prejudicar. Pode ser Ela proporcionou uma maior a
­ proximação que transformou a
maneira como e
­ ntendemos e percebemos os influenciadores.
que você se inspire e se deixe influenciar por pessoas incríveis
Ela deu voz e personalidade aos artistas que, antes, só víamos
que te incentivem a buscar ser uma pessoa melhor, mais
nas novelas. Além disso, deu voz a muita gente que mesmo não
inteligente, cuidar de si e encontre dicas de produtos que são estando na mídia tradicional tinha muito a ­compartilhar.
­verdadeiramente relevantes para o seu dia a dia. Da mesma

forma que pode ser que esteja sendo influenciado a comprar Aí veio o boom dos influencers digitais. Todos passaram a ganhar

coisas que não precisa, a acreditar que sua vida é ruim, enfim, a espaço e, principalmente, um lugar de fala para o qual sempre
havia um público disponível.
fazer coisas que não contribuem para a sua felicidade.

Chegou o momento de fazer um pequeno passeio pelas eras que

Com base nisso, questione-se: de quem é a r­ esponsabilidade nos levaram à influência como conhecemos hoje.
pela influência que acontece contigo, sua ou de quem está te

­influenciando? Portanto, é você quem deve cuidar para se cercar

Linha do tempo do surgimento
apenas de boas ­influências e nunca terceirizar essa função, pois

assim estará se colocando como uma mera vítima, alguém que

dos influenciadores digitais e do
não possui poder de escolha. Marketing de Influência

FASE 2
FASE 1 FASE 2 FASE 1 FASE 3 FASE 1 FASE 2
Surge o Marketing
Os fãs-clubes Blogs Institucionais Os diários Novos veículos Primeira pessoa Influenciadores
de influência

PRIMEIRA ERA SEGUNDA ERA TERCEIRA ERA

Os primeiros blogs As primeiras redes sociais Os primeiros influenciadores

#24 #25
2
PRIMEIRA ERA

Primeira Era:
Os blogs primeiros blogs

Você sabia que o primeiro blog da internet foi criado por

um brasileiro?

Segundo a Superinteressante, em uma matéria

chamada “Os 5 primeiros blogs da internet”, o primeiro
blog foi criado pelo brasileiro Cláudio Pinhanez, que
trabalhava no Instituto de Tecnologia de ­Massachusetts
(MIT), no Media Lab. O seu “Diário Aberto”, nome da sua
página pessoal, nasceu em novembro de 1994 e teve
atualizações até 1996. Seu primeiro texto publicado era
um comentário sobre o filme Tio Vanya em Nova York.

No Brasil, podemos dividir a primeira grande era do

marketing de influência em duas fases: aquela em que
surgem os primeiros blogs, voltados para os fãs-clubes,
e outro momento, no qual alguns dos blogs começam
a ter função institucional dentro das suas próprias
empresas.

as eras da Vamos
conhêce-las?

influência
digital #27
PRIMEIRA ERA
Fase 1:
Os fãs-clubes
Na fase dos fãs-clubes, era bastante comum e ­ ncontrar
blogs como “Blog da Hello Kitty”, “Blog dos games”,
“Blog do livro” e assim por diante. Por isso, o foco do
que era compartilhado era um produto - seja um livro,
um filme, um jogo ou qualquer peça de informação
ou ­e ntretenimento. Havia também as pessoas que
­compartilhavam suas e ­ xperiências, dando um indício
de que os blogs já c­ aminhavam na direção dos diários
virtuais, como já ­acontecia no exterior.
Muitos fãs-clubes tiveram origem nesta fase, dessa
forma, havia páginas dedicadas a bandas, cantores,
atores, ­d esenhos e tudo o que gerava uma base de
fãs. Muitas vezes, esses blogs eram utilizados para
­informar sobre novos shows de um grupo musical,
possíveis novas ­temporadas de séries e desenhos ou
­continuações de filmes.
Quem se interessava pelo mundo das ­c elebridades,
podia também encontrar alguns blogs que i­ nformavam
os últimos lugares frequentados por elas, além de
comentários sobre matérias que eram ­publicadas em
revistas e jornais.
#28
PRIMEIRA ERA
Fase 2:
Blogs intitucionais
A segunda fase da era dos primeiros blogs iniciou
com mais força nos Estados Unidos, quando algumas
­empresas começaram a utilizar os blogs como fonte de
informações e notícias institucionais.
Foi nessa fase, então, que as marcas começaram a usar
os blogs para compartilhar notícias corporativas, no
entanto, como a internet ainda não era tão acessível,
esse formato não era um canal tão eficaz.
A Disney, por exemplo, foi uma das pioneiras neste
formato e, inclusive, inspirou o blog Tudo Orna no
começo do ORNA GROUP..
Antes do blog Tudo Orna ser a principal forma de
­a lcance do nosso público, em 2007, trabalhávamos
com a Curta Comunicação, empresa criada pela
Bárbara A ­ lcantara ainda enquanto estava g
­ raduando
­C omunicação I­nstitucional na UTFPR. Depois do
­s urgimento do blog, o Tudo Orna Internet Group foi
criado - uma página que reunia todos os blogs afiliados.
Ela redirecionava o leitor para, além do Tudo Orna, os
demais parceiros: CineOrna, Tudo Make, Qual é a boa?
e Hi Guys!.
#29
SEGUNDA ERA SEGUNDA ERA

Segunda Era:
As primeiras redes sociais

As redes sociais, essencialmente, são feitas para

­conectar pessoas. A palavra rede, por si só, já diz muito. Fase 1:
Se você procurar no dicionário, vai encontrar muitas
definições que levam ao mesmo raciocínio: um sistema
Os diários
que liga, conecta, abraça tudo aquilo que com ela se
envolve.
Esta fase foi o início do interesse dos leitores por quem
de fato escrevia os posts, e não mais necessariamente
Naturalmente, as pessoas buscam por conexão. Querem
apenas pelo que era escrito - o conteúdo em si. Era
fazer parte de algo e a internet pode oferecer isso.
um conjunto dos dois elementos que fazia com que os
As primeiras redes sociais surgiram a partir dessa
diários fossem alvo de interesse das pessoas, ainda que
­interação em busca de conexão, em que as pessoas
o conteúdo tivesse um grande peso.
usavam suas páginas pessoais - seus blogs - para
compartilhar não apenas seu gosto por livros, filmes e
O público procurava por experiências engraçadas e
música.
únicas, e, ao mesmo tempo, comuns o suficiente para
que pudessem trocar figurinhas enquanto contavam
Elas passaram a contar experiências pessoais, e, a
suas próprias vivências nos comentários.
partir disso, surgiram as primeiras não-celebridades
que despertavam interesse nos internautas, simples-
Esta foi a fase inspiração para a que ainda estava por
mente porque contavam histórias vividas que geravam
vir: o surgimento das redes sociais.
identificação e empatia. Era fácil se colocar no lugar
dessas pessoas, porque elas não eram inalcançáveis
como as celebridades. Elas eram “gente como a gente”.

Separamos a era das primeiras redes sociais em três

fases principais: os diários, o surgimento do market-
ing de influência e os novos veículos de comunicação.
Vamos saber um pouco mais sobre elas?

#30 #31
SEGUNDA ERA
Fase 2:
Surge o Marketing de Influência
O que primeiramente fez grande sucesso nesta fase
foi o Fotolog. Era mais comum os novos adeptos das
redes sociais o preferirem ao blog, uma vez que ele se
­parecia mais com um diário. Era possível fazer apenas
uma ­postagem por dia, contendo uma foto e um texto
abaixo dela - como as legendas que conhecemos hoje.
Ao final do ano, você tinha um calendário de suas fotos
e uma lembrança do que havia acontecido em cada um
dos dias em que os posts eram feitos.
Apesar de o foco ser a foto, já havia espaço para
comentários, além das legendas. No Fotolog, só eram
permitidos 20 comentários por postagem - para ter
mais do que isso o usuário precisava pagar uma ­quantia
em dinheiro. Devido às restrições premium da rede
social, muitas pessoas migraram para o Flogão, uma
­alternativa bastante parecida e totalmente gratuita.
Uma das pessoas mais conhecidas no Fotolog foi a
­Marimoon, que até hoje está presente nas mídias digitais
e conta com mais de 700 mil seguidores no I­ nstagram e
mais de 1 milhão de seguidores no Twitter. Ela foi um
dos exemplos mais marcantes dos ­influenciadores que
começavam a surgir.
#32
SEGUNDA ERA
Foi com personalidades como Marimoon que as
­e mpresas começaram a perceber o potencial de
influência que essas pessoas tinham sobre o público
que os a­ companhava diariamente. Muitos fotologers
começaram a fechar as primeiras campanhas digitais
para marcas físicas. E é aí que surge o Marketing de
Influência.
Nesta fase fica bem claro que o conceito do que é
fazer marketing de influência não é a mesma coisa
que ser um influenciador e, por mais que essa seja uma
verdade muitas vezes óbvia, há muitas pessoas que se
­confundem com os termos.
O marketing de influência acontece quando uma marca
se conecta com um influenciador por um propósito em
comum - seja para vender um produto, disseminar uma
ideia ou criar fidelidade à longo prazo.
#33
SEGUNDA ERA SEGUNDA ERA

O marketing de influência
só é possível quando uma
marca acredita no poder da
comunicação por meio dos
influenciadores digitais.

Além do Fotolog, havia o Mirc, o ICQ e, mais tarde,

o MSN - todos com a finalidade de criar salas
de ­b ate-papo. Já o Myspace, Orkut e Flickr, por
­e xemplo, eram alternativas para as páginas do
Blogger, a rede social mais usada para a criação
de blogs. Nessas redes, o grande diferencial era
um espaço mais amplo para fotografia, já que nem
sempre houve uma ­facilidade voltada para posta-
gem de fotos nos blogs. As plataformas que permi-
tiam o upload de f­ otografias em formato de álbuns,
por muito tempo, foram ­escassas.

Assim, o texto e as fotos começavam a se mesclar

cada vez mais.

