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Introdução 4

O que é uma marca 6

O que é branding 7

Como o branding funciona na prática 8

Empresas com um branding incrível 16

Sobre a Comunidade 19

Sobre o Branding LAB 20


TEXTO

ELLEN MEDEIROS PAULINO SULZ


Content Creator Analista de Branding
@ Branding.lab @ Rock Content
hello@brandinglabonline.com paulino.sulz@rockcontent.com

DESIGN

PEDRO PIMENTA THIERS FERREIRA


Produção Audiovisual Designer Gráfico
@ Rock Content @ Rock Content
pedro.pimenta@rockcontent.com thiers.ferreira@rockcontent.com
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INTRODUÇÃO
Precisamos começar corrigindo uma percepção
muito comum entre profissionais de marketing:
marca não é só um logotipo. A cada dia vemos
mais empresas tomando espaço de mercado, e
nem sempre por terem os melhores produtos, mas
sim pela força do que significam para o público.

Apple, Google, Nike e muitas outras são as chamadas


marcas carismáticas e não cresceram de repente. Essas
marcas entenderam que, para se tornarem líderes de
mercado, não bastava entregar a seus clientes apenas
serviços e produtos, mas também experiências. Todas
têm algo em comum: se tornaram ícones modernos
por serem temas constantes nas conversas culturais.
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Precisamos reconhecer, assim como Precisamos então pensar em nossas


essas marcas fizeram, que não é marcas levando em conta a imagem
mais suficiente ter o produto mais que queremos passar e a reputação que
inovador, um ponto de venda com ótima desejamos construir. Afinal, a imagem
localização ou simplesmente um plano do negócio, e não a publicidade, é a alma
de marketing. Você precisa causar dele. Dentre todos os elementos que estão
movimento, ser coerente e convidar em jogo no mundo do Branding e da
as pessoas para o seu universo. construção de marca, existe o Elemento
X, você sabe qual é? A confiança.
O consumo é parte de quem nós somos,
e o que consumimos diz muito sobre Mas para seguirmos os passos de
nós e temos consciência disso. Por grandes marcas e nos adaptarmos a esse
isso, escolhemos cada vez mais de cenário, precisamos entender primeiro
forma intuitiva e subjetiva, e grandes o que é uma marca e como gerenciá-la
marcas sabem como conversar com de maneira prática. Por isso, continue
esse comportamento de consumo. a leitura para entender o assunto!
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Uma marca é um conjunto de experiências,


sentimentos e significados que um indivíduo
atribui a um produto, serviço, empresa ou
instituição. Ou seja, trata-se de um processo
íntimo entre consumidor e empresa.

É um conceito extremamente conectado ao contexto


social, cultural e econômico do indivíduo. Depende,
por exemplo, do tipo de contato que ele teve com a
marca, o que já escutou sobre ela, o contexto em que
ele vive e quais experiências e significados construiu.

Afinal, cada pessoa sente com o seu próprio coração


e cada interação é diferente uma da outra.

Grandes empresas entregam grandes


experiências porque sabem que o valor de uma
marca define sua posição de mercado.

Mas para fazer isso de maneira eficaz, elas precisam

O QUE É UMA MARCA


de um modelo de gestão que sustente e suporte
esse processo, o que é chamado de branding.
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O QUE É
É por isso que toda marca tem clientes,
mas nem todas tem fãs. Fãs vem de

BRANDING
relacionamento, de consistência, de
uma relação de confiança e sobretudo
segurança. Caminhar lado a lado com
seus clientes é muito mais saudável,
Branding é o processo de construção e entendendo seus desejos e o que faz sua
gestão de uma marca. É um processo que marca ser única na percepção deles.
deve ser organizado e estruturado.
Construir a sua história, levantar sua
Esse processo nunca acaba. É fazer com bandeira, defender as suas causas e
que a marca seja viva e crie movimento. com isso conseguir vender produtos e
serviços — tudo isso se torna possível
É por meio da gestão de branding que com o branding.
a marca alinha as suas ações, visão
e cultura para conquistar o coração Dessa forma, branding não é apenas
do consumidor, dos colaboradores (o uma opção para empresas que querem
que chamamos agora de Employer ser líderes de mercado, no atual cenário
Branding) e da audiência, fazendo com já se tornou uma necessidade. Por isso,
que se identifiquem e criem conexões chegou a hora de entender na prática
verdadeiras com a empresa. como você pode começar a aplicar hoje.
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COMO O
BRANDING
FUNCIONA
NA PRÁTICA
Branding é a marca sendo vivida,
percebida e experienciada, e por isso não
podemos ficar somente na teoria. Visto
que precisamos entender como se dá um
processo de branding na prática, vamos
aprofundar no assunto.
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A HISTÓRIA DA MARCA E SEUS VALORES

Autenticidade é uma palavra-chave quando falamos de Entender isso vai ajudar a construir uma personalidade
branding. Afinal, nenhuma comunicação será efetiva para a sua marca. Assim, não pense que somente
se não for baseada em algo genuíno. Assim, quando grandes empresas podem ter uma personalidade forte e
estamos falando de marcas, isso não é diferente, já que, ser reconhecidas por isso.
quanto mais sólida for a base, mais forte será a marca.
Criando uma personalidade coerente com as suas ações
Para que você tenha essa consistência, é preciso ter e relevantes para o seu nicho de atuação, não importa
valores muito claros internamente e externamente. se você é um profissional autônomo, uma pequena
Pense no seguinte: empresa ou uma multinacional.

