MODELOS DE PESQUISA DE CLIMA ORGANIZACIONAL

LISTA SUGESTIVA DE PERGUNTAS

Modelo de Kolb
Utiliza uma escala de 7 fatores/indicadores:
Responsabilidade
Sentimento de autonomia para tomada de decises relacionadas ao
trabalho e a no dependncia quando desempenha suas funes;
Recompensa
Sentimento de ser recompensado por um trabalho bem feito; nfase em
incentivos positivos e no em punies; sentimento sobre a justia da
poltica de promoo e remunerao;
Padres
o grau em que a organizao enfatiza normas e processos.
Conformismo
Sentimento que os membros sentem que h inmeras regras,
procedimentos, polticas e prticas s quais devem-se amoldar ao invs de
serem capazes de fazer seu trabalho como gostariam de faz-lo;
Clareza Organizacional
Sentimento de que as coisas so bem organizadas e os objetivos
claramente definidos, ao invs de serem desordenados, confusos ou
caticos;
Calor e Apoio
Sentimento de que a amizade uma forma valorizada na organizao, onde
os membros confiam uns nos outros e oferecem apoio mtuo. O sentimento
de que boas relaes prevalecem no ambiente de trabalho;
Liderana
Disposio dos colaboradores em aceitar a liderana e a direo de outros
qualificados; quando surgem necessidades de liderana, os membros
sentem-se livres para assumi-la e so recompensados por uma liderana
bem-sucedida; a organizao no dominada por uma ou duas pessoas ou
depende delas.
Modelo de Litwin e Stringer
9 fatores/indicadores, entre os quais Responsabilidade, Recompensa,
Padres.
Estrutura
Sentimento dos trabalhadores sobre as restries em seu trabalho: muitas
regras, regulamentos, procedimentos e outras limitaes enfrentadas no
trabalho;
Desafio
Sentimento de risco na tomada de decises e no desempenho das suas
funes;
Relacionamento
Sentimento de boa camaradagem geral e de ajuda mtua que prevalece na
organizao;
Cooperao
Percepo de esprito de ajuda e mtuo apoio vindo de gestores e de
subordinados;
Conflito
Sentimento de que a administrao no teme opinies discrepantes e a
forma mediadora utilizada para soluo dos problemas;

 Identidade
Sentimento de pertencer organizao, como elemento importante e
valioso dentro do grupo de trabalho, em geral, a sensao de compartilhar
objetivos pessoais com os objetivos organizacionais;
Modelo de Sbragia
Utiliza um modelo contendo 20 fatores/indicadores.
Alguns j citados: conformidade, estrutura, recompensas, cooperao,
padres, conflitos e identidade.
Demais:
Estado de Tenso
Descreve o quanto s aes das pessoas so dominadas por lgica e
racionalidade antes do que por emoes;
nfase na Participao
Descreve o quanto as pessoas so consultadas e envolvidas nas decises; o
quanto suas idias e sugestes so aceitas;
Proximidade da Superviso
Descreve o quanto a administrao deixa de praticar um controle cerrado
sobre as pessoas; o quanto as pessoas tm liberdade para fixar seus
mtodos de trabalho; o quanto as pessoas tm possibilidade de exercitar a
iniciativa;
Considerao Humana
Descreve o quanto as pessoas so tratadas como seres humanos; o quanto
recebem de ateno em termos humanos;
Autonomia Presente
Descreve o quanto as pessoas se sentem como seus prprios patres; o
quanto no precisam ter suas decises verificadas;
Prestgio Obtido
Descreve a percepo das pessoas sobre sua imagem no ambiente externo
pelo fato de pertencerem organizao;
Tolerncia Existente
Descreve o grau com que os erros das pessoas so tratados de forma
suportvel e construtiva antes do que punitiva;
Clareza Percebida
Descreve o grau de conhecimento das pessoas relativamente aos assuntos
que lhes dizem respeito; o quanto a organizao informa s pessoas sobre
as formas e condies de progresso;
Justia Predominante
Descreve o grau que predomina nos critrios de deciso; as habilidades e
desempenhos antes dos aspectos polticos, pessoais ou credenciais;
Condies de Progresso
Descreve a nfase com que a organizao prov a seus membros
oportunidades de crescimento e avano profissional; o quanto a organizao
atende suas aspiraes e expectativas de progresso;
Apoio Logstico Proporcionado
Descreve o quanto a organizao prov s pessoas as condies e os
instrumentos de trabalho necessrios para um bom desempenho;
o quanto a organizao facilita seus trabalhos principais;
Reconhecimento Proporcionado
Descreve o quanto a organizao valoriza um desempenho ou uma atuao
acima do padro por parte de seus membros; o quanto os
esforos individuais diferenciados so reconhecidos;
Forma de Controle