#34 #35
segunda ERA
Fase 3:
Novos Veículos
Depois que as primeiras redes sociais tiveram um boom
no universo digital, cada vez mais pessoas passaram a
ter acesso à internet. Os blogs voltam a ter v
­ isibilidade
pois começam a ser encarados como uma nova fonte de
­informação, ou seja, um novo veículo. Pessoas comuns
pouco a pouco ganham destaque exatamente por
apresentarem fatos, muitas vezes, antes das mídias
tradicionais - que começaram a ver tal situação como
competição.
Esta fase foi marcada por uma grande resistência
desses veículos tradicionais, principalmente porque -
apesar de os blogs já serem bastante famosos - ainda
havia uma separação clara no imaginário social entre
as blogueiras e os jornalistas.
Essa separação começou, então, a se fragilizar e dar
espaço a uma nova era que se aproximava, na qual que
pessoas comuns ganhavam confiança de sua audiência
- quase o suficiente para que seus blogs fossem ainda
mais requisitados do que os jornais e revistas que, aos
poucos, passaram a ficar atrasados com relação a
­rapidez de suas divulgações.
Houve, nesta fase, o início de uma grande explosão de
outras redes sociais: o YouTube, Twitter e Facebook.
Estas redes vieram para destacar pessoas e propagar
notícias com facilidade e inovação.
#36
terceira ERA
Terceira Era:
Os primeiros influenciadores
Foi depois da fama e da fácil adaptação das redes
­sociais que os influenciadores, como os conhecemos hoje,
começaram a ganhar destaque. Estamos nos r­ eferindo,
nessa era, aos influenciadores que já começaram a se
­a utodenominar desta forma, tendo consciência de sua
imagem pessoal e do poder de alcance das mídias ­digitais.
Antes disso, o termo ­“ influenciadores” era algo novo, que
estava criando s ­ ignificado na mente das pessoas aos
poucos.
Vivemos na pele esta época de transição. Além do blog
Tudo Orna, já víamos uma grande quantidade de pessoas
­utilizando o Instagram e o Youtube e nos acompanhando
também pelo Facebook e Twitter. Os influenciadores não
estavam mais em apenas um lugar, estavam em todas
as redes sociais possíveis, marcando presença, criando
conteúdo e fazendo marketing de influência com várias
marcas.
A influência está onde
se comunica.
#37
terceira ERA
Fase 1:
Primeira pessoa
Nesta fase, consolida-se aquela ideia da preferência
por quem escreve, não mais pelo que é escrito, que se
iniciou na fase dos blogs-diários. O conteúdo também
é de fundamental importância, mas, como há grande
­quantidade de um mesmo conteúdo na internet, que já
é muito mais acessível, o filtro de escolha passa a ser o
autor e a forma como ele se comunica com seu público.
Os blogs e as demais redes sociais passam a se
­c omunicar em primeira pessoa, criando um aspecto
muito mais pessoal e, automaticamente, gerando prox-
imidade entre quem cria conteúdo e quem o consome.
Os YouTubers ficaram sob os holofotes também nesta
fase, e alguns nomes passaram a ser reconhecidos: PC
Siqueira, Felipe Neto e Kéfera foram um dos primeiros
YouTubers a criar o conteúdo como conhecemos hoje -
falando primeiramente sobre assuntos de gosto comum
e, mais tarde, falando sobre suas próprias experiências
pessoais, gerando identificação também através do
humor e da crítica.
Eram pessoas comuns que ganhavam visibilidade.
#38
terceira ERA
Fase 2:
Influenciadores
Por fim, chegamos à fase que perdura até hoje.
Os i­nfluenciadores passaram a ser parte familiar
do nosso dia a dia, principalmente com a ascensão
­impressionante do Instagram, que foi a plataforma
responsável pelo crescimento e visibilidade de várias
personalidades que não necessariamente tinham blogs
ou eram marcas.
Acompanhar o lifestyle dessas pessoas passou a ser
algo comum e, em pouco tempo, muita gente virou
­“ insta-celebridade”. É claro que, antes do Instagram,
ainda havia outras plataformas como, por exemplo, o
Vine, que teve seu fim em 2016 e foi o responsável por
fazer a fama de muitas pessoas que criavam vídeos
curtos bem-humorados.
Mesmo sem produzir conteúdo em plataformas como
o blogger ou demais criadoras de páginas no estilo,
novas plataformas se consolidam e, com isso, novos
­produtores e influenciadores surgem em abundância.
Ainda que as empresas reconhecessem os
­influenciadores e já estivessem, há algum tempo,
criando campanhas e fazendo o marketing de
­influência, havia, de certa forma, resistência das
marcas em entender os processos e todo o trabalho da
divulgação de produtos.
#39
terceira ERA

Resumo

AS ERAS DA INFLUÊNCIA DIGITAL FASES

Os blogs de fãs
OS PRIMEIROS BLOGS
Os blogs institucionais

Nunca foi simplesmente escrever sobre um assunto e

Os diários
tirar uma foto. Nós já apontamos no Instagram Skills, AS PRIMEIRAS REDES SOCIAIS Surge o marketing de influência
um dos nossos livros, as habilidades necessárias para Novos veículos de comunicação
criar um feed estratégico e construir uma verdadeira
vitrine da sua marca pessoal ou empresarial. É um
Primeira pessoa
processo de muito trabalho e prática diária. OS PRIMEIROS INFLUENCIADORES
Influenciadores

Também já abordamos, em nossos cursos EFEITO

ORNA e DEIXE SUA MARCA, o quão importante é gerir
­estrategicamente sua própria marca e desenvolver os
processos necessários para criar conteúdo relevante,
saber negociar e fazer uso da economia criativa.
Ser influenciador passou a ser um trabalho r­ econhecido,
e, gradativamente, as marcas têm reconhecido o
valor dos microprocessos necessários dentro de cada
campanha. Desde a produção de imagem e vídeo, até a
criação do copy. Tudo deve ser feito com muito cuidado,
dedicação e, tanto a marca quanto o i­nfluenciador
devem ter consciência de que estão impactando a vida
de pessoas.
Em resumo, aprendemos até aqui que, independentemente
de você ser uma marca ou um influenciador, o marketing de
influência é a estratégia de marketing digital que precisa
ganhar sua atenção, tempo e investimento.
Vimos que as mudanças no mercado são constantes e que
­devemos estar abertos para absorver de forma significativa
as suas t­ ransformações, e dessa forma transformar também
os nossos resultados.
O poder de influência existe há muito tempo e ele vai muito
além de status, números e popularidade.

Vamos lembrar e nunca mais esquecer de que ser

­influenciador não é a mesma coisa que trabalhar com o
marketing de influência.

#40 #41
 3
Influenciador

Marketing
de Influência

Agora que você já

tem ciência das eras de
influência digital, já pensou
em como pode aplicar isso,

Como
de fato, em seu negócio?

Para mergulharmos mais a fundo nesse processo,

que tal compreendermos um pouco mais sobre
como a comunicação é fundamental para um
bom marketing de influência.
podemos
ser bons
#42 comunicadores?
 O livro O ponto da virada - que já citamos aqui - mudou
Mas qual o poder
nossa forma de enxergar a comunicação e sua relação com
interações de influência, ou seja, com os influenciadores. de um comunicador?
O autor, Malcolm Gladwell, aponta 3 características que
acompanham esses indivíduos: a empatia, o domínio
Vejamos essa história:
emocional e expressividade.
No século 18, um jovem chamado Paul Revere começou
a ouvir diversos boatos sobre uma movimentação
• A Empatia é a capacidade de se colocar no lugar do outro,
dos oficiais e do exército britânico. Ele e outro amigo
saber ouvir e ser paciente. Uma comunicação de ­confiança
começaram a ligar vários pontos que levavam a um só
está mais relacionada com aquilo que ouvimos e ­absorvemos
final: um grande confronto estava prestes a ­acontecer.
do que com aquilo que dizemos, d ­ esenvolvendo uma
Naquela mesma noite, os dois saíram por todo o entorno
conversa sem julgamentos e argumentações a ­ pressadas.
de Boston, avisando as pessoas de porta em porta,
alertando o que estava prestes a acontecer e que as
• O Domínio Emocional é um fator importantíssimo na hora
pessoas deveriam avisar umas às outras e ficarem
de guiar nossas decisões, isso não envolve esconder as
prontas. Em uma noite, ele percorreu mais de 21km, na
emoções, mas torná-las conscientes. Dominar suas emoções
chamada “cavalgada da meia-noite”, ­e spalhando a
o torna coerente entre o que fala e o que expressa. Essa
novidade que se alastrou tal como um vírus. ­Resultado?
atitude envolve tudo o que você faz, e como se prepara
Na manhã seguinte, todos já estavam prontos para
frente a um momento decisivo.
o que vinha pela frente e acabaram derrotando
seus inimigos. Esse confronto, mais tarde, originou a
• A Expressividade, por fim, pode ser o trunfo de uma boa
Revolução Americana: que concedeu independência
comunicação. Um estudo realizado por Albert Mehrabian,
aos Estados Unidos da América.
na Universidade da Califórnia, revelou que quando uma
mensagem é difundida, 55% de seu entendimento está
Além disso, esse é o exemplo mais famoso de uma
­a ssociado à linguagem corporal. Ou seja, ter controle da
“epidemia” causada por algo divulgado apenas no
linguagem do corpo – representada pela expressão facial,
boca-a-boca. Desde os tempos mais remotos, até hoje,
maneira de olhar, gestual, postura e a movimentação
esse ainda é o método mais eficiente de propagação de
corporal - é crucial para conquistar e manter a atenção dos
informações, por isso o comunicador é o ponto principal
­ouvintes. Um bom comunicador exerce controle e domínio
em qualquer história.
sobre cada um destes aspectos.

#44 #45
 Malcolm Gladwell ainda
nos apresenta três tipos de
comunicadores:
• Experts: aqueles que conhecem profundamente alguns
assuntos, têm domínio completo sobre um tópico e são
fascinados por propagar seus conhecimentos e aquilo em
que acreditam. Você, sem dúvidas, conhece alguém que
sabe muito sobre determinado assunto e sempre recorre a
ele para perguntar o que é melhor sobre aquele tema em
questão. Depois que pergunta, você sai convencido daquela
informação, pois aquela pessoa fala com propriedade, afinal
é um expert no assunto.
• Vendedores: parecidos com os experts, entendem muito
de determinado assunto, porém eles têm um engajamento
social maior, possuem facilidade em lidar com as pessoas,
são carismáticos, falam com propriedade e, principalmente,
são persuasivos.
• Comunicadores: aqueles que conhecem muita gente,
excelentes para lidar com pessoas. Mantêm diversas
­c onexões, têm contatos em diversas áreas e têm muita
­f acilidade para percorrer diferentes grupos. São pessoas
que têm o talento de reunir e conhecer muita gente, além de
servir de ponte entre elas.
Mas, além dessas características, existem fatores
­d eterminantes para que uma comunicação aconteça de
forma eficiente. O primeiro é o fator de fixação. Vamos
pensar que para que uma ideia se propague, ela precisa de
agentes influenciadores, mas se a mensagem não for forte
o bastante e não possuir um propósito, ela não se consolida
e é esquecida rapidamente, sem tomar grandes proporções.
#46
E o segundo é o poder do contexto. E o que isso significa?
Que não basta ter Comunicadores, Experts e um conteúdo
com Fator de Fixação se o contexto não for propício para sua
disseminação. Se uma ação não for realizada na época certa,
por exemplo, a chance de o resultado não ser o e
­ sperado
é muito grande. Ou você acha que faz sentido fazer uma
campanha de Páscoa na época do Dia das Mães?
O que queremos reforçar é que o marketing se tornou um
componente extremamente importante em estratégias public-
itárias por todo o mundo. O mercado da publicidade sofreu e
vem sofrendo uma grande alteração, e as empresas precisam
se adaptar às novas formas de se relacionar com seus clientes
nos meios on-line - o que acontece por meio dessa colaboração
entre marcas e influenciadores digitais.
Mas, antes de tudo, a visão que realmente precisa ser alterada
é a de que as estratégias não envolvem apenas números de
seguidores e determinadas plataformas. Trabalhar com influ-
enciadores demanda eficiência e um engajamento real. Por
isso, você deve escolher trabalhar com pessoas que, antes de
tudo, sejam verdadeiros ­comunicadores.
Podemos ir muito além nesse entendimento. Você sabia que
existe uma verdadeira ciência por trás de uma c
­ omunicação
de qualidade? Os bons comunicadores sabem que não basta
apenas focar em um público e em um conteúdo determinado
para que se alcance o sucesso, eles usam algumas estratégias.
O influenciador domina o fator
de fixação e o poder do contexto,
por isso possui a capacidade de
induzir ações complexas.
#47
3.1 O sucesso, no sentido de êxito e bom resultado, é uma
faca de dois gumes. De um lado existe o influenciador,
do outro, o público. Por isso, um bom trabalho só é
­reconhecido como tal quando afirmado pelo público. Se
o sucesso é movido pelo comportamento humano, o que
move esse comportamento?