## Em quê sua marca acredita? Lembre-se: A sua construção de Branding começa


## Quais bandeiras ela defende? desde o dia ZERO. O Branding começa quando você tem
## O que ela quer mudar no mundo? a consciência de buscar na raiz os porquês e trazer à
## O que as pessoas perdem se a sua marca deixasse tona de forma estratégica para encontrar pessoas que
de existir? se identifiquem com você.
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O AMBIENTE DIGITAL

Não podemos falar de branding


sem falar do ambiente digital, já
que uma grande parcela do seu
público está nesse meio. Além disso,
é lá que essas pessoas passam
grande parte do tempo e esperam
encontrar suas marcas preferidas.

Nesse cenário, é extremamente


importante deixar claro para seu público
o que ele pode esperar da sua marca nos
canais digitais que você for utilizar.

Sua comunicação precisa ser clara e


seus seguidores precisam entender
o valor que você gera para eles.
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Lembre-se: O maior problema das marcas que Pequenas empresas e profissionais autônomos têm
estão começando hoje é fazer uma estratégia de uma grande vantagem nesse sentido, pois conseguem
negócio e pular direto para a comunicação. Você ter uma conversa mais próxima com quem os
precisa ter um plano estratégico de branding para acompanha no ambiente digital. Afinal, visto que
se posicionar e ter uma visão clara do que você você utiliza sua própria imagem como consultor,
está construindo. freelancer ou produtor de conteúdo, por exemplo, seu
empreendimento tem uma ligação clara com quem
você é e os seus valores.
Invista milhões em marketing cada vez falando uma
coisa diferente e no final tenha uma grande mancha ao É mais fácil criar uma relação em que você realmente
invés de uma grande marca. escuta sua audiência, independente do tamanho que
ela tiver. Por isso, em suas redes sociais, pergunte o
É importante termos em mente que cada vez mais que seus seguidores querem ver e com quais aspectos
aspectos emocionais e racionais se conectam nas da sua marca eles mais se identificam. Ou seja,
mentes do consumidor. mantenha-os próximos sempre e os convide para o
seu universo de marca.
As pessoas querem se identificar com as marcas
das quais compram e sentir que aquela aquisição Essa relação precisa ser autêntica, o que permite criar
representa um pouco de sua personalidade. comunidades ao redor do seu serviço. Para que isso
se torne uma realidade para você e seu negócio, sua
Mas ao mesmo tempo elas também querem ver o valor mensagem tem que ser valiosa, e um bom conteúdo vai
que escolher sua marca pode trazer para elas. ajudar muito nisso.
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PRODUÇÃO DE CONTEÚDO

Poucas coisas podem ajudar uma tanto uma empresa


a estreitar seus laços com o público como o conteúdo
de valor, o que se refere a tudo aquilo que sua marca
transmite como mensagem. Por isso, é importante
pensar em alguns aspectos importantes:
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COMO SUA MARCA DEVE CONVERSAR COM AS PESSOAS?

O modo como você conversa é tão importante quanto Conversar com o seu público deve ser
sua mensagem. Ou seja, precisa haver um alinhamento um dos seus maiores focos.
entre a imagem que você quer passar como empresa e o
que seu público espera e almeja nessa comunicação. Hoje as pessoas estão sedentas por co-
criação e colaboração. Existe um abismo
Nesse sentido, é essencial que sua marca tenha uma enorme entre “fazer para as pessoas” e
voz muito clara e saiba adaptá-la para diferentes “fazer com as pessoas”. Opte sempre por
canais. Reflita no seguinte: fazer JUNTO com elas. Escute, pergunte,
converse, questione, se relacione e tenha
## Como é a voz da sua empresa? uma mina de ouro nas mãos.
## Ela é objetiva ou gosta de elaborar sobre assuntos?
## Ela é divertida ou mantém a formalidade? Assim, entenda a voz da sua marca e
## Ela usa emojis? Ela é irônica? comunique-a de forma adequada.
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QUAL VALOR VOCÊ PODE OFERECER QUAL É A RELAÇÃO ENTRE SEU


AO SEU PÚBLICO? CONTEÚDO E SEU SERVIÇO?