Descreve o quanto a organizao usa custos, produtividade e outros dados

de controle para efeito de auto-orientao e soluo de problemas antes do
policiamento e do castigo.

MODELO DE PERGUNTAS - PESQUISA DE CLIMA

LIDERANA E GESTO DE PESSOAS
1. Seu superior hierrquico estimula o trabalho em equipe?
2. As orientaes que voc recebe sobre o seu trabalho so claras e
objetivas?
3. Seu superior imediato receptivo s sugestes de mudana?
4. Voc tem uma idia clara sobre o resultado que o seu superior
imediato espera do seu trabalho?
5. Voc recebe do seu superior imediato as informaes necessrias
para a realizao do seu trabalho?
6. Voc informado pelo seu superior imediato sobre o que ele acha do
seu trabalho?
7. Voc confia nas decises tomadas pelo seu superior imediato?
8. Os gestores da empresa tm interesse no bem-estar dos
funcionrios?
9. Voc considera que seu trabalho avaliado de forma justa pelos seus
superiores?
10.Voc

se

considera

respeitado

pelo

seu

superior

imediato?

11.Seu superior transmite a voc e aos seus colegas as informaes que

vocs
precisam
conhecer?
12.Voc

considera

seu

superior

hierrquico

um

bom

lder?

13.Voc considera o seu superior hierrquico bom profissionalmente?

14.Voc se sente vontade para falar abertamente a respeito de
trabalho com o seu superior imediato?
15.O seu superior imediato reconhece os bons resultados alcanados por
voc no seu trabalho?
16.Voc sabe quais so os resultados que o seu superior imediato espera
do
seu
trabalho?

17.Voc acha que os superiores so receptivos s crticas dos seus

subordinados?
18.As decises tornadas pelo seu chefe no dia-a-dia so corretas?
19.Seu chefe est sempre disponvel quando voc precisa dele?
20.Seu superior imediato apia sua participao em programas de
treinamento
21.No seu setor de trabalho h algum funcionrio protegido pelo seu
chefe?
22. Seu chefe informa sobre os fatos importantes que esto acontecendo
na empresa?

TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO
1. O treinamento que voc recebe o capacita a fazer bem o seu
trabalho?
2. Os treinamentos que a empresa costuma oferecer atendem s
necessidades prioritrias do seu setor?
3. A empresa oferece oportunidades para o seu desenvolvimento e
crescimento
profissional?
4. Voc considera suficiente o treinamento dado pela empresa?

5. A empresa d condies de treinamento/desenvolvimento para que

voc tenha um aprendizado contnuo?
6. A frequncia de treinamento oferecido pela empresa est adequada?
7. A qualidade dos treinamentos oferecidos pela empresa boa?
COMUNICAO
1. A empresa explica adequadamente aos funcionrios o motivo das
decises que ela toma?
2. Os funcionrios se sentem adequadamente informados sobre as
decises que afetam o trabalho deles?
3. Voc se sente informado a respeito dos reajustes/aumentos salariais
praticados pela empresa?
4. Voc se sente bem informado sobre os planos futuros da empresa?

5. Onde voc encontra as informaes que deseja saber sobre a

empresa? Assinale a principal alternativa

( ) Conversas nos corredores ( ) Quadros de aviso ( ) Colegas dc

trabalho
( ) Jornal interno ( ) Superior imediato ( ) Circulares internas ( ) Na
imprensa
( ) Atravs de Recursos Humanos
6. Voc se sente bem informado sobre os benefcios da empresa?
7. Voc se considera bem informado sobre o que se passa na empresa?
8. Voc se sente bem informado sobre os planos futuros da empresa?
9. Os meios de comunicao interna na empresa (memorandos, quadro de
aviso, e-mails). so claros e teis e mantm-me informado.?
10.A comunicao entre colaboradores de diferentes setores flui
adequadamente?
11.As informaes que recebo da empresa so confiveis, a
comunicao transparente.?