COMPORTAMENTO HUMANO

+
PESQUISA

=
GATILHOS MENTAIS

GATILHOS MENTAIS

+
PESQUISA

A CIÊNCIA pOR =
SUCESSO

TRÁS: GATILHOS
MENTAIS #49

A verdade é que a influência dessas pessoas é
ativada no público por meio de gatilhos mentais
acionados pelo nosso cérebro, que está dividido em
diversas partes. Cada uma dessas partes assimila as
informações em níveis conscientes e subconscientes,
racionais e emocionais. Uma decisão para consumo
de algo é tomada primeiro a nível emocional e depois
se justifica a nível racional.
O que faz o conteúdo de um influenciador obter tanto
êxito de consumo, é e ­ xatamente a forma com a qual
ele primeiro ­a lcança as emoções de seu público e
depois o ajuda a ­justificar essa decisão.
Os gatilhos são como espécies de guias que
­orientam nosso cérebro no momento de tomada de
uma decisão, para que ele não precise fazer todo
um trabalho de reflexão a cada decisão tomada.
Por isso, quando aplicados da maneira correta, os
­gatilhos mentais são capazes de engajar as pessoas,
motivando-as a agir para determinada condição.
Recomendamos:
“Armas da Persuasão”
Robert B. Cialdini
#50
Exemplos de
gatilhos mentais:
Reciprocidade:
os conteúdos entregues gratuitamente em um blog
ativam no público um sentimento de “dar e r­ eceber”
-> o público engaja com o influenciador porque ele
sempre entrega conteúdo sem pedir nada em troca.
por quê:
a maioria dos influencers possui uma causa
­e specífica que diferencia seu trabalho. Ter um
porquê, um motivo, é também entregar o porquê de
alguém dever acompanhá-lo.
pertencimento:
muitos influencers criam um nome personalizado
para a comunidade que o segue, isso gera uma
sensação de pertencer a algo - e todos buscam por
isso.
prova social:
o engajamento gerado através da quantidade de
seguidores, likes e comentários é a prova - através de
pessoas - que o trabalho está sendo legítimo. Nada
melhor do que pessoas de fora para comprovarem a
efetividade de um trabalho.
#51
 4
Vantagem e antecipação:
tudo o que é novidade e vantagem desperta ­sentimentos
positivos nas pessoas. Os famosos cupons de desconto ou
mensagens do tipo “conteúdo liberado em primeira mão”,
chamam atenção e despertam interesse ­d iferenciado
nas pessoas.

Compromisso:
o ser humano responde bem às pessoas que mostram
compromisso com seu trabalho, é por isso que quando
um youtuber, por exemplo, divulga que seus vídeos serão
postados em X e Y dias da semana, automaticamente, o
público tem um compromisso recíproco de acessar seu
canal.

Esses são alguns dos gatilhos que são acionados intu-

itivamente nas pessoas mas que, se bem planejados,
podem ser ótimas formas de alavancar um conteúdo. E
os influencers sabem fazer isso como ninguém: eles estão
moldando inclusive a forma como o público tem agido
tal como consumidor.

mARKETING
#52 DE INFLUÊNCIA
 Como já demos uma breve introdução ao assunto, o Marketing
de influência é uma estratégia de marketing que consiste em
praticar ações focadas em indivíduos que exerçam influência
ou liderança sobre potenciais compradores.
Os influenciadores têm moldado o comportamento do consumi-
dor, através da recomendação de marcas para sua audiência.
E é aí que VOCÊ (MARCA) entra.
De acordo com um estudo feito pela plataforma de
comércio visual Olapic, 44% dos consumidores pensa-
ram em comprar um produto após verem algum post
de um influencer.
Essas pessoas tem um poder enorme de ­influenciar
o modo de como as pessoas tomam decisões,
­independente da ­natureza destas. Essa influência não
provém apenas de fama, mas vem da confiança que
as pessoas têm nesses influenciadores e, também, da
relevância do conteúdo produzido em conjunto nessas
parcerias. O trabalho desse profissional une influ-
ência a estratégias de marketing de conteúdo como
podcasts, newsletters, SEO, redes sociais, adwords etc.

Esse tipo de abordagem propõe que a empresa ­posicione Sua marca

sua marca por meio de ações de ­associação de imagem com
pessoas que se ­relacionam p
­ ositivamente com seu público alvo.
+
E o poder de alcance e capacidade de engajar que os influen-
ciadores digitais possuem está sendo cada vez mais reconhe-
cido pelo mercado. Esses produtores de conteúdo têm sido cada
vez mais requisitados.

Uma pesquisa realizada pelo instituto ­Q ualiBest Influenciadores

i d e n t i f i c o u va n ta g e n s r­e l a c i o n a d a s a e s s a s
­ =
­personalidades. Mostrando o poder dos i­ nfluenciadores
no ­c omportamento dos c
­ onsumidores. Segundo os
dados eles são a segunda fonte de informações para a
tomada de decisão na compra de um produto.

Foram mais de 700 entrevistados de todas as classes

e com idades entre 20 e 29 anos. E da coleta realizada
76% segue pelo menos um influenciador digital.

Marketing de influência

#54 #55
5 Um bom conteúdo, atrelado a estratégias bem
­construídas, pode ser o que falta para tornar sua marca
um nome inesquecível.

Atrelar conteúdo útil e relevante para um determinado

público é o que cria o bom marketing de conteúdo, ou
seja, a reunião de um conjunto de estratégias que criam
e promovem esse conteúdo. O marketing de conteúdo
procura informar, educar e engajar os consumidores
potenciais a fim de ganhar visibilidade e conquistá-los.
O conteúdo criado pelos influenciadores digitais,
por meio dessa estratégia de marketing é capaz de
­p ersonificar a marca, traçar sua personalidade, seu
­lifestyle e ainda agregar valor aos seus produtos.
Quando um formador de opinião valida a marca,
ela passa a ganhar força e representatividade com
experiências relatadas, que geram empatia do cliente,
que, por sua vez, identifica-se com os produtos e serviços
apresentados em vídeos, fotos e ações criativas.

Um exemplo dessa estratégia é quando a marca utiliza a

audiência e o poder de engajamento de um i­ nfluenciador
para promover o seu produto, com o objetivo de
­aumentar o seu awareness – imagem da marca – ou até
mesmo o número de vendas. E, para alavancar ainda
mais essa estratégia, pode-se divulgar esse conteúdo
nos canais dos próprios influenciadores ou eles mesmos
podem produzir esse conteúdo para a marca.

A IMPORTâNCIa Confira esse artigo da Débora, no LinkedIn,

DO CONTEÚDO
falando mais sobre o assunto:

RELEVANTE #57
5.1
Todas essas estratégias acarretam na ativação da
marca, que farão com que o consumidor reconheça o
valor, a utilidade ou a importância da marca para ele.

A importância se dá quando a marca deixa de ser

apenas uma fornecedora e passa a ser um nome em
nossas mentes.

Este se tornará o grande destaque de uma empresa:

oferecer algo além de um bom produto ou serviço. A
marca precisa fazer parte do dia a dia do seu c
­ onsumidor
e criar um vínculo intenso, além do tangível.

Para atingir esse nível de relacionamento com o público,

também é preciso criar uma boa estratégia de b ­ randing.
O branding consiste em uma reunião de estratégias
que contribuem para a construção de uma percepção
positiva do consumidor em relação a uma determinada
marca. Dentre essas estratégias, estão vários ­elementos
como: definição do público-alvo, proposta de valor,
­identidade visual, design e o marketing de influência.

ATIVAÇÃO
DA MARCA #59
6 O consumidor busca muito mais do que realizar transações
comerciais com as marcas, eles querem interagir e encon-
trar no discurso das empresas, valores com os quais se
identifiquem. Eles procuram uma razão, o motivo por trás
do produto/serviço oferecido.

O influenciadores facilitam esse processo. Além de estarem

inseridos naquele contexto acessível do ser “gente como
a gente”, eles geralmente estão dentro de um contexto
estabelecido - falam diretamente com determinado nicho
- o que acelera o processo de credibilidade da sua marca
quando escolhidos de maneira estratégica e coerente.

Esses são alguns dos motivos

para trabalhar com esses
profissionais:

• Um influenciador transmite confiança e credibilidade nas

suas plataformas de ação
• Um influenciador tem impacto dentro de um nicho espe-
cífico.
• Um influenciador não se torna um influenciador pelo
quanto ele é conhecido e sim pelo quanto ele é ­reconhecido.
• Um influenciador possui uma conexão emocional com sua

POR QUE audiência. O público se identifica com a sua história, propó-

sito ou personalidade.
• Um influenciador profissional entende as ­especificidades

TRABALHAR
de cada plataforma digital em que atua e sabe qual é a
melhor linguagem para falar com sua audiência.
• Um influenciador não é, necessariamente, uma ­celebridade
on-line ou possui milhares de seguidores no Instagram.

COM INFLUEN-
Todos nós somos interdependentes, e ­precisamos de outras
pessoas para chegarmos onde queremos chegar ou para
que sejamos reconhecidos por aquilo que temos a oferecer.

CiADORES? #61
 25% dos internautas dos estados unidos
acionaram add blocks para não ­visualizar
25% ­p ropagandas, por isso, as marcas têm
­recorrido aos influenciadores para divulga-
ção de seus produtos.
Um outro dado legal para avaliarmos a positividade
de se trabalhar com os influenciadores está nessa
pesquisa divulgada pela Harvard Business Review
Analytic Services Survey, mostrando um pouco sobre o
sucesso de campanhas realizadas no meio digital.

35% dos seguidores de influenciadores

­digitais afirmam ter se engajado em algum
tipo de causa por recomendações dessas
35% pessoas em suas redes, segundo dados
do Influence Impact Report 2017, da Alli-
son+Partners

70% dos adolescentes que acesam o Youtube

se conectam mais com ­influenciadores do
70% que com celebridades, conforme informa-
ções do Google Insights

52% dos brasileiros que acompanham

influenciadores, afirmam já ter comprado
52% algum produto ou serviço motivado por um
influenciador, segundo o Instituto Qualibest.

91% dos Millennials descobre novos conte-

údos em feeds de sites e redes ­sociais, de
91% acordo com os dados do The share millen-
Fonte: Harvard Business Review Analytic Services Survey

nials insights project.

#62 #63
6.1 E para ficarmos ainda mais por dentro do panorama
do mundo dos influenciadores, vale lembrar dos
dados divulgados pela AdWeek, que 95% deles são
mulheres e 5% são homens, e que 75% tem entre 25
e 34 anos.

Os benefícios de trabalhar
com eles são muitos.
Confira alguns:

Alcance de público direcionado;

Posicionamento de marca;

Fortalecimento de marca;

Associação de imagem da marca

com a imagem do influenciador;

Proximidade com público;

Conexão com a verdade (recomendação

de uma experiência real);

Sensação de pertencimento (coletividade) com

uso de hashtags e campanhas direcionadas;

Linguagem direcionada para o target.

benefícios #65
 Representatividade;

Influência no consumo;
7
Aumento na conversão ou intenção de conversão;

Aumento de base de seguidores;

Exposição e criação de memória da marca;

Maior compreensão de uma mensagem chave;

Aumento da confiança e / ou preferência pela marca;

Recomendações, publicações e avaliações espontâneas;

Promoção e lançamento de produtos;

Melhorar ranking de busca orgânica no Google.