O seu serviço já gera muito valor para o seu público, Para produtores de conteúdo que
mas como ir além disso? vendem esse serviço, o conteúdo
educativo colocado no mundo é uma
Com conteúdo de qualidade, que realmente é criado vitrine. Visto que todo esse material
pensando no universo da persona, fazendo com que ela produzido para o público é o que ele
até mesmo se sinta grata em relação ao seu negócio. vai enxergar como o seu serviço,
isso não pode ser negligenciado.
Ao criar conteúdo que soluciona dúvidas e que preza
por educar os seguidores, você está escolhendo criar Ainda mais importante, se você
relacionamentos. Isso não significa que você está ainda não produz conteúdo para
deixando de vender, mas sim que está buscando criar educar seu público, está perdendo
laços com o público, para que, a partir dessa relação, ele uma grande oportunidade. Afinal, é
se sinta inclinado a comprar do seu negócio. a partir dele que você pode mostrar
suas habilidades e ainda educar
“Qual é o papel da marca? Criar valor de longo prazo. seus potenciais compradores. No
Uma marca que só quer vender hoje não cumpre o seu entanto, lembre-se que o seu público
papel.” - Ana Couto Branding precisa sempre ser o protagonista.
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PONTOS DE CONTATO

Um dos aspectos mais importantes para qualquer


marca é a consistência. Muito disso vem de garantir
sua comunicação nos mais diversos pontos de contato
que sua empresa tem com o público.

Seja seu ponto de venda, seu atendimento por telefone,


seu perfil no Instagram ou qualquer outra forma de
interagir com o público, todos esses precisam conversar
como sua marca.

Afinal, quem acompanha seu negócio precisa entender


que está conversando com a mesma organização.

Isso gera consistência e constância, atributos


essenciais para que você consiga fidelizar seus clientes.
Afinal, queremos saber com quais marcas podemos
contar e qual valor estamos gerando a partir das
interações que criamos a todo momento.
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EMPRESAS COM UM
BRANDING INCRÍVEL
NUBANK Tudo isso é validado pela forma como a
empresa se comunica, de forma jovem e
O Nubank é uma clara referência de muitas vezes sem medo de assumir esse
empresa extremamente focada em posicionamento de empresa inovadora e
gestão de marca. focada no cliente.

O trabalho de branding deles é muito Além disso, a empresa é muito eficaz


focado em criar uma experiência em criar e comunicar sua identidade de
imbatível para os seus clientes. marca. Vários aspectos da marca Nubank
já são muito fortes no mercado brasileiro,
Não é à toa que a marca é reconhecida como seu nome, seu logo e suas cores.
como uma das mais disruptivas em sua
categoria e que veio para revolucionar Vemos o roxinho por todo lado, e se seu
a forma como as pessoas lidam com trabalho de marca continuar coeso como
instituições financeiras. é hoje, isso não vai acabar tão cedo.
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MAGAZINE LUIZA

O Magazine Luiza é uma das marcas que mais crescem Essas empresas são apenas algumas que estão fazendo
em valor de mercado no Brasil, e muito disso vem um excelente trabalho de branding.
de uma excepcional leitura de mercado. A gigante
do varejo vem procurando utilizar a tecnologia para Existem muitos outros cases, provavelmente vários da
alcançar seu propósito de dar acesso a muitos o que é sua categoria de atuação, que podem servir de inspiração
privilégio de poucos. para você começar a trabalhar gerindo sua marca.

Por meio da tecnologia a empresa está se aproximando Tudo isso que falamos sobre branding precisa funcionar
cada vez mais do seu público. Isso vem acontecendo para você como um pontapé inicial para trabalhar isso
principalmente no relacionamento da empresa com um seja em sua marca pessoal ou em seu negócio.
público extremamente incluído digitalmente.
O importante é que você entenda que branding é sobre
Quem aí nunca ouviu falar da Magalu, brand persona dar vida a uma marca e criar relacionamentos. Por
do Magazine Luiza nas redes sociais? Colocando-se nas isso, não existem fórmulas perfeitas, existe trabalho,
situações mais realistas possíveis e sendo um ponto de conquista, sentimento e muita escuta. Lembre-se que
atendimento importantíssimo, ela ajuda a empresa a se quem constrói a percepção da sua marca é o público,
diferenciar e entregar um contato mais humanizado. que precisa ser o protagonista sempre.
A Rock Content é a empresa líder em marketing de conteúdo no mercado
brasileiro. Ajudamos empresas a entregarem experiências de usuário
excepcionais por meio de estratégias digitais sob medida.

A Comunidade de Freelancers é o combustível que move a máquina da Rock.

Englobando freelancers de Redação, Revisão, Planejamento de Pauta e


Diagramação, a Comunidade é um elemento vital que nos possibilita entregar
cada vez mais valor à estratégia de marketing de conteúdo.

Já são mais de 60.000 freelancers na nossa Comunidade compartilhando


conhecimento e tendo acesso às melhores ofertas.

Junte-se a nós!
Paixão, quando compartilhada, vira movimento. É assim que nós
transformamos o amor por branding e propósito em bandeira.
Acreditamos em comunidades e pessoas que valorizam o conteúdo
e a verdade das coisas bonitas e autênticas.

Enquanto contribuímos com o mundo, nos divertimos na jornada.


A constância de conteúdo está na nossa essência. A fome de
conhecimento alimenta a nossa história.

O Branding LAB é um projeto criado e nascido no coração para


compartilhar sem limites conteúdo valioso sobre Branding,
Propósito e Criatividade. Uma verdadeira jornada por tudo que
envolve o maravilhoso universo do Branding. Queremos crescer
e levar o maior número possível de pessoas juntas formando
uma comunidade cada vez mais apaixonada e consciente sobre a
importância do assunto.