RELAES INTERPESSOAIS;
1. Existe um relacionamento
departamentos da empresa?

de

cooperao

entre

os

diversos

cooperao entre os
empresa?

diversos

2. O trabalho em equipe presente na empresa?

3. O clima de trabalho da minha equipe bom?
4. Existe um relacionamento de
departamentos
da

5. Como voc considera o relacionamento entre os funcionrios do seu

setor
6. No meu setor existe elevado grau de abertura e confiana mtua
entre o superior imediato e demais membros da equipe ?
7. Existe respeito, cooperao e ajuda mtua entre os colegas do meu
setor, somos um grupo integrado?
8. O relacionamento entre as pessoas da minha equipe autntico?
9. Acredito que h um relacionamento profissional adequado entre
pessoas de diferentes setores.
TICA E CIDADANIA
1. A atuao da empresa guiada por valores ticos?

2. Voc acha que a empresa age eticamente nas suas decises?

3. Voc

considera

empresa

socialmente

responsvel?

4. At que ponto a empresa cumpre as promessas oficialmente feitas

aos
funcionrios?
5. A empresa normalmente cumpre as promessas feitas aos seus
funcionrios?
6. A empresa pratica aoes tica coms os trabalhadores?
7. A empresa tem aoes ticas voltadas a comunidade?
8. A empresa valoriza aoes ticas entre os colaboradores?
SISTEMAS DE REMUNERAO
1. Sua remunerao adequada ao trabalho que voc faz?
2. Voc considera seu salrio adequado em comparao com o salrio
recebido por outros funcionrios do mesmo nvel da sua empresa?
3. Como voc compara o seu salrio ao de outras pessoas que
executam tarefas semelhantes s suas em outras empresas?
4. O seu salrio satisfaz s suas necessidades bsicas de vida?
5. Voc se sente satisfeito em relao ao seu salrio?

CONDIES DE TRABALHO
1. As condies fisicas de trabalho na empresa so satisfatrias (rudo,
temperatura, higiene, mobilirio etc.)?
2. Voc se sente satisfeito em relao ao volume de trabalho que
realiza?
3. As condies ambientais do seu local de trabalho so satisfatrias?
Temperatura
( ) Sim ( ) No
Espao
( ) Sim ( ) No
Mobilirio
( ) Sim ( ) No
Higiene
( ) Sim ( ) No
Instalaes sanitrias ( ) Sim ( ) No
4.Voc se sente satisfeito em relao ao volume de trabalho que realiza?
QUALIDADE E PRODUTIVIDADE

1. O compromisso da empresa com a qualidade dos seus produtos,

servios e processos est visvel no trabalho dirio?
2. A qualidade do trabalho considerada mais importante do que a sua
quantidade?
3. A empresa costuma melhorar os produtos e servios prestados aos
seus clientes?
4. Seus colegas de setor de trabalho procuram formas de melhorar a
qualidade e a produtividade do trabalho?
5. Conheo bem a Poltica de Qualidade da empresa e compreendo bem
seus conceitos e objetivos.?
6. Considero que os produtos/servios gerados pelo meu setor
apresentam a qualidade esperada pelos nossos clientes.?
IMAGEM E ADESO.
1. Voc indicaria um amigo para trabalhar na sua empresa?
2. A empresa desfruta de boa imagem entre os funcionrios?
3. Considera a empresa um bom lugar para trabalhar?
4. O seu trabalho lhe d um sentimento de realizao profissional?

5. Voc considera justas as decises tomadas pela diretoria em relao

aos funcionrios da empresa?
6. Voc est satisfeito por trabalhar na empresa?
7. Voc gosta do trabalho que faz?
8. Voc acha que os funcionrios se orgulham do desempenho da
empresa?
9. Voc se sente satisfeito trabalhando na empresa levando em
considerao tudo o que ela lhe oferece?

PERGUNTAS ABERTAS

Indique os dois principais fatores que geram mais satisfao no seu

trabalho?
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Que sugestes voc daria para tomar a empresa um lugar melhor para se
trabalhar?
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