E lembre-se: o influenciador não

vende, ele trabalha no campo
institucional e fortalece o Branding.

Para encontrar o influenciador ideal para trabalhar com a

sua marca, é preciso entender que o meio de atuação desses
profissionais é muito plural, o que nos dá uma vasta gama de escolha.

TIPOS DE
Nessa vastidão do universo do marketing digital, separamos os
influenciadores em três tipos. Vamos conhecê-los?

#66 INFLUENCIADORES

Para fazer uma parceria é importante conhecer
­exatamente o tipo de influenciador com quem você
vai trabalhar. Para fazer essa classificaçãosão consi-
derados 3 fatores principais: alcance, r­ essonância e
match de conteúdo (relevância).
Agora que você entende esses três poderes a serem
­considerados em uma ação, vamos entender melhor as diferen-
ças entre os tipos de influenciador? Lembrando que ­os classifi-
camos aqui por tipos, mas essa não é ­necessariamente a única
forma de enxergar os ­influenciadores. Muitos deles podem ter
mais de um estilo de influenciar as pessoas que estão ao seu
redor, e é ­importante saber que nenhum tipo abaixo é fechado
em si mesmo - eles variam e são f­ lexíveis.
O que você vai encontrar abaixo, então, é um guia estratégico,
não um catálogo engessado.

macroinfluenciadores
alcance: o tamanho da audiência do i­ nflueciador.
Isso vai impactar diretamente na quantidade de
Os grandes influenciadores geralmente seguem temas mais
pessoas alcançadas pela divulgação da sua marca.
genéricos, como comportamento e lifestyle. Eles produzem
Mas isso não garante engajamento ou venda,
conteúdo com as marcas e são capazes de gerar um alto
somente impressões.
­engajamento e venda, apesar de seus valores serem bem altos.
Exemplos: Thássia Naves, Felipe Neto.
ressonância: a repercussão e a capacidade

de engajamento. Esses fatores dependem muito

do influenciador escolhido para fazer a divulgação
da sua marca ou produto. É por isso que você tem
que estar muito atento ao público e ao propósito do
­influencer que está pensando em escolher.

relevância: match com conteúdo e valores da

marca. Não adianta nada você contratar os serviços
de um influenciador que irá te dar muito alcance se
o conteúdo que ele cria não tem relação com sua
marca. Esse fit de assuntos é importantíssimo.

#68 #69
 Microinfluenciadores

Esses influenciadores não possuem um alcance

tão grande, geralmente não têm mais de 100 mil
­seguidores. Muitas empresas têm preferido trabalhar
com eles, porque o custo é menor e o engajamento é
bem maior, principalmente porque o assunto é mais
­direcionado a um nicho ou tema específico. Nanoinfluenciadores
Exemplos: Camila Achutti, Tammy Sloty

Os nanoinfluenciadores são apontados como uma

forte tendência para 2019 e os anos seguintes. São
perfis que contam com um número entre 500 e dez mil
seguidores - não é necessariamente uma regra, podem
chegar ao nível de micro ou ­macroinfluenciadores -, e,
o que o realmente os diferencia é a forma como fazem
parcerias. A maior vantagem dos ­nanoinfluenciadores
é o baixo custo. Como eles estão mais próximos de
ser aquelas “pessoas comuns”, no ponto de vista
da marca são mais fáceis de se relacionar. Eles não
costumam exigir dinheiro, mas apenas o produto em
troca de divulgação. E, se eles não têm um alcance
grandioso, compensam isso em engajamento e poder
de conversa com seus seguidores.

#70 #71
 Bons exemplos de nano influenciadores são o
­C uritiba Veg e a influenciadora Marília Silva. O
primeiro é uma conta local criada para c­ ompartilhar
restaurantes vegetarianos em Curitiba. O perfil tem
mais de dez mil seguidores e faz parceria com várias
marcas que defendem o consumo v ­ egetariano/
vegano na capital do Paraná. Quase todos as
postagens da conta são ações com r­ estaurantes
­(divulgação em troca do produto) ou receitas cruelty
free.

Nosso outro exemplo, a influenciadora Marília Silva,

recebe vários produtos em troca da ­d ivulgação.
Uma dessas ações foi com a Vichy de Portugal, na
qual a influencer recebeu o Mineral 89, um produto
de hidratação e reequilíbrio para a pele, e fez uma
­postagem em seu feed do Instagram com o produto.

#72 #73
 7.1

Neste capítulo você conheceu quais são os diferentes

tipos de influenciadores, mas será que sabe qual é o tipo
do seu público? Para poder escolher um influenciador

Qual é o
de forma assertiva, primeiramente você precisa conhe-
cer a sua própria audiência, e para isso vamos aprender
um pouco sobre a ferramenta Navegg e como ela pode te

seu público -
ajudar nesse processo.

#74 Navegg
 A Navegg irá traçar o perfil do seu público, e dessa
maneira será possível verificar o nível de poder
­a quisitivo dessas pessoas e se elas tendem a
comprar mais pela razão ou emoção, sabendo assim
qual é o melhor argumento de venda para usar na
divulgação de seus serviços e produtos.

A Navegg é uma data provider, ou seja, uma empresa que

fornece dados sobre uma audiência.

Sua funcionalidade é perfeita para o nosso foco aqui, que é

conhecer o nosso público, e é o que a Navegg faz de melhor.

Podemos realizar essa identificação através do Analytics da

Navegg, serviço disponibilizado gratuitamente por eles.

A ferramenta funciona como se fosse um Google Analytics (que

Exemplo de Interesses do site EFEITO ORNA. As afinidades dos usuários vão além do mundo dos negócios.
se você ainda não tem em seu site, deveria ­instalar já). O grande
diferencial da empresa são as suas análises q ­ ualitativas. A
pesquisa que ela realiza para você não mostra apenas informa-
ções como origem (qual foi o link que trouxe o usuário até o seu
A plataforma desenvolveu um estudo sobre as afinida-
site), dados demográficos, pageviews (visualizações na página),
des e interesses de mais de 400 milhões de internautas
taxas de conversão e rejeição... A pesquisa irá mostrar também
baseados em seus hábitos de navegação. É por meio
os interesses e comportamentos do seu público, algo que vai
desse estudo que conseguimos identificar e conhecer
além do ­interesse superficial por um único produto.
o nosso público. Tudo isso é possível porque a Navegg
faz o rastreamento das páginas pelas quais sua audi-
ência navega antes e depois de entrar em seu site.
Como? Instalando Cookies (arquivos de internet que
armazenam temporariamente o que o internauta está
visitando na rede) nos navegadores do usuário.

#76 #77

Podemos separar os
consumidores em 8 clusters
(categorias), de acordo com razão,
afluência e emoção. São eles:
vencedores
Pessoas seguras e bem sucedidas. Sucesso profissional
e poder financeiro são algumas das características
mais marcantes. Valorizam a exclusividade e tendem
a pagar mais por isso, mas são os que mais analisam
as variáveis que definem o custo-benefício daquilo que
desejam adquirir. Qualidade, inovação e, principalmente,
­exclusividade, podem ter maior peso no momento da
decisão e dificilmente são impedidos quando o motivo
é apenas financeiro. Movidos pela razão, não costumam
ser induzidos a fazer algo que não acreditam.

Exploradores
São aventureiros em busca de novas experiências e
sensações. Tendem a estar altamente conectados, são
arrojados, curiosos e valorizam a satisfação interna de
viver intensamente. Normalmente aceitam as evoluções
tecnológicas e os produtos inovadores primeiro e assim,
criam tendências. Usualmente são tentados pelos
­lançamentos, novidades, e não se importam em pagar
um pouco mais por isso desde que tenham liberdade de
escolha.

Batalhadores
Normalmente são pais de família ou os principais
responsáveis pelo sustento da casa. Trabalham duro
todos os dias com o objetivo de suprir as necessidades
DESPRETENCIOSOS básicas e ter o mínimo de conforto. Dificilmente compram
TRANSFORMADORES coisas supérfluas e costumam calcular cada centavo do
custo benefício dos bens que pretendem adquirir. Tendem
a comprar para satisfazer as necessidades da família.

#78 #79
 Transformadores
Visam mudar o mundo trabalhando em prol de uma causa.
Os consumidores desse gênero tendem a ser menos
materialistas e mais intelectuais. Valorizam a sociedade,
o meio ambiente e a educação. N ­ ormalmente estão em
busca de produtos que sejam política e e ­ cologicamente
corretos e aceitam pagar mais por isso desde que o valor
seja justificável. São otimistas e ­acreditam que é possível
transformar o mundo nas pequenas ações do dia-a-dia.
Seguidores
Para eles a imagem costuma estar acima de tudo.
­D esejam passar a impressão de estarem na moda e
sempre conectados. São os responsáveis por replicar
tudo aquilo que foi testado pelos Exploradores, pois
ficam ­a ntenados a todas as tendências. Tendem ao
­c onsumismo, pois dão muito valor a sofisticação e a
aparência daquilo que desejam. Normalmente estão
preocupados com r­ eputação e luxo daquilo que e
­ scolhem
para si.
#80
Conservadores
São, em sua maioria, tradicionalistas, metódicos e não
costumam fazer nada que fuja às regras. Normalmente
seguem dogmas, respeitam as instituições e tentam
passar esse ensinamento para toda a família. Para eles, a
compra está intimamente ligada à segurança e ao preço
adequado. Costumam comprar tudo aquilo que reflita
suas crenças e tradições, além de serem extremamente
apegados as marcas.
Ostentação
A ascensão social foi algo que aconteceu rapidamente
na vida deles, por isso gastam sem pensar e costumam
valorizar a embalagem acima do conteúdo. Tendem a
ser superficiais, materialistas e extravagantes. Desejam
tudo que aparece na mídia, que reflete status quo e, por
isso, acabam comprando tudo o que está em evidência.
Comumente são levados a decisão por um impulso e para
satisfazer um desejo imediato.
#81
 Observação: Sabemos que estamos falando sobre alguns
termos técnicos aqui de maneira mais direta, mas, nesse
material, desenvolvido para patos intermediários*, o
­o bjetivo é direcionar ferramentas inseridas dentro de
Despretensiosos um conhecimento prévio. E seguindo o passo a passo
São, em sua maioria, pessoas despreocupadas,
­conseguimos chegar ao resultado final.
­tranquilas, que vivem a espera de oportunidades fáceis.
Tendem a passar boa parte do dia em casa, consumir
produtos que tenham alta taxa de conveniência, e fazem
poucos planos para o futuro. A compra está ­relacionada
ao preço baixo e a uma gratificação instantânea e
momentânea. São motivados pela facilitação do crédito
e da aquisição imediata.

Fonte: Navegg (8 clusters).

E como usar?

Para que uma marca/empresa possa utilizar esse recurso,

primeiramente ela precisa ter um site.

Para começar a usar basta fazer uma conta na página da

Navegg, colocar o site que deseja analisar e instalar um
pixel(código) no HTML deste site.

Para saber como instalar esse pixel

basta clicar aqui
Em nossos cursos classificamos o nível de dificuldade em:
pato iniciante - pato intermediário - pato conhecedor - e
pato avançado.

#82 #83
 8
Por que isso
ajuda a identificar
o Influenciador certo?

Ao identificar os interesses do seu público (que vão além do seu

produto) é possível criar e gerenciar outras opções de impactar
o seu cliente.
Alguns
Exemplo: seu negócio é um restaurante, mas a Navegg
­identificou que seu público tem afinidade com assuntos
Cases de
ativação e
­relacionados à estética. Com essa informação, você sai do óbvio
e não irá veicular sua campanha APENAS em veículos que falam
de gastronomia, mas também em canais que falam de estética,
pois seu público também está lá.

cocriação
com os influen-
#84
ciadores:

@apartamento.33
1,231 posts 181k followers 1,218 following
Campanha: Eliane Revestimentos
Temos muito orgulho de poder citar um case do qual
­f izemos parte e mostrar um pouco da nossa percepção
como i­nfluenciadoras contratadas. Quando a Dé começou
a compartilhar sobre a compra de seu apartamento e sobre
o processo de reforma, mergulhou em um período de muita
pesquisa e, claro, identificação com marcas.
Ela tinha um estilo definido para ser criado: escandinavo,
rústico e minimalista, e foi para construir um ambiente
com essas características que nasceu a parceria entre o
­Apartamento.33 e a Eliane Revestimentos.
Nessa parceria, a Dé teve a liberdade de escolher alguns
produtos disponibilizados pela empresa e em c ­ ontrapartida
divulgá-los em seus perfis, gerando ­visibilidade para marca,
como nos posts que fez para o nosso blog Tudo Orna.
#86
Um resultado muito legal foi a decisão pelo revestimento
Metro White, que, na época em que a Dé escolheu, estava
“saindo de linha” e não fazia parte da coleção sugerida pela
Eliane ­a presentou, mas graças às publicações realizadas
houve um aumento significativo pela procura desse modelo,
gerando compras novamente.
E o ponto mais significativo que queremos destacar dessa
colaboração, tem a ver com o trabalho que a marca Eliane
Revestimento também realizou divulgando o projeto em
conjunto. A empresa não se limitou a esperar que apenas as
publicações nos canais de influência gerassem r­ esultado,
mas também se importou em divulgar em seus próprios
canais, agregando valor e credibilidade à parceria.
É sempre válido lembrar que as marcas e empresas são
também responsáveis pelo sucesso das ações em que
­investiram. E que esse sucesso está relacionado a outros
fatores, como a escolha do influenciador, o nicho, a rede
social, e também a verificação de dados, da qual iremos falar
um pouco mais a frente.
 Seu trabalho foi ganhando mais visibilidade e a Leroy Merlin
o convidou para participar fixamente em seu canal Casa de
Verdade. Agora o Matheus usa suas expertises para mostrar
@matheusilt o que sabe no canal da empresa e viaja todo mês para São
281 posts 74.9k followers 974 following Paulo para gravar com a marca.

Campanha: Leroy Merlin Uma parceria bem bacana, por exemplo, foi um desafio
dado pela Leroy para que ele realizasse uma transformação
na área externa apartamento do Youtuber Federico Devito.
O resultado desse e outros trabalhos você pode conferir nas
O paranaense Matheus tem 24 anos, é jornalista, fotógrafo
redes sociais do Matheus.
e apaixonado por decoração, reformas e DIY. Ele começou
fazendo pequenas reformas em sua casa, percebendo o
potencial de lugares que muita gente não veria. Seu interesse
por transformar espaços veio do pai, já que cresceu o vendo
fazer de tudo (era pedreiro, encanador, marceneiro e mais).
Ele absorveu isso e quando se mudou para um apartamento
“bem feio” - como ele mesmo diz - surgiu a oportunidade de
pôr em prática tudo o que havia aprendido e deixar sua nova
casa com a sua cara.

A primeira reforma foi na cozinha, ele transformou por

completo o local, publicou o passo a passo no Stories e o
sucesso foi tanto que recebeu um convite para participar
do programa Missão Design, do canal de TV GNT, em um
episódio que, inclusive, ganhou. De 2018 para cá, seu perfil no
Instagram já conquistou mais de 70 mil seguidores, e, além
disso, criou o canal Senta que lá vem reforma no YouTube.
Seus dois vídeos somam mais de 260 mil visualizações e 30
mil inscritos.

#88 #89
#89
 @alanzoka A Netflix analisou o público do influencer e percebeu uma
351 posts 928k followers 133 following
oportunidade de parceria. Em um dos últimos vídeos de seu
canal no YouTube ele fez uma gameplay: sua missão era
Campanha: Netflix
fazer o que sabia fazer de melhor, entreter o público com o
seu humor enquanto jogava uma partida. Que, nesse caso,
era fictícia, contendo cenas do novo filme disponível na
­plataforma: Operação Fronteira.
A Netflix é um sistema de streaming de filmes e seriados que
revolucionou o mercado de filmes. Hoje não há dúvidas sobre
a qualidade de suas produções e eles vem ditando ­tendência,
permanecendo na “parada de sucessos”. Trabalhar com essa
empresa é desejo de muita gente, e o youtuber Alan Ferreira
foi notado pela plataforma e teve essa oportunidade.

­ onhecido por Alanzoka nas redes sociais, ele começou

C
como YouTuber e já conta com mais de cinco milhões de
seguidores em seu canal. Além do YouTube, Alan também
faz lives de segunda à sexta-feira em uma plataforma que
está ganhando espaço para quem gosta do universo dos
jogos: a Twitch TV, que tem foco em transmissões ao vivo.
Seu ­alcance diário de espectadores on-line fica na média de
10 à 40 mil pessoas, dependendo da popularidade do jogo.

#90 #91
 Mas não deixou de falar que faltava algo, pois ainda não era
possível realizar edição de vídeos de alta performance por
meio do aparelho.

Foi então que a oportunidade surgiu: Leon enviou a carta

/cadeachave com suas sugestões de melhorias. Ela foi lida, absorvida
3.447.337 inscritos e, ­incrivelmente, colocada em prática. Além disso, o casal
­recebeu um convite para participar do lançamento do Galaxy
Campanha: Samsung
S10, anunciando justamente uma ferramenta que fazia o que
eles haviam sugerido e que divulgava a parceria da Samsung
com a Adobe em um editor de vídeos prático e eficiente. Eles
“Escreva a sua ideia e me mande”. O que você faria se o foram os primeiros influenciadores a serem chamados pela
­p residente da Samsung, DongJin Koh, te dissesse isso? O empresa para um lançamento na história da Samsung.
casal Leon Martins e Nilce Moretto - comandantes dos canais
do YouTube Coisa de Nerd e Cadê a Chave? - e ­ nviaram uma
carta de seis páginas dando sugestões sobre como o p­ róximo
smartphone da empresa, da linha Galaxy, poderia ser ainda
melhor para a experiência do o usuário.

O Coisa de Nerd conta com mais de 9 milhões de inscritos e

foi o primeiro canal de tecnologia a bater mais de um bilhão
de visualizações no Brasil, então, podemos dizer que eles
sabem uma coisa ou outra sobre edição de vídeo.

Eles são avaliadores oficiais dos dispositivos da Samsung,

já participaram de diversos eventos à convite da marca
e sempre realizam reviews, contando sua experiência de
uso. Em um jantar com DongJin Koh em 2018, Leon teve
uma conversa sobre a qualidade dos aparelhos da marca
e comentou que as imagens realizadas por ele eram muito
boas, equiparadas a de uma câmera profissional. Disse que
seu público mal percebia a diferença quando Leon incluía
imagens do celular em seus vídeos e, logo em seguida, de
uma câmera profissional.

#92 #93
 Na carta, Leon explicou que que os produtores de conteúdo
como ele precisavam de alguma ferramenta que permitisse
a edição de vídeos de uma forma direta. Ao mesmo tempo,
precisava ser elaborada de forma que não se limitasse a
pequenos cortes de início e fim e inclusão de músicas. Eles @rayzanicacio
precisavam de uma funcionalidade que integrasse celular e 3,573 posts 1.4M followers 708 following
PC, um editor multiplataforma e que a Adobe seria a parceira
perfeita nessa ação. Campanha: Unilever

Muito massa essa parceria, não é? Você pode ver mais sobre
o evento no vídeo abaixo.
A youtuber e blogueira Rayza Nicácio é referência na internet
quando o assunto é cabelo. Seu canal no Youtube e perfil no
Instagram contam com mais de uma milhão de s ­ eguidores. A
Unilever percebeu isso e notou também que Rayza ­alcançava um
público perfeito para um projeto, então a convidou para cocria-
rem um novo produto: o Seda By Rayza Nicácio + Óleos e Babosa.
O lançamento do produto, que conta com uma linha completa
de shampoo, condicionador e creme para pentear, foi sucesso de
vendas e tem previsão de expansão para outras criações, como
máscaras e óleos. O Seda by Rayza é a segunda linha cocriada
com a marca no mundo e a primeira no Brasil. Foi uma campanha
de lançamento e planejamento completo, que contou até com
comercial televisivo nas maiores emissoras do país. O comercial
foi gravado no bairro Palermo na Argentina e a ­influenciadora
não deu apenas sua imagem à ação, ela realmente participou
ativamente de todos os passos, desde a formulação, o texto, a
comunicação e as cores relacionados ao produto.

clique na tela para assistir

#94 #95
 Confira um pouco como foi a experiência dela em uma
­coferência muito importante da Seda que
aconteceu em Londres.

“Não dá pra esperar pra dividir com vocês, que são parte disso. Ontem foi um

grande dia, ainda maior do que havia planejado pra ele. Participei de uma

­importantíssima conferência que estava sendo transmitida no mundo todo e nela,

falamos da cocriação de #sedabyrayza! Ainda não sei descrever como me senti,

mas percebam, sabe esse cara? Ele é presidente global de Personal Care e pouco
@niinasecrets
antes de entramos ele disse: “assisti novamente o seu vídeo hoje pela manhã 6,648 posts 3.3M followers 1,682 following
e você me fez chorar!”. Foi incrível e nem por um minuto vocês ­# intimasdaray,

sairiam da minha cabeça. Dividi esse momento com uma das pessoas que mais Campanha: MAC
admiro e ter ao meu lado a amiga que nunca está preocupada apenas com seus

próprios interesses, fez tudo mais lindo! @niinasecrets você pode contar comigo

pra tudo, precisamos de ainda mais “ninas” na nossa profissão, sempre pronta
Desde o início da produção de seus primeiros conteúdos na
pra dividir sua experiência e pra celebrar nossas vitórias! Amo você. Amo vocês!
internet, a youtuber Niina Secrets sempre falou de várias
<3 #intimasdaray @sedaoficial”
marcas de cosméticos e maquiagem, como a MAC, por exemplo.
Com o passar do tempo a influencer se destacou bastante no
universo da beleza, seu canal principal no Youtube possui 3,6
milhões de seguidores, e seu canal de vlogs - em que fala mais
sobre a vida pessoal e cotidiano - conta com 1,3 milhões, sem
falar do seu perfil no Instagram com 3,3 milhões de seguidores.
Após diversos trabalhos com a empresa, a MAC identificou na
influenciadora um projeto perfeito, convidando-a para ir ao
laboratório da marca no Canadá e cocriar um batom exclusivo,
com edição limitada, disponível em todas as lojas MAC do Brasil.
Uma parceria que aconteceu justamente em um dos dias mais
especiais de sua vida: seu casamento.

#96 #97
Para o lançamento oficial foram realizados 5 encontrinhos
em cinco estados brasileiros, São Paulo, Rio de Janeiro, Belo
­H orizonte, Recife e Goiânia. E como pré-lançamento rolou um
Masterclass - curso de maquiagem - com a influenciadora. O
Mais cases
evento foi muito bacana, os inscritos pagaram R$ 690,00 para
assistir a aula que aconteceu em São Paulo, o valor foi 100%
­revertido em produtos MAC e houve a oportunidade de adquirir
o batom com exclusividade antes do lançamento oficial. • Responsável pelo blog Something Navy, a nova-iorquina Arielle
Charnas se juntou à grande rede de lojas de ­d epartamento,
Nordstrom, para criar uma coleção-cápsula, no ano passado.
Essa parceria fez com que as vendas on-line chegassem aos
US$1 mi em menos de 24 horas. O sucesso da parceria levou a
um acordo maior: a blogueira licenciou sua marca Something
Navy para a Nordstrom por meio de um contrato que prevê
lançamentos sazonais.

• Em Los Angeles, a Barney’s realizou o seu segundo evento

de experiência, o TheDrop, aproveitando o poder dos
­influenciadores para divulgar produtos. Danielle Bernstein, do
blog We Wore What, trabalhou com a marca de moda praia
Onia em uma linha de maiôs, enquanto Justine Skye e Jordyn
Woods desenvolveram sapatos com a equipe da Barney.

• Em Londres, a Semaine se autointitula “um misto de revista

on-line e loja-conceito”. A empresa (cujo nome significa
“semana” em francês) conta com um influenciador d
­ iferente
a cada semana. Quem acessa o site pode navegar pelas
recomendações de moda, viagem, beleza e lifestyle do
­influenciador. A Semaine criou uma experiência de compra
que faz um link entre tudo que os seus consumidores desejam.

#99
 • O Dote, shopping on-line que vende marcas de massa para
jovens, mistura comércio e comunidade virtual, permitindo aos
10
amigos compartilharem entre si os produtos que eles ­desejam
comprar. O app fez uma parceria com a youtuber Emma
Chamberlain (3,5 milhões de assinantes) para lançar a marca
dela, a High Key, vendida exclusivamente na plataforma. As
pré-vendas se esgotaram em menos de duas horas.

Mas campanhas fechadas com influenciadores para determinadas

ações não são a única maneira de gerar visibilidade e renda à uma
empresa.

MÍDIA (VEÍCULO) + IMAGEM (INFLUENCER)

= INFLUENCIAR

NO INÍCIO, MUITAS EMPRESAS

QUESTIONARAM A EFETIVIDADE DO M ­ ARKETING
Como
identificar
COM ­INFLUENCIADORES. HOJE EM DIA, ESTÁ
CLARO QUE ESSA ESTRATÉGIA É UMA P ­ ODEROSA
ACELERADORA DE MARCAS, E ELAS ESTÃO

a veracidade de
PERCEBENDO ISSO.”

Hélène Heath
Editora sênior da Dash Hudson

um influenciador
#100 digital?
 Defina objetivos claros: Tanto de marketing como de negócios.
Até agora aprendemos que influência é um poder de ação que
De que forma essa ação pode levar sua marca além?
acompanha a humanidade há muito tempo, e que a era digital deu
a ele novas possibilidades. Vimos que, por meio de um conteúdo de
qualidade, podemos personificar a relevância da nossa marca, e
justamente com o trabalho dos influencers conseguimos ativá-la Defina seu público-alvo: Quem é? Onde está? Quantos anos
na mente e coração do público. tem? Como pensa? Como se comporta?

Agora que você sabe que escolher o influenciador ideal pode

­a celerar a credibilidade da sua marca, chegamos a um ponto Defina um orçamento: Onde você está e aonde pretende
muito importante. chegar? E de que forma você pode medir esse avanço?

Como escolher Defina objetivos mensuráveis: Tenha bem claro o valor que
você deseja e pode investir na ação.

o influenciador
Defina as redes sociais: Cada rede produz resultados
perfeito? ­d iferentes, e o objetivo da ação te ajudará a definir qual é a
melhor rede para usar.

Ter conhecimento sobre os tipos de influenciadores existentes é

Estude o público-alvo: O que ele deseja? O que ele procura?
fundamental, e aqui você já teve um panorama geral, que sem
Como você pode entregar isso a ele? Que influenciador pode
dúvida te preparou para essa fase.
dialogar com ele?

Vamos traçar Parta para a criação: Que história você quer contar e de que
maneira os influenciadores podem fazer parte disso? Crie uma

um guia bem estratégia de visão macro e estabeleça uma narrativa, uma

história que o influenciador te ajude a mostrar de forma única

prático e rápido? e diferenciada, que gere identificação.

#102 #103
 Chega o momento de mapear os influenciadores. E para isso,
antes precisamos saber como diagnosticar se os dados e núme-
Depois que você tem claro o tipo de influenciador que mais
ros do influenciador são reais, afinal, esse é um aspecto de
combina com a ação/campanha que pretende realizar, voltamos
grande impacto para efetividade de uma ação.
para aqueles critérios de avaliação citados aqui no capítulo 7.

Antes de apresentarmos de fato o PROGRAMA MAPA DO

Alcance: Tamanho da audiência do influenciador.
MARKETING DE INFLUÊNCIA, vamos mostrar algumas atitudes
Ressonância: O nível de repercussão e capacidade de ­engajamento
que devem ser tomadas e ferramentas que servirão de auxi-
que ele possui junto a audiência.
lio, e muito, no processo de escolha da personalidade que vai
Relevância: Fit com o assunto ou valores da sua marca.
­transformar o modo como as pessoas veem o seu negócio.
E agora vamos conhecer algumas ferramentas que podem ajudar
a entender a relevância e autenticidade do influenciador.
O primeiro passo é termos em mente que, assim como qual-
quer contratação de serviço, precisamos verificar a credibili-
dade da empresa. Um exemplo dessa preocupação é a forma
como nos comportamos na hora de realizarmos compras. Agora
com a internet ficou muito mais fácil saber se aquele produto Entenda: é preciso manter alinhado todo o
é bem ou mal avaliado pelos clientes, e, basicamente, vamos processo de elaborar uma campanha (junto
atrás dos comentários de quase todos os produtos/serviços que com o influencer) que converse com o público
­pretendemos adquirir, para avaliar se vale mesmo a pena, e se desejado, ao mesmo tempo em que ela traz o
não estamos nos metendo em nenhuma “furada”. resultado esperado para a sua marca.

E é basicamente isso que precisamos ter em mente. Avaliar

quem é o influenciador que pretendemos contratar.

#104 #105
 IG Audit
Essa ferramenta serve basicamente para verificarmos em
porcentagem quanto dos seguidores de um influenciador no
Instagram é real. Ele traça uma média estimada de curtidas e
comentários que são esperados estatisticamente em relação ao
número de seguidores que a pessoa possui.

Por exemplo, em nosso perfil do Tudo Orna temos 231 mil

­s eguidores, e de 5,2 mil curtidas esperadas, alcançamos uma
média de 3,4 mil. Podemos ver que temos normalmente cerca
de 30 comentários e que 80,1% dos nossos seguidores são
­estimados como reais.

Mas como assim 20% dos

seus seguidores são falsos?
Antes de entrar em desespero, começar a checar todos os
­influenciadores que acompanhamos e chamamos todos de
mentirosos, precisamos levar em consideração que esse
cálculo é realizado com base também nas contas inativas, não
­necessariamente em seguidores comprados. Então, se aparece
que temos 80% de seguidores reais, significa que essa média de
pessoas está atuando de forma ativa na rede social.

E como isso pode ser útil? Com essa pesquisa simples,

­c onseguimos ter uma base não apenas de quantidade de
­seguidores do influenciador, mas como funciona a sua a­ udiência,
ou seja, qual porcentagem dela está realmente ativa, que poderá
ser atingida, e quanto dessa parcela costuma de fato interagir
com suas publicações.

#106 #107
 Nós, por exemplo, poderíamos ter evitado contratações que não
deram certo e não teríamos sido enganadas se conhecêssemos
essa ferramenta antes. Já passamos por isso, e contratamos
os serviços de um perfil com seguidores falsos e que comprava
likes, e só fomos nos dar conta quando a ação não rendeu nem o
mínimo do resultado que poderia.

Estávamos trabalhando na campanha de lançamento da

terceira turma do nosso curso EFEITO ORNA, e, para promovê-lo,
contratamos os serviços de alguns influenciadores.
Quando a ação estava rolando, começamos a mensurar os Naquela época, se tivéssemos acesso a essa ferramenta, não
dados e achamos estranho que uma das nossas contrata- teríamos contratado os serviços dessa influenciadora. Por moti-
ções, que possuía um número considerável de audiência, não vos de sigilo não iremos divulgar o seu nome, mas ao verificar-
estava dando basicamente nenhum retorno. Percebemos que mos o seu perfil podemos ver que apenas cerca de 32% de seus
no momento em que a influenciadora realizava uma publicação
seguidores são considerados reais. E por que isso é tão definidor
não havia quase nenhuma interação do público, e, que horas
na hora de escolher um influenciador? Isso tem a ver com credi-
depois, como mágica, o post tinha mais de 15 mil curtidas. Fomos
bilidade. Buscamos por pessoas que constroem seu trabalho
investigar e infelizmente descobrimos que havíamos sido enga-
diariamente, produzindo conteúdo relevante e propagando um
nadas. Aquela pessoa comprava likes e seguidores, e, além disso,
propósito verdadeiro.
todos os comentários eram robotizados.

Na contratação com essa influenciadora, fechamos um pacote

Nós descobrimos isso da pior maneira, depois de já termos
pagado pelo job e termos perdido também a possibilidade da com uma foto no feed e três Stories. Fizemos o mesmo com

eficácia de uma ação que poderia ter sido feita com um influen- vários outros influenciadores. Ao medir os resultados, começa-

ciador que de fato tivesse engajamento. mos a encontrar muitas discrepâncias.

#108 #109
 Links Trackeados
Essa ferramenta gratuita irá te ajudar a descobrir de onde estão
vindo os novos acessos ao seu site, de onde vem aquelas novas
compras e se elas ocorreram devido ao trabalho de divulgação
do influenciador contratado.

Existem muitas formas de mensurar resultados, uma delas é

essa - taguear ou trackear links.
E como isso vai ajudar a mensurar resultados? Com os links
trackeados você consegue identificar de onde seus usuários do
site estão vindo: de qual é origem, de qual campanha, de qual
mídia (se é paga ou orgânica), de qual anúncio, etc.

Como
funciona?
Quando você for contratar o serviço de um influenciador irá
passar para ele um link trackeado, e através desse link, você
poderá rastrear o fluxo de pessoas que chegam ao seu site. Por
exemplo, você contratou uma criadora de conteúdo para fazer
uma publicação no Stories do Instagram direcionando para sua
loja online. O link que ela irá disponibilizar será um especifico
passado por você. Dessa forma você saberá exatamente qual
tráfego ela gerou para a sua página. Por isso é necessário -
SEMPRE - que, ao negociar, o link trackeado já esteja no briefing.

#110 #111
 Veja o modelo abaixo:

Primeiro passo: para poder usar essa ferramenta é necessário

que você tenha instalado o Google Analytics em seu site. Pois é
através dele que você vai identificar quantas visitas realmente
o influenciador gerou.

Para fazer isso basta gerar o link de destino nesta ferramenta

preenchendo as informações nos campos determinados. Nele
você poderá utilizar o link com diferentes finalidades, para
ações em redes sociais diferentes (Twitter, Youtube, Instagram)
em sites e anúncios, por exemplo.

Acesse: https://ga-dev-tools.appspot.com/campaign-url-builder/

Segundo passo: definir onde usar os códigos “trackeados”.

Para começar a usar o link “trackeado”, decida onde você

quer implementá-los. Por exemplo, você pode achar que é útil
comparar uma publicação em diferentes plataformas on-line.
Ou seja, comparar se a publicação é mais bem sucedida
quando veiculada no Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram,
via e-mail ou até mesmo por um ads (campanha paga).

Terceiro passo: entender como preencher cada campo. Para

poder gerar, então, o link de rastreio.

Simulamos uma campanha abaixo, para que você possa

entender melhor. No nosso caso, estamos trabalhando com
a influenciadora Viih Rocha, usando a rede social Instagram.
A ação é anunciar o nosso curso EFEITO ORNA, direcionando
nossos acessos para o site efeitoorna.com

acesse aqui a simulação do e-mail

#112 #113
 Ferramenta Bônus
Campaign Source: colocar de onde o tráfego será gerado.
Nesse caso Instagram da Viih Rocha.

Campaign Medium: colocar o meio de divulgação. No nosso

caso “social” por ser uma rede social.

Essa ferramenta serve para encurtar as URLs (links) que

Campaign Name: colocar nome/slogan do produto/serviço você gerar.
divulgado. No nosso caso é curso_efeito_orna, pois promove
o curso.
acesse aqui

Campaign Term: colocar a palavra chave para identificar

­anúncios pagos no Google. Se nós estivéssemos ­promovendo
ads para vender o Livro Instagram Skills, por exemplo,
­usaríamos a palavra Instagram Skills, como indicado. Trata-se
de uma variável facultativa e é usada para identificar
Mas por que fazer isso?
­palavras-chave de um anúncio.
Além de ser esteticamente mais bonito, uma URL mais curta
também evita que ela seja alterada sem querer e que o
Campaign Content: Se você já tem o Google Analytics da sua rastreio não seja concluído.
página configurado, vai ter acesso automático ao seguimento
das suas campanhas. Portanto, você vai saber absolutamente Essas ferramentas que apresentamos a você são grandes
tudo sobre as suas visitas: de que página vieram, por qual aliadas na hora de planejar e executar ações com
publicação e quais links receberam cliques. Isso vai permitir ­influenciadores. Elas são uma amostra muito pequena de
otimizar as suas campanhas ao máximo. como no marketing de influência tudo pode ser mensurável.

E se você ainda tiver dúvidas sobre como realizar esse

processo, já existem empresas realizando essa ligação
entre as marcas e os influencers: as agências de influência e
monetização de conteúdo.

#114 #115
10.1 Em agosto de 2018, o site Fashionista lançou a INSIDERS, uma nova
agência que liga marcas a uma lista de microinfluenciadores sobre os
quais seus editores escrevem. Falando sobre moda, beleza e lifestyle,
o Fashionista atua como intermediário, cuidando dos acordos com
as marcas em nome dos influenciadores que a agência representa.
LIKE to KNOW.it e rewardStyle: fundada por Amber Venz Box, as
­plataformas ajudam influenciadores a monetizar seus conteúdos e
dá às marcas a capacidade de rastrear as vendas. Com um valor
estimado na casa dos bilhões, a empresa conta com 4.500 parceiros
de varejo e 30 mil influenciadores, e chegou ao segmento de viagens
por meio da série #LTKgetaway. Lançado em junho, esse braço da
empresa permite ao público agendar as viagens a partir do perfil do
influenciador no Instagram.

Uma plataforma de marketing de influência que automatiza todo o

processo de recrutamento e gestão de digital influencers. A startup
possui mais de 12 mil influenciadores cadastrados, mais de 400
anunciantes e parceiros e já realizaram mais de 1500 campanhas.
Já trabalharam com grandes empresas como: HOPE, Santander,
­Smirnoff, Hering, Danone, entre outras.

AGÊNCIAS
DE INFLUÊNCIA
Autodeclarada como a maior plataforma de conexão entre marcas
e influenciadores, a influnation define seu trabalho em 4 passos
simples, unindo Inteligência artificial, bigdata, precisão e controle em
uma única plataforma. Atua como ponte entre anunciantes e influen-

E MONETIZAÇÃO
ciadores digitais, a fim de garantir o acompanhamento de resultados
(engajamento, desempenho e retorno) das campanhas realizadas.

DE CONTEÚDO #117
11 O mercado do marketing de influência vem crescendo cada dia mais,
a previsão aponta que seu valor deve chegar aos US$ 10 bilhões em
2020. Uma prova de seu crescimento pode ser uma simples busca no
Google pelo termo “marketing de influência”, que gera mais de 50
milhões de resultados.

Não há dúvidas de que os influenciadores podem ser grandes aliados

de empresas/marcas. Mas qual o futuro deles? Hoje e­ stamos no hype
de influenciadores, mas o modelo e o sucesso que é atribuído à forma
de trabalho atual deles ainda será eficaz daqui há alguns anos?

Já têm surgido novas “categorias” de influenciadores que têm

chamado muita atenção. É o caso dos influenciadores 100% virtuais:
avatares criados artificialmente, que ganharam vida e causas como
se fossem pessoas reais.

Esses influenciadores têm ganhado espaço notório em campa-

nhas publicitárias, como a supermodel virtual Shudu Gram, que foi
personagem de uma campanha da Fenty Beauty (marca da cantora
Rihanna), ou Lil Miquela, influencer com mais de 1 milhão de seguido-
res no Instagram, que já vende seus próprios produtos e até tem um
single lançado no Spotify. Ela foi escolhida pelo YouTube Music para
ir ao Coachella 2019 e agitar o festival. Tirou fotos com muita gente
e entrevistou grandes personalidades como JBavin e King Princess.

E O FUTURO DOS
INFLUENCIADORES
digitais?
 Por outro lado, personagens criados apenas com uma
12
­d eterminada finalidade podem ser mais eficazes, é o caso
da “Lu”, personagem da Magazine Luiza. O bot foi criado
­inicialmente como uma assistente virtual para auxiliar no
atendimento e processo de pós-venda, mas acabou gerando
­

um grande e­ ngajamento e humanizando o processo de compra

on-line. Seu perfil no Insta é muito divertido, segue as maio-
res tendências que rolam no mundo dos influenciadores, e
­acompanha os maiores eventos que estão no espaço público.

A modernidade tem alçado novos voos, mas ainda se mostra

muito frágil. As pessoas têm buscado cada vez mais por influen-
ciadores que sejam acessíveis e reais, modelos virtuais se
afastam ainda mais disso, devido aos limites físicos, mentais e
capacidade limitada de interação. Acabam se assemelhando às
­celebridades e artistas hollywoodianos.

Uma alternativa que vem caminhando na contra-mão

desse problema são as parcerias com microinfluenciadores.
­C lassificados como “micro” por terem um número menor de
seguidores e, ­p rincipalmente, por mostrarem uma vida mais
real. Esses i­nfluenciadores têm se mostrado bem mais acessí-
veis e cultivado um relacionamento mais próximo de seu público.
Algumas ­pesquisas mostraram que eles têm conseguido taxas
de conversão às vezes até mais eficientes que influenciadores
grandes, sendo uma ótima opção para parcerias.

Portanto, não há dúvidas de que o que os usuários realmente

quais são
têm buscado são pessoas transparentes e acessíveis. E o futuro
será de quem continuar seguindo esse caminho. Não significa
não acreditar e investir em inovação e tecnologia, significa se

as métricas
aprimorar sempre sem deixar a humanização de lado.

#120 do futuro?

Muitas pessoas medem o sucesso de suas postagens pelo
número de likes, e isso passou a ser o foco de influencia-
dores e marcas. Antes mesmo de saber o nome, o propó-
sito ou o conteúdo de um influenciador, muitas marcas vão
­diretamente ao número de seguidores e à quantidade de likes
que ele recebe diariamente.
Mas e se as métricas
de sucesso mudassem?
A engenheira de software, Jane Manchun, twittou há algum
tempo sobre um teste que realizou no Instagram para escon-
der o número de likes de uma postagem - algo que ficaria
visível apenas para o responsável pelo perfil. Jane levantou o
fato de que o Instagram quer focar no que é dito, ao invés de
dar ênfase aos números. Por isso, esconder os likes é também
uma tentativa de diminuir a competição social e a pressão
gerada por esse fator.
Depois de algumas semanas, esse teste foi confirmado pelo
Instagram. O Canadá é o primeiro país onde ele foi liberado
e algumas pessoas já foram escolhidas pela plataforma para
começarem a usar o recurso.
#122
Mas isso não quer dizer que seu like não conta ou mesmo que ele
vai deixar de existir. Se assim ocorrer, o Instagram ­c ontinuará
medindo qual conteúdo mais te interessa de acordo com as
suas interações e o que você mais curte. Mas, agora, muito mais
do que se preocupar se os números vão aparecer, você precisa
saber se profissionalizar e negociar. O algoritmo ainda será o
mesmo (baseado nos likes, engajamento, visitas à página do
perfil, inbox e interações), vamos continuar curtindo - a dife-
rença é que eles não vão aparecer.
E, claro, a possibilidade de ocultação ainda não é certa. Tudo
isso são testes, pesquisas. Nenhuma decisão é tomada de um
dia para o outro. Sabemos que as métricas “padrão” ainda são
muito importantes para marcas e influenciadores. 50% dos
profissionais de marketing usam o marketing de influência para
gerar leads e impulsionar as vendas, e 40% estão focados no
engajamento da marca. O restante está focado em promoção de
conteúdo ou outras atividades.
Outras revelações anunciadas no F8 - conferência organizada
pelo Facebook - apontam que o Instagram pretende não só
acabar com o bullying na rede social, como combater a prática.
Para que isso seja feito, vários testes de novos recursos se
­iniciarão em breve com o objetivo de tornar o app menos tóxico.
#123
 Mas, afinal, o que
levou a essa decisão?
Você se preocupa
Ao criarem os cenários de perda de usuários, um fator ameaça-
dor diz respeito ao grau de insatisfação, frustração e pressão
mais em entregar um
social que o Instagram pode causar. E quais os principais moti-
vos? Bullying virtual, número de likes, quantidade de seguidores,
conteúdo relevante para
números, números, números... Com movimentos surgindo para
que as pessoas deixem a rede social, uma forma de prevenir uma
seu público sem se importar
grande perda de usuários é fazer modificações para mantê-los. se são 10 pessoas ou
Uma das grandes novidades para o Instagram também é o 100.000 ou se preocupa
layout, que também está em fase de teste. Ele destaca, em
negrito, o nome da pessoa ou marca. Já o número de seguidores mais com o “número
é o último dado apresentado.
de seguidores”?
Para construir uma marca forte, a preocupação com a q
­ ualidade
deve ser sua prioridade, independente da quantidade. E, pelo
visto, o Instagram percebeu que sua marca vale mais do que
números egóicos.

#124 #125
 Produtores de conteúdo, influenciadores ou marcas, perdem
muito tempo preocupados com as métricas da vaidade, sem
se preocupar com o mais importante: a conexão real com o
público e a entrega do conteúdo com excelência.
Confira o teste realizado pelo Instagram
E, se as redes sociais já estão caminhando para uma nova fase
de mudança, significa que as métricas padrões também estão
abertas a novos modos de funcionamento. Muitas das ­novidades
ainda são questionadas por vários usuários: se os likes não fica-
rem mais visíveis, ainda assimvamos continuar a dar likes para
as postagens ou isso se tornará um hábito esquecido? Como as
marcas vão avaliar o engajamento?
#126
Vale a pena refletirmos também sobre a importância que damos
a algumas variáveis. Será que as curtidas são assim mesmo tão
importantes? O ato de curtir um conteúdo implica no gasto de
segundos do tempo de um cliente/usuário/seguidor. Q ­ uantas
vezes você curtiu alguma publicação sem de fato olhar ou
absorver o conteúdo?
Muitas vezes o fazemos por mero costume, um reflexo automá-
tico, muitas vezes em apoio a pessoas que gostamos, empresas
que admiramos, marcas que amamos.
Mas, talvez, esse seja o momento de analisarmos como uma
curtida pode ser raso e não estamos querendo dizer que é um
dado inútil, óbvio que não, seu perfil ter um número grande de
likes significa que de alguma forma o público está interagindo
com o seu trabalho, mas não quer dizer que isso define todo o
poder de sua marca/negócio.
Será, então, que
estamos caminhando
para o fim do marketing
de influência no
mundo digital?
Acreditamos que não.
#127
 Estamos apenas no começo de uma nova forma de comunicar
Além disso, algo que vai mudar a forma de consumo
e influenciar. Por muito tempo, somente a ideia de existir um
e já se mostra uma grande tendência é o conteúdo -
­influenciador que não fosse um artista ou uma celebridade, já
produto - cada vez mais personalizado. Isso passa a
era algo fora do padrão. Hoje, isso é comum. Amanhã, haverá
ser uma e ­ stratégia para qualquer marca que quer se
uma nova forma de influenciar.
envolver mais com os c ­ onsumidores, e é por isso que os
­microinfluenciadores podem ser o grande ­diferencial
De acordo com um estudo da WGSN, uma empresa que pesquisa
nesse ponto - eles falam sobre assuntos muito
tendências de alcance mundial, há algumas tendências do
­específicos dentro de nichos muito bem direcionados.
marketing que vão mudar as métricas como conhecemos hoje.
A demanda por conteúdo cada vez mais particular,
único e personalizado aumenta e as marcas devem
Uma dessas tendências dita que as marcas precisam ser mais
saber explorar essa possibilidade.
corajosas. Isso quer dizer que uma ação de marketing de­
­influência não deve ter o objetivo final como a venda de um
produto, é preciso ir além e criar relacionamentos, de modo que
uma ação não seja simplesmente uma mensagem de marketing,
mas algo que envolva problemas de verdade e gere discussões.
Os micro e nanoinfluenciadores
Outro ponto é que as marcas precisam encorajar m ­ omentos
off-line. Campanhas que incentivam a vivência de ­m omentos são um verdadeiro tesouro
mais significativos, de encontro consigo mesmo, com a natu-
reza, os amigos, a família… Tudo isso será muito mais ­valorizado. para as marcas que não
­Principalmente em um era na qual é muito difícil se d
­ esconectar
do celular, do computador e das mídias sociais em geral. podem investir tanto e também
Começa, assim, uma busca por mais significado pessoal e
profissional. almejam conquistar público
A WGSN ainda aponta que a era da “pós-verdade” foi substi- a longo prazo.
tuída pela era da “pós-confiança”, em que se torna prioridade,
além de falar e ser a verdade da sua marca, construir confiança
e relacionamento com o público.

#128 #129
 NOTAS FINAIS
Ao longo de todo esse e-Book, exploramos a fundo o universo dos
influenciadores, não apenas dos digitais, mas ­mergulhamos em
um entendimento sobre a influência e o seu poder. ­Aprendemos
a importância de uma das estratégias de m ­ arketing mais
­estudadas no momento, o marketing de influência, e ­aprendemos
como utilizar seu efeito a nosso favor.
Mas, acima de tudo, queremos reforçar uma ideia:
Influenciadores
são, antes de tudo,
comunicadores.
A comunicação é a chave para convencer as pessoas e fazê-las
acreditar em um pensamento, em um novo produto, em um novo
processo, em um objetivo. E, principalmente, em um propósito.
Quando a comunicação é ineficaz, ela tem o poder de desfazer
ideias, desafios e interromper carreiras. Uma boa comunicação
abre portas para o sucesso, potencializa vendas, engaja uma
equipe, proporciona êxito em entrevistas de emprego, rompe
desafios e amplia as relações em geral.
#130
A comunicação tem poder, ela pode construir ou destruir.
Por isso, é de suma importância entender com o que
quer se comunicar, quem você quer impactar e qual o
contexto dessas pessoas. É só depois disso que c
­ onseguirá
compreender de que forma sua vida - sua marca, seu
negócio - podem contribuir e transformar o mundo - pode
ser o mundo ao seu redor, o seu mundo ou o mundo de
alguém que precisava justamente daquilo que você tem a
oferecer.
Quanto mais nos aprofundarmos no assunto, maior será
nosso nível de entendimento sobre realizar campanhas e
ações assertivas. Afinal, identificar erros não é reconhecer
fracassos, mas sim perceber oportunidades de melhoria e
crescimento.
Somos rodeados pelo novo. Só que agora, não nos parece
mais novo.
A bicicleta que se equilibra em duas rodas, o avião que nos
leva de um continente a outro, o telefone que nos permite
falar com alguém distante, o papel que é impresso, e até
mesmo esses símbolos que você está enxergando, que agora
você identifica como letras, e que te fazem compreender
esse conteúdo, tudo isso, um dia foi novidade. Não existia
antes. E hoje, apenas é.
Tudo que a gente conhece como comum hoje, vai se tornar
incomum amanhã, e o amanhã terá uma novo comum.
O incomum hoje, é o comum de amanhã.
#131
 glossário
ads: derivada da frase inglês Social advertising, ads é a publicidade
veiculada em redes sociais e está relacionada a estratégias de marketing
que visam criar conexões entre marcas e consumidores. Ao se utilizar de
informações do perfil e das preferências dos usuários em sua navegação
na web, segmenta campanhas e divulga mensagens mais direcionadas e
assertivas ao interesse de cada usuário.
Afluência: excesso de movimentação de pessoas ou de coisas que se
direcionam para o mesmo local.
Big Data: é todo o tipo de conteúdo disponibilizado em grande quan-
tidade diariamente, que impacta diretamente qualquer tipo de negócio. A
bigdata, na tradução aproximada, significa “grande quantidade de dados”
- que podem vir tanto de um feedback de um seguidor quanto de uma
pesquisa comum para solucionar um problema ou criar um conteúdo, por
exemplo. Parte desses dados pode ser coletada pelas empresas e pode ser
transformada em insights e, consequentemente, em uma big idea - uma
grande ideia de negócio.
Branding: conjunto de ações que culminam na gestão de marca focada
na especialização e diferenciação do produto. Esse processo envolve uma
reunião de estratégias que contribuem para a construção de uma percep-
ção positiva do consumidor em relação a uma empresa. Quando todas
essas estratégias são aplicadas de forma eficiente, elas possibilitam que o
público enxergue seu trabalho de maneira memorável.
Cruelty free: no movimento pelos direitos dos animais, a “crueldade
livre” (tradução literal do termo) é um rótulo para produtos e atividades que
não matem, prejudiquem, afetem ou maltratem os animais em nenhum de
seus processos.
#132
DIY: abreviatura de Do it Yourself ou, em português, “faça você mesmo”.
Ou seja, ao invés de comprar um produto pronto, você mesmo pode fazê-lo
e, para isso, muitos influenciadores criam tutoriais em vários formatos para
ensinar todo o tipo de tarefa que pode ser feita manualmente, seguindo um
passo a passo.
Economia criativa: termo novo, ainda sem definição própria, que
tem como ideia unir economia com criatividade. Tendo como base também
o capital intelectual e cultural, gera valor econômico.
Fit: traduzido do inglês como “encaixe”, o termo é usado para relacionar
dois ou mais assuntos, ideias ou contextos que se encaixam em determi-
nada situação. Ou seja, que geram o encaixe perfeito para que uma ideia,
de forma geral, faça sentido e seja coerente. É bastante parecido com o
termo “match”, visto adiante.
Hashtag: símbolo usado nas redes sociais para levantar e reunir
assuntos com facilidade de busca. Usando a hashtag correta em um texto,
imagem, vídeo ou qualquer outra produção de conteúdo, você será encon-
trado mais facilmente pelas pessoas que estão usando a mesma hashtag ou
que estão fazendo uma busca relacionada ao assunto que ela aborda. São
ótimas para criar movimentos e colocar assuntos em alta nas pesquisas.
Layout: do inglês “esboço” ou “plano”, Layout gráfico ou Projeto Gráfico
é o termo usado para se referir aos componentes de uma área de design.
Seu formato de página, margens, e todo o restante de seu corpo engloba
elementos como texto, gráficos, imagens e a forma como eles se encontram
em um determinado espaço.
Leads: do inglês “conduzir”, o termo utilizado em marketing representa o
nascimento do interesse de um consumidor por um determinado produto ou
serviço de uma empresa. Ou seja, os leads são as pessoas interessadas em
determinado assunto, produto ou conteúdo de forma geral.
#133
 Match: do inglês “combinar”, match significa justamente o encontro
entre duas ou mais redes, ideias, negócios, ou conteúdos que conversam
entre si harmonicamente.

Ranking: da tradução literal do inglês para “classificação”, ­significa

justamente uma classificação ordenada de acordo com critérios
­estabelecidos.

Review: em inglês, pode significar literalmente “ver novamente” ou “revi-

sar”. Todo trabalho de revisão exige um estudo minucioso para observar
pontos fortes e fracos de um produto - seja um texto, um filme, um livro
completo ou uma mercadoria. Fazer review de um produto significa, então,
avaliá-lo para entender seus prós e contras e decidir se é o tipo de coisa que
vale a pena consumir.

Startup: do inglês “comece”, a expressão representa uma empresa

jovem, em fase de desenvolvimento, que tem como objetivo fortalecer ou
aprimorar um modelo de negócio. Embora não se limite aos negócios digi-
tais está ligada à inovação, o que a diferencia de uma empresa de modelo
tradicional.

Target: do inglês “alvo”, target é justamente o ponto no qual você mira

na hora de atingir seu objetivo. No mundo dos negócios, o target é seu guia
principal no momento de tomar decisões e agir.

Top model: unindo o significado das palavras topo + modelo, tradução

literal da expressão, podemos concluir que uma top model é uma modelo
que está no topo, acima das demais. Geralmente, a top model é conhecida
nacional e internacionalmente.

Uber model: o termo surgiu em uma revista inglesa, criado exclusiva-

mente para denominar a única modelo considerada uma uber model: Gisele
Bundchen. A origem da expressão surge da língua alemã, em que “uber”
significa algo “ultra”, que vai além do que é “super”, “top”, “master” ou qual-
quer outro termo que indique valor de intensidade.

Acreditamos no poder transformador do feedback. Queremos

#134
saber sua opinião. Caso tenha alguma observação para fazer
não hesite em nos comunicar. Vamos melhorar juntos sempre.
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